电梯维保服务方案

电梯维保服务方案电梯维修保养服务方案1.人员配备、时间安排1.1 人员配备：我们的维修保养团队由经验丰富的技术人员和专业的客服人员组成。

技术人员具有相关的证书和多年的实践经验，能够快速、准确地诊断和处理各种故障。

客服人员能够及时、有效地响应客户的需求和反馈，提供优质的服务。

1.2 时间安排：我们提供全天候的服务，包括工作日和节假日。

在接到客户的报修请求后，我们将尽快派出维修人员前往现场处理。

如果需要更换零部件，我们会尽快采购和更换，以确保电梯能够尽快恢复正常运行。

2.24小时故障处理2.1 普通故障处理：我们的技术人员会在最短的时间内到达现场，进行故障诊断和处理。

如果故障比较简单，我们会在现场迅速解决；如果需要更换零部件，我们会在最短的时间内采购和更换。

2.2 特殊故障处理：对于一些比较复杂的故障，我们会派出专业的技术人员进行处理。

他们具有更高的技术水平和更丰富的经验，能够有效地解决各种故障。

2.3 关人故障处理：如果电梯发生关人事件，我们会立即启动应急预案，派出专业的救援人员进行救援。

同时，我们还会对电梯进行全面检查，确保电梯运行安全。

3.巡检点检我们会定期对电梯进行巡检和点检，确保电梯的正常运行。

巡检人员会对电梯的各个部位进行检查，发现问题及时处理，确保电梯的安全性和可靠性。

4.维护保养我们会根据电梯的使用情况和维护保养计划，对电梯进行定期的保养和维护。

保养人员会对电梯的各个部位进行检查和维护，确保电梯的正常运行和寿命。

5.运行保障我们提供全方位的运行保障服务，包括故障处理、巡检点检、维护保养等多个方面。

我们的目标是确保电梯的安全性和可靠性，为客户提供优质的服务。

在接到电梯故障报修电话后，我司将在30分钟内派出专业技术人员到现场进行故障处理。

对于无法当场解决的故障，我司将在24小时内完成维修任务。

2.2紧急故障处理：对于紧急故障，如电梯停在中间层、门无法关闭等情况，我司将在10分钟内派出专业技术人员到现场进行故障处理，确保用户的安全和舒适。

3.巡检点检为保证电梯设备的正常运行，我司将每周进行不少于1次的巡检点检工作。

对于发现的问题及时进行处理和维修，确保设备的长期稳定运行。

4.维护保养我司将根据电梯设备的使用情况和维保要求，制定详细的维护保养计划，对电梯设备进行定期维护保养，确保设备的正常运行和延长使用寿命。

5.运行保障我司将对电梯设备的运行情况进行实时监控和分析，及时发现并解决问题，确保设备的安全、稳定运行。

6.年季质量检查我司将按照相关规定，对电梯设备进行年季质量检查，确保设备的质量和安全运行。

7.文明安全作业我司将遵守相关法规和规定，进行文明安全作业，确保电梯设备的安全运行和用户的安全。

8.零配件供应保证我司将保证提供正规、优质的电梯零配件，确保设备的正常运行和维护保养。

9.减轻物业成本措施我司将通过技术改造和管理优化等措施，帮助物业减轻成本，提高效益。

10.服务承诺我司将以优质的服务和专业的技术，确保电梯设备的安全、稳定运行，为用户提供舒适、便利的出行体验。

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任何时间电梯出现故障，维保人员应在1小时内赶到现场，及时处理故障并填写“急修及处理纪录”（附件）。

