完善客户资料业务受理单doc
中国联通客户资料管理规范V2.0[4]
![中国联通客户资料管理规范V2.0[4]](https://img.taocdn.com/s3/m/bca4363a43323968011c925b.png)
6.1 客户资料获取客户资料获取渠道主要包括直销渠道、自有实体渠道、社会服务渠道、电子渠道。
各渠道在与客户的接触过程中收集到的客户资料。
客户资料的获取包括：新入网客户资料、客户资料变更、业务变更资料获取，以便于后续的回访、跟踪营销。
客户资料的获取与各个业务过程密切相关，包括客户资料录入、变更、注销等。
由于不同的业务情景会对客户资料获取的渠道、方式、内容等存在不同的要求，为了切实落实客户资料的统一性、准确性、完整性，需要规范各客户接触渠道及各客户接触点中，获取资料的方式及内容。
各渠道负责在资料获取环节做好把关工作，负责完成资料的登记、核查、备案和录入。
资料获取不是简单的一次性过程，而是通过多环节、多次获取过程，进行不断修改、补充、完善，最终达到到完整、准确、真实的客户资料。
6.2 客户资料处理流程通过规范客户资料处理的业务流程和管理要求，明确相关的客户资料管理分工和职责，建立完整考核体系，确保客户资料数据的真实、准确和完整。
客户资料按存贮介质分为纸质客户资料和电子客户资料两部分。
6.2.1 资料录入6.2.1.1 业务描述按照工信部实名登记以及公司相关业务规定，根据客户入网时提供的材料在系统中建立客户资料的有关内容。
使用单位有效证件入网的客户，其客户类型为集团客户。
6.2.1.2 客户资料完整性和准确性要求完整准确的客户资料是提升客户服务质量和开展维系工作的基础，在系统支撑保障下，创建集团客户的同时建立该客户下的成员用户，才能确保集团客户资料的完整性和准确性。
通过对客户资料数据的管理应用，可以了解客户消费行为特征和群体特征，提高产品及服务与客户需求的匹配度，提升客户感知，增加客户黏性。
客户资料完整性、准确性需要各个业务受理环节和人员责任分工，共同完成。
客户资料中，入网登记基本信息主要由营业员负责录入，服务信息和扩展信息主要由对应的客户经理负责补充。
1.对于新入网客户：客户入网登记必填信息中包括客户名称、客户编号、客户归属地、客户类型、有效身份证件类型、有效身份证件信息、客户通信地址、客户邮政编码、集、联系人姓名、联系人电话。
数字证书业务受理单【模板】
数字证书应用服务协议
为了保障申请数字证书单位的合法权利，保证数字证书的合法使用，申请单位与浙江汇信科技有限公司（以下简称“浙江汇信”），本着自愿平等的原则，达成以下条款协议，双方共同遵守执行。
根据《中华人民共和国电子签名法》第三章第十四条规定，可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。申请单位申请的数字证书内嵌电子公章，其效力等同于企业的物理公章。申请单位务必妥善保管数字证书及数字证书密码。数字证书和数字证书密码系浙江汇信识别用户身份的唯一方式。浙江汇信不再就持数字证书和数字证书密码的人员进行身份核查。
经办人签名：申请单位盖章：
申请日期：年月日
受理单位填写：
■已审核申请单位及经办人身份。 审核人：
■已核对受理单所填写的信息及相关材料。 受理人：
受理点盖章：
受理日期：年月日
“电子签章”企业申请表
项目名称
印章类型
*类型
*个数
*备注章的名称
□公章
（）个
□法人章
（）个
□手写签名
（）个
□其他（）
（）个
企业信息
*申请企业名称
*统一社会信用代码
*申请企业地址
*申请企业法人姓名
*申请企业法人电话
*申请企业法人
手写签名
(*此处企业盖章)
经办人
信息
*姓名
职务
*联系方式
印章绑定信息
*绑定用途
□文档签章□政采云招投标
*绑定Usb-key序列号
（key外壳背面的一串数字）
例：
usb-key序列号：4119XXXXXXXXX
