星级酒店消防安全应急救援预案
星级酒店消防安全应急预案
星级酒店消防安全应急预案WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】酒店消防安全应急预案一、组建酒店火灾应急指挥部：酒店火灾应急指挥部成员总指挥：总经理（兼）副指挥：分管安全副总（兼）成? 员：酒店总值及各部门主要负责人（兼）火灾应急指挥部下设酒店义务消防队队? 长：物业服务部经理（兼）队? 副：消防主管（兼）和安全主管（兼）通讯组：消防主管（兼）灭火组：安全主管（兼）疏散组：安全主管（兼）救护组：安全主管（兼）警戒组：安全主管（兼）二、确认与报警酒店消防中心监控员收到报警信号或电话报警后，须立即用对讲机通知就近的安全生产员到现场核查确认：1、属误报或人为因素所致，安全生产员须将现场查看情况通过对讲机反馈给消防监控员，消防监控员收到后须尽快排除故障，恢复系统正常运作。
2、确系火情，安全生产员须立即向消防监控员通报，说清火灾发生的地点、起火时间、燃烧物质、火势大小等。
消防监控员须立即拨打"119"报火警，同时向酒店总值和物业服务部当值负责人报告，并做好记录。
三、相关功能紧急启动1、消防中心在完成上述工作的同时，须做好以下工作：1）、立即启动火灾现场的所有消防设施（备）；2）、通知酒店物业服务部当值负责人带领义务消防队员，火速赶赴火场展开扑救工作；3）、通知工程部当值负责人立即向火场供水，并切断火场非消防电源和空调等，并将所有运行电梯迫降到酒店底层；4）、通知客房部外语专业人员前来消防中心，利用广播分别用国语、英语、日语通知火区人员按《消防疏散指示图》紧急疏散；5）、监视火场状况，随时传递火场内外信息，为火灾扑救提供准确依据。
四、指挥部下达命令当指挥部成员接到酒店发生火灾通知后，须迅速到酒店消防中心报到。
此时，酒店火灾应急指挥部的指挥功能自然启动，指挥部发出的一切通知、要求等均属火场命令。
1、听取酒店总值对火场情况的汇报，了解火场实际状况；2、根据火场状况，由指挥确定火灾扑救战略，下达扑救命令，迅速调集酒店义务消防队和各部门力量，到达指定地点展开火灾扑救会战。
星级火灾应急预案
一、编制目的为确保星级酒店在发生火灾时能够迅速、有序、有效地进行应急处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本星级酒店内发生的火灾事故，包括客房、餐厅、大堂、地下停车场等区域。
三、组织机构及职责1. 火灾应急指挥部（1）总指挥：酒店总经理。
（2）副总指挥：酒店副总经理、各部门负责人。
（3）成员：安全部、客房部、餐饮部、工程部、人力资源部等相关部门负责人。
2. 火灾应急指挥部职责（1）总指挥负责全面协调、指挥火灾应急工作。
（2）副总指挥协助总指挥工作，负责各部门之间的沟通与协调。
（3）成员负责本部门火灾应急工作的组织实施。
四、火灾应急响应程序1. 火灾报警（1）发现火灾时，立即向酒店火灾应急指挥部报告。
（2）火灾应急指挥部接到报告后，立即启动火灾应急预案。
2. 疏散与救援（1）客房部、餐饮部等相关部门负责组织客人疏散，确保客人安全。
（2）工程部负责切断火灾区域电源，防止火势蔓延。
（3）安全部负责现场救援，协助客人疏散，并保护火灾现场。
3. 灭火与扑救（1）安全部组织人员进行灭火，确保火灾得到有效控制。
（2）工程部协助灭火，切断火灾区域水源、电源等。
4. 伤员救治（1）安全部负责组织伤员救治，确保伤员得到及时救治。
（2）酒店医疗部门协助救治伤员。
5. 事故调查与处理（1）火灾应急指挥部负责组织事故调查，查明火灾原因。
（2）对火灾事故责任人进行严肃处理。
五、预防措施1. 定期开展消防培训，提高员工消防安全意识。
2. 加强消防设施设备检查、维护，确保消防设施设备完好。
