企业邮箱常见问题及解决方法
企业邮箱问题集
发邮件出现系统退信的大致原因如果邮件传输过程中，收到系统退信，请您检查退信的内容，并和下面的几种情况进行比对，查找原因，一般出现退信的大致原因如下：1、没有找到收件人的地址退信包含：invalid address (#5.5.0)/User unknown/user is not found/doesn't have this account 出错原因：对方地址不存在或者电子邮件地址输入错误。
解决方法：请您核实一下对方的地址是否正确再次发送。
2、接收方邮箱已经没有足够的空间来接收新邮件退信包含：mailbox is full/Quota exceed the hard limit for user/mail box space not enough 出错原因：接收方的邮箱已满，没有足够的空间来接收新的邮件。
解决方法：用其它方式通知对方及时的清理出足够的空间来接收这封邮件。
3、超过了对方邮件服务商规定的一封邮件大小的限制退信包含：552 Message size exceeds fixed limit出错原因：这封邮件太大了，超过了对方的邮件服务商针对一封邮件大小的限制。
解决方法：将附件拆分成多个部分发送或者让对方换一个较大邮箱来接收这封信件。
4、被对方服务器拒收：退信包含：Recipient address rejected/552 Error: content rejected/553 Mail data refused出错原因：被对方邮件服务器拒绝接收解决方法：告知用户具体原因，需让接收方向网管说明情况，将我们的地址从黑名单中撤消就可以正常发送信件了。
5、服务器不能建立链接：退信包含：Sorry, I wasn't able to establish an SMTP connection. (#4.4.1)/550 System is busy 出错原因：对方某一台收件服务器当时正处在繁忙之中或者咱们的服务器和对方链接并不是很顺畅解决方法：有可能是暂时的情况，测试一下，发送一封信件到目的地址，看看是否有退信。
公司邮箱故障紧急处理办法
公司邮箱故障紧急处理办法宗旨：处理公司邮箱故障的一般方法是首先恢复邮箱正常使用。
故障类型：1.用户不能收发信件。
这种情况一般是邮箱服务器pop3，smtp协议没能正常启用。
处理方法是，首先登入邮箱服务器，运行---CMD，输入netstat -an 查看网络端口，如图：其中25号端口（smtp 发邮件），110号端口（pop3，收邮件）都应该在，如果有任一不在，都影响用户正常使用邮箱。
2.用户登录邮箱缓慢，甚至无法登陆。
这种情况一般为邮箱服务器中CPU占用率过高，进程数过多，内存占用率过高，一般解决办法是停止正在运行的杀毒或者漏洞补丁更新程序，待下班时再进行杀毒，打补丁。
为了防止上班时间邮箱服务器杀毒，打补丁，已经将杀毒，打补丁的时间调为每天22：00.3.邮箱服务器自动关机，自动重启等特殊情况。
鉴于这种情况的未知性，我们已经将之前的RAID1卸下，经调试可正常使用，随时防备。
并定期的更新该硬盘中的邮箱用户信息，与运行的硬盘信息保持一致。
这样当运行系统出现故障时我们就能随时用有备用邮箱的环境了。
4.由于软件过期，或软件故障导致的服务器故障。
对于该种情况，我们将邮箱服务器系统中一些不长用而且不影响邮箱正常使用的软件卸载，这样即防止了不必要的故障，也能节省邮箱硬盘，减少服务器负载。
对于常用软件，我们要要定期查看使用期，在使用期结束前能延长使用权。
并且定期升级软件，保持与系统的兼容性。
5.每周一次对邮箱服务器外表进行除尘，延缓服务器老化。
如果有条件还会对服务器内部进行除尘，这样能优化其运行环境，减少故障率。
6.做好每日对邮箱服务器的监控，发现可疑情况及时上报，处理。
企业邮箱相关问题解答