印章类型：法人章
印章名称：李某某
usb-key序列号：4118XXXXXXXXX
售后客服职责模板怎么写(18篇万能范文)
售后客服职责模板怎么写（18篇万能范文）售后客服职责模板怎么写篇1工作内容:1.处理中差评,及时安抚客户情绪,减少中差评及客诉2.及时处理订单退货、换货事项;尽量引导客户减少退换货、退款3.熟悉erp系统操作,对订单的发货及物流进行跟踪,发现问题及时解决。
4.及时反馈产品问题和顾客需求,妥善处理客户投诉并安抚好客户情绪;5.配合完成好上级领导交办的其他工作售后客服职责模板怎么写篇2职位描述：1.处理客户付款后的预定、修改、参团、评价反馈等各类事宜；2.通过多种渠道，如电话、微信、邮件、在线沟通等与客户保持良好的沟通，解决客户出行前、出行中、出行后的所有疑问；3.与供应商及时沟通订单的各类问题，督促资源问题尽早落实；4.配合市场运营等部门做好用户回访及用户关怀，促进二次销售。
岗位要求：1.大专及以上学历，有同岗位工作经历为佳；2.大学英语四级及以上，可阅读英文原文为佳；3.能快速掌握互联网公司的系统操作流程及规范；4.具有良好的服务意识，工作细致、耐心，有责任心，工作积极主动；5.具备自主学习力，对不同区域、不同产品预订方式等细节不断学习，对目的地、供应商等信息不断积累总结；6.注重团队合作，有良好的沟通能力。
售后客服职责模板怎么写篇3职责描述：1、通过在线的形式为客户提供售前咨询和售后服务;2、受理客户来电的投诉、咨询等，对于客户反馈的问题及时给予协调解决;3、记录客户信息并存档，定期负责电话回访，调查客户满意度，统计客户反馈问题，维护客户关系;4、及时反馈客户需求，汇总客户意见、建议并上报给部门。
任职要求：1、大专及以上学历;2、具有较强的语言表达能力、沟通能力及协调能力;3、具备良好的客户服务意识，有上进心、能够承受工作压力;4、熟悉office等办公软件;5、普通话流利，有客服、行政工作经验经验者优先。
售后客服职责模板怎么写篇4职责描述：1.主要解决课程售后问题；2.负责线上报名的新学员接待，课程发放以及日常回访；3.配合部门做好学员信息统计；4.学员日常服务的开展；5.定期电话回访学员，做好学员问卷调查；职位要求：1.大专及以上学历，可接受应届生；2.认真负责，态度端正，积极主动；3.细心、耐心，普通话良好；4.工作认真负责，为人谦虚，逻辑思维清晰，有强烈的服务意识和团队管理技巧；5.有良好的动手能力及文档操作能力，同时有丰富售后服务团队管理经验；6.较强表达能力及组织能力，善于沟通，有培训能力；售后客服职责模板怎么写篇51、负责搭建售后服务体系，制定工程服务制度和流程，完善客户常见问题反馈、优化流程，提升优化客户服务质量，达成业务指标；2、制定工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实，通过对售后人员的工作组织和技能指导，不断提高团队人员的业务技能；3、负责处理公司重大投诉，保证售后服务质量，对消费者满意度进行跟踪及分析，提升平台客户满意度；4、完成上级安排的其他相关工作。
业务受理区岗位职责
业务受理区岗位职责一、岗位概述业务受理区是一个组织机构的重要部门，其主要职责是负责接受、处理和管理各类业务办理的申请和受理工作。
业务受理区是企业与客户之间的桥梁，对业务申请进行初步审核、登记，并进行必要的前置工作，以确保后续流程的顺利进行。
本文将详细介绍业务受理区岗位的职责和工作内容。
二、岗位职责1. 业务受理与登记业务受理区的核心职责是接受来自客户的各类业务申请，并进行登记和归档。
具体职责包括：- 坚守业务接待台，接待来访客户，认真倾听客户需求。
- 根据客户的申请，填写相应的业务受理单并登记相关信息。
- 对客户提供的申请材料进行初步审核，判断其是否齐全、准确。
- 根据受理情况，给予客户相应的反馈和提示，并进行必要的解释和引导。
