人际关系的概念及意义
人际关系心理学
人际关系心理学人际关系心理学是研究人际关系的一门科学，旨在探究人与人之间相互作用的心理机制和规律。
人际关系常常涉及到我们的日常生活和工作中，因此了解人际关系心理学的基础知识和应用技巧，有助于我们更好地与他人交往和沟通，提高人际交往能力和效果。
一、人际关系心理学的概念和意义\n人际关系心理学是一门行为科学，也是社会心理学的分支，主要研究人们在日常互动中的心理，包括人际交往、沟通、合作、冲突等方面。
人际关系是人类社会活动不可缺少的一部分，因此研究人际关系心理学对提高人们的交往能力和幸福生活具有非常重要的意义。
人际关系心理学的研究范畴广泛，涉及到人与人之间的各种情感和关系，包括亲密关系、家庭关系、友情、同事关系、上下级关系、社会关系等。
研究这些关系的心理机制和规律，有助于我们更好地理解人与人之间的交往和沟通，从而提高人际交往的质量和效果。
二、人际关系心理学的基本理论\n1. 互惠理论：互惠理论认为，在人际交往过程中，人们倾向于以同样的方式回应对方的行为。
即如果一个人给予另一个人好处，那么受到好处的人就会倾向于回应同样的好处。
这种互惠关系有助于建立可靠的信任和合作。
2. 自我揭示理论：自我揭示理论认为，在人际交往过程中，个体倾向于自我揭示自己的思想和感受，特别是在建立亲密关系的过程中。
自我揭示可以帮助增强彼此的信任和理解，从而建立更为深入的关系。
3. 社交认知理论：社交认知理论认为，在人际交往中，个体的行为受到其对他人的期望和评价的影响。
这些期望和评价可能源于社会文化、个人经历或环境因素等，对人际交往的结果产生很大的影响。
4. 社会认同理论：社会认同理论认为，个体有着一种强烈的需求，希望归属于一个有着明确定义的社群中，并获得这个社群的认同和接纳。
在人际交往过程中，人们常常表现出一种从众的行为，以符合社群的期望和标准。
三、人际关系心理学的应用技巧\n1. 积极倾听：积极倾听是指关注对方的感受和需要，认真倾听他人的话语，并给予回应和反馈。
人际关系的概述-PPT
（二）为什么学习《人际沟通》？
两点：（1）人的社会属性决定了人有沟通的需要，古代思 想家荀子说：“人之生，不能无群”。
（2）研究表明，在一个人成功因素中，智慧、专业 技术和经验只占15%，而85%取决于良好的人际 关系。
（三）人际沟通、人际交流、人际关系
（1）人际交流是人与人之间交往的一种形态，一种方式。
、态度、志向目标上趋于一致，并有情感上的高度共鸣。 （5）相互吸引为知音。 （6）一般仅限于至交、爱侣等少数亲密的人际结构中
（二）人际关系的恶化过程
1、分歧阶段 2、收敛阶段 3、冷漠阶段 4、逃避阶段 5、终止阶段
1、 分歧阶段：
（1）以双方的共同情感逐步消失，差异逐渐显现为特征。 （2）分歧正是情感消失的开始。 （3）分歧意味着双方集中关注点扩大，人际关系开始疏松
一、护理人际关系的概念
护理人际关系：指临床诊疗康复和预防保健活动中所形 成的病人、保健对象（及其亲友）与护理人员（及其所 属单位）之间的人际关系。
二、护理人际关系的类型
1、护患关系 （1）技术性关系 （2）非技术性关系
2、护理人员与其他医务及管理人员之间的关系 （1）护理人员之间的关系 （2）护理人员与医师之间的关系 （3）护理人员与医技科室人员的关系 （4）护理人员和行政后勤管理人员的关系
成了远距离甚至是零距离的接触状态。 （5）双方的所有表现已表明人际关系难以维持。
5、 终止阶段：
（1）以人际关系的结束为特征。 （2）双方完全失去联系。 （3）双方将相互间的关系视为一种强加的额外负担，对关系
的任何想象都会产生焦虑、烦躁不安、痛苦等负性情绪， 并将这种关系的厌恶情绪完全付诸于行动，千方百计的终 止关系。 （4）关系的终结信号首先是向对方传递保持距离或在身体及 心理上建立起不沟通的屏障，各自只关心自己的利益，将 差别作为终结的唯一理由。
事业单位人际关系与团队建设ppt教案(精)
01
02
03
04
相互尊重
事业单位中，员工之间应该相 互尊重，尊重彼此的职位、能 力和贡献。
沟通顺畅