企业邮箱相关问题解答1、什么是身份验证？如何设置？电子邮件的出现方便了人们的交流与通讯，但是也给一些人提供了可乘之机，利用互联网大量发送垃圾邮件和不良信息，严重影响了其他用户的正常使用甚至造成了巨大损失，为了避免有些人通过我公司邮件服务器发送此类信息，我们会所有邮件服务器设置了身份验证功能。
用户需要对收发信软件进行相应的设置方可正常发送邮件。
具体设置方法如下：Outlook Express 打开Outlook Express，点击工具--〉账号--〉邮件，选择已经设置好的邮件，然后点击属性按钮，弹出对话框，选择服务器标签，将此页面最下方的"我的服务器需要身份验(V);选中，然后点击"确定"即可。
FoxMail 打开FoxMail软件，选中已经设置好的信箱账号名，点击账户--〉属性，弹出对话框，选择"邮件服务器"栏目，将该栏目中的"SMTP服务器需要身份验证"选中即可。
2、如何使用IE及POP方式收发邮件？在恒汇网络购买的企业邮局同时支持WEB及POP方式收发WEB方式收发:直接在IE地址栏输入mail.您的域名,就可以直接登陆到在线邮局. POP方式收发: 先需要安装outlook、foxmail等客户端软件，然后建立您的帐户即可接收，具体的设置方法在邮局WEB界面的帮助中有详细说明。
3、无法访问mail.域名的邮局WEB界面？检查mail.域名的解、域名状态、邮局空间是否都处在正常状态。
4、使用outlook等工具无法正常收发邮件？检查outlook中的帐户设置是否正确，如果确认后还是无法使用，请联系恒汇网络客服人员处理。
5、为什么可以发邮件但不能收邮件？请检查您的邮局空间是否以满或有没有给该帐户建立了邮件转发。
6、为什么在邮局管理中无法建立新的帐户？请检查是不是帐户数已满，如果满了还想要添加请增加增加邮箱空间。
若未满请联系恒汇网络客服人员。
邮箱常见错误类型及解决方法
常见错误类型及解决方法1.目的确保及时、规、有效地解决用户的企业邮局问题，确保用户满意。
2.适用围适用于客户企业邮局常见问题的判断、解决。
客户端收发报错问题一、客户端提示输入用户名和密码客户端提示输入用户名和密码，一般情况如下：1.密码错误或被人修改导致一直提示输入，直到输入正确密码才可以恢复正常。
2.客户端设置里用户名地址没有填写完整，需要填写包含后部分的域名。
3.网络引起，如果网络不稳定就会一直提示输入直到网络正常。
4.收发服务器输入错误，比如1套用户填写2套用户服务器地址，修改为正确的即可。
5.排除以上4种可能情况，同一时间多家客户陆续反馈，那么怀疑是服务器故障，那么可以留下客户域名以及联系方式，进一步联系客服确认。
二、由于服务器拒绝收件人之一，端口: 25, 安全(SSL): 否, 服务器错误: 550, 错误号: 0x800CCC79情况1：客户端设置导致解决方法：客户端设置属性-服务器-我的服务器要求身份验证打勾即可。
情况2：收件人地址问题导致解决方法：1、填写收件人地址有误（该域下并没有此用户）会有以上提示，修改为正确的地址即可解决。
2、收件方的域已停止用户服务，填写收件人地址并发送后会有以上提示。
三、客户端收信时，报错：未知错误，错误号0x800C0133此错误提示的含义是:用户在outlook中所建立的文件夹中,其中一个文件夹里存储的容量超过或接近了2G。
解决方法：第一步，确认谁是2G的文件夹。
在OE里是无法看出哪个文件夹接近或超过了2G，但可以通过以下方法锁定问题文件夹。
打开outlook 工具-选项-维护，中下部的“存储文件夹”选项，查看当前各个文件夹存放电脑磁盘的哪一个目录下。
通过我的电脑，找到该存储目录，目录下会有很多.dbx文件(与OE里的文件夹名称一一对应),请将里面的.dbx文件，按详细列表方式显示，按文件大小排序后，可以迅速看到哪个文件夹的大小接近了2G。
第二步，在OE中，对2G文件夹一分为二。
企业邮箱问题排查流程
