旅行社进行市场促销推广策划方案
旅行社运营方案
旅行社运营方案一、市场分析：随着社会的发展和人民生活水平的提高，旅游已经成为人们休闲娱乐的重要方式。
因此，旅行社作为旅游服务业的重要组成部分，在市场上有着巨大的潜力和发展空间。
二、业务范围：本旅行社主要提供国内和国际旅游服务。
具体的业务范围包括：1.为个人和团队提供旅游线路的规划和安排；2.为客户提供机票、酒店、交通工具等预订服务；3.为客户提供接待、导游等相关服务；4.为企事业单位提供会议和商务考察等定制化服务。
三、运营模式：本旅行社采取线上线下相结合的运营模式，以满足不同客户群体的需求。
1.线上渠道：通过搭建一个功能强大、用户友好的旅游服务网站，以及移动端应用程序，方便客户在线预订和查询旅游相关信息。
网站和应用程序应具备以下功能：a)提供详细的旅游线路介绍和相关图片；b)提供机票、酒店、车辆等预订服务；c)提供在线支付和退改服务；d)提供客户评价和建议的交流平台。
2.线下渠道：为了与客户建立更加面对面的沟通和互动，本旅行社设立线下门店，并派遣专业导游和接待人员提供个性化服务。
门店应具备以下功能：a)提供旅游线路咨询和规划服务；b)为客户预订机票、酒店等服务；c)提供旅游保险的咨询和购买服务；d)提供个人定制化服务。
四、市场推广和品牌建设：1.市场推广：a)利用传统媒体（如电视、广播、报纸）和新媒体（如微信公众号、微博、APP推广等）进行广告宣传；b)与相关的旅游资源合作，共同推出优惠促销活动；c)参加旅游展览和旅游交流活动，扩大品牌影响力。
2.品牌建设：a)打造一个具有特色的品牌形象，强化品牌定位；b)提供高质量的旅游服务，确保客户的满意度；c)建立良好的客户关系，提供售后服务。
五、核心竞争优势：1.丰富的旅游资源：本旅行社拥有丰富而广泛的旅游资源，能够满足不同客户的需求。
2.专业的团队：本旅行社有一支经验丰富、专业素养高的团队，他们具备良好的行业背景和服务意识，能够做到严谨和细致的旅游规划和安排。
旅行社运营方案
旅行社运营方案随着人们生活水平的提高和旅游消费观念的转变，旅游业正蓬勃发展。
旅行社作为旅游产业链中的重要环节，面临着机遇与挑战。
为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现可持续发展，制定一套科学合理的运营方案至关重要。
一、市场分析（一）目标市场首先，需要明确旅行社的目标市场。
可以根据年龄、职业、兴趣爱好、消费能力等因素进行细分。
例如，针对年轻白领群体，推出个性化的周末短途旅游产品；针对退休老人，设计舒适悠闲的长途旅行线路。
（二）市场需求通过市场调研，了解消费者的旅游需求和偏好。
例如，近年来，人们对生态旅游、文化体验旅游、亲子旅游等类型的需求不断增加。
（三）竞争态势分析同行业竞争对手的优势和劣势，找出自身的差异化竞争点。
关注竞争对手的产品、价格、服务、营销渠道等方面，借鉴其成功经验，避免重蹈覆辙。
二、产品策略（一）线路设计根据市场需求和目标市场，设计丰富多样的旅游线路。
包括国内游、出境游、周边游等。
在设计线路时，注重特色和个性化，例如结合当地的节庆活动、特色美食、独特景观等元素，打造与众不同的旅游体验。
（二）产品组合除了单一的旅游线路，还可以推出产品组合，如“机票+酒店+景点门票”的自由行套餐，或者“旅游+购物+美食”的主题旅游产品。
（三）产品创新不断关注旅游市场的新趋势和新技术，进行产品创新。
例如，利用虚拟现实技术让游客提前体验旅游线路，或者开发与健康养生、户外运动等相结合的旅游产品。
三、价格策略（一）定价方法根据成本、市场需求和竞争情况，选择合适的定价方法。
可以采用成本加成定价法、需求导向定价法或竞争导向定价法。
（二）价格弹性关注价格弹性，灵活调整价格。
在旅游旺季适当提高价格，在淡季推出优惠活动，吸引更多游客。
（三）价格差异化针对不同的产品和客户群体，实行价格差异化策略。
例如，为高端客户提供定制化服务，收取较高的价格；为学生和老年人提供优惠价格。
四、渠道策略（一）线上渠道建立自己的官方网站和在线旅游平台，方便游客查询和预订产品。
河南康辉旅行社市场促销推广ppt
企业简介
河南康辉国际旅行社有限责 任公司成立于2002年12月26号， 是中国康辉旅行社集团有限责任 公司在全国一百多家控股旅行社 之一，经国家旅游局批准，主要 经营入境旅游、国内旅游、出境 旅游业务的国际旅行社。
