管理学-原理与方法作业答案

管理学-原理与方法作业答案

管理学--- - 理论与方法作业题

第一次作业

一

1．管理：一定组织中的管理者，对该组织的人力、物力和财务资源实施计划、组织、激励和领导、控制，以实现组织既定目标的活动过程。2．管理职能：是指对管理对象一定领域的活动进行管理和各种相互联系、依次更替的任务的总和。

3．“科学管理”是泰罗在总结几十年试验研究成果和长期管理实践经验的基础上，概括出的一些管理原理和方法，并经系统化整理的管理理论，或称“泰罗制”。其主要内容包括标准化原理、人员挑选与培养、差别计件工资制、计划职能与执行职能分离、职能工长制、例外原理等。4．霍桑试验是指梅奥等人在美国西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列的试验活动，由此产生了“人际关系学说”。

5．系统管理理论是应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其它组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并试

图建立系统模型的一种管理理论。这一理论是卡斯特等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的。

6．权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互关系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。其代表人物主要有卢桑斯等。7．“管理科学”是指以现代自然科学和技术科学的最新成果（如先进的教学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财务进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。

二、单项选择

ACBBACDB

三、多项选择

AB ACE ABCD AE AB ABD BC AB

四、是非判断

对对错对错对对错错

五、简答

1.管理的基本特征

（1）管理的二重性：生产过程包括物质资料的生产和生产关系的再生产，因此对生产过程的管理存在两重性：与生产力相联系的自然属性，与生产关系相联系的社会属性。

（2）管理的科学性与艺术性：管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的知识体系，反映了管理活动的科学性。艺术性就是强调管理的实践性，没有实践，也就无所谓艺术。

（3）管理的普遍性与目的性：管理普遍存在于各种活动之中，这就决定了管理的普遍性。管理是人类一项有意识、有目的的协作活动，是为实现组织既定的目标而进行的，这就是管理的目的性。

2.管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联

系的社会属性。

3.梅奥的人际关系学说的基本内容是：

（1）职工是“社会人”。

（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。

（3）企业存在着“非正式组织”。

（4）霍桑试验

4.x理论是"性恶论"它认为人是经济人,人生来就是懒惰的.不愿主动干活的.所以要用"胡萝卜加大棒"的措施对之施行管理.y理论是认为人是社会人,最初有梅奥的霍桑实验提出理论,它认为人都是愿意主动干活的,并愿意负起责任来的.对之施以关怀,以帮助,关心他们的生活,可以说是亲民的管理理论.主张用各种激励手段去激励他们去投入更加多的热情去工作.

5.西蒙决策理论主要内容

（1）决策贯穿于管理的全过程

（2）决策包括搜集情报、拟定计划、选定计划和评价计划四个阶段

（3）在决策的标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则

（4）决策类型可分为程序化和非程序化决策

6.

7.道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。

最低层次是前惯例层次。这个层次包括的阶段是（1）遵守规则以避免受到物质惩罚；（2）只在符合你的直接利益时才遵守规则。

中间层次是惯例层次。这个层次包括的阶段是（1）做你周围的人所期望的事；（2）通过履行你允诺的义务来维持平常秩序。

最高层次是原则层次。这个层次包括的阶段是（1）尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾、支持不相干的价值观和权利；（2）遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律。

8.影响管理者道德素质的因素（1）道德的发展阶段；（2）个人特征；（3）结构变量；（4）组织文化；（5）问题强度。

9.企业社会责任的具体体现（1）企业对环境的责任。企业既受环境的影响又影响着环境。从自身的生存和发展角度看，企业有承担保护环境的责任。企业对环境的责任主要体现在：①企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别要在推动环

保技术的应用方面发挥示范作用；②企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象；③企业要治理环境。（2）企业对员工的责任。员工是企业最可宝贵的财富。企业对员工的责任主要体现在：①不歧视员工；②定期或不定期培训员工；

③营造一个良好的工作环境；④善待员工的其他举措。（3）企业对顾客的责任；“顾客是上帝”，忠诚顾客的数量以及顾客的忠诚程度往往决定着企业的成败得失。企业对顾客的责任主要体现在：①提供安全的产品；②提供正确的产品信息；

③提供售后服务；④提供必要的指导；⑤赋予顾客自主选择的权利。（4）企业对竞争对手的责任。（5）企业对投资者的责任。（6）企业对所在社区的责任。

六.

1．管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。意义.在揭示社会经济制度与经济运行一般原理的基础上，阐述了资本主义生产关系的实质和经济运行，社会主义生产关系的实质与中国经济体制改革和经济运行，以及在经济全球化背景下国际经济关系与中国经济发展的基本问题