- 确保业务受理流程的规范性和高效性，及时处理业务申请。
2. 业务咨询与解答业务受理区的工作除了接受申请，还需要提供业务咨询与解答。
具体职责包括：- 协助客户解答业务办理过程中遇到的问题，提供相关的政策解读和法律法规依据。
- 针对客户的特殊需求，提供个性化的解答和建议，帮助客户更好地完成申请。
- 负责维护业务咨询渠道的畅通，及时回复客户的咨询，解决客户的问题。
3. 业务前置工作业务受理区还需要进行一些业务前置工作，以确保后续流程的顺利进行，并提高办理效率。
具体职责包括：- 对客户提供的申请材料进行初步审查，核实其是否合法、合规。
- 与相关部门进行沟通和协调，提前了解业务需求，准备相关的材料和资料。
- 根据业务流程，制定并完善相关的业务受理规范和操作流程。
- 定期对已受理的业务进行追踪和跟进，及时反馈相关进展和结果。
4. 业务协助与支持业务受理区还需要协助和支持其他部门或岗位完成相关的业务工作。
具体职责包括：- 与其他业务部门进行协调与合作，配合他们完成一些业务办理的前置工作。
- 协助其他部门或岗位解决业务中的问题和困难，提供必要的支持和帮助。
- 参与相关的业务培训和考核，提高自身的专业素养和业务能力。
电信营业厅业务办理指南预案
电信营业厅业务办理指南预案第一章：电信营业厅业务办理概述 (2)1.1 营业厅业务办理流程 (2)1.1.1 客户接待 (3)1.1.2 业务咨询 (3)1.1.3 业务受理 (3)1.1.4 业务审核 (3)1.1.5 业务办理 (3)1.1.6 业务确认 (3)1.1.7 结账付款 (3)1.1.8 业务回访 (3)1.2 业务办理注意事项 (3)1.2.1 提高服务质量 (3)1.2.2 严格审核资料 (3)1.2.3 加强业务培训 (4)1.2.4 优化业务流程 (4)1.2.5 注重客户隐私 (4)1.2.6 营造良好环境 (4)第二章：手机号码开户与套餐选择 (4)2.1 手机号码开户流程 (4)2.2 套餐选择指南 (4)2.3 业务办理优惠政策 (5)第三章：宽带业务办理 (5)3.1 宽带开户流程 (5)3.2 宽带套餐选择 (6)3.3 宽带安装与维护 (6)第四章：固话业务办理 (7)4.1 固话开户流程 (7)4.2 固话套餐选择 (7)4.3 固话安装与维护 (7)第五章：增值业务办理 (8)5.1 增值业务介绍 (8)5.2 增值业务办理流程 (8)5.3 增值业务优惠政策 (9)第六章：客户资料变更与业务转移 (9)6.1 客户资料变更流程 (9)6.1.1 变更原因 (9)6.1.2 变更流程 (9)6.2 业务转移办理 (9)6.2.1 转移原因 (9)6.2.2 转移流程 (10)6.3 相关注意事项 (10)第七章：故障报修与投诉处理 (10)7.1 故障报修流程 (10)7.2 投诉处理流程 (11)7.3 客户满意度调查 (12)第八章：充值缴费与发票开具 (12)8.1 充值缴费方式 (12)8.1.1 线上充值缴费 (12)8.1.2 线下充值缴费 (13)8.2 发票开具流程 (13)8.2.1 线上开具发票 (13)8.2.2 线下开具发票 (13)8.3 充值缴费优惠政策 (13)8.3.1 限时优惠活动 (13)8.3.2 积分兑换 (13)8.3.3 银行优惠 (13)8.3.4 企业团购 (13)第九章：信用购机与分期付款 (13)9.1 信用购机条件与流程 (14)9.1.1 信用购机条件 (14)9.1.2 信用购机流程 (14)9.2 分期付款办理指南 (14)9.2.1 分期付款条件 (14)9.2.2 分期付款办理流程 (14)9.3 信用购机与分期付款优惠政策 (15)9.3.1 信用购机优惠政策 (15)9.3.2 分期付款优惠政策 (15)第十章：营业厅服务指南 (15)10.1 营业厅服务承诺 (15)10.2 营业厅服务规范 (15)10.3 营业厅服务评价 (16)第十一章：网络安全与隐私保护 (16)11.1 网络安全知识 (16)11.2 客户隐私保护措施 (17)11.3 防范网络诈骗 (17)第十二章：营业厅工作人员职责与培训 (17)12.1 营业厅工作人员职责 (17)12.2 营业厅工作人员培训 (18)12.3 营业厅工作人员考核与激励 (18)第一章：电信营业厅业务办理概述1.1 营业厅业务办理流程电信营业厅是提供电信服务的重要窗口，业务办理流程的科学、规范、高效对于提升客户满意度具有重要意义。
