经纪人约客话术培训
电话约客的主要方法
电话约客的主要方法一、电话约见客户注意事项：1、不轻易放弃房地产经纪人在进行电话预约或面见时,可从新客户措辞、表情、声音、语调等非语言的表达中判断出客户的性格、性情、根据此决定如何才能提供最佳服务；在争取会面时，切记贵在坚持，不要由于一些小小的挫折而轻易放弃乃至悲观失望，要充分利用自己的沟通技巧与人格魅力，争取会面机会。
2、注意说话的艺术房产经纪人在电话约见时，一定要注意自己说话的艺术，可从以下几个方面做起：①语气和缓轻松说话时，要保持适当的语速，语气要柔和，让人有轻松的感觉；不要使用任何带有说教色彩的言辞和语气，影响到客户的情绪，使客户反感。
②注意自己的语言习惯在电话里要口齿清晰，避免口头禅及一些语气词的频繁出现；打电话尽量使用一些形象生动、简洁明了的语言，客户一听即懂。
此外，还应注意让自己和客户的语速合拍。
注意不要使用模棱两可的词及方言等。
③微笑在电话里，你面带笑容虽然客户看不见，但可感觉得到。
打电话时要充满感情，即使不抑扬顿挫，也不要冷冰冰的，要给客户留下“精神、热情、利落”的印象。
3、善于倾听房产经纪人在打电话时一定要注意倾听，并从客户那里获取需要的信息。
客户的话语里往往会透露出很多针对性很强的信息，经纪人须善于把握；此外，如果不给客户发表意见的机会，很容易引起客户的反感。
二、电话约见客户技巧1、善用发问技巧在电话约见时一定要善于运用发问技巧，多让客户说话，以不变应万变，从而揣测出客户的心态；发问技巧又分以下三个阶段：①试探式询问此法主要用于初级阶段；电话接通后，先介绍所属单位的情况，再进行试探性提问。
②诱导式询问此法主要用于中期阶段；在客户了解商品以后，再顺势提问,因势利导，使其进入下一环节。
③想像式询问此法为后期询问技巧；可预设一些问题使客户对经纪人所属企业表示认可，或对产品、服务表示认可，这样提出约见请求时，遭到拒绝的机率就小。
2、“二选一”约定时间当客户答应约见时，一般采用“二选一”的方法让客户选择时间而不是让其确定时间，这样经纪人就把握了主动权从而可以有效地避免以“没空”等借口无限向后推脱。
金牌房地产经纪人培训第三章与客户面谈技巧
第三章、与客户面谈技巧一．面谈礼仪1．闲聊落座后，如何开始我们的初次面谈呢？闲聊是打破僵局的最佳办法之一。
因为：●闲聊时对方通常更少戒备，更加开放，因为它制造了一个轻松且具亲和力的氛围●闲聊中可以发现共同点，行为学研究表明，一开始就表现出与对方相同的观点，对方更容易同意你在后面要讨论的问题●闲聊中客户对房产的需求会自然流露出来[主题]➢客户可爱的孩子或小狗之类➢客户别出心裁的衣饰或随身携带的物件，如运动器具（呀，您喜欢运动呀）[要点]➢注意区别对象➢时间不要太长➢可穿插于产品介绍中➢对约来的目标客户，应事先了解其特长，爱好，家人（听说您的儿子刚刚考上大学，恭喜您啊）2，目光接触➢见面后马上要进行目光接触，表达出自信，肯定，探询，热情，真诚➢没有目光接触或眼睛四处瞟来瞟去会被认为狡诈，不自信；长时间盯着人看，会给人以威胁感➢平均每次接触不超过3秒，然后移开一下目光，先朝下看，在移回来3．多用提问（目的是了解客户的真实需求）顾客很少会主动讲出自己的需求，不满和疑惑，经纪人要通过提问来主导顾客的思想，引导谈话的方向➢您心目中理想的房子是什么样的呢？（并不是所有的客户都了解自己的真实需求，营销代表的任务是帮助他确认需求，最终获得满足感）➢您现在住的房子有什么优点和不足呢（下一步就是做针对性优势介绍）➢您是否已浏览过我们的小区呢？➢您对我们的园林设计及超大泳池有何印象？（引出对我们的优势介绍）4．面部表情：保持自然微笑，开怀大笑会显得过分夸张，过分热情会把客户吓跑5．手势防御身体僵硬，两臂两腿紧紧交叉，嘴唇收拢，拳头紧握自信持续的眼睛接触，手伸直，双手合起放在头后，身姿挺直，下巴抬起，含蓄地微笑进行一次深入的面谈，能够使你清楚地了解客户的需求和希望。
