蹲姿礼仪规范要求

实训任务
对学生进行分组，每组必须有两名以上女 生。要求每组学生中男生简述男士如何保持 仪容整洁，女生简述日常淡妆的步骤。其中 每组抽选一名女生实际操作化淡妆，然后每 组人员分别对本组及其他组女生的淡妆进行 评价。
任务3.2 仪表服饰礼仪
任务目标： 目标一：掌握正确的仪表服饰礼仪规范； 目标二：掌握仪表礼仪的要素，了解服饰打 扮的基本原则
4.汽车服务人员的仪容注意事项及要求见
项目 着装 男士 女士 穿着标准工作装，熨烫平整、干净得体、无污点，裤线保持笔挺 梳理整齐、干净无异味、不 留长发、无头皮屑 注意避免有眼眵、口臭、耳 垢；胡须剃干净 干净梳理有型的头发，发帘尽量不要遮 住眼睛；留长发的女士用丝带扎住 注意避免有眼眵、口臭、耳垢；工作场 合避免佩戴大耳环
头发
面部
手、指甲 鞋
手保持清洁，指甲勤修理，不易留长指甲；避免佩戴戒指及手镯 保持干净，鞋后跟不应有磨 损 保持干净，鞋跟在某种程度上5cm以下 为宜
袜子
尽量穿深色袜子，避免穿脏、 尽量穿肉色丝袜，避免穿破袜子，建议 破袜子 多备一双袜子在包里
任务实施
在案例中，当夫妇进入展厅看到仪容不 整的小贾后，随便逛了一下便离开了展厅。 由此可以看出，在服务过程中，自身仪容的 展现是多么重要。小贾在小梦的帮助下，重 新对自己的仪容进行整理，以崭新的面貌出 现在工作岗位上，迎接客户的到来。
项目3 服务形象礼仪
服务形象礼仪主要有： 仪容礼仪 仪表服饰礼仪 仪态礼仪
任务3.1 仪容礼仪
任务目标： 目标一：掌握正确的仪容礼仪规范； 目标二：学会ຫໍສະໝຸດ Baidu汽车技术服务与营销过程中 合理的展现自身仪容礼仪，以塑造良好的个 人形象。
任务下达

来自于同一所职业学院的小贾和小梦已经在某 汽车品牌4S店实习汽车销售顾问岗位半年了，小梦 已经提前转正成为销售顾问，而小贾工作业绩始终 没有起色，还是销售见习生。 一天中午，小贾正如往常一样懒洋洋地趴在站 台一边发呆，一对夫妇走进展厅，好像打算购车的 样子。小贾赶紧迎上去，热情的对两位顾客大声问 好：“欢迎光临！请问有什么可以帮助您的？”夫 妇俩的眼光打量了小贾几眼，略微皱了一下眉头， 说了一声：“哦，随便看看，谢谢！”随后逛了一 下，转身离开了展厅。
看到客户似乎对她有所戒备，小贾疑惑得皱 着眉头，却不知道发生了什么，这时小梦微笑着 走了过来，对小贾说：“小贾，走，去化妆间， 我带了化妆品，我重新帮你画个淡妆，再把大耳 环摘了，指甲油洗了。”听了小梦的一席话，她 这才注意到自己的形象：头发凌乱，面部妆容粗 糙，口红和指甲油鲜艳耀眼，夸张的圆形大耳环 不停地前后摇摆着，再加上从不离口的口香糖， 小贾一下羞得满脸通红，和小梦迅速跑向化妆间。
2、修饰要避人 应注意回避他人，不应当众修饰自己。 一般可以选择在更衣室或者洗手间进行。
二、基本的仪容礼仪 1．头发 干净、整齐、长短适当，发型简单大方、 朴素典雅 一般不可以完全不加修饰，但也不可太花 哨
2.面容 ⑴ 面部的基本护理 ① 面部的清洁 多油垢的“T”区地带→鼻子和下巴→面 颊和眼部四周→耳部、颈部及发际、眉间 等。 ② 面部的护理 及时补充水分、油脂、角质层内的保温 因子等
请思考： （1）小贾、小梦都在同一家汽车4S店实习，而且都 从事的是销售顾问岗位，但是为什么半年后两人的 职位却大不一样？ （2）从仪容礼仪方面考虑，这两名同学在实习岗位 上表现如何？
相关知识
一、仪容礼仪基本原则 ： 1、要干净、整洁和卫生 勤洗理、勤修饰 清爽、利索 杜绝脏、乱、差
⑵ 颊部修饰 要突出五官最美的部分 要掩盖或矫正缺陷或不足的部分 ① 涂抹粉底。 ② 刷腮红。 注意：有络腮胡的男士则要注意每天刮胡 须，保持颊部干净清爽。
⑶ 眼部修饰 ① 修饰眉毛。 男性一般无须进行修饰 女士必须经常修剪眉毛，尽可能修出适合的眉形， 切记不能出现过浓的描画痕迹，但最好不要文眉。 ② 修饰眼睛。 清除眼屎，保证眼睛不充血、无眼袋。 女士可以使用眼影使眼睛变大、加长，改善浮肿 的眼皮，使单眼皮有双眼皮的效果。 若是眼睛近视需要戴眼镜，最好使用隐形眼镜。 一般情况下，不得戴太阳眼镜或其他有色眼镜。
任务下达


