web日志故障案例
案例5：通过修改配置优化Web服务器的性能
通过修改配置优化Web服务器的性能一、实验需求某公司Web服务器的响应速度越来越慢。
公司升级了Web服务器的硬件（包括CPU、内存、网卡、硬盘等），请专业人士优化了网站源代码。
但是Web服务器的响应速度还是不理想，公司要求管理员在现有硬件配置的基础上，最大限度的优化Web服务器的性能，以提高网站的响应速度。
二、实验步骤在客户机上安装和配置压力测试软件1.安装压力测试软件Microsoft Web Application Stress Tool2.安装完成后启动该软件，启动界面如图：3.单击“Record”按钮，在弹出的对话框中单击“Next”按钮，再单击“Finish”按钮。
系统会自动启动IE浏览器。
4.在浏览器的地址栏中输入要测试的网站的IP地址或主机名，Web Application Stress会记录对网站的访问，说明该软件已经正常工作了。
5.关闭IE浏览器，单击软件最下面的“Script NEW R..”标签，返回软件主界面。
在软件主界面中单击“New Record Script”，在右侧窗口中设置要测试的Server，即要测试的Web服务器。
6.单击“Settings，在右侧窗口中设置测试线程数（即模拟多少人访问该网站）和测试时间。
此处设置线程数为1000，测试时间为1秒。
7.完成以上设置后选中“New Record Script”，单击“Scripts”菜单，选择“Run”，运行测试脚本。
8.完成测试后单击“View”菜单，选择“Reports”，查看测试结果（主要查看点击数和每秒响应数）。
优化Web服务器1.禁用不必要的服务通常Web服务器可以禁用以下服务：AlerterClipbookComputer BrowserDHCP ClientDHCP serverDistributed File SystemDirectory ReplicatorFile Replication ServiceFTP Publishing ServiceLicense LoggingMessengerNetMeeting Remote Desktop SharingNetlogonNetwork DDENetwork DDE DSDMNetwork MonitorPlug ang Play（disable after all hardware configuration）Remote Access ServerRemote Procedure CALL（RPC）locaterServerSimple ServicesSpoolerTCP/IP Netbios HelperTelephone ServiceTelnetUninterruptible Power SupplyWindows Firewall/Internet Connection Sharing(ICS)2.优化后台服务的性能IIS6.0的进程（Inetinfo.exe）是作为后台服务运行的，要提高Web服务器的性能，应调整服务器的处理器资源分配方式为“以后台服务”，具体设置过程如下：1.双击“控制面板”中的“系统”，选择“高级”选项卡，在“性能”处单击“设置”按钮。
Module 14 FusionInsight HD 产品维护
接入层
RestFulAPI
Snmp
Syslog
2. SNMP 3. Syslog 弹性扩展
HTTP
业务逻辑层
Controller
PMS/FMS/CEP/IAM
Kerberos/Ldap
1. 消息主动上报 2. 支持512+集群管理 开放性 1. 管理接口标准化
HBase
RPC
HDFS
Hive
Web Service
OMS OMA
华为自研 华为自研
Controller
Controller是Manager的控制中心，负责汇聚来自集群中所有节点的 华为自研 信息，统一向管理员展示，以及负责接收来自管理员的操作指令， 并且依据操作指令所影响的范围，向集群的所有相关节点同步信息。 Node Agent存在于每一个集群节点，是Manager在单个节点的使能 器。Node Agent每隔3秒向Controller发送心跳信息，不支持配置时 间间隔。
第7页
Manager概念体系
模块名称 职责描述 是一个部署在Tomcat下的Web服务，提供Manager的https接口，用 于通过浏览器访问Manager。同时还提供基于Syslog和SNMP协议 的北向接入能力。 操作维护系统的管理节点，OMS节点一般有两个，互为主备。 操作维护系统中的被管理节点，一般有多个。 实施方式 （开源增强 /华为自研） 华为自研
高可用性管理模块，Manager上的OMS一般有两个，互为主备关系， 华为自研 主备OMS通过HA进行主备管理。
第10页
版权所有© 2015 华为技术有限公司
Manager逻辑结构
总体架构
客户浏览器 网管系统 网管系统
