客户用电梯管理制度册子
电梯使用管理制度
电梯使用管理制度第一章总则第一条为规范电梯使用，保障乘客安全，促进电梯设备的正常运行，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本公司所有管理的电梯设备。
第三条本管理制度所称电梯，是指用于运送人员和物品的垂直或近乎垂直运行的设备，包括乘客电梯、货梯、自动扶梯和自动人行道。
第二章电梯使用管理第四条本公司应当按照国家有关法律法规和标准，对电梯设备进行定期检验、维护和保养，并建立健全电梯设备运行记录和维护档案。
第五条本公司应当制定电梯使用维护保养计划，并定期进行检查和维护。
第六条电梯设备的保养维护工作由专业人员负责，禁止非授权人员私自操作或维修电梯设备。
第七条电梯设备的管理人员应当定期组织电梯使用安全培训，提高员工和用户的安全意识。
第三章乘客安全管理第八条乘客进入电梯前，应当注意电梯开关门状态，禁止强行进入或阻碍电梯门关闭。
第九条乘客进入电梯后，应当并列站放，禁止超载或大型物件进入电梯。
第十条乘客在电梯内应当保持安静，不得乱动或进行危险行为。
第十一条乘客在电梯发生故障或异常情况时，应当冷静配合电梯管理人员，不得私自强行开启电梯门。
第十二条电梯管理人员应当及时对电梯内发生的故障或异常情况进行处置，确保乘客安全。
第四章突发事件处理第十三条电梯发生故障或事故时，应当第一时间通知电梯管理人员或维修单位，并采取措施确保乘客安全。
第十四条电梯设备发生故障或事故时，应当及时对电梯进行封闭处理，避免他人误入，同时立即通知专业人员进行维修处理。
第十五条电梯管理人员及时向有关部门报告电梯设备的故障或事故情况，配合有关部门进行调查和处理。
第五章违规处理第十六条对于违反本管理制度的个人或单位，应当依照公司规定进行处理，情节严重的将追究法律责任。
第十七条对于故意破坏电梯设备或妨碍电梯管理人员工作的行为，将追究法律责任。
第六章附则第十八条本管理制度由本公司负责解释，如有需要修改或补充均需报经公司领导审批后生效。
第十九条本管理制度自颁布之日起生效。
客户出入电梯规章制度怎么写
客户出入电梯规章制度怎么写第一章总则第一条为维护电梯设施的安全运行，提升客户的安全意识和文明素养，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公共场所的电梯客户，包括但不限于住宅小区、商业中心、写字楼等各类场所的电梯使用者。
第三条本规章制度的制定是为了规范客户出入电梯的行为，保障电梯安全运行，提供安全、舒适的乘坐环境。
第四条电梯使用者应遵守本规章制度及电梯使用指南，服从电梯监控人员的管理和指挥，不得违反相关法律、法规、规章。
第五条电梯使用者在使用电梯过程中应保护电梯设备，不得采取损坏、破坏等对电梯设备造成影响的行为。
第六条电梯使用者应当树立文明意识，保持良好的行为习惯，不得在电梯内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等不文明行为。
第七条本规章制度由电梯监控人员负责执行，电梯使用者应积极配合，如有违反规定的行为，将受到相应的处罚。
第二章电梯使用规则第一条电梯使用者在进入电梯前，应排队有序等候，遵守先来后到的原则，积极配合电梯监控人员的管理。
第二条电梯使用者在进入电梯时，应等候其他客户先出后进，保持良好的礼貌，并积极配合电梯监控人员的管理。
第三条电梯使用者在乘坐电梯时，应配合电梯监控人员的指挥，不得占用他人的空间或阻碍他人的进出。
第四条电梯使用者要保持稳定站立，不得在电梯内奔跑、打闹、跳跃等不安全行为，不得挤压拥挤。
第五条电梯使用者在电梯内要保持安静，不得大声喧哗、打闹，影响他人的乘坐体验。
第六条电梯使用者在乘坐电梯时，应避免携带易燃、易爆、有毒等危险物品，不得携带大型物品或宠物。
