关于营销【会籍部资料 销售技巧】
会籍顾问销售技巧

会籍顾问销售技巧会籍顾问销售技巧作为一个会籍顾问,你的主要职责是销售健身会籍,并为潜在客户提供高质量的服务。
在这个行业中,竞争非常激烈,因此你需要具备一些特定的销售技巧来吸引和留住客户。
以下是一些有效的技巧,可以帮助你成为一名成功的会籍顾问。
第一步:建立联系与潜在客户建立联系是销售成功的关键。
当客户进入你们的健身房时,你需要主动与他们打招呼,并询问他们是否需要帮助。
如果他们有任何问题或疑虑,请尽快解答并提供帮助。
这样可以让客户感觉到你对他们非常关心,并且愿意为他们提供最好的服务。
第二步:了解客户需求了解客户需求是成功销售健身会籍的关键。
在与潜在客户交谈时,请询问他们对自己身体状况和健康目标的看法。
了解他们想要达到什么目标以及目前是否存在任何限制或障碍。
这样可以让你更好地理解客户需求,并根据他们的需求提供最佳的解决方案。
第三步:提供定制化的解决方案根据客户需求提供定制化的解决方案是成功销售健身会籍的关键。
根据客户目标和限制,你可以向他们推荐最适合他们的健身计划和会籍类型。
如果客户有任何疑虑或问题,请及时解答并给予专业建议。
这样可以让客户感到你对他们非常关心,并且愿意帮助他们实现自己的目标。
第四步:提供高质量服务提供高质量服务是留住客户并让他们回归的关键。
在客户购买会籍后,请尽快与他们联系,并安排第一次咨询或课程。
在咨询或课程中,请确保向客户展示你对健身领域非常了解,并且能够为他们提供最好的建议和指导。
此外,在整个会籍期间,请定期与客户联系,了解他们的进展情况,并为他们提供支持和鼓励。
第五步:利用社交媒体利用社交媒体是吸引潜在客户并留住现有客户的重要手段之一。
在社交媒体上发布有关健身和营养的内容,并分享有关健身房的促销和活动。
此外,你还可以使用社交媒体与客户保持联系,并回答他们的问题。
这样可以让客户感到你对他们非常关心,并且愿意为他们提供最好的服务。
总结作为一名会籍顾问,你需要具备一些特定的销售技巧来吸引和留住客户。
技巧【会籍部资料 销售技巧】

健身销售在销售中常遇到的问题1.不愿做来访记录,不用您们陪同,我只是随便看看。
您好,本会所是实行会员制的私人会所,只有会员和准会员才可以使用/参观本会所。
对于来访的客人我们通常要进行专门的登记,您才可以获得准客户资格,并且,您需要在我们的会籍顾问陪同下进行参观。
这是为了最大限度维护现有会员的权益。
我想您如果在我们这里健身时也不希望非会员来打搅的。
您说是吗?2.准客和注重减肥的效果多,能不能承诺?不可以随意承诺。
减肥成功与否,在于合理的健身、可控制的饮食摄取、合理的休息。
如果您按照教练的指导长期坚持,减肥是肯定没有问题的。
至于减肥的进度,通常因人而异。
体重较重的人,初期最为明显。
我们最高的减肥记录是2个月30公斤。
而身体本身只是微胖,减肥的绝对值就会不大。
但对于一般性肥胖,每周减肥1~2斤是可行的。
同时,我们不赞成在短时间内迅速减肥,这样对健康不利。
3.一句话都不说的准客户注意,不说话就是他对你说的不感兴趣,这可不是个好的信号。
根据我们以前的培训,我们知道,初次来的客户通常希望了解以下三个信息:l 他们对我的到来感兴趣吗?l 我能得到我想要的结果吗?l 我喜欢这里的设施和服务吗?所以,你一定要满足顾客的潜在需求,不要只是自己滔滔不绝的即席演讲,最蹩脚的会籍顾问是演说家,而最高明的会籍顾问则是积极的聆听者,他们总是希望弄清楚客人最感兴趣的东西,并重点说明。
这就是互动。
如果客户真的很内向,那么,你可以经常说这样的话,如‘欢迎光临子依健身,今天的天气太热了,来赶紧坐下喝一倍冰水。
您觉得我们的健身操课1很多,是吗?/您觉得我们的面积是不是很大,您不用担心这里拥挤。
/您对哪种健身课程比较喜欢呢?/嘿,王晶小姐,通过我们的健身计划,您最希望达到什么目标啊?/您以前有没有运动啊?/您是怎么知道我们的会所的……’4.停止运动后,运动后会不会反弹?回答是肯定的,不会反弹。
健身停止后,体型发胖不是健身的错。
体型的维护通常取决于三个方面:合理的健身计划、饮食控制、合理的睡眠。