深信服虚拟化 Web 应用防火墙云 WAF 用户手册说明书
深信服虚拟化Web应用防火墙云WAF 用户手册产品版本8.0.28文档版本 01发布日期2021-03-12深信服科技股份有限公司版权所有©深信服科技股份有限公司 2020。
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除非另有约定，本文档仅作为使用指导，本文档中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。
前言关于本文档本文档针对深信服虚拟化Web应用防火墙产品，介绍了云WAF的架构、特性、安装和运维管理。
产品版本本文档以下列产品版本为基准写作。
后续版本有配置内容变更时，本文档随之更新发布。
读者对象本手册建议适用于以下对象：⚫网络设计工程师⚫运维人员符号约定在本文中可能出现下列标志，它们所代表的含义如下。
在本文中会出现图形界面格式，它们所代表的含义如下。
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sip故障分析处理
目录1 Sip故障常见分析方法： (1)1.1 Wireshark显示环境的配置： (2)1.1.1 设置显示列的源和目的端口增加包显示的可读性 (2)1.1.2 调整包的显示 (5)1.1.3 设置时间显示格式 (5)1.1.4 设置显示的过滤表达式标签 (5)1.1.5 添加协议的解析端口 (7)1.1.6 强制解析包为某种协议 (10)1.1.7 用ctrl+f进行查找需要的字段 (13)1.1.8 用packet detail里的字段进行查找 (15)1.1.9 抓包文件的保存 (16)●抓包整个保存 (16)●有选择的保存 (17)2 SIP回复消息解析 (21)3 工作中Sip故障类问题 (23)3.1 SIP信令触发类问题 (23)3.2 SIP终端注册类问题 (25)3.3 SIP基本呼叫类问题 (33)3.4 SIP呼叫语音视频单通或双不通类问题 (40)3.5 SIP二次拨号类问题 (46)3.6 SIP消息跟踪丢失类问题 (49)3.7 SIP呼叫周期性失败类问题 (50)3.8 SIP匿名呼叫类问题 (50)3.9 SIP呼叫主叫用户无法听回铃音类问题 (51)3.10 SIP和中继网关对接类问题 (53)3.11 SIP补充业务类问题 (54)3.12 SIP一号通，彩铃，UC呼叫类问题 (55)3.13 SIP呼叫号码显示类问题 (60)3.14 SIP传真类问题 (60)3.15 SIP长时间通话断话类问题 (63)3.16 SIP大面积呼损类问题 (63)1Sip故障常见分析方法：Sip协议是基于udp的协议，常见分析问题方法可分位抓包协议分析和日志分析，协议分析通过抓取的终端或者注册，代理服务器的流程，分析那个流程出错，进而找到原因。
日志分析通过设备内部的spms，as，cscf，mrf之间的流程关系，来确定程序内部处理的故障。
通过sip协议分析，我们先确定外部信令流程的故障，日志来确定程序的问题。
网站运维方案
上海办公室
企业网站基础设施
序号 产品名称
1
IBM x3650m2(双cpu 2.4G 4核，32G内存，3×146G硬盘) /2U -（Web服务器）
2
IBM x3850m2(双cpu 2.4G 4核，32G内存，3×300G硬盘) /4U -（DB数据库服务器）
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集群化数据库(DB Cluster)建设
DB Cluster应用架构
Web Application
Байду номын сангаас
Web Server Farm
Web Applicition
MYSQ L 接口
Active MySQL Server
MYSQ L 接口
Active MySQL Server
MYSQL 本地存储
MySQL Cluster Nodes
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全国多点监测
由于互联网链路的复杂性和各地区网络环境的差异性，单一的监测点不能够提供准确全面 地监测统计数据。Webcare预警平台利用分布在全国各地的监测服务器群对客户网站访问 延时进行实时监测，减少误报率。
8
Webcare监测中心
位于Webcare监测中心内的监视屏幕，实时显示被监控网站的访问响应时间、首页打开时 间及网站域名解析错误等信息。利于监测中心内的值班人员及早发现问题并持续追踪问题 处理状态。
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务
防火墙/IPS日 志安全审记
对防火墙的运行日志进 行安全审计
从防火墙/IPS自动收集安全日志进 行网络嗅探或攻击分析,提供Web方 式实时查询网站安全状态.