3. 定期开展火灾应急演练，提高员工应急处置能力。
4. 加强对易燃易爆物品的管理，严格执行安全操作规程。
六、附则1. 本预案由酒店火灾应急指挥部负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
星级酒店应急救援预案
星级酒店应急救援预案一、预案目的为确保酒店宾客、员工的生命财产安全，提高酒店应对突发事件的能力，迅速、有序、高效地开展应急救援工作，最大限度降低事故造成的危害和损失，特制定本预案。
本预案适用于酒店范围内发生或可能发生的各类突发事件的预防、准备和应急处置行动。
二、预案指导思想贯彻“预防为主、防消结合”的方针，坚持“统一领导、分级负责、协同配合、快速反应”的原则，提高全员安全意识，增强自防自救能力，及时有效地应对突发事件，保护国家、酒店和宾客的生命财产安全。
三、组织机构1. 应急救援指挥部：由酒店总经理担任指挥长，相关部门负责人担任成员，负责酒店应急救援工作的组织领导、决策和协调。
2. 应急救援小组：包括消防、医疗、疏散、安保、后勤等小组，负责突发事件的具体处置工作。
四、应急救援流程1. 突发事件发生：酒店员工或宾客发现突发事件，立即报告前台或 security center。
2. 信息核实与评估：security center接到报告后，立即核实事件信息，评估事件危害程度，确定应急响应级别。
3. 启动应急预案：根据事件危害程度和应急响应级别，启动相应级别的应急预案。
4. 应急救援处置：各应急救援小组按照预案要求，迅速展开处置工作。
a. 消防小组：负责扑救火灾、疏散人员，确保消防安全。
b. 医疗小组：负责伤员救治、急救药品和设备的准备。
c. 疏散小组：负责组织宾客和员工迅速、有序地疏散。
d. 安保小组：负责维护现场秩序，确保宾客和员工的人身安全。
e. 后勤小组：负责提供救援物资、设备支持及后勤保障。
5. 信息上报与沟通：security center及时向应急救援指挥部报告事件处置情况，并与相关部门、上级领导保持沟通。
6. 事件结束与善后：突发事件得到有效控制，经应急救援指挥部评估后，宣布应急响应结束。
各小组开展善后工作，包括现场清理、伤亡赔偿等。
五、预案培训与演练1. 酒店定期组织应急救援培训，提高员工应对突发事件的能力。
星级酒店消防安全应急预案模版
星级酒店消防安全应急预案模版酒店消防安全应急预案模板一、紧急疏散流程1. 酒店内部火警报警程序：a. 一旦发现火情，立即通过手动火警报警按钮报警；b. 同时拨打酒店内部火警电话或110报警电话，并告知火情所在的具体位置；c.紧急情况下，使用话筒或喇叭进行广播，告知所有人员火情并指示其疏散；d.酒店内各部门负责人迅速组织人员开展灭火和疏散工作。
2. 宾客住宿楼层火警报警程序：a.宾客发现火情，立即拨打酒店前台电话报警，并告知火情所在的具体位置；b.酒店前台立即通知楼层管理员，并由其迅速组织人员到达现场；c.同时，楼层管理员通过内线电话通知相邻楼层进行疏散并报警。
3. 酒店外部火警报警程序：a. 酒店保安人员发现外部火警，立即拨打110报警电话，并告知火情所在的具体位置；b. 同时通过广播系统或喇叭，向酒店内人员进行消防警报；c. 酒店应指定专人负责保持外部消防通道畅通，并引导外来人员疏散。
二、紧急疏散路线1. 酒店内部紧急疏散路线：a. 各楼层设置明显的疏散标识，指示应急疏散通道；b. 疏散通道必须保持畅通，不得存放障碍物；c. 良好的照明设施和应急照明系统必须保持正常工作；d. 楼梯间和走廊必须保持畅通，不得存放易燃物品。
2. 宾客住宿楼层紧急疏散路线：a. 各楼层设置明显的疏散标识，指示应急疏散通道；b. 在楼道两侧设置指示器，指引宾客向火警安全疏散门方向疏散；c. 楼梯间必须保持畅通，不得存放易燃物品。