会籍顾问销售技巧与销售话术(一)

销售技巧及销售话术一、销售流程1.外销:列名单→约见→拜访(了解需求,说服销售)→成交(预约参观)→第—次全程陪同→追踪客户的消费状况2、内销:询问→了解需求→说服销售→解决方案→成交(带领参观)→第一次全程陪同→追踪客户的消费状况3、设点咨询:吸引潜在客户→询问(了解需求)→说服销售→解决方案→成交(预约参观)→第一次全程陪同→追踪客户的消费状况4、试用券:在销售过程,如客户提出想要试练,可采用优惠试用券的方式。
试用券的面值为¥100元,而客户只需支付¥10元,就可享受健身服务一次。
该试用券只限于非会员新顾客第一次健身,如果同一客户提出还要试用的情况下,第二次则需业务主管批准,第三次则需会员部经理批准(每人最多只限三次)。
所有使用试用券的客户均需留下必要资料,并在电脑里记录,以备查寻。
二、开拓客户的方法1、直接拜访直接拜访能迅速地掌握客户的状况,效率极高,同时也能磨炼会籍顾问的推销技巧及培养准客户的能力。
2、接收前任会籍顾问的客户资料或俱乐部的客户资料您可以从前任的会籍顾问手中接收有用的客户资料,详细地掌握住各项资料的细节或是俱乐部现有分配给您的客户资料。
3.用心耕耘您的客户日本房屋会籍顾问的冠军原正文氏,70%的业绩来自客户的再购买及介绍。
柴因和子是日木人寿界的超级经纪人,客户介绍的业绩高达1547亿日元。
4、DMDM也是帮助您大量接触客户的一个好办法。
名古屋的房屋中介经纪人,应用DM 传达社区房屋买卖的信息,透过DM找出房屋的买主与卖主。
5、销售信函—位寿险经纪人,列出将近300位销售信函寄送的准客户,这些准客户对保险都有相当正确的认识,基于各种原因,目前并没有立即投保,但他相信一两年内都有可能实际地参与投保。
他不可能每月都亲自去追踪这300位准客户,因此他每个月针对这300位准客户都寄出一封别出心裁的卡片,卡片上不提及保险的事情,只祝贺每月的代表节日,例如一月春节愉快、二月情人节,,,每个月的卡片颜色都不一样,准客户接到第四、第五封卡片时没有不为他的热诚所感动的,就是自己不立刻投保,当朋友有人提到投保时都会主动地介绍这位保险经纪人。
健身俱乐部会籍顾问专业销售技巧及谈单方法

健身俱乐部会籍顾问专业销售技巧及谈单方法一.会籍顾问的基本素质1.强烈的推销意识:强烈的推销意识是会籍顾问对工作,对企业,对顾客以及对事业的热情,责任心,勤奋精神和忠诚度的结果,能使会籍顾问发现和创造更多的机会.2.热情友好的服务:服务首先是态度问题,会籍顾问要用热情来打动对方,热情所散发出来的自信和活力会引起顾客的共鸣.其次,服务是方法的问题,包括:正确的礼仪和亲切而专业的建议或提供有价值的信息及对顾客的优惠等等。
3.熟练的推销技巧:首先了解顾客:顾客购买的心理变化a)俱乐部(产品本身),这是购买过程的第一阶段,也是最重要的阶段,如果会籍顾问能够引起顾客对俱乐部的注意,就意味着成功了一半;b)兴趣,顾客的兴趣来源于两个方面:俱乐部(品牌,广告,促销,POP等)和会籍顾问(服务时顾客愉悦);c)联想,顾客进一步想象俱乐部将会给自己带来什么好处,能解决什么问题,对自己会有什么帮助,联想决定顾客是否需要,是否喜欢;d)欲望,当顾客询问某一种卡种并仔细加以考虑的时候,就已经表现出他非常感兴趣,想买;e)比较,也许有的顾客在这时会犹豫不决,拿不定注意,会籍顾问就要适时向顾客提供有价值的建议,帮助顾客下决心;f)信任,影响信任感的因素有2个:相信会籍顾问(优秀服务和专业素质),俱乐部信誉g)行动,顾客觉得购买并付诸行动;h)满足顾客对俱乐部和会籍顾问服务满意,顾客在付款的过程中还可能发生不愉快的事情,如交款时,送客时会籍顾问若有不周到之处可能会引起顾客不满意,甚至当场推卡,因此会籍顾问要至始至终对顾客热情,诚恳,耐心。
