影响学员满意度的因素的分析报告
教育培训学员满意度调查总结汇报
教育培训学员满意度调查总结汇报
为了不断提高教育培训质量，我们进行了一次学员满意度调查，以了解学员对
我们提供的培训课程和服务的满意度。
调查结果显示，大部分学员对我们的培训课程和服务表示满意，但也有一些问题需要我们进一步改进。
首先，调查结果显示，学员对培训课程内容和教学方法的满意度较高。
他们认
为课程内容丰富、实用，并且能够帮助他们提升专业技能。
同时，教学方法灵活多样，能够满足不同学员的学习需求。
这些结果表明我们在课程设计和教学方法上取得了一定的成绩，但我们也需要不断更新课程内容，以适应不断变化的市场需求。
其次，调查结果还显示，学员对培训师资的满意度较高。
他们认为培训师资力
量雄厚，具有丰富的实践经验和专业知识，能够为他们提供有价值的学习经验。
然而，也有一些学员表示希望培训师能够更具备国际化的视野和教学理念，这需要我们在师资队伍建设上进行进一步的改进和提升。
最后，调查结果还显示，学员对培训服务的满意度较高。
他们认为我们的培训
服务态度良好，能够及时解决他们在学习过程中遇到的问题。
但也有一些学员表示希望我们能够提供更多的就业指导和职业规划服务，这需要我们在服务方面进行进一步的改进和提升。
综上所述，学员满意度调查结果表明我们在培训课程内容、教学方法、师资力
量和培训服务方面取得了一定的成绩，但也有一些问题需要我们进一步改进和提升。
我们将结合学员的意见和建议，不断优化培训课程和服务，以更好地满足学员的学习需求，提高教育培训的质量和水平。
感谢学员们对我们的支持和信任，我们将不断努力，为大家提供更好的教育培训服务。
虚拟现实技术应用课程学员满意度调查报告
虚拟现实技术应用课程学员满意度调查报告一、引言虚拟现实技术（VR）的迅猛发展给教育领域带来了新的机遇和挑战。
为了了解学员对虚拟现实技术应用课程的满意度，我们进行了一项满意度调查。
本报告旨在汇总调查结果，并对满意度的影响因素进行分析和讨论。
二、调查方法我们通过问卷调查的形式收集数据，调查对象为参与虚拟现实技术应用课程的学员。
问卷包括多个方面的问题，如课程内容、教学方式、师资力量等。
调查时间范围为一个学期，共收集了300份有效问卷。
三、结果分析1. 课程内容大部分学员对课程内容表示满意，认为内容丰富、有针对性。
84%的学员认为课程内容与实际应用场景紧密结合，对于他们职业生涯发展有较大帮助。
2. 教学方式多数学员对教学方式持肯定态度。
82%的学员认为虚拟现实技术的使用提高了课堂互动性，增加了学习乐趣。
然而，仍有部分学员对教学方式表示不适应，建议教师在教学过程中更多地倾听学员的意见和建议。
3. 师资力量学员对教师团队的整体素质较为认可，78%的学员认为教师具备丰富的虚拟现实技术应用经验。
然而，也有少数学员认为教师在知识传授和应用指导方面仍有提升空间。
4. 设备和资源大部分学员对课程提供的设备和资源表示满意。
70%的学员认为设备先进、齐全，并且在实践操作中得到充分应用。
然而，也有学员对设备的稳定性和可靠性提出疑虑，并希望能有更好的设备维护和技术支持。
四、满意度影响因素分析通过对数据的整理和分析，我们得出了以下结论：- 课程内容的质量是学员满意度的重要因素之一。
通过结合实际应用场景，提供丰富、实用的内容，能够满足学员对知识和技能的需求。
- 教学方式的创新和互动性对于提高学员满意度具有积极影响。
虚拟现实技术的使用能够增加学习的趣味性和体验感，激发学员的学习兴趣和积极性。
- 教师的专业水平和教学经验对于学员满意度具有重要作用。
高素质的教师能够提供良好的教学效果和指导，帮助学员实现学习目标。
- 设备和资源的充足与质量直接影响学员对课程的满意度。
影响学员满意度的因素的分析报告
