做人要厚道 做事要精明_第十二章 用策略做事： 办事讲策略,难事也好办

世上的事情，易事少，难事多。每个人都想化难为易，把一件事办得轻轻巧巧，顺顺利利，但总有事与愿违的时候，常会觉得力不从心，处处都是绊脚石。当你觉得别扭的时候，请你不要埋怨，讲点办事的策略吧。世上没有难办的事，只有办不成事的人。面对难事时，失败者会把脑袋封闭，而成功者往往能打开思路，采用不同的策略，最终达到目的。

语言策略：合适的场合说合适的话

言谈的力量是巨大的，它可以解救危机，打开通往坦途的顺利之门；它甚至可以叱咤风云，一句话抵得上千军万马。

万事开头难，开口托人办事是件很不容易的事，但如果掌握了技巧和分寸，难事也就变得容易了。很多时候，做事精明的人的秘诀其实就是在一张嘴上。

1．用虚话套实话

为人的一条准则，就是老实人说老实话，但直炮筒子未必处处受欢迎，特别是，有时连自己也不明白要说的是不是实话，那该怎么办呢?

李言托好友赵局长为自己办件事，忽然听说他被捕“进去了”，又不知真假，就到赵局长家探望。确实只有局长夫人在家，满脸愁容。李言开口道：“老赵怎么没在家呀?”赵夫人长叹一声：“唉!心脏病又犯了，昨天送进医院了……”

原来如此!如果李言实话询问赵局长是否真地被捕了，那场面一定会很尴尬。李言是这样设想的：如果赵局长真地被捕了，其夫人自然会实情相告，虚虚实实间就可转换自如，一点也不唐突。

2．用轻松幽默的玩笑话说实事

话题的选择是一个很关键性的问题。轻松幽默的话题，往往能引起双方感情上的愉悦；庄重严肃的话题会使人紧张慎重。只要有可能，最好能把庄重严肃的话题用轻松幽默的形式说出来，这样对方可能更容易接受。

一个刚刚毕业的年轻人在一家外资企业打工，在较短的时间内，连续两次提出合理化建议，使生产成本分别下降20％和10％。外企老板对他非常满意，对他说：“小伙子，好好干，我不会亏待你的。”

年轻人不知道这句话承诺的含量有多少，可能意义重大，也可能一文‘不值。他想得到确切的答复，便轻松一笑，说：“我想你会把这句话放到我的薪水袋里。”外企老板会心一笑，爽快应道：“会的，一定会的。”不久，年轻人就获得了一个大红包和加薪奖励!

面对老板的鼓励，年轻人如果不是这样俏皮，而是坐下来认真严肃地提出加薪要求，并摆出理由若干条，岂不太煞风景，甚至可能适得其反。

3．说话要有绕弯子的艺术

有时，一些话自己说出来显得尴尬，这时，诱导对方开口无疑是上上之策。

华语准备借助好友李纲的路子做笔生意，而在他将一笔巨款交给李纲的第二天，李纲暴病身

亡。华语立即陷入了两难境地：若开口追款，太刺激李纲的未亡人；不提此事，自己的局面很难支撑。

帮忙料理完后事，华语是这样对李纲的夫人说的：“真没想到李哥走得这么早，我们的合作才刚开始呢。这样吧嫂子，李哥的那些关系户你也认识，你就出面把这笔生意继续做下去吧!需要我跑腿的时候尽管说，吃苦花力气的事情我不怕。”

这样一来，李纲的妻子反过来安慰他道：“这次出事让你生意上受损失了，我也没法干下去，你还是把钱拿回去再找机会吧。”

这样一来，丝毫没有追款的意思，还豪气冲天、义气感人，实际上他明知李纲的妻子没有能力也没有心思干下去。话中又加上巧妙的提醒：我只能跑腿花力气，却不熟络那些门路，困难不小而且时不我待。

4．说话客气是办事的前提

托人办事既然有求于人，因此开口说话就需要客气一些，那么把握怎样的分寸与人说话才算客气呢?

用商量的口气把要办的事说出来，如：“能不能快点把这事给办一下?”

装作自己没把握，把请求、建议等表达出来，给对方和自己留下充分的退路，例如：“你可能不愿意接受，不过我还是想让你考虑一下。”

在向别人提出建议时，如果在话语中表示人家可能不具备有关条件或意愿，那就不会强人所难，自己会显得很有分寸。先提出部分要求，以便对方顺利接受，然后再步步深入。我们会经常发现，人们在提出某些请求时往往会把大事说小，这并不是哄骗对方，而是适当减轻给别人带来的心理压力，同时也使自己便于启齿。谦逊便是礼貌，通过抬高对方、贬低自己的方法把有关请求等表达出来，会显得彬彬有礼、十分恭敬。例如：“您老就不要推辞了，弟子们都在恭候呢!”