第七条电梯使用者在乘坐电梯时应关好手提包、书包等物品，避免夹住电梯门或造成卡梯事故。
第三章电梯安全管理第一条电梯使用者在乘坐电梯时，要遵循电梯使用指南，根据电梯监控人员的指引乘坐电梯。
第二条电梯使用者要保持电梯内通道畅通，不得阻碍消防通道、应急通道，不得乱扔垃圾、杂物。
第三条电梯使用者在乘坐电梯时，要及时关好电梯门，不得随意打开或关闭电梯门，以免造成危险。
电梯使用和运营安全管理制度模板
电梯使用和运营安全管理制度模板一、制度目的本制度旨在规范电梯的使用和运营安全管理，确保员工和访客的安全，并保护企业资产的安全。
二、范围该制度适用于企业全部的电梯设备的使用和管理，包含员工、客户和访客的使用。
三、定义1.电梯：指垂直运载人员或物品的电动升降机设备。
四、管理标准1. 安全设施和维护1.1 在电梯的入口处设置明显的警示标识，包含电梯的安全使用规定和应急疏散指南。
1.2 每台电梯应通过专业机构定期进行安全检查，检查结果记录并保管，以供查阅。
1.3 保持电梯内部和外部设备的乾净和良好状态，如按钮、照明设备等。
1.4 定期维护电梯设备，包含电梯轿厢、导轨、空调及照明设备等，确保其正常运行。
2. 电梯使用规定2.1 严禁超载，确保电梯使用时的人员和货物不超出额定载荷。
2.2 严禁将电梯用于其他非运载人员或物品的用途。
2.3 严禁在电梯内吸烟、打闹、乱丢杂物等行为，以保持电梯内的环境乾净和安全。
2.4 请勿在运行中的电梯内跳动或摇摆。
2.5 禁止未经授权的人员擅自操作电梯。
2.6 在电梯内遇到异常情况时，应立刻按下紧急停止按钮，并依照应急疏散指南进行疏散。
3. 电梯紧急救援3.1 假如电梯发生故障或意外情况，应及时报警并通知有关部门进行紧急救援。
3.2 在等待救援时，尽量保持冷静，避开慌乱行动。
可依照应急疏散指南进行自救。
3.3 紧急救援人员应具备专业的救援知识和技能，确保救援过程安全。
4. 电梯应急预案4.1 订立电梯应急预案，明确应急疏散指南、救援流程和相关责任人。
4.2 定期组织对电梯应急预案进行演练和培训，确保员工了解应急处理流程。
五、考核标准1. 安全设施和维护考核1.1 检查电梯入口处的警示标识是否明显可见。
1.2 检查电梯安全检查记录是否齐全，是否有及时整改的措施。
1.3 检查电梯内部和外部设备的乾净和工作状态。
2. 电梯使用规定考核2.1 察看电梯使用情况，是否存在超载现象。
2.2 察看电梯内是否存在吸烟、打闹、乱丢杂物等违规行为。
商场客运电梯梯管理制度
商场客运电梯梯管理制度商场客运电梯管理制度一、总则1. 本制度旨在确保商场客运电梯的安全运行，保障乘客使用安全。
2. 商场管理部门负责电梯的日常管理、维护和紧急情况处理。
二、电梯使用规定1. 乘客应遵守电梯内的使用说明，不得超载使用电梯。
2. 严禁在电梯内吸烟、乱丢垃圾、打闹或进行其他可能影响电梯安全运行的行为。
3. 儿童、老人及行动不便者应有成人陪同使用电梯。
三、电梯维护与保养1. 商场管理部门应定期对电梯进行专业维护和保养。
2. 每次维护保养后，应有详细的记录，并存档备查。
3. 发现电梯故障或异常情况，应立即停止使用，并通知专业维修人员进行检修。
四、电梯安全管理1. 商场管理部门应设立电梯安全管理员，负责电梯的日常检查和应急处理。
2. 电梯安全管理员应接受专业培训，熟悉电梯操作规程和应急处置方法。
3. 商场应制定电梯应急预案，包括电梯故障、停电、火灾等情况下的处置流程。
五、电梯监控与记录1. 商场应在电梯内安装监控设备，实时监控电梯运行情况。
2. 监控录像应保存一定期限，以备不时之需。
3. 电梯的使用记录、维护保养记录和故障处理记录应定期整理归档。
六、电梯紧急情况处理1. 发生紧急情况时，乘客应保持冷静，使用电梯内的紧急通话设备联系管理人员。
