有效沟通试题—答案

有效沟通试题

部门：姓名：得分：

一、单选题：

1、下达命令时要尽可能（ C ）

A 下达过于抽象的命令。

B 应下达命令是以证明自己权威

C 不要经常变更命令。

D 以上都不是

2、高效沟通的三原则之一是。（ B ）

A 谈论个性不谈论行为。

B 积极聆听。

C 要模糊沟通。

D 以上都不是。

3、哪一项不利于使部下积极接受命令。（ B ）

A 态度和誉礼貌用词。

B 忌让部下有更大自主权。

C 共同探讨。

D 让部下提出疑问。

4、以下说法正确的是。（ A ）

A 沟通要有明确目标。

B 沟通不需要形成协议。

C 沟通的内容仅仅是信息。

D 以上都不是。

5、以下选项中更容易沟通的是。（ B ）

A 思想。

B 信息。

C 情感。

D 以上都不是。

6、一个完整的沟通过程包括。（ C ）

A 信息发送、接收。

B 信息发送、反馈。

C 信息发送、接收、反馈。

D 信息接受、反馈。

7、支配型人进行沟通时必须要。（ D ）

A 从感情的方向去沟通。

B 语速不一定要比较快。

C 不一定要有计划。

D 回答一定要准确。

8、反馈就是。（ A ）

A 沟通双方期望得到的一种信息的回流。

B 关于他人言行的正面或负面意见。

C 关于他人言行的解释。

D 对将来的建议或指示。

9、FAB原则的含义不包括。（ D ）

A 属性。

B 利益。

C 作用

D 互补

10、沟通中不看中结果的是。（ C ）

A 表达型人士。

B 支配型人士。

C 和蔼型人士。

D 分析型人士。

二、判断题。

1、反馈的类型包括正面的反馈、建设性的反馈、负面的反馈。（×）

2、对互动型领导沟通积极发言。（√）

3、能谈谈你对这件事情的看法吗这一个问题不利于收集信息。（×）

4、属于实事求是型领导的性格特征的是要求下属立即服从。（×）

5、在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是支配型人士和和蔼型人士。（√）