互联网产品研究：评SNS几大网站的优劣
基于手机SNS平台的高校教学应用分析
个人电子 档案来管理之间的身份与个人信息 （ 寻找专 家（ ｐ ｒｆ ｄ ｇ：Ｓ Ｗ 研究 表 明通 过寻 找专家 可 以 ２ １ Ｅ ｅ ｎ ｉ ）Ｃ Ｃ ｘ ｔｉ ｎ
更好的帮助个人外化隐性知识。因为在这种情景 中． 习者必须辨别 学 谁才是你所需的专 家 （ 情 景感知 （ ｏｔ ｔ ｗ ｒ ｅｓ ： ３ ） Ｃ ｎ ｘ ａ ａ ｎｓ）情景感 知是指 人们与他 人对 同 ｅ ｅ 情景的感知 ， 这些感知也许是共同的联 系人 、 兴趣 、 同的大学 或者 共 共同的公 司 （ 联 系管理 （ ｏｔ ｔ ａ ａ ｍ ｎ） ４ ） Ｃ ｎ ｃ ｍ ｎｇ ｅｔ ａ ｅ 联系管理将联 合所有那些能够 帮助人们维持与建立人与人数字化人 际网络 的功能 （） ５网络意识 （ ｅｗ ｒ ｗ ｒｎｓ）Ｓ Ｎ ｔ ｏｋａ ａｅ ｅｓ ：ＮＳ的功能支持在人际关系网络 中的联系人的活动意识． 允许人们通过这种活动意识进行 间接沟通 （ 交换 （ ｘｈ ｎｅ ： ６ ） Ｅ ｃａ ｇ） 交换 是指人 们之 间直接 或者 间接 的分享信 息， 包括视频 、 频 、 音 照片等 。
本质功能的 Ｓ 移植到手机平 台上应用于高校教 学环境 ， ＮＳ 逐渐成为一 个高等教育模式的新的发掘点 。
【 关键￣］ＮＳ３ 高速 网络 ； Ｓ ； Ｇ 高校教 学应 用； 创新模式
１ ＮＳ概 述 ． Ｓ １１Ｓ Ｓ的定义与特点 ． Ｎ
Ｓ Ｓ ￣ ｏｉ ｅｗ ｒ ｏｔａｅ Ｓｃａ Ｎ ｔｏｋｓｒｉｅ或 者 Ｓｃａ Ｎ ｍ Ｉ ｃａ Ｎ ｔｏｋＳ ｆ ｒ（ ｏｉ ｅｗ ｒ ｅｖ Ｉ ｌ Ｓ ｗ ｌ ｃ ｏｉ ｌ
３手机 Ｓ Ｓ平 台 的校 园 网应 用 。 Ｎ
随着 ３ 信网络的飞速发展 ． Ｇ通 越来越多 的高校学 生都更愿意通 过手机平 台连接到互联网上来 ． 已经成为高校 的学 习生活 中不可 手机 或缺的一个重要载体 某高校免 费机房 Ｏ 年度 的工作量统计数据是 ７ ３７２ ６４ 人次 ．８ Ｏ 年这个数据则 下降到了 １４ ７ ８２ 人次 ． Ｏ 年甚至下 降 而 ９ 到了 ５ ８ 人次 。 ３５ 而在这三年间在校学 生人数一直呈稳步增长趋势 ， 但 与此同时校 园网管理 中心的新开账户数量却减少 了 １ 由以上数 据 ／ ３ 可以看出 ． 随着无线 网络的发展 ． 手机上 网已经在 高校范 围内越来 越 普及 ． 通过 台式 电脑 已经不再是校园网用户 中的主体构成 目 手机 Ｓ Ｓ 台在高校环境中的具体应用有 以下几个方面 ： 前 Ｎ 平 ３ 师生教学信息交流平 台 ． １ 在传 统教学 中． 老师与老师之间 ． 与学生 之间 ． 学生 老师和学 生之 间的交流在时间、 讨论方式和 内容方面都有着很 大的局限性 。而在手 机 Ｓ Ｓ平台上 ． Ｎ 师生之 间可 以在任意时间和地点进行交流 因为所有 交流的主体都不需要直接面对其他交流主体对 象 ． 这样就能更加随心 所欲的阐述 自己的观点 ． 畅所欲言 同时 ． 教师都可 以利用海量的网络 资源 ， 通过 Ｓ Ｓ 区将知识点整理并发 布到网络上 ： Ｎ 社 还可 以进行 有 目 的的提出教学知识点供学生思考 ， 论。 讨 对于同一个 问题 ． 如果只是用 传统 的课堂教学方法 ． 因为个体 的差异手机 Ｓ Ｓ 台 ， 学生克服惧怕 的心理 ， Ｎ 平 使 让大 家更有积极性的投入到讨论之 中． 使问题理解 的更全面 ． 更透彻 ， 更有 创造性 ． 从而形成一个 良 的学习氛 围 同样老师针对不 同知识层次 好 的学生进行针对性的指导 ． 也弥补 了集体教学的不足Ⅲ 如果教师在上课前需要 紧急变更 自己的上课时间和上课地点 ． 就 可 以很方便 的在缺乏互 联网环境 时在手机 Ｓ Ｓ Ｎ 平台上发布消息． 而上
C2C与SNS结合的服务模式研究
Ｃ Ｃ的最大问题是信任问题。而 Ｓ Ｓ网站作为 ２ Ｎ 虚拟 社交 性质 的 网站 ， 以发 挥其 社交 关 系的特 长 。 可 通 过 口碑评 价 的方式 来解 决 信 任 问题 ， Ｃ Ｃ中 的 把 ２
作 者 简 介 ： 洋 （９ ５ ） 男 ， 士 。 刘 １ ８一 ， 硕