请求别人帮助，最为传统的有效做法是尽量表示虔诚，使人家感到备受尊重而乐于从命。有时办事时要先把问题的难度说出来，让人觉得你是不得已而为之，明知自己知道不该说但还得说。例如：“真不该在这时候打搅您，但是实在没有办法，只好麻烦您一下。”“我知道你手头也不宽裕，不过实在没办法，只好向你借一借。”

现实中的办事只需要那么一点小小能说会道、打动人心的艺术。生活中，我们需要求人，需要说服人，需要维系人与人之间融洽的关系。有些人不会说话，结果总让自己活在进退不能自如的紧张和压迫之中，每天气喘吁吁、惊惧不安。办事精明的人懂得说话的艺术，有一张好嘴巴，如果他们本来平庸，这张好嘴巴就能让他们出类拔萃，如果他们本来优秀，这张好嘴巴令他们更加锦上添花。

绕道策略：避开钉子，先兜圈子再办事

某些以鱼类为生的鸟类，其嘴的形状是直直的，上下两部分都又长又宽阔，吞吃食物时，常常把捕到的鱼儿往空中一抛，让那条鱼头朝下、尾朝上落下来，然后一口接住咽下去，这样

的吃法可以使鱼在通过鸟咽喉时，鱼刺的骨头由前向后倒，不会卡在喉咙里。

社会复杂多变，为人处世、求人办事时也一样会碰到各种“刺儿”，这个时候便不能一条道跑到黑，而应该想办法兜个圈子，绕个弯子，避开钉子。这是做人应该具备的策略和手段。连鸟都会“把鱼倒过来吃”，聪明人更不会赤膊上阵、硬碰钉子，“让刺卡在喉咙中了”。

在办事时，如果你魄力不足，不妨施以巧计，条条大路通罗马。有以勇气开辟的光明大道，也有以巧计铺设的捷径。勇谋相较，谋取为多；勇谋相搏，谋者多胜，此为不刊之论。

有位编辑向著名学者钱钟书组稿，便是绕着圈子，成功地办成了事情。媒体曾把学界泰斗钱钟书先生的脾性渲染得很乖僻。该编辑鉴于前车之鉴，制订了自己的规划。

她对钱老的著作及学术成就有很多了解。而且，钱老的叔父钱孙卿先生是她所在学校的前任老校长。但因自己籍籍无名，因此她决定投石问路，先迂而回之。

钱老伉俪情趣高雅，每常调侃，幽默诙谐，相与为乐。杨绛女士经常谓夫君钱老为“黑犬才子”，此系钱老之字“默存”分拆而成的离合体字谜。于是，该编辑不揣冒昧，为他们姓名编了两条灯谜。“文化著作”射“钱钟书”；“柳絮飞来片片红”射“杨绛”。

她回忆此事的经过时，说：：信中先呈上拙作，然后陈述其叔父举学之业绩。很快收到回信，喜不自胜。内附联名贺卡，蓝底金字，庄重雅致。特别是钱老签名的明信片，三字会写，神旺气足，独具风采。天性率真如此!钱老并不像传言所述那么古怪。设身处地想想，若来者不拒、频繁应酬，会是一件很麻烦的事情。老人们自有他们厘定的处世原则，一以贯之。倘倚轻倚重，必然造成精神上的两难折磨。故乡情虽深，也未可贸然破“法”。初看山重水复疑无路，细思下，既然全般供给材料不成，何妨另辟蹊径。“自编”草稿，呈其复核，不是同样可以完成组稿任务吗。柳暗花明又一村。于是将有关钱老的传记材料，写成小传，另附若干疑题，一并发函请教。在忐忑不安中接读复函：“遵命将来稿删补一下，奉还。”对小传中的名号大都删除，批日：“不合体例。”又订正了兰田(蓝田)之批误。大喜过望!至此，组稿任务完事大吉，同仁无不额手相庆。对钱老先生抱“不怒而威”之成见，然“即之也温”，年过有期，犹不失赤子之心，何乖僻之有!

由上述事例可见，对于令人敬畏的对方，最好在提出请求之前，兜个圈子，提及他的兴趣或近况，使对方觉得“这人好像很了解我”而加深他的印象。

另有位编辑向一位名作家邀稿。那位作家一向以难于对付著称，所以这位编辑在去他家之前，感到既紧张又胆怯。

开始并不成功，因为不论作家说什么话，这位编辑都说“是，是”或者“可能是这样的”，无法开口说明要求他写稿的事。他只好决定，改天再来向他说明，今天随便聊聊天就结束这次拜访。

突然间，他脑中闪过一本杂志刊载有关这位作家近况的文章，于是就对作家说：“先生，听说你有篇作品被译成英文在美国出版了，是吗?”作家猛然倾身过来说道：“是的。”“先生，你那种独特的文体，用英语不知道能不能完全表达出来?”“我也正担心这点。”