如果需要更换零部件，还需填写“零部件更换纪录表”（附件），并由贵公司指定人员核查签字。

如果急修工作发生在深夜，无法签字，则应在次日办理相关手续。

当现场维修人员无法解决特殊故障时，应通知公司工程部，由工程部派遣技术人员前往现场处理，以尽快排除故障，恢复电梯正常运行。

如果发生重大故障，公司应立即启动应急预案组织抢修。

抢修结束后，需填写“急修及处理纪录”，并查明事故原因，提出改进措施。

当电梯出现关人故障时，现场维保人员应立即进行紧急放人操作，并查明故障原因，根除故障，防止同一故障再次发生。

现场驻点维保人员每周巡检、点检电梯，经常监控电梯运行情况，及时发现维保缺陷、乘客安全问题、业主管理问题和设备运行环境问题，并采取措施或与管理单位协商解决。

同时，做好相关记录。

按照公司编制的“电梯维修保养技术工艺规程”，对XXX小区电梯进行维护保养。

每月例行保养不少于二次，间隔不大于15天。

每次保养结束后，将相关纪录填入“电梯维修保养纪录”，由业主管理方指定人员核查或签字。

公司对西班牙庄园小区电梯建立电梯档案卡，实行一梯一档管理。

接到要客服务通知后，现场维保人员提前到达现场，检查设备运行情况，确保电梯设备安全运行。

对于业主管理方要求的紧急救援、消防迫降、消防演等活动，及早派人配合操作。

公司质检部门每年对电梯进行抽检，填写公司电梯维修保养自检报告。

班组每月进行一次安全检查，对查出的不安全隐患和公司质检人员查出的不合格项，公司责成工程部及现场维保小组及时整改。

如涉及设备原因无法立即整改，公司与XXX电梯主管部门协调解决。

公司确保XXX工作通过市技术监督局的年度安全检验，并取得检验合格证。

若一次检验未能通过，相关人员将受到公司扣罚机制的处罚。

在进行维保作业时，要注重文明、安全，确保作业过程中不影响业主生活和工作。

我们的公司严格遵守国家各项特种设备安全管理条例和维修规范。

这些规范包括国务院令第549号、XXXTSG T5001－2009《电梯使用管理与维护保养规则》、GB/T、GB7588、GB、GB等。

我们的维修人员遵守XXX的规章制度和管理条例，并严格执行我们公司的“驻点人员管理规定”（详见附件）。

在灾害性天气时，我们会根据应急预案与西班牙庄园小区合作，做好相关工作。

我们的员工实行安全教育制度，每位员工必须接受三级教育后才能进行上岗作业。

现场安全教育由班组长负责进行，每月进行两次安全教育研究，研究内容记录在“安全教育研究纪录表”内。

我们的维修人员遵守“电梯维修安全操作规程”和“电梯保养安全操作规程”，做到文明用语、统一着装、文明施工和安全作业。

为确保电梯的正常使用，我们的公司工程科负责备、配件总需求计划的编制，技术科负责备、配件技术参数的审核，库房负责备、配件的集中管理、计划采购和供应，财务会计科负责备、配件的核价和定价，各保养组负责备、配件计划编制、申领、现场保管和使用，质量科负责在产品维修过程中备、配件的处理及备、配件在实际使用中的质量信息反馈。

我们在保养点设立备、配件存储，以便管理和使用。

西班牙庄园维保组内常备部分电梯的易损件，以便电梯故障时损坏部件的及时更换。

我们的备、配件仓库库存备、配件齐备，一旦备、配件短缺，我们会及时补充以确保电梯备、配件的供应。

为减轻物业成本，我们采取了以下措施：首先，我们具有较强的电子板维修能力，对于在使用中自然损坏或非正常损坏的电子板，我们可以进行维修，其成本仅为换新的30－40％左右，我们建议维修后继续使用，以降低维护成本。

其次，我们加强电梯的巡检点检，及时发现非正常因素，并采取防救措施和预防措施，以减少损失和降低维护成本。

最后，我们配合物业保险索赔，以降低物业成本。

我们可以为物业办理电梯设备险和第三方安全责任保险。

如果电梯因意外损坏，例如跑水、过电压、高温、雷击等原因导致故障，维修费用将会很高。

因此，我们将协助和配合物业进行商业保险索赔，以减少或完全规避损失并降低维护成本。

我们的服务承诺包括：电梯困人时，我们的XXX在30分钟内赶到故障电梯；现场派驻人员将保持通讯畅通；当物业进行消防等项目检测时，我们将及时派人员予以配合；派驻服务现场的维保人员将遵守用户单位的有关规章制度；我们将配合物业进行每年电梯年检，及时完成年检缺陷问题的整改。

