参加ISO：2015标准培训总结
ISO9001-2015标准条款培训
5 ISO9001:2015的主要变化
——借鉴了初始评审的理念，明确提出了“评审组织 所处环境”的要求；(4.1、4.2）
——更关注风险和机会，明确提出“确定风险和机会 应对措施”的要求；（6.1.1、6.1.2）
——用“外部提供的过程、产品和服务”取代“采 购”，包括“外包过程”；（8.4）
——提出了“知识”也是一种资源，是产品实现的支 持过程。（7.1.6）
5 ISO9001:2015的主要变化
一、整体而言，新版标准有以下变化： ——依据《附录SL》对标准的结构进行了调整； ——用“产品和服务”替代了“产品”，强调产品和服务的差异，标准的适
用性更广泛；(1、4.3c)
产品（product)：活动的输出结果，该活动并不一定要在供方和顾客的接触面上开展。 ——硬件通常是有形产品，其量值具有可能的特性。流程性材料通常是有形产品，其量 值具有连续的特性。硬件和流程性材料经常被称为货物；软件由信息组成，通常是无形的 产品，并可用方法、操作或文件信息形式存在。 服务（service)无形的输出，并且在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。 ——服务的提供可涉及如下方面：在提供给顾客的有形产品上开展活动（如汽车维修）； 在提供给顾客的无形产品上开展的活动（如为准备税款申报书所需的收益表）；无形产品 的交付（如传授知识过程中的信息提供）；为顾客创造氛围（如在酒店和餐馆）； ——服务通常由顾客体验。
A.1 结构和术语 A.2 产品和服务 A.3 对利益相关方需求和期望的理解 A.4 基于风险的思想 A.5 适用性 A.6 文件化信息 A.7 有关组织的知识 A.8 对外部提供的过程、产品和服务的控制
13485培训总结
ISO13485培训总结2015年11月10日至11月13日去江苏理工大学做了ISO13485质量管理体系内审员培训，并顺利通过考试，预计三周后领证。
在这几天的培训过程中，我学习了整个ISO13485体系的相关程序内容、对流程建立的规则和使用，进一步加深了对其标准的认识，也希望在以后的工作中能够更好地参与管理公司，并且通过学习13485质量管理体系将学习内容结合工作中，更好的运用、发挥及完善。
以下知识点我已经做成PPT，发至企业主管群供大家学习参考。
一、ISO13485知识讲解⏹知识点一：文件化文件能够沟通意图、统一行动，有助于重复和可追溯，提供客观证据和评价的依据，从而使其成为增值的活动；质量记录是文件的一种；必须对文件进行控制；是行业法规的要求。
⏹知识点二：过程方法一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动；将项目或任务拆解成各个过程，环环相扣，使分析和解决问题时能逐步分层次前进；把所有因素和条件放到一起分析问题难度大；生产产品和问题被解决是过程的结果。
⏹知识点三：PDCA方法P---策划 Plan：根据要求，建立和量化目标与过程；D---实施 Do：工作；C---检查 Check：根据要求，对过程进行监视和测量，并报告结果；A---处置Action：采取措施，持续改进。
“PDCA”方法适用于所有过程。
⏹知识点四：5W2H方法Why---为什么做，确认需求；What---做什么，界定问题边界；Where---在哪儿做，必须在哪儿做；When---确定时间，以及各个过程衔接时间；Who---谁合适干这项工作，谁是相干系人；How---优化方法，简化任务；How much---花费，确定资源，改进方法。
⏹知识点五：产品实现风险管理：策划、开发、验证、确认策划---确定设计和开发的各个阶段，阶段的评审、验证、确认和设计转换（工艺师要求介入研发），职责和权限等；验证---通过提供证据对规定要求已得到满足的认定，如变换方法、新设计规范与已证实的类似设计比较等；确认---对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。
CCAA新标准换版培训总结(TC176技术委员会主席讲话)
ISO9001:2015标准的发展和变化——Dr Nigel H Croft培训内容整理总结2015年7月13-14日，由中国认证认可协会（CCAA）组织，邀请国际标准化组织TC176技术委员会主席Dr Nigel H Croft，在北京河南大厦举办了为期1.5天的关于新版ISO9001标准发展变化的培训会。
培训会上入会者了解到了较为大量的有关ISO9001新版标准修订的历程、思路、发布、转换等方面的信息，Nigel先生也就标准的主要变化以及如何评审等方面进行了讲解。
现将本次培训会的主要内容整理总结如下，供参考。
1.主要培训内容本次培训的主要内容包括以下6个方面：1.1ISO9001修订的背景1.2管理体系标准的统一——《ISO指令附件SL》1.3ISO9001：2015期待什么1.4转换安排1.5对于内部和外部审核员、认证机构和认可机构意味着什么1.6逐条研讨——评审和审核将面临的潜在问题和建议2.有关ISO9001修订的背景在本部分的内容中，Nigel先生介绍了国际标准化组织（ISO）的使命，对ISO/TC176委员会和分委员会及其相关工作职责予以说明。
