产品设计、产品运营、交互设计
交互设计学习PPT(2)
制作以用户为中心的交互式产品的优点：
• 更易于理解和使用，从而减少了培训和技术支持的成本； • 减少客户的不满和压力，提高他们对产品的满意度；
• 提高用户的生产效率，提高购买本产品的公司的运营效率；
• 提高产品的质量和美感，增强了产品的影响力；
• 能够提高产品的竞争力；
以用户为中心的设计
—— 规范化的工作流程
• 强调用户：以用户调研和用户观察等手段采集用户数据，这些用户 数据将是设计优良界面的基础。这些数据对定义布局、工作流、以 及将功能转换为界面控件这些方面非常有用。 强调竞争：实实在在研究同类软件的好处等 原型化：利用反复迭代的原型来规避后期反复更改的风险 注重沟通和交流：打破以往互相推卸责任的作风， 真正的团队合作的方式，建立多学科小组。
以用户为中心的设计方法和设计流程
UCD是USER－CENTERED DESIGN（以用户为中心的设计 方法）的简称，早在工业界就已经使用UCD的方法了，现在在数 字产品领域为了提高产品的用户体验，都在推广和使用该方法， 并且UCD的方法是贯穿于整个产品设计的各个阶段的方法。 使用UCD在进行产品设计时，是从用户的需求和用户的感受出 发，围绕用户为中心设计产品，而不是让用户去适应产品，无论产 品的使用流程、产品的信息架构、人机交互方式等，都需要考虑用 户的使用习惯、预期的交互方式、视觉感受等方面。
工作成果
统一的设计思维方式和统一的设计方式方法
由于现在人员水平和素质的不同，所以设计出来的作品质量高低不一，我们采用统一的设计 思维方式的灌输和统一的设计方式方法的运用，是保证公司产品设计按质按量完成的关键。
以用户为中心的设计思想和方法的灌输：
改变以前闭门造车的设计作风，拍着脑袋想的坏习惯，做到走到用户中去，研究用户、观察 用户， 做用户心中的蛔虫，把用户不需要的东西拿走。好的设计思想和原则的学习和运用，比 如，用户控制的原则、所见即所得的原则、消除附加工作的原则、在输出的地方提供输入的原则
交互设计的五要素：用户、行为、目标、场景、媒介
交互设计的五要素：用户、行为、目标、场景、媒介在公众号里经常收到朋友的留言，到底什么是交互设计师？交互设计师具体是干什么的？为什么很多互联网公司都没有交互设计师这个岗位？希望通过这篇文章把交互的本质说清道明。
互联网产品与需求早晨迎着第一缕阳光醒来，身体下是依依不舍的床，身边是朝夕相处的手机。
起床后，用电动牙刷刷牙，洁面仪洗脸。
之后用热水器烧水，用杯子喝水。
穿好衣服，打开滴滴叫车去公司。
到公司后打开电脑，用浏览器登录网页查看邮件，之后登录钉钉，打开Axure开始工作。
我们无时无刻都在和外在的事物接触，生活离不开它们，像床、手机、牙刷、滴滴软件、网页、钉钉、Axure，这些东西被称为产品，产品是用来满足人们需求的物体或无形的载体。
上面的例子中，滴滴软件、网页、钉钉、Axure是用互联网技术而设计并开发出来的产品，这些产品被称为互联网产品。
互联网产品，突破了原子世界的束缚，让人们能用比特世界的产品来解决现实当中的问题。
互联网产品包括硬件和软件两个部分，硬件包括：智能手机、电脑、互联网电视、VR设备、AR设备，硬件是有形的物体，都具备连接到互联网的功能。
软件包括：操作系统、PC客户端、APP、web网站、WAP网站等等。
用户平时接触最多的便是手机的各类APP。
交互设计就是设计互联网产品中的软件部分。
交互只是整个商业闭环中的一环发现需求（用户痛点），需求的真实性和普遍性得到确认之后，便可以成立公司，设计和开发出产品来解决用户的需求，从而实现公司目标（直白点就是挣钱）。
互联网公司所做的事可以简化为下列公式：走马圈地，让产品拥有大量的用户，形成庞大的流量。
之后想办法将流量转化，形成成交额（GMV）或者其他变现形式，公司从而获得收益。