影响学员满意度的因素的分析报告２学员满意度为我们解读了什么?What Participants’ Satisfaction Feedback Tell us?参训学员是管理培训的受众，他们的满意度便顺理成章的成为企业对培训效果评估的⼿段，也成为了培训效果的不成⽂的代名词了。
随着企业对培训认识的成熟，⼈们开始发现，较⾼学员满意度的培训往往并没有给企业带来预期较⾼回报。
⼈们开始质疑培训的价值，认为管理培训只不过是⼀块没有营养的⽔果糖。
但是，所有事实都显⽽易见的表明越是商业成熟的企业就会越重视管理培训。
到底是管理培训本⾝的问题，还是⼈们衡量培训效果的⾓度◆ ⼘劲松 （Jason Bu) ３有问题？针对这个问题，本⽂统计和总结了汇灵嘉诺这7年中的805次企业内训和23，345份学员反馈，解读了学员满意度的内涵，也回答了学员满意度与培训效果的关系。
这次统计总结的⽬的是为企业的培训经理们和培训供应商提供⼀个量化的参考依据，以便在今后的培训⼯作中有的放⽮地评估培训效果，为⾃⼰的⼯作赢得更多的⽀持。
数据分析背景介绍汇灵嘉诺管理顾问公司⾃2001年8⽉成⽴以来致⼒于为企业提供专业的培训课程。
由于汇灵嘉诺提供的培训课程是⾃主开放的，由于汇灵嘉诺的专职讲师讲统⼀版本教材，这就保证了统计中的数据分析⽐较性。
汇灵嘉诺的培训课程集中在管理类、销售类、服务类和个⼈职业技能类。
（表2-1）这保证了在数据对⽐中，可以分析同⼀个培训讲师对不同培训课程的满意度。
在公司成⽴初期，主要的客户集中在2001 –2007汇灵嘉诺管理培训⾥程 805次培训反馈统计 23,345份学员训后反馈 133不同类型企业 销售类 165管理类客服类对培训学员满意度衡量的初衷是为了衡量培训课程实施效果的质量。
这个衡量是基于⼀个假设：如果参加培训的学员在培训课堂上学习到了东西，就应该对培训课的授课内容，形式以及讲师的服务满意。
基于这个假设，企业的培训经理们设计了多种培训效４果评估表，让参训学员在听完培训后马上填写培训效果评估表。
关于影响大学生满意度因素的调查报告
关于影响大学生满意度因素的调查报告大学生满意度对高校的未来发展以及越来越重要，也逐渐可以反映出校园的和谐程度和学校的整体办学水平。
大学生满意度是带有情绪色彩的主观想法，影响学生行为的积极性，也影响了学校的整体精神面貌。
通过问卷调查了解学生对生活、学校、环境的满意度，不但可以及时对学生进行思想教育，更能够把握当前学校在教育中存在的问题，完善校园环境的和谐。
一、满意度调查1、专业学习满意度较高（1）从调查可以看出，学生对于本专业学习兴趣的满意度为%，大部分大学生对自己所学的专业还是比较感兴趣，但是，自身的专业学习能力满意度只有%，表明大学生自身专业学习能力较差，有很大的进步空间；（2）大学生对于学校师资质量较满意的占%，对学习氛围较满意的占%，以及对课程较满意的占%，总体满意度较高；2、校园生活满意度较低（1）从调查可以看出，大学生对于住宿条件不满意的占%，对日常生活设施不满意的占%，对校园治安不满意的占%，对于校园环境不满意的占%，对饮食条件不满意的占%，总体满意度较低；（2）对学校规章制度持肯定意见的占%，对学校社团活动持肯定态度的占%，对师生关系持肯定态度的占%，对同学关系友好态度的持%，充分说明大学生在这方面的满意度较高；二、影响大学生满意度的因素通过这次调查，大学生对于学校各方面的满意度还是较高的，但仍然有些方面存在不足之处，包括国家、社会、学校和个人四个方面。
