市福利院年终工作总结(精选汇编)

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福利院年终工作总结_福利院半年工作总结

福利院年终工作总结_福利院半年工作总结

福利院年终工作总结_福利院半年工作总结尊敬的领导、同事们:时间转瞬即逝,转眼间又到了福利院的年终工作总结的时候了。

回顾过去的一年,我们福利院共同努力,取得了一系列令人满意的成绩。

在这里,我代表福利院全体工作人员向大家汇报一下福利院的年度工作总结。

一、工作开展情况过去的一年,福利院坚持以流程优化和质量改进为目标,全面深化改革,取得了诸多成果。

在福利院的领导下,我们按照各项工作计划和任务的要求,积极投入工作,努力开展各项任务。

在各个工作领域,我们踏实工作、锐意进取,通过团队的协作合作,共同推动了福利院的发展。

二、工作亮点和成绩1. 救助数量大幅增加:在过去的一年,福利院在组织的带领下,通过适应新形势、提供更优质的服务,使得福利院的救助数量大幅增加。

我们不断调整救助对象和策略,扩大了救助范围。

经过全体工作人员的辛勤工作,福利院的救助数量得到了明显提升。

2. 建设和改进福利设施:为了提供更好的居住环境和生活条件,福利院在过去的一年进行了一系列的建设和改进工作。

我们增加了室内和室外的绿化面积,提升了福利院的环境美观度。

我们还改进了居住设施,提升了救助对象的居住品质。

3. 加强业务培训和人员素质提升:为了提高福利院的服务质量,我们注重业务培训和人员素质提升。

通过组织各类培训和学习活动,福利院工作人员的业务能力和服务意识得到了极大提升,对于救助对象的服务水平也得到了显著提高。

三、存在的问题和不足在工作中,我们也暴露出一些问题和不足。

我们在人员配置和工作分配上存在一定疏漏,导致有些工作进展不及时。

由于人员培训和管理不到位,工作中出现一些纰漏和错误。

我们的工作计划和任务安排还存在一定的不合理性。

四、下一阶段工作的展望和规划在未来的工作中,我们将进一步加强福利院的整体建设和管理。

我们将加大人员培训和管理力度,提高工作人员的综合素质和服务水平。

我们要重新规划工作计划和任务安排,合理调配工作资源,确保工作进展的有序性和高效性。

2024年某市福利院年终工作总结

2024年某市福利院年终工作总结

2024年某市福利院年终工作总结2024年年终工作总结尊敬的领导和同事们:大家好!我是某市福利院的XXX。

时光荏苒,2024年转瞬即逝,回首过去的一年,我衷心感受到了同事们的辛勤付出和团结协作所带来的成就。

在XXX福利院的这一年中,我们努力工作,取得了一系列显著成果。

现在,我将就这一年来的工作进行总结和展望,并提出一些改进和发展的思考和建议。

一、回顾2024年1. 历程回顾今年,XXX福利院秉承“以人为本,关爱关怀”的服务理念,坚持为老人们提供优质照顾和生活服务。

我们加强了员工培训,提高了工作效率和服务水平。

我们不断完善各项制度和规章,提高了内部管理的科学化和规范化水平,为老人们提供了一个舒适、安全的居住环境。

2. 工作成果在2024年中,我们有力推进了福利院服务的内容和质量。

我们积极引进和培养专业人才,在医护人员、护理技术人员、心理辅导师等方面的队伍建设上取得了明显的成效。

我们注重对老人们进行身心健康的关怀和帮助,组织了丰富多彩的文化活动和娱乐活动,增强了老人们的生活乐趣和幸福感。

3. 社会认可我们的工作取得了良好的社会效果和口碑效应。

通过积极宣传和舆论引导,使得社会各界对我们的工作给予了高度认可和赞誉。

福利院的知名度和影响力逐渐扩大,受到了广大老人们的喜爱和信任。

二、存在的问题1. 人员不足尽管福利院在引进和培养专业人才方面做出了很大努力,但由于老龄化问题,人员数量仍然不能满足需求。

特别是在护理技术人员和心理辅导师方面的队伍建设上,人员的匮乏对服务质量和效果造成了一定的影响。

2. 设施设备老化由于单位经费有限,福利院的设施设备老化较为严重。

一些设备已经使用多年,有时出现故障,严重影响工作进展和服务效果。

更新设施设备已经成为迫切需要解决的问题。

3. 精细化管理水平有待提高在运行过程中,一些具体工作的精细化管理还需要进一步提高。