良好的沟通是事业单位中良好 人际关系的基础，员工之间应 该保持沟通顺畅，及时交流信 息和意见。
团结协作
事业单位中，员工之间应该团 结协作，共同完成工作任务和 目标，形成团队合力。
公平竞争
事业单位中，员工之间应该公 平竞争，遵守规章制度和职业 道德，不搞权钱交易和利益输 送。
人际关系定义及重要性
人际关系定义
指人与人之间相互交往、联系和影响的关系，是人们在共同活动 中结成的心理关系。
人际关系重要性
对于个人来说，良好的人际关系是个人心理健康和事业成功的重 要保证；对于组织来说，和谐的人际关系是组织凝聚力和向心力 的重要来源，有助于提高组织效率和绩效。
事业单位中良好人际关系特征
力。
培养团队精神
团队建设可以培养团队 成员的团队精神，使其 更加关注团队整体利益
和目标。
促进个人成长
团队建设中的培训和实 践可以帮助团队成员提 升个人技能和素质，促
进个人成长。
03
沟通技巧在人际关系中应用
有效沟通技巧介绍
80%
明确沟通目的
在沟通之前，要明确自己的沟通 目的和需求，以便更好地与对方 建立联系和达成共识。
感谢聆听
影响事业单位人际关系因素
个人因素
包括个人性格、价值观、能力、兴趣等，这些因素 会影响个人在事业单位中的人际交往和表现。
组织因素
包括组织结构、管理制度、领导风格等，这些因素 会影响事业单位中人际关系的形成和发展。
社会因素
包括社会文化、社会舆论、法律法规等，这些因素 会对事业单位中的人际关系产生宏观影响。
社会心理学之人际关系
第三章人际关系第一节人际关系概述一、人际关系的概念人际关系的定义有广义和狭义之分。
从广义上看，人际关系包括社会中所有的人与人的关系，以及人与人之间关系的一切方面，包括经济关系、政治关系、法律关系、心理关系等。
显然，这种定义主要从社会学的角度进行概括，没有揭示出人际关系的特殊性。
从狭义上看，人际关系是人与人之间通过交往和相互作用而形成的直接的心理关系。
它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于双方社会需要的满足程度。
在人们相互交往的过程中，如果各自的社会需要得到了满足，相互之间就能形成接近的心理关系，表现为友好、接纳的情感；如果人们之间的社会需要受到了损害或人与人之间发生了矛盾和冲突，心理上的距离就会拉大，彼此之间就会形成不愉快的关系甚至敌对状态。
人际关系是社会关系中较低层次的关系，受生产关系和政治关系的制约；同时，它又渗透在社会关系的各个方面，是社会关系的“横切面”，直接影响着人们的心理环境和社会环境。
每个个体都是活在各种各样现实的、具体的人际关系之中。
人际关系是指人与人在相互交往过程中形成的心理关系，它有以下特征：首先，人际关系主要指的是人与人之间的心理关系，属于社会心理学的范畴。
它反映人与人之间心理关系的亲密性、融洽性和协调性，如友好关系、亲密关系、敌对关系等。
这种心理上的关系是由心理倾向性及其相应的行为反映出来的。
其次，人际关系由认知成分、情感成分和行为成分等一系列心理成分所构成。
认知成分是心理关系的基础，反映个体对人际关系状况的认知和理解。
人际关系的发展、变化，往往是由认知成分的改变而引起的，相互之间信息交流越多，了解越深刻，彼此之间的心理距离就越接近。
情感成分是对交往的评价态度的体验，人与人之间的情感如何是人际关系的动力成分。
它可以分为两类：一类是亲密情感，促使彼此心理相容；二是分离性情感，促进人们疏远排斥。
行为成分是双方实际交往的外在表现和结果，如言行举止、仪表风度等。
人际关系沟通的名词解释
人际关系沟通的名词解释人际关系沟通是指通过言语、行为和非语言交流方式，与他人建立、维护和发展互动关系的过程。
在现代社会中，人际关系沟通不仅是个体成功与幸福的重要因素，也是社会组织和团体合作的基石。
了解人际关系沟通的概念和重要性，有助于我们更好地理解人际互动的本质，并提高自己的沟通技巧。
一、沟通的定义和要素1. 定义沟通是指信息交流和理解的过程，涉及到信息的发送、接收和解码。
在人际关系中，沟通是个人心理感受和思想观点的传递，旨在增进彼此之间的理解和共识。
2. 要素沟通包含三个关键要素：发送者、接收者和信息。