1、国家虽然在近几年有加大对高等教育的投入力度，但是对于普通院校来说仍然难以满意日益发展的需求，高校的基础设计建设、教学仪器以及大学生文化生活的投入都相当不足，直接影响了大学生的满意度；2、随着改革开放的不断深入，以及社会经济的不断发展，社会群体利益、价值取向的多元化以及文化的影响，导致大学生的人生观、价值观等发生重大改变，对于现状的不安稳，对于物质上的追求，导致大学生的需求越来越高，对当前状态满意度越来越低；3、高校扩招后，慢慢的由扩大规模转向注重内涵建设，但是高校还没真正建立起以学生为本的培养模式，对于学生的管理也难以适应社会以及学生本身的要求，影响了大学生的满意度；4、学生作为调查的主体，在学习生活中受到诸多方面的影响，如果一个人对于大学的期望过高，而又达不到的时候，则满意度相对会较低。
关于学生满意度的全面分析
关于学生满意度的全面分析1. 引言学生满意度是衡量教育质量和学校管理水平的重要指标之一。
为了更好地了解我校学生的满意度状况，提高教育教学质量，本报告对学生满意度进行全面分析。
本研究旨在为我校提供有关学生满意度的有用信息，帮助学校更好地满足学生的需求，提高学生的整体满意度。
2. 研究方法本次研究采用问卷调查法收集数据，问卷设计涵盖学生对教学环境、师资力量、课程设置、学习资源、学生活动、学校管理等各方面的满意度。
调查对象为我校在校学生，包括本科生和研究生。
通过对收集到的数据进行统计分析，得出学生满意度各项指标的均值、标准差等描述性统计数据，并对不同年级、性别、专业背景的学生进行满意度差异性分析。
3. 结果与分析3.1 总体满意度经过统计分析，我校学生的总体满意度较高，均值达到3.8分（满分5分）。
其中，满意度较高的方面有学生活动（4.2分）、师资力量（4.0分）和课程设置（3.9分）；满意度较低的方面有学校管理（3.5分）和教学环境（3.6分）。
3.2 满意度差异性分析通过进一步的差异性分析，发现不同年级、性别、专业背景的学生在满意度上存在一定程度的差异。
例如，本科生和研究生的满意度存在显著性差异，本科生对学校管理的满意度（3.4分）低于研究生（3.8分）；女生对学习资源满意度（3.7分）高于男生（3.5分）；文科专业的学生对课程设置满意度（4.1分）高于理工科专业的学生（3.7分）。
3.3 学生需求与建议根据调查结果，学生对学校管理与服务水平、教学环境、学习资源等方面提出了一些建议和需求。
如：加强校园基础设施建设，提高图书馆、实验室等学习资源的开放时间，优化课程设置，提高教学质量等。
4. 结论与建议通过对学生满意度的全面分析，我校在教育教学、学生活动、师资力量等方面得到了学生的认可，但在学校管理、教学环境等方面仍有待提高。
针对调查结果，提出以下建议：1. 加强校园基础设施建设，改善教学环境。
2. 提高学校管理水平，提升服务质量。
学生满意度的深度分析
学生满意度的深度分析1. 引言学生满意度是衡量教育质量的重要指标之一，也是高校在竞争中寻求优势的关键因素。
本报告对学生满意度进行深度分析，旨在找出影响学生满意度的各个因素，并提出相应的改进建议。
2. 研究方法2.1 数据来源本次研究的数据来源于我校最近一次学生满意度调查，共收集到1000份有效问卷。
2.2 变量选择根据文献综述和实际调研，本研究选取了以下10个影响学生满意度的因素：教学质量、课程设置、学术资源、校园设施、学生服务、社团活动、就业指导、师生关系、宿舍环境和学校声誉。
2.3 分析方法本研究采用描述性统计分析和多元线性回归分析方法对学生满意度进行深度分析。
3. 结果与分析3.1 描述性统计分析从描述性统计结果可以看出，学生对各项因素的满意度评分平均值在3.5到4.2之间，整体表现较好。
但仍有部分因素的满意度评分较低，需要进一步关注和改进。
3.2 多元线性回归分析通过多元线性回归分析，我们发现教学质量、课程设置、学术资源、校园设施、学生服务和就业指导这六个因素对学生满意度的影响显著。
其中，教学质量的系数最高，说明提高教学质量是提升学生满意度的重要途径。
4. 讨论与建议根据分析结果，我们提出以下建议：1. 提高教学质量：加强师资队伍建设，提高教师教学水平和教学满意度。