2. 商场管理部门应迅速响应，组织专业维修人员或救援人员进行处理。
3. 紧急情况处理后，应进行事故调查，总结经验教训，防止类似事件再次发生。
七、电梯使用培训1. 商场管理部门应对员工进行电梯使用和安全培训。
2. 培训内容包括电梯操作规程、安全注意事项、紧急情况处置等。
八、违规处理1. 对违反电梯使用规定的行为，商场管理部门有权进行警告或禁止其使用电梯。
2. 对造成电梯损坏或影响他人安全的行为，应依法追究责任。
九、附则1. 本制度自发布之日起实施，由商场管理部门负责解释。
2. 本制度如有变更，商场管理部门应及时更新并通知所有相关人员。
客户出入电梯规章制度范本
客户出入电梯规章制度范本第一章总则第一条为了规范客户出入电梯的行为，保证电梯的安全运行，确保所有乘坐电梯的人员和财产安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有单位和个人进入电梯使用的场所。
第三条电梯作为一种特殊的交通工具，乘坐电梯需遵守一定的规定，文明乘坐，确保安全。
第四条本规章制度应被全体员工牢记，执行人员应在工作中严格遥控实施。
第五条进入电梯前应全程携带工作证或有效的身份证件，如遗失应第一时间向相关部门备案。
第六条禁止携带易燃易爆物品、大件物品、动物等进入电梯。
第七条禁止携带任何影响他人舒适和安全的物品进入电梯。
第八条在使用电梯过程中，出现异常情况时，应及时通知相关人员，按照相应的规定处理。
第九条在特殊情况下，如人员携带一定数量的物品进入电梯，需提前告知电梯操作人员，得到许可后方可进入。
第十条保持电梯内的干净整洁，不得随意乱扔杂物。
第十一条如客户乘坐电梯遭遇紧急情况或疑似病情等，应及时联系或请求他人帮助，并按照紧急处理程序执行。
第二章安全管理第十二条电梯操作人员在工作中必须经过专业培训，严格按照操作规程进行工作。
第十三条乘坐电梯时，全车人员应保持安静，不得大声喧哗、吵闹，以免干扰到司机的正常工作。
第十四条乘坐电梯时，人员应保持站立不要靠近电梯门口，以免影响其他人员进出。
第十五条禁止在电梯内吸烟、吃东西、喝酒、打电话等行为，以免引发意外。
第十六条电梯在运行过程中，若出现异常情况，如异响、颠簸等，应立即停止使用，并通知相关人员进行检修。
第十七条在电梯内发生紧急情况时，应按照紧急处理程序执行，顺利疏散人员。
第十八条客户应遵守电梯的载重限制，不得超载，以免影响电梯的正常运行。
第三章行为规范第十九条在电梯运行过程中，乘坐人员不得踩踏门缝，以免发生危险。
第二十条乘坐电梯时，禁止玩耍、打闹，以免影响电梯运行。
第二十一条乘坐电梯时，应礼貌待人，不得言语粗鲁，不得有不文明的言行。
第二十二条在电梯内遇到老人、儿童、孕妇等特殊人群时，应主动礼让，绅士、淑女风度。
客户出入电梯规章制度范本
客户出入电梯规章制度范本第一条总则为确保电梯安全、顺畅运行，保障乘客的人身安全和财产安全，根据国家有关法律法规，特制定本规章制度。
本规章制度适用于本公司管理范围内的所有电梯。
第二条电梯使用与管理1. 电梯应由专业人员进行定期检查、维护和保养，确保电梯安全运行。
2. 电梯使用单位应指定专人负责电梯的日常管理，并对电梯进行定期巡查，发现问题及时处理。
3. 电梯运行过程中，操作人员应严格执行操作规程，确保电梯安全运行。
第三条乘客行为规范1. 乘客进入电梯时，应文明排队，先出后进，不得强行挤入。
2. 乘客应按下所需楼层按钮，并耐心等待电梯到达。
3. 电梯内禁止吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗、跳动、打闹、乱按按钮等影响电梯正常运行的行为。
4. 乘客不得在电梯内堆放杂物，影响电梯内卫生和乘客通行。
5. 乘客在电梯内应保持安静，不得妨碍他人使用电梯。
第四条特殊情况处理1. 电梯发生故障时，乘客应保持冷静，听从操作人员指挥，不得擅自采取措施。