——开发框架的使用和推广
1
of
14
背景分析
50元/条
9
6
3600元
300元
流动宣传
以上为一所学校的促销费用
车体广告
座位套
500元/车
15元/个
10
30
5000元
450元
14 元 15 of 1200
校方合作
——开发框架的使用和推广 300元/次 展览费用
4
提高认知度的活动费用
项目 单价（元） 数量 5 5 70个/次活 动 70个/次活 动 1人 3 23 70/次活动 42个 42张 预计总费用（元） 350元 350元 3000元/月 210元 966元 420元
价格 旅行社
其它
44%
——开发框架的使用和推广
6
of
14
康辉SWOT分析
声誉好，较早进入龙湖高校市场，有一定的经济实力 不重视学生市场；宣传方式单一，内容单调 市场未被垄断，存在着巨大的市场潜力
部分旅行社已经尝试进入该市场 青年旅行社/兄弟旅行社
——开发框架的使用和推广
7
of
14
企业需求
——开发框架的使用和推广
12 of
14
——开发框架的使用和推广
12 of
14
谢谢
团队组长：陈硕 成员：耿文娟、王世迪、施亮亮、戴子韬
提高认知度的活动费用
旅行社运营方案
旅行社运营方案随着旅游业的发展和人们消费观念的改变，越来越多的人选择通过旅行社来规划和安排旅游行程。
如何制定一份切实可行的旅行社运营方案，提供让顾客满意的旅游服务，成为旅行社需要面对和解决的重要问题。
1. 市场分析在制定旅行社运营方案之前，我们需要先了解市场状况，明确旅游市场的需求和变化。
随着物质和生活水平的提高，人们对旅游的需求也越来越多元化，旅游越来越成为人们生活的一部分。
传统的景点旅游已经不能完全满足人们的需求，而体验旅游、亲子旅游、文化旅游等新型旅游方式不断兴起。
此外，互联网的发展和普及也为旅游市场带来了重要的影响。
越来越多的人通过互联网进行旅游信息搜索和交流，在线预订和定制旅游产品也成为了旅游市场的主要趋势。
因此，在制定旅行社运营方案时，需要深入分析市场状况，了解旅游市场的需求和变化，以满足客户多样化的需求。
2. 产品策划旅行社的产品是旅游服务，旅游服务的质量和吸引力对客户的选择和旅游体验至关重要。
因此，旅行社需要在产品策划上下功夫，提供优质和个性化的旅游产品。
首先，旅游产品需要具有独特性和特色。
传统的景点旅游已经不能完全满足人们的需求，旅行社应该根据客户需求，提供更加体验和互动的旅游产品，如户外拓展、口碑景点、主题游等。
其次，旅游产品需要具有可定制性。
客户的需求和偏好各不相同，旅行社需要提供个性化的旅游服务，让客户可以根据自己的需求和喜好进行旅游行程的选择和定制。
最后，旅游产品需要在服务质量和专业性方面做到完善。
旅行社需要严格把控旅游产品的服务标准和流程，从行程规划、客服服务等多个方面提高服务质量和专业性。
3. 营销方案旅行社的营销方案需要面向消费者，并且适应不断变化的市场需求。
旅行社需要有一个完整的营销策略，包括市场定位、产品定价、促销活动等。
市场定位是营销策略中的关键环节之一，需要根据旅游市场需求和竞争格局，进行准确定位和差异化选择。
通过差异化定位，旅行社可以在竞争激烈的市场中获取更多机会。
旅行社春节营销方案策划
旅行社春节营销方案策划一、背景介绍春节是中国传统的重要节日之一，也是人们休假旅游的黄金时期。
作为一家旅行社，我们希望通过制定一个全面有效的春节营销方案，吸引更多的游客选择我们的旅行服务，实现销售目标的同时提升品牌影响力。
二、目标定位1. 增加客户数量：以各类优惠和特别推荐行程为载体，吸引新客户和老客户继续选择我们的服务。
2. 提升销售额：通过春节特别定制行程、套餐优惠等方式，推动客户消费升级，增加销售额。
3. 加强品牌知名度：结合春节文化，打造独特且有趣的活动，增加品牌曝光度，提升品牌知名度。
三、营销策略1. 制定春节特色行程结合春节元素，制定一系列特色行程，包括拜年游行、春晚观赏、庙会体验等。
通过与当地旅游景点、主题公园等建立合作，提供独家定制行程，吸引客户选择我们的服务。
2. 推出套餐优惠针对春节期间热门旅游地点，推出套餐优惠，如酒店、门票、用餐等全套服务的打包优惠。
鼓励客户提前预订，享受更大的折扣和优惠，同时增加销售额。
3. 顾客推荐计划针对老客户，推出顾客推荐计划。
鼓励他们介绍亲朋好友选择我们的旅行服务，每成功推荐一人，奖励一定金额的旅行抵扣券或礼品。