除因国家和地方检验标准变更需另行增加或修改项目以及电梯非正常使用造成的原因，电梯年检一次合格通过，并获得安全检验合格标志。

若发生电梯年检不合格，电梯停用，公司愿承担因此产生的相关费用。

我们还将加强维护保养，确保电梯、自动扶梯在设计使用寿命期内各系统、各部件的完好性能，并确保电梯在保证安全、性能（振动、噪声等）完好条件下正常运行。

设备的安全、技术性能符合XXX的技术标准、符合国家现行标准规定，以及双方的合同规定。

我们确保有充足的备品备件，更换的零配件均是崭新的、未使用过的合格产品，均为西子OTIS电梯专用的中国制造的产品。

对已不符合电梯使用技术标准和条件的易损部件，我们将一经发现及时更换。

每次更换零部件，我们将告之物业更换原因，并填写有关记录表，经物业签字确认。

我们坚持电梯使用状况的年度报告制度，除正常的质量检查以外，公司工程部每年向物业提交一份电梯状况分析，运行、维修情况汇总，以及下一年度预计维修项目等内容的报告。

我们的另行收费项目包括电梯大修和重大改装（改造）。

电梯主机、电控设备等主要设备磨损严重、性能下降或损坏，需进行全面调整清洗或更换零部件的修理为大修。

主要包括曳引电机、制动器、减速器、曳引钢丝绳和安全钳-限速器系统等。

缓冲器：对液压缓冲器进行解体清洗和更换零件。

门系统：更换开门机系统和轿门层门，对门扇进行修理、较正或包覆。

控制柜：更换大部分元件和电线，除微机和调速装置外。

轿顶、轿壁或轿底：拆卸进行修理、校正或更换，对轿厢架进行解体修理和更换构件。

导轨系统：更换和校正导轨。

重大改装（改造）：指改变电梯额定速度、额定载重量、轿厢质量、行程、门锁装置类型、控制系统、导轨或导轨类型、门类型、限速器、缓冲器或安全钳装置中任一种安全装置。

XXX提供的附件包括急修及处理记录、电梯维修零部件更换记录和电梯保养程序周期表。

机房：清理控制柜所有零件并清洗接触器，检查所有接线柱、接地线、继电器吸放程序和延时线路，检查电阻、电容、线圈、整流器和保险丝。

清洁检查曳引机并检查油量和电动机润滑情况，检查制动器（轴销、柱塞润滑、清洁闸瓦），清洁润滑选层器各部件并检查各接线、接点、碳精、编码器和限速器，检查齿轮、链条和钢带，检查电机运行情况和碳精磨损情况。

层站：检查调整门板，更换磨损的门滑块，检查平层情况和运行舒适度，检查楼层指示、光钟和底层钥匙，清洁外呼按钮箱并更换损坏的楼层指示和外呼装置，检查手动开锁装置。

轿顶：清扫轿顶，检查轿顶各开关是否有效，检查限速器钢丝绳端部连接情况，紧固轿顶各螺栓，检查导靴并更换磨损的靴衬（靴轮），检查油杯油量，清洁检查及润滑厅门、门导靴、门挂轮、防跳偏心轮，清洁检查及润滑强迫关门装置、门锁装置、锁间隙和门接点。

井道与底坑：检查清洁井道端站开关、随动电缆、缆网和缆架，检查井道7米灯及各类开关灯和检修电源，检查、清洁缓冲器、对重缓冲器距离、涨紧轮和补偿轮。

1.清洁底坑。

2.检查电梯门的开关和限制器。

3.检查电梯轿厢和门的平衡。

4.检查安全钳、缓冲器开关、涨紧轮开关和安全停止开关。

5.检查紧固导轨螺丝。

6.检查曳引绳涨力，并清洁曳引绳、保险绳和补偿绳（链）。