卓越团队培训课件
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出色的领导能力
PPT学习交流
12
良好的人际关系
• 所谓人际关系，是指人们在各种具体的社 会领域中，通过人与人之间的交往建立起心 理上的联系，它反映在群体活动中，人们相 互之间的情感距离和相互吸引与排拒的心理 状态。
• 和谐、友好、积极、亲密的人际关系都属于 良好的人际关系，对于一个人的工作、生活 和学习是有益的；相反，不和谐、紧张、消 极、敌对的人际关系则是不良的人际，对一 个的工作、生活和学习是有害的。
➢团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就，
核心是协同合作，最高境界是全体成员的向
心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利
益的统一，并进而保证组织的高效率运转。
团队精神的形成并不要PPT求学习交团流 队成员牺牲自我，
6
卓越团队的特征及特色
➢1、明确的目标（P：PURPOSE）
➢团队成员理解和认同共同的目标和远景，并 为之目标的达成付出努力；目标明确并具有
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1
主要内容
团队的概念 良好的人际关系 有效的工作方法 大雁精神
出色的领导能力
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2
什么是团队
➢团队是在特定的可操作范围内，为实现特定 的目标而共同合作的人的共同体。
➢团队是一个人群组织，是一群有这样和那样
的优缺点的人组合，能把这些人群有机地组
织起来，最大限度发挥每个人的能力和潜能，
及短处，当别人不开心时，你会尝试去开解他们，你认为彼此 不应存有竞争，一个团队应像一个快乐的家庭。你亦喜欢发掘 别人的潜能，亦能够与沉默寡言的人展开沟通。
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10
团队的八种角色
➢ 七 资源查探者：善于向外界求助 你很有求知欲，喜欢探索团队以外的事
物及其它人的工作，你建立了很多联系，亦 懂得善用其它人的长处。你须要很多变化否 则会觉得沈闷，有时你会过于冲动，你善于 探索新方法并能说服及推动其它队员。
产生决非1+1=2的简单加法效应，而是永恒
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3
团队与群体的区别
建立团队的核心是通过改善传统组织形式的弊端达到充 分发挥人的潜能，更有效地实现组织目标。以人为本是高 绩效团队运作的基础。
➢ 绩效：
➢ 目标：具体化、认同程度
➢ 权责分配：
➢ 人员构成：
➢ 人际关系：信任、和谐、合作
➢ 沟通：Baidu Nhomakorabea
➢ 二 驱策者：精力充沛、意志坚强的领袖 你喜欢支配团队的工作方式，希望队员依从你的指示，你作
的决定是决断的及实际的并会非常坚持自己的意见，你认为达 致目标至为重要，因此对于队员的表现要求非常严谨，你不大 有耐性，然而队员亦尊重你的积极性及魄力。
➢三 创新者：团队的智囊 你是个充满创意的人，时常喜欢提出新意见，由于非常自信
一定的挑战性；团队成员有明确的角色分工； 达成目标的策略是清晰。
➢2、赋能与授权（E：EMPOWERMENT）
➢3、关系与沟通（R：RELATION AND COMMUNICATION）
➢4、弹性（F：FLEXIBLE）
➢5、卓越的生产力（O：OPTIMAL
PRODUCTIVITY）
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7
团队成员的个性
➢富有责任感 ➢乐于助人 ➢合作精神 ➢恰当地沟通 ➢尊重他人、信任他人 ➢恰当处理、应对冲突，正确对分歧 ➢忠诚 ➢正确对待批评 ➢积极取进
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8
团队的八种角色
➢一 主导者：处事冷静的领导 你喜欢带领团队，采用民主的方式并希望所有人都会参与，
但你亦知道何时需要握回大权。达致团队目标是非常重要的， 你会对工作列出优先次序并确定所有队员对自己的角色有非常 清晰的认识。你是一个实际及能承受压力的人，在工作方面喜 欢以正统的方法进行。
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4
团队的五要素
➢共同目标（purpose）：把工作上相互联系、 相互依存的人们组成一个群体，使之能以更 有效的合作方式达成个人的、部门的和组织 的目标。
➢定位(place)：团队如何与现有的组织结构相
结合。
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5
什么是团队精神
➢所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协 作精神和服务精神的集中体现。团队精神要 求有统一的奋斗目标或价值观，而且需要信 赖，需要适度的引导和协调，需要正确而统 一的企业文化理念的传递和灌输。团队精神 强调的是组织内部成员间的合作态度，为了 一个统一的目标，成员自觉地认同肩负的责 任并愿意为此目标共同奉献。
