核心胜任素质模型数据库
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核心能力素质模型数据库
第一章成就和行动
成就导向
概念:
构面:
一般行为:
与其他能力的关联
重视次序、品质与精确(CO)
概念:
构面:
与其他能力的关联
主动性(INT)
概念:
构面
一般行为特征:
与其他能力的关联
资讯收集(INFO)
概念:
构面:
一般行为特征
与其他相关能力的关联
第二章协助和服务
人际了解(沟通)(IU)
概念:
构面
一般行为特征:
与其他能力的关联
顾客服务导向(CSO)
构面:
一般行为特征:
与其他能力的关联
第三章冲击和影响
影响与影响(IMP)
概念:
构面:
常见行为指标
与其他能力的关联
组织知觉力(OA)
概念:
构面:
典型行为指标
与其他能力的关联:
关系建立(RB)
概念
构面:
典型行为指标
与其他能力的关联:
第四章管理
培养他人(DEV)
概念:
构面:
典型行为指标
与其他能力的关联
命令:果断与职位权力的运用(DIR)概念:
构面:
典型行为指标
与其他能力的关联
团队合作(TW)
概念:
构面:
典型行为指标:
与其他能力的关联
第五章认知
分析性思考(AT)
概念:
构面:
概念式思考(CT)
概念:
构面:
典型行为指标
与其他能力的关联
第一章成就和行动
本项才能分类的本质偏向于行动,首要的目的是主导任务的完成,其次是影响他人。然而,利用行动去影响或带领其他人,去改进生产力或是把成果做好,则可被纳入成就才能及影响力方面的计分。同时,收集资讯和主动积极两方面则可用来支持任何才能和意图,这些才能大部分伴随在成就导向的类别。
成就导向
概念:
成就导向主要是把工作做好,或去设定标准挑战自我,追求卓越。这个标准可能性是个人自己的过去表现(积极的改善);目标的衡量(结果导向);他人的表现(竞争力);或个人设定具有挑战性的目标;或甚至没有人曾经做过的事物(创新)。
其他成就导向的名称包括:
◆结果导向
◆效率导向
◆对于标准的关注
◆专注改善
◆创业精神
◆资源的充分使用
构面:
成就导向的度量有三个构面。第一个构面呈现(A)行动的强度和完整;从想把一件事情做好,到达成创新的结果。第二个构面(B)说明一个企业的受影响程度;从个人工作影响到整个组织。第三个构面(C)是创新;也就是个别行动与创意在不同组织或工作内容的新颖程度。
等级行为描述
A 激励成就行动的强度与完整性
A-1 不符合在工作上的标准。在工作上漫不经心,只符合基本的要求(却很关心工作以外的事如社交生活、地位、兴趣、家庭、运动和朋友关系)。在访谈过程中,受访者对于自己的
工作内容无法生动地描述有关的工作细节,却热切地谈论一些工作以外的活动
A0 只专注在任务上。虽然努力工作,但对于产出却没有证据显示达到杰出的标准。
A1 想要把工作做好。想要努力工作以符合工作上要求的标准。浓度想把工作做好或做对。偶
尔对于浪费与无效显现沮丧(例如抱怨时间浪费和想要做的更好),但实际上没有特殊进
步。
A2 工作符合其他人标准。工作符合管理上的标准(例如预算的管理,符合销售的业绩,品质的要求)
A3 设立自己衡量优异的标准。使用自己特定的方法来衡量产出,而不是一套来自上面管理要求的优异的标准。命名如费用、考绩、时间管理、淘汰率(SCRAP RATES)、打击竞争者等,
或是设立的目标不及于A—5设立的程度,都归纳在这个部分
A4 持续不断地改善绩效。改变系统上或工作的方法,以改善绩效,(例如降低成本、提高效率,改善品质,顾客满意,士气提升,收益增加),而没有设定任何特别的目标
A5 设定挑战的目标。设定及达成挑战的目标,“挑战”意谓有一半的难度是可以确实达成——虽然难度较高,但却不是不可能达成的目标。开始设定(设定所谓安全目标不具备挑战
性,就不予计分)或引用特定的衡量底线,比方“当我接收的时候,效率是20%,现在已
经超过85%。
A6 成本效益分析。依据投入跟产出的衡量来做决策,设立优先顺序或选择目标:明确考量潜在的利润、投资报酬率或成本效益的分析
A7 评量企业的风险。投入组织重要的资源和时间来进行绩效的改善,浓度全新而的挑战的目标,例如开发新产品与服务,进行革新的操作方式,同时减低风险性,例如利用市场调查,
预先分析顾客的需求,或鼓励及支持部属承担创新的风险。
A8 坚持创新努力到底的精神。采取充分的行动面对挫折险阻,达成创新的目标;或成功的完成创新的结果。
B 成就的影响(成就计分上是3或更高的)
B1 只管个人的表现,经由时间管理技术及良好的工作方式,只为改善个人工作的效率,或只影响单一个人如主要部属及秘书的效率。
B2 影响1个或2个人,影响其财务上小额的承诺。
B3 影响一群人(4—15)人,获得中量的销售或财务承诺。经由工作使系统或其他的人更有效率地去改善群体的绩效。
B4 影响一个部门的人(超过15人),获得一项大的业绩或相当程度的财务承诺。
B5 影响一个中型组织(或是一个大组织的部门)。
B6 影响一个大型组织。
B7 影响整个产业
C 创新的程度(在成就计分3或更高的分数)
C0 没有任何的创新
C1 单位工作的创新,浓度自己工作上不曾经历的创新做法,但或许在组织其他部门有此经验。C2 组织的创新,尝试一些新颖和不同的做法来改善绩效。