基于任务环境和制度环境的联盟中组织公平感对合作行为的影响研究_史会斌_吴金希

收稿日期：2013－06－08基金项目：国家自然科学基金项目(71172004);中国博士后科学基金项目(2012M520313)作者简介：史会斌(1978－)，男，陕西白水人，博士㊁博士后，研究方向为战略联盟与创新管理;吴金希(1969－)，男，山东莱芜人，副教授，研究方向为战略管理与创新政策㊂基于任务环境和制度环境的联盟中组织公平感对合作行为的影响研究史会斌，吴金希(清华大学社会科学学院，北京100084)摘要：研究了任务环境和制度环境影响下所形成的联盟中，分配公平和程序公平与联盟合作行为之间关系发生的变化㊂以承诺作为聚焦的合作行为，发现随着任务环境影响的增大，分配公平对联盟承诺的影响降低，而程序公平对联盟承诺的影响则在增强㊂随着制度环境㊁特别规制环境影响的增大，分配公平和程序公平对联盟承诺的影响都提高了㊂关键词：程序公平；分配公平；联盟承诺；任务环境；制度环境中图分类号：F272．92；C936文献标识码：A 文章编号：1001－8409（2013）12－0027－04The Influence of Justice Perceptionson Organizational Cooperation Behaviorsin Alliances Based on Task and Institutional EnvironmentSHI Hui-bin ，WU Jin-xi（School of Social Sciences ，Tsinghua University ，Beijing 100084）Abstract ：This paper analyzes the change of the relationships among distributive justice ，procedural justice and cooperation behaviors in alliances which formed under the impact of task and institutional environment．Focusing on one cooperation be-havior commitment ，it founds that the impact of distributive justice on commitment weakened and the impact of procedural justice on commitment strengthened with increasing influence of task environment．It also founds that the impact of both of distributive justice and procedural justice on commitment strengthened with increasing influence of institutional environment ，especially regulatory environment．Key words ：procedural justice ；distributive justice ；auiances commitment ；task environment ；institutional environment1引言战略联盟同时面临着价值创造和价值获取的问题，这就引起联盟中合作与竞争之间的拉锯，从而把组织置于选择 背叛 或 合作 的社会困境 ［1］㊂Lind ［2］提出公平感的启发特性能够帮助人们应对合作中的 社会困境”，提高合作的成功率㊂虽然现有研究已经揭示了组织在联盟中的公平感能够激发组织的合作行为，抑制非合作行为［3］，但是深入理解公平在联盟中的作用，还需要对不同情境因素下公平感作用的变化规律进行探究［4，5］，以回答以下问题：不同特征的组织，在不同的外部环境和不同的联盟关系特性下，会对不同类型的公平感做出如何的反应㊂在对外部环境作用的研究中，现有的研究主要探讨了任务环境（即市场环境）下，公平感对联盟行为的影响，而对于制度环境的影响则很少研究㊂而为了获得持续竞争优势，保证长久的生存与发展，组织不仅要考虑由任务环境决定的效率，还应考虑由制度环境决定的合法性［6］㊂因此，本文选取同时面临高度市场与政府影响的我国医院联盟作为实证研究的背景，以承诺作为合作行为的代表，重点研究不同的任务环境和制度环境强度下，公平感与联盟合作行为之间关系的变化㊂2理论基础与假设提出组织管理对公平的研究以描述性的方式研究人们主观上认为什么是对的，也就是研究公平感㊂在构成公平的多个维度中，分配公平和程序公平在联盟中最受重视㊂分配公平认为人们不仅关注个人所得多少，而且关注个人所得与他人所得相比较后的一种状态［7］，分配公平在联盟中的定义为相对于联盟伙伴各自的贡献㊁承