农村经纪人培训PPT课件
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农村经纪人的基本素质和运作技巧培训教材(PPT72页)
农村经纪人的基本素质和运作技巧培 训教材( PPT72页)
向致力于农村经 纪工作者们致以崇高的
敬意！
农村经纪人的基本素质和运作技巧培 训教材( PPT72页)
农村经纪人的 基本素质和运作技巧
武隆县职教中心 王寿和
一.农村经纪人的概念
1.经纪人的含义：
是指经纪活动中以收取佣 金为目的促成他人交易而从 事代理服务的中间人
第三，促进农民增收。农村经纪人 活动有助于减少农民销售成本，提 高销售价格，从而增加农民收入。 主要表现在以下两个方面：一是通 过经纪人，农产品实现了更大的价 值。促进了农产品在更广地域的流 通，在很大程度上解决了农产品卖 难问题，促进农民增收。二是通过 经纪人中的经纪组织，实现了规模 和品牌经营。
以上经纪人没有经纪人资格证书
第三，对农村经纪人的宣传力度不够，农 村经纪人社会地位和知名度低。媒体对农 村经纪人在发展农村经济中的贡献和在农 民增收致富中的作用宣传不够，农村经纪 人对登记注册条件和程度等知识了解不够。 目前，部分群众对经纪人作用认识不够， 存在把经经纪人当成“倒买倒卖”、“投 机钻营”、“二道贩子”等旧观念。
第四，促进农民现代意识增强和 观念的更新。由于经纪人大多生在 农村，经营活动在农村，直接贴近 农民生活，他们由于经营灵活、接 触面广、信息面较宽并率先富裕了 起来，这部分群体把更多的外界信 息带入到当地，并在悄悄地改变着 农民的生活。
9.当前农村经纪人发展现状
据国家工商行政管理总局统计， 目前我国共有农村经纪人总户数达 38万余户，经纪执业人员达61万 余人，经纪业务量达1707亿余元。 随着农村经纪人数量与业务量迅速 扩张，我们发现在发展过程中还存 在以下几方面问题：
8.农村经纪人及其作用
向致力于农村经 纪工作者们致以崇高的
敬意！
农村经纪人的基本素质和运作技巧培 训教材( PPT72页)
农村经纪人的 基本素质和运作技巧
武隆县职教中心 王寿和
一.农村经纪人的概念
1.经纪人的含义：
是指经纪活动中以收取佣 金为目的促成他人交易而从 事代理服务的中间人
第三，促进农民增收。农村经纪人 活动有助于减少农民销售成本，提 高销售价格，从而增加农民收入。 主要表现在以下两个方面：一是通 过经纪人，农产品实现了更大的价 值。促进了农产品在更广地域的流 通，在很大程度上解决了农产品卖 难问题，促进农民增收。二是通过 经纪人中的经纪组织，实现了规模 和品牌经营。
以上经纪人没有经纪人资格证书
第三，对农村经纪人的宣传力度不够，农 村经纪人社会地位和知名度低。媒体对农 村经纪人在发展农村经济中的贡献和在农 民增收致富中的作用宣传不够，农村经纪 人对登记注册条件和程度等知识了解不够。 目前，部分群众对经纪人作用认识不够， 存在把经经纪人当成“倒买倒卖”、“投 机钻营”、“二道贩子”等旧观念。
第四，促进农民现代意识增强和 观念的更新。由于经纪人大多生在 农村，经营活动在农村，直接贴近 农民生活，他们由于经营灵活、接 触面广、信息面较宽并率先富裕了 起来，这部分群体把更多的外界信 息带入到当地，并在悄悄地改变着 农民的生活。
9.当前农村经纪人发展现状
据国家工商行政管理总局统计， 目前我国共有农村经纪人总户数达 38万余户，经纪执业人员达61万 余人，经纪业务量达1707亿余元。 随着农村经纪人数量与业务量迅速 扩张，我们发现在发展过程中还存 在以下几方面问题：
8.农村经纪人及其作用
农产品经纪人初级技能知识课件
介绍
介绍语是社 交中为接近 对方而常 的表达方法 之一。
一、是自我介绍
二、是介绍别人