2. 电梯超载时，操作人员有权拒绝乘客进入电梯。
3. 电梯运行中发现异常情况，操作人员应立即采取措施，并报告上级。
第五条电梯安全管理1. 电梯使用单位应建立健全电梯安全管理制度，明确责任人和安全管理措施。
2. 电梯使用单位应定期组织电梯安全培训，提高员工和乘客的安全意识。
3. 电梯使用单位应制定电梯应急预案，并定期组织演练。
第六条违规行为处理1. 违反本规章制度的，一经发现，将予以制止，并视情节轻重给予警告或罚款。
2. 对严重违反本规章制度，造成电梯故障、事故的，将依法追究法律责任。
第七条附则1. 本规章制度解释权归电梯使用单位所有。
2. 本规章制度自发布之日起实施。
以上规章制度仅供参考，具体内容需根据实际情况进行调整和完善。
各电梯使用单位应结合国家法律法规和公司实际情况，制定符合自身需求的电梯管理制度，确保电梯安全运行。
公司电梯管理制度范本
公司电梯管理制度范本第一章总则第一条为规范公司电梯的使用管理，保障员工和客户的人身安全和财产安全，提高公司管理水平，特制定本制度。
第二条公司电梯的使用包括公司员工和来访客户的使用，均应遵守本制度。
第三条公司电梯管理工作由公司办公室或设立电梯管理小组负责，并指定专人管理。
第二章电梯的使用第四条公司电梯的使用范围仅限于公司员工和来访客户，禁止非工作人员乱用。
第五条公司员工使用电梯时，应排队有序，不得挤抢，不得长时间停留于电梯门口。
第六条来访客户使用电梯时，应先由接待人员协助进入电梯，并按照指示操作。
第七条未经许可，禁止超载使用电梯，超过电梯最大承载量的人数不得进入电梯。
第八条每层电梯门口均配备报警按钮，紧急情况下，可按下报警按钮寻求帮助。
第三章电梯的维护和维修第九条公司设备管理部门定期对电梯进行检查和维护，确保电梯的正常运行。
第十条如发现电梯故障或异响等异常情况，应立即通知设备管理部门进行维修处理，禁止擅自修理。
第十一条电梯维修时，应事先通知公司员工，并制定临时交通方案，保证员工正常出入。
第四章违规处理第十二条对于违反本制度的行为，公司将依据情节轻重给予相应处罚，包括口头警告、书面通报、工资扣除或记过等处理措施。
第十三条对于重大违规行为，公司保留解除劳动合同的权利。
第五章其他第十四条本制度自印发之日起正式实施。
第十五条公司电梯管理小组对本制度的解释权归公司总经理办公室。
以上制度，经审议通过后生效。
公司员工应当严格遵守，如有违反，将受到相应处罚。
公司名称：XXX公司制定日期：XXXX年XX月XX日制度制定单位：公司总经理办公室附件：电梯使用规范示范图电梯管理制度_本制度内容合规、明确、重点突出，符合公司文化特点，能有效规范员工和客户使用电梯的行为和维护管理。
其中包括总则、电梯使用、电梯的维护和维修、违规处理、其他几个章节，并附设电梯使用规范示例图等，便于员工学习和实施。
电梯各项管理制度范本
电梯各项管理制度范本
第一章总则
为了规范电梯的运营管理，保障乘客的安全，提高电梯的使用效率，制定本管理制度。
第二章电梯安全管理
1. 每周进行一次电梯检查，发现问题及时报修。
2. 定期进行电梯保养，确保设备正常运转。
3. 定期进行电梯的安全检查，确保电梯的安全使用。
4. 电梯内设有安全照明和报警按钮，确保乘客在遇到问题时可以及时求助。
第三章电梯运营管理
1. 设定电梯运行时间，保证电梯在工作日正常运转。
2. 设定电梯的使用规则，禁止超载，禁止打闹。
3. 建立电梯使用记录，确保电梯使用情况的可追溯性。
第四章电梯维修管理
1. 确保电梯维修人员持证上岗。
2. 确保电梯维修人员定期接受培训，提高维修水平。
3. 保证电梯维修材料的质量，确保维修效果。
第五章电梯事故应急管理
1. 建立电梯事故应急预案，指定应急救援人员。
2. 定期组织电梯事故演练，提高员工应急处理能力。