柜面办理集中处理业务的受理流程
柜面办理集中处理业务的受理流程柜面办理集中处理业务的受理流程通常分为以下几个环节：一、预约登记环节客户在办理集中处理业务时，需要提前进行预约登记。
此环节的主要目的是为了方便银行进行资源调配和排班安排，避免客户等待时间过长。
1. 客户前往银行网站或拨打客服电话进行预约登记，填写有关信息，如姓名、证件号码、办理事项、预约时间等，以便银行进行预约确认和排班安排。
2. 确认预约时间地点后，银行会发送短信或邮件通知客户预约结果。
3. 客户按照规定时间前往银行柜台办理集中处理业务。
二、客户确认与身份验证环节客户在到达银行柜台后需要出示有效证件，以确保客户身份正确，防止银行业务被非法人员所利用。
1. 客户向柜员出示有效证件，并提供相关信息进行身份验证。
2. 银行柜员对客户证件信息进行核对，并检查身份证件的真伪。
3. 银行柜员对客户进行电子签名注册或指纹录入，以便在后续环节识别和确认客户身份。
三、信息采集环节客户在认证身份后需要提供相关信息，以便银行进行后续的业务操作和资料审核。
1. 银行柜员根据客户的需求，获取必要的资料和文件，并进行相关信息采集。
2. 银行柜员对客户提供的证明文件和资料进行核对，以确保信息的真实性和合法性。
3. 银行柜员检查客户所提供的相关资料或证明文件是否齐全，是否符合银行规定，如果不完整或错误，需告知客户补充或重新提供。
四、业务处理环节银行柜员在完成信息采集后，开始根据客户需求进行业务处理。
业务操作包括单据填写、平台操作等。
1. 银行柜员根据客户所提供的资料和证明文件，填写相关业务单据。
2. 在银行系统中进行业务操作：输入相关数据、审核、处理、查询等。
3. 银行柜员对客户提出的问题进行解答，为客户提供咨询和建议。
五、资料审核环节客户在完成业务处理后，需要等待银行柜员进行资料审核。
银行柜员需对客户所提供的相关资料和证明文件进行审核，以确保业务操作合规。
1. 银行柜员核对客户所提供的资料，对资料真实性、准确性、合法性进行审核。
中国移动商户管家客户服务手册
中国移动商户管家客户服务手册（版本号V1.0）中国移动通信有限公司2011年11月目录一、业务介绍 (3)二、业务特征 (4)三、业务办理流程 (4)四、常见问题及解答 (12)五、资费说明 (16)六、客户服务要求及服务流程 (17)七、相关术语及缩略语 (18)一、业务介绍（一）业务定义商户管家是一种集语音通话、短彩信发送、客户资料管理（CRM）等多功能于一体的信息化产品。
客户通过TD无线座机和CRM软件的组合，在实现基础通信功能的同时还可实现客户信息管理、订单管理、营销服务管理等功能。
使用商户管家可以帮助企业改进客户服务、拓展市场。
（二）业务类型根据提供给集团客户的产品形态，商户管家划分为单机版和网络版两大类：1、单机版：需要提供给集团客户TD无线座机和CRM软件，CRM软件安装在客户本地的电脑上，通过USB接口实现TD无线座机与电脑的数据交互。
单机版分为内置单机版和标准单机版两类：(1)内置单机版是“CRM软件安装包”内置在TD无线座机内，通过USB接口与电脑相连，自动安装在电脑上，实现座机的通信功能与客户关系管理功能的联动。
(2)标准单机版是“CRM软件安装包”通过光盘、U盘等介质或远程下载安装在电脑上，TD无线座机通过USB接口与电脑相连，实现座机的通信功能与客户关系管理功能的联动。
