贾真医院培训总结
医院培训总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着医疗技术的不断发展和医疗行业的日益竞争激烈，医院作为医疗服务的主体，对员工的培训需求日益增长。
为了提高医疗服务质量，提升员工的专业技能和综合素质，我院在2021年度开展了系列培训活动。
现将本次培训总结如下：二、培训目标1. 提高员工的专业技能，使医务人员能够熟练掌握本职工作的各项技能。
2. 增强员工的团队协作能力，提升医院整体服务水平。
3. 加强职业道德教育，提高员工的服务意识。
4. 培养员工的创新意识和终身学习理念，为医院的长远发展储备人才。
三、培训内容1. 医疗技术培训：针对临床医生、护士、医技人员等岗位，开展了包括临床技能、急救技能、手术操作等方面的培训。
通过实际操作、案例分析、专家讲座等形式，使员工掌握最新的医疗技术。
2. 管理能力培训：针对管理人员，开展了医院管理、质量管理、人力资源管理等方面的培训。
通过理论授课、实践演练、案例分析等手段，提高管理人员的综合素质。
3. 职业道德教育：通过专题讲座、座谈会、观影等形式，对员工进行职业道德教育，强化服务意识，树立良好的医德医风。
4. 沟通技巧培训：针对沟通能力较弱的员工，开展了沟通技巧培训。
通过角色扮演、情景模拟等互动式教学，提高员工的沟通能力。
5. 安全教育：开展消防安全、生物安全、职业健康等方面的培训，提高员工的安全意识，确保医院安全运行。
四、培训方式1. 内部培训：邀请院内专家授课，开展专题讲座、实操培训、案例分析等。
2. 外部培训：组织员工参加国内外知名医院的学术交流、研讨会等。
3. 网络培训：利用网络平台，开展在线课程、直播讲座等。
4. 实地考察：组织员工到国内外先进医院参观学习，借鉴先进经验。
五、培训成果1. 员工专业技能得到提升：通过培训，员工在临床技能、急救技能、手术操作等方面有了显著提高，为患者提供了更加优质的医疗服务。
2. 管理水平得到提高：管理人员在质量管理、人力资源管理等方面有了新的认识和提升，为医院的管理工作提供了有力支持。
医院培训工作总结(共6篇)
医院培训工作总结（共6篇）医院培训工作总结【练习主题】临床基层职员培训。
【前言】通过一周的接触，慢慢熟习了...病房的病房常规工作及常见病的照护，我自己要加强熬炼学习，进快开头独立照护病人，以便进进下一程序的培训。
【动机】熟习长庚模式中的基层职员的任务，便于以后的培训。
【现状分析】来到...医院，第一感觉就是医院里面的走廊建的好大，给人以开阔的感觉，没有之前医院的压抑感，整个医院的气氛与氛围特别好【心得体会】1、...很重视医患沟通，假如有人问事情，不行以说不知道，最少要把患者带到他的责任护士或医生那，我感觉这是对病人最最少的礼貌，还有就是微笑为病人服务，通过了解病人的文化水平，年龄来掌控说话尺寸，让患者感到关爱。
加强医患沟通和建立良好的医患关系，才能把医患关系弄好了才能削减没必要要的医疗纠纷，这不单单增加医院的信誉，而且能够进步医务职员的威望。
2、做每一个操纵之前都要给病人说明，这不但能增加病人的医学学问，让病人知道为何要这么做，还能获得病人的配合与理解，那末我们医护职员做起工作来也不会那末费劲了。
3、全责护理模式准确有它的好处，对自己的病人的病情能把握的更透，护理起来更加便利，也让护士有了责任感与成绩感，护士也不再是医生的助手，而是合，增加了护士的独立力量，全责护理模式可以为患者供应整体性、连续性、调和性、个体性的护理服务，病人也会有回属感。
4、我会在自己的岗位上严格要求自己，通过不断的学习进步自己的护理操纵技术，改进自己的护理理念，服务好每位患者，做好自己的本职工作，争取做一个合格的护理工。
来到...就一周的时间还有许多我不懂不知道的事情等着我往学习，往了解，我会用心学习，以便于我以后的工作更顺当。
