办公终端常见配置及维护手册 20151229
办公终端管理办法
办公终端管理办法一、总则为了加强公司办公终端的管理，提高工作效率，保障信息安全，特制定本管理办法。
本办法适用于公司所有办公终端设备，包括但不限于台式电脑、笔记本电脑、平板电脑、智能手机等。
二、办公终端设备的采购与登记1、各部门根据工作需要提出办公终端设备的采购申请，经部门负责人审核、分管领导批准后，由采购部门统一采购。
2、新采购的办公终端设备应进行登记，包括设备名称、型号、配置、序列号、采购日期、使用部门、使用人等信息。
3、采购的办公终端设备应符合公司的技术标准和安全要求，优先选择知名品牌和可靠的供应商。
三、办公终端设备的使用与维护1、办公终端设备仅供员工在工作时间内用于工作目的，不得用于与工作无关的活动，如玩游戏、看电影、聊天等。
2、员工应妥善保管自己使用的办公终端设备，避免设备丢失、损坏或被盗。
如因个人原因造成设备损失，应承担相应的赔偿责任。
3、员工应遵守公司的信息安全规定，不得泄露公司的商业秘密、客户信息等敏感数据。
不得在办公终端设备上存储、处理违反法律法规和公司规定的信息。
4、定期对办公终端设备进行维护和保养，包括清理灰尘、更新软件、查杀病毒等。
如设备出现故障，应及时向技术部门报告，由技术人员进行维修。
四、办公终端设备的软件安装与管理1、公司统一安装办公所需的操作系统、办公软件、安全软件等。
员工不得擅自安装未经授权的软件，如有特殊需求，应向技术部门提出申请，经批准后方可安装。
2、安装的软件应符合公司的版权规定，不得使用盗版软件。
技术部门应定期检查软件的使用情况，如发现使用盗版软件，应及时予以纠正，并追究相关人员的责任。
3、员工应及时更新办公软件和安全软件，以保证设备的正常运行和信息安全。
五、办公终端设备的数据管理1、员工应定期备份重要的数据，如工作文档、邮件、联系人等。
备份数据应存储在安全的地方，如公司的服务器、移动硬盘等。
2、员工离职或调动时，应将自己使用的办公终端设备中的数据进行清理或移交。
精选终端设备维护
E1/V35
UnFramed
CTC
Framed
注：带（*）的为机框式
型号 NAC-01,SVP01,SVP01C（*） NAC-02,SVP02，SVP02M，SVP02B,SVP02C （*） SVP02D NAT04E NAC05 NAC04,NAT04,SVP10,SVP10B SVP10C（*） SVP20，SVP40，SVP80 B2101C-EV,B211C-EV （*）
EL-VD+-C
TDA
PORTA
LOFA CFG LOFB
TDB
PORTB
RDA
AISA WK AISB
RDB
新版双V35卡
（TDA/TDB）:绿灯，有数据向对端发送时闪亮； （RDA/RDB）:绿灯，接收到对端的数据时亮； 帧失步/环回指示灯（LOFA/LOFB）： 红色（帧 失步）/绿色(环回)双色指示灯。失步时，红灯常 亮；系统设置成本地环回时绿灯常亮，设置成向 对端环回时绿灯闪亮； ★需要拨码
出一个V35接口
RC802-30B-FV35
RC802-30B-BL
下2M,120欧接口
客户机房
电信机房
总结：PDH 光端机基本上都是点对点的组网结构。
机房设备摆放不 规范，可以集中 一个机框内 RC004－1DC， 每张插卡对应一 个客户端设备
三、PDH 光端机提供业务能力
厂家 烽火 帧网通
型号
网管 未上 未上
未上
备注
稳定性非常好， 无需配置
较稳定， V35接口需要拨
码，Eth口 用的非常少
较稳定， FV设备需要拨码
四、PDH 光端机的简单维护
4.1 烽火16M 的维护
办公终端管理办法
办公终端管理办法为进一步规范公司办公终端设备的管理，统一办公终端设备的配置标准，本着厉行节约、高效利用设备资源的原则，特制定本办法。
本办法所指办公终端设备包括台式电脑、笔记本电脑、打印机、复印机等办公类终端设备。
一、办公终端配置标准：(一)、办公终端配置标准：1、分公司总经理（副总经理）配置台式电脑和笔记本电脑各一台。
其余管理人员一律配置为笔记本电脑。
2、分公司各部室的管理人员，经分公司审核后上报省公司，经企业信息化办公室审核后配发办公电脑。
3、县分公司经理、报账员、从事营业稽核、渠道管理、客户经理和网络维护的工作人员，经上级分公司审核后上报省公司，原则上同意配发办公电脑。
4、分公司从事生产的工作人员，依据其实际的工作内容，经分公司审核后上报省公司，经企业信息化办公室审核后配发办公电脑。
5、从事后勤、保洁、司机、前台营业员不在办公电脑配置之列。
（二）打印机配置标准：分公司总经理、副总经理、总经理助理按个人配置，其余除特殊需求外，均按照办公室配置。
（三）复印机配置标准：部门配置一台小型复印机，除特殊需求的部门外，其余部门、县分公司要根据实际的工作情况将需求上报分公司，经省公司核准后酌情配置。