TC176负责制定“可广泛应用的通用质量管理体系标准”，适用于“所有的市场领域”，不论其是“私营和公共组织”，并指出，虽然目前全世界已经颁发了大约110万张ISO9001认证证书，但“这不仅是关于认证”，“认证应该是一个质量管理体系得到良好实施的结果”。
Nigel先生介绍了ISO/TC176/SC2分委员会的使命和愿景，以及其在“可持续发展”中应起到的作用。
那么，通过什么方法去实现呢？Nigel先生指出管理体系应最终实现其目标，换言之，也就是强调“以结果为关注焦点”，ISO9001首先要保证提供“一致的合格产品”。
此外，对管理体系，Nigel先生强调不是一个“文件的体系”，而是一个“文件化的体系”，这直接针对目前组织管理体系工作中一味看重文件等形式的弊病，很有意义。
安全质量标准化培训总结（五篇）
安全质量标准化培训总结一、引言随着现代产业的发展和全球化的趋势，企业面临着越来越多的安全和质量挑战。
为了提高企业的安全和质量管理水平，规范企业的运营和生产，许多组织开始引入安全质量标准化体系。
安全质量标准化培训旨在培养企业员工的标准化意识和操作技能，增强其对安全和质量管理的理解和能力，以提高企业的安全和质量水平。
二、培训内容本次安全质量标准化培训涵盖了以下内容：1. 标准化概述- 指导标准- 横向标准- 纵向标准2. 安全质量标准化体系- ISO 9001质量管理体系- ISO 14001环境管理体系- OHSAS 18001职业健康安全管理体系3. 安全质量标准化的意义和目标- 提高组织内部管理效率- 提高产品和服务质量- 降低事故风险和生产成本4. 安全质量标准化的基本要素- 法规和规章制度- 组织结构和责任- 过程管理和风险控制- 测量和分析- 改进和持续发展5. 安全质量标准化的实施步骤- 建立管理框架- 制定和完善标准化文件- 培训和意识提高- 持续监控和审核三、培训效果通过本次安全质量标准化培训，参训人员对安全质量标准化体系有了更加全面和深入的了解。
他们了解到安全质量标准化的基本要素和实施步骤，掌握了标准化操作的技能和方法。
参训人员表示，在今后的工作中，他们将遵循标准操作程序，严格执行规章制度，做到安全生产和质量管理没有死角。
此外，培训还加强了参训人员之间的团队合作和沟通能力。
通过小组讨论和案例分析，参训人员相互交流了自己的工作经验和想法，寻求共同的解决方案。
他们认识到标准化管理需要整个团队的共同努力，只有大家齐心协力，才能提高企业的安全和质量水平。
四、培训建议参考人员对本次培训提出了以下建议：1. 增加实践环节。
培训过程中，将理论知识与实践操作相结合，通过模拟场景演练，加深学员对标准化操作的理解和记忆。
2. 拓宽培训内容。
在标准化培训中，加入更多实际案例和经验分享，激发学员的学习兴趣和主动性，提高培训效果。
ISO9001：2015标准培训
理解“组织的环境” Organization and its context
PESTEL分析模型，又称大环境分析： （1）政治因素(Political) （2）经济因素(Economic) （3）社会因素(Social) （4）技术因素(Technological) （5）环境因素(Environmental) （6）法律因素(Legal)
基于风险的思Βιβλιοθήκη Risk-based thinking
组织的风险分析（续） b)顾客满意风险：顾客沟通、送货、产品本身、设计、维修以及对顾客
反馈的回应方式； c)供应链风险：独家供应商、送货时间、库存管理； d)收入确认风险对利润的影响：收入确认受到诸如应付款、应收款、交
货前货值记录、现金报价错误、计算表错误以及价格信息不完整的影响； e)信息安全风险：病毒、未加防范的文件、信息检索错误； f)物流风险：运输中的货损失、途中延误造成的无法交货； g)自然灾害风险。
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6
理解“组织的环境” Organization and its context
内部环境包括： ——组织文化； ——管理、财务、工会谈判； ——政策、目标和战略、组织结构、作用和职责； ——资源（设备、资本、时间、人员、工艺、系统技术、过程运
行环境)； ——信息系统、信息流通和决策系统（包括正式的和非正式的）
质量手册、形成文件的 形成文件的信息（形成文件的信息）
程序、文件、记录
工作环境
过程运行的环境
监视和测量设备
监视和测量资源
采购的产品
外部提供的产品和服务
供应商
外部供方
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理解“组织的环境” Organization and its context