二.会籍顾问专业销售技巧:1.想客人推销自己:在销售活动中,人和俱乐部一样重要,71%的人之所以会从你那里购买,是因为他们喜欢你,信任你;会籍顾问要做到以下几点:微笑:微笑能传达真情,密人的微笑是长期苦练出来的;赞美顾客:一句赞美的话可能留住一名顾客,可能会促成一笔销售,也可以改变顾客的坏心情;注重礼仪:礼仪是对顾客的尊重;注重形象:会籍顾问以专业的形象出现在顾客的面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客的信赖;所谓专业形象,是指会籍顾问的服饰,举止姿态,个人卫生等外观表现,给顾客带来良好的感觉。
会籍顾问销售技巧及销售话术

会籍顾问销售技巧及销售话术(三)1.了解客户的需求1)了解客户需求的意义人们总是讨厌向他们推销,但又总是喜欢购买。
当客户察觉到你是在向他推销时,他就会怀疑你的真实意图,并且自然产生一种拒绝受你支配的心态。
但是,如果当他看到自己自愿购买的行为时,他的心情是愉快的、兴致勃勃的。
所以成功的会籍顾问,就要设身处地想一想,自己和他人喜欢以何种方式进行购买。
在销售过程,会籍顾问应该先让客户象观看广告一样来了解自己的需求,最后让也感到购买你的产品是一种明智的选择。
同时,会籍顾问应需牢记:事前最好能对客户的需求和希望获得的感受有所预见。
只是了解客户的需求和希望是不够的,会籍顾问还应该将客户的需求和希望与自己的产品的特点、特征联系起来,那么,这样一个联系、介绍、沟通的过程就是说服销售。
2)客户需求对于大部分客户而言,他们到会所的目的有:追求身体健康;休闲娱乐;舒解工作、生活等方面的压力;减肥;形体雕塑。
3)我们的产品对客户有利益之处节省时间;节省金钱;节省精力;可享受多元化的服务项目;一卡通用;国际级专业水平的教练;完善的服务体系;购买有保障;世界一流的健身项目;一对一的指导。
2、说服销售一般技巧过分注重技巧是不好的,但是虽然如此,有效的技巧依然是可用的。
只要能够使用恰当,是能够使销售成功的。
1)断言的方式会籍顾问如果掌握充分的产品知识及确实的客户的情报,在客户面前就可以很自信地说话了。
没有自信的话是缺乏说服对方的力量的。
有了自信以后,会籍顾问在讲话的语尾可以作清楚很强劲的结束。
由此给予对方确实的信念。
例:“一定可以使您满意的”此时此类语言就会使客户对您介绍的产品产生一定信心。
2)反复会籍顾问讲的话,不会100%的完全留在对方的记忆里。
而且,很多时候就连您强调的部分也会只是通过对方的耳朵却不留下任何记忆的痕迹,很难如你所愿。
因此,你想强调说明的重点内容最好能反复说出,从不同的角度,一再说出。
这样,可以使客户相信并加深印象。
会籍顾问销售技巧及销售话术二)

会籍顾问销售技巧及销售话术(二)积极的倾听人们通常都只听到自己喜欢听的,或依照自己认为的方式去解释听到的事情,这通常未必是对方真正的意思,因而人在“听”的时候通常只能获得25%的真意。
卡尔·鲁杰司为了改进人们的沟通,曾提倡“积极的倾听”,所谓积极的倾听是积极主动的听对方所讲的事情,掌握真正的事实,藉以解决问题,并不是仅被动地听对方所说的话。
卡尔·鲁杰司的“积极的倾听”有三个原则:1???????? 站在对方的立场倾听每个人都有他的立场及价值观,因此,您必须站在对方的立场,不要用自己的价值观去指责或批评对方的想法,要与对方保持共同理解的态度。
2???????? 要能确认自己所理解的就是对方所讲的您必须有重点地复诵对方讲过的内容,以确认白己所理解的意思和对方一致,如:“您刚才所讲的意思是不是指……”、“我不知道我听得对不对,您的意思是……”。
a)?????????? 要以诚恳、专注的态度倾听对方的话语3???????? 倾听的技巧会籍顾问倾听客户谈话时,最常出现的毛病是只摆出倾听客户谈话的样子,内心却迫不及等地等待机会,想要讲他自己的话,完全将“倾听”这个重要武器舍弃不用。
您听不出客户的意图、听不出客户的期望,您的推销将失去方向。
4???????? 您可从下面五点锻炼您的倾听技巧:1)培养积极的倾听态度站在客户的立场专注倾听客户的需求、目标,适时地向客户确认您了解的是不是就是他想表达的。
这朴诚挚专注的态度能激发客户讲出更多内心的想法。
2)让客户把话说完,并记下重点“记住”是用来满足客户需求和客户利益的。
在让您的客户充分表达了他的状况以后,您才能正确地满足他的需求。
就如医生要听了病人述说自己的病情后,才开始诊断。
