1工程质保体系
(完整版)质量保证体系及保证措施
质量保证体系及保证措施质量是“产品、过程、服务、满足规定或潜在要求（或需要）的特征的总和”，而工程质量对施工方、业主方、设计方、监理方而言，产品就是经过几方合作完成的建筑物；过程就是从无到有的施工建造；服务就是为业主着想多快好省地完成施工任务使业主满意；规定指对工程质量由国家所制定的验收规范及标准；而潜在要求则是指施工中按业主或设计的要求进行操作，使本工程达到业主满意。
本工程将严格按国家项目法实施管理，规范化的质量体系文件进行操作，加强项目质量管理，规范管理工作程序，提高工程质量，从而达到交付满意工程的目的。
将主要围绕工程质量目标、施工质量保证体系、施工质量控制措施、成品保护措施以及全面质量管理等五个方面进行阐述，而这五个方面的关系是相辅相成的。
一. 工程施工质量目标在本工程Ⅰ栋1#楼的施工质量上，我部制定了结构工程质量达到重庆市三峡杯“优质结构”质量标准的目标。
为此，我们编制了《工程质量总控制图》，详见：附图1-1，以确保目标的实现。
二．施工质量保证体系施工质量保证体系是确保工程施工质量的主要要素，整个质量保证体系可分为施工质量管理体系和施工质量控制体系。
（一）施工质量管理体系施工质量管理体系是整个施工质量能加以控制的关键，而本工程质量的优劣是对项目班子质量管理能力的最直接的评价，同样质量管理体系设置的科学性对质量管理工作的开展起到决定性的作用。
1. 施工质量管理组织施工质量的管理组织是确保工程质量的保证，其设置的合理、完善与否将直接关系到整个质量保证体系能否顺利地运转及操作，在本工程中，我部将以以下的组织机构来全面地进行质量的管理及控制。
详见：《施工质量管理组织机构表》附表1-22. 质量管理职责施工质量管理组织体系中最重要的是质量管理职责，职责明确，可责任到位，便于管理。
3. 施工质量管理体系施工质量管理体系的设置及运转均要围绕质量管理职责、质量控制来进行的，只有当职责明确、控制严格的前提下，才能使质量管理体系落到实处。
工程质量体系及保障措施
工程质量体系及保障措施［一］工程质量方针、目标及要求一、质量方针和质量目标1、工程质量方针选择一流的队伍、一流的管理、按设计思想施工、达到设计效果。
2、工程质量目标（1）质量标准：符合国家质量标准验收规范，工程质量达到合格（2）分项工程：100%按图施工、100%执行合同条款、100%做好竣工后的服务。
为了达到该质量总目标，在施工全过程中，以目标管理统揽全局，以经济承包为杠杆，以全面推广应用ISO体系国标质量标准为手段，开展质量管理工作，将单位工程质量总目标分成各分部工程、分项工程的分目标，各质量分目标落实到具体人头上，并实行经济承包，实行关键工序、关键时候重奖重罚、使每个项目员工和目标直接相关，对目标负责，并给每个项目员工以压力、以动力、最大限度地调动和发挥每个员工的生产积极性和聪明才智，提高员工的质量意识。
二、质量要求工程质量包括产品质量和工作质量两部分。
1、产品质量包含以下六个方面:（1）适用性：要求装饰效果良好，使用方便；（2）可靠性：要求结构安全可靠，强度稳定、抗震等性能符合有关技术标准的规定；（3）耐久性：在物理、化学作用下可安全使用到规定年限；（4）经济性：工程造价低、建造周期短、使用维修费低等；（5）美观：装饰造型先进合理、美观、新颖、大方，并与建筑环境、协调；（6）安全性：主要指施工方便和使用安全；2、工作质量包括以下两个方面（1）生产过程中的工作质量：指设计、施工过程的技术业务及后勤管理等工作质量；（2）服务质量:指工程交工后的质量回访和维修服务等。
［二］建立质量保证体系一、建立完善的项目质量保证体系。
本工程按照《公司质量、环境、职业安全健康管理体系》文件建立由项目经理、质量负责人（及工长）和班组长构成的项目三级质量管理保证体系。
二、本工程实行项目经理质量责任制。
项目经理作为项目第一质量责任人对工程质量全面负责，将质量责任分解到人，层层落实，以确保工程质量达到优良标准。
开工前企业的法定代表人与项目经理签订项目质量责任书，确定项目经理为项目质量第一责任人，明确双方在安全生产过程中的责任、权利和义务以及具体的安全生产考核指标。
工程质量保证体系
工程质量保证体系一、工程质量目标工程质量目标：确保一次性验收合格。