网络问题：1、关于电脑防火墙的设置在outlook发邮件的邮件，有时候会因防火墙的原因发不出邮件，禁用软件的邮件监控功能就可以了，实在不行，退出防火墙，如果出现“0x800ccc0f”除了是smtp 有问题问外，也有可能会是防火墙的问题。
2、电脑解析问题：在收发邮件的时候出现0F的错误提示：意思是找不到服务器；使用ping 如果解析不了这个域名地址；可以直接换上pop或smtp的IP地址；也可以解决大部分问题；3、网络问题如果发现网络过慢，重起一下路由器，或直接找网络管理员来解决；查看网络连接速度的方法可以使用ping来测试；例如ping 或ping 看一下测试的结果；time的值越大，网速越慢；客户端错误提示问题1、客户端outlook重复收邮件一般情况下,邮件重复发送和接收是由网络问题引起的,很少是服务器自己复制多封邮件的发送方-->发送方服务器-->接收方服务器-->接收客户端邮件在3个交互过程中都可能出现的最容易定位原因的方法是收件人登录WEBMAIL查看记录，如果有多封邮件,问题多数就出在发送方如果只有一封,客户端收下来后就有几封问题就应出在接收者的客户端软件.解决方法：ping –t –l 1000 查看这个连接是否通畅，如果丢包太多，那就是网络的的问题。
如果PING的很正常，就是客户端outloot的问题，可以重新建一个帐号来试。
也可以在别的电脑上测试。
2、outlook出现0x8000ccc0f的问题出现0F的现像也是很常见的一种问题。
原因基本上都是因网络问题造成的，一般情况下，几秒钟就可以正常联系，如果客户来问0F，可以让客户等1分钟后再连接，如果还不行请按以下步骤实施：、1）、有可能是本地的域名解析出了问题，直接将pop或smtp改成IP地址，2）、您安装了杀毒软件或者防火墙，并且开启了“发送和接收的邮件进行扫描”选项，所以杀毒这些软件阻挡、误诊断时，或者网速不稳定时可能就会出现此类报错，会把110（POP3）接收邮件端口给关闭了。
邮箱常见错误类型及解决方法
邮箱常见错误类型及解决方法1.目的确保及时、规范、有效地解决用户的企业邮局问题，确保用户满意。
2.适用范围适用于客户企业邮局常见问题的判断、解决。
客户端收发报错问题一、客户端提示输入邮箱用户名和密码客户端提示输入用户名和密码，一般情况如下：1.密码错误或被人修改导致一直提示输入，直到输入正确密码才可以恢复正常。
2.客户端设置里用户名邮箱地址没有填写完整，需要填写包含@后部分的域名。
3.网络引起，如果网络不稳定就会一直提示输入直到网络正常。
4.收发服务器输入错误，比如1套用户填写2套用户服务器地址，修改为正确的即可。
5.排除以上4种可能情况，同一时间多家客户陆续反馈，那么怀疑是服务器故障，那么可以留下客户域名以及联系方式，进一步联系客服确认。
二、由于服务器拒绝收件人之一，端口: 25, 安全(SSL): 否, 服务器错误: 550, 错误号: 0x800CCC79情况1：客户端设置导致解决方法：客户端设置属性-服务器-我的服务器要求身份验证打勾即可。
情况2：收件人地址问题导致解决方法：1、填写收件人地址有误（该域下并没有此用户）会有以上提示，修改为正确的地址即可解决。
2、收件方的域已停止用户服务，填写收件人地址并发送后会有以上提示。
三、客户端收信时，报错：未知错误，错误号0x800C0133此错误提示的含义是:用户在outlook中所建立的邮件文件夹中,其中一个文件夹里存储的邮件容量超过或接近了2G。
解决方法：第一步，确认谁是2G的文件夹。
在OE里是无法看出哪个文件夹接近或超过了2G，但可以通过以下方法锁定问题文件夹。
打开outlook 工具-选项-维护，中下部的“存储文件夹”选项，查看当前各个文件夹存放电脑磁盘的哪一个目录下。
通过我的电脑，找到该存储目录，目录下会有很多.dbx文件(与OE里的文件夹名称一一对应),请将里面的.dbx文件，按详细列表方式显示，按文件大小排序后，可以迅速看到哪个文件夹的大小接近了2G。