诺和所承担的责任，伙伴之间把对合作成果的分享视为公平的程度［8］㊂程序公平认为人们对于最终的分配结果感到公平与否，会受到人们在决策过程中是否有控制权的影响［2］，如果分配程序通过一定的原则增加了人们对过程的控制，就会提高人们的公平感㊂在联盟中，程序公平是指影响联盟各方收益与利益的联盟决策过程与程序被认为公平的程度［8］㊂组织制度理论采用开放系统的组织观，认为组织面对两种不同的环境：任务环境与制度环境㊂任务环境是指这样一种环境，组织在其中进行产品和服务的交换，并因为对工作过程有效地及高效地控制而获得回报［6］㊂在任务环境中组织需要考虑各种活动的经济性，努力减少交易中的不确定性，并在竞争压力下提高其效率和对环境的控制，才能取得成功㊂制度环境以各种规则和要求的详细描述为特征，制度环境强调服从所带来的生存价值和符合制度规则与规范所带来的合法性［9］，组织服从于制度环境给组织带来的优势包括：提高稳定性㊁合法性㊁社会支持和声望［6］㊂但是组织与制度环境的关系会约束组织运行自身核心任务的自由，组织服从于国家的规则与制度实际上构成了对组织当前活动的 政府干预 ［9］㊂2.1联盟公平与联盟承诺承诺是指组织愿意维持一个稳定的联盟关系，并且期望这一关系持续到未来的程度［10］㊂前人的研究已经从理论和实证的角度发现了分配公平和程序公平对联盟承诺的正向影响作用［7，10］㊂分配公平能够提高组织对联盟的承诺是因为：当合作伙伴认为在联盟中的努力得到了公平的回报，将会增加其对现有合作的满意度，进而增加对联盟的承诺㊂程序公平能够提高组织对联盟的承诺是因为：公平的程序使组织能够对联盟运作过程进行控制，以保障自身利益；同时公平的程序也表明了联盟伙伴间对相互价值的认可及重视，会增加组织之间的依恋㊂基于这些论述，本文也认为组织在联盟中的公平感正向影响它们的联盟承诺㊂2.2任务环境的调节作用当战略联盟的形成更多地受到任务环境的驱动时，组织的联盟行为将主要受到任务环境特征的影响㊂任务环境的一个最大特点就是不确定性［11］，对于联盟来说，不仅面临着来自外部的不确定性，同时也面临着内部的不确定性，也就是绩效风险和关系风险［12］㊂在这两种风险存在的情况下，组织在联盟中的决策就面临着合作亦或不合作的 社会困境”。

也就是说，只有采取合作行为，联盟才有可能最小化绩效风险的影响，创造更多价值；但是采取合作行为也因关系风险而存在被合作伙伴利用和盘剥的可能，即使联盟总体上获得了良好的绩效，自身也未必能够获得与投入相匹配的回报㊂而公平启发理论认为［2］，公平作为一种启发工具是人们应对合作中 社会困境 的一种重要方法㊂分配公平和程序公平综合而形成的总体公平判断会引导和规制人们在合作中的投资和参与行为，以便这些行为与他们的公平体验相一致㊂当人们认为自己在合作中得到公平的对待时，他们就会合作性地回应对方的需求和要求；而当人们认为自己在合作中得到不公平的对待时，他们回应合作方需求的决策就会转向短期的自利导向㊂由于程序公平和分配公平的不同特点，在面对来自任务环境中的不确定性时，其在公平判断形成过程中的相对重要性及对相关合作行为的影响是不同的㊂首先，从先后顺序上来说，联盟合作中的过程信息一般总是发生在结果信息之前，也就是说合作只有经过一段时间以后才能产生回报，从而产生分配公平与否的问题，在此之前组织之间在合作过程中的行为方式，也就是行为遵循程序公平准则的程度对组织公平判断的形成产生主要影响㊂其次，从稳定性上来说，由于任务环境中的绩效风险和关系风险，组织所接受到的结果和与其相关的分配公平一般具有相当的不稳定性，而程序及程序公平具有持续稳定的特质［2］㊂第三，从评价难易程度来看，程序公平涉及到合作伙伴具体的行为，在联盟双方日常交互过程中更容易被观察到，也更容易进行评价，而分配公平的评价则需要组织对联盟内部和外部变化的一些因素进行推测并进行假设［4］，其评价则困难的多㊂因此分配公平的确信程度要低于程序公平㊂第四，从可控性的角度来看，联盟结果不仅受到合作伙伴的影响，还受到组织自身及外部环境的影响，而只有程序公平可以直接归因于合作伙伴自身的控制㊂基于以上论述，本文认为当战略联盟受到任务环境的影响增大时，在应对联盟中的绩效风险和关系风险过程中，程序公平和分配公平由于发生的先后顺序㊁稳定性㊁评价的难易程度以及可控性的差异，使程序公平在总体公平判断的形成中更加重要，对组织合作中行为的影响也更大，因此本文提出以下假设：H1：随着任务环境对联盟合作影响的增大，分配公平与联盟承诺之间的关系变弱㊂H2：随着任务环境对联盟合作影响的增大，程序公平与联盟承诺之间的关系变强㊂2.3制度环境的调节作用为了获得合法性，组织需要服从来自制度环境的要求㊂制度环境包括规制环境㊁规范环境㊁认知环境三种类型［13］㊂本文主要关注来自政府的规制环境及其引起的组织间合作行为的变化㊂规制环境发生作用的过程就是规制化的过程，规制化的过程是指组织与规制机构之间明显的交互过程［14］㊂规制机构对组织的命令或要求就形成了规制环境㊂规制环境主要通过两种机制对组织间的合作行为发生影响［［14］：强制机制和诱导机制㊂强制机制通过政府机构的命令或法律的形式来直接或者间接约束组织间的合作行为［14］㊂来自政府的规制在追求社会福利最大化的目标过程中，通过强制性机制可能会使联盟一方的福利受损，而另一方的福利增加㊂而鉴于合法性的需求，组织一般都会服从来自政府的强制要求，这就会增加合作双方的 