二、施工质量保证体系1、贯彻ISO9001：2000 标准，建立健全项目部质量管理体系，保证其正常进行，是工程质量的根本保证。
贯彻标准，建立健全项目组织机构，明确岗位职责，管理人员持证上岗，爱岗爱业，尽职尽责，是工程质量持续改进的根本保证。
配备足够的人力资源，设备物资资源，落实岗位责任，落实各个质量环节：材料、资料、质检、测量做好各项施工准备，为一线操作班组创造适宜的工作环境。
做到质量问题事事有人管，处处有人抓。
2、落实项目管理人员岗位责任制项目经理：对工程质量负全面责任，负责建立健全项目质量保证体系，明确管理人员职能分配，根据公司贯标程序办法，合理安全生产，定期检查、协调，召开质量分析会，严格执行质量奖惩制度，处理质量事故。
技术负责人：全面负责项目部的技术质量管理，监督质量管理体系的正常运行，参与分部分项工程的验收，做好各项技术洽商。
质检员：严格按国家质量检验评定标准对分项工程质量进行检查评定，实行巡检制，施工中及时发现和处理材料与工序的不合格项，参与工序的隐预检，并做好工序标识参与工程分部，单位工程的评定和验收。
资料员：管理好项目图纸、图案、规范、标准，做好文件的收发，条理、规范及时地整理收集各项技术资料，不合格的资料认真纠正，退回，保证资料真实地记录工程施工情况，并指导施工顺利进行。
专业工长：严格按照规范标准组织本专业的施工，做好本专业施工的工艺，技术交底，负责本专业的隐、预检、质检、试验，处理施工中存在的质量问题，做好成品保护。
试验员：根据有关规范，标准和试验计划做好各项试验，配合试工做好送样，取样工作。
做好见证取样工作。
材料员：全面负责工程原材料供应质量，及时索取向工长转交材料合格证，通知试验员送样，做好现场物资标识，做好材料的现场管理、运输、贮存，对不合格的材料，坚持退货。
三、物资采购质保措施材料的质量和供应是影响工程质量及进度的一个重要环节，我方将严格控制自购工程材料的采购渠道。
施工质保体系的建立与实施
潜在的质量问题。
第三方审计
03
引入第三方机构进行独立的质量审计，提供更客观、公正的评
价和建议。
质量信息管理
质量信息收集
全面收集施工过程中与质量相关的数据、信息和反馈。
信息整理与分析
对收集到的质量信息进行整理、分类和深入分析，找出潜在问题和 改进点。
信息传递与共享
确保质量信息在施工团队内部以及与业主、监理等相关方之间及时 传递和共享。
记录与报告
对质量监控过程中发现的问题进行记录，并及时 向上级汇报，以便采取相应措施。
质量改进
分析问题根源
对质量监控中发现的问题进行深入分析，找出根本原因。
制定改进措施
根据问题根源制定相应的改进措施，提高施工质量和效率。
持续改进
不断优化和改进施工过程，提高整体质量水平。
质量评估与反馈
评估标准制定
制定详细的质量评估标准，为评估提供依据 。
评估实施
按照评估标准对施工项目进行全面评估，确 保达到预期质量目标。
反馈与沟通
将评估结果及时反馈给相关部门和人员，促 进沟通与协作，共同提升施工质量。
04 施工质保体系的 持续改进
质量审计
定期审计
01
对施工项目进行定期的质量审计，确保施工过程符合质量标准
和要求。
不定期审计
02
根据需要，对特定项目或环节进行突击性的质量审计，以检测
性。
案例二：某高速公路项目的施工质保体系改进
总结词
针对性改进、显著提升、持续优化
VS
详细描述
针对某高速公路项目中存在的问题，施工 方对其施工质保体系进行了针对性改进。 通过加强质量检测、优化施工工艺、提高 人员素质等措施，工程质量得到了显著提 升。同时，该体系持续优化，不断吸收新 的管理理念和技术手段，确保了高速公路 项目的安全可靠。
工程质量管理保证体系
工程质量管理保证体系1. 质量方针和目标，工程质量管理保证体系的首要任务是确立质量方针和目标，即明确工程项目的质量目标和达成这些目标的方针和原则。
这些目标应当符合相关法律法规和标准要求，同时也要满足客户的需求和期望。
2. 组织结构，工程质量管理保证体系需要建立适当的组织结构，明确各个岗位的职责和权限。
这包括设立质量部门或委员会，确定质量管理人员和质量控制人员的职责和权力范围，确保质量管理工作的有效开展。
3. 质量手册和程序文件，工程质量管理保证体系需要编制质量手册和程序文件，详细描述质量管理的各个环节和程序。
这些文件包括质量目标、质量管理计划、工艺流程、检验检测程序、纠正预防措施等内容。