二、办公电脑的使用分类：1、分公司总经理（副总）经理均按照B类标准配备。
2、公司内从事技术开发工作的工作人员，经部门审核后上报省公司，经相关部门审核后原则上按照C类标准配备。
3、除以上各种配置标准以外，分公司的一般管理人员按照D 类标准配置。
三、办公终端使用人和使用部门职责：1、办公终端设备是公司为了工作需要为管理、技术人员配备的必要办公工具，要求个人保管，使用者应本着爱护公物的原则，妥善保管，并对其进行日常维护管理。
由于使用者保管、使用不当等非正常原因而造成损坏或丢失的，使用者应照价赔偿。
2、各部门确因工作需要在部门内调整电脑配备的，应及时将调整情况在固定资产管理系统内进行更新，方便公司及时了解办公终端的归属情况。
终端管理手册3个
终端管理手册3个终端管理手册第一部分：终端安全管理1.1 终端管理意义终端管理是指对组织内的终端设备进行有效、安全、合规的管理。
终端设备包括计算机、移动设备、网络设备等。
终端管理的核心目标是保护组织的信息资产，防范信息泄露和安全威胁。
1.2 终端管理原则1.2.1 用户合规管理确保用户的终端设备使用符合相关政策和法规的规定，包括软件授权、信息保密协议等。
建立完善的用户管理制度，规范用户的行为和使用权限。
1.2.2 风险评估与防护策略对终端设备进行风险评估，确定潜在的威胁和漏洞，制定相应的防护策略，并定期进行安全审计和漏洞扫描，确保终端设备的安全。
1.2.3 安全更新与补丁管理及时对终端设备进行操作系统、应用软件的安全更新和补丁管理，修复已知漏洞，提升终端设备的安全性。
1.3 终端访问控制1.3.1 强化登录验证终端设备应采用强密码登录，并定期更新密码。
对于特殊权限用户，应采用多因素身份验证，提高终端访问的安全性。
1.3.2 权限管理对不同用户设置不同的权限，并制定权限管理策略。
对于一些敏感操作，需进行额外的审批和授权，确保终端设备使用的合理性和安全性。
1.3.3 访问控制策略通过网络隔离、访问控制列表等技术手段，对终端设备进行访问控制，限制非授权设备的访问。
同时，对外部访问终端设备的人员进行身份验证和授权管理。
第二部分：终端软件管理2.1 软件合规管理2.1.1 软件授权管理组织内部使用的所有软件必须具备授权合法性，对软件的使用进行记录和审计，确保组织合规性。
2.1.2 软件安装与更新管理终端设备上的软件安装必须符合组织的规定，禁止安装未经授权的软件。
及时对软件进行更新和升级，以修复可能存在的安全漏洞。
2.2 权限与策略管理2.2.1 软件使用权限对不同用户设置不同的软件使用权限，禁止未经授权的用户使用敏感软件。
并定期审查和更新用户的软件使用权限。
2.2.2 策略制定与执行制定软件使用策略，明确软件的合法使用范围和权限。
办公设备设施维护规定
办公设备设施维护规定1. 目的本维护规定旨在确保公司办公设备设施的正常运作，延长其使用寿命，提高员工的工作效率。
2. 范围本规定适用于公司办公室的所有设备设施，包括但不限于电脑、打印机、复印机、传真机、电话等。
3. 责任分工- IT部门负责维护和保养电脑、打印机等相关设备的正常运作。
- 行政部门负责维护和保养办公桌、椅子、文件柜等办公设施的整洁和安全性。
- 全体员工有义务正确使用办公设备设施，并及时报告损坏或故障情况。
4. 维护措施- IT部门将定期检查和清洁公司的电脑、打印机等设备，确保其正常运作。
- 行政部门将定期清理办公桌、椅子、文件柜等设施，清除灰尘和杂物，保持整洁。
- 全体员工应妥善使用办公设备设施，避免使用不当造成损坏。
- 如发现设备故障或损坏，员工应及时向IT部门或行政部门报告，以便及时修复。
5. 禁止行为以下行为被禁止，并将受到相应的纪律处分：- 未经授权私自擅自拆卸、修改或维修办公设备设施。
- 故意损坏或破坏办公设备设施。
- 不按照规定使用办公设备设施，造成严重后果。
- 私自购买或安装不符合公司标准的设备设施。
6. 处理流程- 若发现设备故障或损坏，员工应当及时向IT部门或行政部门报告。
- IT部门或行政部门将迅速采取相应措施进行修复或更换。
- 若发现故障或损坏由员工不当使用造成，将由行政部门进行相应的纪律处分。
7. 效果评估- IT部门和行政部门将定期对设备设施进行评估，以确保其正常运作和维护质量。
- 根据评估结果，及时采取必要的改进措施，提高维护效果。
以上为办公设备设施维护规定，请全员严格遵守，共同维护公司的办公环境和设备设施。
如有违反规定的行为将受到相应的纪律处分。
办公设备维护方案
办公设备维护方案1. 前言办公设备在现代企业中扮演着至关重要的角色，其正常运作对于保持高效率和顺畅的工作流程至关重要。
然而，随着时间的推移，办公设备可能会受到各种问题的影响，例如硬件故障、软件崩溃等。
因此，制定一份适当的办公设备维护方案至关重要，以确保设备的可靠性和持续运作。