对用 户 ）］其 中尤其 是以用 户为 主 的 Ｃ Ｃ服 务模 式 ｎ。 ２ 更 能提高 Ｓ Ｓ网站用 户的黏 度和 活跃度 。所 以本文 Ｎ 通 过 在 Ｓ Ｓ中 引入 Ｃ Ｃ 电子 商 务服 务 模 式 进 行分 Ｎ ２ 析 ， 而得 出 Ｓ Ｓ与 Ｃ Ｃ 电子 商务 服 务模 式 的结 合 从 Ｎ ２ 所产 生 的影 响。 ２ Ｃ Ｃ与 Ｓ Ｓ结合 的服 务模 式分析 ２ Ｎ ２１ 传统 Ｃ Ｃ 电子 商务服 务模 式 ． ２ 传 统 的 Ｃ Ｃ模 式 就 是 利 用 网 站来 搭 建 一 个 具 ２ 有 开放 的和 全天候 的交易 平 台 ，以方便 买卖 双方 在 这个 平 台 上进行 自由的交 易 。如果 想要 参 与购买 或 者 售卖 的用 户 只需要 到所 要 购买或 者 出售 的平 台上 进 行用 户信 息注册 ， 就可 以参 与 网上 交易 。 最 大的 其 特 点在 于 网站平 台本 身不参 与 交 易 ， 接触商 品 ． 不 不 负责库 存 ， 更不 负担 运输 ， 网站平 台只起 到第 三方 的
一
是 也存 在 比较 大 的 区别 。２ Ｃ Ｃ线 上 电子 商 务模 式 的 几个特点是线下小商铺无法 比拟的：１无时间和空 （） 间限制 ，网上虚 拟店铺 可 以 ２ 时全 天候 营业 ， ４小 也 不 受到店 面位 置 的限 制 ， 只要 用 户有需 求 ， 时随地 随 都 可 以进行 商 品的购 买或 者售 出 ， 十分 的方便 。（ ） ２ 线 上 的虚 拟 商铺 能 够节 约 大 量 的租 金 和人 力 成 本 。 出售 的产 品价格会 较 正常 渠道要 低很 多 ，所 以更 具 有竞争力。 传 统 的 Ｃ Ｃ电 子 商 务模 式 近 些 年得 到 了 极 大 ２ 的发 展 ， 争也 越 来 越 激 烈 ， 传 统 Ｃ Ｃ行业 中的 竞 像 ２ 淘 宝和 易趣 ，还 有一 些其模 式也 越做越 精 ２ 细 ，无 论从 平 台 的易 操 作性或 者用 户 的交互 性上 都 已经 达到 了一定 的高 度 ， 但也 存在 一些 “ 硬伤 ” 阻碍 ， 到 了这 种模 式 的发展 ：１售后 服务 问题 。虚 拟商 铺 （） 虽然会在价格上有一定的优势 ，但 由于对于产品在 售 前无 法直 接对 其质 量进 行确 认 ．所 以使得 售后 服
第三章 网络传播的具体形式
一、网站传播的主体及其目标
个人： 大多数个人开办自己的网站，其基本出发点，是满足与分享个人兴趣爱好 。与其他主体所办的网站相比，个人网站一般规模小，内容单一，影响力 相对也较小。但也有一些个人网站具有鲜明的特色，且有很高的人气。 有一些个人网站在形成了自己特色的基础上，不断扩大自己的影响力，最 终获得投资，进入商业化运作。
五、博客用户的使用与满足
（一）博客写作者的使用与满足 网民从事博客活动，外在表现有种种不同，但是，他们的内在心理机制是 一致的。从总体上看，博客活动表现为三个层面的需求：一是内在的根本 心理需求；二是对博客平台的直接使用需求；三是对社会报偿的需求。三 者相辅相成，博客活动能否持续，很大程度上取决于这三个层面的需求是 否能得到很好的满足，个体也会通过自我调节来尽可能使三者达到协调一 致。个体需求的满足还需要一些其他因素的支持。
二、网络论坛的作用
（一）网络论坛对网民的作用 网民使用社会化媒体的动机可以分为三个层面。第一个层面是自我表现层 面；第二个层面是社会互动层面；第三个层面是社会报偿层面，包括社会 归属与社会资本获取等。论坛也是如此。由于网络论坛的结构与传播特点， 网民在论坛中的突出诉求表现在以下几方面：自我表现与表达、获得社会 归属感、获得环境认知、获得社会认同。
二、即时通信传播的特点
点对点的交流结构 同步的交流时效 交流的可控性 丰富、可切换的交流手段
三、即时通信中的关系网络与公共传播
即时通信交流从微观上看是点对点的，但是，从宏观上看，每一个参与交 流的个体都只是某个庞大而复杂的交流网络中的一个节点，也就是说，每 一个个体都会通过这个网络与他人产生联系。 与那些固定的交流对象的联系，可以说是一种“强联系”。基于强联系进 行的“点对点”传播，人们之间的信任度较高，因此，信息传播会更有效。 除了“强联系”，即时通信交流网络中的个体还可以通过他人的“中转” 与素不相识的人产生联系，这种联系可以说是一种“弱联系”。
