体检管理工作制度与体检工作服务承诺书

体检部管理工作制度与体检工作服务承诺书

1、按照客户的要求及在相关法律法规许可范围内确定体检项目。

2、认真做好各类人员的健康体检工作，并于7日内及时将检查结果告知受检人或受检单位及家属。

3、按照客户的要求和有关规定内容，确定检查项目。

4、检查中发现疑似严重疾病，应及时与客户、单位取得联系。

5、健康体检应认真填写“健康档案”及各类医技检查申请单，并标明付款方式。

6、各种检查记录及检查结果，应及时收集、汇总，不得随意外泄。注意保护客户隐私。

7、检查过程发现法定传染病应及时填写“传染病报告卡”，上报预防保健科。

8、保持体检场所整洁，卫生，物品放置有序。

9、重视安全体检，严防差错事故，随时协调相关科室工作。

10、廉洁体检，不得营私舞弊，弄虚作假。

11、认真做好体检的组织协调、咨询及解释工作。

12、积极开展检后随访及各类原始资料的管理工作。

13、做好来客的接待工作，提倡文明用语，微笑服务。

健康体检须知

1、体检前3天，忌暴饮暴食，保持正常工作、生活和饮食。

2、体检前1天禁油腻饮食、禁饮酒，晚8点后不要再进食。

3、体检当天早晨禁食、禁水。体检完毕后体检机构提供免费早餐。

4、高血压、糖尿病、心脏病等患者，请您携带平时的药物。

5、妇科、前列腺或膀胱B超检查前应憋一定尿液后再检查，因此晨起后请勿排尿。经阴道或直肠B超检查不需憋尿。

6、心脏及血管检查、测量血压等检查前应静心休息10分钟。

7、留尿时应注意留取中段尿（即先排一点尿后，再留尿）。

8、体检机构免费提供尿、便标本盒。如自带容器应清洁干燥，交采血处编号标注，防止混淆。

9、须作妇科、前列腺B超检查者，B超检查结束后留尿作检验。

10、女性经期不宜留尿及粪便检查，可在月经干净3天后补检。

11、拍胸片时，请勿配带项链、胸罩及有金属物的内衣等。

12、怀孕或者可能受孕者，请事先告知医师勿作X光检查或宫颈涂片等检查。

13、体检完毕，请您将体检表交回前台。

14、参加省直公务员体检时应带上本人医保证、卡。

健康体检流程管理

健康体检工作流程可以归纳为3步曲：

1、体检前：落实体检计划，告知体检须知，各单位“体检通知单”（导诊单）的录入/打印、核对/发放专人负责；做好体检工作人员调配和物品准备。

2、体检中：做好体检接待、导诊、协调工作；体检工作人员态度和蔼，工作认真，解答详细。重视健康体检工作的2要素（计划性与应急性）。

“体检计划”的任务是决定顺序，利用时间和预测未来；重视体检计划就是合理安排体检项目和数量，合理调配人员，合理安排和充分利用时间，做好各项准备工作，预留“空间”，以防意外情况发生，就是从管理角度处理好“秩序与效率”的矛盾。

“体检应急”是指计划外的紧急情况的处理，包括科内协调和导诊保证体检顺利进行；科间协商和沟通以获得体检人员的理解和他科的配合，对客户单位积极的善后工作以及避免类似情况再次发生。

3、体检后：汇总体检数据/完成体检报告，各单位“体检报告”打印/发放专人负责；主动联系客户反馈体检进行情况与结果，征求客户意见，安排健康教育项目，

采血工作制度

1、严格执行无菌管理制度,进入采血室必须穿工作服,戴口罩及工作帽,非采血室人员不得进入。

2、经常保持室内清洁、整齐 ,每日用消毒液擦拭桌面、物品、门窗柜、地面，每日紫外线照射消毒一次(不少于2小时)并进行登记。

3、严格遵守无菌规则 ,按静脉采血操作规程操作。

4、无菌物品与污染物品严格分开放置。

5、污染物品按规定放入双层医用垃圾袋内密封,交由院内卫生员统一处理,交接医用垃圾双方要签字。

6、采血时执行一人一巾一带,治疗巾每日下午送消毒。止血带的浸泡液每日更换一次(为 1:200浓度的 8-4消毒液 )消毒罐保持清洁每周送消毒一次。

7、采血室每周彻底搞卫生一次 ,器械物品每周大消毒一次。

院内感染管理制度

1、积极配合院内感染科的各项工作，按时参加医院组织的相关业务知识培训，科室内定期开展院内感染知识学习。

2、遵守医院规定的各项规章制度，严格执行无菌操作技术及消毒隔离制度。

3、遵守废弃物管理制度，垃圾的分类、收集、交接，严格按规定执行。

4、提高医务人员的自我防护知识，预防各种传染病及锐器刺伤。

5、配合院感科对重要环节进行监测，采取有效措施，降低本科院感发病率。当发现有院内感染流行趋势时，及时报告院感科，并积极协助调查。

6、遇有突发公共卫生事件时，配合院感科按全院统一规定进行各项工作的组织落实。

抢救设备和药品管理制度

1、抢救设备和药品由护士长负责领取、保管、报损。应建立帐目，分类保管，定期检查，做到帐物相符。

2、在科主任护士长的领导下，抢救设备、各类药品制定专人分工管理，每周核对、

每月清点、定期与有关部门核对一次，如有不符，应查明原因。

3、凡因不负责任或违反操作规程而损坏医疗器械，应根据医院赔偿制度进行处理。

4、掌握各种抢救设备的性能，及时保管，注意保养维修，防止生锈、霉烂、虫蛀等

现象，并提高使用率。

5、借出的物品必须有登记手续，经手人要签字，重要物品需经护士长同意，方可借出。抢救器材一般不外借。

6、护士长调动时，必须做好移交手续，交接双方共同清点并签字。

7、凡抢救药品，霉麻药品必须固定在抢救车上或专用地点，并加锁。定期清点，发

现有过期、变色、沉淀及时更换。用后及时补充保证固定基数。

安全管理制度

1 、体检部要根据具体条件，拟订安全技术规范，切实遵守，并定期检查落实情况。工作人员要熟悉电路总开关，灭火水龙头，灭火器的存放位置及使用方法。

2 、菌种、毒种、剧毒试剂及贵重仪器物品应指定专人保管，要有防盗措施单独建立账册，记录进货及领用数量、领用人及日期。科室要有严格的定期检查制度。

3 、对工作中可能发生的意外事故，如触电、失火、玻璃割伤、针头刺伤、烧伤、不慎中毒、传染性标本的污染等，实验室应有应急处理的方法，有关人员均应熟悉。

4 、实验室的用电设备、电源线路、煤气、给排水系统的安全性符合适用要求，要求正确使用，特别不能带电检修仪器。

5 、使用强酸、强碱、腐蚀、有害、易燃、易爆品时，应在适当的环境下正确操作，防止腐蚀、灼伤、中毒、火灾和爆炸等事件发生。

6 、注意门、窗安全，谨防被盗。