在同客户面谈的过程中，你还需要弄清楚客户对购买房产的准备情况、愿望是否强烈以及购买的经济能力情况。
二、与客户会面的地点选择1、在店面与客户见面，能够给你一定的优势。
房地产经纪人约看带看必备的经典话术
推荐房源与约瞧的话术推荐房源的话术一、楼层不好的·思路:一层:(老人住)方便,下接地气,性价比高(有花园的更好销售了)编个案例故事对比高层不便(停电,电梯不方便),不怕地震,便于出来晒太阳,作为投资也合适,好出租,做商业。
顶层:视野好,居高位,象征事业蒸蒸日上,现代楼盘有隔热层,楼上没有人吵醒您睡觉绝对安静,私密性强,全方位采光(有露台晚上赏月喝茶多浪漫)。
话术1:XX先生,一层的房子其实就是非常棒啊,您瞧家里有老人、小孩的多方便啊,既可以接地气又可以随时出来遛弯晒太阳呢,再说了就算有突发事件,出来也就是绝对方便的。
再不然您投资出租做商铺也好啊收益相当不错呢！话术2:XX先生,像这样顶层的房子就是相对比较少了,而且又就是比较难出来的,因为视野比较好,晚上睡觉又没有人打扰,在高空私密性也相当好,有客户还就专门挑这种哪。
现在这市场稀却的房子可以考虑做投资,转手也能赚不少呢！·思路:朝向不好的房子就避开劣势,推荐给现在居住的年轻白领比较合适话术:北边夏天不用空调,冬天供暖好,不至于过热,便宜,格局方正。
房子哪有都朝南的,那北向的房子当初就不会建啦。
像您这样的白领白天工作,晚上回来睡,现代人关注的阳光绝对不就是最重要的,经济实惠最关键了,更何况北京一年也见不到几回太阳,您说呢？关于风水方面主要讲:风水就是可以破的,而且有些破开后的效果比风水的还要好！二、关于公摊大的房子·思路:墙厚、隔音保温。
楼道宽方便搬运大件家具。
话术:XX先生您就是不知道,公摊虽然大,但也大不到哪去,其实也有不少优点。
建筑面积减去使用面积剩下的就就是公摊了,也差不到哪里去,其实就是墙厚占了一些公摊了,还能隔音保温挺不错的,楼道也比其她的宽了一些,您要就是买个大件家具搬回来很方便,至少不会磕磕碰碰的,还可以暂时放些东西,再说了这么超值的房子那去找啊,您可以定这套了。
三、临街吵·思路:可以重点销售户型,装修,配套,房子突出的卖点一定要匹配上客户的需求。
房产经纪人销售技巧话术资料培训《电话约客的10大原则》
电话约客的10大原则电话是房产销售必不可少的步骤，但是现在客户并不是那么好约，也没那么容易说动。
并且有些房产经纪人也不知道如何才能把握好电话约客的度，那么在电话约客的时候，有什么需要注意的呢？今天就来说说电话约客的10大原则，遵从这10个原则，才能更好的开口约客。
1、电话的目的是约客面谈而不是推销不少房产经纪人在给客户打电话的时候就忍不住对客户推销起房子来，认为自己说得越多总会有一个兴趣点被客户抓住，但是殊不知，在这样的长篇大论下，客户根本就不想听下去，因为完全是在耽误自己的时间。
所以一定要记住，打电话的目的是为了要让客户出来看房或者面谈，而不是在电话里就敲定买下这套房子。
可以在电话沟通的时候简短介绍下房子，然后表示详细的问题最好当面介绍，才能让客户亲身体验，即使客户要你在电话里详细解说。
把客户约出来，才是最终目的！2、电话约客不仅要给客户传达信息，还要传达情绪在打电话约客的时候，告诉客户相关的房屋信息抓住客户的兴趣点重要，但是也要给客户传达一种热情和自信的情绪，让客户觉得这房子是真的很好，值得一看。
用情绪去感染下客户，可能就更能说动客户了。
3、多给客户出来的理由多给客户可以出来的理由，不仅房子合适，也可以说下时间上、地点上都比较方便，不会浪费客户太多的时间。
4、要持有乐观的态度首先要相信自己的这套房子会让客户感兴趣，然后就是面对客户的拒绝也要不要太过于灰心，继续联系下一个客户。
保持着这种乐观的态度，才能让你能在每一次电话沟通时保持着热情自信的情绪。