通过这种方式，扩大客户群体，提高品牌影响力。
4. 联合营销合作伙伴与航空公司、酒店集团、旅游景点、网红景点等建立合作关系，通过共同推广和互惠互利的方式，扩大销售范围和渠道。
例如，与航空公司合作推出联程优惠机票和酒店套餐，吸引更多客户选择我们的旅行产品。
5. 举办春节文化活动结合春节传统文化，举办一系列有趣的活动，如写春联比赛、包饺子比赛、中国结制作等。
通过线上线下相结合的方式，吸引更多观众参与，提高品牌知名度。
6. 打造精品服务提高服务质量和细节，为客户提供一站式贴心服务。
从行前咨询到行程安排、导游服务等，不断优化客户体验，提升口碑和客户忠诚度。
四、营销活动执行计划1月初- 组织团队制定并发布春节特色行程，与合作伙伴商讨合作细节。
- 开展促销活动，提前预订春节套餐优惠，早鸟优惠。
旅行社经营活动方案
旅行社经营活动方案1. 简介旅行社是一家为顾客提供旅游服务的企业，主要业务包括旅游线路设计、酒店预订、机票预订、导游服务等。
为了保证旅游服务的质量和安全，旅行社的经营活动需要精心规划和管理。
本文旨在探讨旅行社经营活动的方案，为旅行社经营者提供参考和借鉴。
2. 经营目标旅行社的经营目标主要包括以下几项：•提供优质的旅游产品和服务，满足客户需求；•营造良好的企业形象，提高客户满意度；•提高员工的专业素质和服务意识，保证服务质量；•实现经营效益的稳步增长，为企业发展提供资金支持。
3. 经营策略旅行社的经营策略主要包括以下几项：3.1 产品策略旅行社要根据市场需求和客户需求，精心设计旅游线路，提供丰富多彩的旅游产品。
旅游线路要考虑客户的兴趣爱好、时间和经济能力等因素，以满足客户需求为出发点。
同时还要注意旅游产品的安全性、可靠性和舒适度等方面，确保客户的舒适和安全。
3.2 价格策略旅行社的价格策略要考虑市场价格水平、产品质量、成本和客户需求等多个因素。
价格要合理、公正，同时还要满足客户需求和企业利润要求。
在制定价格策略时，旅行社还可以采取差异化定价、捆绑销售等手段，提高服务附加值。
3.3 促销策略促销策略可以有效提高旅行社的知名度和美誉度。
旅行社可以通过广告宣传、促销活动等方式进行宣传，吸引更多客户前来购买旅游产品。
促销策略还可以采用会员制度、积分制度等方式，提高客户忠诚度。
3.4 渠道策略旅行社的渠道策略要自建与外部合作相结合。
自建渠道可以减少中间环节，提高成本效益；外部合作则可以扩大营销范围，提高曝光度。
渠道策略还包括在线销售、门店销售等多种方式，以适应不同客户需求。
4. 经营管理旅行社的经营管理要保证旅游服务的质量、安全和效率。
具体措施如下：4.1 人员管理旅行社的员工必须具备一定的专业素质和服务意识，同时还要具备良好的沟通能力和应变能力。
旅行社应该建立完善的人员招聘、培训和激励机制，不断提升员工素质和服务质量。
2024年旅行社工作计划(4篇)
2024年旅行社工作计划执行者：旅行社管理团队时间范围：2023年全年目标：实现旅行社的盈利增长和市场份额提升一、市场调研和分析1. 调研目标市场的旅行需求和趋势，了解客户关注的重点和喜好。
2. 分析竞争对手的服务和价格优势，并针对性地做出调整。
3. 注重数据分析和市场细分，开展有针对性的推广活动。
二、提升服务质量1. 完善员工培训计划，提高员工的专业知识和服务技能。
2. 引进新的旅游产品和景点，满足不同客户的需求。
3. 优化旅游线路规划和行程安排，提供更多元化和个性化的选择。
三、加大营销力度1. 制定详细的营销计划，包括线上线下的多渠道推广方式。
2. 加强与合作伙伴的合作，共同开展推广活动，提高品牌知名度。
3. 与社交媒体进行合作，开展线上推广活动，吸引更多的潜在客户。
四、提升旅行社的数字化能力1. 建设和优化旅行社的官方网站和移动应用程序，提供在线预订和支付服务。
2. 加强数据分析和客户关系管理系统，了解客户需求和行为，提高市场反应速度。
3. 开展在线客服平台，提供实时咨询和问题解答，提高客户满意度。
五、发展新兴市场1. 深度挖掘新兴旅游市场的潜力，开展市场调研和产品规划。
2. 根据新兴市场的特点和需求，制定定制化的推广策略，提高市场渗透率。
3. 扩大国际合作伙伴网络，加强与其他国家旅行社和供应商的合作。
六、加强内部管理1. 加强公司内部流程和组织架构优化，提高工作效率和生产力。
2. 完善人力资源管理，培养和留住优秀员工，激励并提升团队合作能力。
