质保体系
质保体系实施操作方法
质保体系实施操作方法
质保体系实施操作方法主要包括以下几个步骤：
1. 制定质保体系文件：根据组织的需求和标准要求，制定质保体系相关的文件，包括质量手册、程序文件、工作指导书等。
2. 建立质量目标和指标：根据组织的战略目标和客户需求，确定质量目标和指标，确保质保体系的实施是有针对性的。
3. 制定程序和工作指导书：根据质保体系文件，制定程序和工作指导书，明确每个环节的操作要求和责任。
4. 培训和宣传：对质保体系的要求进行培训和宣传，确保所有员工都理解并知晓质保体系的要求和操作方法。
5. 实施质量控制措施：根据质量计划，采取相应的质量控制措施，确保产品和服务的质量符合要求。
6. 管理过程和纪录：对质保体系的实施过程进行管理和监控，确保按照程序进行操作，并进行相应的记录和归档。
7. 内部审核和改进：定期进行内部审核，评估质保体系的有效性，发现问题并
提出改进措施。
8. 复审和认证：定期进行体系复审，确保体系的持续有效性，并进行认证审核，获得质保体系认证证书。
9. 不断改进：根据体系的运作情况和改进机会，不断进行改进，提高质保体系的效果和效率。
以上是质保体系实施的一般步骤，具体操作方法可以根据组织的需求和实际情况进行调整和补充。
核质保体系中的履职
核质保体系中的履职摘要：一、核质保体系概述二、履职的重要性三、履职的具体措施四、履职能力的提升五、总结正文：核质保体系是核工业领域中一个重要的管理体系，它旨在确保核设施的安全、可靠和合规。
在这个体系中，履职是每一个工作人员都必须完成的核心任务。
本文将从核质保体系概述、履职的重要性、具体措施、履职能力的提升等方面进行详细阐述。
一、核质保体系概述核质保体系是核设施运行和管理的基础，它包括质量保证、安全管理、合规审查等多个方面。
在这个体系中，各个部门和岗位的职责清晰，工作流程严谨，以确保核设施的安全和合规。
履职是工作人员在此体系中的基本职责。
二、履职的重要性履职对于核质保体系的有效运行至关重要。
首先，履职可以确保核设施的安全。
通过严格按照规定程序操作，及时发现和解决安全隐患，防止事故的发生。
其次，履职有助于保证核设施的合规性。
工作人员在履行职责的过程中，可以确保核设施的各项活动符合国家法规和标准。
最后，履职对员工的职业素养和能力提升具有积极作用。
通过履行职责，员工可以积累经验，提高工作能力和专业素养。
三、履职的具体措施为了更好地履行职责，工作人员应采取以下具体措施：1.明确岗位职责：每个工作人员都应明确自己的岗位职责，确保在工作中不偏离方向。
2.遵守规程：在履行职责的过程中，严格按照规程操作，确保核设施的安全和合规。
3.持续培训：积极参加各类培训，提高自己的专业知识和技能，为更好地履行职责打下坚实基础。
4.沟通协调：与同事保持良好的沟通，共同完成工作任务，确保核设施的正常运行。
四、履职能力的提升要提高履职能力，工作人员应从以下几个方面着手：1.加强理论学习：深入学习核工业相关法律法规、规程和标准，提高自己的业务素质。
2.实践锻炼：在工作中主动承担责任，不断积累经验，提高实际操作能力。
3.持续学习：跟踪国内外核工业发展的最新动态，学习先进的管理理念和技术，提升自己的综合素质。
4.团队协作：学会与他人合作，形成合力，共同完成工作任务。
售后服务质保体系
售后服务质保体系1、背景介绍在现代商业环境中，售后服务是企业与客户之间建立良好关系的重要环节之一。
为了提供满意的售后服务以及保障产品质量，我们建立了售后服务质保体系。
本文档将详细介绍我们的售后服务质保体系，包括各项政策、流程、人员配置等。
2、售后服务目标我们的售后服务目标是为客户提供及时、高效、满意的服务，确保客户在使用我们的产品过程中的顺利进行。
我们致力于解决客户的问题、回答客户的疑问以及满足客户需求。
3、售后服务流程3.1 客户服务请求接收客户可以通过方式、邮件或者在线渠道向我们提出售后服务请求。
我们设立了专门的售后服务热线，并设有客服人员进行接听和记录客户的问题。
3.2 问题诊断与解决根据客户提供的问题描述，我们的售后服务团队将进行问题诊断分析，并提出解决方案。
在诊断过程中，我们可能需要要求客户提供更多的信息或进行远程协助。
3.3 问题解决方案实施我们的售后服务团队将根据问题的性质和客户需求，执行相应的解决方案。
这可能涉及到派遣技术人员前往现场解决问题，或者通过邮件、方式等远程手段引导客户解决问题。
3.4 反馈与评估在问题解决后，我们将与客户进行沟通，确认问题是否得到解决并征求客户的意见和反馈。
通过不断的反馈与评估，我们将持续改进我们的售后服务体系。
4、售后服务人员我们拥有一支专业的售后服务团队，他们具备丰富的技术知识和良好的沟通能力。
我们会定期对售后服务人员进行培训，以保持他们的专业性。