3. 酒店外部紧急疏散路线：a. 在酒店周边设置明显的疏散标识，指示应急疏散通道；b. 疏散通道必须保持畅通，不得存放障碍物；c. 酒店应指定专人负责保持外部消防通道畅通，并引导外来人员疏散。
三、首次灭火措施1. 酒店内部首次灭火措施：a.首先，通过手动火警报警按钮向消防控制中心报警，同时拨打电话向酒店内部消防队报警；b.根据火情的具体情况，有条件的可以使用灭火器将火灾扑灭。
2. 宾客住宿楼层首次灭火措施：a.宾客发现火情后，立即通知酒店员工，并迅速组织人员扑灭小火；b.迅速向紧急通道转移，等待酒店内部消防队和消防车辆的支援。
酒店消防安全应急预案（5篇）
第 1 页 共 15 页 酒店消防安全应急预案 随着我国城市化水平的不断提升和旅游业的蓬勃发展，酒店业迎来了快速增长的时期。由于酒店内部人员密集、设施复杂，火灾风险不容忽视，因此加强酒店消防安全工作显得尤为重要。为确保酒店消防安全管理的有效实施，特制定本消防安全应急预案。 第一章 绪论 1.1 背景分析 在当前酒店业迅速发展的背景下，消防安全问题成为一项亟待解决的重要课题。针对酒店人员众多、设备繁杂及火灾风险等实际情况，本预案旨在提供一套全面的消防安全管理方案。 1.2 制定目的 本预案旨在规范酒店消防安全管理，确保火灾事故的及时应对，保障员工和客人的生命安全，减少火灾带来的财产损失。 第二章 重点区域的消防安全措施 2.1 客房区域 2.1.1 防火设施配置 对所有客房进行定期火灾隐患检查，确保防火门、防火墙、灭火器等关键防火设施的完整性与可靠性。 2.1.2 消防安全教育 组织员工定期接受消防安全培训，掌握火灾发生时的应急处理方法，并向客人普及消防安全知识。 2.1.3 消防安全检查 第 2 页 共 15 页
每年进行客房消防设施的全面检查，确保电器设备正常运行，及时排除火灾隐患。 2.2 公共区域 2.2.1 消防设施维护 对公共区域的消防设施，如自动喷水灭火系统、防火门、疏散通道等进行定期检查与维护。 2.2.2 消防巡查 组织员工定期进行公共区域消防巡查，保证消防设备完好，保持疏散通道畅通无阻。 2.3 餐厅区域 2.3.1 餐厅消防安全 确保餐厅火灾隐患得到及时排查和处理，定期对厨房设备进行消防检查。 2.3.2 员工消防培训 开展餐厅员工的消防培训，涵盖灭火器使用、火灾应急处理等内容，提升员工消防意识。 第三章 火灾应急预案 3.1 火灾报警与程序 3.1.1 火灾报警系统 确保酒店内部火灾报警系统稳定运行，定期进行测试与维护，确保报警信号的及时传递。 3.1.2 报警程序 明确火灾报警程序，要求员工在发生火情时迅速向消防部门报告，并遵循指示进行相应应急处理。 第 3 页 共 15 页
星级酒店安全应急预案
一、编制目的为确保星级酒店的安全稳定，提高酒店应对各类突发事件的能力，保障员工、顾客和酒店财产的安全，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于星级酒店在运营过程中可能发生的各类突发事件，包括火灾、自然灾害、恐怖袭击、劫持、盗窃、诈骗、疾病爆发等。
三、组织机构及职责1. 应急领导小组由酒店总经理担任组长，各部门负责人担任成员，负责组织、协调、指挥应急响应工作。
2. 应急指挥部由应急领导小组下设，负责具体实施应急响应工作。
3. 应急小组（1）火灾应急小组：负责火灾扑救、人员疏散、物资转移等工作。
（2）自然灾害应急小组：负责自然灾害应对、人员安置、物资调配等工作。
（3）恐怖袭击应急小组：负责恐怖袭击应对、人员疏散、伤员救治等工作。
（4）劫持应急小组：负责劫持事件应对、人员疏散、谈判协调等工作。
（5）盗窃、诈骗应急小组：负责案件调查、人员安抚、财产保护等工作。
（6）疾病爆发应急小组：负责疫情控制、人员隔离、物资调配等工作。