2、网络版：需要提供给集团客户TD无线座机和客户端登录软件，应用服务布放在ADC托管平台上的商户管家业务平台上，客户通过安装在本地电脑上的客户端远程访问使用商户管家业务。
通过互联网实现电脑与商户管家业务平台的数据交互，通过USB接口实现电脑与TD无线座机的数据交互，从而实现座机的通信功能与客户关系管理功能的联动，实现总店与分支机构之间的数据共享和应用业务的统一管理。
二、业务特征（一）轻松管理重要来电，不遗漏任何商机；（二）建立客户资料信息库，及时准确识别重要客户；（三）通过个性化短信/邮件群发迅速拓展商机，提供更周全差异化的客户关怀；（四）客户端软件上网连接管理平台，对产品做到可控制、可运营；（五）系统界面友好，操作简便，易学易用。
客户用电受理回执(竣工报验)
客户受电工程竣工检验业务指导书
客户用电受理回执（竣工报验）
尊敬的客户：
贵户（工作单号：）于年月日到我局供电营业厅办理竣工报验手续。
受理情况如下：□贵户已提供以下资料：
□客户委托的试验企业《承装（修、试）电力设施许可证》和企业法人营业执照原件与复印件；
□竣工检验申请表；
□用电业务办理授权书；
□工程概况说明或工程内容明细表；
□工程竣工图（变动图）；
□设计变更证明文件；
□施工、试验单位委托书；
□施工及试验单位资质证明；（试验人员资料证书）
□施工单位工程施工记录、自检报告；
□建设单位（监理单位）工程验收报告；
□电气设备交接试验报告；
□成套设备的型式试验报告；
□产品合格证、出厂试验报告、使用说明书；
□缺陷整改记录；
□安全工器具清单及试验报告；
□电气运行管理的有关规定和制度；
□运行人员值班电工名单及进网作业资格；
□提供客户受电工程电子化移交图纸资料；
□设备投运启动方案；
□供电企业认为必要的其他资料或记录(保护定值)。
□贵户提供的申请资料齐全
我局将在工作日内为您办理竣工检验业务，如有任何疑问，请致电24小时客户服务热线：95598。
□贵户提供的申请资料不齐全，需补充的申请资料：
业务受理人：客户：
受理日期：日期：
本回执一式二份：供电企业、客户各执一份。
24小时客户服务热线：95598。
公司客户服务投诉管理制度范本
公司客户服务投诉管理制度范本管理制度一旦制定，在一般时间内不能轻易变更，否则无法保证其权威性。
下面是小编给大家带来的公司客户服务投诉管理制度范本，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!客户投诉管理制度(一)为了提高公司服务质量和服务水平，规范客户投诉处理程序，构成有效的投诉管理机制，根据公司质量管理体系中的质量方针和质量目标及相关制度和规定，特制定本制度。
第二条本制度适用于与客户服务相关联的公司各部门。
第三条客户投诉方式:直接投诉(现场、电话投诉)、书面投诉(质量监督员接到投诉)。
第四条客户投诉处理流程：1、记录客户投诉资料：利用《申诉和投诉处理登记表》详细的记录客户投诉的资料，如投诉人，投诉对象，投诉的资料等。
2、决定客户投诉是否成立：了解客户投诉的资料后，要决定客户投诉的理由是否充分，投诉资料是否合理。
如果投诉不成立，能够用委婉的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会。
3、确定投诉处理部门和职责人：根据客户投诉的资料，确定相关的具体受理部门和受理负责人。
4、投诉处理部门分析原因：要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体职责人。
5、提来源理意见和方案并报批：根据实际状况，参照客户的要求，综合部提出解决投诉的具体方案，并提交至质量负责人及经理批示。
6、实施处理方案：及时实施处理方案，对直接职责人应处理得当，通知客户，并尽快地收集客户的反馈意见。