如人员排班、日常保洁、食堂管理等方面仍存在一些不足之处,这些问题影响了工作效率和服务质量。

福利院工作总结8篇

福利院工作总结8篇

福利院工作总结8篇篇1一、引言本年度,福利院在各级领导的关心支持下,全体员工的共同努力下,紧紧围绕年初制定的工作目标,积极开展各项工作,取得了一定的成绩。

本报告将详细回顾和总结本年度福利院的工作情况,分析存在的问题,并提出下一步的工作计划。

二、工作内容及成果1. 儿童关怀与教育本年度,福利院加强了儿童关怀与教育工作的力度。

我们组织了多次节日庆祝活动,如春节联欢、六一儿童节演出等,丰富了孩子们的课余生活。

同时,开展了心理健康教育和职业素质培养课程,与专业的教育机构合作,提高了孩子们的综合素质。

2. 老人照料与护理针对院内老人的需求,我们完善了照料与护理服务体系。

定期组织健康检查,建立健康档案,提供个性化的健康指导。

同时,增设了康复设施,如健身器材、理疗设备等,提高了老人的生活质量。

3. 医疗服务与保障福利院高度重视医疗保障工作,与多家医疗机构建立了合作关系,确保院内人员能够及时得到医疗救助。

同时,加强了对医务人员的培训,提高了医疗服务的水平。

4. 安全管理及环境改善福利院始终坚持安全第一的原则,加强了安全管理力度。

完善各项安全制度,开展安全教育培训,确保院内人员的安全。

同时,对院内环境进行了改善,绿化美化环境,营造了温馨和谐的生活氛围。

5. 社会参与与协作本年度,福利院积极参与社会公益活动,与社会各界建立了广泛的合作关系。

通过慈善捐赠、志愿服务等形式,得到了社会各界的大力支持,为福利院的持续发展提供了有力保障。

三、存在的问题分析1. 人员配备不足福利院在发展过程中,面临着人员配备不足的问题。

尤其是专业护理人员和医务人员的需求更加迫切,这对我们的工作带来了一定的挑战。

2. 设施设备更新压力随着时代的发展,福利院现有的设施设备的更新压力日益增大。

部分设施已经老化,需要投入大量资金进行更新改造。

四、下一步工作计划1. 加强人员培训与管理针对人员配备不足的问题,我们将加强人员培训与管理,提高员工的专业素质和综合能力。

2024年市福利院年终工作总结

2024年市福利院年终工作总结

2024年市福利院年终工作总结尊敬的领导、各位同事:大家好!时光如梭,转眼间我们已经迎来了2024年的年终总结,回顾过去的一年,感慨万千,我心中充满着无尽的自豪和成就感。

在全体员工的共同努力下,2024年市福利院取得了一系列的辉煌成就,下面,我将结合工作实际,对我们福利院在2024年的工作进行总结。

一、服务质量不断提升2024年,市福利院秉持着“以人为本、精心服务”的理念,致力于为老年人提供优质、全面的服务。

在全体员工的共同努力下,我们高质量完成了一系列的工作任务。

首先,在员工培训方面,我们开展了一系列的培训和学习活动,提高了员工的专业技能和服务意识,使其更好地为老年人提供服务。

其次,在服务项目方面,我们根据老年人的需求,增加了更多的活动和娱乐项目,如绘画、书法、舞蹈等,丰富了老年人的精神生活。

同时,我们还加强了与社区的合作,组织了一系列的社区活动,让老年人能够更好地融入社会。

二、健康管理工作取得新突破2024年,市福利院重视老年人的健康管理工作,不断加强和改进。

我们组织了一系列的健康体检活动,对老年人进行全面、系统的体检,并根据体检结果,为其量身定制了个性化的健康管理方案,为老年人提供了更加全面的健康服务。

同时,我们还加强了老年人的日常护理工作,定期开展康复训练和推拿按摩等活动,提高了老年人健康水平和生活质量。

三、老年人精神关怀全面落实2024年,市福利院注重老年人的精神关怀工作,不断推进精神关怀服务的创新和改进。

我们组织了一系列的精神关怀活动,如文艺演出、知识讲座、心理咨询等,丰富了老年人的精神生活,增添了他们的幸福感和满足感。

同时,我们还加强了老年人的社交交流,组织了老年人之间的亲情会、友谊会等活动,让老年人更好地融入集体,感受到团结和温暖。

四、员工团队建设成效显著2024年,市福利院注重员工的团队建设,创建了一支团结、协作、积极向上的员工队伍。

我们加强了员工培训和学习,提高了他们的专业能力和素质水平。

福利院员工个人工作总结范文(6篇)