3. 保证电梯事故处理的及时性和有效性，最大限度地减少损失。
第六章电梯监督管理
1. 设立电梯监督委员会，定期检查电梯的运行情况。
2. 对电梯的使用情况进行定期审查，及时发现问题。
3. 对电梯管理制度的执行情况进行监督，对违规行为进行处理。
第七章附则
1. 本管理制度自颁布之日起正式执行。
2. 对本管理制度的修改和解释权归电梯管理委员会所有。
3. 本管理制度对所有相关人员均适用，违反者将受到相应处罚。
以上就是电梯各项管理制度范本的内容，希望能够对电梯的管理工作提供一定的参考和帮助。
客户单位电梯管理制度
客户单位电梯管理制度客户单位电梯管理制度一、总则为了保证客户单位电梯安全可靠运行，维护人员和使用人员公共和个人的利益，按照国家有关法律、法规及标准规定，特制定本制度。
二、职责分工1.客户单位：（1）落实电梯运行管理法律法规及标准，不得违规操作或停用电梯。
提高使用人员的安全意识，不得在电梯内吸烟、打闹、堵门、乱丢杂物，不得超载、超速使用。
（2）按照约定安排定期系列维保，并配合维保人员进行巡视、检查电梯及配件的运行情况，按期换解放零件及保养油。
（3）对发现的问题，配合维保人员及时处理。
（4）定期检查及时维修电梯机房、机械情况，以保证电梯正常运行和安全。
2.维保单位：（1）定期巡视、检查客户单位所有电梯及配件的运行情况。
（2）在客户单位工作时，严格遵照安全操作规程，注意保护客户单位财产和环境，并做好设备保护。
（3）遵守国家有关法律法规的规定，保证经营资质和证照齐全。
（4）对发现的问题，及时向客户单位报告及时处理，紧急情况及时通知有关部门处理。
3.电梯制造厂：（1）按照符合国家有关标准的要求，优化设计、制造、安装电梯及配件。
（2）制定、公布产品标准和规范，负责电梯质量和安全性能的管理及监督。
（3）按照国家规定提供相关的技术文件和文件，协助客户单位和维保人员解决技术问题。
三、电梯检修制度1.电梯由维保单位进行巡查，发现问题及时修理，将发现的隐患做好登记并上报给客户单位。
2.当发生故障时，维保人员应当第一时间到达现场，杜绝因遗漏或迟到造成的不必要损失。
3.维保人员在处理故障时，必须严格按照电梯的检修流程和操作规程开展检修工作，并采用专业检修设备和工具。
4.对于即时无法解决的故障，维保人员应及时对用户进行说明，并向电梯制造厂进行报告和咨询，保证电梯正常运行和安全。
四、电梯安全逃生1.在电梯内发生故障或意外，应尽快使用紧急呼叫装置，等待救援人员的到达。
2.当电梯停在没有开门具体引导脱险口的楼层时，切勿擅自打开电梯门，等待救援人员进行救援。
客户出入电梯规章制度内容
客户出入电梯规章制度内容第一章总则第一条为了保障客户乘坐电梯的安全和秩序，维护电梯设备的正常运行，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于小区、商场、写字楼、住宅等各类建筑物内的电梯。
第三条客户出入电梯应遵守本规章制度，并接受电梯操作人员的管理和指导。
第四条电梯操作人员应当依据本规章制度进行管理，并对客户出入电梯进行指导和监督。
第五条客户出入电梯应保持良好的礼仪，遵守秩序，不得违反规定。
第六条客户出入电梯应遵守相关安全制度，确保自身和他人的安全。
第七条客户出入电梯如有违反规定行为，将受到相应的处理和纠正。
第八条本规章制度由电梯管理部门负责执行和监督。
第二章客户出入电梯的基本要求第一条客户在出入电梯时应遵守秩序，排队等候，不得插队或推挤。
第二条客户应按照电梯操作人员的指引，依次进入电梯，不得拥挤或超员。
第三条客户在电梯内不得大声喧哗、吸烟、吃东西等，保持良好的乘梯环境。
第四条客户应保持电梯内干净整洁，不得乱扔垃圾或破坏电梯设备。
第五条客户离开电梯时应注意自身物品，不得遗落或丢弃物品。