5、善于分辨客户的谎言有时候客户会为了敷衍，就赶紧答应说自己明天有时间一定去。
但是肯定不会给出具体的时间。
如果遇到这样的情况，一定不要就掉以轻心，认为已经达成目标了。
就必须赶紧和客户定下具体的时间和地点，确保客户是有效看房客户。
6、不要给客户太多的选择如果客户想约定时间，最好就是规定一个或者两个时间供客户选择，而不是让自己随便选择时间。
比如“明天12点或者明天18点，您哪个时间过来呢？”。
房地产商铺电话约客说辞
-约客说辞打电话 5 大要素1、随时记录2、自报家门声音亲切甜美，客户是在电话里感觉您的服务。
应清晰说出自己的全名 ,项目名称。
3、转入正题4、避免将电话转给他人5、避免电话中止时间过长你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速，如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。
6.一定要掌握主动性。
一、表明自己的身份：你好我是宝龙七星街招商顾问 xxx ，之前我们有电话联系过的。
您现在方便吗？。
现在我们项目已经开始招商了。
要求：1、招商顾问打电话时要特意制造现场然后根据情况适当的提出问题火爆、紧张的气氛，所以介绍要精炼，不需说尽，因为具体内容一定要到现场看才可以了解。
2、接听电话要因人而议，忌千篇一律，要注意对方的关心点，抓住主要内容产生共鸣。
二、确定客户具体来考察的时间要求：1、招商顾问在对项目做了简单的介绍之后一定要邀约对方一个具体的时间到项目来考察，千万不要说有空来看或问对方什么时候有空这种既被动，又给对方自由空间很大的语言来发出邀请。
2、如果客户约定好具体的时间，自己一定要主动性。
并说安排时间接带客户。
记录清楚并安排接待人员。
三、如果客户回答没有时间1、先生您的工作一定很忙，这样我看，（星期五晚上或星期六上午）您休息的时候来好吗？说真的这对于您来说是大事，一定要多比较，但我很肯定，您到我们这里看一下，我一定让您不枉此行。
”2、如果回答还是没有空，一般对方会很不好意思，同时对方会给你一个时间。
如果回答有空他会来得，可能对方意向不大，也有可能对方性格属于比较稳健型，很有自我想法的。
3、多看看肯定是没有错的，就当帮弟弟 /妹妹考察下市场了，希望有机会与您见面，到时我一定会尽地主之谊，帮您好好介绍一下。
”四、邀约对方的时间一定要记录下来，便于以后追踪，到时就会有名正言顺的托词。
-。
经纪人约客话术培训PPT课件
资源开发3 ↓↓↓场景：客户已进店 1、话术目的：店内接待，了解客户大概需求 话术： 客户已进店，先问客户的姓氏：哥/姐，请问怎么称呼您呢？ 备注： 客户身份的辨别：哥/姐，您是考虑买房还是卖房呢？ 2、话术目的：了解客户看房经历，有助于精准推荐 话术： 哥/姐，您在我们这附近看过房吗？有没有比较喜欢的楼盘或户型呢？ 备选话术： 1、您熟悉我们这个片区吗？我先给您介绍一下周边市场情况吧 2、您有朋友或亲人住在这附近吗？ 备注： 1、若客户对本片区非常了解，且有中意的楼盘，说明客户在本片区看过房或有同行已
房产经纪人约客技巧
裕丰地产 熙湖分行制作
1
打电话的前十秒很重要，要争夺 到客户的注意力，那么热情、礼貌 的问好就是好的引人注意策略，其 中三个关键点很重要：名字、热情、 自信。
2
现代社会生活节奏很快，很多人 每天都匆匆忙忙之中。因此，房地 产经纪人在打电话约见客户时，要 简捷流畅地将服务或产品的特色表 述出来，不用太过详细。只有先让 客户了解整体情况，使之快速做出 有无兴趣或需求的反应，以便迅速 调整讲话策略。
3
打电话前期准备：
笔、本子，房源：2套1房、3 套2房、3套3房、1套4房；
声音提高3分贝，客户会因为 热情的声音听你说话。
4
话术一：