发送者是信息的源头，负责选择正确的语言和交流方法，以表达自己的意思。
接收者则需要倾听和理解发送方传递的信息，同时通过非言语和身体语言的观察，获取更全面的信息。
信息是通过符号、词语和外语等渠道进行传递的“媒介”，可以是口头的、书面的或非语言的。
二、人际关系沟通的特点1. 双向性人际关系沟通是一个双向的过程，不仅仅包括发送信息的一方，也包括接收信息的一方。
相互理解和倾听是有效沟通的重要要素，只有双方积极参与才能产生互动效果。
2. 多元性人际关系沟通的多元性体现在信息的多样性和表达方式的丰富性上。
不同人具有不同的文化背景、语言习惯和交流方式，因此，有效的沟通需要适应和尊重对方的差异，采用合适的方式传达信息。
3. 上下文依存性人际关系沟通受到环境和情境的影响，上下文的不同会导致沟通方式的变化。
例如，在正式的工作场合，谈话可能更加正式和具体；而在家庭聚会中，交流则更加随意和亲密。
三、人际关系沟通的重要性1. 建立信任和共识人际关系沟通是建立信任和共识的关键。
通过有效的沟通，我们能够使他人了解我们，建立起互相信任的关系，并找到共同的目标和利益。
2. 解决问题和冲突人际关系沟通能够帮助我们更好地解决问题和冲突。
通过积极开放的对话和互动，我们可以更准确地了解对方的需求和意见，从而寻求共同解决方案，避免和化解潜在的冲突。
人际关系
什么是人际关系：狭义：人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。
它反映了个人或群体满足其社会需要的心理关系。
它的发展变化决定于双方社会需要满足的程度。
几层含义：1.亲密性、融洽性、和谐性——心理关系2.认知成分、情感成分、行为成分——心理成分构成3.是彼此交往的过程中建立和发现起来的，积极的交往是建立、巩固和发展良好人际关系的重要条件。
λ“人际关系”作为专用名词是在20世纪初由美国人事管理协会最先提出来的。
又称为人群关系论1933年由美国哈佛大学教授梅奥创立，其在霍桑实验的基础上提出了新观点：强调企业管理人员及其下属之间的交往关系，强调生产中人的因素，其宗旨是为了提高劳动生产率。
λ认知成分——理性条件情感成分——人际关系的基础行为成分——能表现个性的一切外在行为。
人际关系的分类：从心理学角度分四类：λ1. 按需求性质：工具性关系2. 按欢喜程度：吸引性关系和排斥性关系3. 按双方相互地位：支配性关系和平等性关系4. 按关系存在的时间：长期性关系和临时性关系λ什么是人际关系心理学：是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。
本质上是一门正在形成的社会心理学分支或应用心理学分支学科。
本质上人际心理学是一门正在形成的社会心理学分支或应用心理学分支学科。
λ人际关系心理学研究始于20世纪20年代，主要是莱维特等对人际关系行为模式是研究，纽科姆等对人际关系结构的研究，梅奥等对人们工作积极性的研究。
——为诞生奠定了基础。
λ米德——象征性交往理论勒温——群体动力学、T组理论考夫曼——社会互动理论修茨——人际特质理论马斯洛——需要层次理论费斯汀格——认知不协调理论海德和凯利——归因理论弗鲁斯——期望理论亚当斯——公平理论λ人际关系心理学的研究方法：观察法、实验法、测量法、现场研究法等。
测量法目前应用最普遍的是莫雷诺的社会测量法、彼得罗夫斯的参考测量法。
人际交往与人际关系
附：大学生人际关系的心理诊断
这是一份大学生人际关系行为困扰的诊断 量表，一共有28个问题，请你根据自己的 实际情况，逐一对每个问题做“是”或 “否”的回答。为了保证测验的准确性， 请你认真作答。
