【建设】品牌建设方案

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品牌建设方案

二零零九年三月

目录

第一章

总则

第一条为了建立公司统一的市场品牌,完善公司的品牌管理,促进品牌建设的发展,,特制定本方案.

第二条品牌建设的目的是为客户提供一个长期特定的特点、利益和服务统一的品牌服务质量保证。

第三条本方案适用于公司营销部。

第四条本方案通过品牌定位、品牌管理两部分来建设公司品牌。

第二章品牌定位

第五条品牌是一个复杂的标志，对于公司来说，品牌定位的重点是了解品牌的含义：

（1）属性：。。。。。。国际应当表现出为国内最大、国际知名的矿业权交易中心，为矿业行业客户提供高水平服务的专业机构的品牌属性。

“国际”：集团的业务要发展到全球；集团要为国际客户服务；集团要在全球整合资源与能力为矿业行业客户提供服务。

“最大”：集团要成为矿业权交易与矿业服务行业最有影响力的主导者；各业务模块在行业内都必须处于领先地位。

“矿业行业客户”：是客户的主体，是集团的主要服务对象，也是集团和合共赢的伙伴。过去是纯粹的利基市场，利润导向；现在是目标市场，价值导向。集团战略的基点是矿业行业客户，业务布局、管理体系、运营流程都要以客户为导向，要以客户为中心。

“专业机构”：集团整合各种可能的社会资源，为客户提供高质量、有价值的服务来满足矿业行业客户的需求，提供一站式、综合性、个性化解决方案。集团发展的过程就是全面提升服务体系和能力的过程。

第六条品牌定位的目的是使公司在品牌建设上有的放矢，能够从品牌建设中达到企业品牌发展的愿望。

第七条品牌定位是各中心品牌的统一，是公司对外使用统一品牌的基准。

第八条在品牌定位后，各中心可以在此基础上增加自有亚品牌的特色，但不能超越或改变公司品牌定位内涵

第九条品牌定位由公司董事会讨论修改，其他部门不得擅自更改。

第三章品牌管理

第十条品牌管理是通过日常管理行为逐步实现品牌定位的内涵，从而达到品牌建设的目标。

第十一条品牌管理是通过以下几方面实现的：

（一）组织结构

（二）品牌架构

（三）品牌识别

（四）品牌宣传

第十二条品牌管理是由公司营销部负责。营销部设立营销经理一职，下属各中心设立品牌管理员，配合公司的品牌管理和建设。

第十三条营销经理由营销部经理任命，对营销部经理负责，下属品牌管理员由中心总经理提名，营销部任命，对营销经理汇报。营销经理和品牌管理员统一由营销部考核。

第十四条营销经理的品牌管理职责如下：

（一）制定并实施公司品牌建设计划

（二）全面管理品牌开支（品牌宣传、促销）

（三）了解公司品牌内涵及构成

（四）寻找公司品牌发展的薄弱环节并加以改进

（五）协调公司各部门协调品牌建设工作

（六）管理并指导品牌管理员的工作

（七）拜访大客户，商讨品牌计划中的缺陷

（八）收集任何有价值的信息，对品牌建设的效果进行评估

第十五条品牌管理员的职责：

（一）配合营销经理实施品牌建设计划

（二）了解中心品牌内涵及构成

（三）寻找中心品牌发展的薄弱环节，向营销经理提出对策，并得到批准和支持

（四）协调中心各部门配合品牌建设的工作

（五）拜访区域客户，商讨区域品牌建设的缺陷

（六）记录任何有价值的信息，所有有助于判断计划是否产生预期效果的实地研究都要进行，并向营销经理汇报

第十六条营销经理每月向营销部经理提交品牌管理报告，报告内容如下：

1. 品牌计划完成情况

2. 开支情况

3. 品牌管理的问题

4. 信息收集情况

第十七条品牌管理员每周向营销经理提交品牌管理报告，内容如上。

第十八条营销经理和品牌管理员的报告情况都记入当年绩效考核之中给与奖评。

第十九条品牌架构是指公司主品牌与中心亚品牌之间的关系定位。

第二十条主品牌在品牌建设中占有主导地位，是市场的代表，在建设过程中大力投入主品牌建设是关键所在。

第二十一条亚品牌是与主品牌相联系的，它可以增强主品牌的效应，亚品牌的作用是将主品牌拓展到一个新的领域，加深主品牌的作用。

第二十二条保留亚品牌的主要目的是：

（一）是品牌战略的需要

（二）通过平衡现有品牌财产，保留部分创建品牌的资源

（三）保护主品牌，避免快速变化对品牌的削弱

第二十三条品牌识别是在品牌建设过程中为了达到客户对品牌的美好印象而做的工作。

第二十四条品牌识别的主要目的是帮助品牌与客户之间建立良好的关系。

第二十五条品牌识别涉及的内容：

1. 产品的品牌（质量、价值）

2. 组织的品牌（组织特性）

3. 作为符号的品牌（标识、品牌历史）

4. 作为人的品牌（品牌个性、品牌与客户的关系）

第二十六条公司品牌识别的架构包括：

（一）品牌精髓：高质量、高信誉、高满意度的矿业服务品牌

（二）核心识别：

1. 服务品质：为客户提供一流的服务

2. 专业能力：具有业内最全面的专业资源、专业关系、专业团队、专业人才、专业数据库

3. 创新精神：最先为客户提供高附加值的服务

（三）延伸识别：

1. 开拓者：以高质量、高信誉、高满意度的服务开拓市场

2. 个性：有实力，有能力，做事漂亮，水准高

（四）品牌与客户的关系：。。。。。。品牌是客户最佳的选择，要买矿，找。。。。。。

第二十七条各部门在日常工作重要切实结合品牌识别的内容，扎实的工作，在年度考评中给与体现。

第二十八条品牌宣传活动可以将上述的品牌识别的内容宣传出去：

（1）编制品牌宣传手册