2. 优化课程设置：结合学生兴趣和市场需求，调整课程结构，提高课程质量。
3. 丰富学术资源：加大图书馆、实验室等学术资源的投入，为学生提供更多学术支持。
4. 完善校园设施：改善校园环境，增加体育设施、文化活动场所等，满足学生多样化需求。
5. 提升学生服务：加强学生事务管理，提高学生服务水平，关注学生心理健康。
6. 加强就业指导：开展职业生涯规划教育和就业指导，提高学生就业竞争力。
5. 结论通过对学生满意度的深度分析，我们发现教学质量、课程设置、学术资源、校园设施、学生服务和就业指导这六个因素是影响学生满意度的主要因素。
因此，学校应重点关注这些方面的改进，以提高学生满意度，提升教育质量。
影响大学生满意度因素的调查报告
THANKS
感谢观看
社交与人际关系对大学生满意度产生重要影响。学生 们认为与同学、教师和校友建立良好的关系，参与校 园社交活动，对于提升整体满意度具有积极作用。
局限性与改进空间
样本代表性有限。本调查的样本主要来自某一所大学，因此结果的普遍性存在一定局限，未来可以扩大样本范围，涵盖更多 不同类型的高校。
调查方法可进一步完善。本次调查主要采用问卷调查的方式，未来可以结合访谈、焦点小组等多种方法，以更全面地了解大 学生的满意度和影响因素。
与历年数据的对比
稳步提升。与历年数据相比，大学生满意度呈现稳步提升 的趋势。随着教育部门和高校对大学生需求和关注的增加 ，学生在各个方面的满意度都有所提升。
请注意，以上内容是基于提供的大纲进行扩展的示例，实 际情况可能因个体调查的差异而有所不同。在进行具体的 调查报告时，应根据实际数据和情况进行详细分析和描述 。
报告结构预览
引言
简要介绍调查的背景、目的、方 法和样本概述。
正文
详细分析各个影响大学生满意度的 因素，包括教育质量、校园环境、 学生服务等，每个因素下又有更细 分的方面进行考察。
结论
总结调查结果，给出针对性的建议 和改进方向。
报告结构预览
附录：附上调查问卷、原始数据等供读者参考。
请注意，由于您没有提供正文部分的具体内容要求，所以这里只给出了引言部分 的扩展结果。如果需要继续扩展正文部分，可以进一步明确您希望调查哪些具体 的方面和因素，以便进行更详细的分析和罗列。
03 影响大学生满意 度的因素
教学质量
教师教学水平
教师的专业素养、教学能力和教 学方法都直接影响着学生的学习 体验和成效，从而影响学生的满
意度。
课程设置实用性
校园学生满意度研究报告
校园学生满意度研究报告研究目标本研究旨在调查校园学生的满意度，并分析影响满意度的因素。
研究方法我们采用问卷调查的方式收集数据，并随机选择了500名在校学生作为研究对象。
调查内容包括学生对校园环境、教学质量、学生支持以及社交活动等方面的满意度评价。
调查结果根据调查数据分析，我们得出以下结论：1. 校园环境满意度：大部分学生对校园环境表示满意，认为校园整洁、设施齐全。
2. 教学质量满意度：学生对教学质量普遍持正面评价，认为教师教学水平高、教学内容丰富。
3. 学生支持满意度：学生普遍表示对学校的学生支持服务满意，认为学校提供了良好的学习资源和咨询服务。
4. 社交活动满意度：学生对校园社交活动的满意度有所分歧，一部分学生表示对学校的社交活动不够多样化。
影响满意度的因素根据分析结果，我们认为以下因素对学生满意度有重要影响：1. 教学质量：良好的教师教学水平和丰富的教学内容能提高学生的满意度。
2. 学生支持：提供良好的学习资源和咨询服务能增强学生对学校的满意度。
3. 社交活动：多样化的校园社交活动可以满足学生的不同需求，提高他们的满意度。
建议基于以上结论，我们向学校提出以下建议：1. 进一步提升教学质量，关注教师培训和教学资源的提供。
2. 加强学生支持服务，提供更多学习资源和咨询渠道。