第2篇：医院文化培训工作总结医院文化是医院的灵魂，是医院生存和进展的重要战略资源和珍贵的物质及精神财宝，是提高医院整体素养和核心竞争力的重要内容，是决定医院和谐进展的精髓。
在当今医疗市场的激烈竞争中，医院文化发挥着越来越大的作用，它关系到医院在市场竞争中的成败，关系到医院的生存进展，可以说，医院文化是将来医院管理的主流，培育优秀的医院文化是医院进展的根本途径。
医院培训个人总结5篇
医院培训个人总结5篇医院培训个人总结范文篇1我到人民医院工作已经2个多月了，11月29日—11月30日，参与了医院组织的新员工岗前培训会。
由各科室主任和主要负责人就科室职能及医院〔规章制度〕等进行了一次全面系统的培训。
此次培训虽然只有短短几天，但我感觉受益匪浅。
不仅对医院的状况有了肯定的了解，也对各个科室有了更深刻的熟悉。
我的工作岗位是办公室办事员，那么就此结合培训谈谈我的几点体会。
一、夯实理论基础，实践中提高业务素养在本次培训中，主任向我们介绍了医院的进展史、基本状况等。
让我对医院有了概要性的熟悉，对一些基本状况更加全面的了解。
从主任的讲解中了解到医院还处于边进展边完善的阶段，因此向我这样的新人就必需努力学习，勤于思索，丰富自己的专业学问，为日后的工作打好基础。
在今后的工作中，我不仅要多学习专业学问，了解国家相关政策及各项法规，也要敢于实践、细心实践，多向老员工请教，不断提高自己的业务水平。
二、学习医院制度，严格按规章制度办事俗话说“没有法规，不成方圆”，制度是一个事业单位的灵魂，对于新人必需仔细学习医院的各项规章制度，并在今后的工作中严格执行。
办公室主任向我们介绍了医院的人力资源制度。
让我更加全面地了解了医院的各项规章制度，连续深化学习，在实践中不断加深对制度的熟悉，做到按章办事。
三、树立团队精神，为医院进展奉献力气听了各科室主任和主要负责人的培训课，我感受良多。
对于医院所处行业和进展前景都倍感信念。
通过这段时间的学习，我已做好了预备，信任自己会很快融入医院。
在今后的工作中，严格要求自己，〔爱岗敬业〕，以仆人翁的看法做好每件事、每个详情，树立团队精神，强化主动服务的意识，为医院的进展做出自己的奉献。
医院培训个人总结范文篇2今年八月份我有幸受单位委派参与了由中国计量科学讨论院培训中心举办的试验室内审员培训班。
在六天的培训课程中，由中国计量科学院讨论员、CNAS主任评审员陈成仁老师授课，有来自新疆各地州学员四十余人参与了本次学习。
医院培训总结报告范文(3篇)
第1篇一、引言随着医疗行业的快速发展，医院作为医疗服务的核心机构，对人才的需求日益增长。
为了提高医院整体素质，提升医疗服务质量，我院于近期开展了系列培训活动。
本次培训旨在强化员工的专业技能、服务意识和管理能力，以适应新时代医疗行业的发展需求。
现将本次培训总结如下：二、培训内容与目标1. 培训内容本次培训内容丰富，涵盖了以下几个方面：（1）医院文化及核心价值观教育：通过介绍医院的发展历程、使命愿景、核心价值观等，增强员工对医院的认同感和归属感。
（2）专业技能培训：针对不同岗位需求，开展临床技能、护理操作、医技操作等方面的培训，提高员工的专业技能水平。
（3）服务意识培训：通过服务理念、服务规范、服务技巧等方面的培训，提升员工的服务意识和服务质量。
（4）管理能力培训：针对管理人员，开展领导力、团队建设、沟通协调等方面的培训，提高管理人员的综合素质。
2. 培训目标（1）提高员工的专业技能和服务意识，提升医疗服务质量。
（2）增强员工对医院的认同感和归属感，提高员工的凝聚力。
（3）提升医院管理水平，促进医院可持续发展。
三、培训方式与组织1. 培训方式本次培训采用多种方式，包括：（1）集中授课：邀请业内专家、学者进行专题讲座，传授专业知识。
（2）实践操作：组织现场操作演示，让员工在实际操作中学习技能。
（3）案例分析：通过分析实际案例，提高员工解决问题的能力。
