4s店洗车标准

第六条：车辆清洁

基本规定：

洗车前准备工作：

洗车人员

洗车人员需要摘除戒指，项链等容易擦伤商品车辆物品，佩带金属皮带扣的必须将皮带扣用软布完全包起。

洗车工具

洗车员应对洗车工具按以下要求进行全面检查，确认后方可使用。

1)确认洗车机完好、无故障，水枪出水正常，水流呈分散状。

确认擦车用的抹布是质地细腻、柔软、吸水性强、不掉毛、不会划伤乘用车表面、易于清洗的专用抹布，并且应清洁、完好。擦车用抹布建议使用：清洁、完好的3M RM16140海绵，并且当洗车海绵清洗超过100辆车即不可再使用。

2)确认用于清洗车辆以及擦车抹布的水是清洁的。

注：在洗车过程中应经常换水，或者使用活水，以保证水质清洁度

待清洗的乘用车

洗车员应对待清洗的乘用车按以下要求进行检查，确认乘用车车门、窗以及引擎盖、行李箱全部关闭。

洗车步骤

1、洗车员握紧高压水枪，启动洗车机水泵，清洗时水压调节控制在

(5.5±0.5)MPa范围内，在操作过程中应注意水枪在使用时，会有向后的反

冲力，一定要握紧，防止跌落，从而导致作业人员受到伤害。

2、将高压水枪枪口稍带倾斜地对准车，枪口离冲洗位置距离保持1.5m ～2.0 m；

在操作过程中应注意严禁将水枪枪口对人喷射，以免受到伤害。

开启水枪开关，高压水流出，洗车员应自上而下按下列顺序依次全面冲洗乘用车表面各部位：

◆车顶；

◆车身前后两盖；

◆车身左右两侧；

◆灯具、保险杠、车轮、轮罩等。

冲洗整车时，水枪应上下左右来回喷洗车辆，禁止定点喷洗。

注：为防止二次污染，一定要严格按照从上到下的顺序进行清洗，并将积聚在一起的泥沙及乘用车表面附着物完全冲洗干净！

3、洗车员用手指随机轻轻触摸冲洗过的车身表面，一直冲洗至感觉无沙粒，灰尘。

4、用擦车抹布蘸足清水，自上而下，以来回直线方式或部件的走向轻轻擦拭车辆表面。

5、用清洁的擦车抹布擦干车身，使车身和玻璃表面无成股的水流或成滴的水迹。注：在整个擦拭过程中，要始终保持水和擦车抹布是清洁的。

三、洗车流程和标准

1、冲车：

首先将车引入洗车工位中，甲乙两人一组一左一右同时将脚垫撤出，然后甲用高压清洗机冲去车身污垢，主要针对冲洗的部位是下部及底部，因为即使车体十分干净，还会留下一部分不经擦洗而清理的污垢，为避免进行第二道擦洗工序时划伤漆面，所以必须冲掉车体下部以下的颗粒泥沙，如车身底边、轮轂、轮胎、轮眉边沿处等。从头至尾应始终由一个方向向另一边的斜下方冲

洗，避免正面及反方向冲车，以免将泥沙冲回已冲洗干净的地方。同时乙用大纤维软刷子洗脚垫。标注：如脚垫非丝绒材料，而是橡胶制品，可先将脚垫放于车边，待冲车完毕后冲洗，晾晒于支架上。（操作时间为2分钟）

验收标准：车身通体应全部用高压水枪打湿，无遗漏。车漆表面无大颗粒泥沙，确保以下步骤的顺利进行。

2、擦洗：

乙配备洗车液，甲均匀喷撒覆盖于车体，（乙应在甲喷撒车体于—半时，停止供应洗车液，管中剩余洗车液已足够喷撒后半部车体。注：此步骤仅适用于可自动吸取药液的清洗机，如手上配制洗车液，乙应在第一个步骤冲洗车完毕之前完成工序，并准备好擦洗工具）乙同时准备好擦洗工具，两人持大海绵一左一右呈‘S’形按照从上到下的顺序擦洗车身。（操作时间为2分钟）。

验收标准：无漏擦之处，车漆表面无划痕。

3、冲洗：

喷擦洗车液后，甲冲洗车身，顺序同冲车一样，主要针对顶部、上部及中部这三个部位，因第一遍冲车已将下部冲洗干净，并擦洗，在第二遍冲洗中部以上时向下流动的水基本将下部以下冲洗干净，所以一带而过便可。（操作时间为2分钟）

验收标准：车体无泥沙、无污垢、无漏擦之处。

4、擦车：

移动车辆至下一工位，丙丁两人用大毛巾从前至后将车身上部顶部擦一遍，然后将毛巾拧干交于丙，并顺车体中部及下部按顺序将车身大部分水份吸干，然后丁顺丙预擦之处用麂皮细擦第一遍，擦干毛巾留水痕，丙再顺丁擦过之处将棱角中残留的水份用麂皮擦净，一遍毛巾、两遍麂皮，车体应不留水痕，

十分干净。这时，丁用麂皮擦完第一遍后，应准备好两块毛巾，一湿一干，用半湿性毛巾擦净门边、引擎盖、行李箱边沿及油箱盖内侧泥沙后，再用干毛巾擦干湿毛巾所留下的水痕，丙用麂皮擦完第二遍后，用吸尘器将车内尘土（前表板、座椅缝隙处及地毯）由上至下吸净，并倒掉烟灰缸中的杂物，垫好脚垫。丁用半湿性毛巾和抛光巾擦洗玻璃，并用半湿毛巾擦干轮毂及汽车底部（做内饰及擦玻璃的毛巾应与擦洗门边、车身底部及轮毂的毛巾分开使用）。同时丙验车，应注间检查洗车工序中容易遗漏的地方，如：引擎盖边沿内侧、车门边沿内侧、车门外侧、后备箱边沿内侧、油箱盖内侧、车身底部、合金铃、轮胎及排气管等部件。（操作时间10分钟）

验收标准：外饰部件应无尘垢、无水痕、无漏擦之处，玻璃光亮如镜，无花痕。内饰部件无灰尘、室内无异味，坐垫、脚垫整齐有序，烟灰缸洁净。