这里有两个关键点，一是如果获取海量的用户？二是怎样提高转化率？产品的用户体验、运营的策略、竞品的情况、公司的管理、资本的运作都会影响到流量和转化率。
而用户体验又由交互、视觉、技术等共同影响，所以交互设计（提高用户体验，让产品更好用）是为了增加产品流量和提高转化率，最终目的是帮助公司挣钱。
产品设计的思路
产品设计的思路产品设计是一个综合性的过程，涵盖了从需求分析到实际实施的多个阶段。
以下是产品设计的思路，这些思路可以帮助设计师更系统地思考和规划产品的各个方面：1. 用户研究：了解目标用户的需求、喜好、痛点和使用场景。
通过调研、用户访谈、人物画像等方法获取深刻的用户洞察。
2. 问题定义：明确产品要解决的问题或提供的价值。
问题定义阶段有助于确立产品的核心目标，使设计更有针对性。
3. 竞品分析：研究竞争市场中的其他产品，了解它们的优势和不足。
通过分析竞品，可以获取灵感、避免重复性设计，提高产品的独特性。
4. 头脑风暴：集思广益，鼓励团队成员提出各种创意和解决方案。
头脑风暴有助于开阔思维，挖掘出更多可能的设计方向。
5. 用户旅程映射：描绘用户在使用产品时的整个体验过程，从用户角度全面了解产品的互动流程和可能的痛点。
6. 信息架构设计：规划产品的信息结构，包括页面布局、导航结构等，确保用户可以轻松找到所需信息。
7. 原型设计：制作产品的初步交互原型，可以是低保真的草图或高保真的交互原型，用以验证设计概念、收集反馈。
8. 可用性测试：对原型进行用户测试，收集用户的使用体验和反馈，发现潜在问题并进行改进。
9. 界面设计：根据产品的品牌风格和用户体验原则，进行界面设计。
注重界面的美观、易用性和一致性。
10. 技术可行性：评估产品设计在技术上的可行性，确保设计理念能够在实际开发中得以实现。
11. 用户反馈循环：持续收集和分析用户的反馈，不断优化产品设计。
建立用户反馈机制，以实现产品的持续改进。
12. 迭代设计：采用敏捷开发方法，将产品设计分阶段迭代，有助于更灵活地适应需求变化和市场反馈。
13. 上线和推广：完成产品设计后，进行上线，并进行有效的市场推广。
考虑产品上线后的运营和维护。
14. 数据分析：利用用户数据和产品运营数据进行分析，了解产品的使用情况，为后续的产品优化提供依据。
15. 社会影响分析：考虑产品对社会的影响，包括社会责任、可持续性等因素，推动产品的健康发展。
产品经理需要掌握的12个技能
产品经理需要掌握的12个技能1.产品分析：产品经理需要具备基本的数据分析能力，以实现对市场、用户、竞争对手及技术趋势等信息的归纳整合，并做出正确的决策。
2.产品设计：产品经理需要熟悉产品开发过程中的设计流程，会使用相关的设计工具，如Photoshop, InDesign等，将产品的想法以图片、原型或者文字的方式表达出来，便于技术人员理解和开发实现。
3.产品开发：产品经理需要充分理解软件开发过程，理解不同的开发技术，并掌握开发流程中各个步骤，如需求分析、原型设计、代码开发、测试、调试等。
4.产品测试：产品经理需要对产品的功能性能有一定的了解，可以熟悉各种测试工具，及早识别出产品中存在的问题，以便为客户提供更好的产品体验。
5.产品营销：产品经理需要掌握基本的营销概念，理解消费者心理，掌握市场推广策略，了解新兴媒体，通过各种渠道宣传产品，促进产品销量及形象。
6.交互设计：产品经理需要掌握交互设计的基本原理，有能力根据用户体验和产品功能设计出合理的交互界面，提升用户体验。
7.用户体验：产品经理需要深入了解用户的需求，熟悉从用户体验出发的设计，针对不同用户群做出有效的设计调整，以提升产品的用户体验度。
8.数据分析：产品经理需要掌握数据分析技术，从用户行为、产品数据等方面分析用户需求，把握产品运营状况，持续优化产品。
9.技术知识：产品经理需要对开发语言、编程框架、Web前端技术、移动端开发等方面有所了解，以帮助指导技术人员正确实现产品功能。