（4）互动交流：组织分组讨论、经验分享等活动，促进员工之间的交流与合作。
2. 培训组织（1）成立培训领导小组，负责培训工作的整体规划、组织实施和监督管理。
（2）设立培训部，负责培训课程的开发、师资力量的选拔和培训效果的评估。
（3）制定培训计划，明确培训时间、内容、方式和考核标准。
四、培训效果1. 员工满意度本次培训得到了广大员工的一致好评，满意度达到90%以上。
员工普遍认为，通过培训，自己的专业技能、服务意识和综合素质得到了显著提升。
2. 服务质量通过培训，员工的服务意识和服务质量得到了明显提高，患者满意度显著提升。
医院培训总结3篇
医院培训总结3篇借鉴医院培训总结1 经过一年时间的全科医生的转岗培训班的学习，本人对全科医学知识有了一定的认知和了解。
悉知全科医学的含义：是一个面向社会与家庭，整合临床医学、预防医学康复医学以及人文社会学科相关内容与一体的综合性医学学术专科。
将各科相关知识机能有机的融合为一体，从而服务于社区和家庭维护与促进健康的需要。
同时熟悉和了解了全科医疗是一个对个人和家庭提供持续性与综合性保健的医学专业，又整合了生物医学、临床医学于行为医学的宽广专业。
在一年的学习时间里，老师给我们传授了社区医学、全科医学、社区预防与保健、社区常见健康问题、康复医学、健康教育与健康促进、社区常见病症的中医药照顾、急症与急救、物理性诊断、心理障碍与精神卫生等学科，从中了解了社区卫生服务的特点，为了实施六位一体化服务体系的所需要掌握的广泛的全科医疗知识，尤其是突出社区卫生医疗健康、疾病、保健等特点的医学知识理论受益匪浅。
全科医师的培训是医学生毕业后教育的重要组成部分，对于培训全科医师，提高医疗质量极为重要，是医学临床专家形成过程的关键所在。
我科在陈启松院长的领导下，结合院内的实际情况，对院内全科医师进行了比较规范的一系列培训。
1、高尚医德及责任意识的培养：医德观念模糊影响医生的进步及行业发展，即损害了卫生行业的形象，还造成了恶劣的社会影响问题。
而医生的技术水平与其责任心呈正比，没有责任心的医生不可能用心观察病人、处理病人，故其技术水平也不会很高，甚至引发医疗纠纷。
我院在全科医师培训中强化职业道德和责任意识的培养，督促带教老师以身作则树榜样，潜移默化感染规范化培训医师，同时带教老师需结合工作中所遇到的具体情况有针对性的进行分析、讨论，抓住典型，深入剖析，培养规范化培训医师抵制非道德行为的坚决性和长期性。
2、强化医患沟通能力的培养：融洽的医患关系能有效地预防和减少医疗纠纷的发生，而沟通障碍是导致患者及其家属对医院和医务人员信任度下降的重要因素，也是引发医疗纠纷的潜在危险因素。
医院培训总结5篇
医院培训总结5篇篇1在医院的日常工作中，培训是一个不可或缺的环节。
通过培训，医护人员可以不断提升自己的专业技能和综合素质，为患者提供更加优质的医疗服务。
最近，我参加了一次医院培训，受益匪浅，现在我将对这次培训进行总结，以便更好地回顾和反思。
一、培训背景与目标这次培训是由医院组织的一次专业培训，旨在提高医护人员的专业技能和综合素质，特别是针对新进员工和需要进一步提升技能的医护人员。
培训内容包括医疗护理、医疗沟通、医疗安全等方面，目标是帮助医护人员更好地为患者服务，提高医院的整体医疗质量。
二、培训内容与方法1. 医疗护理技能培训：通过讲解、示范和实际操作的方式，教授了基本的护理技能和操作规范，如静脉注射、换药等。
同时，还介绍了先进的护理理念和技术，如患者心理护理、疼痛控制等。
2. 医疗沟通技巧培训：邀请了医院资深医生进行授课，分享了与患者沟通的有效技巧和方法，如倾听、表达、引导等。
通过培训，医护人员可以更好地理解患者需求，提高沟通效率和质量。
3. 医疗安全培训：重点强调了医疗安全的重要性，介绍了医疗事故的防范措施和应急处理方法。
通过案例分析，让医护人员认识到医疗安全的重要性，并学会了如何避免类似事故的发生。