四、应急响应程序1. 事件报告（1）员工、顾客发现突发事件，应立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即向应急领导小组报告。
2. 启动应急预案（1）应急领导小组根据事件性质，决定启动相应应急预案。
（2）应急指挥部根据应急预案，组织应急小组开展应急响应工作。
3. 应急处置（1）火灾应急小组：迅速扑救火灾，疏散人员，确保安全。
（2）自然灾害应急小组：根据灾害情况，组织人员转移、安置，调配物资。
（3）恐怖袭击应急小组：控制现场，疏散人员，确保安全。
（4）劫持应急小组：与警方、谈判专家密切配合，确保人质安全。
（5）盗窃、诈骗应急小组：迅速调查案件，保护现场，配合警方侦查。
（6）疾病爆发应急小组：控制疫情，隔离患者，调配物资。
4. 应急结束（1）事件得到有效控制，人员安全得到保障，应急指挥部决定结束应急响应。
（2）应急领导小组对应急响应工作进行总结，提出改进措施。
五、应急保障1. 人员保障：确保应急小组人员充足、素质过硬。
星级酒店消防应急疏散预案
一、目的与依据为保障酒店员工及住客的生命财产安全，提高酒店应对火灾等突发事件的应急处理能力，根据《中华人民共和国消防法》及国家相关法律法规，结合酒店实际情况，特制定本预案。
二、指导思想贯彻“预防为主、防消结合”的方针，提高全员消防安全意识，增强自防自救能力，确保在火灾等突发事件发生时，能够迅速、有序、高效地进行疏散和救援。
三、预案内容1. 组织机构成立酒店消防应急指挥部，负责组织、指挥、协调火灾应急疏散工作。
指挥长：酒店总经理副指挥长：酒店副总经理、各部门负责人成员：各岗位员工2. 灭火原则（1）先救人后救火，尽量避免人员伤亡。
（2）首先疏散易燃易爆化学物品，以避免火势扩大。
（3）确保消防通道畅通，不得占用、堵塞消防设施。
3. 应急程序（1）火灾报警发现火情后，立即拨通酒店消防值班室电话（8719）报告火情，并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小。
同时，按响离自己最近的紧急报警器。
（2）应急疏散1）各岗位员工立即启动应急疏散预案，引导宾客有序疏散。
2）引导宾客使用楼梯逃生，严禁乘坐电梯。
3）疏散过程中，注意观察宾客动态，确保老弱病残等特殊人群安全。
4）疏散至安全地带后，各区域负责人清点人数，确保无遗漏。
（3）火灾扑救1）现场工作人员使用灭火器材进行初期火灾扑救。
2）如火势无法控制，立即撤离现场，等待消防队救援。
（4）救援与救护1）启动救援预案，协助消防队进行灭火救援。
2）对受伤人员进行紧急救护，等待专业救护人员到来。
3）对被困人员实施营救，确保其生命安全。
4. 安全警戒1）设立警戒区域，引导宾客、车辆有序通行。
2）加强对火灾现场的监控，确保火势得到有效控制。
5. 后期处理1）对火灾原因进行调查，分析事故原因，制定整改措施。
2）对受灾区域进行清理、修复，确保恢复正常运营。
四、预案实施与培训1. 定期组织消防演练，提高员工应急处理能力。
2. 对新入职员工进行消防安全培训，确保其掌握应急疏散知识。
星级酒店消防安全应急预案
酒店消防安全应急预案一、指导思想消防工作是国民经济和社会进展的重要组成部份，为了增强消防安全工作，贯彻“预防为主，防消结合”的方针，预防火灾和减少火灾危害，增强应急救援工作，提高全员消防意识，增强自防自救能力，及时有效地扑救火灾，最大限度的减少损失，保护国家、酒店和宾客的生命财产安全；使全部酒店员工在碰到火灾发生时，能做到各司其职、忙而不乱。
按照国家《消防法》，结合酒店的实际情形，特制定此消防安全应急预案。
二、组织机构一、酒店消防安全工作由酒店消防安全领导小组全面负责，消防安全领导小组组长由酒店法人代表担任，副组长由分管消防安全的副总领导担任。