10.项目管理：产品经理需要掌握项目管理的基本知识，协调项目中的各个部门，维护项目进度，把握项目的质量，确保项目顺利完成。
11.组织能力：产品经理需要具备良好的组织能力，能够有效管理团队，使团队更有效率，并在激烈的竞争环境中给团队带来成功。
12.团队合作：产品经理需要有较强的协调能力，能够有效地沟通和协调各部门之间的工作，并及时解决相关问题，以确保团队的高效合作。
产品设计手册
产品设计手册：打造卓越产品的全方位指南一、产品设计理念1. 用户至上：产品设计应以满足用户需求为核心，始终关注用户体验，为用户创造价值。
2. 美学原则：产品外观设计要遵循美学原则，注重色彩、形状、材质的搭配，提升产品品质感。
3. 创新思维：勇于突破传统，融入创新元素，使产品具有独特魅力和市场竞争力。
4. 易用性：简化操作流程，降低用户学习成本，让产品更易上手。
二、产品需求分析1. 市场调研：深入了解目标市场，掌握用户需求、竞品优势和劣势。
2. 用户画像：根据市场调研结果，绘制用户画像，明确用户年龄、性别、职业、兴趣等特点。
3. 需求整理：梳理用户需求，将其转化为产品功能和特性。
4. 需求优先级排序：根据用户需求和产品战略，对需求进行排序，确保核心需求得到优先满足。
三、产品功能规划1. 核心功能：明确产品的核心功能，确保其为用户带来最大价值。
2. 辅助功能：围绕核心功能，设计辅助功能，提升用户体验。
3. 功能模块划分：将产品功能划分为若干模块，便于开发和维护。
4. 功能迭代计划：制定功能迭代计划，持续优化产品，满足用户不断变化的需求。
四、交互设计与界面布局1. 交互逻辑：梳理用户操作流程，设计清晰、合理的交互逻辑，确保用户操作顺畅。
2. 界面布局：遵循设计规范，进行界面布局，使信息呈现有序，提高信息传递效率。
3. 导航设计：构建直观的导航系统，帮助用户快速找到所需功能，降低用户迷失感。
4. 反馈机制：设计及时、明确的反馈机制，让用户了解操作结果，提升用户体验。
五、视觉元素与风格1. 色彩搭配：选用和谐、符合品牌调性的色彩，提升产品视觉效果。
2. 字体选用：选择易读性高的字体，保证信息传达的准确性。
3. 图标设计：简洁、直观的图标设计，便于用户快速识别。
4. 统一风格：确保产品整体风格一致，形成独特的品牌印象。
六、原型设计与评审1. 原型制作：根据需求分析和功能规划，制作产品原型，展现产品雏形。
2. 评审环节：组织内部评审，邀请相关部门共同参与，收集反馈意见。
网站设计中的用户体验和交互设计
网站设计中的用户体验和交互设计在当今互联网时代，网站是企业展示形象、进行宣传、开展业务和服务用户的重要平台之一。
因此，好的网站设计能够帮助企业提高品牌形象，提升用户体验。
用户体验和交互设计是网站设计中非常重要的两个方面，下面就这两个问题进行分析和讨论。
一、用户体验用户体验，简称UX（User Experience），代表用户在使用产品过程中的主观感受。
网站用户体验是指用户在浏览和使用网站时获得的愉悦、满足和便捷感，是网站设计的核心目标和重要指标。
1、界面简单直观用户是网站的真正拥有者，因此在设计网站时，需要从用户的角度出发，注重用户的感受和需求，力求让界面简单直观，不由分说，让用户一目了然。
简单的网站界面，不仅能够提高用户体验，还能够增强网站的易用性和维护性，为用户提供良好的纯净体验。
2、建设良好的信息架构一个好的网站，需要有良好的信息架构。
用简单的话来说，就是要建立一个合适的网站框架，让所有的信息清晰、有序、易于理解和获取。
无论是产品展示、文章阅读，还是信息查询和交流等不同情境，都要让用户能够迅速地找到所需的信息。
3、考虑用户搜索行为在网站内置搜索功能时，需要考虑用户的搜索行为。
通常用户在搜索时会输入关键字，而并非完整的句子。