三、培训效果与反思通过这次培训，医护人员的专业技能和综合素质得到了显著提升。
首先，在医疗护理技能方面，医护人员掌握了更多的护理技能和操作规范，能够更好地为患者提供服务。
其次，在医疗沟通方面，医护人员学会了更多的沟通技巧和方法，能够更好地与患者沟通，提高沟通效率和质量。
最后，在医疗安全方面，医护人员对医疗安全有了更深刻的认识，能够更好地防范医疗事故的发生。
然而，在培训过程中也存在一些不足之处。
例如，有些医护人员对某些技能掌握得不够熟练，需要更多的实践机会来巩固。
此外，在沟通技巧方面，有些医护人员还存在一定的紧张情绪和压力，需要更多的心理辅导和支持。
针对这些问题和不足，我认为可以采取以下措施来改进：首先，可以增加实践机会和模拟演练，让医护人员在实际操作中不断巩固和提高技能水平。
医院培训总结（精选5篇）
医院培训总结医院培训总结（精选5篇）总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们来为自己写一份总结吧。
总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编收集整理的医院培训总结（精选5篇），希望能够帮助到大家。
医院培训总结1医院文化是医院的灵魂，是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院和谐发展的精髓。
在当今医疗市场的激烈竞争中，医院文化发挥着越来越大的作用，它关系到医院在市场竞争中的成败，关系到医院的生存发展，可以说，医院文化是未来医院管理的主流，培育优秀的医院文化是医院发展的根本途径。
为使新入职员工深入掌握本院的医院文化，9月26日医院组织开展了以“医院文化”为主题的岗前培训。
在这期间，医院新入职员工积极参与，认真思考和总结问题，收到了很好的效果。
培训中，医院领导首先从医院的发展史到，医院职能架构介绍、医院文化教育等做了详尽的介绍说明。
让新员工们对医院有了一个初步的宏观认识，并意识到医院有今天的规模是几代医人的努力，今天我们能有机会在这样的医院工作是一个难得的机会，需要释放激情与创新，坚持走救死扶伤的道路。
最后，每一位新人在培训后都说出心得体会，他们在总结中表示：这样的岗前培训对于我们这些刚迈出大学校门，即将踏上工作岗位的新人很有必要，并承诺将谨听领导及前辈们的言传身教，在今后的工作中努力成为一名优秀的医务工作者，为人民的健康作出贡献。
医院培训总结2“医院服务流程”培训是一项重要工作，院部高度重视，院办作了周密细致的培训计划，培训工作取得了很好的效果。
这次培训，大家学习热情，听课专心，笔记认真，积极互动认真学习了全程培训内容。
今天的专题课件和视频讲课内容灌入新的理念融入到实际工作之中。
从中懂得了真正的优秀员工应该用什么态度做好服务工作。
为以后的提升服务态度和做好岗位工作奠定了基础，培训成效良好。
医院培训学习总结（通用3篇）
医院培训学习总结（通用3篇）医院培训篇1四月份时，非常荣幸地获得了我院派往本市中医院进修学习的机会。
日子转瞬即逝，一个月的时间里，我在临床药学室的老师们的悉心带教下，园满地完成了本次进修任务。
现对该阶段的进修情况总结如下：一、临床药学室文件资料学习通过对临床药学室建立的资料的学习，初步了解到了临床药学工作的基本工作框架，明确了临床药学日常工作的开展情况和所要达到的工作目标。
二、参与临床药师的查房工作通过跟带教老师下临床科室，认真听取专科医生查房时的病历讨论，查阅病历资料并进行学习分析，加深了对临床工作的认识。
同时也看到了自己医学知识方面的不扎实，临床医药知识更新速度不够等不足，为日后能更好地积淀专业知识，改进工作指引了方向。
三、参与了adr的上报和病历评价等工作通过参与该工作，了解到如何规范地上报不良反应和如何综合运用知识分析问题。