自我介绍时最常用的公关口语形式，用现在时髦的话来 说，就是自我推销。在比较正规的场合，面对陌生的公 众，首先别忘了把自己介绍给对方。 要求：简洁明了，谦恭得体 所谓简洁明了，就是在自我介绍中用最简短的言语概括 个人的信息，如姓名、职业、工作单位即可。 如果自己的姓名取得比较有特色，可巧妙点染，以加深 他人的印象。 所谓谦恭得体，就是说在自我介绍中要谦虚有礼，但不 可点头哈腰，卑躬屈膝。 自我介绍当然不只一个模式，还可以多种多样。如在自 我介绍中恰当地借题发挥，这对于迅速缩短双方的心理 距离有好处。 自我介绍中还可来点幽默、自嘲与自我调侃。这样让他 人进一步了解自己的个性和特点，有助于交际的成功。
了解环境很重要，了解对手很 重要，了解自己的产品更是非 常重要。在寻找客户之前，经 纪人必须要了解自己的产品， 相信自己经营的农产品的价值。 有可能的话，经纪人在推销以 前，应当亲自试用一下产品， 学会怎样欣赏产品，将产品与 同类竞争的产品加以比较。只 有熟悉自己的产品，才做到不 论顾客问什么，有什么要求， 都能对答如流，从而满足顾客 的需求。
“客户不是购买商品，二是购买推销商品的人”这句 名言流传已久。说服力不是仅靠强而有力的说词， 而是仰仗着推销人举止言谈中散发出来的人性与风格魅力。
(二)接近顾客的方式
1.电话 2.直接拜访 3.信函 注意的是你最好不要将主题扩展到销售产 品的特性或讨论到产品的价格，因为如果你销 售的产品比较复杂，是不适合电话切入上述主 题。
( 三) 接近 话语
社交是指人们在社会生活中为满足某种需要 而进行的信息交流和联系，是社会生活的重要内 容，也是维持人们正常生活的基本条件。任何人 都不能缺少社交。社交是农产品经纪人开展活动 的经常性工作。要想有使交际获得成功，善于交 谈时一个重要的本领。作为一名农产品经济人， 在具体的社会交往中，要学会运用介绍，攀谈、 赞美的语言技巧，以便更好地与客户沟通。
农村经济人培训
山东引到邢家屯，养一只基础母羊年纯收入能达到 500多元，仅一年时间，他就从山东购进小尾寒羊 1500只。为这个屯乃至河西镇带出了一个新产业。
老康在小尾寒羊养殖业形成规模后，他又把 目光盯在了销路上，于是他多次到锦州、北 京等地寻找市场。在他的努力下，目前河西 镇养殖园已经与北京和锦州两家公司达成协 议，由这两家公司购买他们养殖园区的小尾 寒羊，而养殖园区的农民只是养羊、老康则 负责联系市场。
农村经纪人知识培训
培训内容：
一、农村经纪人在我国市场经济中 所起的重要作用
二、制约农村经纪人发展的主要原因分析 三、农村经纪人要善于保护自己的权益 四、农村经纪人签订合同应注意的问题 五、农村经纪人发展模式介绍 六、国家对经纪行业管理现状
一、农村经纪人在我国市场经济中 所起的重要作用
（一）你如何看待自己的职业－二道贩子还是倒爷？ 还是？？？
例如：
安徽蒙城县菜篮子办2006年对全县农村经纪人进行了 调查： 全县农村经纪人已发展到2万多人，年营业额达10万元 以上的有一千多人。 其中的255名农产品营销大户，他们仅2006年就先后 销售各种杂粮7千5百多万公斤、蔬菜6千9百多万公 斤、粉丝49万公斤、棉花68万公斤、花生107万公 斤、生猪15万头、牛1万3千头、山羊14万只、家禽 26万只、鸽子5万只，为农民创收2亿3千7百多万 元，上交税金182万元。
4、提高了农民的组织化程度，促进市场的规范 和发展
5、促进了农村劳动力就业
（三）我国农村急需的三类农村经纪人
1、农村经纪人的主要种类
（1）专业经纪人、兼职经纪人
（2）个体经纪人、农村经纪人协会、农村专业合作经 济组织
（3）特色产品（比如茶叶、辣椒、水果等）经纪人、 蔬菜经纪人、种植业产品经纪人、畜禽产品经纪人、 水产品经纪人、中药材经纪人等
老康在小尾寒羊养殖业形成规模后，他又把 目光盯在了销路上，于是他多次到锦州、北 京等地寻找市场。在他的努力下，目前河西 镇养殖园已经与北京和锦州两家公司达成协 议，由这两家公司购买他们养殖园区的小尾 寒羊，而养殖园区的农民只是养羊、老康则 负责联系市场。