沟通是管理的基础 沟通是形成领导力的基础 沟通建立相互信任的基础 沟通良好人际关系的基础
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16
沟通的前提
1、欲做好沟通，必先形成一些新的认识，养成新 的习惯
2、对别人感兴趣（人很容易成为自我中心者，多 一点关心你就会很出众）
3、尊重和关心他人（为何要对他人表现出尊重）
有时候对人会欠缺交际手腕，如别人批评你的意见，你会显得 不高兴，因此有时你会宁愿远离其它队员，避免发生冲突。
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9
团队的八种角色
➢ 四 监察者：善于监察和评核团队的表现
➢ 你喜欢仔细分析意见，看看它们是否符合团队的目标及方向， 你处事认真及精明，因此别人忽略的问题你亦看到，由于这样， 别人会觉得你很挑剔，但你认为至少这样可避免犯错误。面对 复杂资料，你有能力明白个中意思，从而制订最好的决策。
➢八 贯彻者：确保团队赶上工作进度
你喜欢工作理想地完成，例如按时完成，
否则你会变得忧虑，你会不断指出别人可改
善的地方，令他们不会自满，因此你会较集
中看错误及细节，亦由于这样，你会有时触
怒别人，但却防止了他PPT们学习交变流 得不小心、太自
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主要内容
团队的概念 良好的人际关系 有效的工作方法 大雁精神
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13
沟通的种类
按沟通的媒介分类 按沟通的方向分类 按沟通的渠道分类
书面沟通
垂直沟通
正式沟通
口头沟通
平行沟通
非正式沟通
非语言沟通
斜向沟通
电话沟通
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14
沟通的目的
• 在一个群体或组织中，沟通主要用于控制、 指导、激励、决策、反馈、评价信息交流及 社会需求
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15
沟通的重要性
➢ 五 执行者：团队的“办事人员” 你是一个实际及非常有效率的人，能集中注意力，看清楚目
标、工作及成效，对于一些前卫的意见不大感兴趣，你处事小 心及果断，着重细节多于速度，当你进行一项工作时，最不喜 欢的是要有很多临时的改动。
➢六 协调者：关心队员的需要 你首要关心的是别人及他们的情绪，你很易看到别人的长处
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良好的人际关系
• 所谓人际关系，是指人们在各种具体的社 会领域中，通过人与人之间的交往建立起心 理上的联系，它反映在群体活动中，人们相 互之间的情感距离和相互吸引与排拒的心理 状态。
• 和谐、友好、积极、亲密的人际关系都属于 良好的人际关系，对于一个人的工作、生活 和学习是有益的；相反，不和谐、紧张、消 极、敌对的人际关系则是不良的人际，对一 个的工作、生活和学习是有害的。
➢团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就，
核心是协同合作，最高境界是全体成员的向
心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利
益的统一，并进而保证组织的高效率运转。
团队精神的形成并不要PPT求学习交团流 队成员牺牲自我，
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卓越团队的特征及特色
➢1、明确的目标（P：PURPOSE）
➢团队成员理解和认同共同的目标和远景，并 为之目标的达成付出努力；目标明确并具有
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主要内容
团队的概念 良好的人际关系 有效的工作方法 大雁精神
出色的领导能力
PPT学习交流
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什么是团队
➢团队是在特定的可操作范围内，为实现特定 的目标而共同合作的人的共同体。
➢团队是一个人群组织，是一群有这样和那样
的优缺点的人组合，能把这些人群有机地组
织起来，最大限度发挥每个人的能力和潜能，
及短处，当别人不开心时，你会尝试去开解他们，你认为彼此 不应存有竞争，一个团队应像一个快乐的家庭。你亦喜欢发掘 别人的潜能，亦能够与沉默寡言的人展开沟通。
PPT学习交流
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团队的八种角色
➢ 七 资源查探者：善于向外界求助 你很有求知欲，喜欢探索团队以外的事
物及其它人的工作，你建立了很多联系，亦 懂得善用其它人的长处。你须要很多变化否 则会觉得沈闷，有时你会过于冲动，你善于 探索新方法并能说服及推动其它队员。
产生决非1+1=2的简单加法效应，而是永恒
