电梯安装、维修、改造质量保证手册

**县*********有限公司

电梯安装、维修

质量保证手册

CJWY/ZBSC-2014A

2014-11-1发布2015-1-1实施

**县*********有限公司发布

目录

颁布令

为确保本公司电梯安装、维修、保养质量满足国家有关法律、法规、标准和用户的要求，公司根据《特种设备安全监察条例》、国质检锅[2003]251号《机电类特种设备安装改造维修许可规则》（TSG Z0 004—2007）、《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》的规定，编制完成了《质量保证手册》A版，规定了本公司电梯安装、维修保养范围内质量管理的基本要求。《质量保证手册》是本公司进行电梯安装、维修保养质量活动必须遵循的纲领性文件和基本行为准则。公司各部门及全体员工必须认真学习、深刻领会和自觉执行《质量保证手册》，确保质量方针在公司一切工作中得到贯彻、质量目标在所有质量活动中得以实现。

经审核，本手册符合公司的实际情况、能满足本公司业务范围内的质量管理和保证工作，现予以颁布，自2014年10月1日起实施。如在执行过程中发现问题请及时反馈质量保证工程师，以便完善提高。

**县*********有限公司

总经理：

2014年11月10日

任命令

根据本公司质量保证体系运行的需要，特任命王鹏飞同志为质量保证工程师，代表总经理全面负责质量保证体系的运行。根据质量保证工程师的提议，任命下列人员为各专业责任负责人：

1、任命 *** 同志为技术责任人

2、任命 *** 同志为安装调试责任人

3、任命 *** 同志为质保责任人

4、任命 *** 同志为检验与试验责任人

5、任命 *** 同志为材料、零部件责任人

6、任命 *** 同志为专业质检员

总经理：

2014年 11 月 10 日

**县*********有限公司成立于2014年1月，主要从事电梯的安装、维修保养和零配件的销售。公司现有员工40人，专业技术人员2人。公司成立之始就对在岗人员进行了专业培训，特别是将安装、维修保养人员送到技术监督局进行上岗培训，并实行责任奖惩制度。

公司将“质量为本安全第一、诚信服务优质高效”的作为经营宗旨，以“文明、热情、快速、安全、高效”的服务理念，始终把工作的重心放在“服务”二字上，立足为用户安装一台安全可靠的设备，提供一套优质快捷的服务，以求树立起一个讲诚信重质量具有良好信誉的永安形象。

在安装、维修保养过程中，公司各部门精心施工，严格把关，对各工序质量层层监督，步步控制，同时建立起一整套严密的电梯安装工序及竣工验收管理制度，以“重大安全责任事故0”“产品安装维修交验合格率100%”作为公司对各部门最重要的绩效考核目标。

作为电梯安装维修保养的成员，面对竞争日益激烈的市场环境，不断完善的特种设备管理规定，我们深知要做的工作很多，公司上下全体员工，有信心也有能力不断丰富知识、提高综合素质、完善经营理念、健全内部管理，在不懈的追求与超越中不断地提高电梯安装、维修保养质量，为用户提供优质快捷的服务。

公司地址：******

联系人：***

联系电话：************

邮箱: ************

质量方针:

质量为本，安全施工，

诚信服务，持续改进。

质量目标：

1、产品安装维修交验合格率100%，

2、产品安装一次交验合作率≥95%，每年递增0.5%。

3、维修产品交验一次合格率≥95%，每年递增0.5%。

4、用户满意率≥95%，每年递增0.5%。

5、重大安全事故 0

总经理：

2014年 11 月 10 日

1：手册的编制和日常管理

①、本手册由质保工程师组织编写，质保工程师审核，总经理批准实施，加盖印章后生效，办公室负责建立手册使用记录，注明编号和领用者的姓名，领用者要在领用记录上亲笔签名，方可领取。

②、手册使用人要妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。调离工作岗位时须将使用的手册交还办公室，如有丢失及时办理登记补领手续。

2、手册的编制依据和内容：

本手册依据《特种设备安全监察条例》、国质检锅[2003]251号《机电类特种设备安装改造维修许可规则》；（TSG Z005-2007）、《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》（TSG Z004-2007）、《质量管理体系要求》（GB/T 19001—2008）编制而成。

内容包括：包括：

a）公司质量保证体系的范围。

b）质量管理标准和公司质量保证体系要求的所有程序文件；

c）对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。

3、手册的用途：

①、用于本公司电梯安装、维修保养过程所包含的活动和人员；

②、向行政许可机构和检验试验机构提供信任；

③、向顾客提供信任。

4：手册的受控本与非受控本：

手册的受控本向公司内部的相关部门及人员、监察机构、行政许可机构、检验试验机构提供；非受控本向主要用户、协作单位提供。非受控本也可借用给友好单位或人士，但须经总经理同意，办理借用手续，办公室要建立借用记录借用人要亲笔签名并注明归还日期。

6、手册的改版与换版

①、在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到办

公室，质保工程师应每年12月组织有关部门和人员对手册的适用性、有效性进行评审,必要时应对手册予以修改，一般性的更改采用单页替换的方式进行，更改前要按照《文件控制程序》得到审批，并填写更改记录；

②、当修改的章节超过三分之一或制定手册的依据发生重大变化时，本手册须换版。手册换版必须经总经理重新批准，原手册同时作废，原手册持有人应以旧换新的方式领取新版本。

7、章节的删减

本公司的经营业务主要从事C级电梯安装、维修保养和物业管理工作，根据公司实际，将TSG Z0004-2007中热处理、无损检测、理化检验予以删减。

8、术语、定义和缩写

术语和定义：本手册采用TSG Z0004-2007的术语和定义。

缩写： TSG Z0004-2007 《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》的缩写

本公司： **县*********有限公司