农村经纪人知识培训
培训内容：
一、农村经纪人在我国市场经济中 所起的重要作用
二、制约农村经纪人发展的主要原因分析 三、农村经纪人要善于保护自己的权益 四、农村经纪人签订合同应注意的问题 五、农村经纪人发展模式介绍 六、国家对经纪行业管理现状
一、农村经纪人在我国市场经济中 所起的重要作用
（一）你如何看待自己的职业－二道贩子还是倒爷？ 还是？？？
例如：
安徽蒙城县菜篮子办2006年对全县农村经纪人进行了 调查： 全县农村经纪人已发展到2万多人，年营业额达10万元 以上的有一千多人。 其中的255名农产品营销大户，他们仅2006年就先后 销售各种杂粮7千5百多万公斤、蔬菜6千9百多万公 斤、粉丝49万公斤、棉花68万公斤、花生107万公 斤、生猪15万头、牛1万3千头、山羊14万只、家禽 26万只、鸽子5万只，为农民创收2亿3千7百多万 元，上交税金182万元。
4、提高了农民的组织化程度，促进市场的规范 和发展
5、促进了农村劳动力就业
（三）我国农村急需的三类农村经纪人
1、农村经纪人的主要种类
（1）专业经纪人、兼职经纪人
（2）个体经纪人、农村经纪人协会、农村专业合作经 济组织
（3）特色产品（比如茶叶、辣椒、水果等）经纪人、 蔬菜经纪人、种植业产品经纪人、畜禽产品经纪人、 水产品经纪人、中药材经纪人等
《农村经纪人培训》课件
发展阶段
规范阶段
近年来，政府加强了对农村经纪人的 管理和培训，出台了一系列相关法规 和政策，规范了农村经纪人的经营行 为。
20世纪90年代，农村经纪人队伍逐渐 壮大，出现了大量专业从事中介服务 的经纪人。
PART 02
农村经纪人培训内容
农产品营销知识
农产品市场分析
了解农产品市场趋势、需求和竞争情况，掌 握市场定位和营销策略。
农村经纪人发展趋势与展 望
互联网+农业背景下的农村经纪人
互联网技术的普及和应用，为农 村经纪人提供了更多的信息和资 源，有助于提高经纪活动的效率
和效益。
农村经纪人需要掌握互联网技术 ，利用网络平台开展经纪活动，
拓展业务范围和客户群体。
互联网+农业的发展，为农村经 纪人提供了更多的商机和挑战， 需要不断创新和适应市场变化。
了解商务场合的基本礼仪和行为准则，提 升个人形象和职业素养。
商务合同签订与履行
商务纠纷处理
掌握商务合同的要素、签订程序及履行要 求，保障合同双方的权益。
学习如何应对和解决商务纠纷，维护良好 的商业合作关系。
农村经纪人职业道德
诚信经营原则
树立诚信意识，遵守商 业道德，维护良好的市
场秩序。
客户至上理念
始终以客户需求为导向 ，提供优质的服务和产
品。
保守商业秘密
严守客户和合作伙伴的 商业机密，维护双方的
利益。
社会责任意识
关注农村发展，积极参 与公益事业，回馈社会
。
PART 03
农村经纪人实践经验分享
成功案例分析
案例一
某农村经纪人在农产品销售方面 的成功经验，如何通过市场调研 、客户开发、谈判技巧等手段实 现农产品的高价销售。
农村经纪人有效培训
农村经纪人的佣金
• 佣金就是指经纪人在为委托人提供交易机会，充 当交易中介并协助买卖双方完成交易过程或订立 交易合同，由交易人一方或双方支付给经纪人的 劳动报酬，在法律上称为“佣金”。
• 佣金是劳动报酬、风险报酬和经营收入的综合收 入；是委托人依照法律规定或者双方约定，在完 成了经纪业务后支付给经纪人的劳动报酬，实现 相应权益的一种主要表现形式；是经纪人参与具 体的经纪事务，在一定的社会劳动时间内所创造 的劳动价值和社会价值的体现。
农村经纪人具备的知识
• 经纪学知识:属于经济学科体系，是研究经 纪活动规律性的学科。经纪活动的综合性 决定了经纪学科的综合性。经纪学是一门 理论性的学科，也是一门交叉性的边缘学 科。
• 商贸知识 ：市场营销学 、市场行情学、商 品技术学、国际贸易学、国际全融学等。