3)秉持客观、开阔的胸怀不要心存偏见,只听自己想听的或是以自己的价值观判断客户的想法。
4)对客户所说的话,不要表现出防卫的态度当客户所说的事情可能对您的推销造成不利时,您不要立刻驳斥,您可先请客户针对事情进行更详细的解释。
培训资料会籍部技巧销售理论提升
培训资料会籍部技巧销售理论提升培训资料:会籍部技巧销售理论提升在当今竞争激烈的市场环境中,销售技巧对于会籍部的工作人员来说至关重要。
有效的销售技巧不仅能够帮助我们更好地与客户建立联系、了解他们的需求,还能够提高销售业绩,实现个人和团队的目标。
接下来,让我们深入探讨一些会籍部技巧销售的理论和方法,帮助大家提升销售能力。
一、了解客户需求了解客户需求是销售的基础。
在与客户接触的初期,我们要通过积极的沟通和倾听,收集有关客户的信息。
例如,客户的兴趣爱好、健身目标、时间安排以及预算等。
通过这些信息,我们可以更好地判断客户对于会籍的潜在需求和关注点。
在沟通中,要注意提问的技巧。
不要只是一味地询问,而是要采用开放性的问题,引导客户分享更多的想法和感受。
比如,“您希望通过健身达到什么样的效果?”“您平时的工作和生活节奏是怎样的,会影响您来健身的时间吗?”同时,要善于倾听客户的回答,不仅仅是听到他们说的话,更要理解他们话中的含义和情感。
通过眼神交流、点头等肢体语言,向客户表示我们在认真倾听。
二、建立信任关系信任是销售成功的关键。
客户只有在信任我们的情况下,才会愿意购买我们的会籍产品。
要建立信任,首先要展现出专业的形象。
我们要对健身知识、会籍产品的特点和优势了如指掌,能够准确、清晰地回答客户的问题。
同时,要保持良好的仪表和态度,始终以热情、友好的方式与客户交流。
其次,要诚实对待客户。
不要夸大产品的效果或者隐瞒任何重要信息。
如果客户发现我们不诚实,信任就会瞬间崩塌。
另外,关注客户的利益也是建立信任的重要方式。
我们要从客户的角度出发,为他们推荐最适合的会籍方案,而不是仅仅为了完成销售任务。
三、产品介绍与展示当我们了解了客户需求并建立了信任关系后,就可以开始介绍会籍产品。
在介绍产品时,要突出产品的特点和优势。
比如,我们的健身房拥有先进的设备、专业的教练团队、多样化的课程选择等。
同时,要将这些特点与客户的需求相结合,让客户明白我们的产品如何能够满足他们的需求。
销售技巧【会籍部资料 销售技巧】
旗开得胜Sales Techniques...销售技巧Improve your ability to sell club memberships增强你销售会籍的能力•Improve your selling skills.改进你的销售技能2. Increase the number of sales you make.增加你的销售额Sales techniques include some of the following:销售技巧包括以下几个方面:•Using the proper words.1旗开得胜使用恰当的语言2. Making appointments.创造与顾客面谈的机会3. Upgrading memberships.有意识地改进服务4. Getting your prospect's attention.注重业务的长远发展5. Telling stories.多与顾客攀谈,动之以情,晓之以理6. Filling out paperwork.填写工作记录7. Using the sales environment.充分利用销售环境的作用8. And more!更多2Making Appointments...创造与顾客面谈的机会Appointments make the difference:有个性、有特色的面谈会带来不同的结果1. The person who has accepted an appointment is ready to listen to your case.一个愿意面谈的人已经做好准备聆听你的介绍2. The personal approach is the only way to really sell memberships.