因此，在网站搜索功能时，要保证匹配率，并且也要让关键词的排名和质量有所保证，提高搜索命中率，减少用户的搜索成本。
4、设计友好的错误提示在使用网站的过程中，用户可能会遇到一些错误提示信息，如404页面、网络错误等。
这个时候，设计好的友好错误提示能够让用户在操作出现错误时，不会因为无法理解错误提示而白白浪费时间和感性投入。
二、交互设计交互设计是一种设计思想，是指设计人员通过合理的设计来满足用户需求，帮助用户完成操作，提高用户使用体验。
我认为，在网站设计中，交互设计非常突出，是决定用户体验的重要因素之一。
1、扁平化设计可传递更多信息扁平化设计是非常流行的设计风格之一，是指在网页中取消立体化的设计元素，强调图描述、彩色和清晰的排版方式。
互联网产品设计流程
互联网产品设计流程随着互联网的迅速发展，越来越多的产品需要通过设计来提升用户体验和满足市场需求。
而一个成功的互联网产品设计，离不开一个科学合理的设计流程。
本文将详细介绍互联网产品设计的流程，并探讨每个环节的重要性。
一、需求分析在进行互联网产品设计之前，首先需要进行需求分析。
这一阶段的目标是明确产品的定位、目标用户、功能需求等。
通过深入了解用户需求，我们可以为产品设计提供更好的方向。
在需求分析阶段，我们可以通过市场调研、用户访谈、竞品分析等方法来收集信息，为后续的设计工作提供依据。
二、原型设计在需求分析的基础上，我们需要进行原型设计。
原型设计是将产品的功能和交互方式以可视化的方式呈现出来，用于验证产品的可行性和用户体验。
通过原型设计，我们可以快速迭代产品，发现并解决潜在的问题。
常见的原型设计工具有Axure、Sketch等，我们可以根据具体需求选择合适的工具。
三、界面设计界面设计是互联网产品设计中非常重要的环节。
一个好的界面设计可以提升用户的使用体验，吸引用户的注意力。
在界面设计中，我们需要关注颜色搭配、字体选择、布局设计等方面。
同时，我们还需要考虑不同终端的适配性，确保产品在不同设备上都能够呈现良好的效果。
四、交互设计交互设计是指通过设计来引导用户与产品进行交互的过程。
在互联网产品设计中，交互设计尤为重要。
一个良好的交互设计可以提高用户的满意度和忠诚度。
在交互设计中，我们需要关注用户的心理需求和行为习惯，设计出符合用户习惯的交互方式。
同时，我们还需要注重反馈机制和用户引导，让用户能够轻松地使用产品。
五、视觉设计视觉设计是互联网产品设计中最直观的部分，也是用户最先接触到的部分。
通过合理的视觉设计，可以给用户留下良好的第一印象。
在视觉设计中，我们需要关注产品的整体风格、配色方案、图标设计等。
同时，我们还需要注重细节的处理，让用户感受到产品的精致和用心。
六、开发与测试在设计完成后，需要进行开发和测试。
产品运营 文档-概述说明以及解释
产品运营文档-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述部分的内容可以是对整篇文章的简要介绍和概括。
在这一部分，我们可以提及产品运营的重要性以及本文将要探讨的主要内容和目标。
概述部分的内容可以按照以下方式撰写：引入:概述部分是对整个文章的引言，我们可以从一个引人入胜的问题或者一个有趣的事实开始，以吸引读者的注意力。
我们可以探讨现代商业环境中产品的重要性和竞争的激烈程度。
产品运营的意义:接下来，我们可以介绍产品运营对于企业的重要性。
可以提及产品运营是指开发、推广和管理产品的过程，它是实现企业战略和目标的关键环节。
通过产品运营，企业可以提高产品的市场竞争力，满足客户需求，提高销售和利润。
本文内容和目标:在本节的最后，我们可以明确表达本文的主要内容和目标。
可以提及本文将从产品规划与设计以及产品市场调研与竞争分析两个方面入手，全面探讨产品运营所涉及的关键要素。
同时，文章还将总结当前产品运营的现状，并展望未来发展的趋势和挑战。