SNS社交化网络设计的10大要素(转)
SNS社交化网络设计的10大要素(转)SNS社交化网络设计的10大要素(转) | 2009-11-13 15:03:16最近在整理和归纳HICAFE产品设计的实践经验..基本把以前散乱的产品概念整理出一套完整的网络设计方案了..在整理的过程中,看到了以下文章,文中提及的10大要素与我在归纳整理的摸索实践中有异曲同工之心得...分享给大家...至于HICAFE的网络设计体系,就不便详细透露了..呵呵..明年开始HICAFE将有自己的一套产品理念和运营机制...不容易啊...希望有进一步发展....."实践出真知"...下面的文章也仅供参考...据尼尔森在线的数据，网络社交（social network）和博客目前已经成为第四种最流行的线上活动。
全世界67%的网络用户会访问社交网站和博客，并且花在上面的时间的增长速度是互联网整体增长率的3倍。
现在社交网站的访问已经超过人们对于电子邮件的访问。
一些社交网络快速增长的用户数量甚至可以和一些国家的人口数相比--如果说facebook是一个国家的话，它的会员数和世界的第五大人口国相当。
（用户数量在印尼和巴西的人口数之间）在社会化网络设计领域中，有很多不同类型的设计。
有些网站保持一个非常专业的方式（如LinkedIn），另一些则有更具活力和自由（像MySpace ）。
大多数网站则介于这两者之间，专业与个性化交相辉映（如Facebook）。
那么，设计一个社交网络的最好方式是什么呢？又是什么因素使得一个社交网络使用方便以及吸引更多的用户呢？请仔细阅读，让我们一起探寻。
1.快速吸引用户如何在第一印象中吸引用户对于网站的成功是至关重要的。
您需要确保用户能快速地被吸引到您的网站，无论是通过优秀的内容、一个引人注目的行动呼吁（call to action）、还是一些其他手段。
网站是做什么的？在访问您的网站主页的几秒钟内，用户需要知道您的网站是做什么的。
BRD-社区
商业价值
从现今垂直型的SNS社区来看，大多数商业价值建立在 网络广告 SNS内的游戏增值服务 SNS与电子商务相结合的营利模式上 金太阳畅想王国，皆在将现有的资源进行整合，以个性化的推送方式传达给用户，做到用 户看到的就是想要的，同时配合不断推出的应用。 以此来加强用户在网站的粘性 强化线上、线下产品的销售 进一步提升我司在教育行业形象与知名度 同时通过一系列功能应用，帮助教师提升教学质量，简化教学过程，有效粘住教师这一社 区主体，从而趋于整个社区用户稳步良性发展。
替代品和竞争品一
----以中小学生为目标用户群的同类社区产品 1.习网 2.三人行 3.三学苑 4.新课标 5.A+网络学堂 6.雏鹰网 7.小山屋 8.腾讯儿童
替代品和竞争品一
习网 (/)
习网以网络教育平台为核心应用。网站除去大量供中小学用户使用的功能模块，如： 在线电子作业 自主学习 酷学地带 同时在社区方面也将相应的功能与应用紧密的结合进入 在线教室 班级互动空间 我的空间中 社区平台分教师、学生、家长三种角色进入，角色不同，进入界面与功能亦不同。 习网竞争分析 详见《习网社区产品调研-20110810 》
教师
提出认证申 请
填写 真实姓名 身份证号码、个人联 系邮箱、联系电话
上传身份证 教师资格证图片资料
提交申请 等待反馈
运营人员
收到认证申 请
审核 上传资料 是否一致
返回审核结果 系统对用户权限进 行变更
互动交流类
互动交流类是社交发现的延续，社交维持的基础。 用户可以通过该类进行多方位交流。 一部分是以用户真实身份为基础的班级组建。用 户完成注册，即可以依照自身的所在地，寻找相 应学校，建立或加入班级。 另一部分，用户可以按照自身的学习、教育特点， 自主建立一个或多个主题圈子。如武汉英语角等。 就是无数个主题引申出的圈子集合。 校园部分，需要管理员或校长来进行组织建设。 在互动交流类，用户即可以有班级的归属感，亦 有高度的灵活性，实现点对点、点对面、面对面 的互ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，促进资源的分享与利用。
扑扑网分析