只有亲自与顾客接触并针对其个人服务才是有效的会籍销售方式3. You aren't dependent upon the ebb and flow of walk-ins.不要指望顾客自己送上门来4. You can better manage your sales time when you know what is going to happen.如果你清楚的明白要做的工作,你就能更好地安排你的销售时间How to get Appointments...如何创造与顾客面谈的机会3• 1. Try to get good friends and enthusiastic members to set up appointments with their friends to see you. The best way to do this is to offer some special service to their friends.尽量鼓励你的朋友和热心的会员介绍他们的朋友与你面谈。
会籍销售技巧
会籍顾问的工作安排15% 电话预约60% 到场导览潜在会员10% 会员跟踪3% 文档工作3% 销售会议3% 培训课程2% 会员活动了解潜在会员的来源10% 会籍顾问个人的关系50% 现有会员推荐30% 市场宣传和广告10% 路过俱乐部的人10% 会籍顾问个人的关系。
10% 会籍顾问个人的关系。
销售导览的目的销售导览的目的在于将会籍成功销售给你的潜在会员.销售导览不是在引诱客户,不是胜过客户.一次只做一个销售、销售一个会籍。
百分之百的集中注意力在你的潜在客户。
成交比率的公式签单成交数成交比率销售导览数标准的成交比率在于60%销售的流程安排亲切的招呼和问候潜在会员。
参观导览。
介绍俱乐部(销售手册)。
优惠价展示、价格对比。
签单销售方法销售的过程是一个「给予」与「接受」的过程。
你问潜在客户问题以获取资源,而潜在客户也向你问问题来得到他要的信息。
通过问问题迅速了解客户的情况。
通过顾客登记表获取一些销售过程中的资源。
通过观察对方知道客户需求。
利用推荐名单或外部的资源。
询问问题的目的了解需求和欲望。
事先消除对销售的偏见。
消除竞争。
控制销售导览流程。
确定健身及健康的益处。
测试不同的情境。
你的销售过程是一个计划的流程。
利用销售手册计划好你的销售过程。
利益搜索性问题利用这样的问题找寻客户希望俱乐部帮他做些什么?因为销售过程还有几个销售以外的功能:会员保有挖掘潜在客户新会员的后续服务销售时对潜在客户应注意寻问问题聆听并获取信息控制好自己的位置把你的期望定在一个最高点收集每一条线索理解聚精会神销售过程需遵守的规定简短的询问等待一个完整的回答不要打断疑问提早准备问题避免有关于打探的问题。
有答必应。
如果不回答,他们将为你并不想与他们交谈销售秘密技巧以下几点销售秘诀是决定成功失败与否的:在介绍俱乐部是肯定与兴奋的客户所提出的需求,要求及期望做出回答 讲述前做好充分的准备专业的语言,得体的衣着花言巧语,更具创造性的销售并不是你做什麽事情给你的客户,而是为你的客户.这不是让人们来买他并不需要的东西,而是帮助客户识别他们的需要,解决他们现在的问题,并展示给他们你的产品是多麽的能够服务于他们现有的需要会员使用俱乐部的权益*一周开放七天,全年无休*温水游泳池*俱乐部设施*日光浴*体育运动设备*儿童乐园*健身设备*体能测试*球类场地*健身计划*健身操课程*会员活动*更衣室、淋浴设备*增值服务*桑拿*餐饮服务销售导览的原则减少说和做的不一致的情形。
【销售技巧】会籍顾问销售技巧及销售话术(一)
会籍顾问销售技巧及销售话术(一)销售技巧及销售话术一、销售流程1.外销:列名单→约见→拜访(了解需求,说服销售)→成交(预约参观)→第—次全程陪同→追踪客户的消费状况2、内销:询问→了解需求→说服销售→解决方案→成交(带领参观)→第一次全程陪同→追踪客户的消费状况3、设点咨询:吸引潜在客户→询问(了解需求)→说服销售→解决方案→成交(预约参观)→第一次全程陪同→追踪客户的消费状况4、试用券:在销售过程,如客户提出想要试练,可采用优惠试用券的方式。