XX先生/女士您好：我是裕丰地产的 XXX，现在XX小区出了一套笋盘，（房 源信息【例如：厅出阳台南向的3房，只 要XX钱/(万)，同小区有一套在卖的都 XX钱/(万)了】），今晚7点可以看，您 这边过来看好吗？
话术：
A：您好，我有客户想要XX小区您这种户型的房子，您的房子考虑出售吗？
B：（不考虑）不好意思，打扰您了。以后您有任何房产需求都可以联系我
们，祝您生活愉快。
房产经纪人陌拜电话之话术
陌拜电话之话术打电话的目的：了解客户需求，寻找潜在客户，推销自我，与客户建立信赖感，约出带看一、客户篇1>姐您好，您最近好过来朝阳公园这边看房吗？我们最近出来一套性价比非常高的房（详细房源情况介绍,拿最大卖点刺激客户心理）2>虚拟一套房源，性价比最高的，看客户是否能挑出不满意的地方，再根据客户需求推荐符合客户需求的房子，描述细节（此种适用于淘宝有详细记录过客户看过哪套房，有明确需求记录的客户）3>大哥您好，您最近还考虑房产方面的投资吗？（开门见山，得到客户有继续听下去的意向立刻推出投资回报率超高的房源）4>姐，您不考虑这个房子是不考虑这个户型还是这个小区呢？（针对推荐后反应不强烈但是又不挂电话的客户，可继续探寻客户真实需求，知道推荐到符合客户需求的房源为止）5>姐，您可以出来看看，房子这种东西，百闻不如一见，我说的再好您不来看都没感觉的，看了又不一定就要买，多看看，多了解了解，也为您以后买房积累些经验，没准您就比我们还专业了呢。
（打电话的目的在探寻客户有无购买意向同时重要的还是希望能约出待看，在此种市场情况下不可逼客户太紧，需要我们来解除客户顾虑，同时创造与客户建立信赖感的机会）6>大哥您好，现在朝阳公园这边有一套单价***的房子，或可看朝阳公园的几居室等等。
如果不考虑，想考虑什么样的？（此种比较适合于急攻房源，直接抛出该房源最大的卖点，用以吸引客户，同时状态很重要，要感染客户）7>大哥您好，现在有一套非常适合投资的好房子，投资回报率可达到***，您明天有没有时间我带您看一下，绝对不会让您失望。
（先跳过详细介绍房源，引导客户明天可以出来看房）8>大哥您好，现在东三环边上美国大使馆旁边的US联邦公寓有一套开发商自留房拿出来卖，价格非常便宜，这种房子一年都没有一套。
（以地理位置吸引客户，给客户一个宏观上的概念，并同时以地标性建筑物为参照烘托该房源，也属于铺垫房源价格优势）9>大哥您好，我是麦田**，之前跟您联系过，您之前不是说考虑观湖最稀缺的那种三居室吗？我帮您找了好久现在终于有一套出来了，而且价格非常便宜，只要***，您什么时候方便我带您看房。
房产经纪人约客看房技巧「」
房产经纪人约客看房技巧「」房产经纪人约客看房技巧「精选」约客看房是成交的第一步。
为什么有的房产经纪人一天能约三四个客户看房，成单率高?但是有的房产经纪人一天一个看房的客户也没有，一个月的成单率，惨不忍睹?约客看房也是有技巧的，掌握约客技巧，才能高效邀约客户看房。
那么约客看房有什么技巧呢?约客前准备邀约客户看房是很重要的一步，如果邀约成功，房产经纪人的一只脚已经迈进成功的门槛了，所以，在邀约客户看房前，房产经纪人要做好以下几点准备：1、了解客户的基本信息，如：客户的上班情况、客户家人的上班情况、客户孩子的上学情况等，只有充分了解客户，才能更好地根据客户的需求匹配更加合适的房源。
2、了解客户买房的需求，为客户匹配房源。
根据你对客户的了解，向客户介绍这套房源对客户的优势，专业的向客户介绍房源情况，才能更好地让客户信任你。
只有客户信任你了，当客户对房源感兴趣，，进行邀约看房，成功的几率才会大。
电话邀约技巧房产经纪人在做好约客前的准备后，就可以电话邀约客户看房。
电话邀约这个环节，并不是人人都能成功邀约到客户进行看房，是有一定技巧的，只有掌握电话邀约技巧，才能轻松进行邀约客户。
电话邀约的技巧有哪些呢?1、悬念法对于客户相中的这套房产，客户所提出的问题不要事无巨细的全部为客户解答。
