2019年收银员半年工作总结例文
收银员半年工作总结(五篇)
收银员半年工作总结转瞬之间已经到年底了，我有欢喜，也有过失落。
自己不但学到了很多专业知识，也学会了人与人之间的交往，同时也使自己取得了巨大进步，这对自己来说是十分宝贵的。
酒店收银员每天都会接触到不同类型的客人，其服务宗旨是“把宾客当做我们的____”，服务准则是“让客人方便是服务的准则，客人的需求的服务的命令”。
客人走进酒店，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体会到宾至如归的感觉，即使再结账服务工作中遇到一些不愉快的事情，我们仍以笑脸相迎，正所谓“相逢一笑，百事消”嘛。
许多客人在前台要求多开发票，我们就委婉拒绝，并建议客人可以在其他经营店消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加效益，也能够满足客人的需求，但绝不能为满足客人而违背原则。
也许收银工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。
收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。
我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名酒店员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！工作中，我一直保持着工作的热情，心态也是以平和为主。
我深深的知道，作为一名酒店的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。
客人永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个客人，纵然客人有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与客人之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。
我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。
在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。
这是公司的需要更是自己工作的需要。
针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。
收银员半年工作小结5篇
收银员半年工作小结5篇篇1一、引言在过去的半年里，我作为一名收银员，本着认真负责、细致入微的工作态度，完成了各项工作任务。
在此，我将对这段时间的工作进行一次全面、严谨的小结，以梳理工作成果，反思存在问题，并明确下一步工作计划。
二、工作内容及成果1. 收银工作在过去的半年里，我始终坚持做好收银台的日常管理，保证每日的现金收入与账目准确无误。
对于各类支付方式的处理，如现金、银行卡、电子支付等，我都能做到快速、准确、高效。
在高峰时段，我能够迅速应对，保证收银工作的顺利进行。
2. 商品管理在日常工作中，我积极参与商品的陈列与管理，确保货架整齐、商品齐全。
对于商品的进出库，我严格按照流程进行操作，保证商品信息的准确无误。
同时，我还积极参与库存盘点工作，确保库存数据的真实可靠。
3. 客户服务作为一名收银员，我深知客户服务的重要性。
在工作中，我始终保持热情、耐心的服务态度，积极解答顾客的问题。
对于特殊需求的顾客，我能够给予更多的关注和帮助，提高顾客的满意度。
4. 团队协作在团队中，我积极与同事沟通协作，共同完成任务。
对于工作中的问题，我能够及时向领导汇报，寻求解决方案。
同时，我还积极参与团队活动，增强团队凝聚力。
三、存在问题及反思1. 专业技能需提升虽然我在收银工作方面积累了一定的经验，但仍然存在专业技能不足的问题。
在今后的工作中，我需要进一步提高自身的专业技能，以适应不断变化的工作环境。
2. 沟通能力待加强在与客户和团队成员的沟通中，我有时会出现表达不清、沟通不畅的情况。
这主要是因为我在沟通方面的技巧和方法还有待提高。
在今后的工作中，我需要加强沟通能力的训练，提高沟通效率。
四、下一步工作计划及目标1. 提高专业技能水平我将继续学习收银工作的相关知识和技能，包括支付方式的处理、收银机的操作等。
同时，我还将关注行业发展趋势，了解最新的收银技术和设备，提高自身的竞争力。
2. 加强沟通能力训练我将加强与客户的沟通，了解他们的需求和反馈，提高客户满意度。
收银员上半年工作总结范本(4篇)
收银员上半年工作总结范本一、服从管理，虑心学习二、尊重自己的工作，尊重每一个人坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。