二、酒店各部门成立义务消防队，队长由各部家世一负责人担任，队员按本部门员工总数的25%来进行组建，负责辖区内的消防安全和安保工作。
3、消防保安部负责日常的消防安全和安保工作，消防保安部内外队员是专职的消防队员，负责酒店的消防、抢险、救灾和安保工作。
三、扑救火灾的原则一、在火灾扑救进程中要坚持救人第一的指导思想，切实把人身安全放在第一名：做到先救人后救火，尽可能避免人身伤亡。
二、在火灾扑救中，第一要疏散火场周围易燃易爆的化学物品，避免火势的进一步扩散、蔓延。
四、各职位的应急救灾程序一、火灾现场人员的报警和灭火（1）、当火灾现场第一发觉人发觉火灾时，应当即向酒店消防监控中心报警；并说明自己的身份、失火的地址、火势大小、何种燃烧物燃烧、有无人员被困等情形。
（2）、当即按下离火灾现场最近的手动火灾报警按钮或消火栓箱内的手动火灾报警按钮。
（3）、利用离火灾现场最近的消防器材（灭火器或消火栓）进行灭火，阻止火势蔓延、扩大。
2、消防监控中心监控员（1）、当接到火灾现场的火灾报警电话时，要问清楚情形：包括报警人的身份、失火的地址、火势大小、何种燃烧物燃烧、有无人员被困等情形；当即用对讲机通知巡逻队员和当值领班赶赴火灾报警现场；同时做好记录。
（2）、当接到火灾自动报警器发出的报警时，应当即查明报警部位并安排一名值班人员携带对讲机到报警现场，对火灾进行确认并向消防监控中心反馈信息；同时进行消音处置和做好报警记录，以便往后查询。
星级酒店有哪些应急预案
星级酒店有哪些应急预案引言随着旅游业的发展，星级酒店作为旅客的重要住宿选择，承载着提供安全、舒适的服务责任。
然而，灾难和突发事件的发生对酒店运营造成了潜在威胁。
为了应对各种可能发生的紧急情况，星级酒店需要制定完善的应急预案。
本文将讨论星级酒店应急预案的重要性，以及不同类型的预案。
星级酒店应急预案的重要性无论是人为因素还是自然灾害，突发事件可能会导致紧急情况的发生。
星级酒店应急预案的制定可以帮助酒店管理层和员工在紧急情况下做出正确的决策，并保障客人和员工的安全。
下面将讨论一些主要的应急预案：1. 火灾应急预案火灾是酒店中最常见的紧急情况，也是最具危险性的。
星级酒店应建立灭火设备并定期检查维护，同时为员工提供灭火器使用培训。
预案应包括以下内容：•建立火灾报警系统，并确保其正常运作；•制定员工疏散计划，并定期组织消防演习；•培训员工如何使用灭火器和应对火灾紧急情况；•确保安全出口和疏散通道的畅通。
2. 地震应急预案地震是自然灾害中常见的一种，对酒店的结构造成潜在威胁。
以下是一些应急预案的要点：•酒店建筑需要经过地震工程设计，确保其抗震能力；•建立地震预警系统，便于客人和员工及时采取逃生措施；•配备必要的急救设备，在地震后提供紧急救援。
3. 恶劣天气应急预案恶劣天气条件可能导致酒店出现紧急情况，如暴风雨、暴雪等。
应急预案应包括以下内容：•关注气象预警，并及时向客人传达安全信息；•为员工提供相应的防护装备；•定期检查并维护酒店设施，确保其能应对恶劣天气条件。
4. 突发事件应急预案除了火灾、地震和恶劣天气外，星级酒店还需要为其他紧急事件制定适当的应急预案，如爆炸、恐怖袭击、断水断电等。
以下是一些应对突发事件的建议：•建立紧急联络机制，包括与当地应急部门和医疗机构的联系；•培训员工如何应对不同类型的突发事件；•建立紧急疏散计划，并定期进行演练。
结论星级酒店应急预案的制定对于保障客人和员工的生命财产安全至关重要。
星级酒店应急预案3
星级酒店应急预案3一、火灾应急预案（一）预防措施1、定期对酒店的电气设备、电线电路进行检查和维护，确保其正常运行且无安全隐患。
2、确保酒店内的消防设施齐全，如灭火器、消火栓等，并定期进行检查和维护，保证其在紧急时刻能够正常使用。