总之，概述部分应该简明扼要地介绍产品运营的重要性，明确提出本文所要探讨的主题和目标，为读者打下一个良好的阅读基础。
1.2 文章结构文章结构部分的内容是对整篇文章的组织和结构进行介绍和阐述。
在这部分，我会说明本篇文章的各个章节和各章节之间的逻辑关系，并简要概括每个章节的内容。
本篇文章主要分为引言、正文和结论三个部分。
引言部分包括概述、文章结构和目的三个小节。
在概述小节中，将简要介绍产品运营的定义和重要性，为读者提供一个整体的认识。
在文章结构小节中，会说明整篇文章的结构和各个章节的安排，让读者了解整篇文章的组成。
在目的小节中，则说明本文的写作目的，即为读者提供产品运营相关的知识和指导。
正文部分包括产品规划与设计、产品市场调研与竞争分析两个章节。
在产品规划与设计章节中，会介绍产品规划的概念、重要内容和步骤，并提供一些相关的实践经验和案例。
在产品市场调研与竞争分析章节中，将介绍如何进行市场调研和竞争分析，以及分析结果对产品运营的影响和应用。
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产品设计、产品运营、交互设计 互联网同类产品竞争激烈，只有抓住用户的心才能持续走下去。产品要赢得用户的心，要从一些小的点来赢得用户。
第一部分：产品设计 这个部分，感受最深的是两个词：核心能力、口碑。这部分还着重提到了pony对产品经理素质、开发人员心态的期望。
核心能力 任何产品都有核心功能，能帮助到用户，解决用户某一方面的需求，如节省时间、解决问题，提升效率等等。 很多产品经理对核心能力的关 注不够，不是说完全没有关注，而是没有关注到度。核心能力不仅仅是功能上也，也包括性能上的。对于技术出身的产品经理，特别是做后台出来的，对于性能的关 注，如果自己有能力、有信心做到对核心能力的关注，肯定会渴望将速度、后台做到极限。现在很多产品都没做好，一抓问题一大堆。如，前阵子网页速度优化，好 多东西可以优化，一下提速好多，之前不知道都做什么去了。之前用户忍受了很久，同时浪费时间、浪费我们的资源。不抓，都没人理，很说部过去。要在性能方面 放入更多精力。
谈到核心的能力，首先要有技术突破点。如做影音的时候，不是要做人家有我也有的东西。以前公司做的你有我有的东西，总是排在第二第三，虽然也有机会，但缺乏第一次出来亮相失去用户的认同感。 第一要关注你的产品的硬指标，在设计和开发的时候要考虑到外部会将对它与竞争对手做评测。如播放能力，占用内存。qq影音的核心性能和速度直接超越暴风影音。这样就能看到用户很多的好评和口碑。所以之后如果qq影音不出大问题，发展的势头将会很好。
硬指标评测cpu占用、高清加速，当时也有很多发展方向，如网络播放啊、交流啊、分享啊，也是思路。现在都砍掉，就是要做播放器，是用户的需求，纯 用户需求不需要多少钱的。高清的，并不是很多人需要的，但是是高端用户的需求（这个后面口碑创造会再提到）。只有硬指标满足了，用户说，我这个破机器，暴 风影音不能放，qq影音能放。这句话说出来，这样口碑就出来了。用户知道你行，差异化出来了。口碑要有差异性。
核心能力要做到极致。要多想如何通过技术实现差异化，人家做不到，或者通过半年一年才能追上来。 比如，用户总评论qq的时候说用 qq的理由是传文件快，可以建群。于是这些就是我们的优势，那我们就要将优势发挥到极致。我们需要更加深入的去想，要想到要不要做传输速度、中转啊。离线 传文件在邮件体现就是一个中转站，超大文件，也不难，就是要去做。产品部门很快的去做，去测试。用户用的量也不一定大，但几个月用一次，口碑就来了。用户 会说，我要传大文件，找了半天找不到可以传的地方，万般无赖之下用了很烂的qqmail，居然行了。于是我们的口碑就来了。做了很多测试、逐步放量，看变 化，因为到期就删掉，成本也没提升多少。