邮箱常见错误类型及解决方法（3）
邮箱常见错误类型及解决方法（3）邮箱常见错误类型及解决方法2.将发信人地址添加到左侧的地址本中即可解决。
3.请超级域管-理-员将发信人域名添加到管-理-员的白名单中。
4.也可以请用户将发垃圾级别调整为低级，不过这样垃圾邮件会增多。
5.定制不明文件夹提醒。
四、垃圾邮件垃圾邮件特别多的原因：发垃圾邮件者获知用户的信箱，可能是通过黑客软件窃取，也可能是使用邮件搜索软件在网上查找到等多种方法，建议尽量不要在论坛、讨论区等公共场合公布或留下自己的邮箱地址。
在不知道信息来源的情况下，不要轻易打开电子邮件中的附件，更不要轻易运行邮件附件中的程序，可以先用防病毒软件进行扫描后再使用。
解决方法：需要与用户核实邮箱的反垃圾级别是什么，一般默认的级别是中级，询问收到的垃圾邮件是在收件箱还是在不明文件夹，如果级别是中级，垃圾邮件仍然进到收件箱，那么可以将垃圾邮件原件提供到kf处理，那么邮件以后都会进去到不明文件夹。
如果垃圾邮件已经在不明文件夹里了，那么不需要理会，因为在不明文件夹里的邮件，通常在7天会自动删除，而不明文件夹的容量为独立容量，不占邮箱的自有容量。
五、重复收信一般情况下，邮件重复发送和接收是由网络问题引起的，很少是服务器自己复制多封邮件发送的.发送方-发送方服务器-接收方服务器-接收客户端邮件在3个交互过程中都可能出现的。
解决方法：请判断收件方是在webmail还是客户端重复接受？如果是客户端那么查看webmail上，有多少封邮件。
分析：如果，webmail上有多封邮件，那么就让收件人提供重复接收的原邮件提交工程师查询（最少提供3封重复邮件）如果，webmail上只有1封邮件，客户端是重复接收，那么很明显就是客户端软件的问题，可以建议用户更换客户端软件或者重新安装，如果需要查询原因那么还是要提供最少3封原邮件查询。
六、收到的邮件，附件丢失原因：发件方使用office outlook发信，且发信时采用的是office outlook特有的RTF格式，outlook express和低版本的foxmail都无法显示，只有收信人也是 office outlook和foxmail 6.5 版本的才可以看到，同时263网页上也可以看到。
网易企业邮箱提供的解决方案
网易企业邮箱提供的解决方案标题：网易企业邮箱提供的解决方案引言概述：作为一家知名的互联网公司，网易一直致力于为企业提供高效的电子邮件解决方案。
网易企业邮箱是其推出的一项服务，为企业提供了一系列解决方案，帮助企业提高工作效率和信息安全性。
本文将详细介绍网易企业邮箱提供的解决方案。
一、安全性解决方案1.1 数据加密技术：网易企业邮箱采用先进的数据加密技术，保护企业邮件和附件的安全性，防止信息泄露。
1.2 防病毒防垃圾邮件功能：网易企业邮箱内置强大的防病毒和防垃圾邮件功能，有效过滤恶意软件和垃圾邮件，保障企业网络安全。
1.3 多重身份验证：网易企业邮箱支持多重身份验证功能，提高账号的安全性，防止账号被盗用。
二、协作办公解决方案2.1 日程共享：网易企业邮箱支持日程共享功能，方便员工之间共享日程安排，提高工作协作效率。
2.2 文件共享：企业员工可以通过网易企业邮箱方便地共享文件和文档，实现团队文件协作，提升工作效率。
2.3 会议邀请：网易企业邮箱支持快速发送会议邀请邮件，方便组织会议和沟通，提高团队协作效率。
三、移动办公解决方案3.1 移动邮箱客户端：网易企业邮箱提供移动邮箱客户端，支持在手机和平板电脑上查看和发送邮件，方便员工随时随地处理工作邮件。
3.2 即时通讯功能：网易企业邮箱集成即时通讯功能，员工可以通过企业邮箱进行实时沟通和交流，提高工作效率。
3.3 移动办公管理：企业管理者可以通过网易企业邮箱的移动办公管理功能，随时监控员工的工作进度和沟通情况，实现移动办公的高效管理。
四、定制化解决方案4.1 企业域名定制：网易企业邮箱支持企业域名定制，帮助企业树立专业形象，提升品牌认知度。