3. 加强财务管理和成本控制，确保旅行社的盈利能力和持续发展。
七、进行用户满意度调研和评估1. 定期进行用户满意度调研，了解客户反馈和需求变化，及时调整服务策略。
2. 建立客户评估体系，评估旅行社的服务质量和市场竞争力。
3. 根据客户的评估结果，制定改进措施，并进行督导和评估。
八、参与旅游展会和交流活动1. 参与国内外的旅游展会和交流活动，扩大旅行社的业务网络。
旅游淡季促销策划书3篇
旅游淡季促销策划书3篇篇一旅游淡季促销策划书一、活动主题“错峰出游，畅享淡季旅游”二、活动目的1. 提高淡季旅游的客流量，增加旅游收入。
2. 提升旅游目的地的知名度和美誉度，增强品牌影响力。
3. 拓展旅游市场，吸引更多的游客选择淡季出行。
4. 增强游客对旅游目的地的认知和体验，培养游客忠诚度。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[具体活动地点]五、活动对象广大游客六、活动内容1. 推出淡季特色旅游产品：根据旅游目的地的淡季特点，推出具有吸引力的特色旅游产品，如冰雪旅游、温泉养生、海滨度假等，满足游客的需求。
2. 价格优惠：在淡季期间，旅游目的地可以通过降低门票价格、推出优惠套餐等方式，吸引更多的游客前来旅游。
3. 加强宣传推广：通过多种渠道，如电视、广播、报纸、网络等，加大对旅游淡季的宣传推广力度，提高旅游目的地的知名度和美誉度。
4. 举办主题活动：在淡季期间，旅游目的地可以举办各种主题活动，如文化节、美食节、音乐节等，丰富游客的旅游体验。
5. 提供优质服务：在淡季期间，旅游目的地要加强对游客的服务，提高服务质量，让游客感受到关怀和温暖。
七、活动预算1. 宣传费用：[X]元2. 活动费用：[X]元3. 人员费用：[X]元4. 其他费用：[X]元八、效果评估1. 客流量：通过门票销售数据、游客数量等指标，评估活动对客流量的影响。
2. 旅游收入：通过旅游收入数据，评估活动对旅游收入的贡献。
3. 知名度：通过问卷调查、网络搜索指数等指标，评估活动对旅游目的地知名度的提升效果。
4. 游客满意度：通过游客满意度调查等方式，评估活动对游客满意度的影响。
5. 市场份额：通过与竞争对手的数据对比，评估活动对旅游目的地市场份额的影响。
九、注意事项1. 活动期间要加强安全管理，确保游客的人身和财产安全。
2. 要加强对活动的组织和协调，确保活动的顺利进行。
[时间]篇二旅游淡季促销策划书一、策划书名称“旅游淡季促销”策划书二、活动主题“错峰旅游，畅享低价”三、活动目的在旅游淡季吸引更多游客，提高旅游目的地的知名度，增加游客数量，促进淡季旅游市场的繁荣。
2024年旅行社销售工作计划（二篇）
2024年旅行社销售工作计划根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。
所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。
一、在____旅行社目前规模较小，且经营能力有限。
所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。
据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。
从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。
利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。
争取在明年承办____个以上的会议团，可采取以下营销计划：1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。
可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。
2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。
我认为(让我代理你的移动)比较合适。
3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。
4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。