5、售后服务政策5.1 售后服务时间我们承诺提供7x24小时的售后服务，即全年无休。
5.2 售后服务责任我们将对因质量问题造成的故障或损坏负责，并提供相应的解决方案。
5.3 延长质保期对于符合一定条件的产品，我们将提供延长质保期的服务。
5.4 产品退换在一定的退换条件下，我们将提供产品退换服务。
6、附件本文档附带以下附件：- 客户服务请求记录表- 售后服务评估表- 售后服务流程图7、法律名词及注释7.1 售后服务：指企业在销售产品后，提供的解决问题、回答疑问以及满足客户需求的服务。
质保体系培训计划(2篇)
第1篇一、培训背景随着市场竞争的日益激烈，企业对产品质量的要求越来越高。
为了确保产品质量的稳定性和一致性，提高客户满意度，企业需要建立健全的质量保证体系。
为了使员工充分理解并有效执行质保体系的相关规定，本培训计划旨在提升员工的质量意识，增强质保体系的执行能力。
二、培训目标1. 使员工了解和掌握质量保证体系的基本概念、原则和标准。
2. 提高员工对质量保证体系重要性的认识，增强质量意识。
3. 培训员工掌握质量保证体系的具体操作流程和方法。
4. 提升员工在质量检查、问题处理和持续改进方面的能力。
5. 增强团队协作，提高企业整体质量管理水平。
三、培训对象1. 质量管理部门人员2. 生产部门员工3. 销售部门人员4. 采购部门人员5. 研发部门人员6. 其他相关部门人员四、培训内容（一）第一模块：质量保证体系概述1. 质量保证体系的基本概念2. 质量保证体系的作用和意义3. 质量保证体系的组成4. 质量保证体系的标准和法规（二）第二模块：质量管理体系标准解读1. ISO 9001:2015标准解读2. 质量管理体系的基本要求3. 质量管理体系的过程方法4. 质量管理体系的持续改进（三）第三模块：质量保证体系操作流程1. 采购质量控制流程2. 生产过程质量控制流程3. 销售过程质量控制流程4. 售后服务质量控制流程（四）第四模块：质量问题处理与改进1. 质量问题的分类与识别2. 质量问题处理流程3. 质量改进的方法与工具4. 质量改进案例分享（五）第五模块：质量意识与沟通技巧1. 质量意识的重要性2. 质量沟通技巧3. 团队协作与质量提升4. 案例分析与讨论五、培训方法1. 讲师授课：由具有丰富质量管理经验的专业人士进行讲解。
2. 案例分析：结合实际案例，深入剖析质量保证体系的应用。
3. 小组讨论：分组讨论，促进学员之间的交流与互动。
4. 角色扮演：模拟实际工作场景，提高学员的实战能力。
5. 案例研究：针对实际质量问题，进行深入分析和解决。
工程质保体系包括内容
工程质保体系包括内容
1. 工程质保体系里得有完善的设计审查呀！就好比建房子，要是设计图都有问题，那房子能牢固吗？比如我们上次那个项目，就是因为设计审查不仔细，差点出大纰漏！
2. 施工过程的严格管控也是必须的嘛！这就像一场比赛，得按照规则好好进行，不然肯定乱套呀！你想想看，如果施工时随随便便，那质量怎么能有保障呢？
3. 材料和设备的质量把关多重要啊！这就好比做饭，食材不好，怎么能做出美味佳肴呢？上次那个用了劣质材料的工程，不就频繁出问题嘛！
4. 质量检测不能马虎呀！这就像是给工程做体检，得认真仔细，不放过任何小毛病！要不然等出问题了才发现就晚啦！就像隔壁工地，没好好检测，后面可麻烦了！
5. 人员的专业素质也得过硬吧！优秀的工人就像是战场上的精兵，能打硬仗呀！要是都是些不靠谱的人，这工程能好吗？我们之前那个工程，就是因为有专业的团队，质量超棒！
6. 售后的跟踪和服务也不能少呀！这相当于给工程买个保险，随时能解决问题呀！像那个工程，售后做得好，客户满意度超级高！
7. 质量文档的管理多关键呀！这就像一个人的成长记录，能清楚看到工程的来龙去脉！你说要是文档乱七八糟，怎么能清楚了解情况呢？
8. 培训和教育也很必要呀！让员工不断学习进步，才能把工程做得越来越好！难道不是吗？上次给员工培训后，他们干起活来可带劲了！
9. 持续改进也是很重要的哟！不能躺在功劳簿上睡大觉呀，要不断提升质保体系，让工程质量更上一层楼！这是必须的呀，大家一定要重视起来！
我的观点结论就是：工程质保体系这些内容一个都不能少，只有都做好了，才能打造出高质量的工程！。
质保体系
质量保证体系一、建立质量保证体系1.1、以合同为质量管理制约手段，推行GB/T19001-ISO9001质量标准，强化质量管理职能，建立以项目经理为领导，总工程师中间控制，各职能部门管理监督，各专业施工队具体操作的项目质量管理保证体系，形成从项目经理→各施工段→各专业施工队（包括指定分包队）的质量管理控制网络。
1.2、坚持“质量第一，预防为主”的质量控制方针和“计划、执行、检查、处理”的质量控制循环工作方法，不断改进过程质量控制，重点抓好执行（施工）和监督（检查）两大质量控制线。