4.2 自定义邮箱规则：企业用户可以根据自身需求自定义邮箱规则，实现个性化管理和分类邮件，提高工作效率。
4.3 定制化服务支持：网易企业邮箱提供专业的定制化服务支持，根据企业需求提供个性化解决方案，满足企业不同的需求。
五、技术支持解决方案5.1 24小时在线技术支持：网易企业邮箱提供24小时在线技术支持，随时解决用户遇到的问题，保障企业邮箱的稳定运行。
企业邮箱常见问题及解决方法
企业邮箱FAQ1、什么是MX记录？答：MX（Mail Exchanger）记录是邮件交换记录，它指向一个邮件服务器，用于电子邮件系统发邮件时根据收信人的地址后缀来定位邮件服务器。
例如，当Internet上的某用户要发一封信给user@ 时，该用户的邮件系统通过DNS查找这个域名的MX记录，如果MX记录存在，用户计算机就将邮件发送到MX记录所指定的邮件服务器上，因此企业邮局要正常收发必须添加MX记录。
2、如何添加全球邮的POP及SMTP地址。
答：答：不同的DNS同步数据的时间不一样，新网企业邮局一般在1-2个小时内生效；若国外的DNS同步需24小时内进行同步。
4、新网全球邮产品是否可以进行升级？答：可以。
新网全球邮产品可以进行增加用户数的操作，您可以根据自己的实际需求进行升级。
5、客户在香港使用客户端时，为什么无法收发邮件？答：由于有一些全球邮局用户在海外使用全球邮邮箱的时候，由于当地的网络原因，导致网络质量差、限制客户的发送端口，影响了客户使用企业邮局。
为此我们在香港增加了转发IP 来为客户提供更好的服务：修改客户端smtp服务器地址：63.219.16.34 端口为5190 ，pop3服务器地址：63.219.16.34 端口为5191 ；还有一个办法就是请用户在web 页面上测试发送。
6、发送至雅虎邮箱，为什么有时会出现退信？答：雅虎设置了接收邮件的最多连接数，多数为超出雅虎的配额限制而被临时限制造成，请等待雅虎解决限制后再测试，解除限制一般为2个小时。
7、为什么登陆企业邮局页面提示“当前此域被锁”？答：有两种可能：1）请查看邮局使用时间否到期；2）可能由于域下用户发送垃圾邮件被国际反垃圾邮件组织投诉，被限制登陆。
8、为什么使用客户端出现“重新输入口令”的报错信息，无法收发邮件？答：有两种解决方法：A：确定是否为多人登陆，多人使用同一账号或自动收取时间太短都会造成邮箱账号被锁，请先退出重新登陆再测试。
最新腾讯企业邮箱常见问题整理
1群发助手问题1 ：群发助手介绍群发助手是为腾讯企业邮箱的收费用户开放的服务，允许并帮助用户向其企业客户、网站会员等合法收件人批量发送电子邮件。
1、服务方式1） Web方式：适用于用于发送通知信、推广信、订阅信、邀请信等有预先定制收件人列表、邮件内容固定的资讯类邮件。
只需要定制邮件样本，上传收件人列表，通过审核后，由系统自动安排发送。
2）Smtp方式：适用于发送注册确认信、密码找回信等没有预先定制收件人列表、邮件内容包含变量的系统邮件。
只需要定制邮件样本，通过审核后，根据具体收件人需要通过客户端实时向SMTP服务发起发信请求即可。
2、初始日发信量收费版试用：50封正式收费版用户：1000封3、信誉度评估腾讯公司有权在不篡改用户原邮件的情况下，在其邮件中加入邮件来源声明及举报拒收入口，收集收件人对于所收到邮件的投诉反馈（包括但不限于：虚假收件人、拒收、举报、设置黑名单），作为对企业使用群发助手的信誉度评估。
注：腾讯公司有权根据其信誉度动态地上下调整每日最大发信量限制，且不需对用户或第三方承担任何责任。
腾讯针对群发助手问题的回复：群发助手的数量升降问题，已经不会做具体的解释。
建议参照以下回复客户：1 、网页上每封信的质量的评语，比如较好之类，这个只是供参考的，并不是很准确的，客户调整发信量是根据反垃圾系统综合评分的，可能出现网页显示的发信质量评价较好，但是客户的发信质量在反垃圾系统实际上是被评为一般的情况。