要做大，要考虑到如何做到极致让人家想到也追不上，我们这么多年在idc上的功力不能浪费，需要我们去做。高速上传、城域网中专站，支持高速地上 传„„，又发现问题，如不在邮件，在im做怎么体验，这个我们在后面要逐步考虑到做起来。我们的目的是要让用户感到超快、飞快，让用户体验非常好。这些都 需要大量技术和后台来配合。
产品的发展都需要产品经理来配合。现在我们产品经理有是做研发出身的不多。而很多产品和服务是需要大量技术背景的，目前我们希望的产品经理是非常资 深的，做过前端、后端开发的技术研发人员晋升而来的，刚毕业的人员来做产品经理很人担心。好的产品最好交到一个有技术能力的、有经验的产品人员手上，会让 大家更加放心。如果产品人员太烂，让很多兄弟陪着干，结果发现方向错误是非常浪费和挫伤团队士气的。 产品最难的是订优先级和先后次序。要 看哪个是用户最核心的。功能好不好不是说有用户用了，用量多少了，写个报告统计下流量证明是好。这个是很错误的，好不好要看用户是不是要用这个功能，用户 要用的实时出现。腾讯很多产品经理的激情还不够，做出来的产品比较大路货。虽然挑剔不出很不对的东西，但放出去用户也没有感觉，最后就不了了之。pony 有时候很痛心，希望大家在产品设计之初就想的透彻一点。产品经理需要投入更多的关注度，关注度不一样，结果出来的很不一样。
口碑 做产品要做口碑，要关注高端用户、意见领袖关注的点。以前的思路是抓大放小，满足大部分小白用户的需求。但是高端用户这块是真正可以拿口碑的。
如何提高口碑，看最高端用户的关注，这个是在基础功能比较好的情况下考虑。如邮件搜索啊，rss啊，这些是很炫的用户会在博客和论坛里 面提及的。做起来也不难，在有能力的情况下保证。在产品已经成型的情况下，要考虑到，对高端用户的心态要不一样。如果想要获得高端用户的口碑，还需要在产 品的设计上大气些。如，让用户在我们的qqmail上使用别的邮箱的地址，而不带任何自己qqmail的尾巴。之前我们做的时候不会自动保存别的邮箱的地 址，自己心里打个小九九，让别人不方便使用外部邮箱地址，好使用我们的。这些小九九，高端用户都是看的出来，反倒不好。所以要改掉，要做到真正的方便到用 户。 改变用户习惯要让他信任你，改变有过程的，需要通过我们的努力让用户慢慢改过来。如，关闭数字帐号，发现很多bug，拍拍都不知道改。如，独立密码，之前 不是双密码，而是改整体密码。
需要满足高端用户，让他不要怀疑你、bs你。如浏览器到兼容，可能你会考虑很多浏览器的覆盖率不高而不去做，但在高端用户来看，这是个态度问题，如 果你的产品连这个都没考虑，其他的我就都怀疑了。你这个产品团队的意识好不好。再如同文件夹是否对齐，是否会引起杀毒软件的报警，都是小事但要关注。 个性化服务，并不是大众化服务，也是拿口碑的。
一个产品在没有口碑的时候，不要滥用平台，如要im带呀，投入营销资源呀，要marking联系pr公司投放广告呀，广告位提要求„„等着人家砍， 想一半也够了。产品经理精力好像分布的很好50% 产品、30%营销、20%„„。如果你在基础处控制的好，也可以。但90%的时候第一点都做不好。如果你的实力和胜算不到70-80%，那么把精力放在最 核心的地方。在已经获得良好口碑，处于上升期的产品才考虑这些。
产品经理关注最最核心、获得用户口碑的战略点，如果这块没做透，做营销只是告诉用户过来，失望，再花更多的精力弥补，是得不偿失的。当用户没有自动 在增长（用户会主动给朋友推荐来使用我们的产品的时候），看着用户的增长，否则不要去打扰用户，否则可能是好心办坏事。这个时候，每做一件事情，每加一个 东西要很慎重的考虑，真的是有建设性的去增加产品的一个口碑。当用户口碑坏掉后，再将用户拉回来很难。
加功能，在管理控制功能上也要有技巧。在核心功能做好后，常用功能是要逐步补齐的。产品在局部、细小之处的创新需要永不满足。作为一个有良好口碑的 产品，每加一个功能都要考虑清楚，这个功能给10%的用户带来好感的时候是否会给90%的用户带来困惑。如果有冲突的要聪明点，分情况避免。每个功能不一 定要用的多才是好，而是用了的人都觉得好就是好。