扑扑网分析一、网站背景概况二、网站基本运营概况三、网站架构概况四、用户行为五、可取优点六、总结一、网站背景概况网站名称：扑扑网（）上线时间：2012年6月产品类型：宠物社交网络平台Ip:192.200.102.3[美国]扑扑网是一个宠物主人和动物爱好者的专属社区，以宠物为核心，重点关注宠物爱好者之间的原创内容生产与互动，试图打造一个宠物主人与动物爱好者的社交网络。
创业型团队扑扑网团队领导人中有两位是伦多大学的留学生，一位是微软、花旗前员工，有丰富的电商、职业社交产品经验，一位是成都创业公司前CTO，6年开发经验。
扑扑网是个很年轻的团队，创始人吕博森23岁，毕业于多伦多大学计算机专业，大三休学回国创业。
目前团队位于西安，20人左右，已经获得100万的天使投资，近期将展开A轮融资。
二、网站基本运营情况网站数据运营理念扑扑网做的是宠物社交，即以宠物、动物为主题的开放式兴趣社交网络平台扑扑网：宠物社交的社会化电商平台扑扑网的最大亮点在于最新推出的宠物导购平台——扑扑集市，宠物食品、玩具、清洁用品一应俱全。
扑扑集市利用扑扑网积累的社交资源，从而变现为宠物爱好者提供一站式购物，专注于专业宠物用品和以各种宠物为形象的周边创意产品，而扑扑网的目标是打造一个值得所有扑扑用户信赖的宠物购物网站。
扑扑集市“带着宠物一起去赶集”的理念，延续了扑扑网“让宠物爱上社交”的理念，在吸引用户的同时，让人们更多的将目光投放在宠物和生活上。
美丽说、蘑菇街积累了用户（尤指女性），做起社会化电商；扑扑网也在积累宠物（主人），同样尝试社会化电商路线。
总体来看，扑扑集市似乎以“宠物—主人—电商”的社会化电商模式，找到了好的出路。
营销策略1．线上线下活动推广，事件营销线上宠物主人评选活动，线下宠物主人聚会等。
2．建立品牌战略合作关系宠物品牌厂商，宠物店，公益组织，爱宠名人，宠物赛事等。
3．开发平台与各大SNS平台账户同步，从应用做起，扩大影响力4 .社会化电商平台利用扑扑网积累宠物（主人），尝试社会化电商路线面向客户宠物市场目前全球宠物市场容量达810亿美元，其中美国宠物市场约为483亿，中国宠物市场只有63.4亿美元。
SN S 环境下的客户关系管理
摘要：当今SNS 网站发展迅速已经成为互联网上最热的事物，同时也给企业的管理带来许多困难，成为众多企业屏蔽的对象。
我们必须认识到SNS 的本质是社交，而这与客户关系管理的核心内容是一致的。
如果能把SNS 的社交价值充分地发挥出来，对企业开展客户关系管理工作将会产生巨大的推动作用。
关键词：SNS ；客户关系管理；内部员工；外部客户；成本中图分类号：F713.50文献标志码：A文章编号：1673－291X （2010）08－0182－02收稿日期：2010-01-12作者简介：陈莹（1982-），女，江西九江人，助教，从事市场营销研究。
ＳＮＳ环境下的客户关系管理陈莹（江西九江学院商学院，江西九江３３２００５）经济研究导刊ECONOMIC RESEARCH GUIDESerial No．82No．8，2010总第82期2010年第8期1967年，哈佛大学的心理学教授米尔·格兰姆（Stanley Milgram ）创立了六度分割理论，即在人际脉络中，要结识任何一位陌生的朋友，这中间最多只要通过六个朋友就能达到目的。
按照六度分割理论，每个个体的社交圈都不断放大，最后成为一个大型社交网络。
40多年后的网络时代，根据这种理论创立的通过“熟人的熟人”来进行网络社交拓展的互联网服务，即SNS （Social Network Service ），将其效用体现得淋漓尽致：你的交际圈子可以无限大，只要愿意，你可认识所有玩SNS 的人。
近两年，SNS 风靡全球，无论在国外，还是国内，SNS 网站都在飞速发展。
在短短的几年时间里，中国SNS 玩家已有8000万左右，而全球最大的SNS 网站Facebook 的注册用户已经超过2亿。
SNS 在短时间内成为互联网上最热的事物，以Facebook 、Myspace 、开心网、人人网等为代表的SNS 网站创造了互联网的流量奇迹。
但是，我们必须看到，在SNS 这样的公共交流平台上，人们需要分享信息来建立和维护良好的网络友谊，这就有可能通过SNS 滋生不利于企业的流言蜚语，泄露企业的商业机密。
那些年,我们一起上过的网站
——中国互联网网站运营发展概况
全球互联网起源
【1986年全球互联网三大指标】 均速率：56K / 网民数：约30万 / 收益：很少