试用券的面值为¥100元,而客户只需支付¥10元,就可享受健身服务一次。
该试用券只限于非会员新顾客第一次健身,如果同一客户提出还要试用的情况下,第二次则需业务主管批准,第三次则需会员部经理批准(每人最多只限三次)。
所有使用试用券的客户均需留下必要资料,并在电脑里记录,以备查寻。
二、开拓客户的方法1、直接拜访直接拜访能迅速地掌握客户的状况,效率极高,同时也能磨炼会籍顾问的推销技巧及培养准客户的能力。
2、接收前任会籍顾问的客户资料或俱乐部的客户资料您可以从前任的会籍顾问手中接收有用的客户资料,详细地掌握住各项资料的细节或是俱乐部现有分配给您的客户资料。
3. 用心耕耘您的客户日本房屋会籍顾问的冠军原正文氏,70%的业绩来自客户的再购买及介绍。
柴因和子是日木人寿界的超级经纪人,客户介绍的业绩高达1547亿日元。
4、DMDM也是帮助您大量接触客户的一个好办法。
名古屋的房屋中介经纪人,应用DM传达社区房屋买卖的信息,透过DM找出房屋的买主与卖主。
5、销售信函—位寿险经纪人,列出将近300位销售信函寄送的准客户,这些准客户对保险都有相当正确的认识,基于各种原因,目前并没有立即投保,但他相信一两年内都有可能实际地参与投保。
他不可能每月都亲自去追踪这300位准客户,因此他每个月针对这300位准客户都寄出一封别出心裁的卡片,卡片上不提及保险的事情,只祝贺每月的代表节日,例如一月春节愉快、二月情人节……,每个月的卡片颜色都不一样,准客户接到第四、第五封卡片时没有不为他的热诚所感动的,就是自己不立刻投保,当朋友有人提到投保时都会主动地介绍这位保险经纪人。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
第一章概述
营销的概念
营销的基石是人类的需要。
人们总是根据其支付能力来选择最能满足其需要的产品或服务,这时需要就转化为需求。
市场营销组合
经典的市场营销组合是4P’S,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和推广(Promotion)。
●产品
企业根据顾客的需要,作出正确的生产和经营决策,使产品适销对路。
●价格
商品价格随市场供求变化而变化,定价是否恰当,直接关系到经营的成败。
1
●渠道
商品生产出来后,通过什么渠道,经过哪些商业环节到达消费者手中,对于商品流通时间的长短,市场费用的大小,商品价格的高低,销售能否扩大等都有直接影响。
●推广
商品扩大销售的策略和方法,包括利用广告沟通产销,保持原有的市场和开辟新市场,搞好产品的售后服务,培养训练推销人员等等。
20世纪90年代以来,一些营销学家提出了4C挑战4P,即消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)和沟通(communication)
第二章消费者行为
第一节影响消费者行为的因素
一、文化因素
二、
2
三、社会因素
四、个人因素
五、心理因素
四个主要心理因素的影响,即动机、感觉、信任和态
度
第二节消费者购买决策行为
消费者在做出购买决策时,存在强参与和弱参与两种行为
第三章市场调研
第一节市场调查
市场调查的基本方法可分为三类:询问法、观察法、实验法 询问法
这是市场调查最常用的方法,是根据要调查的内容设计出问
卷,然后再采取个别访问、电话调查、邮寄问卷调查、或者进
行被访者座谈会等多种形式完成问卷上的内容。
3
●观察法
观察法是指调查人员不直接向调查对象询问相关问题,而是亲临现场观察所要了解的情况,或是在摄像机等仪器的帮助下,观察某一地方某一项目的情况。
●实验法
实验法就是我们日常生活中所说的试点,在两个地方或者针对两个群体,在相关条件相同的情况下给予两者晃同的变数,来测量调查变数对市场影响的一种调查方法。
●抽样法
抽样调查法是从需要调查的对象的总体中,抽取若干个体,即样本进行调查,并根据调查的情况推断总体特征的一种调查方法。
在市场调查中常用的抽样调查方法有简单随机抽样调查法、分层抽样调查法和分群抽样调查法。
第二节需求衡量
4。