当你为客户解决完所有问题时，客户就没有必要看房了。
对于问题要适当的给客户留下悬念，如：客户：周围的环境怎么样?房产经纪人：环境的问题我跟您说的再好，都不如您去看看房，看房不一定要买的。
这样客户会对周围的环境充满期待与好奇，增加实地看房的几率。
2、诱导法即使客户对匹配的房源满意，但他周围的人对他有一定影响时，他去看房的可能也不大，这时就要靠房产经纪人的口才来诱导客户去看房。
如：客户：我太忙了没时间去看房。
房产经纪人：我们公司最近有优惠活动，最近买房有很优惠的，你看您近期有时间吗?我给您安排一下看房事宜。
客户：我近期都没时间，工作太忙，抽不出来房产经纪人：先生您的工作这么忙，我看，等您下班时间或者周末休息时间如何?优惠活动并不是时时都有的，机不可失失不再来，说真的买房子是大事，一定要多比较，但我很肯定，您到我们这里看一下，我一定让您不枉此行。
二手房销售技巧培训约带看
的同时，赞美客户的眼光，电话结束后，婉转表达意思，表示 遗憾的态度，询问客户的意向。
• D.电话斥责同事：“已经与你说过了，我带老客户先看，怎么你 又带客户看了，怎么能这么没有信用呢？”既做了辛苦度，让客 户感觉受到重视，又传递了紧迫感。
• E.带看过程中接到同事电话，询问钥匙，假装同事的客户现在
正在路上，带钱复看，准备下定，借机逼迫客户。
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带看前准备
7.准备物品：
• 名片、买卖双方的联系电话、 看房确认书、笔、毛记本、鞋 套（包括客户的）、指南针（ 罗盘）、计算器、税费表、卷 尺
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二 带看中
1、定时，一定要比客户早到 • 空房销售人员必须准时到达， • 如有人居住，销售人员必须提
前半小时到达业主家中或电话 与业主进行沟通，统一口径， 由业务员进行操作，不与客户 当面议价；
二手房销售技巧培训
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1
约看
就是想尽一切办法把客约来实地 看房的过程。
也是想尽一切办法说服业主配合 看房的过程。
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2
约带看的前提
有能够相匹配的房客源 • 对房源优缺点了然于心，对业
主把握到位 • 对客户需求了解充分并且把握
相对准确
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3
一 约客户
• 前提：对系统房源的勘验量、了解度 • 约客户要沟通的基本内容： ⑴拨通客户电话，根据客户需求简单讲
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带看中
3.讲房子：
• A.讲房子首先必须详细了解房屋的情况（房型， 结构，小区环境，物业公司，开发商及周边生活 设施，未来规划，升值潜力），总结房屋的优缺 点，根据客户的需求，针对性的进行介绍。
• B.赞美并放大房子的优点（价格低，房型好等） ，引导客户发现一些不容易发现的优点！
房产中介约看话术
行走路线
经纪人一定要提前熟悉小区的楼号，如果 是同时看好几套房子，一定要把房子的顺 序提前安排好，绝对不能带客户扫楼，半 天找不到，否则客户很难信任咱们，觉得 咱们很不专业（最好是上楼前再给房东去 电话落实一下，如果房东暂时没到可以先 看别的房子把时间点错开）
防跳话术1
对业主--我看客户看您的房子的时候，我会 从专业角度全力推销您的房子，根据我的 经验，您不要表现的太过于热情，否则客 户会认为您着急卖房，会借机压价，一切 交给我，您放心吧!”