福利院员工个人工作总结范文(6篇)

福利院员工个人工作总结范文今年____月,通过市属事业单位公招,我有幸成为福利院的一名职工。

这段时间以来,我深刻了解到福利院为党和政府分忧,替天下儿女尽孝这一办院宗旨。

不断学习,提高自身素质,努力适应工作需要。

为了总结经验教训,更好地做好年工作,现将年工作总结如下。

一、学习方面一是认真学习理论知识。

积极学习马列主义等一系列老一辈无产阶级革命家的先进思想理论,以先进的思想理论武装自己的头脑。

二是努力学习业务知识。

认真学习《中华人民共和国收养法》、《中国公民收养子女登记办法》等与业务工作息息相关的各项法律法规,认真学习院内各项规章制度,并严格按照院内各项规章制度办事,自觉履行岗位职责。

二、工作方面一是转变角色,努力适应岗位需求。

福利院的工作是一项服务性工作,它与其它工作既有区别又有联系。

本人虽然有两年工作经验,但是福利院的工作对于我来说,是一项以前从未接触过的全新工作。

因此,在工作中,本人除了学习书本上的经验,我还虚心向领导和同事请教、学习先进的工作方式方法,努力转变自身角色,以适应工作需要。

二在工作上,我主要从事文秘、接待和内务管理等工作。

在文件的收文、整理、传阅、督办和归档上,我都及时在收文簿上做好登记。

做到事事有着落、件件有回音。

在文件材料的起草上,我都努力做到字斟句酌、反复修改,总结经验、提炼亮点,力争写出符合我院实际情况的文章。

每月一次的职工大会,我都及时通知各科室负责人,并做好考勤和会议记录。

对于电话咨询,按照科室分工及时告知来电人员电话号码。

对于来访人员我都努力做到热情细致、耐心周到的为其讲解和服务。

对于来院捐赠的单位和个人我都做到热情接待,对物品清点清楚并做好登记,及时移交入库保管,做好了网站上信息的添加。

在周末行政值班时,根据行政值班制度要求,按时到院在大厅或者监控室进行值班。

巡查新、旧楼情况,重点检查服务人员是否在岗,学生有无在院等情况。

三是积极参加党支部的各项活动和工会活动。

在建党周年之际,积极参加院内组织的到盐边县红宝乡核桃箐村开展的“创先争优”暨“____”慰问帮扶对象活动,为他们送上党和政府节日的关怀与温暖。

2024年某市福利院年终工作总结

2024年某市福利院年终工作总结

2024年某市福利院年终工作总结一、工作概况:____年是某市福利院的发展有力、成效明显的一年。

全年按照上级部门和市委市政府的工作要求,牢固树立“以人为本、服务为先”的理念,围绕着服务特殊人群,提高福利院服务质量和效率,加强队伍建设,推进福利院各项事业的科学发展。

在全体员工的共同努力下,福利院工作取得了一系列重要成就。

二、服务工作:1.提高生活照料质量:我们注重改善特殊人群的生活质量,加强对生活照料技巧的培训和提升。

通过提供温暖的居住环境、优质的饮食、健康的体育和文娱活动等措施,提高了特殊人群的生活满意度和幸福感。

2.康复和教育工作:我们注重提升特殊人群的康复和教育水平。

组织康复医疗团队对特殊人群进行健康评估、康复治疗和心理辅导,努力提高特殊人群的生活自理能力和社会适应能力。

我们也加强了特殊人群的职业技能培训和终身学习意识教育,为他们提供更多就业和自我发展机会。

3.养老照护工作:我们关注特殊人群的养老需求,注重提高养老照护服务质量。

加强对特殊人群的护理照料和医疗保健,为他们创造一个舒适、安全和健康的养老环境,提高养老照护服务的可持续性和专业性。

三、队伍建设:1.培训和学习机制:我们建立了健全的培训和学习机制,加强对员工的培训和学习。

组织丰富多样的培训和学习活动,提高员工的专业素质和工作能力。

积极鼓励员工参加国家和地方的培训项目,提高福利院整体员工素质。

2.激励和评价机制:我们建立了激励和评价机制,激励福利院各级员工积极工作。

通过定期考核和评价,激发员工工作的热情和创造力,提高福利院的整体工作效能。

四、改善设施和环境:1.环境整治工作:我们注重改善福利院的环境质量。

加强对福利院的环境整治,提高了福利院整体的卫生状况、绿化水平和环境美观度。

2.设施更新工作:我们注重更新和改造福利院的设施。

加强对老旧设施的维修和更新,提高设施的功能性和实用性。

给特殊人群提供更好更舒适的生活和工作环境。

五、社会影响力:1.参与公益事业:我们积极参与各类公益事业,传递积极向上、充满爱心的正能量。

福利院年度工作总结(精选17篇)