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服务方式
针对各项监控指标，我们将提供并部署一台1U监控器在倍乐生上海办公室内网中。此台监 控器负责以SNMP、Syslog等方式收集监控对象的运行数据进行实时监控告警与统计分析， 管理人员只需以Web浏览器登录系统后，即可浏览及查询上页所列各监控对象的监控数据。
ArcSight Logger
© 2008 ArcSight Confidential
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SOX 合规包
综合ISO17799:2005和NIST 800-53安全检查要求 预定义内容
– 报表直接对应于SOX审计要求
– 预定义SOX相关的过滤查询条件
– 丰富的、开箱即用的报表内容（129个预置报表模板） – 易于定制
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ArcSight Logger 与ArcSight ESM 集成
ArcSight Logger Web
Operating Systems
ArcSight Console
ArcSight Web
Network Device
Security Device Physical Device
1
CEF ArcSight Connectors
© 2008 ArcSight Confidential
8
应用场景1 审计要求
来自审计、配置管理方面的查询要求是很 普遍的
– 例如，某员工在离职前两周内的做过所有操 作?
使用 ArcSight Logger
– 通过简单的用户名搜索可以从所有Logger设 备返回结果 – 每台设备带有2TB的压缩存储数据，可以完 成对历史日志的无缝搜索查询
智能审计追踪
– 100% 审计质量数据采集
– 安全传输和存储保障 – 通过定向或多点查询，数据易于检索
交互式、个性化视图
– 基于角色的仪表板
– Drill down 报表 – 跨多个Logger设备查询
© 2008 ArcSight Confidential
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ArcSight Logger 优势
网闸系统故障案例分析
CHINA FLIGHTS 中国航班141TECHNOLOGY OUTLOOK科技展望网闸系统故障案例分析周迪（中国民用航空大连空中交通管理站）摘 要：伴随民航空管系统对信息技术安全的要求日益提高，信息网络系统的正常运行对航空飞行安全有着至关重要的意义。
根据气象网络服务的对象不同,将它划分成内网和外网，中间用网闸隔离。
所有气象资料通过网闸传输,可以有效地保护民航气象信息网络的安全。
本文从气象资料数据流入手，对气象信息服务网出现的故障分析，发现当内网的数据库、通信机正常时，外网的通信机、数据库会出现停止更新气象资料现象，其原因是内外网之间的网闸隔离系统出现问题，而这种故障可以通过执行操作指令恢复。
关 键 词：气象信息服务网；数据库；通信机；网闸1引言民航空管系统作为安全型行业，对信息技术的依赖性也在不断的增强，内外网之间的隔离对信息系统安全尤为重要。
安全隔离网闸技术作为当前内外网隔离安全性保障实现的主要方式，在民航空管领域有着广阔的应用前景。
大连空管站于2015年引入网闸系统，该网闸使用文件同步系统完成内外2个网络安全区之间的非网络方式的安全单向数据传输,对重点数据提供高安全隔离的保护，保障生产的安全有序进行。
气象资料先后经过通信机、内网数据库、内网通信机、网闸隔离、外网通信机、外网数据库、气象信息服务网，最终展示给终端用户。
气象信息服务网可以提供给航空公司等终端用户查看历史报文、航空图形、卫星云图、气象雷达、自动观测、区域预警、资料文件等气象资料的服务，重要性不言而喻。
当气象信息服务网气象资料不更新时，按照上述数据流查看后发现外网通信机、外网数据库也存在同样问题，而内网数据库、内网通信机同步更新，说明内外网之间的网闸系统出现故障。
2各系统功能概述2.1通信分系统功能概述民航气象数据库系统是民航气象部门进行数据交换的主业务平台，该系统包含通信分系统和数据库分系统两部分，通信分系统是民航气象传真广播信息系统工程中基础系统之一，它主要实现航站内各类气象资料的接收、质量检查、格式转换处理，并根据事先确定的规则向航站内其它中国航班 CHINA FLIGHTS142TECHNOLOGY OUTLOOK科技展望系统和地区中心的分发资料，实现地区中心与航站之间的数据交换，同时提供资料的编发、转发、告警、定制、请求错报处理、统计查询以及图形化界面的监控、维护、操作等功能。