关于自己的烦恼有口难开。 1. 关于自己的烦恼有口难开。 和生人见面感觉不自然。 2. 和生人见面感觉不自然。 过分地羡慕和忌妒别人。 3. 过分地羡慕和忌妒别人。 与异性交往太少。 4. 与异性交往太少。 对连续不断的会谈感到困难。 5. 对连续不断的会谈感到困难。 在社交场合，感到紧张。 6. 在社交场合，感到紧张。 时常伤害别人。 7. 时常伤害别人。 8.与异性来往感觉不自然 与异性来往感觉不自然。 8.与异性来往感觉不自然。 9.与一大群朋友在一起 常感到孤寂或失落。 与一大群朋友在一起， 9.与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。 10.极易受窘 极易受窘。 10.极易受窘。 11.与别人不能和睦相处 与别人不能和睦相处。 11.与别人不能和睦相处。 12.不知道与异性如何适可而至 不知道与异性如何适可而至。 12.不知道与异性如何适可而至。 13.当不熟悉的人对自己倾诉他 当不熟悉的人对自己倾诉他（ 的生平遭遇以求同情时， 13.当不熟悉的人对自己倾诉他（她）的生平遭遇以求同情时， 自己常感到不自在。 自己常感到不自在。
影响人际关系的因素
1．表层因素
空间距离（远亲不如近邻） 空间距离（远亲不如近邻） 交往频率（来往密切关系更近，如麻友们、恋人们） 交往频率（来往密切关系更近，如麻友们、恋人们） 仪表风度（得体的仪表使人更具魅力） 仪表风度（得体的仪表使人更具魅力）
2．深层因素
个性品质：人的气质类型、性格特点等。 个性品质：人的气质类型、性格特点等。最重要的是人品 特点相似：有共同语言， 特点相似：有共同语言，容易产生共鸣 特点互补：更能彼此倾慕，关系稳定长久。如夫妻、同伴等。 特点互补：更能彼此倾慕，关系稳定长久。如夫妻、同伴等。
社会心理学第七章
第七章人际关系第一节人际关系的概念一、人际关系的概念（一）人际关系的含义人际关系(interpersonal relationship)是指人与人之间通过直接交往形成起来的相互之间的情感联系。
这种联系是交往所产生的情感的积淀，是人与人之间相对稳定的情感纽带。
关系一经形成，就会作为进一步相互作用的背景和导向系统，对后续的交往形成定向性影响。
（二）人际关系与社会角色关系从联系的角度说，一方面，人生来就被被置于一个特定位置并承担一定角色，并开始在一定的社会关系之中生活。
另一方面，任何人在与别人发生交往时，由于先定性的社会位置的限制和社会角色的束缚，都不可能还原成为没有社会角色概念的一个抽象的人，其与别人的交往和由此形成的情感关系，都必定受到其所处的社会位置和所担负的社会角色影响。
从区别的角度说，社会角色关系的基本指向，是人与人之间通过交往合作而履行社会角色，执行个人的社会职能。
社会角色关系首先遵循社会现实原则，受社会习俗、伦理、政治与法律等原则支配。
二、人际关系的意义心理学家的大量研究和人们亲身的生活实践都已经证明，对于任何一个人来说，正常的人际交往和良好的人际关系都是其心理正常发展、个性保持健康和生活具有幸福感的必要前提。
（一）人际关系与心理发展（二）人际关系与身心健康（三）人际关系与生活幸福（四）人际关系与事业成功第二节人际关系的发展过程一、人际关系的状态和深度二、人际关系发展阶段（一）交往定向阶段：交往定向阶段涉及交往对象的选择，包含着对交往对象的注意、抉择和初步沟通等多方面的心理活动。
（二）情感探索阶段：情感探索是双方探索彼此在哪些方面可以建立信任和真实的情感联系。
（三）感情交流阶段：感情交流阶段，双方在通常生活领域中涉及到的人际关系安全感和信任感已经得到确立，因而沟通和交往的内容也开始广泛涉及自我的许多方面，并有较深的情感卷入。
（四）稳定交往阶段：此阶段，心理上的相容性会进一步增加，自我表露也更为广泛和深刻。
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零接触 单项注意 双向注意
低
表面接触
轻度卷入 中度卷入 深度卷入
图：人际关系状态及其相互作用水平
高
（三）人际关系对行为的影响
1.长期与短期人际关系的不同作用
▪长期人际关系性质对双方的影响持久而深远，涉及
此类关系的人们经常发生交往，因而关系的作用
性质常为关系的卷入者所察觉。
▪短期关系往往只影响具体的、表面的行为，通常难
所存在的社会系统决定的。为此，人际关
系对于人的各个方面具有重要影响，直接
成为个人心理健康、工作成功和生活幸福 的重要背景条件。
（二）人际关系的状 态
1.动态：人与人之间的
信息沟通和物品交换。
人际关系状态分类