• 法律知识 ：应掌握以下几方面的法律知识。
问句的形式
• 封闭式
开放式
澄清式
• 探索式
含有第三者意见的问句
• 强迫选择式 多重式
引导性问句
发问的技巧
• (1)注意发问的时机。 • (2)在发问之前先拟定发问的腹稿 • (3)在谈判刚开始时，先取得对方同意再进行发问，
特别是对陌生的谈判对手更应如此。 • (4)按平常说话速度进行发问。 • (5)由广泛的问题开始再移向特定问题 • (6)尽量根据前一个问题的答复构造问句，同时，
农村经纪人利用信息的技巧
• 信息的加工
• 归纳的原则：
1．用户第—原则。
2．综合原则。 3．简单原则。
4．并列原则。
• 筛选的方法有 ： 1．查生法。
2．时序法。 3．类比法。
4．评估法。
• 信息的传递：任何信息只有经过传递，才 能被人们接受和利用，才能变成财富。经 纪业务过程实质上就是信息传递过程，是 为买卖双方牵线搭桥，穿针引线传递信息， 促成交易成交的过程。
农村经纪人知识讲座
2、知识素质
商贸知识 产品质量标准与安全知识
心理方面的知识素质：平和、开朗、豁达
谈判方面的知识 政策法律知识
农村经纪人应该遵守的相关法律法规 密切相关的就是经纪人管理办法，合同法，中华人民 共和国消费者权益保护法，劳动法，反不正当竞争 法，质量法，食品卫生法 。 中华人民共和国消费者权益保护法 经营者在于消费者交易时，应当遵循自愿、平等、公 平、诚实信用的原则，明确国家对消费者合法权益的 保护内容，提出了国家采取措施，保障消费者依法行 使权利，维护消费者的合法权益，消费者享有知情 权，公平交易权，人格尊重权，监督权，批评建议权 等权利。
农村经纪人知识讲座
陈红华 中国农业大学 honghuachen@
一、农村经纪人在我国市场经济中 所起的重要作用
（一）你如何看待自己的职业－二道贩子还是倒 爷？还是？？？ 1、经纪人在不同时期的称呼及在新中国成立后政 府对经纪人的态度
古代时叫牙人 明清时代叫买办 新中国成立后
例如宁夏的例子
（2）网络是否难学？
（3）主要的网站
“中国农业信息网”
“中国农民经纪人” “金农网”
4、控制成本
成本的构成 （1）流通领域 买价 收购产品时发生的成本 库存和运输成本 寻找市场或者开拓市场的费用 经纪人自己的人工成本 各种可能的税费 损耗费
缺少必要的营销知识
（二）农村经纪人应该具备的基本素质
1、职业道德
诚实守信
黑龙江宾县胜利镇的农民老李，2000年经他 手出售的大豆有30多万公斤，2001年也有20多万 公斤。他采取的办法是，由他提供种子，种子款 春天只收农民一半，剩余的一半秋后收购时从农 民交给他的产品价款中抵扣，老李说讲信用才能 把生意做大遵纪守法。
农产品经纪人培训班讲义
。式方务业动活纪经 种一的务服等品商售寄和销代购代人托委为人纪经是� �务业托信�纪行。 �二� 。式方动活务业种一的动活纪经行进而易交人三第与人托委成促合 撮�件条的同合立订供提者或绍介当充人托委为人纪经是� �务业�间居、)一( 。式方种三理代和纪行、间居有要主 。式方纪经的的人纪经品产农、四 。质素体身、3 。大壮展发�存生得求中争竞场市的穷无化变在人纪经品产农使 以可才�心信的胜必立树、馁不败遇�质品志意的挠不折百、恒以之持。心信的 定坚�志意的强坚�2�。断果而心耐、貌礼而静冷到做。绪情的己自制控于善 。任信的户客加增于利有格性的重稳 �通沟的间际人于助有格性的好良 。绪情的定 稳�格性的好良�1� 。质素理心、2 。质素想思治政、1 质素本基下以备具 应人纪经品产农 。质素在内的人纪经品产农质素的备具应人纪经品产农 )二( 。道渠交社的通畅个一成形�人动情以、人服理以到做�中程过往交人与在 。范规言语�当得止举�表仪容仪的人个意注�节礼重注�段手关公等传宣物实 和传宣告广、传宣闻新用运当适应人纪经。巧技交社握掌�识知关公晓知�3� 。