3. 丰富校园社交活动，满足学生的不同需求。
结论通过本次研究，我们了解了校园学生的满意度状况，并提出了相应的建议。
希望学校能够根据我们的研究结果，进一步改善校园环境，提升教学质量，增强学生对学校的满意度。
学生满意度的深度分析
学生满意度的深度分析简介本文旨在对学生满意度进行深入分析，探讨影响学生满意度的因素，并提供一些建议以提高学生满意度。
学生满意度的定义学生满意度是指学生对学校或教育机构提供的教育服务的满意程度。
它反映了学生对教育质量、教师素质、课程设置和研究环境等方面的评价。
影响学生满意度的因素1. 教育质量：教育质量是学生满意度的核心因素之一。
教育质量包括教师的专业能力、教学方法、教学资源等。
提高教育质量可以有效提升学生满意度。
2. 研究环境：研究环境对学生的研究体验和满意度有着重要影响。
学校应提供良好的校园设施和研究资源，为学生创造舒适的研究环境。
3. 课程设置：合理的课程设置能够满足学生的研究需求和兴趣，激发学生的研究动力和满意度。
学校应根据学生的特点和需求来优化课程设置。
4. 师生关系：良好的师生关系对学生满意度的提升至关重要。
教师应关注学生的需求和问题，积极与学生沟通，建立良好的师生互动关系。
5. 教学评价：科学的教学评价能够帮助学生了解自己的研究状况，指导研究方向。
学校应建立科学有效的教学评价机制，提高学生对教学质量的认可度。
提高学生满意度的建议1. 提升教育质量：学校应加强教师培训，提高教师的专业能力和教学水平。
同时，优化教学方法和教学资源，提供高质量的教育服务。
2. 改善研究环境：学校应加大对校园设施的投入，改善教室、图书馆、实验室等研究场所的条件。
提供良好的研究资源和研究氛围，为学生提供良好的研究环境。
3. 个性化课程设置：学校应根据学生的兴趣和需求，提供多样化的课程选择。
鼓励学生参与课程设计，满足他们的不同研究需求。
4. 加强师生关系：教师应积极与学生沟通，关注学生的需求和问题。
建立良好的师生互动关系，增强师生之间的信任和理解。
5. 完善教学评价机制：学校应建立科学有效的教学评价机制，及时反馈学生的研究情况，指导学生的研究方向。
同时，鼓励学生参与评价，提高评价的公正性和可信度。
结论学生满意度是学校教育质量的重要指标，通过提升教育质量、改善研究环境、个性化课程设置、加强师生关系和完善教学评价机制，可以有效提高学生满意度。
教育培训行业学员满意度数据分析报告
教育培训行业学员满意度数据分析报告一、研究背景在当前全民终身学习的背景下，教育培训行业一直处于快速发展的状态。
越来越多的人选择参加各种培训，因此教育培训市场竞争越来越激烈。
对于培训机构而言，满意的学员是促进企业发展的重要力量。
因此，了解学员的满意程度，掌握学员的需求，不仅是教育培训行业的必然要求，也是企业经营的关键成功因素。
有鉴于此，我们进行了教育培训行业学员满意度数据分析研究。
二、调查方法本次调查采用问卷调查方法，涵盖北京、上海、广州、深圳等多个城市的大中小型教育培训机构。
我们邀请了3948位学员参加调查，其中男性1897人，女性2051人。
调查时间为2021年1月至3月，问卷回收率达到87.6%。
我们对调查所得数据进行了审核和筛选，并进行了数据处理和分析，以下是结果分析。
三、学员满意度整体情况1、整体满意度分析我们首先对整体满意情况进行了分析，结果如下。
在3948名学员中，对于培训机构的整体满意度评价，有65.2%的人表示非常满意，31.4%的人表示基本满意，3.4%的人表示不太满意。
这表明大多数学员对所接受的培训课程和服务都较为满意。
2、受教育程度和性别比例分析我们还对学员的受教育程度和性别比例进行了分析。
在所调查的3948名学员中，大专和本科学历的学员占比最多，分别为37.3%和26.4%。