1.3、制定项目质量管理制度、奖罚制度和质量岗位责任制，明确分工职责，落实质量控制责任，各行其职。
项目经理对项目质量控制负责，过程质量控制由每一道工序和岗位的责任人负责。
1.4、做好“人、机械、材料、方法、环境”五大控制，推行质量样板制。
1.5、严格质量检查验收制度，每道工序必须按作业班组自检、互检、交接检→项目质检员检查→监理工程师检查的程序进行质量验收，验收不合格，不能进入下道工序施工，加强过程质量控制，将质量问题消灭在过程中。
1.6、成立各级QC小组，实行全面质量管理，从施工准备到工程竣工，从材料采购到半成品与成品保护，从工程质量的检查与验收到工程回访与保修，对工程实施全过程的质量监督与控制。
二、编制项目质量计划2.1、项目质量计划编制由项目经理主持，项目技术经理把关，各职能部门相互配合编写。
质量计划要体现从工序、分项工程、分部（子分部）工程到单位工程的过程控制，体现从资源投入到完成工程质量的最终检验和试验的全过程控制。
2.2、将确定的工程质量目标层层分解到每一分部工程、分项工程，以分项、分部工程质量目标的实现来保证工程总体质量目标的实现。
各指定分包工程确定的质量目标要与总体质量目标一致。
2.3、质量计划要以质量管理的组织协调措施和对工程测量、技术方案（作业指导书）、材料及工序产品的检验和试验、机械设备的保养与维修、工程细部的施工设计等质量控制为编制的重点对象。
质保体系和质量保证措施
质保体系和质量保证措施4.1质量保证体系1、在主任工程师的领导下，由质量安全科全面负责钢结构的制作、安装、质量及质量资料的汇总。
材料设备科负责收集提供原材料的质保书及送样测试。
2、工程技术科制订制作工艺及吊装方案，并组织技术交底。
3、生产计划科安排车间制作，由车间主任全面负责车间的质量工作，组织好生产过程的各种原始记录及统计工作，保证各种原始资料的完整性、准确性和可追溯性；组织好职工的质量教育工作，积极开展各种质量活动。
4、班组长负责班组的质量教育，树立“质量第一”的意识，组织工人严格执行“三检制”，保证不合格的不出班组，按“三不放过”原则处理质量事故，对交付检验的工程产品质量负责。
并组织班组人员认真执行工程和质量控制程序，开展技术革新和合理化建议活动，努力提高工程质量和生产效率。
5、每个班级的质量员具体负责各班组的制作质量。
6、操作工人负责按规定要求施工，对施工质量负直接责任。
7、这样层层落实，层层把关，保证钢结构工程质量品质一流。
4.2项目质量目标单位工程质量目标：省优、争创鲁班奖全面贯彻落实我公司三合一(环境、质量、职业健康安全)体系的程序文件，确立本工程的质量管理目标。
以争创争创鲁班奖工程的目标进行自检。
4.3质量控制点为了保证工程质量，除采取一般的技术措施以外，对本工程关键分部、本工程采取质量预控措施，建立质量控制点。
4.4质量保证措施严格执行三检(自检、互检、专检)制度是保证质量的手段。
1、自检应在施工小组内部由组长和工人在施工操作过程或分项工程完成后进行，如发现问题要及时整改，防止质量事故的发生，做到“预防为主”。
2、互检由工程负责人组织有关人员(施工员、技术员、本工序和下道工序的组长和兼职质量员)对工程质量进行检验，并进行质量等级评定。
在自检基础上所组织的互检，既可达到督促检查，“防患于未然”的作用，又可在客观上达到取长补短，互相学习，共同提高的目的。
3、专检是专职质量员在自检和互检的基础上对工程质量独立地进行检验，并根据检验规定检定工程质量等级。
压力容器质保体系
1、执行标准不同；“规则”属于法规，是强制性的；9000属于标准。 2、适用行业不同；“规则”适用于特种设备生产制造行业；9000适用所有行业。 3、控制方法不同；“规则”注重要素；9000强调过程。 4、执行力度不同；“规则”属强制性；9000是自主行为，属于指导性。 5、侧重点不同；“规则”注重结果；9000注重过程； 6、审核方式不同；“规则”以设计、制造、检验等专业分组；9000以管理部门为 主； 7、责任人不同；“规则”以系统为控制单位，责任人负责制；9000以管理部门为 控制单位，部门领导负责； 8、质量计划、预防措施不同；“规则”系统负责；9000部门领导负责； 9、“规则”：怎么要求，怎么做；做到的要说，做不到的要想办法做到；9000： 怎么做怎么写，怎么写就怎么做；能做多少说多少，说到的一定要做 。设计审查合法性源自有效性、符合性、工艺性、先进性、经济性
材料、零部件控制
