质量知识竞赛题库及答案

质量知识竞赛题库及答案第一部分斯题（）1.某规格电视机的清晰度、可靠性、保修时间等均为固有特性。

（×）2.产品质量即产品的符合性。

（×）3.质量检验阶段是一种事后巴关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。

（√）4.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客（×）5.组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。

（×）6.质量改进的对象是产品质量。

（×）7.企业自行制定的企业标准属于强制性标准。

（√）8.排列图是为分析掌握质量数据分布状况所使用的图。

（×）9.I509001:2008与IS09004的运行模式是一致的，它们都遵循“P、D、C、A”螺旋式上升的运行模式（√）11.质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。

（√）12.标准一定要经过有关方面协商一致才能做到共同遵守。

（√）13.纠正和纠正措施都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情况所采取的措施，因此是相同的。

（×）14.投诉率为零，表明顾客很满意。

（×）15.只要严格控制生产过程，就能使产品质里不会发生减动。

（x）16.现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量。

（√）17.在现场质量控制活动中，运用控制图可以找出质量问题的主要原因。

（x）18.产品经返修而满足了预期使用要求，因此可以称为合格品。

（×）19.质量检验与生产工人无关。

（×）20.电视机开箱合格率为90.5%，这个数据是计数型数据。

（√）23.质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。

（×）24.全面质量管理强调预防为主和不断改进。

（√）25.纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象。

（×）27.有效决策建立在数据和信息分析基础上，为了防止失误，决策必须以事实为基础。

（√）28.组织建立了质里管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。

（×）29.顾客满意是衡里服务质里的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（×）。

30.当生产过程处于控制状态时，产品质里就不会发生波动。

（×）31.标准偏差s越大，表示缺据的分散程度越大，说明产品的加工精度越低。

（/）32.若产品工装和设备转移到不同的工厂，或在一个新增的厂址进行生产，需要提出变更申请。

（√）33.任何产品都要经历设计、制造和使用的过程，产品质量相应也有个产生、形成和实现的过程，这个过程可以用质环来表述。

（√）34.文件包括记录，都应有形成文件的控制程序，但目的和控制要求不同。

（35.全面质量管理是要抓好生产过程的质里管理（x）36.质重管理体系建立初期，应结合相关顾客的要求、相关标准要求和相关法律法规的要求、现有的管理和操作方法及组织的现状与识别出的目标之间的差异等方面作为管理体系策划的输入。

√37.质量管理体系文件中规定的要求对所涉及的员工都是强制性的。

√36.质量管理体系要求是通用的，产品要求也一样。

（×39.质重教育培训对全组织来说，教育对象就是全体员工。

（×）40.顾客驱动的卓越就是围绕顾客提出的要求进行改进。

（×）41.质重管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。

（√42按质量成本的分类，过程控制所发生的费用属于鉴定成本。

（×）43.在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。

（/）44.过程能力指数应当越高越好。

（×）45.6s管理就是人们强调的做好文明生产。

（×）46.过程检验必须编制作业指导书。

（×）47.考核检验人员的工作质量，应同企业的产品质量指标完成情况挂钩。

（×）48.质量管理统计方法的应用中，头脑风暴法应首先尊重领导意见。

（×）49.IS09000标准不描述一个组织如何实施体系要素（√）。

50.排列图的目的是找出“关键的多数，次要的少数”（×）51.企业标准主要包括三大类：技术标准、管理标准和工作标准（√）。

52.服务质量特性中最主要的是经济性。

（×）53.质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。

（√）54.Ts16949要求组织的质量方针、质量目标应形成文件。

（√）55.用于表示两个变量之间关系的图叫做因果图。

（×）56.产品来不及检验时可先放行，但必须有可靠的追回程序。

×57.过程控制就是过程检验。

（55.全面质量管理和Is09000都体现了预防为主，全过程控制的思想。

（59.认证机构的认证称之为二方认证。

×）60.全面质量管理主要靠数理统计方法，不需要传统的管理经验。

×61.全面质量管理强调预防为主，所以检验把关就不那么重票了。

×63.产品技术标准标志着产品质里特性应达到的要求。

√64.现场质里管理的目标，是要生产符合设计要末的产品。

（义）65.控制图只要没有超出界限的点，就表示生产处于控制状态。

（x）66.只要保证不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转入下工序，不合格的成品不出厂，就完成了质量检验的职能。