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团队与群体的区别
建立团队的核心是通过改善传统组织形式的弊端达到充 分发挥人的潜能，更有效地实现组织目标。以人为本是高 绩效团队运作的基础。
➢ 绩效：
➢ 目标：具体化、认同程度
➢ 权责分配：
➢ 人员构成：
➢ 人际关系：信任、和谐、合作
➢ 沟通：Baidu Nhomakorabea
➢ 二 驱策者：精力充沛、意志坚强的领袖 你喜欢支配团队的工作方式，希望队员依从你的指示，你作
的决定是决断的及实际的并会非常坚持自己的意见，你认为达 致目标至为重要，因此对于队员的表现要求非常严谨，你不大 有耐性，然而队员亦尊重你的积极性及魄力。
➢三 创新者：团队的智囊 你是个充满创意的人，时常喜欢提出新意见，由于非常自信
一定的挑战性；团队成员有明确的角色分工； 达成目标的策略是清晰。
➢2、赋能与授权（E：EMPOWERMENT）
➢3、关系与沟通（R：RELATION AND COMMUNICATION）
➢4、弹性（F：FLEXIBLE）
➢5、卓越的生产力（O：OPTIMAL
PRODUCTIVITY）
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团队成员的个性
➢富有责任感 ➢乐于助人 ➢合作精神 ➢恰当地沟通 ➢尊重他人、信任他人 ➢恰当处理、应对冲突，正确对分歧 ➢忠诚 ➢正确对待批评 ➢积极取进
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团队的八种角色
➢一 主导者：处事冷静的领导 你喜欢带领团队，采用民主的方式并希望所有人都会参与，
但你亦知道何时需要握回大权。达致团队目标是非常重要的， 你会对工作列出优先次序并确定所有队员对自己的角色有非常 清晰的认识。你是一个实际及能承受压力的人，在工作方面喜 欢以正统的方法进行。
PPT学习交流
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团队的五要素
➢共同目标（purpose）：把工作上相互联系、 相互依存的人们组成一个群体，使之能以更 有效的合作方式达成个人的、部门的和组织 的目标。
➢定位(place)：团队如何与现有的组织结构相
结合。
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什么是团队精神
➢所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协 作精神和服务精神的集中体现。团队精神要 求有统一的奋斗目标或价值观，而且需要信 赖，需要适度的引导和协调，需要正确而统 一的企业文化理念的传递和灌输。团队精神 强调的是组织内部成员间的合作态度，为了 一个统一的目标，成员自觉地认同肩负的责 任并愿意为此目标共同奉献。
沟通是管理的基础 沟通是形成领导力的基础 沟通建立相互信任的基础 沟通良好人际关系的基础
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沟通的前提
1、欲做好沟通，必先形成一些新的认识，养成新 的习惯
2、对别人感兴趣（人很容易成为自我中心者，多 一点关心你就会很出众）
3、尊重和关心他人（为何要对他人表现出尊重）
有时候对人会欠缺交际手腕，如别人批评你的意见，你会显得 不高兴，因此有时你会宁愿远离其它队员，避免发生冲突。
PPT学习交流
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团队的八种角色
➢ 四 监察者：善于监察和评核团队的表现
➢ 你喜欢仔细分析意见，看看它们是否符合团队的目标及方向， 你处事认真及精明，因此别人忽略的问题你亦看到，由于这样， 别人会觉得你很挑剔，但你认为至少这样可避免犯错误。面对 复杂资料，你有能力明白个中意思，从而制订最好的决策。
➢八 贯彻者：确保团队赶上工作进度
你喜欢工作理想地完成，例如按时完成，
否则你会变得忧虑，你会不断指出别人可改
善的地方，令他们不会自满，因此你会较集
中看错误及细节，亦由于这样，你会有时触
怒别人，但却防止了他PPT们学习交变流 得不小心、太自
11
主要内容
团队的概念 良好的人际关系 有效的工作方法 大雁精神
PPT学习交流
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沟通的种类
按沟通的媒介分类 按沟通的方向分类 按沟通的渠道分类
书面沟通
垂直沟通
正式沟通
口头沟通
平行沟通
非正式沟通
非语言沟通
斜向沟通
电话沟通
PPT学习交流
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沟通的目的
• 在一个群体或组织中，沟通主要用于控制、 指导、激励、决策、反馈、评价信息交流及 社会需求
PPT学习交流
15
沟通的重要性
➢ 五 执行者：团队的“办事人员” 你是一个实际及非常有效率的人，能集中注意力，看清楚目
标、工作及成效，对于一些前卫的意见不大感兴趣，你处事小 心及果断，着重细节多于速度，当你进行一项工作时，最不喜 欢的是要有很多临时的改动。
➢六 协调者：关心队员的需要 你首要关心的是别人及他们的情绪，你很易看到别人的长处