析分体具题问体具�略策意注�活灵究讲须必�面局的化变 对面人纪经品产农。的步进是会社�的化变是场市。握把活灵�变应机随�2� 。的当恰不是都�面方个一某出突纯单�言而人纪经为作。合结的义与利 重注�上础基此在。则原本基的人做是�人待诚真。重并义利�人待诚真�1� �手入面方个几下以从以可人纪经品产农。力能的系关赖信和解了互相 的来起立建间之益利众公与身自现体以可�力能的通沟往交人他与 、和融会社与 人个一是的映反力能关公交社。力能关公交社的好良、3 。息信的值价有出炼提 �真存伪去�精取粗去。平水别鉴高提�2�。息信考参的性导指、的性见预有供 提动活纪经为�息信捉捕去地时及、动主目项的关相着绕围�心核为务业的纪经 己自以人纪经民农。息信捉捕于善�1�。力能的息信别鉴和取获、2。记善中心 �想多脑头�看勤睛眼到做�力能种这养培刻时该应人纪。力能察观的好良、1 。 力能的有具应人纪经品产农 )一( 质素和力能的人纪经品产农、三 。识知息信、3。识知判谈、2 。识知关公 、1 识知助辅他其 )二( 。识知用应术技息信�7� 。益权法合的己自护保器武律法用运以可也�法 合、理合动活介中的己自使�规法、律法和策政通精。识知律法关相�6� 。识知理地本基等 况状通交、地产体具、况概布分的品产农握掌多该应。识知理地济经�5� 。算核的确正出做本成品产 农对 �测预与断判的理合出做势趋展发品产农对况情际实据根能 �法方干若的售 销、购采的品产农握掌�求需场市解了人纪经要需经。识知理管营经�4�
农村经纪人培训.ppt
第二.什么叫做平等竞争
指竞争者之间所进行的公开、平等、 公正的竞争。平等竞争对市场经济的发展 具有重要的作用。它可以调动经营者的积 极性，使他们不断完善管理，向市场提供 质优价廉的新产品。它可以使社会资源得 到合理的配置，并最终为消费者和全社会 带来福利。
第三.何为供求决定价格
价值只是由需求的决定的，这个需求 不仅仅是指吃穿住行这些用途，还包括可 用于交换、装饰、体现身份等需求，也就 是说，这个产品一出现，它的价值就逐渐 由这些需求体现，当体现的越大，价值就 越高，体现不出来，就没有价值。
第四，促进农民现代意识增强和观念的 更新。由于经纪人大多生在农村，经营活 动在农村，直接贴近农民生活，他们由于 经营灵活、接触面广、信息面较宽并率先 富裕了起来，这部分群体把更多的外界信 息带入到当地，并在悄悄地改变着农民的 生活。
8.当前农村经纪人发展现状
据国家工商行政管理总局统计，目前我 国共有农村经纪人总户数达38万余户，经 纪执业人员达61万余人，经纪业务量达1， 707亿余元。随着农村经纪人数量与业务量 迅速扩张，我们发现在发展过程中还存在 以下几方面问题：
清末民初，上海俗称经纪人为“掮 客”。掮，本指以肩扛物，用 称经纪人，当含常言所谓“一手托两家” 之义。现代口语又称经纪人 为“跑合的”，近年又有所谓“对缝的” 之说，显系缘“跑合的”而 言，即“跑合对缝”作中间商。有的也直 称为“介绍人”或“中间人”。
农村经纪人与农村合作经济组织是促进农民参与市场 流通的两种重要形式。自2005年实行新农村建设以来，我 国政府连续下发了一系列促进农村经纪人发展的政策文件， 如2006年、2007年连续两年的中央一号文件都提出了要 培育和发展农经纪人促进社会主 义新农村建设的意见》；2008年4月国家工商总局下发了 《关于进一步培育发展高素质农村经纪人促进农业发展农
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
(1) 合同法
(2) 消费者权益保护法
(3) 产品质量法
(4) 计量法
(5) 税收征收管理法 (6) 道路运输管理条例
(7) 野生动物保护法 (8) 野生植物保护条例
(9) 保险法
(10) 国家绿色食品标准
(11) 食品卫生法 (12) 动植物检疫法