ISO9001-2015质量管理体系培训资料
ISO9001：2015 质量管理体系基础知识培训1 2 3ISO9001简介部分术语介绍标准目录框架理解七项管理原则4三大核心理念5现场管理六要素对应ISO9001 6客户审核时主要关注内容7ISO9001-2015标准的生活解读8ISO9001简介ISO9001简介1ISO 即 International Standard Organized 国际标准化组织ISO：是世界上最大的国际标准化组织，是负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。
电工、电子领域的国际标准则由国际电工委员会（IEC）制定。
ISO性质：世界上最大的、最权威的国际标准制订、修订组织。
成立于1947年，总部在瑞士 日内瓦。
ISO9000族标准：指由 TC176（质量管理和质量保证技术委员会）制订的所有国际标准。
ISO9000族四大核心标准：ISO9000 《质量管理体系 基础和术语》2015ISO9001 《质量管理体系 要求》2015ISO9004 《质量管理体系 业绩改进指南》2009ISO9011 《质量和（或）环境管理体系审核指南》2015现行ISO9001:2015为最新版我国在引进采用ISO标准时，编号有以下规律：GB/T19001-2016 对应 ISO9001:2015GB/T24001-2016 对应 ISO14001:2015在ISO标准编号前加10000（一万），则为我国等同标准的编号。
标准代号：GB为强制性国家标准代号，GB/T为推荐性国家标准代号。
而GB/T19001-2016 IDT ISO9001:2015中的IDT则为”IDT（IDENTICAL）表示等同采用，国家标准等同于国际标准，仅有或没有编辑性修改。
“2、影响产品质量的活动介绍在产品寿命周期内，对质量有影响的主要活动从最初的市场识别到最终满足要求的所有过程，一般归纳为以下十一个阶段：市场调研——产品设计和开发——过程设计和开发——采购——制造——验证——包装和储存——送货——安装使用——售后服务——使用寿命结束或再生利用ISO9001:2015 质量管理体系 要求是解决上述两问题和各阶段影响产品质量因素最常用的工具之一，也是全球应用最广的管理工具之一。
质量管理体系培训总结
质量管理体系培训总结质量管理体系培训总结1首先，我非常感谢公司给我们全体员工的集体培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针；对于服务行业的我，也非常珍惜这次机会。
经过这几天的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密相连。
在这几天的培训中我还学到了，卖场的布局，商品的陈列，及在管理方面的根基，让我更加的了解超市是需要细心强和责任心强的员工。
如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。
及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值；另外货架的'陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益；然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。
公司的这一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，老板及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力！更加自信！接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作！学习能让人进步，工作能让人自信，相信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把超市变得更加美好。
质量管理体系培训总结21、什么是ISO9000?ISO是国际标准化组织（Intemational Organization forStandardization）的简称．是国际标准化领域中一个十分重要的组织．ISO9000标准是一个系统性的标准，涉及的范围、内容广泛．可以针对不同的组织，实施质量管理。
在组织系统内部．明确各部门的职责权限．强调计划和协调．使企业能行之有效地、有秩序地开展各项活动．保证生产经营活动的顺利进行。
ISO9001：2015标准培训
第17页，共125页。
ISO9001主要变化
新版标准条款结构变化：
ISO9001:2015 标准
1.范围 2.规范性引用文件 3.术语和定义 4.组织的背景 5.领导 6.质量管理体系的策划 7.支持 8.运行 9.绩效评估 10.改进
ISO9001:2008标准 1.范围 2.规范性引用文件 3.术语和定义 4.质量管理体系
理解要点
