电子商务运营管理2

交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 商务集成化 交易模式
综合B2B 垂直B2B B2B案例
贸易伙伴彼此之间的认证 或与金融中介机构的认证
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 商务集成化 交易模式
综合B2B 垂直B2B B2B案例
企业内部和外部的电子商务集成化
电子商务运营管理
第二章 电子商务的基本模式
第二章 电子商务的基本模式
• 第一节 • 第二节 • 第三节 • 第四节
电子商务的基本结构 电子商务的系统结构 电子商务的参与对象 电子商务的基本模式分析
第一节 电子商务的基本结构
• 一、电子商务总框架
• 传统商务四要素：信息流、资金流、物流、商流 • 电子商务，先信息流、资金流、物流，后商流
• 二、电子商务的应用框架
• 1、两大支柱
▫ 1）政策法律支柱 ▫ 2）技术标准支柱
• 2、四个层次
▫ 1）网络设施层 ▫ 2）信息发布层 ▫ 3）信息传输层 ▫ 4）一般业务服务层
第二节 电子商务的系统结构
• 一、电子商务系统的组成 • 1、网络平台 • 2、认证中心 • 3、支付网关 • 4、客户服务中心 • 5、电子商务网站
综合B2B 垂直B2B B2B案例
英文：Business to Business
企业与企业之间通过网络进行 产品、服务及信息的交换
网络平台
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 商务集成化 交易模式
综合B2B 垂直B2B B2B案例
买卖双方之间按标准 格式相互交换信息
B2B 电 子 商 务
Fra Baidu bibliotek
• （四）我国发展B2B的问题及对策 • 1、企业信息系统建设 • 1）建立供应链系统 • 2）建立财务系统 • 3）建立生产制造系统 • 4）建立客户关系管理系统 • 5）建立决策支持系统
• 2、中小企业的电子商务平台建设
• APS，指通过网络以租赁形式给企业提供应用软 件的服务，即在与ASP共同签署协议的基础上， 客户将其部分或全部与业务流程相关的应用委托 给服务提供商ASP，服务商将保证这些业务流程 的运作。
▫ 1、降低企业的采购和销售成本 ▫ 2、优化企业的库存 ▫ 3、缩短企业的生产销售周期 ▫ 4、促进买卖双方信息交流 ▫ 5、全天候无间断运作
• 与其他电子商务模式比较
▫ 1、对B2B应用的需求及其旺盛 ▫ 2、B2B模式交易比重大 ▫ 3、降低企业经营成本 ▫ 4、适应现代物流管理 ▫ 5、信用和安全问题更有保障
虚拟商品： 图片、平面
店名： 第一百货商店
物理空间：商店
物理商品： 实物、立体
收益模式 信息沟通
时间
24小时
• 二、电子商务系统的类别 • 1、初级电子商务系统 • 信息发布 • 2、中级电子商务系统 • 具有基本网上交易功能 • 3、高级电子商务系统 • 完整网上交易功能
• 三、电子商务系统的模块 • 1、内容管理 • 内、外部信息的综合管理 • 2、协同处理 • 支持分布在各地区各类人员的实时协同工作和业
• 3、B2B网站建设 • 4、电子支付 • 5、法律保障 • 6、物流配送
• 二、B2C电子商务
二、B2C 电 子 商 务
交易概述 B2C的含义 网上商店
英文：Business to Customer
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送
企业通过网络向个人消费者 直接销售产品和提供服务
支付结算
• 2、根据交易关系划分：
▫ 1）以交易为中心的 ▫ 2）以供需为中心的 ▫ 3）以协作为中心的
• 3、根据买卖地位划分：
▫ 1）卖方为主 ▫ 2）买方为主 ▫ 3）中立模式
• （二）B2B模式案例： • 1、通用汽车 • 1）出售资本资产 • 2）购买普通商品 • 2、阿里巴巴网站
• （三）B2B优势与发展趋势 • 与传统商务比较
• 二、电子商务的其他参与对象 • 1、认证中心
▫ 1）证书发放 ▫ 2）证书更新 ▫ 3）证书撤销 ▫ 4）证书验证
• 2、银行和其他金融机构 • 3、物流配送中心 • 4、政府
第四节 电子商务的基本模式分析
• 一、B2B电子商务
一、B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 商务集成化 交易模式
务流程的自动处理
• 3、交易服务 • 电子方式下的买卖服务
第三节 电子商务的参与对象
• 一、电子商务参与交易的主体 • 1、B2B模式的参与对象 • 有业务来往的企业 • 2、B2C模式的参与对象 • 企业与消费者 • 3、B2G模式的参与对象 • 企业与政府 • 2、C2C模式的参与对象 • 消费者与消费者
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 商务集成化 交易模式
综合B2B 垂直B2B
上游供应商
企业
利润:广告、网上拍卖、出售网上店面……
垂直网站成功的关键：专业技能、提高效率
垂直网站面临的困难：很难转向多元化经营
下游经销商
• （一）模式分析 • 1、根据交易机制划分：
▫ 1）产品目录式 ▫ 2）拍卖式 ▫ 3）交易所式 ▫ 4）社区式
企业类型
顾客类型 收益模式
网络
信息沟通
B2C电 子 商 务
交易概述
B2C的含义 网上商店
购物流程
在Internet上提供商品或服务 可以接受消费者直接“在线订购”
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
企业类型 顾客类型
网上商店与传统商店的比较
名称 店面 商品
域名： www.ego365.com
虚拟空间：网页
Internet
Intranet ¹© Ó¦ ÉÌ
Intranet Éú ²ú ÉÌ
Extarnet

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B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 商务集成化 交易模式
综合B2B 垂直B2B B2B案例
将买方和卖方集中到一个市场上进行信息 交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理
利润:广告、网上拍卖、出售网上店面……
网络商品
交易中心 配送部门
认证中心
买方卖方 交易平台
解决传统交易中： “拿钱不给货” “拿货不给钱”
开设统一账户 资金统一结算
签订合同
签订合同
买方
信息 传递
撮合 信息
卖方
传递
结 汇款
网络商品交易中心
结算 转
算
账
撮合信息
客户 信用
信息
银行
B2B 电 子 商 务