2 、群发助手的升降量的规则，与渠道经理确认过，后续我们不再具体解释了。
问题2：关于群发助手添加附件的操作流程：1、在自己的成员邮箱将要群发的邮件编辑好，附件以超大附件的方式添加，邮件编辑好后，将该邮件发送给自己；2、在自己邮箱的已发送找到编辑好的那封邮件，将邮件的eml文件导出；3、登录管理员账号--增值服务--群发助手--web方式--我的邮件，将从成员邮箱已发送导出的eml原文导入到群发助手即可。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业邮箱FAQ1、什么是MX记录？答：MX（Mail Exchanger）记录是邮件交换记录，它指向一个邮件服务器，用于电子邮件系统发邮件时根据收信人的地址后缀来定位邮件服务器。
例如，当Internet上的某用户要发一封信给user@ 时，该用户的邮件系统通过DNS查找这个域名的MX记录，如果MX记录存在，用户计算机就将邮件发送到MX记录所指定的邮件服务器上，因此企业邮局要正常收发必须添加MX记录。
2、如何添加全球邮的POP及SMTP地址。
答：答：不同的DNS同步数据的时间不一样，新网企业邮局一般在1-2个小时内生效；若国外的DNS同步需24小时内进行同步。
4、新网全球邮产品是否可以进行升级？答：可以。
新网全球邮产品可以进行增加用户数的操作，您可以根据自己的实际需求进行升级。
5、客户在香港使用客户端时，为什么无法收发邮件？答：由于有一些全球邮局用户在海外使用全球邮邮箱的时候，由于当地的网络原因，导致网络质量差、限制客户的发送端口，影响了客户使用企业邮局。
为此我们在香港增加了转发IP 来为客户提供更好的服务：修改客户端smtp服务器地址：63.219.16.34 端口为5190 ，pop3服务器地址：63.219.16.34 端口为5191 ；还有一个办法就是请用户在web 页面上测试发送。
6、发送至雅虎邮箱，为什么有时会出现退信？答：雅虎设置了接收邮件的最多连接数，多数为超出雅虎的配额限制而被临时限制造成，请等待雅虎解决限制后再测试，解除限制一般为2个小时。
7、为什么登陆企业邮局页面提示“当前此域被锁”？答：有两种可能：1）请查看邮局使用时间否到期；2）可能由于域下用户发送垃圾邮件被国际反垃圾邮件组织投诉，被限制登陆。
8、为什么使用客户端出现“重新输入口令”的报错信息，无法收发邮件？答：有两种解决方法：A：确定是否为多人登陆，多人使用同一账号或自动收取时间太短都会造成邮箱账号被锁，请先退出重新登陆再测试。
注：在服务器上一封邮件为一个文件，同一时刻只能对该文件有一个操作，否则会有造成邮件数据混乱，所以采用锁的机制。
B：检查邮局客户端的smtp和pop设置是否正确，确认勾选“SMTP服务器需要身份验证”和“使用与POP3服务器相同的信息”设置，修改正确后再测试。
9、企业邮箱使用outlook软件的设置方法答：1.打开outlook软件，点击“工具”选择“电子邮件帐户”进入页面2.选择服务器类型为“POP3”3.填写完整的用户信息（yourname@）和服务器地址。
4.点击完成即可添加成功。
10、企业邮箱拒信常规问题对照表421 HL:ICC 该IP同时并发连接数过大，超过了系统的限制，被临时禁止连接。
请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件，并降低IP并发连接数量421 HL:IHU 该IP的发送频率过高，被临时挂起。
请检查是否有用户不正当的发送行为。
421 HL:IPB 该IP在系统的临时黑名单中。
请检查是否有用户不正当的发送行为。
421 HL:TLD 系统负载过高，暂停服务，请稍后重试。
450 MI:IPB 发信IP被暂时禁止，请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件。