互联网启蒙 三大奠基
1961年，克兰洛克(Kleinrock) 教授在论文中提出了
“包交换”
思想，并在理论上证明了包交换技术（packet
switching）相对于电路交换技术在网络信息交换方面更具可行性。
从局域网，到软件突破，再到全国性网络建立。
从NSFnet的学术性局域网到全国性的商业骨干网建成，前后只经 历了10年时间，INTERNET从最初满足信息交流的需求，到通过网 络进行商务活动，商业化成为了推动INTERNET向全球发展和普及 的源动力。商业性，自INTERNET向全球开放之日起，便成为了 互联网的第一属性。 当今美国知名网站，揽括了门户导航（雅虎）、电子商务（亚马 逊）、即时通讯（MSN）、搜索引擎（谷歌）、生活分类（克莱 格）、社交网络（FACEBOOK）等多个方面，从初期单一的商务 服务发展到满足各种生活需要，且都走出了各自的成熟商业模式， 这也是植根商业化的结果。
美国在线
雅虎全球
MSN
亚马逊
互联网在中国的发展
【1987年中国互联网三大指标】
均速率：300B
/ 网民数：无
/ 收益：无
中国互联网 发展初期
中国互联网初期基本特征
门户泛滥、 BBS当道、创新少
中国互联网发展速度虽快，但其发展方向又极具中国特色： 第一，国内新闻非自由性，报纸仍是主流，互联网要发力，还得从新 闻借力；第二，个人言论在网络上监控不严，以80后为第一批上网主 力军的网友亲睐“自己的话语地盘”；第三，国人对互联网的理解还 停留在传统资讯处理阶段，生活化概念较少；
第三章 网络传播的具体形式
二、博客的社会意义
公民新闻、个人出版等推动去中心化传播 博客构建新的知识生产与传播体系 博客促进个体与社会间的能量交换 博客民间记录成为官方历史记录的补充 博客推动多元文化发展 博客生态系统与社会生态形成交互作用
三、博客的传播结构
四、博客的传播特点
个体构成传播中心 内容自由度较高 传播手段相对单一 传播节奏自由 私人话语空间与公共话语空间界限模糊
一、网络论坛的形式——从管理方式看
有限制式论坛。通常是一些较为稳定的论坛，特别是一些小型的论坛。在 这里，无明确身份的人，即过客，通常只能阅读别人的意见，而不能发表 自己的意见，也就是说，所有发言者都有明确的ID（账号）。在这样一些 稳定的论坛中，个体可以通过ID 来塑造自己，即使这个形象与现实生活中 的自我有所不同，但也是个体自我的一种表现形态。经营这样一种自我并 不容易，因此人们不会轻易地毁坏它。
六、后博客时代的博客价值
与微博、微信等新的应用相比，博客的特长在于以下几个方面。 博客更适合进行专业化的深度表达与交流。微博、微信等对于人们快速了 解一些信息、进行大规模信息扩散与讨论是有益的，而博客更适合进行一 些专业内容的讨论。这些交流，要求人们有较为深度的阅读，也要求有一 定的思考沉淀。 尽管微博中也有长微博的形式，微信甚至没有容量的限制，但这两者都是 移动社交产品，人们的行为越来越多地受到移动中的时间与空间的影响， 因此，要真正实现深度阅读与交流，是有障碍的。
五、博客用户的使用与满足
（一）博客写作者的使用与满足 网民从事博客活动，外在表现有种种不同，但是，他们的内在心理机制是 一致的。从总体上看，博客活动表现为三个层面的需求：一是内在的根本 心理需求；二是对博客平台的直接使用需求；三是对社会报偿的需求。三 者相辅相成，博客活动能否持续，很大程度上取决于这三个层面的需求是 否能得到很好的满足，个体也会通过自我调节来尽可能使三者达到协调一 致。个体需求的满足还需要一些其他因素的支持。
最熟悉的电子商务网站
一、最熟悉的电子商务网站（列举3例）1.淘宝网（1）电子商务模式：淘宝网是典型的C2C电子商务模式，实行个人对个人的交易模式。
（2）该站点特色：①分类简单，产品丰富；②价格便宜，还可以免费开店；③假货较多。
2.京东商城（1）电子商务模式：京东商城是B2C的纯电子商务模式，实行企业对个人的交易。
（2）该站点特色：①通过正规的进货渠道购进正牌商品来出售；②价格比较昂贵；③展出产品有限，有自营物流。
3.当当网商城（1）电子商务模式：当当网商城是B2C的电子商务模式，是实行企业对个人的交易。
（2）该站点特色：①主营商品为图书音像出版物；②所售产品均保证正版；③价格适宜。