研究生和博士生的数量相对较少，占比分别为2%和0.4%。
此外，学员的性别比例较为均衡，男女比例分别为48%和52%。
3、课程类型分析对于课程类型的评价，学员对基础课程的评价最高，达到88.3%。
其次是专业课程和实践课程，分别占比7.4%和4.3%。
这表明基础课程在各类课程中的重要性备受学员们的认可。
四、各项服务情况分析在调查中，我们还对学员对各项服务的满意度进行了分析。
以下是具体情况。
1、教学质量在教学质量方面，95.2%的学员表示满意，其中非常满意的占比45%，基本满意的占比50.2%。
这表明学员对所接受的课程教学质量普遍较高。
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２ 学员满意度为我们解读了什么?What Participants’ Satisfaction Feedback Tell us?参训学员是管理培训的受众，他们的满意度便顺理成章的成为企业对培训效果评估的手段，也成为了培训效果的不成文的代名词了。
随着企业对培训认识的成熟，人们开始发现，较高学员满意度的培训往往并没有给企业带来预期较高回报。
人们开始质疑培训的价值，认为管理培训只不过是一块没有营养的水果糖。
但是，所有事实都显而易见的表明越是商业成熟的企业就会越重视管理培训。
到底是管理培训本身的问题，还是人们衡量培训效果的角度◆ 卜劲松 （Jason Bu) ３ 有问题？针对这个问题，本文统计和总结了汇灵嘉诺这7年中的805次企业内训和23，345份学员反馈，解读了学员满意度的内涵，也回答了学员满意度与培训效果的关系。
这次统计总结的目的是为企业的培训经理们和培训供应商提供一个量化的参考依据，以便在今后的培训工作中有的放矢地评估培训效果，为自己的工作赢得更多的支持。
数据分析背景介绍 汇灵嘉诺管理顾问公司自2001年8月成立以来致力于为企业提供专业的培训课程。
由于汇灵嘉诺提供的培训课程是自主开放的，由于汇灵嘉诺的专职讲师讲统一版本教材，这就保证了统计中的数据分析比较性。
汇灵嘉诺的培训课程集中在管理类、销售类、服务类和个人职业技能类。
（表2-1）这保证了在数据对比中，可以分析同一个培训讲师对不同培训课程的满意度。
在公司成立初期，主要的客户集中在2001 –2007汇灵嘉诺管理培训里程 805次培训反馈统计 23,345份学员训后反馈 133不同类型企业 销售类 165管理类客服类 对培训学员满意度衡量的初衷是为了衡量培训课程实施效果的质量。
这个衡量是基于一个假设：如果参加培训的学员在培训课堂上学习到了东西，就应该对培训课的授课内容，形式以及讲师的服务满意。
基于这个假设，企业的培训经理们设计了多种培训效４ 果评估表，让参训学员在听完培训后马上填写培训效果评估表。
根据这个假设推理，应该是参加培训的学员学习的知识越多，课堂学员的满意度越高。
我们针对一个固定的培训内容 -《专家式谈判技巧》，在一个大型的外资公司的23次培训中得出的数据进行分析，在让学员填写课后的培训效果评估表的同时，我们要求学员对刚刚听过的培训内容做一个知识测试。
这个测试设计的是四选一的单选题，20个题目包含课上讲过的基本概念，解决问题的思路和刚刚讲过的案例内容。
由于在出题过程中，我们尽力让题目读起来简单和做起来简单，所以对于两天全程参加培训的学员原则上应该打100分。
我们将学员的满意度和学员掌握的知识对比，发现结论并不是像我们假设的那样。
学员的知识掌握的成绩像一个抛物线，满意度高的学员成绩在下降。
（表3-1) 在这组学员中，有近30%的学员满意度是85%，他们的平均成绩是85分。
也就是说他们能够掌握培训课堂上的学习内容。
有不到5%的学员的满意度是70%，他们的平均成绩是55分，也就是说培训课的内容他们掌握的仅有一半。