4. 资源保障，工程质量管理保证体系需要确保项目所需的各类资源得到充分保障，包括人力、物力、财力和技术支持等。
只有充足的资源投入，才能保证工程质量的可控和可靠。
5. 过程控制，工程质量管理保证体系需要建立有效的过程控制机制，确保工程各个环节的质量得到有效控制和管理。
这包括质量计划的执行、过程监控、质量评估和内部审核等环节。
6. 检验和测试，工程质量管理保证体系需要建立严格的检验和测试制度，对工程材料、构件和施工过程进行全面检验和测试，确保产品符合设计要求和标准规范。
7. 效果评估和持续改进，工程质量管理保证体系需要建立质量效果评估机制，对工程质量的实际达成情况进行评估和分析，及时发现问题并采取改进措施，不断提高工程质量管理水平。
总之，工程质量管理保证体系是一个系统工程，需要全面考虑工程项目的各个方面，确保质量目标的实现。
只有建立完善的质量管理体系，才能有效地保证工程质量，满足客户需求，提升企业竞争力。
工程施工项目质量保证体系
企业质保体系一、工程质量目标及方针（一）、质量目标：园区临时用水用电达到图纸设计要求及国家相关质量验收合格标准。
（二）、质量方针：过程精品，质量重于泰山。
二、质量保证体系的组成及分工严格按照施工质量规范的要求，以质量手册为核心和指导，以作业指导书为操作的具体指南，所有质量活动都有质量计划并具体反映到质量记录中，整个施工过程标准化、规范化、有章可循、责任分明。
本公司对质量管理实行公司、项目经理部两级管理，公司审核监理部由主管副总经理、总工程师及相关职能部门人员组成，负责组织工程质量计划，指导质量工作的实施，对施工质量工作进行安排、检查和总结；项目经理部质量管理成员由项目经理、项目技术负责人及相关负责人组成，参与工程质量策划，根据质量总体策划大纲，指定阶段质量实施目标，并组织和督促责任部门进行质量工作的实施，并对阶段目标的实施情况定期监督、检查和总结。
（一）、公司质量管理保证体系我公司多年来，拥有健全有效的施工质量保证体系。
以下为公司质量保证体系：质量保证体系框图（二）、质量管理制1、文明和技术资料管理制度1.1 工程技术资料是反映工程质量的重要依据之一。
项目部技术 员负责工程资料和文件收集、保管工作。
工程技术资料应随施工进度按工种、专业归类， 同步整理，并保证及时、准确、真实，不得私自涂改、仿造、随意抽换、销毁、 丢失，资料应做到内容齐全真实，书写字迹端正清楚。
1.2 项目部技术员对各种合同（认可副本或复印件）都要认真保 存，并建立借转发给专业施工人员，并做好文件发放记录，对上级主管部门发给的质量 标准和有关质量方面的通知，应及时转发给工程施工专业人员，做到及时准确， 图纸修改应即时在图纸上标识，并将修 改上报。
2、材料采购的管理 后里校查号机房喳员，记空员 底量首展出门殳狗为人员原栩九 苗木验收 佞亩 检驻警 工质检 序岂一心 合垣犯，并技术部门,周检邮门 成品质 匡工=1间产早 皮蚩椅 底野防 开展群众性 的任里詈理活动，迪过现1■■野.齿 H 直质量言 理2.1项目技术负责人（或专业工长）根据工程进度需要，提出用料计划，经项目经理批准后交材料科组织采购。
工程质保体系
工程质量保证体系一、质量方针和目标公司质量方针：规范工程项目管理,提升建筑产品品质。
工程质量目标：工程质量一次验收合格率达100%,争创市级优质工程二、组织保证体系工程质量是各项管理的综合反映,也是管理水平的具体体现。
必须建立健全各级组织,分工负责,做到以预防以主,预防与检查相结合,形成一个有明确任务、职责、许可权、互相协调和互相促进的有机整体。
1、建立质量控制小组。
由项目经理部的专业人员或施工班组的生产人员分别组成。
以施工质量为目标,运用科学的管理方法,开展公关活动。
2、健全各种规章制度,主要是技术管理制度,施工质量控制细则、测量工作管理办法、全优工程管理制度,以及技术责任制、质量责任制、岗位责任制等。
3、明确规定各职能部门主管人员和参与施工人员,在保证和提高工程质量中所承担的任务、职责和许可权,做到各尽其职、各负其责。
4、建立质量资讯系统。
由于施工项目涉及面广、工作环节多、形成过程比较复杂,加之手工操作多,要把影响工程质量的各种因素都控制起来,做到工程质量的预防、预控,就必须建立一个高效、灵敏的资讯传递及反馈系统,确定各种质量资讯传递的程式,及时掌握外部和内部的质量动态,以便于项目经理和有关人员及时作出相应的决策。