注：创新的目标对象可以是管理系统、过程、产品、服务或技术。
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ISO9001标准实施
术语解读：
2015版标准条款术语 输出： 过程的结果 理解要点
2008版标准条款术语 无此术语
注1：输出包括服务、软件、硬件和流程性材料 注2：通常来说，产品的所有权可以转移，对于服务来说不一定
第14页，共125页。
ISO9001主要变化
标准修订的原因： • 与质量管理体系要求和组织战略意图有关 • 企业面临的市场竞争环境的变化，增加对组织提供合格产品和服务
的能力的信任
• 组织发展的需要
• 标准的使用需要，加强顾客对基于ISO9001的质量管理体系的信任
• 标准定期修订的需要
第15页，共125页。
绩效评价
ISO9001系 统
QMS策划
运行
支持
管理过程 支持过程
运行的策划和 控制
产品和服务 的要求
设计开 发
产品和服务的外部提供的控 制
第3页，共125页。
产品生产与服务 产品和服务放 不合格输出的
提供
行
控制
ISO9001介绍
认识“质量” “质量好”意味着什么？ 最好的东西？ 质地好的东西？
安全质量标准化培训心得范文（5篇）
安全质量标准化培训心得范文这次安全质量标准化培训对于我个人来说是一次难得的学习机会。
通过参加这次培训，我对安全质量标准化的重要性有了更深刻的理解，同时也学到了许多实用的知识和技能。
在此，我想分享一下我的培训心得体会。
首先，培训内容丰富且有针对性。
培训涵盖了安全质量标准化的基本概念、相关法律法规以及实施的具体方法和步骤等方面的内容。
特别是在实施方法和步骤方面，培训采用了案例分析和实际操作相结合的方式，使培训内容更加具体、易于理解和掌握。
培训还特别强调了标准的落实和执行，提供了一些实用的工具和技巧，使我们能够更好地运用标准进行工作。
通过这些丰富的培训内容，我对安全质量标准化的重要性有了更深刻的认识，更加明确了自己在实际工作中的应用方向。
其次，培训师资力量雄厚。
培训的讲师都是安全质量标准化领域的专家和资深从业人员。
他们不仅具备扎实的理论知识，而且在实践中积累了丰富的经验。
在培训过程中，培训讲师通过生动的案例和实际操作，将抽象的知识与具体的工作紧密结合起来，使我们更容易理解和接受。
同时，他们还非常耐心地解答了我们提出的问题，对于我们的疑惑进行了详细的解释。
通过与他们的交流和学习，我们不仅学到了专业知识，还体会到了他们的敬业精神和工作态度，这对我们今后的工作也是一种激励和启示。
最后，培训形式多样化，互动性强。
在培训过程中，培训采用了多种形式的教学方法，如讲课、讲解、互动问答、小组讨论等，使培训内容更加生动有趣，同时也提高了学习的参与度和效果。
特别是在小组讨论环节，我们通过与同事的讨论和交流，加深了对于培训内容的理解，同时也学到了一些同行业的经验和方法，这对于我们今后的工作具有一定的指导意义。
此外，培训还设置了实践操作环节，让我们亲自动手进行实际操作，这不仅加深了我们对于培训内容的记忆和掌握，还提高了我们的实际操作能力。
总之，这次安全质量标准化培训对于我来说是一次很有收获的学习经历。
通过这次培训，我不仅加深了对于安全质量标准化的理解，同时也学到了许多实用的知识和技能。
2015版质量管理体系标准培训
基于事实的决策方法（Factual approach to 循证决策（Evidence-based Decision
decision making）
making）
与供方互利的关系（Mutually beneficial supplier relationships）
关系管理（Relationship Management）
的动力； —— 在改进活动中，提高人员的参与程度； —— 促进个人发展、主动性和创造力； —— 提高人员的满意程度； —— 增强整个组织内的相互信任和协作； —— 促进整个组织对共同价值观和文化的关注。
2021/3/5
陈瑞泉
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可开展的活动包括： —— 与员工沟通，以增强他们对个人贡献的重要性的认识； —— 促进整个组织内部的协作； —— 提倡公开讨论，分享知识和经验； —— 让员工确定影响执行力的制约因素，并且毫无顾虑的主动参与； —— 赞赏和表彰员工的贡献、学识和进步； —— 针对个人目标进行绩效的自我评价； —— 进行调查以评估人员的满意程度，沟通结果并采取适当的措施。
2021/3/5
陈瑞泉
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质量管理原则——全员积极参与
概述: 整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员，是提高组织 创造和提供价值能力的必要条件。 依据: 为了有效和高效的管理组织，各级人员得到尊重并参与其中是 极其重要的。通过表彰、授权和提高能力，促进在实现组织的质量 目标过程中的全员积极参与。 主要益处可能有： —— 组织内人员对质量目标有更深入的理解，以及更强的加以实现