福利院年度工作总结福利院年度工作总结一、什么是工作总结工作总结,以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。

就其内容而言,工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验。

总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结与计划是相辅相成的,要以工作计划为依据,订计划总是在总结经验的基础上进行的。

二、福利院年度工作总结(精选17篇)时光在流逝,从不停歇,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间,我们的工作能力、经验都有所成长,是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。

那么工作总结的格式,你掌握了吗?以下是小编为大家整理的福利院年度工作总结(精选17篇),仅供参考,欢迎大家阅读。

福利院年度工作总结1xx社会福利院在20xx年的工作中紧紧围绕党的十八大精神要求,以科学发展观为指导,突出抓廉政建设工作,以标准化建设为主要工作目标,不断加强福利院的制度建设和管理要求,形成了良好的工作作风和规范的运行机制,为全年的工作落实奠定了坚实基础。

一、xx年取得的工作进展(一)标准化建设不断深入今年以来,xx社会福利院以加强标准化建设为龙头,通过落实各项规章服务制度、创建标准化服务宣传环境,进一步增强了广大服务人员专业能力和奉献精神,为广大服务对象提供标准化、人性化服务创造了条件,得到了广大服务对象的真诚欢迎。

1、进一步细化服务标准我院通过对本地区、本单位的实际情况进行认真调研讨论,制定出了具有先进性、规范性和可操作性的服务细则。

通过服务细化,不仅为服务对象提供了全面的服务内容和增加了他们选择的服务范围,同时也增强了广大服务人员的服务意识和能力建设。

为了使广大服务人员从思想上、行动上认可服务升级,我院通过分发宣传册,开展服务标准化教育等方式进一步使他们从思想上树立了服务为民、甘于奉献的意识。

2、进一步加强标准化宣传力度为使标准化工作的相关信息及时向公众公开,我院通过制作宣传牌、宣传片和宣传手册等多种方式进行标准化管理宣传。

福利院年终安全总结

福利院年终安全总结福利院年终安全总结120__年,在局领导的正确领导下,在院领导的高度重视下,在全院职工的共同努力下,我院的安全工作出现了前所未有的大好形势,有效的遏止了各种事故的发生,为我院各项工作的开展打下良好基础,现将20__年安全工作总结如下:一、20__年安全工作开展情况我院以_院长为首的领导班子对安全工作尤为重视,把安全工作作为各项工作的重中之重,常抓不懈,年初由多院长对全院的安全工作做统一布置,做了详细分工,责任落实每个人,并对安全工作的落实情况亲自进行定期检查和不定期抽查。

定期组织干部职工进行安全制度、法律法规、安全常识的学习,提高广大干部、职工安全意识,增强了职工的责任感和应对突发事件的能力。

多院长还经常对值班值宿情况进行抽查,亲自组织有关人员对全院进行安全隐患大排查,并加大了安全工作的资金投入力度,对存在安全隐患的部位投入大量资金,及时整改。

保证了我院的安全工作始终保持在一个较高水平,为我院的持续发展提供了有力的保证。

二、健全组织为保证我院安全工作的顺利进行,我院从上到下成立了若干安全工作领导小组,作为常设机构领导全院的安全工作,并成立了“春防”、“安全生产月”等安全工作领导小组作为非常设机构,强化了对安全工作的领导。

三、落实责任我院对安全工作有一套完整的责任体系,明确了每名职工的安全责任及职责,由多院长为全院的安全工作第一责任人,对上级主管部门负责,各部门的领导为本部门的安全责任人对多院长负责,各部门职工为各岗位安全责任人,对本部门领导负责,并且层层签订了责任状和承诺书,形成了对安全工作人人明职责,对安全工作层层有人抓,处处有人管的完整体系。

四、完善制度为了更好的落实安全工作,我院加强了制度建设,根据我院的特殊情况,对老人用电、吸烟等管理制度进行了必要的修改和补充,既照顾到了老人的生活,又保证了安全,重新修订突发事件、安全事故应急预案,制定了在院居住工作人员管理制度,使各项制度更加完整更加科学合理。