7、总结评价：对客诉处理过程进行总结和评价，吸取经验教训，提出改善对策，不断完善企业经营管理和业务运作流程，提高客户服务质量和水平，降低投诉率。
第五条各部门客户投诉的处理职责：技术部：1、了解客户投诉资料并确认客户投诉理由;2、协助客户解决疑难或带给必要的参考资料;3、迅速传达处理结果。
综合部：1、综合部主任组织客户投诉案件的调查与职责人员的拟定;2、发生原因及纠正、预防措施的执行、督促;3、客户投诉质量的检验确认。
总经办：1、客户投诉案件的登记，处理时效管理及逾期反应;2、客户投诉资料的审核、调查、上报;3、处理方式的拟定及职责归属的判定;4、客户投诉改善案的提出、洽办、执行成果的督促及效果确认;5、协助有关部门与客户接洽客户投诉的调查及妥善处理;6、客户投诉处理中客户投诉反应的意见提报有关部门追踪改善。
高压客户新装、增减容用电业务申请表
高压客户新装、增/减容用电业务申请表用电方信息〔用户填写〕*客户名称： *用电地址：*通邮地址：邮政编码：传真：*营业执照/组织机构代码证/客户身份证号码：*业务经办人：联系：身份证号码：*用电联系人：联系：*电费联系人：联系：*错峰联系人：联系：□开通电子账单接收邮箱地址： @□开通短信号码：电费担保方式：□银行保函□单位担保□不动产抵押电费结算缴费方式：□银行代扣□现金□其它账户名称：开户银行：银行帐号：业务内容〔工作人员填写〕*业务类别：□新装□增容□减容□批量新装□零报装*供电电压：□10kV □20kV □35kV □110kV及以上；电源要求：□单电源□双电源□多电源*用电性质：□永久□临时〔临时用电时间：年 ______月至年 ______月〕负荷级别：□特级负荷□一级负荷□二级负荷□三级负荷客户方案用电时间：______ 年_________月*业扩各环节派送资料方式：□自选快递□上门自取用电类别原有容量增/减容量容量合计用电类别原有容增/减容量容量合计工业住宅商业蓄冰机构其他总计申请说明客户声明：本单位〔个人〕提供的申请信息和资料真实准确，如有虚假错漏，愿意承当相应的责任；并已详细阅读、理解背页报装登记环节所需提供资料》。
客户〔签字〕年月日业务受理人员签名：联系：受理日期：年月日注：“*〞为必填项。
客户服务热线：95598区供电局〔供电所〕合同账户《高压客户新装、增/减容用电业务申请表》反面报装登记环节所需提供资料客 户 服 务 热 线：95598分类 所需资料明细备注居民客户(含港澳台和外籍)1、 填写《高压客户新装、增/减容用电业务申请表》递交原件1份，签字 2、 产权人及经办人身份证明资料，以下证件任一即可〔居民身份证、户口本、军人证、回乡证、护照、港澳通行证等〕 需审原件，递交1份复印件〔正反面复印〕 3、 客户授权委托书〔非由产权人亲自办理〕递交原件1份，盖委托人指纹4、 用电地址物业权属证明材料〔以下A 、B 、C 任一项即可〕A 、房地产证B 、三证齐全： 《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设施工许可证》C 、以上两项不全者，到区以上查违办开取用电证明 需审原件〔如果原件抵押，那么审盖有抵押单位红章的复印件〕，递交1份复印件，盖指纹5、 签订《委托银行代收电费合同书》需提供扣款存折或银行卡复印件 个体 工商户1、 填写《高压客户新装、增/减容用电业务申请表》递交原件1份，签字 2、 产权人及经办人身份证明资料，以下证件任一即可〔居民身份证、户口本、军人证、回乡证、护照、港澳通行证等〕 需审原件，递交1份复印件〔正反面复印〕盖公章3、 客户授权委托书〔非由客户亲自办理〕递交原件1份，盖公章4、 用电地址物业权属证明材料〔以下A 、B 、C 任一项即可〕A 、房地产证B 、三证齐全： 《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设施工许可证》C 、以上两项不全者，到区以上查违办开取用电证明 