第六条对于需带宠物出入电梯的客户，应当遵循相关规定并由宠物主人保持控制。
第三章客户出入电梯的安全要求第一条客户出入电梯时应注意身体平衡，避免突然移动或站立不稳。
第二条客户不得在电梯内踢打门板，摇晃扶手等行为，以防损坏电梯设备。
第三条客户应当保持良好的心态，在遇到电梯故障时，保持镇静，按照指引做出相应应对。
第四条客户应当避免在电梯内戏闹或做出危险举动，以免引发事故。
第五条客户在进入电梯前应注意门体自动开闭情况，避免夹伤等意外。
第四章客户出入电梯的应急救援措施第一条客户在电梯内遇到紧急情况时，应立即按下紧急按钮，寻求帮助。
第二条客户遇到意外情况无法正常自救时，应及时联系电梯管理人员或呼叫应急电话求助。
第三条客户在应急情况下，不得擅自开启电梯门，防止造成更大危险。
第四条客户在电梯内应急救援过程中，应听从电梯操作人员的指挥，合理配合。
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电梯管理制度编制目 录电梯事故应急预案---------------------------------------------------------02电梯困人应急预案《紧急救援操作说明》-------------------------------03发生灾难时的应急预案----------------------------------------------------04电梯紧急状况发生时的注意事项------------------------------------------06电梯钥匙管理使用制度----------------------------------------------------07相关人员工作职责---------------------------------------------------------08电梯安全管理人员岗位职责-----------------------------------------------09安全操作规程-------------------------------------------------------------- 10电梯维修保养制度---------------------------------------------------------12日常检查制度-------------------------------------------------------------- 13电梯维修保养标准---------------------------------------------------------14电梯定期报检制度----------------------------------------------------------16电梯机房管理制度---------------------------------------------------------17作业人员与相关运营服务人员的培训考核制度--------------------------18安全技术档案管理制度----------------------------------------------------19电梯事故应急预案1、凡发生重大事故必须在半小时之内首先通知主管，工程部经理，项目经理和总经理汇报。
之后由上级主管人员通知电梯厂家，当地技术监督局，检察院，派出所，街道办事处劳动科等，前来现场调查立案。
2、职工发生工伤事故后，首先及时解救伤员，把伤亡降到最低点，之后派专人保护现场（并封锁机房，电梯各层厅门）。
3、职工工伤事故分为以下四类；①轻伤事故；负伤休息一个工作日以上。
②重伤事故；按国家标准制定的《企业职工伤亡事故分类标准》。
③重大伤亡事故；一次伤亡1至2人，一次重伤3人以上。