（×）67.产品质量就是产品的适用性。

（√）68.按计划执行以后，不去检查，就不知道效果的好坏，所以推动PDCA循环的关键在于检查阶段。

（×）69.符合设计要求的产品，就一定成保证用户使用时满意。

（×）70.生产出来的产品百分之百合格，不一定是高水平的优质产品。

（√）71.开展全面质量管理的目的在于减少废次品。

（×）72.只要在工序中使用了控制图，产品质量就提高了。

（×）73为了重视质量，我们应该对产品的每一项质量要求设置质量管理点进行控制。

（×）74.广义质量是指产品质量要全部符合标准。

（×）75.质量保证体系的作用在于从组织上、制度上保证企业稳定地生产出用户满意的产品。

（√）76.只要严格把关，精心挑选，就能创出优质产品。

（×）77.产品质量是在设计和生产制造全过程中形成的。

（√）78.某工人加工100件产品。

有10件不合格，但经返修后都达到了标准规定的要求。

为此说该工人的工作质量是好的。

（×）79.异常技动是不可避免的质量波动，因此在质重管理中是允许的。

（×）80.产品质里的优劣是指产品在使用过程中满足用户使用要求的程度（√）81.运用控制图就能提高制造过程的产品质量。

（×）82.搞好质量检验，坚持严格把关，就能解决产品质量问题。

（×）83.散布图中随着x增加，Y随之减少的关系称为负相关。

84某新药做10例临床试验，其中9例有效，它明显好于有效率为80%的老药。

（×）85.对出厂产品“三包”，就是做到了质量保证。

（×）86.检验人员的职责，就是要搞好对产品质量的检验。

（×）87.保持工序处于受控状态，可预防废品的产生。

（√）88.工序的质量将最终决定产品的制造质量。

（√）89.直方图可以直观地反应出产品的制造质量。

（√）90.手腕带的静电安全阻值是1MQ。

（√）第二部分选择题1.企业竞争力的核心是（A）。

A质量竞争力B服务竞争力C品牌竞争力2.公司提供的培训是（C）。

A硬件B软件C服务3.供方的受益者可以是（0）。

A顾客、员工B所有者、分供方 C社会D所有上述各项4.没有顾客投诉，表明（C）。

A顾宫满意顾容基本高意 B 顾客基本满意 C不能表明顾客很满意5.质理必须履行的需求主要指（D）。

A 法律法规规定B国家强制标准 C合同规定D以上全部6.质量检验的作用包括（D）。

A监督B保证C预防D以上都是7.我国于1978年从（B）引进全面质量管理。

A美国B日本8当代质量管理的思想基础是（C）A全面质量管理 B朱兰博士的质里理论 C八项质量管理原则9.我们经常把（B）全面质量管理的“第一道工序”A 标准化B 质量教育 C质量信息10.现场质量管理的主要任务是（B）。

A质量策划B质量控制C质里突破D质里改进11.管理水平达到六西格玛时，其对应的不合格率为（A）。

A3.49ppm B230ppm C6210ppm12.卓越绩效模式是全面质量管理的新发展，代表着当今社会最先进的（A）。

A质里管理模式B质量管理形式C质量管理理论D质里管理方向13.考核检验工作的重要指标有（D）。

A漏检率B错检车C检验差错率D以上都是14.质量是一组（）满足（）的程度。

（C）A固有特性，标准B特性，固有要求c固有特性，要求）特性，标准15.质里手册包括的内容（D）A.质里方计和目标B.程序或对其的引用C.质量管理体系范围D.B+C16.阐明要求的文件是（C）A质量手册B.质量计划C.规范D.形成文件的程序17顾客的要求包括：（C）A书面定单、合同 B电话要货C.以上都是D.以上都不是18.现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（B）A培制设备状态B控制自检合格率 C控制工艺水平 D检制原村料用量19.最早提出全面质量管理的概念的是（A）。

A非根堡姆B、休哈特C朱兰D 戴明20.顾客的满意水平是（B）。

A产品的质量和可感知效果之间的差异函数B可感知效果和期望值间的差异函数C产品的质量和期望值间的差异函数21.顾客满意度调查的费用属于（A）A预防成本B鉴定成本C损失成本D非符合性成本22.推动PDCA循环，关键在于（A）A.计划阶段B.执行阶段C.检查阶段D.总结阶段23.-组将输入转化为输出的相互关联或相互作用活动是(B）。

A.产品B.过程C.程序D.质量24.产品标识指的是（D）A.产品B.产品状态C.监视和测量装置D.A+B25.在质里管理所需的所有资源中，最根本的资源是（D）A原材料B.设备C专业技能D.人力资源26.由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（A）A、时效性B、广泛性C、主观性D、相对性27质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（B）批准。

A、上级机关B、最高管理者C、质里管理办公室主任D、总工程师28.人力资原管理应保持哪些方面的记录(D)A教育和培训B技能C经验D以上皆是29.质量管理的所有工作都是通过（D）来实现的。

A资原B.程序C组织结构D.过程30.过程控制是C)。

A.是通过过程检验来实现的 B不包括对设备和设施进行控制C.是指对与过程有关的人、机、料、法、环进行有效控制D.可以不对重点过程进行重点控制31.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受当感知质量等于认知质量时顾客就会（A）。