二、网络营销及网络广告的方法及手段网络营销方法及手段目前总体分为15大形式:即搜索引擎营销、即时通讯营销、网络病毒式营销、BBS营销、网络博客营销、聊天群组营销、网络知识性营销、网络事件营销、网络口碑营销、网络直复性营销、网络视频营销、网络图片营销、网络软文营销、RSS营销、SNS营销。
第一种形式:搜索引擎营销搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一,尤其基于自然搜索结果的搜索引擎推广,因为是免费的,因此受到众多中小网站的重视,搜索引擎营销方法也成为网络营销方法体系的主要组成部分。
搜索引擎营销主要方法包括:竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化、地址栏搜索、网站链接策略等第二种形式:即时通讯营销即时通讯营销又叫IM营销,是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段,常用的主要有一种两种情况:1、网络在线交流,中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线,这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。
2、广告,中小企业可以通过IM营销通讯工具,发布一些产品信息、促销信息,或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情,同时加上企业要宣传的标志。
第三种形式:病毒式营销病毒式营销是一种常用的网络营销方法,常用于进行网站推广、品牌推广等,病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理,在互联网上,这种“口碑传播”更为方便,可以像病毒一样迅速蔓延,因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式,而且,由于这种传播是用户之间自发进行的,因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
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互联网产品研究：评SNS几大网站的优劣推荐者:业内网作者:iYeNei 时间:2009-04-13 22:50:27 字体:[大中小] 我要投稿转发到新浪微博来源：旅行咖啡的日志今天看到了一位做SNS的业内人士(对国内几大SNS网站优劣尤其是对腾讯进行了评论...很多观点非常有道理,但有些不敢苟同..我也忍不住发表一点自己的看法..黑色字体是我个人的拙见,欢迎大家批评..Q.Do yo uthink there is competition of QQ with Xiaonei，Kaixin001 and others？如果看今天的市场，我觉得QQ和校内之间的竞争不太明显，两个用户群虽然有不小的交集（或者说QQ用户覆盖了所有的SNS），但是登录各自的网站有不同的目的。
对于很多朋友圈平行迁移到校内网的同学或者白领们来讲，除了在需要传送一些超大文件时或者跟个别特殊关系的好友私聊的时候需要登录一下QQ，大部分时候就泡在校内网足以，毕竟校内网比QQ看起来更加“成熟”了一些，QQ更小孩子气。
但这并不能说明校内网跟QQ在正面竞争，虽然表面上很多QQ用户随着年龄增长不再活跃于QQ上，开始混迹校内网，但是这不是竞争，而是产品定位本身的区别，QQ不可能通吃所有的SNS和IM，这种“用户毕业” 的行为是很自然的。
(我观点有点不同: QQ与校内是直接竞争关系..从广义上讲, IM和SNS都是社交的工具..IM的粘度更大,并且在沟通方式比WEB的聊天评论方式更方便更及时.这也就是为什么大多数SNS网站都想通过WEB IM功能来弥补这方面的不足..况且, QQ2009版本已经推出了SNS元素的功能..陈一舟前段时间已经公开表示了来自QQ的压力..另外, QQ的"用户毕业"问题只是与MSN竞争关系...这个问题在2003年腾讯内部就有深入细致地研讨,后来决策做了TM来抗衡MSN..但失败了..用户对产品的自身定位(其实,QQ和MSN在功能上没什么本质的不同,只是用户人为把2个产品分为娱乐和商务)是不受企业控制...虽然TM失败了, 但用户在使用MSN后并没有完全弃用QQ,而是同时使用..关键的原因是: IM产品本身具有LOCKIN的特征...另外,QQ传送大文件的快速,也让很多白领用户舍弃不下..)对于校内网和开心网（Kaixin001），两者有一定的竞争，但并不严重。