2. 设备检查和保养2.1 定期检查为了确保办公设备的稳定性和安全性，应定期进行系统检查。
检查内容包括但不限于：硬件连接状况、电源线是否完好、设备表面是否有异常现象等。
通过定期检查，可以及早发现潜在问题并进行修复，以避免问题的进一步恶化。
2.2 清洁保养对于办公设备，尤其是键盘、鼠标、显示器等常用设备，应定期进行清洁保养。
使用专业的清洁工具，清除键盘和鼠标中的灰尘和污垢，并使用清洁布轻轻擦拭显示器表面。
保持设备的清洁不仅有助于延长寿命，还能提供更好的使用体验。
3. 软件更新和维护3.1 及时更新办公设备上安装的软件应及时更新到最新版本。
软件更新通常包括修复漏洞、提高性能和添加新功能。
及时更新可以确保设备的安全性和稳定性，同时提供更好的用户体验。
3.2 定期维护除了软件更新，还应定期进行系统维护。
例如，清理临时文件、优化磁盘空间、检查磁盘错误等。
这些维护操作有助于提高设备的运行效率和稳定性。
4. 数据备份和恢复4.1 定期备份办公设备中的重要数据应定期备份，以防止数据丢失或损坏。
可以使用外部硬盘、云存储等方式进行备份。
定期备份可以保证数据的安全性和可靠性。
4.2 恢复测试不仅要备份数据，还应定期进行恢复测试，以确保备份数据的完整性和有效性。
在恢复测试中，可以验证备份数据的可用性，并及时处理任何问题。
5. 培训和意识提升为了确保办公设备维护方案的有效实施，员工应接受相关培训和提升意识。
培训内容可以包括但不限于：设备操作技巧、故障排除方法、数据备份与恢复等。
提升员工的技能和意识能够最大限度地减少因误操作导致的设备问题。
6. 紧急响应计划即使采取了以上的预防措施，办公设备仍有可能遇到紧急事态。
终端配置方案
终端配置方案终端配置是指在计算机网络系统中，对终端设备进行相关设置和调整以符合用户需求的过程。
一个有效的终端配置方案可以提高终端设备的性能，提升用户体验，并为网络管理员提供更好的管理和维护方式。
本文将介绍一种终端配置方案，以帮助读者了解如何有效地进行终端设备配置。
第一步：设备初次设置当我们获得一台新的终端设备时，首先要进行设备初次设置。
这些设置包括系统语言、时区、键盘布局等基本参数，以及网络配置，如IP地址、子网掩码、网关等。
合理设置这些参数可以确保终端设备能够正常连接到网络，并与其他设备进行通信。
第二步：安全设置安全设置是终端设备配置中至关重要的一步。
它包括设置访问控制、防火墙规则、加密等措施，以保护设备和网络免受恶意攻击和未授权访问。
常见的安全设置包括设置强密码、启用防火墙、配置访问控制列表等。
通过合理的安全设置，可以有效提升系统的安全性，并保护用户的隐私和敏感信息。
第三步：网络连接设置终端设备通常需要连接至特定的网络，这就需要进行网络连接设置。
这些设置包括有线或无线网络连接、VPN设置、代理服务器设置等。
通过正确配置这些设置，可以确保终端设备与网络的正常连接，并提供稳定的网络体验。
第四步：软件更新与升级终端设备的软件更新和升级是保持设备安全和性能良好的重要环节。
定期检查和安装操作系统和应用程序的更新可以修复已知的漏洞，提升系统的稳定性和安全性。
同时，及时升级硬件驱动程序和固件版本，可以提高设备的兼容性和性能。
第五步：性能优化设置为了提供更好的用户体验和应用性能，终端设备的性能优化设置是必不可少的。
性能优化设置包括调整系统启动项、增加内存、清理磁盘空间、优化网络连接等。
通过合理的性能优化设置，可以提升系统的响应速度和运行效率，提升用户的工作效率和体验。
第六步：备份与恢复设置为了防止数据丢失和系统故障导致的影响，终端设备的备份与恢复设置是非常重要的。
定期备份重要数据和系统设置，并建立可靠的恢复机制，可以快速恢复设备到正常工作状态。
终端管理和维护解决方案(纯方案,13页)
目录一、项目背景 (3)二、分散式PC管理面临问题 (3)2.1终端PC位置分散，维护人员及时响应困难 (3)2.2频繁的系统故障影响终端业务开展 (3)2.3数据安全隐患，重要文件泄露、丢失 (4)2.4终端用户行为差异大，行为难以掌控 (4)2.5低下的IT管理效率，高昂的人力投入成本 (4)三、噢易系统安全平台介绍 (5)3.1概述 (5)3.2平台构成 (5)3.3应用架构 (6)3.4主要功能 (7)四、解决方案 (7)4.1本部管理中心功能 (7)4.1.1远程系统备份，确保终端数据安全 (7)4.1.2远程系统恢复，保证终端业务环境始终健康、稳定 (8)4.1.3软件分发，终端无需安装就可使用 (8)4.1.4终端行为管控，防止非法误操作 (8)4.1.5远程屏幕操作，辅助终端解决突发问题 (9)4.1.6软硬件使用控制，确保设备的安全和用途 (9)4.1.7远程开关机、消息广播、时间同步等日常管理 (10)4.1.8分组管理，多管理员分别维护各自区域终端 (10)4.2终端用户本机功能 (10)4.2.1快速备份系统数据，只需几秒 (10)4.2.2系统崩溃，一键挽救 (11)4.2.3快速找回丢失的文件 (11)4.2.4“桌面文件”、“我的文档”随身携带 (11)五、方案价值 (11)5.1确保终端业务环境始终稳定，安全 (11)5.2防止终端信息泄露，重要数据丢失 (11)5.3提高管理维护效率，减低人力投入成本 (12)5.4减少终端故障发生频率，提高业务办事效率 (12)六、方案特点 (12)6.1 管理操作简单，技术要求低 (12)6.2 稳定可靠 (12)6.3 无缝过渡，实施成本低 (12)6.4 支持各类复杂的网络环境 (13)八、服务与支持 (13)1. 