在这次进修中，我获得了更多关于临床药学工作方面的珍贵经验，有幸认识到临床药学室中志同道合的师长们，他们不断学习、不断提高，为临药工作踏实耕耘的精神，对我产生了很大的影响。
激励着我在回到自己的工作岗位后，要不断学习提高自身专业水平和业务能力，努力为本院的临床药学工作的发展发挥自己的一份光热。
医院培训学习总结篇2我x人民医院工作已经2个多月了，11月29日—11月30日，参加了医院组织的新员工岗前培训会。
由各科室主任和主要负责人就科室职能及医院等进行了一次全面系统的培训。
此次培训虽然只有短短x天，但我感觉受益匪浅。
不仅对医院的情况有了一定的了解，也对各个科室有了更深刻的认识。
我的工作岗位是办公室办事员，那么就此结合培训谈谈我的几点体会。
一、夯实理论基础，实践中提高业务素质在本次培训中，X主任向我们介绍了医院的发展史、基本情况等。
让我对医院有了概要性的认识，对一些基本情况更加全面的了解。
从X主任的讲解中了解到医院还处于边发展边完善的阶段，因此向我这样的新人就必须努力学习，勤于思考，丰富自己的专业知识，为日后的工作打好基础。
医院培训总结（精选7篇）
医院培训总结（精选7篇）总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，我想我们需要写一份总结了吧。
总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编整理的医院培训总结（精选7篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
医院培训总结1为期两周的新职工入职培训不知不觉转眼就要过去了，回想这两周的时间，自己收获学习了许多，也感悟了许多。
1、感恩首先非常感谢院领导给我们提供了这一次培训的机会，给我们安排了丰富的培训课程内容和多样的培训方式。
同时也感谢为我们细心讲解的老师们，以及人事处的各位老师们，特别是德刚老师一直陪伴我们整个培训过程。
2、转换从培训开始，老师们就给我们说到我们现在由一个医学生已经成为了一个医学工作者了。
是啊，从学校到医院，地点的转换；从学生到医生，身份的转换。
看似简单的转换，却需要太多的东西来支撑。
我们要做的，首先便是要尽快的把自己的知识再充实起来，然后结合运用到临床中来。
其次，比较医院是个综合性的大舞台，我们要的不仅是智商的提升，还得有情商的培养，如孙明主任所说，我们要学会提升自己的情商。
3、使命培训初期，院领导们给我们介绍了医院的基本情况，目标，发展方向，使我们对千医有了进一步的认识。
作为1960成立的一所医院，我们医院有着悠久的历史。
同时作为拥有着众多荣誉的医院，我们又是一所先进的医院。
我们有着卓越的硬件设施，有着优秀的专家团队，以及众多未来有发展前景的大批优秀青年精英们。
在这样的医院中工作，我感到倍加荣幸，同时也感觉沉重的使命感。
我们医院的目标：建设国内一流的省级综合性三级甲等医院；理念：尊重患者、敬畏生命、用心做事，把每一个诊疗流程都做成精品；愿景：让千医在社会上更有地位，千医人更受尊重；战略：发展规模适度，突出品牌特色，走高新技术之路，走高水平人才之路。
所有的一切都深深感染着我，鼓励着我。
4、团队培训期间，我们进行了为期两天的素质拓展训练。
医院培训的学习总结
医院培训的学习总结
在医院培训期间，我学到了很多知识和经验，以下是我对这次培训的学习总结：
1. 基础知识：在培训期间，我对医院的各个科室、流程和常见病症有了更深入的了解。
我学会了如何填写病历、测量血压、采集血样等基础操作，并学习了常用的医疗术语
和药物名称。
2. 沟通技巧：在与患者和医务人员的交流中，我意识到沟通技巧的重要性。
我学会了
聆听患者的需求和关注点，并能够用简洁明了的语言解释医疗信息给患者和家属。
3. 团队合作：医院是一个充满团队合作的环境，我学会了与不同职业背景的人合作，