医院网络安全防护要点与典型案例分析
医院网络安全防护要点与典型案例分析议题一、医院信息系统特点与安全挑战二、故障产生的原因与防范措施三、网络故障应对方法与案例分析医疗行业信息系统发展历程第一阶段第二阶段已完成已完成管理信息系统MIS 临床信息系统CIS区域医疗GIS 第三阶段部分完成全国公共信息平台PHIS第四阶段逐步完成•单机单用户应用阶段到部门级和院级管理信息系统•以财务、药品、管理为中心 病人信息（临床业务和电子病历）•从内部到应用到区域医疗信息化应用。
•避免分散建设和缺乏规划，集成与整合。
医院业务系统特点一：复杂序号类别本类别编号系统名称一临床信息系统平台1.1HIS1.2EMR1.3PDA1.4体检1.5LIS1.6病理1.7手麻1.8其它二影像系统平台2.1PACS2.2RIS2.3PET/CT2.4心电2.5超声2.6其它三集成平台3.1IDS3.2EMPI3.3CDR3.4其它序号类别本类别编号系统名称四视频平台4.1视频监控4.2手术直播4.3DMS分诊4.4远程会诊4.5其它五集成管理平台5.1域控5.2DHCP5.3防病毒5.4数据备份5.5网络准入5.6网管5.7日志审计5.8堡垒机5.9其它六运营决策平台6.1HRP6.2BI6.3OA6.4其它•病历信息-信息量大，潜在价值极高！•用药信息-医药代表趋之若鹜•研究成果信息-创新乃竞争之本医院业务系统特点二：敏感信息多•财务、医保相关信息-个人利益直接相关•医疗检验信息-涉及隐私-完整性要求高！医院业务系统特点三：协同与共享医疗信息安全事件频出到了必须重视的时候了…议题一、医院信息系统特点与安全挑战二、故障产生的原因与防范措施三、网络故障应对方法与案例分析引起故障的原因•环境因素•硬件故障•软件故障•网络故障•人为原因•病毒•计划内停机36%21%16%13%9%5%IT系统日常故障比例统计软件故障网络故障环境因素硬件故障人为因素病毒软件故障、网络故障和环境因素造成的停机比例达到了73%注：数据来源于2013-2016年京津20余家医院网络运维故障统计网络故障原因分析36%31%21%12%病毒泛滥网络环路非授权接入滥用网络资源软件故障现象统计分析47%21%14%12%6%客户端系统数据库HIS系统操作系统应用性能环境因素组成原因分析38%21%18%14%9%施工影响供电因素防雷接地其它机房因素空调环境故障原因分析一、技术类问题硬件、系统软件、应用软件；二、使用类问题使用者不熟练、误操作、规划设计不合理；三、管理类问题实际用户不按要求操作、流程不对，合法用户非法操作；四、服务水平类问题服务商水平、服务能力、及时性等；故障现象分类统计151835320102030401比例分类服务水平类问题管理类问题使用类问题技术类问题一、信息安全的政策法规与技术标准是总纲二、安全技术保障是执行主体-主机安全是统帅-网络安全是纽带-终端安全是边防哨卡-物理安全是基础-应用安全是根本三、安全管理是后方保障（三个主体）-1、安全管理机构-2、安全管理制度-3、人员安全管理四、安全设施是支柱-安全基础设施-安全管理系统即：内外兼治，技管双修…技术防护与安全管理并重部署原则与防范方法医院网络典型拓扑结构-内外网逻辑隔离与物理隔离主干核心交换机GEGE TrunkJ 栋住院VLANPC 。
ME60常见故障的可能原因及处理方法
Auth Ack
Auth Success
Login Ack WAT_ACK_AUTH
AFF_ACK_AUTH
Auth Request Login Request
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绑定认证流程
ME60收到用户的DHCP报文时，根据用户接入的bas接口信息 自动生成用户名和密码，到用户所在bas接口指定的认证域进行 认证。
ME60常见故障的可能原因 及处理方法
培训目标
学完本课程后，您应该能： 掌握故障处理的思路 掌握常见故障的可能原因及处理方法
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目录
1. 设备故障处理简介 2. ME60 一般故障处理 3. 典型故障案例分析
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日常设备故障处理步骤
故障信息…收集 故障定位 故障排除
Page 3
Page 9
目录
2. 一般故障处理 2.1 故障信息收集 2.2 故障定位 2.3 故障排除
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故障定位
故障定位即从众多可能的原因中找出故障成因的过程， 它通过一定的方法或手段分析、比较各种可能的故障成因，