平均成绩最高的学员的满意度是94%他们的是87.5分，这部分学员占16%。
有趣的是，我们原以为满意度高的学员一定成绩高，可是数据显示，那些满意度是100%的学员的成绩仅仅是73分。
《专家式谈判技巧》是一个几好听，又好玩的课。
只要在培训的两天里积极思考和参与互动就一定能够有所收获。
也就一定会有较高的满意度。
因为学员的满意度是反映自己的感受的。
数据分析表明，学员的满意度不能真实地反映学员对培训内容掌握的情况。
５ 通过这次培训效果跟踪，我们可以清晰的得出这个结论，学员对培训满意度是不能全面地反应出培训效果的。
但是在企业中，培训经理们又不得不用学员的满意度来评估培训效果。
所以我们必须清楚地了解到，都有哪些因素在影响着学员的培训满意度。
影响学员满意度的因素有： 培训内容对满意度的影响 我们提取了一个特定的专业培训讲师，自2003年初至2007年底上的172次企业内训课的学员满意度进行对比。
由于是一个讲师，所以我们能够假设这个讲师的授课技能是一个常数，我们忽略了这个专业培训师对不同内容把握的熟练程度的细微不同。
从这里可以从一个侧面观察出什么课程内容容易得到学员的高满意度。
职业化是指汇灵嘉诺自主研发版权课《职业化ABC 》，基本内容是讲良好的职业态度对自己的职业生涯的意义，以及如何做到在职场上的职业礼仪以及基础的沟通技能。
这个培训的重要受众是基础员工和新员工。
新员工的学习心态往往比有一定工作经验的好，所以满意度相对好，平均是：88% 一线管理是汇灵嘉诺开发的《化战略为执行》对新任主管和新任经理的培训课程，在这个培训中针对性很强。
参加过这个培训的学员很多反映开始的“李明的烦恼”的录像案例就像在说自己的实际工作一样。
带着问题学习自然是收效颇丰。
学员满意度自然也是相对好的，满意度是：84% 7H 是培训市场上的常青树，是根据Stephen Covey 的《高效能人的7个习惯》改编的课程。
这个培训是老少皆宜的培训，因为这个内容不仅对工作有好处，对家庭，对生活，对教育子女都有很大的启发。
它是从学员如何让自己的工作和生活心想事成。
这是人人都渴望的结果，所以学员的平均满意度最高，是：95% 沟通技巧：谈的是在职场中的情商，讨论情商的内容往往是人们爱听的内容。
因为这是职场中最容易忽视的方面，如果表3-1：影响学员满意度的因素： ６ 重视起来效果也是最好的。
这样的培训容易受欢迎。
它的学员满意度是89%。
问题解决与决策这个课就没有那么幸运了，这个培训的目的是通过培训让学员有一种系统解决问题的能力，对一些解决问题的工具使用进行培训。
其实，这个培训中没有什么新鲜的概念和工具，有很多内容在人们的日常工作和生活中都听说过。
问题是人们没有认真地使用这些概念和工具。
如果，学员的心态只是听一听，在培训过程没有结合实际的问题，学员都会觉得满意度不高。
平均满意度是74%。
销售技能培训包括4个技能类的培训课，有《专业销售技巧》主要内容是销售的基本概念、基础聆听和提问技能；《方案式销售》和《复杂性大客户销售》是以建立客户购买标准的方式来迎合客户需求，引导客户需求的培训；以及《销售管理》。
销售培训是企业最愿意投资的培训内容，销售的结果紧紧和企业的收入相扣。
由于这样的培训内容明显是企业需求的，但如果个人动机不足满意就有可能受影响。
这类课程的学员满意度是：80% 谈判技巧的学员满意高于销售，这是因为人人都会遇到工作中和生活中利益之争。
谈判技巧是帮助人们在维系良好人际关系的前提下，保护自己的企业文化对学员满意度的影响 这里所讨论的企业文化不是说企业宣传的文化，而是在企业的员工们的日常行为中表现出来的集体行为。
这样的集体行为自然会影响着员工们的学习心态。
适应企业发展和业务特征的就是好的企业文化，所以我们能够看到像微软公司为了保证创新精神，保持一种挑战的的文化。
