服务大厅管理制度

服务大厅管理制度

为了保障服务大厅的正常秩序，完善单位各项管理规章制度，展现单位良好的形象，更好地服务客户，特制定服务大厅管理制度。

第一条工作人员必须统一穿工作服，佩戴工作证，举止文明，热情大方，礼貌待人，耐心为客户服务；

第二条工作人员要坚守岗位，按时上下班，不能有脱岗现象发生，不得迟到、早退、矿工；

第三条工作人员应热心解答客户难题，不得敷衍客户，更不得耍脾气；

第四条工作人员应维持服务大厅良好的工作秩序，遇到重大事件无法控制时，要及时上报分管领导，并妥善处理；

第五条上班期间需保持服务大厅安静，不得嬉笑、大声喧哗、打闹、聚众聊天，不得随意变换岗位，充分展现单位良好的形象；

第六条不得利用电脑做与工作无关的事情，如上网聊天、玩游戏等。

第七条做好服务大厅安全保卫工作，防止发生失盗、滋事、失火等现象。

第八条制定工作人员卫生值日表，保持办公环境整洁卫生；

定边县盐务管理局

机关安全管理制定

为了确保局机关人员和财产安全，维护正常的工作秩序，特制订本制度。

一、机关全体工作人员要强化安全意识，自觉遵守各项规章制度及要求，履行应尽的义务和责任，确保本局安全。

二、重大节假日和各赛事活动期间的值班工作，由办公室根据上级有关要求具体安排。

三、各办公室要做好自身安全工作，坚持预防为主，下班时要关好门窗、电脑、空调、电灯等，避免一切不安全事故发生。

四、节假日、防汛、防灾期间值班，值班人员不得私自换班，要按时到岗，坚守岗位，认真接听值班电话，填写值班记录。

五、严密各项安全防范措施，确保局领导办公室、财务和人事等部门的安全。遇突发事件，值班人员要立即将情况上报有关领导。

六、全体人员都应具有防火、防盗意识，掌握一定的防火知识，做到会报警，会使用灭火器等。

七、全面落实安全生产责任制，将安全工作列入管理工作的一项重要内容，经常进行安全检查，发现隐患及时整改落实。