三、工作保证体系1、施工准备阶段的质量控制。
施工准备是整个工程建设的基础,准备工作的好坏,不仅直接关系到工程建设高速、优质地完成,而且也对工程质量起着一定的预防、预控作用,除应按正常进行施工准备外,还应做好以下各项的技术准备。
加强技术培训,不断提高职工技术素质。
结合施工需要,事先组织各种专业技术培训、业余技术培训和技术讲座等。
3、根据工程物件,补充、制订、完善各种内控标准,保证操作中达到使用的要求。
4、施工阶段的质量控制。
施工过程是建筑产品形成的过程,这个阶段的质量控制是非常关键的。
为了保证优良的建筑产品,应做好以下工作：加强工序管理。
针对各分项工程进行质量控制,对每道工序进行详细的技术交底,明确操作方法、质量要求和质量标准。
质保体系
质量保证体系一、建立质量保证体系1.1、以合同为质量管理制约手段，推行GB/T19001-ISO9001质量标准，强化质量管理职能，建立以项目经理为领导，总工程师中间控制，各职能部门管理监督，各专业施工队具体操作的项目质量管理保证体系，形成从项目经理→各施工段→各专业施工队（包括指定分包队）的质量管理控制网络。
1.2、坚持“质量第一，预防为主”的质量控制方针和“计划、执行、检查、处理”的质量控制循环工作方法，不断改进过程质量控制，重点抓好执行（施工）和监督（检查）两大质量控制线。
1.3、制定项目质量管理制度、奖罚制度和质量岗位责任制，明确分工职责，落实质量控制责任，各行其职。
项目经理对项目质量控制负责，过程质量控制由每一道工序和岗位的责任人负责。
1.4、做好“人、机械、材料、方法、环境”五大控制，推行质量样板制。
1.5、严格质量检查验收制度，每道工序必须按作业班组自检、互检、交接检→项目质检员检查→监理工程师检查的程序进行质量验收，验收不合格，不能进入下道工序施工，加强过程质量控制，将质量问题消灭在过程中。
1.6、成立各级QC小组，实行全面质量管理，从施工准备到工程竣工，从材料采购到半成品与成品保护，从工程质量的检查与验收到工程回访与保修，对工程实施全过程的质量监督与控制。
二、编制项目质量计划2.1、项目质量计划编制由项目经理主持，项目技术经理把关，各职能部门相互配合编写。
质量计划要体现从工序、分项工程、分部（子分部）工程到单位工程的过程控制，体现从资源投入到完成工程质量的最终检验和试验的全过程控制。
2.2、将确定的工程质量目标层层分解到每一分部工程、分项工程，以分项、分部工程质量目标的实现来保证工程总体质量目标的实现。
各指定分包工程确定的质量目标要与总体质量目标一致。
2.3、质量计划要以质量管理的组织协调措施和对工程测量、技术方案（作业指导书）、材料及工序产品的检验和试验、机械设备的保养与维修、工程细部的施工设计等质量控制为编制的重点对象。
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江苏翔远建设集团有限公司新河家园项目部工程
工
程
质
保
体
系
江苏翔远建设集团有限公司
2015年10月15日
一、质量体系网络图
项目部质量保证体系图
质量体系组成人员：
项目经理：王成刚工程负责人：徐寿明
项目技术负责人：薄卫卫施工负责人：茆汉荣
施工员：姚峰、侍加宽质检员：周佳富、徐天浩
安全员：徐秀权材料员：顾卫东
资料员：张叶霞
二、项目管理人员职责
1、项目经理
贯彻和执行总公司的各项方针、政策，严格遵守各项法律、法规和规章制度。
按总公司和建设单位的合同要求组织项目施工的全过程，对工程项目负全部责任。
严格履行合同条款，接受上级管理部门的工作指导。
建立和完善工程项目的组织机构，明确人员职责。
处理好建设单位、监理、地方政府三方面的关系，为工程进展创造良好的环境。
主持工程项目会议，审定和签发对内对外的重要文件。
领导工程项目计划、质量、材料、安全及机械设备管理，协调各部门、各作业队之间的关系。
负责工程项目的日常管理工作，组织工程项目的编制、批准和实施。
推动工程项目的正常运行。
建立健全质量保证体系，推动质量体系正常、有效运行，执行质量方针，实现质量目标。
