礼仪知识问答题库

礼仪知识之一：公共礼仪

01.怎样礼貌问路和接受问路？

（1）向他人问路时，要先下车、停步，主动到距对方适当的距离内，根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称，并对打扰对方表示歉意，然后清晰简明地说明自

己的意图。得到对方回答后应诚恳表示感谢，如果对方回答不了问题，也应礼

貌道谢。

（2）接受他人问路时，注意倾听对方要求，指明交通线路或需乘坐的交通工具；当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意，并代为请他人予以帮助。

02.怎样文明骑车？

（1）严格遵守交通法规，靠右行驶，不闯红灯，不逆行。

（2）按照红绿灯的指示过马路。礼让行人，红灯不越线，黄灯不抢灯。遇到老人、小孩、残疾人等应主动停车让道。

（3）进出有人值守的大门，下车推行。

（4）拐弯前应先做手势，不在别的车子或行人前面突然拦头拐弯。

03.怎样文明驾车？

（1）自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。

（2）保持车身整洁。

（3）不抢道行驶，不往前插队，也不使劲鸣喇叭。

（4）不向车外扔东西、吐痰。驾驶时不接、打电话，不抽烟、吃东西。

（5）夜间行驶会车时打近灯光、偏光灯，不打刺眼的强光大灯。

（6）雪雨天应缓速行驶，防止将积水溅到行人身上。

（7）在允许或指定的区域停车，不乱停乱放。

04.怎样文明乘坐公共汽车、地铁？

（1）排队候车、先下后上、礼让老人、残疾人、孕妇、儿童先上车。

（2）上车时主动投币、购票，主动给老弱病残孕人士让座。

（3）上车后保持车内卫生，不抽烟，不吃带有果壳的食物，不吐痰，不乱扔杂物。

（4）后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。

05.怎样文明乘坐出租车？

（1）路边招停，以不影响公共交通为宜。

（2）上车时，年长者或女士先上；下车时，年轻者或男士先下。

（3）保持车内卫生，不向车外扔东西、吐痰。

（4）不在车上与司机攀谈，影响驾驶。

06.怎样文明乘坐火车？

（1）进站候车时所携带行李不占用旅客座位，不躺在座椅上睡觉。

（2）自觉排队上车，不争先恐后，服从车站管理人员的调度安排。

（3）放置行李时要注意礼让，与人方便。

（4）主动帮助老弱病残孕等特殊旅客。

（5）自觉维护车厢内的环境卫生，不乱扔杂物，吸烟应到吸烟区。

（6）不可长时间占用卫生间和盥洗间。

（7）自觉保持车厢的安静，不大声喧哗。

07.怎样文明乘坐飞机？

（1）按时登机，对号入座。进入机舱后保持安静。

（2）不将超大行李和有异味的物品带上飞机。尽快放好随身行李，保持通道畅通。

（3）登记后主动关闭手机等无线电设备。

（4）不乱动飞机上的安全用品及设施。需要找乘务员时，可以揿按呼唤铃，不宜大声喊叫。接受乘务员服务应致谢。

（5）在飞机上进餐时，主动将座椅椅背调至正常位置，以免影响后排乘客进餐。

（6）保持舱内整洁卫生，因晕机呕吐时，应使用机上专用呕吐袋。飞行过程中尽量不要脱下鞋子以免异味影响他人；如果是长途飞行，脱下鞋后应在外面再罩上

护袜。

（7）飞机未停稳是不抢先打开行李舱取行李，以免行李摔落伤人。

（8）上下飞机时，对空中乘务员的迎送问候有所回应。

08.怎样文明乘用电梯？

商场多用扶手电梯

（1）乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行。

（2）如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢。

（3）应该主动照顾同行的老人、小孩踏上电梯，以防跌倒。

高层建筑多用箱式电梯

（1）先出后入，有序进入，让老人、小孩、残疾人和客人先进电梯。

（2）乘电梯时，按一下楼层电梯，不能反复乱按，不应用伞柄、木棍、尖刀、钥匙等器物指戳。

（3）在电梯内不应大声喧哗、嬉戏，不乱蹦乱跳，不左右摇摆。

（4）不要让小孩乱按楼层显示按钮，影响电梯的正常运行。

09.怎样文明使用小区的公用设施？

（1）要倡导互谅、互让的友爱精神。

（2）要共同爱护，保持清洁。

（3）要力求平等合理，照顾各方利益。

（4）在使用较集中的时间，要多为他人着想。

10.怎样文明使用公共厕所？

（1）进入公共厕所时，如遇人多，在厕所门外排队等候。

（2）使用时关好小门。

（3）用完厕后主动冲洗，卫生纸用后应放入纸篓，不可乱扔。

（4）便后洗手，湿手不要边走边甩。

11.怎样做一名文明观众？

（1）着装适宜。衣着整洁，不宜穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的，应自觉遵守。

（2）礼貌入场。一般提早15分钟进场，对号就座；如果迟到，应先就近入座，或在外厅等候，等到幕间休息时再入场。如果戴着帽子应摘下，以免影响后排观众。

（3）保持安静。观看演出时，不大声说话或交头接耳；不随便走动；将手机关闭或调成静音状态；不吃带皮带壳和其他会发出声响的食物。

（4）有序退场。一般不应中途退场。演出全部结束后，起立鼓掌；若演员出场谢幕，应再次鼓掌；谢幕结束后顺序退场。如遇嘉宾上台接见演员，应在接见仪式结

束后再退场。

12.怎样做一名文明游客？

（1）遵守时间约定。

（2）互相关心，相互礼让，应尽量照顾老人和小孩。

（3）听取讲解时保持安静。

（4）维护景区环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

（5）保护文物古迹和生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追逐、投打、乱喂动物。