顾客是____，同事是兄弟，领导是家人，在____这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。
三、注重细节，服务第一记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。
正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是____。
当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
四、明确目标，正确把握(一)深入学习，责人责已不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象(二)加强监督，严格把关每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确(三)阳光心态，相互创造端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短(四)再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，____年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。
收银员半年工作小结2篇
收银员半年工作小结收银员半年工作小结精选2篇（一）尊敬的领导：经过半年的工作，作为一名收银员，我在工作中积累了一些经验和教训，现在将我的工作小结如下：首先，我深刻认识到收银员是整个店铺运营中不可或缺的一环。
我努力学习和掌握收银系统的使用技巧，熟悉各类商品的售价，并且加强了对促销活动的宣传和推销能力。
这使得我的销售量得到了一定的提升，为店铺的利润做出了贡献。
其次，我在与顾客的交往过程中学到了很多沟通技巧。
我尽量保持礼貌和友好的态度，主动询问顾客的需求，并提供专业的解答。
这不仅提升了顾客对店铺的满意度，也增加了顾客的忠诚度，使得他们更愿意再次光顾。
然而，我也在工作中遇到了一些困难和挑战。
其中之一是处理顾客投诉的能力。
在面对一些不满意的顾客时，我有时会感到困惑和无力，不知道如何妥善处理。
我将找机会学习与顾客沟通和解决问题的技巧，以提升自己在这方面的能力。
此外，我也发现自己在高峰时段的应对能力有待提升。
有时候，人流量会非常大，而我却不能高效地处理顾客的结账需求。
这给顾客和店铺都带来了不便。
因此，我计划通过进一步熟悉商品的存放位置，提前为繁忙时段做好准备，提高自己的工作效率。
总体而言，这半年来的工作经验使我在实践中学到了很多。
我会继续努力提高自己的专业能力和服务水平，为店铺的发展做出更大的贡献。
感谢领导对我的支持和指导。
此致敬礼收银员半年工作小结精选2篇（二）收银员是超市、商场等零售业的重要岗位之一。
他们负责与顾客进行结账交流、处理支付、计算找零等工作。
以下是一个收银员工作总结的例子：在过去的一个月里，我在XX超市担任收银员的岗位。
通过与顾客的互动以及处理现金事务，我取得了很好的工作表现。
我始终保持积极的工作态度，以友好和专业的方式与每位顾客沟通。
我始终尽力确保每位顾客的结账过程顺利无误。
我尊重每位顾客的需求，尽量提供高效的服务，并且愿意帮助他们解决任何问题。
我熟练掌握了收银机的操作技巧，并且能够快速、准确地输入商品信息、扫描条码以及处理各种支付方式。
收银员的工作总结范文5篇
收银员的工作总结范文5篇篇1==========引言--在过去的几个月里，我作为一名收银员，经历了许多挑战和学习。
本文将总结我在这个职位上的工作表现，分析自己的工作状态和成果，并反思需要改进的地方。
工作内容概述------作为一名收银员，我的主要职责是负责店铺的现金管理和结算工作。
具体包括：* 日常现金收付处理* 银行卡和移动支付结算* 销售单据的开具和审核* 商品退换货处理* 定期进行现金盘点和账目核对在过去几个月中，我严格按照这些职责要求自己，努力提高工作效率和服务质量。
工作成果与亮点-------* 提升了结算速度：通过优化工作流程，我成功缩短了每位顾客的结算时间，提高了店铺的顾客满意度。
* 减少了现金差错：实施了更严格的现金管理制度，减少了现金差错率，提高了店铺的资金安全。
* 改进了顾客服务：积极学习并应用新的服务技巧，如微笑服务和礼貌用语，提升了顾客的购物体验。
* 增强了团队协作：与同事们密切合作，共同解决问题，营造了良好的工作氛围。
工作不足与反思-------* 尽管我取得了上述成果，但在工作中仍存在一些不足。
例如，有时在高峰期会出现结算混乱的情况，需要进一步提高应变能力。
* 在处理复杂问题时，有时会缺乏耐心和细心，需要进一步加强自己的沟通能力和解决问题的能力。