做产品开发的时候需要有较强的研发机制保证，这样可以让产品开发更加敏捷更加快速。有些需求，提一下都可以得到很快反应。qqmail也会每天排好 规划，为什么能很快反应，如文件加锁。有些产品做个东西写ppt、做汇报„„，人家顺手就做了。很多产品不敏捷，大家要敏捷点、就算是大项目也要灵活。不 能说等3个月后再给你个东西看，这个时候竞争对手都不知道跑到好远了。
开发人员的心态要关注产品，不要是公事公办的态度。你要知道用户、同行会关注你的产品，在这种驱动下开发人员要自动去完成。不能说什么都要产品做好 后，流水线样的送过来我才做。开发人员要参与，40-50%左右的产品最终体验应该是由开发人员决定的。产品人员不要嫉妒有些工作是是开发人员设计的，只 有这样才是团队共同参与的。如果都是产品想的就完蛋了，那么这个team做这个产品没有什么机会，必然会产生产品迭代慢的效果。这样一个格局太不行了。
运营式管理 这个部分感受最深的一个词：天天用。这部分还谈到了pony眼中产品经理的一些基本要求。 我们的产品不是单机版，需要有强的用户感 和技术功底外，很重要的是服务。我们要关注很多很复杂的内容，如架构啊，应用啊，产品需要有更好的架构，这个是需要花很多精力，常态下可能看不出来。所以 需要高层从kpi上考虑。这个是考功力，谁做的好，总办领导是看得到的。设计的好的架构不会手乱脚乱。如把核心的东西做成组件模块分发。 发现产品的不足，最简单的方法就是产品天天用。天天去看，去论坛，去博客、去订阅。产品经理要敏感点，找出你的产品不足之处。有的产品经理说找不出 来很奇怪，上线的时候坚持三个月天天用，问题是有限的，一天发现一个，解决掉，这样慢慢的已经开始逼近你那个很有口碑的点了。不要因为工作没有技术含量就 不去做，很多好的产品都是靠这个方法做出来的。对于高层来说，不仅仅是安排下面的人去做就可以了，一定要自己做。这些都不难，关键要坚持。意识要提高。你 要做到每个周末，都心痒痒要去做。心里一定要想着，这个周末不试，肯定出事。这样坚持，到一个产品基本成型，就可以去看下个产品了。
从哪个地方找，论坛啊、博客啊，rss订阅啊。高端用户不屑于去论坛提，在博客提，需要产品经理自己去追出来。如qqmail、影音的产品经理自己 去查、去搜，然后主动和用户接触，解决，有些确实是用户搞错了，有些是我们的问题。产品经理心态要很好，希望用户能找出问题我们再解决掉。哪怕再小的问题 解决了也是完成一件大事。有些事情做了，见效很快。运营方面要天天去看的，产品经理要关注多个方面，比如说你的产品慢，用户不会管你的idc烂或者其他原 因，只是知道你慢。产品经理要全面，服务器端哪个方面的问题能找出来。跟踪用户定位问题。如果pony都能搜索到的问题，没看到产品经理出现，那么就是你 没做到位。
交互设计 交互要求我们细致，视觉简洁清爽。 产品经理要想到自己是个挑剔的用户，想像自己是个笨用户，复杂的看不懂。 产品人员的精力有限，交互内容很多，所以要抓最常见的一块。流量、用量最大的地方都要考虑。规范到要让用户使用的舒服。要在感觉、触觉上都有琢磨，有困惑要想到去改善。如鼠标少移动、可快速点到等等。 像邮箱的一个按钮“返回”放在哪儿，上线测，放右边还是左边，大家都会多放琢磨，怎么放更好，并上线尝试，现在的方案折中比较好。如输入邮箱密码出错，输入框内的内容select上，不用用户清楚可以直接输出。这些都是对用户体验的优化。
如对同个用户发信，在此用户有多个邮箱的情况下会默认选最近用的一个帐号。这些需求都小，但你想清楚，用户就会说好，虽然用户未必说的出好在哪儿。
产品的使用要符合用户的习惯，如写邮件的时候copy东西，更多人习惯用键盘来操作。虽然有些技术难度，但也可以解决。交互，对鼠标反馈的灵敏性，便捷性。