因为校内网还是以学生为主，虽然有不少白领也泡在校内，但是还算是小众，主要也就是一些刚毕业不久的小白领。
而这些小白领同时也在使用开心001，两边都有很多重叠的好友圈，很多好玩的游戏都一样，同时也有很多高年级学生在玩开心001。
不过，这种局部竞争并不会影响校内网和开心001的主题定位。
开心001还是主要面向白领，工作10年以内的白领都玩开心001，只是活跃度和在线时长不同而已，资深的白领比较忙所以随着新鲜感的衰退，越来越少，越来越短，但偶尔还是会上来看看好友们的动态，毕竟朋友圈都在玩，这就是SNS的魅力。
真正竞争的是开心网和开心001，两者相同的姓名，相同的定位，相同的风格，相同的人群……是比较赤裸裸的竞争关系。
(这个是显而易见,不然陈一舟也不会花钱抢这个域名.)Q.How about Facebook and MySpace？Facebook和Myspace在中国的发展并没有逃脱其他外国互联网公司在中国的命运，语言和社交圈的障碍严重影响了中国用户使用FACEBOOK和MYSPACE的积极性，最核心的问题就是“没什么朋友在上面”，而没什么朋友在上面的主要原因还是大家都认为“没什么朋友在上面”，如果一定要刨根问底，那么就是“产品设计的本土化”以及“产品推广的本土化”，这里面包含了语言，用户体验，功能，本土其他网站社区之间的聚合互动，客户服务，线下推广等等等等因素。
(MYSPACE和FACEBOOK是不一样...FACEBOOK是熟人和熟人之间的社交工具,主要需要自己去邀请真实的熟人, 通过熟人的熟人来扩大社交圈..如果你不主动邀请熟人,确实是"没什么朋友在上面",.但MYSPACE完全不同.MYSPACE虽然也有邀请朋友的功能,但站内本身可以结识生人的..可以到处串门,看陌生人的博客\相册等,主要是生人之间社交..我们看MYSPACE开始发展阶段, 主要是围绕地下乐队发布音乐, 吸引更多粉丝交流,属于草根明星发家的..这点博客中国有点类似...但在中国,大明星比草根明星对用户更有吸引力..这也是后来新浪利用明星博客一举打败博客中国的原因..产品推广的本土化,确实发挥巨大的作用..)Facebook和Myspace在国内并没有给其他SNS造成实质性竞争给压力，不过确实是个借鉴学习的榜样，尤其是Facebook。
(MYSPACE的直接竞争对手应该是和QQ等, 这两家已经状大起来了.其实, 产品上大家基本都研究透了, 功能上并没有太多的区别..要从他们那里吸引用户过来, 可能需要品牌\推广\甚至内容上下文章..我们也看到MYSPACE试图与强势音乐商合作...FACEBOOK根本还没有真正进入中国,只是推出了中文版依靠口碑来发展而已,何来的竞争..呵呵)Q.How about Twitter？国内有好多学习Twitter的网站叽歪，饭否，做啥，嘀咕……产品设计严重雷同，虽然嘀咕上线比较晚，但是在产品架构上表现出了伟大的设计理念，这种开放平台，信息聚合，信息输出（类似于ping.fm）的架构很有可能让嘀咕成为twitter类中国公司中笑到最后的伟大公司。
当然理念还要执行的支撑。
(产品上几家确实没有太大的差别..而且应该也没有什么门槛,相互之间可以模仿...TWITTER在国外很火,而国内模仿者比较惨淡,最根本的原因还是用户行为不一样...国内的用户偏低龄,以娱乐和日常琐事为主要话题, 而TWITTER用户的平均年龄是31岁, 白领为主.除了对日常生活和娱乐感兴趣外,对政治\新闻\突发性事件等更感兴趣...是话题推动了TWITTER在07-08年的爆发增长.. 产品只是一个工具而已..不同的工具承载不同的用户和不同的信息, 产生的效果完全不同...)Q.The virtual goods model is now the center of attention in Western markets，do you think foreign companies could use some ideas from QQ？我觉得QQ参考Cyworld做的虚拟物品买卖盈利模式在亚洲市场有很大的空间，但是在西方国家可能就没这么乐观（并不是不可能，而是空间不大）。