* 在未来的工作中，我将继续加强学习，提高自己的业务水平和综合素质，以更好地完成工作任务。
未来工作计划------* 我会继续优化工作流程，提高结算速度和准确性，为顾客提供更高效的服务。
* 加强与同事的沟通和协作，共同解决工作中遇到的问题，提高团队的整体效率。
* 定期进行自我总结和反思，及时调整自己的工作策略和方向，以达到更好的工作效果。
* 我会积极学习新的知识和技能，如使用新的支付方式和了解顾客的需求和反馈，以不断提升自己的业务水平和服务质量。
同时，我也将注重培养自己的团队合作精神和社会责任感，为店铺和顾客创造更多的价值。
篇2一、工作概述在过去的一年里，作为一名收银员，我始终秉持着专业、敬业的态度，认真履行职责，确保了收银工作的顺利进行。
收银员工作汇报总结范文8篇
收银员工作汇报总结范文8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收银员半年工作小结8篇
收银员半年工作小结8篇第1篇示例：在半年的工作中，我深深体会到了收银员这个职业的重要性。
作为商店的第一接触对象，我必须要友好、热情地接待顾客，帮助他们解决问题，确保顾客满意度。
结账工作是收银员的核心工作之一，必须要做到准确无误，确保资金的安全和商家的利润。
我还要和其他部门密切合作，确保商品的进货、陈列等工作顺利进行。
在这半年的工作中，我克服了许多困难和挑战。
收银员工作繁忙，需要快速高效地完成任务，这对工作效率和耐心都是一种考验。
与顾客打交道时，不可避免地会碰到一些难缠的顾客，需要我们冷静应对，妥善处理。
结账过程中，可能会出现各种问题，需要我们随时保持警惕，确保不出错。
在这半年的时间里，我努力提升自己的综合素质。
我加强了专业知识的学习，深入了解各类商品的信息，提高了结账的准确性和速度。
我积极开展服务技能的培训，学会了更好地与顾客沟通，解决问题，提高了服务质量。
我还通过参加培训课程、研究资料等方式，提高了自己的管理能力和协作能力。
在半年的工作中，我取得了一些进步和成绩。
我加快了结账速度，提高了效率，有效减少了顾客等待时间，受到了顾客的好评。
我提高了服务水平，帮助顾客解决了各种问题，增强了顾客的满意度，提升了商店的口碑。
我与同事相互协作，共同完成了一些重要的工作任务，提升了整个团队的执行力。
在这半年的工作中，我不断地提升自己的综合素质。
通过学习专业知识、提高服务技能、加强团队协作等方式，我不断完善自己，提高自己在工作中的表现。
我也通过培训课程、研究资料等方式，不断提高管理能力和协作能力，使自己在团队中发挥更大的作用。
第2篇示例：近半年来，我一直担任着收银员的工作，经历了许多，深得实践的锻炼。
在这段时间里，我不断总结经验，提升自己，使自己在收银工作中不断成长。
在这段时间的工作中，我也不断学习和提升自己的工作技能。
我努力提高自己的计算速度和准确度，熟练掌握了各种收银软件的操作方法，保证快速、准确地完成收银工作。
收银员上半年工作总结
收银员上半年工作总结总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它是增长才干的一种好办法，我想我们需要写一份总结了吧。
我们该怎么写总结呢？以下是小编精心整理的收银员上半年工作总结，欢迎阅读与收藏。
收银员上半年工作总结1我是今年年初到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。
一、不断加强自身学习，业务水平大大提高。
酒店的设施、管理和工作都体现了x级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。
在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。
二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。
来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。
单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。
三、严于律己，遵守单位的规章制度。
在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。
做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。
四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。
作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。
平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。