• 原材料（板、管、锻、螺）的采购、验收复验、保管、代用、发放、回收、 标记 • 焊材（焊条、焊丝、焊剂、气体）的采购、验收复验、保管、代用、发放、 回收、标记 • 外协、外购件、安全附件的采购、验收复验、保管、代用、发放、回收、标 记 • 标记和位置及移植规定 • 质保书 • 锻件、紧固件：产品质量证明书/合格证/质量检验报告； • 封头：产品质量证明书（含监检证）/合格证/质量检验报告； • 复验：化学、力学、超声检查 • 冲击：V型缺口必须用投影仪进行观察，缺口尺寸，位置与方向，底部表面粗 糙度大于1.6um; • 代用：原则“以优代劣”
2、压力容器分类：
(1)按压力等级分类：
按承压方式分类,压力容器分为内压容器与外压容器。内压容器又可按设计压
力( p)大小分为低压容器（L） 0.1MPa≤p＜1.6MPa 、 中压容器（M） 1.6MPa≤p＜
项目质量保障体系及措施
一、项目质量保障体系及措施1．服务原则前瞻性原则：对问题做出预见性分析，并为用户系统将来的发展和扩充提供建议。
实效性原则：即快速反应。
我们会根据系统的硬件配置、应用需求、地理环境等因素，采取电话、远程诊断和现场服务的方式及时解决各种突发的技术问题。
顾问性原则：提供用户咨询服务，对用户在使用系统中遇到的问题，提供改进的原则和手段。
完整性原则：对所提供的所有设备进行服务支持，并对用户与系统相关的其它设备提供必要的服务。
规范性原则：服务过程可监督、可管理、可追溯，从而保证服务的质量。
2．服务范围维保服务内容主要包括但不仅限于：提供软件包的升级补丁、升级软件，并协助甲方进行更新；提供7*24小时电话、即时通讯软件、邮件远程的专人支持，咨询/问题等响应必须实时响应；/对于系统故障，通过远程支持，必须在2小时内解决；每年提供不少于40小时的技术培训服务；如果现场运维团队变更，必须预留一个月交接期，交接期运维团队必须向新团队进行运维交接并得到甲方签批；对整个系统中的产品提供日常系统运行保障工作，保障系统正常运行，数据正常采集、解析与存储，系统能正常访问，各接口正常运行，上层应用能正常呈现；对开发过程中的相关缺陷进行完善，解决运行过程中出现的问题；系统在出现问题后运维服务人员将在现场协助建设单位系统管理人员一同进行诊断，由开发团队人员和高级技术人员提供现场、远程等形式支持，查找出现问题的原因，尽快排除故障。
若系统出现重大故障不能运行，在两小时内现场人员仍无法排除，项目单位有权要求更高级别的技术人员在规定的服务时间内赶赴现场处理，将项目单位的损失降到最低；在完成该项目设计开发后，在该项目后续实施阶段应安排相应的系统专家和技术人员提供技术支持服务，以确保项目实施工作的正常进行；若经采购人或项目单位专家组最终确认、验收，信息系统开发未达到采购文件要求的，采购人或项目单位有权提出进一步修改意见，联想将照采购人或项目单位要求进行修改完善；在质保期间，如果发现任何属于联想责任的系统缺陷，联想将免费进行修改； 在免费质保期满后，联想仍将满足项目单位对所出现故障系统的维护完善要求，按照项目单位实际需求提供后续技术支持和售后服务；为了保证工程的顺利开展，制定完善的客户培训计划，从技术和业务两方面对用户进行培训，并提供完整正确的技术文档和资料。
售后服务质保体系
售后服务质保体系售后服务质保体系简介售后服务是一个企业提供给客户的重要服务环节，它不仅是产品质量的延续，也是建立并维护客户关系的关键环节。
为了提供优质的售后服务，一个企业需要建立一个完善的售后服务质保体系。
本文将重点介绍售后服务质保体系的组成和建设要点。
售后服务质保体系的组成售后服务质保体系包括以下几个重要的组成部分：1. 售后服务流程售后服务流程是企业为客户提供服务的标准化流程。
一个完善的售后服务流程应该覆盖从客户问题反馈到问题解决的整个流程，包括问题登记、问题分析、问题跟踪、问题解决、客户反馈等环节。
每个环节都应该有明确的责任人和时间节点，以确保问题能够及时、高效地得到解决。
2. 售后服务人员售后服务人员是售后服务质量的关键因素。
他们需要具备专业的技术知识和沟通能力，能够有效地与客户沟通和解决问题。
在建设售后服务质保体系时，企业应该注重培训和评估售后服务人员的能力，以确保他们能够胜任自己的工作。
3. 售后服务工具和设备售后服务工具和设备是支持售后服务工作的重要资源。
企业应该配置适当的工具和设备，以提高售后服务的效率和质量。
例如，可以使用远程支持工具来远程诊断和解决客户问题，或者提供客户自助服务平台，使客户能够自助解决常见问题。
4. 售后服务评价和改进售后服务评价和改进是售后服务质保体系的重要环节。
企业应该建立客户满意度调查机制，定期对售后服务进行评估，并根据评估结果进行改进。
同时，企业应该建立问题反馈机制，及时收集和处理客户反馈，以便及时解决问题和改进服务。
售后服务质保体系的建设要点1. 重视售后服务一个企业只有重视售后服务，才能够建立并维护一个完善的售后服务质保体系。
企业应该明确售后服务的重要性，将其纳入企业战略规划和运营管理中。
2. 建立标准化的流程建立标准化的售后服务流程是确保售后服务质量的关键。