不断排除可能因素，最终确定故障发生的具体原因
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故障定位
常用的故障定位的方法有： 故障原始信息分析 告警信息分析 指示灯状态分析 仪器仪表辅助分析 性能统计辅助分析 测试活动辅助分析（如环回操作、对比/互换、倒换/复位）
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常见故障业务
IPOX业务故障处理 PPPOX业务故障处理
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常见故障业务
IPOX业务故障处理
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IPOX业务故障处理
IPOX业务介绍 IP地址获取流程介绍 认证流程介绍 常见故障现象分析
FusionCompute云平台故障处理指南
主机故障案例-添加主机失败
收集 • 在FusionCompute界面上添加主机失败 信息
定位 故障
• VRM与CNA节点网络链路不通
• 添加主机失败后，主机上可能残留网络配置数据，导致再次添加主机 失败
排除
• 检查VRM与故障CNA节点网络连接 • 删除故障CNA节点残留网络数据
故障检查• 告警消失 Nhomakorabea 业务正常
创建磁盘
第19页
存储池故障点
存储资源 故障
不能添加、修 改、删除存储
资源
不能关联存储 资源
存储设备 故障
扫描不到存储 设备
数据存储 故障
添加、修改、 移除数据存储
异常
关联、解关联 主机异常
数据存储异常
虚拟磁盘 故障
创建、绑定、 解绑定、删除 虚拟磁盘异常
调整容量异常
快照异常 迁移异常
第20页
存储资源、存储设备故障点分析
添加主机存储接口
第7页
主机和集群故障点
站点故障
不能使用 FusionCompute
不能配置级联
集群故障
不能创建、修 改、移除集群
集群配置故障
主机故障
不能添加、修 改、移除主机
主机配置故障
系统接口故障
网口绑定异常 业务管理接口
异常 存储接口异常
第8页
站点、集群故障点分析
• 不能使用FusionCompute • 不能配置级联 • 不能创建、修改、移除集
第14页
系统接口故障案例-删除存储接口路由，导 致存储链路断开
收集 • 删除存储接口路由后，提示存储链路中断，关联虚拟机不能使用 信息
定位 故障
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
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web日志故障案例
Web日志故障是指在使用Web服务时，由于某些因素造成的日志记录出现异常，无法正常记录或展示。
以下是一些常见的Web日志故障案例：
1. 日志记录不全：有些时候，日志记录器可能会丢失某些记录，或者只记录了部分信息，而没有记录完整的信息。
这可能是由于网络连接问题、日志记录器本身的故障或者其他因素引起的。
2. 日志丢失：有时候，日志记录器可能会丢失某些日志记录，这可能是由于日志记录器本身的故障、磁盘空间不足、文件系统错误或其他原因引起的。
3. 日志格式错误：有时候，日志记录器可能会记录不正确的格式，这可能是由于日志记录器本身的故障、配置错误或其他因素引起的。
4. 日志过大：有时候，日志文件可能会变得非常大，导致服务器的磁盘空间不足，这可能是由于日志记录器记录了大量的信息、没有及时清理日志文件、配置错误或其他因素引起的。
5. 日志重复：有时候，日志记录器可能会重复记录相同的信息，导致日志文件变得非常大，这可能是由于日志记录器的配置错误、日志记录器本身的故障或其他因素引起的。
6. 日志记录速度过慢：有时候，日志记录器可能会记录信息的速度
非常慢，导致服务器的性能受到影响，这可能是由于网络连接问题、磁盘空间不足、日志记录器本身的故障或其他因素引起的。
7. 日志记录速度过快：有时候，日志记录器可能会记录信息的速度非常快，导致服务器的性能受到影响，这可能是由于日志记录器的配置错误或其他因素引起的。
8. 日志记录器被破坏：有时候，日志记录器可能会被攻击者破坏，导致记录的信息被篡改或删除，这可能是由于安全配置不当、日志记录器本身的漏洞或其他因素引起的。
9. 日志记录器配置错误：有时候，日志记录器的配置可能错误，导致记录的信息不完整或不能正确记录，这可能是由于管理员配置错误、日志记录器本身的问题或其他因素引起的。
10. 日志记录器版本更新：有时候，日志记录器的版本更新可能导致日志记录方式发生变化，导致记录的信息不完整或不能正确记录，这可能是由于管理员升级错误、日志记录器本身的问题或其他因素引起的。