不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。
五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。
因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。
收银员半年工作总结
时光荏苒，转眼间我在收银员这个岗位上已经工作了半年。
这段时间里，我学到了很多知识，积累了丰富的工作经验。
以下是我对这半年来工作的总结。
一、工作态度1. 认真负责：在工作中，我始终以认真负责的态度对待每一笔交易，确保准确无误。
遇到问题，我主动请教同事，积极解决问题。
2. 耐心细致：面对顾客的询问，我始终保持耐心，细心解答，确保顾客满意。
3. 团队协作：在工作中，我注重与同事的沟通与协作，共同完成工作任务。
二、业务技能1. 收银操作：熟练掌握收银机操作，准确快速地完成结账、找零等操作。
2. 促销活动：了解并掌握各类促销活动的规则，为顾客提供优惠。
3. 货品管理：了解货品知识，确保货品摆放整齐，便于顾客选购。
三、顾客服务1. 主动服务：主动迎接顾客，为顾客提供热情、周到的服务。
2. 倾听需求：关注顾客需求，尽力满足顾客的合理要求。
3. 沟通技巧：掌握一定的沟通技巧，与顾客建立良好的关系。
四、工作亮点1. 工作效率高：在保证服务质量的前提下，提高工作效率，为顾客节省时间。
2. 顾客满意度高：通过优质的服务，赢得了顾客的信任和好评。
3. 团队协作强：与同事相互支持，共同进步，营造良好的工作氛围。
五、不足与改进1. 不足：在处理突发事件时，有时应对不够冷静，需要进一步提高自己的应变能力。
2. 改进措施：加强业务知识学习，提高自己的综合素质；多向有经验的同事请教，学习他们的处理问题的方法。
总之，这半年来，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在不足。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和服务水平，为顾客提供更优质的服务。
同时，我也将加强与同事的沟通与协作，共同为公司的繁荣发展贡献力量。
收银员半年工作小结6篇
收银员半年工作小结6篇篇1尊敬的领导：在这半年里，作为收银员的我，在工作期间，认真履行岗位职责，积极配合领导及同事做好各项工作。
现在，我将对这半年的工作进行一次总结，以便更好地提升自我，完善工作。
一、岗位职责的履行情况作为一名收银员，我深知自己的岗位职责。
在日常工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，认真执行公司的财务政策。
在收银过程中，我始终保持专注，认真核验钞票真伪，准确计算金额，确保每一笔交易都准确无误。
同时，我还积极学习并掌握了多种支付方式，如支付宝、微信支付等电子支付手段，以适应时代的发展需求。
二、工作态度及表现在这半年里，我始终保持积极向上的工作态度。
我热爱自己的工作，对工作充满激情。
在面对繁重的工作任务时，我总能保持耐心和细心，认真完成每一项工作。
此外，我还注重与同事之间的沟通与协作，积极参与团队活动，为提升团队凝聚力贡献自己的力量。
三、学习与成长在工作的过程中，我深知学习的重要性。
因此，我始终保持学习的心态，不断学习新知识、新技能。
在收银工作中，我不仅掌握了基本的收银技能，还不断学习如何提高工作效率、优化服务流程。
同时，我还积极参加公司组织的各项培训活动，不断提升自己的专业素养和综合能力。
四、存在的问题及改进措施尽管我在工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足之处。
例如，有时在面对复杂的交易情况时，我会显得有些手忙脚乱；与同事之间的沟通还有待进一步加强等。
针对这些问题，我计划在未来的工作中采取以下措施进行改进：首先，我将继续加强学习，提升自己的业务水平；其次，我将积极与同事沟通，建立良好的合作关系；最后，我将注重工作细节，确保每一笔交易都准确无误。
五、对公司的建议与期望在半年的工作中，我对公司的发展提出以下几点建议：首先，建议公司加强对员工的培训力度，提升员工的业务水平和综合素质；其次，建议公司进一步完善财务管理制度，确保财务工作的规范性和准确性；最后，希望公司能够提供更多学习机会和发展空间，让员工在工作中不断成长和进步。
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2019年收银员半年工作总结例文时光荏苒,xxx年已经过去一半,有成功,有收获；有失败,有教训。
当然在部门领导的指导下,在两位主管的带领下,我们一楼圆满完成了收银管理任务，我也慢慢的成长起来。