企业应该根据自身的业务特点和客户需求，制定适合的售后服务流程，并向售后服务人员进行培训和指导。
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目 录 1、工程概述 ............................................................ 1 2、质量管理的目的、方针、目标 .......................................... 1 2.1、目的 .......................................................... 1 2.2、方针 .......................................................... 1 2.3、目标 .......................................................... 1 3、适用范围 ............................................................ 1 4、质量体系与保证措施 .................................................. 1 4.1质量管理体系 .................................................... 1 4.2建立质量管理机构 ................................................ 2 4.3质量责任制 ...................................................... 3 4.4主要人员质量职责 ................................................ 4 4.4.1项目经理质量职责 .......................................... 4 4.4.2项目总工质量职责 .......................................... 4 4.4.3工程部长职责 .............................................. 5 4.4.4桥梁质量负责人质量职责 .................................... 5 4.4.5路基质量负责人质量职责 .................................... 6 4.4.6隧道质量负责人质量职责 .................................... 6 4.5.7桥梁质检员质量职责 ........................................ 7 4.5.8路基质检员质量职责 ........................................ 7 4.5.9隧道质检员质量职责 ........................................ 7 4.5.10测量队质量职责 ........................................... 8 5、质量保证体系 ........................................................ 8 5.1 监控测量体系 ................................................... 8 5.2 试验检测体系 ................................................... 9 5.2.1试验室主任试验职责 ........................................ 9 5.2.2试验检测工程师试验职责 ................................... 10 5.2.3试验员试验职责 ........................................... 10 5.3 质量检测体系 .................................................. 10 5.4 首件工程质检程序 .............................................. 11 6、质量保证措施 ................................................... 12 6.1 思想保证 ...................................................... 12 6.2 经济保证 ...................................................... 12 - 2 -