要对整个工程的质量全面负责，并在保证质量的前提下，平衡进度计划、经济效益等各项指针的完成，并督促项目所有管理人员树立质量第一的观念，确保《质保计划》的实施与落实，协调好与内外各方面的关系，创造良好的施工外部环境。
2、项目技术负责人
负责全标段的技术指导、质量监督、进度控制等方面的工作。
负责施工计划的安排、施工组织的设计、施工方案的落实等方面的工作。
负责工程创优目标的制定、质量计划的编制。
负责工程的施工监控工作，检查指导各作业队管理体系、质保体系的正常进行，保证工程顺利进行。
负责工程实施过程中对技术人员的全员培训。
负责技术人员对技术规范、技术文件、图纸的学习。
作为项目的质量控制及管理者，对整个工程的质量工作全面管理，组织图纸会审、施工组织设计交底、技术交底，主持编制关键工序的作业指导书及质保计划，监督各施工管理人员质量职责的落实，同时指导项目“QC”小组开展活动。
3、施工负责人
贯彻总公司、项目部各项规章制度、方针、工作目标。
在工程施工过程中，认真领会建设单位、监理组的各种文件精神、工期任务目标、工程质量要求和工程技术要求并将其贯彻到施工队中去。
抓好各班组的工程进度、质量，以确保工期目标以及工程质量目标的实现。
加强与项目部各班组之间的联系，认真处理协调各班组之间的工作关系。
认真做好每天工程进展形象，加强对各施工队的考核。
配合项目经理的各项工作，做好工程日志。
作为施工现场的直接指挥者，自身应树立质量第一的观点，施工前对每道工序进行书面技术交底。
在施工中随时对作业班组进行施工指导、质量检查，对质量达不到要求的施工内容，监督整改。
也是各分项施工方案、作业指导书的主要编制者，施工前要编制好各分项详细的施工方案及作业指导书，报项目总工审批后指导施工。
4、施工员
落实项目经理布置的管理职能，搞好现场文明施工。
负责过程检验和试验管理工作。
编制施工方案和作业指导书，做好对班组的技术交底工作。
负责试块制作工作。
5、质检员
对工程质量进行监督、检查、验收、评定。
做好质量记录，对预防和纠正措施的实施进行验证。
控制不合格品的产生，严格把好质量关。
作为对工程质量进行全面检查的主要人员，对工程质量全面监督控制，实行跟踪检查，发现问题及时整改，对出现的质量问题及时发出整改通知单，并监督整改以达到相应的质量要求，定期向项目副经理书面汇报近期质量检查情况及处理措施，并接受甲方及监理公司、各级领导的监督检查及交底验收。
6、安全员
开展安全生产的宣传教育工作，严格执行安全操作规程，检查落实安全措施。
并兼任环境管理员。
7、机管员
执行机械设备管理制度，加强对本项目机械设备的检查与维修和保养，保证机械正常运转。
督促机械操作人员做好点检、运转记录，输交接班手续等工作。
8、预算员
负责提供工程中合同或施工协议的具体报价或概算，参加合同评审，准确编制本项目工程预(决)算及材料计划与汇总表，配合施工部
门搞好定额用工分析。
9、材料员
参与对物资分供方进行评审，在授权范围内签订物资采购合同，按计划采购合格物资。
参与进货检验与验收，收集并提供相关产品文件资料。
10、保管员
严格按规定对进货物资进行验收、贮存、标识和发放，做好记录工作。
11、资料员
将本项目所形成的文件资料进行收集、整理；对外来文件资料进行登记、发放、标识。
按规定做好档案资料管理工作。
12、送检员
按规定，对所有需进行试验与复试的材料送检单位检测，负责材料取样工作，及时将试验报告取回，保证其满足工程施工及质量管理的需要，将资料交资料员存档。
江苏翔远建设集团有限公司
江苏翔远建设集团新河家园项目部 2015年10月15日
项目部质量保证体系图
项目部组织机构图
项目部目标控制方针
一、工期目标：
确保 2017 年 01 月 27日竣工，总工期为天。
二、质量目标：
达到国家《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2013）的合格工地标准。
三、安全目标：
杜绝各类安全事故，确保安全事故‘零’目标的实现。
四、环境保护目标：
施工环境做到无污染，无扬尘，低噪音，不扰民。
达到ISO14001：2004国际环保认证的要求。
五、文明施工管理目标：
严格按照《建筑施工安全检查标准》(JGJ59－2011)的要求执行，创建省级“安全质量标准化示范工地”。
项目部机构组织图
（1）项目管理机构配备情况表
（2）项目管理机构配备情况辅助说明资料。