回首走过的路感慨颇多。
下面就上半年的得失做以下总结:一、团结并带领一楼所有收银员，保证收银工作正常开展。
一楼收银员承担着鞋帽，黄金珠宝，化妆，烟酒等商场主要销售大户的收银任务，金额大、笔数多，由此也带来发生的特殊矛盾多、管理难度大、管理工作量大，工作时间长等问题，但我积极响应石书记“要发挥主观能动性”的要求，不怕苦，不怕累，不在困难面前低头，勇敢面对，圆满完成了收银任务，基本完成了“保证收银工作正常开展是工作中心，维稳和提升服务水平为工作重点”的工作目标。
二、加强员工的思想教育，使一楼收银员“顾客至上”的服务理念得到升华。
治人在于治心，要提高员工的服务水平就要让他们在心里树立服务至上的价值观，树立顾客至上的服务理念。
为此，我们一楼充分利用早会这一有力宣传阵地，积极宣讲服务，通过绩效考核进行引导，以工作现场指导和个别谈心相结合的方式来改变收银员“只收钱”的片面岗位认识。
三、加强培训工作，从思想到行为，从业务技能到服务技能全方位开展培训工作。
收银员的工作在我看来分为两部分，一部分是体力劳动，也就是指正常的收银劳动；一部分是感情劳动，就是我们的服务。
在体力劳动方面，我们积极培训收银员“支票填写”、“储值卡验证码操作”、“真假钞辨别”、“银行卡操作规范”等内容，同时我们又充分利用“违规代卡贩子验卡”事件邀请领导对全员进行培训，以鲜活的实例作为例证，收银员易于接受并改变，现在大部分收银员都能做到使用托盘，唱收唱付。
另一方面服务水平提升的培训也是我们的工作重点，为了配合商场提档升级的要求，完成部门提升服务水平的工作目标，我们在五月和六月分别就“服务语言”、“服务态度”、“服务流程二十一步”、“微笑服务”等方面进行培训。
涌现了像李茜、高萍、潘萍等服务水平较高的收银员。
四、主动学习业务技能和管理技巧，提升管理水平。
二楼在冬天是销售旺季，发生的事情也多，这给我学习收银技能提供了很好的平台，我充分利用这一机会学习“电子券转储”、“特殊退换货操作方法”、“隔日调账”等基本业务技能，我想只有自己的业务技能熟练了，收银员才会佩服你，才会找你解决问题。
我想我做到了。
三月中旬，由于工作需要我被抽调到一楼。
虽然一楼总体来讲面临收银压力大，涉及部门多，收银员结构复杂等诸多困难，同时又是商场的服务窗口等客观条件，它却是我提升管理水平的绝佳机会。
我积极融入一楼的管理，学习管理知识，融入收银员当中，与收银员建立了良好的关系。
在工作实践中提高自己。
管理的对象是收银员，因此首先要和收银员处好关系，融入他们，建立良好的沟通交流平台，我想没有人愿意信任一个“陌生人”。
为此，我每天都会花一定的时间与他们进行沟通，慢慢的我的电话多了，他们找我处理的问题多了，这是他们相信我的能力！我的付出终于得到了回报！到现在，我总共亲身跟四个主管学习业务技能和管理水平，开始的时候分别在杨芸芬主管和任佳主管学习管理技能，然后是王群主管和高磊主管，各有管理特色，这也给我一个学习多样化管理的机会，我也认真听取他们的经验和指导，提升管理艺术。
或许这是我的一个优势吧。
五、协助主管针对一楼出现的“不穿工作服”和“空岗”等现象狠抓纪律，加强走动式管理。
由于一楼收银员人数多，人员结构复杂，来自不同的部门，收银员的素质参差不齐，所以在保持纪律方面还有所欠缺，为此到一楼后，在主管的带领下加强巡场力度，对违纪现象零容忍，多盯，紧盯，盯到改正为止，增加检查次数，防止违纪现象死灰复燃。
针对空岗现象，充分利用“BFV600”系统，在后台查询交易明细，找出充分的证据，用事实说话，让收银员心服口服。
收到很好的效果。
同时针对部分员工个别谈心，说明商场的现状和要求，讲清利害关系，部分落后人员的收银素质有了很大提高。
六、协助主管处理好人员协调安排和处置突发状况。
由于商场装修，从六月份开始我们一楼就开始休年假，到七月份，休假人数过度集中，排班难度大，不过我们本着“以人为本，人性化排班”的原则，对班次，对人员做出合理协调。
既保证了收银工作的正常开展又满足了收银员的实际需求。
六月，畅宁师傅家突遭变故，我们立即协调人员班次，保证收银秩序，安抚员工情绪，配合部门组织完成爱心募捐。
并及时关注事态发展，上报部门。
七、及时调整心态，化解浮躁心理，将抱怨化为工作动力。
在工作中由于事情繁琐，经常会产生浮躁心理，但绝不能把情绪带到工作中，作为管理者这是决不允许的，这样很容易造成恶性循环导致与员工的关系恶化，甚至会把这种情绪带给员工。
学会调节心情，面带微笑，将好心情带给员工，那么我的员工就会带着好心情去服务。
许多时候，我也在抱怨，抱怨工作中的一切，抱怨不公平。
但换一种眼光看周围的一切，我就会有另外一种心情。
刚毕业充满梦想，这是件好事。
但是我懂得梦想只有在脚踏实地的工作中才能得以实现。
浮躁的人也都有自己美好梦想，但始终无法实现，最后剩下的只有满腹的牢骚和无边的抱怨。