④特大伤亡事故；一次死亡3人以上或死亡虽不足3人，但死亡总数在10人以上的。
4、发生重大事故时，必须从速由多方组成联合调查组，进行调查处理。
①对事故经过的调查；联合调查组对职工要高度负责，把事故的经过深入细致的调查清楚。
②对事故原因的调查；对重大事故做到；“三不放过”（本人没受到教育不放过，原因查不清楚不放过，没有制定出防范措施不放过）。
③要分清各级责任及处理意见，联合调查组对所发生的重大事故，要追究各级主管领导的责任。
④事故发生后，本部门必须立即采取果断的安全措施，保证今后不再发生类似的问题。
⑤对重大事故写出联合调查报告，凡发生重大伤亡事故，联合调查必须按照上述四条，写出联合调查报告，报当地技术监督局，检查院等部门。
电梯困人应急预案《紧急救援操作说明》电梯运行中因电梯故障或供电中断等原因突然停驶，将乘客困在轿厢内，应由维修人员及有关人员进行紧急救援，特制定本操作规程：1、电梯在故障状态救援须由专业维修人员进行；2、救援人员需要保持镇静，及时与单位及有关人员取得联系，告之具体情况；3、救援人员应向乘客说明故障原因，使乘客镇静等待，并劝阻乘客不要强行扒轿门或企图出入轿厢，并与维修人员取得联系；4、不准从轿厢安全窗撤离被困人员，以防发生人身伤害事故；5、确定统一指挥、监护、操作人员；6、指挥人员、维修人员应了解被困人数及健康状况，轿厢内应急灯是否完好，轿厢所停层站位置，以便开始救援操作；7、在救援工作开始前，必须先检查各层门是否关闭；8、在救援操作前先通知被困人员，救援操作开始，请司机或乘客予以配合；9、在机房拆去曳引机电动机轴尾的防护罩（若有的情况下）；10、按照电梯手动盘车须知程序进行操作；11、当轿厢未超出顶层或底层平层位置时，可向较省力的方向移动轿厢。
当电梯超出顶层或底层的平层位置时，则应向顶层或底层的反方向移动轿厢；12、当按上述方法和步骤操作救援时发生异常情况，应立即停止救援，并及时拨打110电话进行紧急求援；13、故障状态下救援工作结束后，应由维修人员全面检查故障原因，并及时处理恢复电梯的正常运行；14、维修人员及有关人员就将故障原因及排除方法记录在事故记录本上备查。
发生灾难时的应急预案1.火灾1、及时与消防部门取得联系，告之火情实际情况，如：地区位置、楼层高低、灾情大小、有无困人等等情况；2、及时通报单位领导及救援小组组长等相关人员；3、发生火灾时，应立即砸开消防功能玻璃，并按动“消防按钮”使电梯进入消防归底状态。
4、有关人员组织疏导乘客尽快离开轿厢，在步行楼梯安全撤离。
并将电梯至于“停止运行”状态，用手关闭轿门并切断总电源；5、井道内或轿厢发生火灾情况时，应立即停止运行并疏导乘客尽快撤离，切断电源，用干粉灭火器进行灭火扑救；6、相邻建筑特发生火灾时，也应立即停梯，以免火灾停电造成电梯停梯而造成困人事故。
2.侵水电梯机房一般处于建造物的最高层，底坑处于建筑物的最低层，井道通过层站与楼道相连接，机房会因层顶或门窗漏雨而进水，底坑除因建筑物防水层处理不好而渗水外，还会因暖气、上下水管道、家庭用水及因施工不当的跑水等，使水从楼层经井道流入底坑。
发生洪水时，井道轿厢及底坑各设备、电器开关等也会遭遇水淹。
发生漏水事故除从建筑设施上采用堵漏措施外，还应采取应急措施：1、当底坑内出现少量水或渗水较多时，应将电梯停在二层以上，中止运行并切断总电源；2、当楼层发生跑水，水淹而使进道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层的上一层，中止运行，切断总电源，以防止轿厢进水；3、当机房或底坑进水较多，应立即停梯，切断总电源，以防止发生短路触电事故；4、当发生漏水时，应尽快切断漏水源，以保证电器设备不沾水或少沾水；5、漏水电梯在正常使用前应进行除湿处理，如采取擦拭、热风吹干、自然通风、更新管线及有关部件等方法，确认湿水消除，绝缘电阻经重新测试符合要求并经试运行无异常后，方可投入运行；6、电梯恢复运行后，对漏水原因、处理方法、防范措施等应记录清楚并存档备查。