并互相支持和协作。
我意识到每个角色在医疗团队中的重要性，以及如何有效地分工
合作，提高工作效率。
4. 临床技能：通过实际操作和观察，我学会了各种临床技能，如静脉输液、皮下注射、换药等。
通过反复练习和指导，我提高了操作的准确性和效率。
5. 专业素养：在培训期间，我注重细节，严格遵守医院的规章制度和工作纪律。
我始
终保持着良好的职业道德和医疗伦理，尊重患者的隐私和权益。
通过这次医院培训，我对医疗行业有了更深入的认识，并增加了自己的实践经验。
我
相信这些学习对于我未来的职业发展和提升至关重要。
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贾真医院培训总结贾真演讲稿月前，为提高医院管理水平和服务质量，提升员工素质，构建和谐医患关系，做到让患者满意，让患者舒心的的服务要求，院领导特别邀请了中国医院内训特训师贾珍老师，为本院领导及全体员工进行了三天的医护服务系列培训，全院员工不辞辛劳下班之后仍然坚持参加培训。
非常感谢院领导为我们安排的一系列医院服务培训课程，作为医院的一名员工，能够接受这样的培训，我深感荣幸。
同时，我也感觉到，老师所说的“学习型团队建设”，正在我们医院逐步形成。
表面上看起来，医院服务系列课程，授课对象更贴近临床一线的医务人员，但作为品牌部人员，我亦受益非浅。
其中有很多东西，与营销息息相关。
比如说老师讲到“服务营销”时，提出“感知——感动——参与”这一过程，其实也是企划营销的一个过程，你能感知患者的需求和心境，对患者的一切感同身受，你才能感动患者，患者才会参与到你的营销活动中来。
营销就是让顾客动情！作为一名品牌文案，我希望自己做出来的东西能够让患者产生信任感、让她们动情，让她们能够顺利地来我们医院咨询就诊。
这也是我一直努力的目标与前进的动力。
记得老师在培训课堂上曾问过我们大家：品牌、思想汇报专题品味、品质的关系。
我个人觉得，品牌是靠品味和品质来支撑的，有了品味和品质自然就有了品牌。
所以，我希望我们能做成邢台妇产科市场第一品牌。
树立邢台妇产科市场第一品牌，在品味上可以把消费人群往中高端慢慢发展（除了高校人群、打工人群，我们还要占领白领人群），在品质上进一步去提升我们的医疗技术和医疗服务。
达到这一目标，我们在一线工作的医务人员是至关重要的！患者往往通过医疗卫生、技术安全与服务看一个医院的整体实力。
医务人员和患者之间有一个共同目标就是要战胜疾病，减少痛苦，保障健康和生命安全。
医务人员和患者之间必须互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助。
在医疗过程中要认真、信心、负责，及时发现患者的需求，并满足顾客的需求。
做好服务，赢取患者信任。
让患者在医院不仅能碰到好医生、获取良好疗效外，同时体验更便捷、人性化的就医流程，以及来自医生更多的尊重和关爱等。
这需要我们医务人员付出更多的努力。
贾真老师的培训课程后，我们医院在患者的服务上有了很大的改善，更加注重服务细节，更加理解患者，能够提前服务，极尽我们所能为患者提供贴心服务。
饮料、术后营养餐、餐袋等等，无一不是从患者角度出发，满足患者需求，营造邢台妇产医院优秀品牌，在邢台地区女性中获得好口碑，以期更好的推广效应。
只要医院在，我就有前途;只要有我在，医院一定强。
我们坚信，我们天一的每一位员工都是优秀的，每一位天一人都会在服务培训的启示下分析自我、完善自我，用真诚和行动来感动广大患者，用细心和爱心来服务广大，真正创造属于我们自己的“天一”这一金字招牌。
篇二：贾真：医护营销思维与实战技巧医护营销思维与实战技巧营销就是让顾客只关注价值，忽视价格，让营销成为我们的习惯。
基本功：驾驭和把握不同顾客的不同需求。
一、蛮横型患者：1、特别注意：语气温柔，面带微笑。
2、尽快劝离让其远离患者多的地方，避免影响到其他人。