安装服务 (13)2. 培训支持 (13)3. 维护支持 (13)4. 升级支持 (13)一、项目背景为了实现信息化建设要求，需设计安全、可靠、高效的IT基础架构，满足现阶段不断增长的业务需求，建立覆盖全局的安全、可靠、实用、经济、稳定的网络医疗信息平台，承接各种网络应用，办公应用，行业应用系统，如：门户网站、医生工作站信息平台、护士工作站信息平台、信息管理系统等，以确保整个医疗体系、业务开展的畅通无阻。
终端配置方案
6.员工签署《终端设备使用责任书》，明确设备使用规范。
五、维护与管理
1.定期进行设备检查与维护；
2.建立设备故障响应机制，确保快速修复；
3.持续监控设备安全状态，及时应对安全威胁；
4.定期更新安全策略和软件版本；
5.对违规使用设备的行为进行记录并采取相应措施。
2.定期开展信息安全培训，提高员工安全意识；
3.建立终端设备使用档案，实现设备全生命周期管理；
4.对违反规定的终端设备使用行为进行处罚。
六、总结
本方案从硬件、软件、网络、安全等方面对终端设备进行配置，旨在为XX公司提供一套合法合规、高效安全的终端配置方案。通过实施本方案，将有助于提高公司业务运行效率，降低信息安全风险，为公司持续发展奠定坚实基础。
3.网络配置
（1）有线网络
-速率：至少提供100Mbps接入能力；
-网络接口：支持千兆以太网。
（2）无线网络
-速率：至少提供Wi-Fi 5（802.11ac）标准；
-安全：采用WPA3加密协议，确保无线网络安全。
4.安全策略
（1）访问控制
-设置复杂度要求高的登录密码；
-实施双因素认证机制；
-定期更新密码策略。
六、结论
本终端配置方案旨在为XX公司提供一个全面、高效、安全的终端设备配置与管理框架。通过本方案的实施，将显著提升公司信息技术基础设施的性能与安全性，为公司的稳定发展提供坚实的技术支持。
-移动端：Android 9.0或iOS 13.0及以上版本。
（2）办公软件
- Microsoft Office套件或等效替代软件；
-专业PDF阅读器；
-其他业务特定软件。
终端运行维护
二 、安装注意事项
1安装前应确认信号强度 2信号良好时，推荐使用内置天线 3在有电磁屏蔽场合使用时，应使用外置天线 4多余天线应盘成环状后固定于安全地方 5环境信号较差场所（如地下室）应联系当地移动公司解决
2.1 SIM卡及电池
1记录SIM卡号及终端串号 2确认SIM卡已被激活且资费充 足 3终端正式投运前，应装入电池
2.2 电表接入
1检查485线通断 2检查485线极性 3确认电表地址 4确认电表通讯参数 (如电表的波特率 , 通信规约 ,校验位,数据位,停止位,电能 表通信密码和用户名 )
三、 常见故障分析
1. 不能登陆主站 2. 终端召测失败 3. 召测电表失败 4. 无任务数据 5. 无告警数据 6. 遥控失败
3.3 召测电表失败
?召测终端是否成功 ?测量点（电表）参数是否设置 ?测量点参数是否下载到终端 ?终端是否能抄收电表数据 ?是否选择测量点 ?电能表参数是否正确 ?485接线是否正确
3.4 无任务数据
?主站召测是成功 ?是否选择任务组 ?是否配置任务 ?任务是否下载给终端 ?任务使能是否允许 ?检查任务执行次数 ?检查上送数据频率 ?是否对时
010.098入点 (APN) ：
CMNET
SIM 卡号：
模块型号 :SOCKET 保存设置
当前光标用反白表示，此时按“确认”键，终端进入“密码输入 ”页面，在输入正确的密码（默认密码为： 1111）后，则可对参数 进行修改。参数修改时按“上、下翻”可对当前光标所在位置的参 数进行修改，按“右翻”键确认当前正在输入的参数的数字并进入 当前输入参数的下一位数据，按“确认”键确认当前输入的某一项 参数，进入下一设定，当光标移至上图示“保存设置”时，按“确 认”键确认当前页面所有参数的设置