只有在工作中才能沉淀自己，用自己的工作成果来实现自己的价值。
八、继续学习新知识，充实自己，提高人文修养。
(1)向领导学。
领导之所以是领导，是因为他必然有过人之处，有许多我不具备的特质。
如果能随时随地向领导学习，那么我想我会在以后的工作中做事会更尽心尽力。
只有这样我才会知道什么是自己应该做的，什么是自己不应该做的。
反之，如果只是为了工作而学习，就会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，永远是基层人员，自己永远也没有发展机会。
（2）向同事学习每一个人身上都存在着不同的优点，同事或者在业务技能上强于我，或者在思想认识上高于我，那么，向他学习，学习他的业务技能，学习他的思想认识，对我的工作都能提供极大的帮助。
作为一名新入职的管理人员，要保持一种低姿态，多向老师傅学习，不仅能在业务水平上提高自己，而且还有助于自己处理好同事关系，为自己营造一个良好的工作氛围。
虚心向别人学习，人人都有错误，但人人也都有可学之处。
（3）向工作中的所有事情学习所谓“吃一堑、长一智”，世上所有的经验，都是由“事情”积累而来的。
在我的成长过程中，每经历一件事情，都是给我提供了一次极好的直接学习的机会。
实践是学习的最高境界，而“事情”所体现出来的，就是实践。
收银管理工作可能较为繁琐，也会遇到各种各样的矛盾和问题。
所以我想在工作中做的每一件事，都是学习和锻炼自己的机会，如果能够充分利用这些机会，在每一件事情被解决的过程中，所学得的知识与技能必然会有所增加。
书籍是人类的朋友，多读书可以提高自己的修养，且不谈“书中自有颜如玉、书中自有黄金屋”等功利驱动的学习理念，就是在日常的交往过程中也没有人会和一个没有修养的人建立朋友的关系吧。
所以每个月我都会购买大约一百元左右的书籍，来充实自己，更新自己，提高自己。
在我看来现阶段最有价值的投资莫过于书籍与知识。
当然，现在我是一名基层管理者，书以致用，所以购买的书籍大多是管理工具书和心理研究的书籍，当然也不乏历史知识和饮食方面的。
着实受益匪浅。
xxx年上半，在同事们的积极支持和大力帮助下.我能够严格要求自己.较好的完成了公司领导安排的各项工作。
作为收银组的总收，虽然不算什么领导，但作为公司中一个团队的带头人，我知道自己的职责。
作为总收应该认真传达公司领导对收银组各项工作安排，督促组员认真完成各项工作。
在这半年中公司领导对收银工作环境进行了改善。
以前总收办公室有些潮湿，现在给我们换了新的办公室，而且安装上空调，使我们在工作休息有了舒适感。
公司还对收银台全面升级，使收银工作更安全，工作环境更加整洁美观。
现在工作环境更好了，我们需要更加努力工作，因为当顾客进入商场消费时，第一个看到的就是商场的收银员。
收银员不仅仅代表着自己，更代表着公司的形象。
所以收银员的服务直接反映商场的服务质量。
为了商场更好的发展，必须提高收银员的业务、服务质量。
作一名总收，首先自身从心理上真正的关心组员，尊重组员，真正的为组员着想，真心的让组员的业务提高。
在这个基础上，对新组员进行思想沟通与业务培训。
下半年逐渐迎来了商场的销售旺季，对我们的收银组来说又是一个大的业务考验，所以在7-8月份中计划对收银员及自己在原有的业务基础上进一步提升特制定如下计划：1.继续培训收银员岗位职责规范、行为规范。
2.培训收银员业务知识。
因为有新的收银员加入，这样新老收银员之间的业务能力就有了差距，所以坚持每天学习岗位职责规范，业务知识。
让新收银员尽快赶上老收银员。
3.经常检查收银员的仪容仪表，收银台卫生，督促收银员必须做到唱收、唱付、微笑服务，不允许带个人情绪上岗。
2.做好销售高峰期的收银工作，确保不发生任何差错。
检查备品充足，不影响收银员使用。
3.保证零钱充足，不影响收银工作，每日无差错的把销售款存入银行。
4.工作安全。
因为收银工作是每天都在重复上一天的工作，很枯燥，这样有些人就会出现懈怠情绪。
所以必须经常提醒收银员的现金安全，不出现假钞、长款、短款现象。
票据安全，认真检查公章、名章、业户编码、大小写是否一致，不出现票据丢失现象。
确保每天的工作是准确无误。
5.不定期检查收银员备用金，保证备用金安全。
6．作为一个团队的带头人，不但要们每个组员的业务精准，更需要自己保持清醒的头脑，不断的学习与提高，更好地发挥团队精神，我本着务实扎实的原则更好的负起自身的责任。
7．努力完成领导安排的工作。
抓好一级工作，给领导分忧。
作为一个总收，能够在收银组解决的问题，我决不会麻烦领导，出现解决不了的事，不失时机的向领导请示汇报。
以上是我对这半年以来工作总结与下半年工作计划。
在以后的工作中，我都要不断积累经验，及时学习，弥补不足与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高业务，为了正大购物的发展壮大做出贡献。
xxx年7月21日星期六。