文化差异还是很大。
(虚拟形象和道具模式在亚洲非常流行,西方网络公司在这方面可能收入比较少.归根结底还是用户不同...亚洲的用户偏低龄化,喜欢娱乐化和交友,对虚拟形象和道具在交友和娱乐方面有突出的作用,因此比较容易接受付费(尤其是女孩子)... 而西方几个大的网络公司年龄结构比较复杂, 包括FACEBOOK从校园已经延伸到了公司, 要推出虚拟形象和道具增值产品,TIMING似乎已经过了...而类似美国3D儿童类如企鹅俱乐部等完全可以采用这个赢利模式.这个跟文化差异可能关系不太大.)Q.Do you think there other innovations from QQ that could be learned by foreign companies？我觉得如果QQ参考Facebook做开放API，那将成就一家最伟大的互联网公司，腾讯有这个实力，但是没这个魄力。
从这点上来看，QQ是在一个合适的时机碰巧做了一件合适的事情，天时地利人和都不错，但并不证明腾讯今天的成果是腾讯能做到最好的。
封闭看似保护自己实则是慢性毒药，总有一天封闭的劣势会放大到足够让腾讯元气大伤甚至走向衰退，但这一切都不是外界能影响的，要看腾讯内部团队。
就像中国历史上任何一个伟大的朝代最终都是毁在了内部斗争上，外部蛮夷只是有些碰巧在合适的时间捡了个便宜，成为了压死骆驼的最后一根稻草。
(开放和封闭的结论似乎太武断了..腾讯一直没做解释是有自己的原因....FACEBOOK为什么开放是因为它本身做的平台, 而这个平台需要有WEBGAME等插件才能让用户交互活跃起来,没有插件, 它就没有存在的价值了...而每个插件尤其是WEBGAME有自己的生命周期,一定生命周期结束就需要有新的产品来替代...况且, 还不知道哪些插件会受用户欢迎..最主要的是,这些插件目前都是免费供用户使用.因此,如果完全自己开发这些插件, 成本将非常高..开放API是最明智的选择...QQ不一样, 它是聊天工具,用户不需要任何插件就可以使用,而且用得相当好..象游戏\音乐等插件在QQ平台都是一个一个赢利产品..自己做的利润是最高的,为什么要给第三方来做了...除非第三方能提供其他腾讯没有的专业服务..象游戏等, 腾讯完全是可以自己做的..象音乐\电影等只能跟娱乐公司合作了...)腾讯已经够伟大了，还可以做的更伟大，但是现在没什么特别的地方值得学习，本质上腾讯是一个很擅长快速学习别人的公司，没有特别独有的创新可以让其他西方公司学习。
（个人看法）Q.Tencent almost doubled its revenue in a year.What is the limit for growth of QQ？腾讯的利润增长已经不是靠用户群飞速增长带来的，而是靠网游等新业务提高老用户ARPU值的模式。
QQ的定位和市场基础固然庞大，但是随着用户年龄增长就会自然“毕业”，所以6亿用户数有很大一部分是虚数（一个用户多个号码）以及“毕业”用户数。
(QQ用户确实在不断的增加,从同时在线数就可以看出来,这个数据做不了假...原因是不断有新的用户群加入..我发现越来越多的小学生使用QQ并更着迷...说个故事,前几年和今年我分别送了一个五位号给朋友的儿子.他们都是小学生,平时在校其貌不扬.但有了这个五位号后成了学校的名人,一堆的同学加他们..搞得他们很崇拜我...更不用说PONY了.在04年我陪他去参加各种活动时, 小学生见到他是最疯狂的....)腾讯的新用户增长收益会随着老用户“毕业”而抵消；如果说绝对增量，我认为跟中国年轻人口的绝对增量比较相关。
(毕业用户的问题,前面第一个问题我已经解释了..没有那么严重..大部分还是MSN和QQ 并用的..就象我自己一样)Q.What could go wrong？校内网除了在走向白领市场，也在走向低龄学生市场，SNS社区形式有比IM更强的表现形式和更便利的信息过滤查阅体制（不会像IM一样PUSH 任何消息形成骚扰），所以会逐步成为学生用户的主流平台（理想的情况下），这样就会造成QQ现有的优质用户就会慢慢过度到校内网。