3.地震1、当接到有省、自治区、直辖市人民政府发布地震预报时，由主管领导通知乘客按照国务院发布的《破坏性地震应急条例》执行；2、当地震已经发生，其震级为四级以下，烈度为六度以下时，应对电梯进行如下检测：①检查测试电梯供电系统有无异常；②电梯主结构如机房、井道、轿厢有无异常；③电梯以检修速度上、下全程运行若干次，发现异常立即停梯，并使电梯停靠在基站，由专业维修人员检查修理；④电梯以检修速度上、下全程运行若干次无异常现象时，方可进行试运行，经多次试运行一切正常后方可投入使用；⑤当地震震级为四级（含四级）以上，列度为六度以上时，应由专业人员对电梯进行全面安全检验，无异常现象或对电梯进行检修后方可做试运行；⑥试运行正常后，应由特种设备检验部门的专业检测人员进行全面的安全检测，经检测合格领取《电梯安全检验合格》证后方可正常运行。
4.停电运行中的电梯将会因供电线路的故障或限电等原因造成突然停梯，将乘客因在轿厢内，则应采取职下方法处理：1、维修保员到达现场后应与轿厢内被因人员取得联系，说明原因，使乘客保持镇静等待。
2、若恢复送电需要较长时间，则应进行盘车放人操作，解救被困乘客，盘车方法详见《故障状态救援操作规程》；3、恢复送电后，及时与轿厢内乘客联系，重新选层恢复电梯正常运行。
电梯紧急状况发生时的注意事项1. 目的对电梯提供的服务工作实施统一、规范的管理。
2. 适用范围适用于物业管理辖区内提供电梯服务现场的管理。
3. 电梯紧急状况发生时的注意事项3.1 万一电梯停在楼层与楼层之间时，只需轻按操作盘上的＜紧急呼叫按钮＞和＜电梯轿厢电话＞抑待救援即可，切勿私自想从电梯中逃脱，以免发生危险。
3.2 地震火灾发生时请避免乘用电梯，若乘坐中发生此情况时，尽快于最安全的楼层停靠并迅速离开电梯。
3.3 电梯内禁止吸烟，以免发生危险，请严格遵守。
3.4 超过规定人数时警铃会响，请严格遵守在电梯操作盘上注明的规定乘坐人数。
电梯钥匙管理使用制度电梯是关系到人身安全的特种设备，为保证电梯安全运行和机房设备安全及电源、层门应急开启特制定本制度。
1、电梯机房活板门、检修门、电源开关和层门外开钥匙必须指定专人保管，单位内有多个机房的，各种钥匙要做好标记，由主管人员集中保管；2、如需用机房钥匙，应报主管人员批准，由专业人员配合开锁，不得将钥匙借与他人；3、电梯开梯钥匙应由运行负责人根据工作需要发放。
4、电梯外开专用层门机械钥匙的使用应为受过专门训练并取得电梯维修、检验等相应资格人员，层门外开专用钥匙的发放要有专人负责，建立领用登记本，无特种作业操作证的只员不能领用；5、需要配制备用机房、电源开锁及外开机械锁钥匙时必须报主管领导批准，未经批准任何人不准私自配制；6、各备用钥匙应由专人妥善保管；7、当单位人员变动时，原保管人与接替人要有交接手续。
应有文字记录，并由双方签字；8、当合同到期更换维保单位时，由主管领导检查交接手续，并要求原维保单位交出机房、活板门、检修门钥匙、外开机械钥匙及司机开锁电源钥匙，做好交接记录；9、电梯所用各种钥匙，借用记录应由专人保管完好，以随时备用。
相关人员工作职责1、必须持有有关部门颁发的《特种设备操作证》上岗；2、应具有与所承担的维修工作相适应的技术能力与水平；3、努力学习和掌握国家技术监督局关于电梯维保、维修工作的有关技术规范及要求，钻研专业知识和维修技术；4、认真遵守和执行维保、修理单位的各种规章制度；5、熟知维修保养工作的《安全操作规程》及有关日、周、月、季的保养内容；6、服从工作安排，严格执行本单位的各项管理制度；7、工作中应与有关人员（司机、其他的维修人员）密切配合，做到不违章操作，严禁各种事故的发生；8、工作中，不做与自己本职工作无关的其他事情，保证安全作业。