3、对酒店员工进行消防安全培训，使其熟悉消防设备的使用方法和火灾逃生知识。
（二）应急响应1、一旦发生火灾，火灾探测器或员工发现后应立即按下附近的火灾报警按钮，向酒店消防控制中心报警。
2、消防控制中心接到报警后，应立即启动消防广播，通知客人和员工按照预定的疏散路线进行疏散。
3、酒店义务消防队应迅速赶到火灾现场，进行初期灭火工作。
如果火势较大，无法控制，应立即拨打“119”报警电话，请求消防部门支援。
4、疏散组应迅速组织客人和员工疏散，利用楼梯、安全出口等通道，引导人员有序撤离。
在疏散过程中，要注意安抚客人的情绪，避免出现恐慌和混乱。
5、医疗组应在安全地点设立临时医疗救护点，对受伤人员进行简单的包扎和救治。
（三）善后处理1、火灾扑灭后，应保护好现场，配合消防部门进行调查，查明火灾原因。
2、对火灾造成的损失进行评估和统计，及时进行修复和赔偿工作。
3、对酒店的消防设施和应急预案进行总结和评估，针对存在的问题进行改进和完善。
二、食品中毒应急预案（一）预防措施1、加强酒店厨房的卫生管理，严格遵守食品加工和储存的卫生标准。
2、对采购的食品原材料进行严格的检验和把关，确保其质量安全。
3、要求厨房员工严格遵守操作规程，做好食品的加工和烹饪工作，确保食品熟透。
（二）应急响应1、一旦发现有客人或员工出现食物中毒症状，如呕吐、腹泻、腹痛等，应立即向酒店管理人员报告。
2、酒店管理人员应立即将中毒人员送往附近的医院进行救治，并同时向当地卫生部门报告。
3、封存可能导致中毒的食品及原材料，以便卫生部门进行调查和检测。
4、对其他客人和员工进行排查，如有类似症状，应及时安排就医。
（三）善后处理1、配合卫生部门进行调查，查明中毒原因和责任。
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专业资料 酒店消防安全应急预案 一、指导思想 消防工作是国民经济和社会发展的重要组成部分，为了加强消防安全工作，贯彻“预防为主，防消结合”的针，预防火灾和减少火灾危害，加强应急救援工作，提高全员消防意识，增强自防自救能力，及时有效地扑救火灾，最大限度的减少损失，保护、酒店和宾客的生命财产安全；使全体酒店员工在遇到火灾发生时，能做到各司其职、忙而不乱。根据《消防法》，结合酒店的实际情况，特制定此消防安全应急预案。 二、组织机构 1、酒店消防安全工作由酒店消防安全领导小组全面负责，消防安全领导小组组长由酒店法人代表担任，副组长由分管消防安全的副总经理担任。 2、酒店各部门成立义务消防队，队长由各部门第一负责人担任，队员按本部门员工总数的25%来进行组建，负责辖区的消防安全和安保工作。 3、消防保安部负责日常的消防安全和安保工作，消防保安部外队员是专职的消防队员，负责酒店的消防、抢险、救灾和安保工作。 三、扑救火灾的原则 1、在火灾扑救过程中要坚持救人第一的指导思想，切实把人身安全放在第一位：做到先救人后救火，尽量避免人身伤亡。 专业资料
2、在火灾扑救中，首先要疏散火场附近易燃易爆的化学物品，避免火势的进一步扩散、蔓延。 四、各岗位的应急救灾程序 1、火灾现场人员的报警和灭火 （1）、当火灾现场第一发现人发现火灾时，应立即向酒店消防监控中心报警；并说明自己的身份、失火的地点、火势大小、种燃烧物燃烧、有无人员被困等情况。 （2）、立即按下离火灾现场最近的手动火灾报警按钮或消火栓箱的手动火灾报警按钮。 （3）、利用离火灾现场最近的消防器材（灭火器或消火栓）进行灭火，阻止火势蔓延、扩大。 2、消防监控中心监控员 （1）、当接到火灾现场的火灾报警时，要问清楚情况：包括报警人的身份、失火的地点、火势大小、种燃烧物燃烧、有无人员被困等情况；立即用对讲机通知巡逻队员和当值领班赶赴火灾报警现场；同时做好记录。 （2）、当接到火灾自动报警器发出的报警时，应立即查明报警部位并安排一名值班人员携带对讲机到报警现场，对火警进行确认并向消防监控中心反馈信息；同时进行消音处理和做好报警记录，以便日后查询。 （3）、如果现场反馈回来的信息是误报或是假火警，应对火灾自动报警器进行复位处理。 专业资料