请访问：/Site/Resources/Check_IP_Reputation.asp解封IP。
451 DT:OSL 一段时间内发送了过多相同标题的信件，被临时禁止。
451 DT:MRC 该用户短期内发送了大量信件，超过了系统的限制，被临时禁止发信。
请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件。
451 DT:SUR 信件正文包含了被SURBL禁止的URL链接地址，请参考关于SURBL的相关信息。
451 MI:RBL 发信IP位于一个或多个RBL里。
请参考/关于RBL的相关信息。
451 RP:TRC 该用户短期内发送了大量信件，超过了系统的限制，被临时禁止发信。
请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件。
451 RP:RPH 该用户短期内发送了大量信件，超过了系统的限制，被临时禁止发信。
请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件。
451 Time Out 数据传输超时。
452 MI:SPM 被系统的反垃圾邮件策略禁止。
452 MI:SFK 伪造的发件人身份信息。
452 RP:RCL 群发收件人数量超过了系统限额。
503 MI:ANL 本地用户发信需要身份认证。
550 MI:IMF 发信人电子邮件地址不合规范。
请参考/关于电子邮件规范的定义。
550 MI:IPB 发信IP被永久禁止，请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件。
请访问：/Site/Resources/Check_IP_Reputation.asp解封IP。
550 MI:SPF 发信IP未被发送域的SPF许可。
请参考/关于SPF规范的定义。
552 RP:SMS 发送的信件大小超过了系统允许接收的最大限制。
552 RP:UMS 发送的信件大小超过了用户允许接收的最大限制。
552 RP:UQT 收件人企业邮箱已满，您可以发送小于1KB的信件提醒收件人。
552 DT:SMS 发送的信件大小超过了系统允许接收的最大限制。
552 DT:UMS 发送的信件大小超过了用户允许接收的最大限制。
552 DT:UQT 收件人信箱已满，您可以发送小于1KB的信件提醒收件人。
552 DT:MTS 发送的信件大小小于系统允许接收的最小限制。
553 RP:DRL 转发服务被禁止。
553 RP:RPB 收件人在系统的黑名单中。
553 RP:RDN 收件人被拒绝，用户不存在或禁止转发。
553 MI:SUM 发信人和认证用户不相同。
553 MI:SPB 此用户不在系统允许的发信用户列表里。
554 DT:MTH 邮件的中转跳数超限，可能是邮件死循环。
554 DT:SPM 发送的邮件内容包含了未被许可的信息，或者被反垃圾邮件系统识别为垃圾邮件。
请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件。
554 DT:SUM 信封发件人和信头发件人不匹配。
554 HL:IPB 该IP不在系统的允许地址列表中。
11、为什么收取邮件后附件格式为winmail.dat？此类邮件使用的是Microsoft Office Outlook发送的，并且采用了其独有的RTF（RTF，Rich Text Format）格式。
多数邮件客户端软件以及webmail（包括outlook express）都无法进行解读。
具体反映为附件名称变为winmail.dat，无法打开附件，甚至看不到附件。