紧张 情绪，使组织在合作过程中更加挑剔，对公平感的敏感性也会更高㊂一方面组织会更加谨慎地评价合作中的投入产出比，并以此来指导自己在合作中的行为，因此分配公平对组织合作行为的影响会增强㊂另一方面，较高的规制环境影响实际上意味着对组织自治性的约束［15］，而程序公平，例如双向沟通㊁决策参与㊁解释等行为可以增加组织对合作过程的控制，不仅从实际上㊁而且从心理上弥补对组织自治性降低的影响，因此程序公平对组织合作行为的影响也会增强㊂当规制机构认为不适合通过强制机制影响组织之间的合作时，他们可能会通过诱导机制来实现影响的目的㊂诱导机制通过向组织提供服从的激励来改变组织间的合作行为或方式［14］，例如通过在资助中伴随着相关要求，政府可以对组织的合作产生影响㊂诱导机制所伴随的激励投入在组织的合作中又产生出了新的公平问题㊂一方面对这些诱导资源如何在组织间进行分配，使组织对程序公平的关注度进一步提升，他们的合作行为受到程序公平影响的程度也在提升；另一方面这些诱导资源的分配结果提升了组织对分配公平的关注程度，也就使得分配公平对他们合作行为的影响程度在提升㊂基于以上论述，本文认为随着制度环境，特别是规制环境对组织间合作影响的增大，在强制机制或诱导机制的影响下，分配公平和程序公平对组织合作行为的影响都提高了㊂因此本文提出以下假设：H3：随着制度环境对联盟合作影响的增大，分配公平与联盟承诺之间的关系变强㊂H4：随着制度环境对联盟合作影响的增大，程序公平与联盟承诺之间的关系变强㊂3研究方法3.1数据收集本研究的数据来自对山西㊁陕西㊁山东㊁河南4省医院之间合作关系进行的问卷调查㊂本文参考以往国内外的研究进行了问卷设计，并咨询了相关医院管理专家㊂在问卷初步设计完成之后，在陕西省选取了5家医院进行预调查，并依据预调研的结果对问卷进行了完善㊂在当地卫生局的协助下，派出调研小组前往医院当场进行问卷的发放和回收，共调研250家医院，得到了216家的反馈问卷，问卷的总回收率为86.4%，其中190家提供的数据有效，有效率为87.9%㊂3.2变量测量分配公平㊁程序公平㊁承诺的测量使用李克特5点量表㊂分配公平和程序公平指标的设计改编自Kumar和Scheer［4］的量表，分配公平使用4个指标来测量，如 我们医院的收入与我们在与该医院合作过程中所做出的努力和投资相比较是公平的”，Cronbachα系数为0.93㊂程序公平使用5个指标来测量，如 合作医院的政策和计划中认真考虑了我们的反对意见”，Cronbachα系数为0.89㊂承诺使用李垣等人［10］研究中使用的量表，用5个指标来测量，如 即使其他合作医院提供更好的交易条件，我们也不愿终止和该合作医院的关系”，Cronbachα系数为0.89㊂任务环境和制度环境的测量也使用李克特5点量表，本文依据其定义进行了测量指标设计㊂任务环境的测量包括3个指标：由于业务发展需要，我院主动联系对方要求进行合作；由于医疗技术需要，我院主动联系对方要求进行合作；患者的要求对我院与该医院达成合作影响很大，Cronbachα系数为0.68㊂制度环境的测量包括3个指标：政府的正式文件要求对我们合作关系的建立影响很大；政府口头指令或鼓励对我们合作关系的建立影响很大；政府所创造条件对我们合作关系的建立影响很大，Cronbachα系数为0.76㊂本文的控制变量包括医院规模㊁医院的等级㊁医院的位置㊁是否为医保定点医院㊁对联盟伙伴的信任㊂医院规模采用床位数的对数来衡量，医院等级和医院位置分别使用两个虚拟变量来衡量㊂医保定点医院采用一个虚拟变量来衡量㊂信任改编自江旭［16］对善意信任的量表，使用3个指标进行测量，Cronbachα系数为0.91㊂对分配公平㊁程序公平和承诺3个变量的验证性因子分析结果显示各因子载荷值都大于0.7，模型拟合指标：χ2=149.13，df=70，ＲMＲ=0.03，CFI=0.96，GFI=0.90，AGFI=0.85，表明模型整体拟合程度较好，各变量的测量结构效度较高㊂对任务环境和制度环境的探索性因子分析结果形成两个特征值大于1的因子，而且各指标都较好地测量了其所对应的潜变量，除了 患者的要求对我院与该医院达成合作影响很大 这一指标的载荷值为0.55以外，其他指标的载荷值都大于0.7㊂因此，对任务环境和制度环境的测量也具有较高的效度㊂4假设检验本文采用层次回归的方法进行假设检验，在进行调节效应分析前首先对相关变量进行中心化，然后计算变量交互的乘积㊂表1中模型2显示分配公平和程序公平都有利于提升组织在联盟中的承诺，他们与承诺的回归系数分别为0.20（p＜0.01）和0.31（p＜0.01）。