需审原件〔如果原件抵押，那么审盖有抵押单位红章的复印件〕，递交1份复印件，盖公章5、 签订《委托银行代收电费合同书》提供扣款存折或银行卡复印件，到银行加盖确认章6、 工商营业执照递交复印件1份，盖公章 国家 机关/事业单位/ 社团组织1、 填写《高压客户新装、增/减容用电业务申请表》 递交原件1份，签字2、 用电方代办人身份证和法人身份证 递交复印件1份，盖公章3、 法人授权委托书、法定代表人证明书递交原件1份，盖公章 4、 社团法人执照、组织机构代码证、以下证件任一即可〔上级单位〔组建单位、主管单位等〕证明文件；政府、行业主管部门批准其成立文件；政府、行业主管部门颁发的有关证明〕递交复印件1份，盖公章5、 用电地址物业权属证明材料〔以下A 、B 、C 任一项即可〕 A 、房地产证B 、三证齐全： 《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设施工许可证》C 、以上两项不全者，到区以上查违办开取用电证明D 、其他：政府部门或监管机构要求提供的其他文件 需审原件〔如果原件抵押，那么审盖有抵押单位红章的复印件〕，递交1份复印件，盖公章6、签订《委托银行代收电费合同书》甲方签字处盖公章，到银行加盖确认章公司/企业 1、 填写《高压客户新装、增/减容用电业务申请表》 递交原件1份，签字 2、 组织机构代码证 递交复印件1份，盖公章 3、 工商营业执照 递交复印件1份，盖公章 4、 用电方代办人身份证，法人身份证 递交复印件1份，盖公章 5、 法人授权委托书 递交原件1份，盖公章6、 用电地址物业权属证明材料〔以下A 、B 、C 任一项即可〕 A 、房地产证 B 、三证齐全： 《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设施工许可证》C 、以上两项不全者，到区以上查违办开取证明 需审原件〔如果原件抵押，那么审盖有抵押单位红章的复印件〕，递交1份复印件，盖公章 7、签订《委托银行代收电费合同书》 甲方签字处盖公章，到银行加盖确认章 技术资料 〔备收〕 1、所有8000KVA 以上或需要审批新出线柜的用电申请另需提供资料：1〕地理位置图(能清楚显示用户在深圳的地理位置，周边道路路名.相邻的建筑名称.地理坐标),量好在深圳地图或区地图上标示；2〕用户总平面布置图； 3〕现有10KV 电气接线图和布防图〔增容客户〕2、高需求用户、双电源、专线用户需提交书面申请及用电情况说明。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中国移动通信集团浙江有限公司××分公司（以下简称“公司”）
综合业务受理单（完善客户资料）
单式编号：受理日期：年月日
特别提醒和约定：
1、客户申请完善其使用的本受理单项下移动电话号码的客户资料。
客户保证其为本受理单项下移动电话号码的真实使用权人，没有任何第三方对该号码的使用权提出权利主张，其提供的身份证件和资料均真实有效。
客户上述保证虚假不实的，公司有权随时解除本受理单及公司与客户签署的入网协议。
2、客户同意在资料完善前已出帐的费用以及可能发生而未出账的费用继续由其承担。
3、客户办理资料完善业务后，该号码的原有品牌、相关资费和所开业务不变，客户继续享有公司提供的通信服务，并与公司重新签订入网协议。
4、客户办理资料完善业务后，该号码的账户余额由客户继续享受，客户同时承担相应的义务。
5、资料完善后，客户将本协议号码过户给第三方的，必须经公司同意；是否同意办理过户登记手续，由公司自主决定，客户对上述过户限制无异议。
6、本受理单经加盖公司业务专用章、客户盖章或签字后生效。
客户或其代理人已详细阅读本受理单的全部条款，客户或其代理人在签署本受理单后即视为完全理解并同意接受本受理单的全部条款。
客户（签名或单位盖章）：公司（盖章):
客户监护人或代理人（签名或单位盖章）：。