3、先让其说话，待其平静下来，再说话。
4、稳定其情绪，不能继续蔓延。
5、找准不满意的重点，尽量满足其提出的要求。
6、围绕其健康细节，多多关心，多多体贴，让其自愧。
二、固执型患者：1、在不违背大的原则下，先按其意思办。
2不要与其争论，避免正面冲突。
3要想让其接受你的想法和观点，语气要委婉。
4、让其觉得是其自己所想，多鼓励和引导。
三、专业型患者：1、正视问题作出回答，不回避问题。
2尽量用专业术语大斧，3尽快建立其对你的信服。
4习惯性多说：“您说是吗。
”四、上帝型患者：1、言谈举止间，让其感觉被尊重、被重视。
2、多多赞美，多多奉承。
3有职务的，多称职务。
4、虚心请教。
5尽量满足其提出的合理要求，不要驳其面子。
6说话要有弹性，多听少说，不卑不亢。
五、情绪型患者：1、先表示理解，并分析案发原因。
2将其视为知己的亲戚或朋友，多多关心和照顾。
3稳定情绪，正面引导。
4不断反复说其作出的决定是对的。
七、重义型患者：1多倾听，做一个好的听者。
2多投入情绪，传达您的理解与支持。
3经常电话或短信问候。
八、耿直型患者：1、让其先说，一吐为快。
2你也耿直、痛快、直接了当。
3、能回答就回答，不能回答就绕开话题。
4多和其开玩笑，5千万不要拐弯抹角。
6不要唠叨，不要反复。
九、含蓄型患者：1简单提问，慢慢引入。
2、多鼓励、多赞美寻找轻松话题，消除其疑虑。
3拍拍肩，拉拉手，通过肢体接触，安慰他。
4沟通隐私，因单独沟通，回避他人，声音放小、严肃。
十、试探型患者：1、最快时间判断，为什么会问我这个问题。
2说话应小心谨慎，避免留有把柄。
3多多围绕医院特点和优势，讲宏观，讲大面。
4维护医院隐私和利益。
5太极式沟通，不要把话说死。
6变被动为主动，不要把话说死。
医生接诊处理异议过程营销的过程就是处理异议的过程，营销异议处理常见话术：一、患者说：“我考虑考虑。
”1、您说您要好好考虑，肯定还有什么不明白的地方，何不问问我，我帮您解答一下，2您可以反复考虑，但考虑最好要尽早，拖延时间耽误病情，治疗应该及时。
3、我想您悬着我给您看病，也是经过考虑才来的，现在来了还要考虑吗?4、病治不治，选择在您，但我作为您的医生，要对您负责。
5、早治早好，越拖越严重，无论您在哪里看病，我都希望您早日康复起来。
（提示：一般情况，先不要放弃，与他继续沟通，可以的话乘胜追击，2不要强求，让他不要有压力，讲不讲在你，看不看在他）二、患者说：“我没有钱治病。
”1、您病了，怎么找钱，不耽误病情就是省钱，看好病了才能挣钱，我是在帮你。
2、钱和健康，您选择哪个？没了健康要钱有撒用啊。
3现在您不是在花钱，而是在省钱，因为病情进入后期，花的钱更多，而且会失掉最佳的治疗时机。
4、正因为您没钱，所以才更应该关注健康啊。
5、没钱，有病，等有了钱在治疗，您觉得合适吗？三、患者说：“你们广告优惠与我实际优惠怎么不一样呢？”1、哪一点不一样，您说说，我帮您看看，替您解释一下。
2、广告是面向所有人，而实际情况是要根据您的身体情况而定，您说是吗。
3广告是一般情况的，看您的情况，确诊了吗、5您的收费与您的病情有关，我们是根据您的病情来确定您的治疗方案的，与广告没有太大关系。
6、广告上是优惠项目，您看您的缴费，除了优惠项目以外，还有其他项目。
（提示：判断是否生气，若生气马上平息怒火）四、患者说：“你们专家都是哪里的，水平怎么样？”先有介绍，在灌口。
从医德医风、医术擅长、名气影响、成功病例、职称学历、曾经经历、谈吐形象、患者评价等方面述说。
五、如何包装推荐医院：1技术实力，2口碑形象、3环境满意、4专科特色、5荣誉奖牌。
六、患者说：“为什么治疗这么久还不见效果。
”1您治疗多久了，疗程还不够，要有信心，要坚持更要配合我们，千万不能半途而废。
2、得病不是一两天，而治病也不是一两天就能够治的，3这可能是您的感觉使然，与您的心理作用有关。