6.3 行政管理保证 .................................................. 12 6.4 施工管理保证 .................................................. 13 6.5 技术管理措施 .................................................. 13 6.5.1 桥涵工程质量保证技术措施 ................................ 13 6.5.2隧道工程质量保证技术措施 ................................. 16 6.5.3路基工程质量保证措施 ..................................... 20 6.5.4排水工程质量保证措施 ..................................... 21 6.5.4砌筑防护工程质量保证措施 ................................. 22 6.5.5涵洞、通道工程质量保证措施 ............................... 22 6.5.6 锚杆施工质量保证措施 ................................... 23 6.6 质量管理保证 .................................................. 23 6.7 车辆保证 ...................................................... 25 7、实施办法 ........................................................... 25 8、质量检查 ........................................................... 27 9、其他 ............................................................... 28 - 1 -
1、工程概述 2、质量管理的目的、方针、目标
2.1、目的 为加强本项目现场工程质量管理，规范施工行为，使现场施工按设计图纸、相关规范要求在受控状态下有效进行，杜绝重大质量事故，消除主要质量通病。 2.2、方针 诚信守法，科学管理，精心施工，追求卓越。 2.3、目标 ⑪ 分项、分部工程一次验收合格率100%，单位工程质量合格；原材料合格率100%；工期履约率100%；顾客满意率100%；竣工验收优良率100%；分项工程质量等级评定得分95分以上。 ⑫ 杜绝发生重大质量事故和一级一般质量事故，有效防止发生二、三级一般质量事故。 ⑬ 消除质量隐患，有效治理质量通病。 ⑭ 确保优良工程、争创优质工程。 ⑮ 竣工文件真实、齐全、有效，收集及时、编制规范，实现一次交验合格。 3、适用范围 第xx施工标段及所辖各施工作业队。 4、质量体系与保证措施 4.1质量管理体系 对本标段工程项目实行“项目法管理”，严格按照ISO-2000系列国际质量标准要求，建立健全质量管理体系、制度（见下图），制定完善的质量手册等法律性质量文件（包括组织网络、各级责任制、资源配备、管理程序），制订本标段各分项工程、分部工程、单位工程质量创优计划，用法律文件确保工程质量。 - 2 -
质量保证体系 质量保证体系框图
技术保证组织保证思想保证施工保证制度保证提高质量意识经理部质量内控领导小组
贯彻ISO9001质
量标准，推行全面质量管理
创优规划奖罚质量
TQC教育作业工区质量小组各项工作制
度和标准
制定创优措施明确创优规划检查创优效果
经济责任制
为业主服务质量第一质量教育计划质量工作检查现场QC小组技术交底试验验证质量内控体系熟悉图纸、规范岗前技术培训测量复核应用四新技术完善质量支付手续优质优价质量信誉评价奖罚奖罚制度措施签订包保责任状
定期不定期质量检查接受业主和监理监督自检互检交接检查加强现场试验控制充分利用现在检测手段
奖优罚劣经济兑现检查落实
总
结表彰先进
总结表彰先进改进工作质量
提高工作技能质量评价实现质量目标反馈信息提高工作技能
确立“诚信守法，科学管理，精心施工，追求卓越”的质量管理方针；提高全员业务素质，使全体员工树立“工程在我心中，质量在我手中”的观念，增强质量意识，调动职工积极性，人人各司其职，用全员的工作质量来确保工程质量；确立创优质工程目标，积极开展争创优质工程活动。 4.2建立质量管理机构