集团人力资源运营的监控体系建设方案

集团人力资源运营的监控体系建设

目录

一、事业部人力资源管理审计 (1)

1.人力资源管理审计的三个特点 (1)

2．人力资源管理审计的三个主要内容 (1)

二、事业部人力资源平衡记分卡报告 (2)

1.事业部人力资源战略地图报告界面 (4)

2.事业部人力资源平衡记分卡报告界面 (4)

3.特别说明： (5)

4.KPI指标追踪报告 (6)

5.战略行动计划追踪报告 (7)

三、集团人力资源管理质询会 (7)

1.集团人力资源部会议准备 (7)

2.集团人力资源部通报与事业部述职 (8)

3.集团对子公司进行人力资源质询 (8)

4.KPI与战略计划达成评分 (8)

5.整理、汇总人力资源质询会议纪要 (8)

一、事业部人力资源管理审计

集团总部应对事业部定期实行人力资源管理审计，其内容包括审核事业部的人力资源的总体目标和政策，以评价事业部管理能力。

1.人力资源管理审计的三个特点

1.1 关注问题：集团人资定位于政策指挥中心，以统一组织集团人力资源系统建设，帮助事业部创造价值。所以管理系统的建设应当建立在“人力资源管理现实问题”的基础上，只有发现问题才能有针对性地组织事业部去设计人力资源管理系统。同时，集团人资管理本部可以通过人力资源审计，发现事业部日常人力资源管理工作中所存在的问题，及时纠正偏差以预防事业部力资源管理不当所带来的价值损失。

1.2 关注方法：发现问题是需要深厚的专业背景作为支持的。与传统的人力资源诊断相比，集团人资管理审计更加强调以数据作为基准分析，强调全面的分析工具的使用。

因此集团人力资源管理部门与管理审计部门的审计人员必须擅长各种人力资源数据的基准分析技巧，灵活地综合运用各种力资源审计的分析方法与工具。

1.3 关注目标：管理解决方案是以解决问题为目标的。要推动或督导事业部解决自身的人力资源管理问题。因此集团人力资源管理审计报告不仅仅要罗列问题，还要详细分析问题产生的根源，同时指出该问题的最佳解决方案，并提出明确的时间要求，以推动或监督解决。

2．人力资源管理审计的三个主要内容

2.1集团人力资源战略审计

2.1.1 外部环境审计——国家和地区的政治法律、经济、社会文化、科学技术、文化因素

2.2集团人力资源整体现状审计 2.3集团人力资源管理体系建设审计

事业部人力资源审计报告内容

2.4 由三个审计维度派生出的事业部人力资源关键审计指标：

（1）人力资源费用率=人事费用总额÷营业额ⅹ100% 指人力成本占销售额的比重，该指标反映了人力成本的投入产出比，计算的是人力成本投入在企业总收入中的份额，是最能直接反应人力使用效率的一个指标。

（2）人均劳动生产力=公司营业额÷劳动力人数（员工人数） 指每一个劳动力平均所创造的公司营业额。

（3）每一元费用的人力资源产出率=公司销售额÷人力资源成本费用总额 每一元人力成本费用的人力资源产出率反映的是每投入一元的人事费用，能产生多少单位的营业收入。

（4）每一元人力成本费用的利润贡献率=税前利润÷人力资源成本费用总额。每一元人力成本费用的利润贡献率反映的是每投入一元的人事费用，能产生多少利润。

（5）薪资占人力资源费用的比例=薪资总额÷人力资源费用总额ⅹ100% （6）人均薪资与人均劳动生产率的比例=人均劳动生产力÷人均薪资ⅹ100% （7）培训费用占人力资源费用的比例=培训费用÷人力资源费用总额ⅹ100% （8）人均招聘成本=招聘费用总额÷到岗总人数

（9）离职率（主动）=主动离职人数÷（月初人数+月末人数）/2ⅹ100%

以上这9个人力资源指标，一般可作为子公司人力资源审计的关键审计指标。当然在现实操作中，我们需要根据自身情况、数据的完整程度来进行适度调整。

二、事业部人力资源平衡记分卡报告

引：常规情况下，集团总部制订人力资源报表管理流程时会明确统一的事业部人力资源报表的种类及

事业部人力资源平衡记分卡报告主要内容分为事业部人力资源战略地图、事业部平衡记分卡、特别说明、事业部人力资源KPI指标、事业部人力资源战略行动计划五大追踪报告。它们相互联系，相互支持，为集团人力资源监督集团及各子公司人力资源战略执行、落地提供了仪表盘管理。

人力资源战略地图报告绿、黄、红、白灯状态说明

1.事业部人力资源战略地图报告界面

2.事业部人力资源平衡记分卡报告界面

战略地图仅展现了各个人力资源战略目标与主题（关键战略举措）的执行结果（即绿、黄、红、白）情况，但集团与事业部人力资源等专业人员还需要进一步掌握具体核心衡量指标、计划执行的更详细信息。事业部人力资源平衡记分卡报告界面可以进一步地满足集团人力资源管理者在该方面的要求，它实际是对人力资源战略地图报告界面的进一步补充与延伸。

与人力资源战略地图报告界面一致，平衡记分卡报告界面也具有绿、黄、红、白灯的展现功能，进一步表明战略主题、指标、计划的完成结果与状态。

集团人力资源平衡记分卡报告界面

人力资源平衡记分卡报告延伸、细化了人力资源战略地图报告

为了支持集团人力资源部门获取更多的事业部人力资源战略执行的信息，从人力资源平衡记卡报告界面还可以继续延伸出《特别说明》（指平衡记分卡特别说明）、《人力资源KPI指标报告》、《人力资源行动方案报告》。

3.特别说明：

特别说明依附于人力资源平衡记分卡报告界面，它主要进一步说明平衡记卡每一个战略目标与主题、核心衡量指标、行动计划的相互关系与整体完成情况，既可以包含定量也可以包含定性的特别说明。

1）战略目标与主题整体实现情况。

2）核心衡量指标实现情况。

3）支持计划（战略行动计划）达成情况。

4）数据信息收集情况特别说明。

平衡记分卡报告系统——特别说明界面