某4S店汽车销售顾问小林在第一次参加店内新车发售仪 式时遭遇了着装带给他的窘境，那次境遇让小林认识到穿衣 服不能忽视场合。 新车发售的前一天，小林恰好把店里发的白衬衣洗了， 到早上还没干。小林就随便拿了件浅蓝色的衬衣穿上去了单 位。到了单位后发现同事及领导们都统一身着白色衬衣，而 自己却显得独树一帜，他感到了一种不自在，一种被环境隔 离开来的不自在。从那以后，小林非常注意在不同时间、不 同场合、不同环境的服饰穿着和饰物的搭配，使得自己的职 业形象更完美。 请思考： （1）为什么服务型企业都要求各级员工必须统一着装？ （2）你对着装的时间、地点、场合有怎样的想法？
⑸ 鼻部清洁。 必须时刻保持鼻腔的干净清洁，不流鼻涕。 鼻毛过长要及时修剪，以免外露。 不得在服务场合清理鼻屎或是吸鼻涕。 ⑹ 清洗耳朵。 一定要确保耳内外干净，无耳屎。 如果耳毛过长，要及时进行修剪。
3.手部、颈部和脚部 ⑴ 手部。 必须时刻保持手部干净清爽，不得留长指甲，指甲内部也 要注意不能够有污垢，不得在公共场所修剪指甲或是用牙 齿啃咬指甲。 女士不能使用色彩夸张的甲油和甲饰。 如果手上有厚重的体毛，还必须经常剃、褪，以示美观。 ⑵ 颈部。 清洗脸部时，要同时清洗脖颈、脖后等重要部位。 对于随着年龄增长而显现的颈纹，也可适当加以修饰隐藏。 ⑶ 脚部。 男士必须养成良好的卫生习惯，每天勤洗脚，勤换鞋袜， 以清除脚臭。 男士还要注意不能在公共场合穿短裤或是挽起长裤的裤脚。 女士如腿毛过重，须注意进行剃褪或是以丝袜进行遮掩。
⑷ 唇部修饰。 ① 清洁双唇。 不要让口角长期积存异物或白沫，注意涂抹润唇膏 男士要注意剃须。 ② 清洁牙齿。 坚持每天早晚刷牙，并且最好在吃完每顿饭后都刷一次牙。 在参加正式场合前，一定要事前漱口刷牙或是咀嚼口香糖， 不要当着别人的面剔牙。 ③ 消除口腔异味。 工作期间应少吃或尽量不吃生葱生蒜、洋葱及韭菜一类带 刺激性气味的食物， 用餐后难以刷牙时，可尝试用漱口水来进行口腔清洁，但 最好不要当众大嚼口香糖。