5.提供周到而丰富的系列服务。
6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。
二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数____人次的预期目标。
1、在旅行社成立休闲旅游业务组。
2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。
旅游营销策划方案范文3篇
旅游营销策划方案范文3篇做好营销方案是恢复旅游市场的关键一环。
下面是旅游营销策划方案范文，欢迎参阅。
旅游营销策划方案范文1前言：20xx年对于广东的旅游景区来说，是集体遭受了一次寒流：7月份，森美反斗乐园负责人因负债外逃，导致曾热闹一时的乐园被迫关闭;9月份，东方乐园因白云机场的集体搬迁，乐园重新调整定位而歇业;同样9月份，因遭受游客急剧下降之压力，世界大观改变发展战略，将改造成集美食娱乐、旅游购物、商务酒店等为一体的商业购物休闲中心。
华南地区的一线品牌的集体震荡，也直接影响了许多二三线品牌的发展。
如何在危机中求生存、求发展，是摆在二三线品牌经营者的一道思考难题。
但是华南地区旅游景区的集体遭受寒流，并不代表市场萎缩。
反而在这几年，随着人们的生活与物质水平的提高，国内的旅游市场份额在扩大。
只要旅游项目具有可竞争性，发展的空间是非常地大。
但市场的空间大，并不是说就可以盲目地投入。
现阶段，无论是对于新的市场切入者还是已经进入市场者来说，其管理、营销策略、品牌宣传，都必须有其独到的、新颖性，才能在这个相对来说竞争激烈的行业分一块蛋糕。
下面，笔者想浅显地谈谈中小旅游景区如何竞争中求生存与发展。
市场定位投资旅游景区的，一直以来，跟风现象非常地严重。
90年代引入国内的机械乐园，曾引起新一番投资机械乐园热。
作为一种新鲜的项目，当时也确实引起了消费者极大的兴趣，特别是少年朋友这一特殊的消费者群体，更对机械乐园充满了极大的兴趣，可以说，青少年这一消费群体，烘热了机械乐园这一旅游项目。
也引得更多的投资者进入这一行业。
但机械乐园投资大，在项目更新上难以时时保持新鲜感。
进而引发了机械乐园有闹哄哄中开张，落寂中退出的无言结局。
几年时间下来，机械乐园倒闭的倒闭、歇业的歇业。
这几年，随着人们享受意识的加强，久居都市，厌倦了都市熟悉的一切，倡导一种回归大自然亲近大自然的旅游消费观念，形成一种返璞归真热潮。
正因为看准这一市场前景，华南地区各地，涌现出一批新的旅游景区，如以农庄项目为主的、以户外拓展运动项目为主的，其投资热情不亚于当年引发的投资机械乐园的趋势。
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旅行社进行市场促销推广策划方案
名称 旅行社市场企划方案 受控状态
编号
执行部门监督部门考证部门
一、前言
随着国民经济的迅速发展、人民生活水平的不断提高，旅游市场
日益繁荣，假日游、特色游、农家游等各种旅游产品层出不穷，旅游
市场具有很大的市场空间。然而，我社近两年的运营情况并不理想，
经过深入的市场调研及对内部运营情况的总结分析，得出以下结论。
① 我社虽然已经运行了五年之久，但是知名度、美誉度却还在一
个很低的水平上，内部的经营管理水平较低，没有战略策划，无长远
发展规划。
② 我社很少进行市场调查，对行业发展、竞争对手情况不能随时
了解，犹如瞎子打仗。
③ 在营销系统上，我社没能建立起一套科学的、专业高效的营销
队伍，服务的营销水平很低。
④ 营销乏术，营销策划不系统，广告定位模糊，力度不够，手法
落后。
⑤ 旅游产品价格偏高，种类不够多，可供选择性小。
基于以上原因，我部门在充分研究市场环境的基础上，进行了系
统的营销策划，以期扩大我社在市的影响力，提高经济效益。
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二、市场现状分析
（一）宏观环境分析
市近两年经济迅速发展，人民生活水平不断提高，现代交通工具
越来越普遍，加之其得天独厚的旅游资源，都为旅游业的发展提供了
一个良好的宏观环境。
（二）市场潜力分析
市是刚刚发展起来的城市，生活水平的提高、消费观念的转变、
对健康的追求，使得人们已经不再满足于现在的生活方式。而旅游业
的发展使旅游这一概念深入人心，人们很想走出去，工作之余出去看