以下是源邮件代码：------=_N extPart_000_0024_01C65F1F.F53676D0Content-T ype: application/ms-tnef;name="winmail.dat"Content-Transfer-Encoding: base64Content-Disposition: attachment;filename="winmail.dat"具体解决方法是建议发件人在使用Microsoft Office Outlook发送邮件时，不要使用“Microsoft Outlook RTF”格式，强烈推荐使用html方式进行发送。
如图所示：图[1]：图[2]：如果您已经收到此类邮件，一种方法是：采用Microsoft Office Outlook来浏览该邮件。
如果您正在web界面浏览，建议您在浏览该邮件时，点击页面最上方的下载邮件，将该邮件下载到本地，再使用Microsoft Office Outlook 打开该邮件。
另外还有一种办法是使用wmviewer.rar软件（第一次使用时运行一下即可，无需安装）。
当您本地或者webmail方式浏览点击winmail.dat附件时，系统会自动以WMViewer软件解码附件,解码后就能得到原文件了。
12、企业邮箱使用foxmail软件的设置方法1.点击“邮箱”的“新建邮箱帐户”进入向导页面，输入电子邮件地址和密码。
2.点击“下一步”进入邮件服务器设置，输入“接收邮件服务器”地址和“发送邮件服务器”地址名称。
3.点击“下一步”进入帐户建立完成页面，在此可以点击“测试帐户设置”进行检查设置是否正确。
点击“完成”即可成功创建帐户。
4. 点击“帐户”菜单中的“属性”。
5. 在弹出窗口“帐户属性”里选定“邮件服务器”。
6. 在右边“SMTP 服务器需要身份验证”栏前的空格打勾7. “验证”选择“使用与POP3 服务器相同的信息”，点击“确定”返回，即可正常使用。
13、我发送的邮件，如何才能避免不被邮局网关过滤？答：在邮件标题和正文中尽量避免带有“打折”“折扣”“优惠”等带有广告宣传性质的词语。
14、收到垃圾邮件后怎么办？答：请将垃圾邮件发送到spams@邮箱，以便新网的技术及时提交到网关厂商更改过滤规则。
15、收到邮件为乱码，应如何处理？答：这是由于双方的邮件编码不同造成的，您可以通过通过查看〉编码，选择其他编码来切换为正常的邮件。
邮件主题和内容分为两个部分，需分别切换为正常的编码，才可查看。
如果您遇到特殊乱码邮件，转换后也无法使用，建议使用一些特殊的工具来转换，比如 CodeView。
或提供乱码邮件给新网客服，由我们为您查明原因。
16、对方发过来的邮件，我无法收到？答：可能有以下四种原因：（1）确认发件方输入的邮件地址是否正确。
(2)发件方的spf记录不规范或其他原因等导致被网关过滤，此问题请联系对方查询。
（3）请检查收件方的邮局空间配额或邮件封数是否超出了最大限制量，并请及时清理（提示信息为：domain is over quota）.(4)请检查收件方的解析是否正确。
17、为什么企业邮局管理员无法添加域用户列表？答：首先请确认此用户是否存在，若不存在，请联系新网客服清理缓存后再测试添加。
18、为什么用客户端outlook无法成功发送邮件，提示报错？答：有以下几个原因造成：（1）客户端的邮件服务器和解析设置不规范；（2）对方拒收邮件,设置限制，请联系对方解封。
（3）发件方因发垃圾邮件被列入黑名单，2个小时内会自动解封，解封后请重试。
（4）发件方因频繁使用空联接网关,被网关暂时限制,让用户查找局域网或者电脑内病毒,当用户网络正常,2小时内自动解除限制。
（5）若出现退信请核对“企业邮箱拒信常规问题对照表”自行检查原因，若不能确定，请联系新网客服协助解决。
19、为什么我的邮件突然丢失？答：请确认密码是否丢失并由他人收取或删除，若不能确定请联系新网客服进行查询。
20、为什么我收到邮件有延迟？答：有两种原因：（1）可能是服务器邮件队列超长；（2）可能为网络不稳定或病毒爆发影响数据传输；是以邮件到达网关服务器的时间为准。
可将邮件的相关信息提交至新网客服以便查询延迟原因。