4疾病有发生、发展、转移、痊愈的过程，治疗也是有一个过程的，您现在的状况很好。
5您按照我的要求做了吗？七、患者说：“你们收费太高了。
”1、我能够理解您的心情，我们的收费是合理的，与其他医院都是一样的，你可以放心。
2、是吗，让我看看，我们聊一聊。
3、价格是您唯一考虑的因素吗。
八、患者说：“上次看我的那个专家，这几天怎么不在，是辞职了么。
”他出去进修去了，要过一段时间才能回来。
九、患者说：“我的病能不能一次性彻底治好？”1、关键看您重视不重视，是不是能够配合治疗。
2、那要看您的身体情况如何。
3我和您的心情一样，都希望您能早点治好，但这个病需要时间。
4、您要有信心，要相信医院，相信专家。
5您听说过有看病包治的地方吗？十、如何建立患者对我们的信任度：1、良好的沟通技巧2、过硬的专业技术3、负责的工作态度4、优雅的外在形象5、人性的健康关照篇三：教师网络培训学习总结教师网络培训学习总结随着网络时代的到来，我们的生活和学习、工作都发生了变化。
教师已不再是传递信息的工具，教师更需要更高层次的教育教学能力，掌握现代教育技术、研究教学的各个环节，适应未来教育的需要的。
网络继续教育培训学习为教师学习制定了共同的内容和活动，更为重要的是，它为教师提供好展示自己的网络平台。
在学习内容和实践层次上满足不同教师的需要。
通过参加本次教师网络继续教育培训，自主参与其中，使我在思想上、专业理论知识方面有了进一步的提升。
在学习中，我认真聆听了专家在教育教学方面的讲座，观看了课堂教学视频，在这段时间里从这个平台我学到了不少先进经验和有价值的知识。
在网络学习中，使我受益匪浅。
下面一下这次学习的收获和体会。
1、改变了教师学习的自觉性。
这种学习方式下适应了成人的特点，它为教师节省了很多时间。
比如，我们现在的培训就可以通过回家抽时间进行网络学习，从一个地方转向另一个地方。
可以与老师交流互动，从参与的程度上可以看出受到广大老师的认可，体现了网络培训的魅力。
2、领悟有效教学。
专家指出：提升课堂教学的有效性是当前深化课程改革的关键和根本要求。
有效教学走向优质教学，也就意味着教师从一般教师走向优秀教师。
怎样提升教学的有效性，在从有效性走向优质教学呢？我认真学习着专家在讲座中的每一句话，思考着每一个观点。
从学习中使我深刻的领悟到了：在教学中应不断探索运用多种教学手段，处理好知识与能力、过程与方法、情感态度价值观之间的关系，处理好课堂欲设与生成等等之间的关系。
3、理论联系实际，学以致用。
学习的过程是一次知识积累与运用、创造的过程，因此要会学、善用。
我每次听专家讲座和观看课堂实录后，总要有一个思考，即如何将这些优秀的、先进的教育教学经验及典型的案例带进自己的课堂，有针对性的运用到自己的教育教学实践中，从而收到事半功倍的效果，缩短同发达地区学校教学上的差距。
通过实践对理论、经验的检验，寻找这些方式方法上的不同点、相同点与衔接点，完善自己的课堂教学方法，提升自身的课堂教学艺术。
开阔学生的视野，激起学生强烈的求知欲望，激活学生的思维。
4、提高自身素质，学会终身学习。
新课程要求教师树立终身学习的目标，实现自身的可持续发展。
把不断学习作为自身发展的源泉和动力。
在教学实践中，将学习与实际教学结合起来，努力探索新的教育教学方法。
在丰富自身专业知识的同时，广泛涉猎各种社会科学和自然科学知识，从而更好地适应学生对知识的需要。
做反思型教师，养成反思习惯，反思自已的活动过程，分析自己的教学行为、决策以及所产生的结果的过程，提高自己的专业水平。
通过总结经验，向更完善的目标努力。
利用现代信息技术平台，不断扩大学习资源和学习空间，注重与其他教师和专家的合作探讨，提高教研水平。
通过这次教师网络培训，使我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，对自己今后的教学工作指明了方向。