谢 谢！
请记住这段话
销售在很大程度上是语言的科学 运用，销售的核心智慧就是销售的 话术。销售活动归根到底是人的社 会活动，少不了要处理方方面面的 关系，因此也少不了用语言交流和 沟通。话说的效果如何，直接关系 到销售的成败。
每天的约看话术
周一；尊敬的XX您好，我是金都地产的XX， 今天XX房子，平时业主都不在家，今天也 是我们提前几周约好的,今天能出来看房子 的人也比较少,这个时候和业主聊房子事宜 是比较方便也比较安静，业主这边也是专 程过来开门的，您如果看好房子也能和业 主有更多的沟通时间,没准价格上还可以和 业主协商一下,希望您能抽出宝贵我是金都地产的 XX，有套房子是很难约看的，业主也是在 我们的强烈要求下今天过来的，顺便处理 点其他的事情，房子情况基本上是 XXXXXXXX，这套房子性价比真的很高，希 望您不要错过这个好机会，我建议您今天 务必过来看看这套房子,因为这套房子很少 人看过,如果赶上周末业主让看房子相信也 就2天就能卖掉！您看您今天几点能过来， （锁定时间）我们好和业主沟通一下他过 来的时间！
防跳话术2
对客户—业主是我的好朋友，跟我关系非 常好（防止客户私下联系业主），您专心 看房，其他事情我搞定，如果您对房子满 意，也不要多说话，恐怕业主会见风涨价， 如果您对房子不满意，也不要当面说，我 在帮您找其他的房子，我们还要做业主的 生意，希望您能体谅。”
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资源开发4 ↓↓↓场景：房东接待-上门 1、话术目的：确定房屋基本信息 话术： 哥/姐，我先帮您登记一下房子的基本信息（房屋地址及具体的单元 栋号、面积、户型、装修、意向售价、联系方式） 备注： 1、首次接触房东，不要轻易评价房东的报价； 2、若房东主动征求经纪人意见：我可以提供同小区同户型的成交价 格供您参考，最终价格要由您来定； 3、应主动提出现场看房，然后再报价。 2、话术目的：确定房屋权属、交易信息 话术： 哥/姐，为了便于给客户推荐，再落实一下房屋权属信息（产权人及 共有人、国土证及性质、是否按揭、是否有户口、领证时间、是否存在 继承或赠与）。 备注： 告知房东佣金：哥/姐，我们会尽快帮您销售，成交时我们要收取房 屋成交价的X%的佣金
资源开发5 ↓↓↓场景：客户接待-驻守 1、话术目的：收集驻守客源 （房产经纪人驻守，有客户路过驻守牌，眼睛在看驻守牌） 话术： 哥/姐，想了解下房子吗？这些都是我们刚出的优质房源。。. 备注： 1、客户经过驻守牌，只要眼睛在看我们的驻守房源，经纪人一定要主动招呼并介绍客 户在看房源的卖点； 2、若客户表示没意向，一定马上递上名片给客户；我是XX地产的XX，是这个片区的置 业专家。若您或朋友未来有什么需求，请一定联系我，谢谢您。。 3、若客户对房子有意向，要学会第一时间形成带看，话术：哥/姐，我们准备了这套 房子的钥匙，房子离这儿很近，我们实地去看一下吧。 2、话术目的：收集驻守客源 （客户驻足观看，先锁定客户看的那套房） 话术： 这套房是我们重点推荐房源，我给您介绍一下吧 备选话术： 您看这套是我们的最新主推荐，这套房子。。.（讲述1-2点房子的最大卖点） 备注： 1、客户经过驻守牌，只要眼睛在看我们的驻守房源，经纪人一定要主动招呼并介绍客 户在看房源的卖点； 2、若客户表示没意向，一定马上递上名片给客户；我是XX地产的XX，是这个片区的置 业专家。若您或朋友未来有什么需求，请一定联系我，谢谢您。。 3、若客户对房子有意向，要学会第一时间形成带看，话术：哥/姐，我们准备了这套 房子的钥匙，房子离这儿很近，我们实地去看一下吧。