2.人与人之间相互关联 的状态从无关联到关 系密切，要经过一系 列的变换过程。
图解
人际关系状 相互作用水 态 平
• 2.功利原则： 对于那些对自己来说是值得的，或得大于
失的人际关系，人们就倾向于建立和保持；
而对于那些对自己来说不值得，或失大于
得的人际关系，人们就倾向于逃避、疏远
或终止。
• 3.自我价值保护原则：
当我们自己获得成功时，我们会倾向于将成功的
原因归因于自身，以显示自己优越于别人。而当
别人取得成功，我们在社会比较上处于不利地位
以影响人们深层的态度与价值观。
2.社会角色与影响力
▪社会角色的不同导致了人们在人际关系上的
影响力存在不均衡，致使许多人际关系的
一方更依赖于另一方，一方对另一方的影
响力比相反方向的影响力大。
3.个人性与非个人性关系
▪ 个人性的关系对人的态度与行为的影响，通
常是在长期交往过程中通过潜移默化的渐
进过程来实现的。 ▪ 非个人性关系对人的影响是间断性的，是通 过交往目的是否达成来实现的。
2.情境统一性
（三）人际关系改善的综合性心理学技术 1.敏感性训练：
从团体心理疗法发展起来的团体训练技术，
即对正常人在群体中的人际技能及其有效 性获得反馈的方法。
2.角色扮演： 通过让别人充当或扮演某种角色，站在一 个新的立场去体验、了解和领会别人的内 心世界，理解自己反映的适当性，由此来 增加扮演者的自我意识水平、移情能力， 并改变其过去的行为方式，使之更适合于 自己的社会角色，从而获得新的社交技能。
人际关系及其改善
奇妙的人际关系
• 现实生活中，许多暂时的、久远的、 肤浅的、深刻的体验，无不与人际关 系相关联。现在我们就通过一个影片 让大家了解人际关系对我们的重要性。
究竟哪些体验与人际关系相关联呢？ 愉快 烦恼 浅薄
缱绻
人际 关系
孤傲
相思
想念
怨恨
• 实际上，在人的所有生活经历中，最耐人寻味、 最五光十色的经验，通常都是与人际关系相联系 的。虽然，有人从与别人的关系中获得愉快和幸 福，有人却只获得烦恼与不幸。但是，在这两种 人中间，有一点却是共同的，即他们都不能没有 人际关系，不能没有与他人的交往。
（四）人际关系建立与发展的过程
▪定向阶段；
▪情感探索阶段； ▪情感交流阶段；
▪稳定交往阶段.
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二.人际关系的原则
交互原则
功 利 原 则
人际关系的原则
自 我 保 护 原 则
人际水平的增减原则
• 1.交互原则:
对于真心接纳、喜欢我们的人，我们也倾向于接 纳对方，愿意同他们交往并建立和维持关系。相 反，对于表现出不喜欢、排斥我们的人，我们也 倾向于排斥、疏远对方，避免与其有深层的交往。
时，我们会将别人的成绩归因于外部条件，以说
明他们自身条件并不比我们优越。
• 4.人际水平的增减原则： 人们在面临自我价值威胁时的优先反应，
不是否定自身，而是尽可能保护自己。这
样，先喜欢而后转向否定我们的对象，必
定会激发起我们强烈的自我价值保护作用，
使我们对其保持高度否定和拒绝的态度。
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三.人际关系的改善技术
（一）沟通能力的提高
①开列一个自己沟通情境和 沟通对象清单；
1.评价自己的沟通状况
②评价自己沟通的状况；
③评价自己沟通的方式.
2.提高沟通的准确性
（二）正确使用身体语言
1.增加对自己身体语言的自觉性；
恰当使用身体语言与准确解释身体语言同 样重要。要想提高自己有效使用身体语言 的能力，首先要增加自己对身体语言的自 觉性。
内容提纲
人际关系及其改善 人际关系及其建立与发展 人际关系的原则 人际关系的改善及技术
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一.人际关系及其建立与发展
（一）人际关系的概念与意义
1.人际关系的概念: 人际关系指人与人通过交往（包括沟通和 其他各种形式的交流）过程发展起来的较 为稳定的倾向性情感联系。
2.人际关系的意义：
人作为社会性动物，其自身的意义是由其