（4）、如果现场反馈回来的信息是真实火警时，必须立即用对讲机通知当值领班和巡逻队员以及其他消防队员用最短的时间携带通讯设备和灭火器材赶赴火灾现场进行火灾扑救工作。 （5）、利用火灾自动报警器控制盘将电梯迫降至一楼，同时开启防烟、排烟系统，将消防控制器联动设备打到“自动”状态，开启消防水泵。 （6）、拨打“119”向消防部门报警，请求消防队的援助。 （7）、用对讲机连续呼叫两遍各持对讲机队员坚守好自己的岗位，同时要求大门口维持好交通的秩序，控制无关车辆的进出，以备消防车和救护车到来之时保持道路畅通无阻；之后通知其他岗位的消防安保队员在2分钟赶到火灾现场，在宿舍休息的队员5分钟赶到现场。 （8）、通知消防安保部经理和当日总值经理，报告起火的时间、火灾的大小、种燃烧物燃烧、有无人员被困等情况。根据火势的大小，再通知酒店副总经理、总经理；并要求前台通知各部门经理、领班，做好酒店客人的疏散、安顿和解释工作。 （9）、根据火势大小，启动消防广播。广播时要吐词清楚，重复播放。（容如下：尊敬的宾客请注意，这里是消防广播，本楼层发生火灾正处于紧急疏散状态，请您不要惊慌，为了各位的安全，电梯已迫降一楼，大家不要乘坐电梯；请您关好房门，带上房间准备的防毒面具或用湿毛巾掩住鼻口，按安全指示标示的向或跟从服务员走楼梯靠墙有序撤离，合作！）或将事先录制好的中英文，反复播放。 （10）、时刻注意火势情况，把监控摄像打开并作好记录，记录容 专业资料
如下： （一）、发生火灾的具体位置； （二）、火灾的大小及其重程度； (三)、火灾燃烧物质的种类和性质； (四)、有无伤亡损失； (五)、救灾人员到位情况； (六)、火灾的整个扑救和处理过程。 以便事后以书面形式向上级和有关部门进行汇报。 3、巡逻队员 （1）、当接到消防监控中心的通知后，必须在最短的时间赶到准确的火灾报警现场。 （2）、到达火灾报警现场后立即进行查看，确认火警的真假，如果确认为误报或假报，应对楼层火灾显示盘进行消音和复位处理；并及时向消防监控中心汇报火警误报或假报的原因。 （3）、经查看确认为真实火警时，应在第一时间通知消防监控中心并按响最近的火灾手动按钮报警器，报告火灾的大小、种物质燃烧、有无人员被困等情况。 （4）、火势较小时，应立即用身边最近的消防器材（如干粉灭火器、室消火栓等）进行灭火。 （5）、火势较大时，应采取措施先隔离围物品特别是易燃易爆物品，并会同前来救火的同事一起参加救火工作，听从现场最高领导指挥者的指挥。 专业资料
（6）、事后以书面形式把事情的详细经过向部门领导做汇报。 4、大门岗队员 （1）、负责维持大门口和停车场的秩序，做好车辆的疏散和指挥工作，保持道路畅通等候消防车的到来。 （2）、禁止无关人员和车辆进入大堂和停车场。 （3）、为从宿舍赶来救火的人员指引向并报告火情。 （4）、当消防车或救护车到来时，及时引导他们到达火灾现场并简单介绍火势和伤亡情况。 （5）、时刻注意电视台和报社记者的出现，当发现后应适度制止并向有关领导进行汇报，以便做出及时必要的安排。 （6）、阻止已疏散到楼外的客人企图再回到楼或房间拿东西。 5、门岗队员 （1）、负责维护车场和通道的车辆秩序，保持消防车通道畅通无阻。 （2）格控制闲杂人员进入酒店，防止不法分子趁机破坏和浑水摸鱼。 （3）、及时为疏散出来的客人指引向，并协助房务部门的同事做好稳定客人情绪、安顿客人和解释工作。 （4）、阻止已疏散到楼外的客人企图再回到楼或房间拿东西。 6、消防保安部不当班人员 （1）、不当班人员在接到消防灭火通知后，5分钟赶到现场，到消防控制中心换好消防服列队集合，听从有关领导的统一安排和指 专业资料