房产经纪人约客技巧
裕丰地产 熙湖分行制作
打电话的前十秒很重要，要争 夺到客户的注意力，那么热情、礼 貌的问好就是好的引人注意策略， 其中三个关键点很重要：名字、热 情、自信。
现代社会生活节奏很快，很多人 每天都匆匆忙忙之中。因此，房地 产经纪人在打电话约见客户时，要 简捷流畅地将服务或产品的特色表 述出来，不用太过详细。只有先让 客户了解整体情况，使之快速做出 有无兴趣或需求的反应，以便迅速 调整讲话策略。
资源开发2 ↓↓↓场景：客户接待-上门（店外看水牌） 1、话术目的：打招呼，建立良好的第一印象 话术： 哥/姐，您好，您看房子吗？ 备选话术： 哥/姐，您好，有什么可以帮您的？ 备注： 1、看到水牌客户，快速整理着装，备好名片，面带微笑，出门接待； 2、据客户0.8米-1米间驻足，双手交叉于小腹前打招呼； 3、对客户的称谓尽量年轻化一些； 4、若客户转身离开，经纪人应递上名片且目送客户：哥/姐，请慢走。 2、话术目的：引导客户进店 话术： 最近出来很多好房子，还没来得及挂出来，您可以到店里面了解一下。 备选话术： 1、这上面展示的房子，里面都有照片，到店里了解一下； 2、天气冷/热，里面暖和/凉快，请到店里面坐一下。 备注： 1、说完后，无论客户如何回答，均需有侧身邀请客户进店的动作； 2、若客户表示不进店，经纪人应说：没关系，您可以了解一些周边的市场情况； 3、若客户表示不进店，本店同事应主动快速的倒杯水给客户：请喝水。。. 若房产经纪人对水牌房源不够了解，第一时间推荐店内老员工给客户介绍。
资源开发3 ↓↓↓场景：客户已进店 1、话术目的：店内接待，了解客户大概需求 话术： 客户已进店，先问客户的姓氏：哥/姐，请问怎么称呼您呢？ 备注： 客户身份的辨别：哥/姐，您是考虑买房还是卖房呢？ 2、话术目的：了解客户看房经历，有助于精准推荐 话术： 哥/姐，您在我们这附近看过房吗？有没有比较喜欢的楼盘或户型呢？ 备选话术： 1、您熟悉我们这个片区吗？我先给您介绍一下周边市场情况吧 2、您有朋友或亲人住在这附近吗？ 备注： 1、若客户对本片区非常了解，且有中意的楼盘，说明客户在本片区看过房或有同行已 经带看过 2、若客户不了解本片区，说明客户在本片区购买的意愿还不够强烈，应该先给客户介 绍片区优势及重点楼盘卖点，吸引客户购买 3、话术目的：咨询客户购房的原因、用途，达到精准匹配的目的 话术： 哥/姐，您考虑套几的房子呢？ 备选话术： 哥/姐，您考虑个多大面积的房子呢？ 备注： 1、房子的面积决定房子的价格，据此判断客户的购买能力 2、配套话术：继而询问客户打算如何付款：您是考虑一次性付款还是按揭？（继续判 断客户购买能力）；若客户回答按揭，我们一定要继续问：您大概准备多少首付款呢？
打电话前期准备： 笔、本子，房源：2套1房、3 套2房、3套3房、1套4房； 声音提高3分贝，客户会因为 热情的声音听你说话。
话术一：
XX先生/女士您好：我是裕丰地产 的XXX，现在XX小区出了一套笋盘，（房 源信息【例如：厅出阳台南向的3房，只 要XX钱/(万)，同小区有一套在卖的都XX 钱/(万)了】），今晚7点可以看，您这 边过来看好吗？