一看，走一走。这就使得旅游业蕴涵着巨大的市场潜力和发展空间。
（三）竞争对手分析
市现有旅行社20家，提供的服务都大同小异，区别不大；广告宣
传也远远落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市场竞争，每
个旅行社能得到的市场份额都不大。
三、发展战略规划
（一）总策略
通过包装等手法形成自己独特的品牌形象，吸引旅客，在服务上
给游客提供更多的价值。同时要与其他的旅行社建立战略合作关系，
使资源达到最优化的配置。
（二）战略步骤
树立品牌、强化品牌、延伸品牌，跻身全国旅行社前列。
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（三）战略部署
以市城区为重点市场，逐步扩展至全省，走向全国。
（四）目标客户定位
以机关、企事业单位为主，以家庭、学生、个人为突破口。
四、营销策略
（一）营销理念
1.品牌理念
提供安全、热情、舒适的旅游服务。
2.营销理念
根据我社的实际情况，结合当前旅游市场特征，制定一套可行
的、系统的营销方案并付诸实施。
（二）营销组合
1.旅游产品与服务组合
（1）产品组合
① 规划多种旅游产品供客户选择。
② 进一步更新交通运输硬件。
③ 加强与旅客和其他公众的沟通。
（2）服务组合
① 除提供旅行服务外，还要在员工对旅客的服务态度以及活动的
安排方面突出个性，进行差异化营销。
② 经营与旅游相关的机票、火车票等业务，进行服务延伸。
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2.人员策略
（1）员工
聘请具有很强的沟通、协调能力的员工，并制定行之有效的激励
政策以留住人才。
（2）客户
尊崇“客户是衣食父母”的理念，细分目标客户并赋予其高质
量、高品质的服务。
3.包装策略
对不同的旅游产品进行不同的包装，同一种也进行不同的包装，
以让旅客觉得它能带给他更多的价值。具体可采用全方位包装、陪同
观光包装、特别事件包装、假日包装、季节包装、非高峰期包装、团
体全方位包装等。
4.分销渠道
在旅游市场的开发上，必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成
员进行合作，如营运商、代理机构、旅游目的地等，以保证旅程的顺
利。具体措施包括以下三点内容。
① 研究和选择旅游市场营销的各个环节。
② 决定定位手段和市场营销目标。
③ 为旅游中介设置促销组合，如广告、促销、展览展示和小册子
等。
（三）广告与促销策略
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为树立品牌，扩大知名度、美誉度，实现上述营销策略，在广
告、促销上将采取以下措施，如下表所示。
广告与促销策略说明表
项目 具体实施
广告宣传 1．设置广告目标以向潜在顾客传达信息并劝说其进行
旅游，同时形成“口碑”广告效应
2．委托广告代理机构做广告宣传，使我社广告达到专业化效果
3．设置广告预算，保证广告费用不超过预算范围
4．考虑合作的可能，利用优势与政府联合广告活动，扩大影响程
度
5．决定广告信息策略，保证广告有创意，以便通过广告传达信
息，影响游客的抉择
6．选择广告媒体时，尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多
种广告媒介相结合，以使各种媒体进行优劣互补，从而保证广告达到
最佳的效果人员促销 主要面向的市场是各类旅游团体组织，通过业务
人员扩大这块市场份额销售促进和交易展示
1．销售促进方面：对多次合作的客户实施优惠、与其他行业合
作、与其他行业的公共活动结合起来、派发旅游券等
2．交易展示方面：举行旅游与观光交流会等以扩大影响力,对外展
示公司良好形象事件营销 塑造公司形象，提高美誉度，引导消费者进
行消费
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公关与宣传
1．举行特别事件公关活动，如庆典等，加大宣传力度
2．开展危机公关的准备，以保证能进行及时补救，从而不使公司
的形象受损
五、营销预算
（一）预算原则
① 预算能从旅行社得到的预算分配。
② 确定市场营销目标。
③ 预算每个促销组合所需的费用以及其他的管理费用支出。