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办公类系统一般问题维护 目录 一、 办公类系统一般问题维护（IE） ............................................................................. 3 二、 云门户 ........................................................................................................................ 6 1. 云门户登陆失败 ............................................................................................................ 7 2. 门户待办滞留或缺少 .................................................................................................... 7 三、 公文OA ...................................................................................................................... 7 四、 邮件 ............................................................................................................................ 7 1. 邮件登陆提示票据不正确 ............................................................................................ 7 2. 邮箱收不到邮件 ............................................................................................................ 7 3. foxmail安装................................................................................................................... 7 4. 邮箱清空处理 ................................................................................................................ 9 五、 流程系统 .................................................................................................................... 9 六、 人力资源系统 ............................................................................................................ 9 七、 合同系统 .................................................................................................................... 9 1. 控件无法安装提示注册失败 ........................................................................................ 9 2. 无法读取文件 .............................................................................................................. 10 八、 电子招投标系统 ...................................................................................................... 10 九、 督办系统 .................................................................................................................. 10 十、 经分系统 .................................................................................................................. 10 十一、 大ERP支撑服务平台 .......................................................................................... 10 十二、 ERP系统 ............................................................................................................... 10 十三、 兼容性试图设置方法 .......................................................................................... 10 十四、 短信提醒设置方法 .............................................................................................. 12 十五、 打印机设置方法 .................................................................................................. 16 十六、 移动办公配置操作说明 ...................................................................................... 18 1、移动PC .............................................................................................................................. 18 2、IPHONE手机 ..................................................................................................................... 19 3、苹果ipad 平板 ................................................................................................................. 20 4、Android4.0以上系统手机办公安装手册 ........................................................................ 20 一、 办公类系统一般问题维护（IE） 1、调整出IE菜单栏 调整出菜单栏，在IE浏览器空白处用鼠标点右键，将菜单栏选中。
2 IE清理临时文件 打开IE点击“工具”“Internet选项””删除”选中“临时文件”点“删除”按钮。 3、重置IE IE8.0以上版本如遇异常问题，可以“重置IE”,打开IE点击“工具”“Internet选项””高级”选中“重置..”点“重置”按钮。
4、取消IE自动更新 打开IE点击“帮助”“关于Internet Explorer”去掉自动升级选项。 5、兼容性试图设置方法 1调整出菜单栏，在IE浏览器空白处用鼠标点右键，将菜单栏选中。
2 点击“工具”“兼容性视设置” 3 将需要添加的地址添加进去。
二、 云门户 1. 云门户登陆失败 清理IE缓存，不成功可以重置IE；检查电脑DNS设置保证主备DNS为（10.48.57.43，10.48.57.44）；电脑未连接手机并设置共享上网。 2. 门户待办滞留或缺少 由于专业应用与云门户待办不一致导致，可能是由网络、服务器及接口服务问题引起。待办以进入各专业应用中的待办为准，可直接进专业应用系统进行处理，门户待办中滞留的待办可，将门户账号和滞留待办名称发邮件至he-eip@chinaunicom.cn进行处理。
三、 公文OA 如果win7及以上系统版本终端，公文系统必须添加信任站点和兼容性视图设置，如下信任站点：*.unicom.local和*.oa.hbcc兼容性视图设置：unicom.local
四、 邮件 1. 邮件登陆提示票据不正确 请到登陆云门户系统重新修改密码，一般过10分钟后密码同步到邮件系统中，既可登陆。 2. 邮箱收不到邮件 请查看邮箱是否已满，如满请登陆web版邮件服务器，https://he.mail.chinaunicom.cn 在邮件服务器中清理邮件。 确认邮件地址填写正确。 下面给出foxmail的基本配置，以6.5版本配置集团统一邮箱为例。 3. foxmail安装 软件安装后，出现如下界面。