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• 心理学知识 心理学是研究人的心理规律，即认识、情 感、意志等心理过程和能力、性格等心理 特征规律的科学。经纪人要掌握一定的心 理学知识，对人的本质争取有更全面的理 解，以便形成准确的心理判断能力，恰如 其分地揣摩购销双方的意图，掌握较好的 谈判技巧，排除谈判过程中遇到的障碍。 具备一定的心理学知识，能够帮助经纪人 提高经纪业务的效率。
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收集信息的方法 1．留心各种出版物及宣传资料 2．查询信息网络组织 3．联络信息巾场 4．咨询信息咨询公司 5．结交信息经纪人 6．参加社会活动 7．处好人际关系
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培养收集信息的能力
• 培养收集信息的能力，是一项长期的任务，需要 我们从多方面去努力。收集所有的信息是不可能 也是没必要的事情，经纪人应只收集对自己有用 的、正确的信息，对于垃圾信息大可马上抛弃。 应该更多关心的还是市场信息、科技信息和商品 信息，关心自己熟悉的商品的花色、品种、质量、 档次、产地、牌号及销售情况，关心怎样把供需 信息抓到手，并把供需双方撮合到一起，签订一 次性的或长期的供销合闽，从中得到自己的报酬。
• 农业知识
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农村经纪人应具备的能力
• 电脑操作能力 • 调研能力 • 写作能力 • 谈判能力 • 社交能力 • 应变能力
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农村经纪人应具备的心理素质
• 自信心强 • 自制力强 • 热情豁达 • 坚忍不拔 • 勇于攀登
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农村经纪人的业务技能
信息的收集与利用 一、收集信息的技巧
常见的信息来源 ： 1.文字媒介 2．电波媒介 3．专门机构 4．知情人员 5．各种会议 6．公共场所 7．函电、名片、广告等
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农村经纪人具备的知识
• 经纪学知识:属于经济学科体系，是研究经 纪活动规律性的学科。经纪活动的综合性 决定了经纪学科的综合性。经纪学是一门 理论性的学科，也是一门交叉性的边缘学 科。
• 商贸知识 ：市场营销学 、市场行情学、商 品技术学、国际贸易学、国际全融学等。
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• 法律知识 ：应掌握以下几方面的法律知识。
• 促成交易的技巧：欲擒故纵法，是指农村经纪人 与—方谈判时，故意显得漫不经心，装成无所谓 的样子，这样反而使对方不能端着架子，以抬高 自己讨价还价的资本。 吊高对方胃口法，故意将商品的紧张程度做适度 的夸张。又如兵不厌诈法，在商场上兵法也同样 适用。适度的夸张，可能会提高对方的心理紧张 度和期望值，促使对方早下决心，促成交易；同 时，成交后还能使对方的心里有一种成就感。4源自农村经纪人的含义及法律特征
• 《经纪人管理办法》中指出：“本办法所称经纪 人，是指依照本办法的规定，在经济活动中，以 收取佣金为目的，为促成他人交易而从事居间、 行纪或者代理等经纪业务的公民、法人和其他经 济组织。”
• 农村经纪人定义：在农村经济活动中，为促成农 村生产的商品交易，而从事咨询、中介(居间)、 代理、行纪以及产品远销等经营服务，并获取不 同形式收益的自然人、法人或其他经济组织。