话术六： XX先生/女士您好（早上/下午/晚上 好）：我是上次跟您联系的小X，刚刚放 的好房子，好多人在赶过来看，是XX小 区的*房源信息*，您现在能赶过来？
话术七：
XX先生/女士您好（早上/下午/晚上 好）：我同事（看到预约的经纪人名字） 跟我说您要附近的房子，我现在手上还 有挺多房源的，您这边具体跟我说下您 的需求，我筛选下房源给您介绍下性价 比高点的房子，您看您这边需要找的是 几房的比较合适：（等客户回答）
话术二： XX先生/女士您好（早上/下午/晚上 好）：我是裕丰地产的XXX，刚刚XX小区 业主过来放了一套新房源，超笋的，是： （介绍房源资料），今天下午下班6点半 可以看，业主回来开门，你下班可以过 来看？
话术三： XX先生/女士您好（早上/下午/晚上 好）：我是上次跟您联系的小X（看好上 客时间），您这边要的那个（几）房 【根据价格大概预算需要的格局】最近 有没有看上合适的？【停顿】现在有一 套（根据客户需要介绍房源），您看下 今晚有没有时间看下，我约下给你看下。
资源开发6 ↓↓↓场景：客户接待-网络 1、话术目的：引导来电客户见面 （客户来电咨询：你那套房还在吗？） 话术： 您说的是XX小区XX套型XX价格那套吧，还在，这房子。。.（讲 述1-2点房子的最大卖点） 备注： 1、确定客户看的哪套房子 2、顺势进行房子卖点推荐，争取引导客户见面或实地看房 2、话术目的：引导客户见面 （客户来电咨询，你们XX的房子现在能看房吗？） 话术： 您好，可以看房，请问您今天什么时候过来看房呢？我们提前把 房子准备好 备注： 最好给客户两个时间段选择：您是平时晚方便还是周末方便呢？Fra bibliotek话术四：
XX先生/女士您好（早上/下午/晚上 好）：我是天河区置业专家XXX，现在天 河这边有一套**（房源信息【热情】） **，业主已经委托并给了钥匙我们，您 现在有没有时间看？
话术五： XX先生/女士您好（早上/下午/晚上 好）：现在XX小区刚刚放出来了一套笋 盘，价格只要XXX，今天下午X点钟可以 看，整个东圃最笋的一套，我们都在打 电话给客户，您这边下午有没有要不要 过来看。
谢谢 TND
你是否每天都在洗盘？ 你是不是在洗盘的时候不知道跟业主说 什么？ 你是否总是面对上门客户的冷淡都无计 可施？ 其实资源开发的话术有多种，认真看完 下面的房产经纪人话术，加以用之，有 可能你会得到意外的收获！
资源开发1 ↓↓↓场景：房源开发-洗盘 1、话术目的：通过代客求购的方式挖掘房东潜在的出售意向 话术： A：您好，我有客户想要XX小区您这种户型的房子，您的房子考虑出售吗？ B：（不考虑）不好意思，打扰您了。以后您有任何房产需求都可以联系我 们，祝您生活愉快。 （考虑）那您的房子是XX栋XX单元几楼几号？具体产权面积是（多少呢）？ 备选话术： 您好，您XX小区的房子有没有考虑出售？ 备注： 1、准备：业主名单、笔、笔记本、近期成交数据； 2、电话洗盘前，先统一进行短信洗盘（短信模板：尊敬的业主您好，我是 XX小区的二手房置业专家XX，竭诚为您提供有关房产方面的任何服务。祝您生活 愉快！） 3、注意：政府机关单位宿舍请勿随意洗盘（如：国安局、省委宿舍）。 2、话术目的：消除房东反感/疑惑 话术： 房东问：你们怎么知道我电话号码的？ 房产经纪人：我们信息平台之前有过记录，我们现在正在对这些信息做回访。 （不考虑）如果您不考虑租/售，我先给您备注，以后您有房产方面需要咨 询的就联系我们。