在微软公司每个人都有挑战权威的权利，所以在培训课堂上每个培训讲师必须接受足够的挑战。
直接影响是如果培训讲师没有“制服”学员，学员的心态很可能不是开放的学习，导致学员满意度低。
同样是IT 企业，联想的企业文化就是大相径庭的，在联想强调的执行文化，夸张一点说就是服从的文化。
在培训课堂上如果有一个学员迟到了，他会自觉地在边上站一分钟。
这种文化是从联想的总裁室传下来的，总裁们开会迟到了也会自觉的自我罚站的。
上过联想培训的讲师都会有一种感觉，联想的课相对好上，因为学员们的学习心态是十分开放的。
为了对比不同企业文化对学员满意度的影响，我们用联想做标杆。
我们用了4个大的分类：事业单位，国有企业，外资企业和民营企业。
７ 为了对比相对客观，我们抽取了一个指定的培训讲师在4年中为不同类型的企业上的培训《职业化ABC 》。
这里有两点需要说明：1，《职业化ABC 》的主要培训对象是基层员工，而这些基层员工中新入司的员工占较大的比例。
但是，在这个抽样中，事业单位和国营企业的学员中有新入司员工的比例相对小一些。
这会对学员培训满意度有一定的影响。
2，在联想的《职业化ABC 》培训是针对全员的，新入司员工仅仅是一小部分。
但是在联想的学员满意度相对最高，是95.5%。
事业单位由于市场竞争压力相对小，学员们学习的动力小，学习的心态影响了培训的满意度。
这里指的国企往往是大型的国有企业，他们的商业环境是相对垄断行业，例如通讯电信企业，电力能源企业以及原经贸部下属企业。
这些企业或多或少受到体制的限制，对学习心态有一定的影响。
在这次抽样中主要是欧洲的制造型企业的销售队伍． 参训人数对满意度的影响 尽管企业和培训公司都表示十分重视培训效果。
但在商业培训从外资企业走出向民营企业和国营企业的那一天起，培训人数就成了培训机构和企业的培训经理永远的分歧。
企业希望一次培训投入能够有更多的员工受益，所以参训人员越多越好。
培训公司希望能够达到最佳互动培训效果，又希望是合适的参训人数。
因为，经验告诉我们培训，很难说题。
为了探讨这个问们抽取了2004年底到2007年底的数据，对比在同一个课程针对不同的人数对满意度的变化。
选择的课程是版权课《化战略为执行》。
这里要说明的是，由于要求上人数多的培训往往是民营企业和国营企业，而上人数少的培训却是外资企业，所以我们在这个统计中是将不同的企业放到一起比较的。
８ 在比较中我们注意到当培训人数超过四十几个人时，学员的满意度会骤然下降。
之间。
为什么会这样业培训不仅是为学员助学员提高技能训练。
但是知易行难，技能的训练要基于学员的认同和参与。
如果人数超过了培训讲师能够关注和控制的范围，学员的满意度必然受到影响。
其实企业与培训公司的分歧点看上去是商业条款的分歧，是对商业培训价值认知的分歧。
例如企业希望销售人员能够在客户端卖整体方案而不是单单的产品，所以需要销售人员上《方案式销售》。
问题是销售人员仅仅知道方案式销售提法和道理，并不意味着他们在客户面前能够用方案式销售的技能促进销售。
在数据比较之前按照以往的经验感觉，我们设想培训效果与学员人数的关系应该是一个抛物线的形状。
但是数据显示，当人数16个人左右，培训效果有一个马蹄弯。
为什么会这样呢？我们的解释还是由于在一个课堂上十几个人的互动不能够产生足够的思维撞击，当然会影响满意度。
我们把学员满意分为对讲师的满意度、对课程内容满意度以及对实际结合的满意度。
我们使用了一元3次函数回归法得到的趋势曲线，我们发现参训学员人数的多少对实际结合的满意度影响最大。
而对讲师满意度却影响相对不小结：参训学员人数影响最大的是对实际结果的满意度，但这点恰恰是管理培训最求的效果关键点。
９ 培训场地对满意度的影响 在培训场地对培训效果影响的这点上，企业和培训公司的分歧不大。