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• 防止被客户抛弃的技巧 ： • 尽量不让供需双方见面 • 签订经纪合同 • 调查对方的信誉 • 对事不对人 • 预先收取定金 • 一手交钱，一手交货 • 要控制住对方的牌 • 了解交易进程
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• 1．一定要冷静 • 2．求助于法律 • 3．牵制住对方 • 4．付诸与舆论
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• 处理客户抱怨的技巧： • 保持真诚的合作态度 • 认真对待客户的抱怨 • 补偿客户前作好调查 • 改进工作
• 信息的控制与调节 ：信息所反映的事物总 是不断运动和变化着的，要卓有成效地运 用信息，就必须注意控制、反馈和调节信 息。控制是从接受信息开始的，人们要实 现某一经济目标，必然经历一个控制过程。
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与客户沟通联系的技巧
• 接触认识的技巧 ：第一印象极为重要 ；入座时， 最好能与客户并肩而坐。初次接触客户时，要尽 快处理好两件事：一是了解客户的个性和喜好； 二是收集客户的产品资料或需求状况。
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农村经纪人利用信息的技巧
• 信息的加工
• 归纳的原则：
1．用户第—原则。
2．综合原则。 3．简单原则。
4．并列原则。
• 筛选的方法有 ： 1．查生法。
2．时序法。 3．类比法。
4．评估法。
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• 信息的传递：任何信息只有经过传递，才 能被人们接受和利用，才能变成财富。经 纪业务过程实质上就是信息传递过程，是 为买卖双方牵线搭桥，穿针引线传递信息， 促成交易成交的过程。
3
什么是经纪人
经纪是指在市场上为交易双方沟通信息、撮 合成交、提供与交易相关服务的行业和活动。 所谓经纪人，就是在各种交易活动中为供求双 方沟通信息，促成双方交易成交，并提供各种 中介服务的个人、合伙人及法人团体。
目前我国共有农村经纪人总户数达38万余 户，经纪执业人员达61万余人，经纪的业务量 达1707亿余元。农村经纪活动基本覆盖了所有 的农产品，包括粮食、棉花、油料、蔬菜、水 果、苗木、牲畜、水产、家禽以及药材、茶叶、 香菇、木耳等土特产品。
农村经纪人培训
主讲人:陈国防 中国东盟农资商会
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培训内容
农村经纪人的概念及特征 经纪人应具备的知识能力和素质
农村经纪人的业务技能 商务谈判的听、问、答的技巧
经纪人对农村市场供求关系的认识 经纪人应掌握的农产品知识
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1.1农村经纪人的产生及发展趋势
历史悠久，西周出现---质人 西汉牛马交易中出现驵侩 唐代发展到各种商品交易活动 新中国成立，受左的思想影响， 转入地下，1992年重新掘起，成为流 通流域的一个热门行业。
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农村经纪人的法律特征
• 农村经纪人是促成供需双方交易的商业服 务人员
• 农村经纪人不能成为独立的意思表示 • 农村经纪人的经纪活动是有偿的 • 农村经纪人无须承担风险责任 • 农村经纪活动的隐藏性和非连续性
6
农村经纪人的条件
• 从业资格要求： 1.具备完全的行为能力。 2.职业限制。 3.具有一定的知识和技能。 4.具有一定的经纪能力。