《网络营销》02-认识网络营销

电子商务与网络营销
• 网络营销是研究怎样在网上卖出去东西 • 电子商务是网上卖东西的整个过程 • 网络平台是卖东西的主要场所
电子商务与网络营销
1、网络营销是电子商务的基础
网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广
网络营销关注的是4P 1.1 卖什么产品？ 1.2 用什么价格卖？ 1.3 在什么地方卖？ 天猫、京东、自建商城…… 1.4 怎样宣传推广？
3.1 目标客户是谁？ ——定位 3.2 他们的网络习惯？ ——调研 3.3 说什么？ ——传播渠道 3.4 怎么说？ ——传播内容
4. 网络营销的根本目的
营销的根本目的
产品
直接成本
销
费用
售
折旧
利息
税金
净利润
关注
银行 政府
股东
满足需求，获取利润
资产 固定资产
资本 长期负债
流动资产
短期负债 股东权益
营销4C理论
1
2
3
4
顾客
Customer
企业必须首先了解 和研究顾客，根据 顾客的需求来提供 产品。企业重视的 是由此产生的客户 价值。
成本
Cost
企业的生产成本和 顾客的购买成本。 顾客购买成本包括 其货币支出、其为 此耗费的时间、体 力和精力消耗，以 及购买风险。
便利
Convenience
为顾客提供最大的购 物和使用便利。要通 过好的售前、售中和 售后服务来让顾客在 购物的同时，也享受 到了便利。
产品 （Product）
价格 （Price）
渠道 （Place）
促销 （Promotion）
消费者 （Customer）
成本 （Cost）
便利
沟通
（Convenience） （Communication）
谢谢观看
书名：网络营销 ISBN：9787121319945 出版社：电子工业出版社 作者：付珍鸿
课程简介
营销基础篇 网络营销岗位职责及任职要求、认识网络营销。 网络推广篇 建立官方网站、官微、公众号、社会化营销、内容营销等。 网络策划篇 策划案、促销活动策划案写作。
课程目标
学生具备网络营销基础理论知识、文章写作能力、训练互联网思维 以及从事网络营销职业基本素养，能够快速适应网络营销岗位。
配套课程资源
电子商务与网络营销
2、电子商务是网络营销发展的高级阶段
电子商务的标志之一则是实现了电子化交易
电子商务除了4P外，还有考虑 2.1 怎样结算？ 2.2 发货物流？自建OR第三方物流 2.3 售后服务 2.4 ……
电子商务与网络营销
3、网络营销与电子商务的关注重点、研究范围不同
网络营销侧重的是如何把产品或者服务卖出去？ 从运营管理角度来定义，主要考虑消费者需求
精品课视频及课件：16节 实训任务：16个任务式实操练习 测试题库：16套知识点测验习题
网络营销系列课程
二、认识网络营销
目
1. 什么是市场营销
录
2. 什么是网络营销 3. 电子商务与网络营销
4. 网络营销的根本目的
5. 网络营销的整体实施思路
1. 什么是市场营销
什么是市场
市场
人口
购买 力
购买 意愿
广义 狭义
人口是基数
人口越多消费需 求越大
购买力水平高低
决定市场容量大 小
购买意愿是将
目标对象
产品 品牌
需求
利益点
网络营销
消费者 目标群体
传统生意 VS 网络营销
店铺 地摊 代理商 电话 传真 报纸 电视购物 沿路叫卖 陌生拜访 ……
百度 淘宝 团购 垂直电商 博客 微博 邮件 独立网站 论坛 视频网站 ……
通过各种渠道接触客户从而出售产品
3. 电子商务与网络营销
电子商务信息系统组成
未分配利润
5. 网络营销的整体实施思路
营销就是A为B创造对方想要的价值，建立与维持关系，以获得回报的思维过程。 （思维过程表达式）
STP+4P+CRM
S市场细分 （segment）
T目标市场选择 （targeting）
P定位 （positoning）
1、战略决策
2、组合定位
3、客户关系管理 Customer Relationship Management
沟通
Communication
企业应通过同顾客 进行积极有效的双 向沟通，建立基于 共同利益的新型企 业/顾客关系。
营销观念的发展
生产观念 产品观念
推销观念 市场营销观念
社会营销观念
传统
现代
2. 什么是网络营销
网络营销
网络 论坛 游戏
搜索引擎
Biblioteka Baidu问答
点评 RSS
@
电子商务 视频分享
社交网络 聚合
网络营销
购买力转化为购 买行业的催化剂
什么是市场营销
需要、 欲望和 需求
产品 （商品、 服务与 创意）
价值、 成本和 满意
交换 和交易
关系 和网络
市场
营销者 与顾客
营销4P理论
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3
4
产品
Product
注重开发的功能， 要求产品有独特的 卖点，把产品的功 能诉求放在第一位。
价格
渠道
Price
Place
根据不同的市场
企业不直接面对消
定位，制定不同的 费者，而是注重经
价格策略，依据是 销商的培育和销售
企业的品牌战略， 网络的建立，企业
注重品牌的含金量。 通过渠道商与消费
者联系。
促销
Promotion
企业注重销售行为 的改变来刺激消费 者，以短期行为促 成消费增长，吸引 其他品牌消费者或 导致提前消费来促 进销售增长。
博客
相册
即时
图片
音乐
微博 通讯
网络书签
论坛聚合
社交 网站
网络营销就是在制定相关网络营销策略的基础上， 以互联网为传播手段， 充分利用网络营销工具， 通过对市场的循环营销传播， 以最低成本实现最大的营销目标。
网络营销 = 网络+营销
什么是网络营销 在对的时间把对的信息以对的方式传递给对的人
把握节奏 创意内容 工具策略