9 绩效评价（Performance evaluation） 10 改进 （improvement）
2021/3/5
陈瑞泉
10
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培训总结
受公司委派，2016年5月23日—24日我参加了湖北省黄冈市信息与标准化所ISO9001:2015标准培训班，本次培训为期两天，5月23日上午9:00前在黄冈鹿鸣春国宇假日酒店前台报道，下午在鹿鸣春国宇假日酒店二楼会议室进行培训，5月24日上午接着进行培训，5月24日下午培训结束。
5月23日下午13:30培训开始，首先由黄冈市信息与标准化所所长刘庆丰讲话，介绍本次培训的主要内容：14:00—16:30由黄冈市信息与标准化所室主任张星讲解标准化专业技术基础知识，16:30—18:00由黄冈市质量技术监督局标准科科长易学君讲解标准化实践操作基础知识；其次由黄冈市质量技术监督局副局长朱运焱讲话，朱局长主要强调培训的重要性，在推进质检事业的工作中，组织多次调研活动，调研过程中提到最多的就是加强培训，ISO9001的换版学习，应形势之压和大家意愿组织此次培训，希望大家在这两天认真学习，将所学的东西运用到实际生产和管理中。
领导讲话完毕后，由黄冈市信息与标准化所室主任张星讲解标准化专业技术基础知识，主要分为四部分内容：（一）标准化基础概述：标准是为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。
（二）采用国际标准：国际标准化组织（ISO）国际电工委员会（IEC）和国际电信联盟（ITU）制定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。
（三）企业产品标准编写基础：标准的层次、标准的结构、产品标准的资料性概述要素、产品标准的规范性一般要素、产品标准的规范性技术要素、产品标准的资料性补充要素及其它要素。
（四）企业标准体系如何建立：体系建立的标准基础及内涵、建立过程中注意三个关系、国家标准中体系图的说明。
四部分内容讲解完后，张星主任还介绍了黄冈市信息与标准化所主要的业务：标准查新、黄冈数字标准馆的推广应用、WTO/TBT技术法规服务、商品条码的注册、续展、认证咨询服务、地理标志产品开发等其他业务。
16:30—18:00由黄冈市质量技术监督局标准科科长易学君讲解标准化实践
操作基础知识，ISO9001:2015标准在2015年12月31日开始实施，标准化实践操作基础知识主要分五部分内容：（一）企业产品标准制修订工作指南：企业标准备案依据、办理职责、办理范围、办理条件、申请材料及要求、企业标准技术
审查程序、办理时限及流程图。
（二）企业产品和服务标准自我声明指南：办理依据、办理职责、办理范围、办理条件、申请材料及要求、办理程序。
（三）采用国际标准（采标）办理指南：办理职责、办理范围、办理条件、材料申报要求。
（四）标准化良好行为确认办理指南：办理依据、办理职责、办理范围、办理条件、申请材料及要求、办理程序及时限、流程图。
（五）地理标志产品申报办理指南：办理依据、办理职责、办理范围、办理条件、申请材料及要求、办理程序及时限、流程图。
5月24日上午8:10开始进行ISO9001:2015质量管理体系标准培训，新版标准一句话精华：企业基于来自于内外部风险与机遇的战略环境下的质量管理体系，着眼于企业质量目标和企业整体绩效管理，降成本提质量提效率提效益，持续改进，满足并超越顾客期望。
ISO9001:2008主要是持续改进和让顾客满意。
正确理解ISO9001：2015，ISO9001：2015主要有10个章节内容，ISO9001:2008主要有8个章节内容，新版标准修订背景、原则及过程：ISO9001标准在过去、现在、甚至将来都会是组织实施任意一个管理体系的切入点，也是实施第三方认证的驱动力。
展望质量标准的发展，可以确定质量管理活动已经不仅仅是通过ISO9001的认证，而是能切实帮助组织获得长期成功的工具。
从广义上讲，这意味着推进质量不只是组织寻求对一系列要求的符合性，而是作为组织使用
ISO9001或其它ISO管理体系标准的一个桥梁。
新版标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充，采用过程方法，该方法结合了PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的思维。
质量管理原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。
通过参加这次湖北省黄冈市信息与标准化所ISO9001:2015标准的培训，让我正确掌握标准化专业技术基础知识及实践操作基础知识，了解ISO9001：2015
标准内容以及新版标准与ISO9001：2008标准的区别，将所学到的东西运用到实际工作中。