挥。 （2）、不当班的领班到场清点人数分派任务，按有关人员指引的向，带领队员携带相关灭火器材赶赴火灾现场进行灭火工作。 （3）、如果是火情重大，不当班人员应听从部门领导或最高指挥者的分配，赶赴火场围进行戒备，并组织其他部门人员集结，准备适当的器材组织客人进行疏散。 7、消防保安部经理 （1）、在接到火警报告后，2分钟赶赴火灾现场。 （2）、组织当班消防队员利用灭火器材扑灭初起火灾。 （3）、火势较大时，要沉着冷静，合理安排队员防止火势蔓延、扩大，同时要求监控中心通知前台通知各部门做好人员疏散准备。 （4）、如总经理、副总经理不在现场，应担负起组织和指挥灭火的责任，并向随后赶到的上级领导汇报现场情况和采取扑救措施。 8、前台 （1）、前台接到火灾报警通知后，应通知各部门经理、主管；根据需要再通知副总经理、总经理。 （2）、当接到火灾通知后，值班接待员必须把最新入住的客人身份资料打印出来，并把客人的登记卡收齐和客人的身份资料放在一起带到疏散客人集合的地点，以备清点客人时使用。 （3）、火灾发生后，如果有客人查问表示关切，在没有得到领导或总经理的特殊指示下，值班人员应对客人做好委婉的解释工作。 （4）、前台工作人员必须熟记酒店领导的，以便随时取得联系。 专业资料
（5）、前台必须留人坚守岗位，等待指挥者的最新指示或撤离通知。 9、礼宾员 （1）、负责维护好大堂门口的车辆和人员的秩序，保持消防车道畅通。 （2）、格控制闲杂人员进入酒店，防止不法分子趁机破坏或浑水摸鱼。 （3）、为疏散出来的客人指引向，并协助房务部门做好稳定客人情绪、安顿客人和解释工作。 （4）、阻止已疏散到楼外的客人企图再回到楼或房间拿东西。 10、工程部 （1）、值班人员在接到火灾报警后，应立即启动消防水泵，切断火灾楼层上下三层的所有电源，在保证电梯轿厢无人的情况下，停止观光梯和货梯的运行。 （2）、非当班人员应带齐所配备的工具立即赶到车场人员集结地点，向现场指挥人员靠拢，随时准备酒店全围的设备修复工作。 （3）、安排有关人员在机房监督好机组和机组的正常运转情况，确保消防水泵、防排烟系统机组的正常运转，保证救火现场灭火用水和疏散人员安全从疏散通道撤离。 （4）、确保应急电源的正常工作，使应急照明灯、应急指示灯发光正常，要安排人员携带手提照明灯到各疏散通道进行现场检查，若发现有损坏的应急照明灯不亮要及时更换。 (5)、关闭楼层空调系统，停止空调送排风。 （6）、逐路切断电源，只保留消防专用和应急电源。 （7）、切断生活用水，但必须保证自来水外来管道的正常供水，以确 专业资料
保消防用水。 （8）、通知锅炉房停止供应蒸汽和热水，但要保证锅炉的安全。 （9）、切断天然气和燃油的供应，并做好安全和防火工作。 11、房务部 （1）、向全体人员通告火情，调节控制好大堂以免造成混乱场面，指令前台接待准备回答客人的询问。 （2）、指派专人组织客人疏散，让客人不要惊慌，有秩序地疏散出去，到集合点集中。 （3）、每楼层指派一到两名服务员带备用钥匙检查各房间及洗手间，确保无客人后，在门上标“V”符号表明此房间已无客人。 （4）、房务部经理必须带上照明手电、酒店万能钥匙以及房务部所用频道的对讲机。 （5）、房务部主管负责客人的疏散引导、安顿和解释工作。 （6）、房务部员工在疏散客人时要边疏散边喊话（请不要惊慌，跟我来）。 12、餐饮部： （1）、餐饮部经理向全体人员通告火情，调节控制好大厅和包厢客人的情绪，以避免造混乱场面。 （2）、指派专人组织客人疏散，让客人不要惊慌，有秩序地疏散出去，到集合点集中。 （3）、派人对餐厅和每个包厢进行检查，查看是否有未熄灭的灯烛、固体酒精炉、烟头等燃烧物，要将它们彻底熄灭，不了留后患。