2025年福利院工作人员个人总结样本(3篇)

第 1 页 共 7 页 2025年福利院工作人员个人总结样本 尊敬的领导: 您好!我是福利院的一名工作人员,在过去的一年里,我认真履行了我的职责,积极参与了福利院的各项工作,并通过自己的努力做出了一些成绩和贡献。现在,我将对自己在过去一年的工作进行总结和反思,希望能够得到您的指导和支持。 一、工作概述 过去的一年里,我在福利院的工作主要集中在以下几个方面: 1. 日常照顾和服务:作为福利院工作人员,我主要负责照顾和服务福利院的老人和孤儿,包括给他们提供饮食、洗涤、护理等生活照顾和帮助。 2. 心理疏导和陪伴:我积极参与福利院老人和孤儿的心理疏导和陪伴工作,通过与他们的交流和倾听,帮助他们排解心中的痛苦和不适。 3. 活动组织和康复训练:我组织了一系列的康复训练和活动,包括体育比赛、文化娱乐和手工制作等,旨在提高老人和孤儿的身体素质和生活质量。 4. 社会宣传和联络:作为福利院的代表,我积极参与福利院的社会宣传和联络工作,与社会各界建立联系,争取更多的资源和支持。 二、工作成绩 在过去的一年里,我取得了以下一些工作成绩: 1. 加强了与老人和孤儿之间的交流和沟通,建立了良好的关系,提高了他们的生活质量。 第 2 页 共 7 页

2. 组织了一系列的康复训练和活动,提高了老人和孤儿的身体素质和生活能力。 3. 参与了福利院的社会宣传和联络工作,与社会各界建立了良好的合作关系,为福利院争取了更多的资源和支持。 4. 在工作中,我不断学习和提高自己的专业知识和技能,提高了自己的综合素质。 三、存在的问题 在过去的一年里,我也发现了一些存在的问题: 1. 工作压力大:由于福利院的工作比较繁重,尤其是照顾老人和孤儿的工作,工作压力比较大,有时候感到力不从心。 2. 缺乏专业知识和技能:在开展福利院的工作过程中,我发现自己的专业知识和技能还需要进一步提高和完善,以更好地满足老人和孤儿的需求。 3. 缺乏团队合作意识:在福利院的工作中,团队合作是非常重要的,但是我发现自己在团队合作方面还有待加强,需要提高我的团队合作意识和能力。 四、改进措施 为了进一步提高我的工作能力和水平,我制定了以下几个改进措施: 1. 加强学习和培训:我将积极参加各种培训和学习机会,提高自己的专业知识和技能,为更好地开展福利院的工作做好准备。 2. 加强团队合作意识:我将积极与福利院的其他工作人员进行交流和合作,培养自己的团队合作意识和能力,提高工作效率和工作质量。 第 3 页 共 7 页

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市福利院年终工作总结(精选多篇)
第一篇:市福利院年终工作总结
今年以来,我院在市区民政局的领导下,按照年初民政工
作会议的部署,坚持“以人为本、安全服务、发展创新”的工作
方针,紧紧围绕孤残儿童工作重心,不断加强党员和职工队伍建
设,努力提高服务管理水平,顺利完成全年各项目标任务,现总
结汇报如下:
一、福利院院务情况
1、加强信息化管理。对院互联网主页进行了更新,并更换
了主页空间及维护公司,确保了主页能被正常访问;院各部
门均配置电脑,儿童个人资料档案、收送养及寄养业务档案、医
疗档案等各类档案及文件资料已逐步进行微机录入并实行微机管
理;加快了办公自动化进程,基本实现计算机在工作中的常规运
用。严格规范文书管理,各类文书档案均按规定及要求安全、妥
善的保管,1988-2019年福利院院谱的编制正在进行中。
2、全面落实维护社会稳定、社会治安综合治理、保密等各
项工作,确保人财物安全。根据工作需要对部分制度进行修订完
善,制定了《福利院来访人员登记表》、《福利院人员外出登记
表》、《福利院用车制度》,并组织全员开会学习,规范自身行
为。开展维稳、禁毒、消防专题活动,重视保密及涉外接待工作,
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切实做好计生工作,按要求报送计生工作情况汇报。
3、做好劳资人事工作。全年共组织人员参加各类培训、进
修及业务考察学习共三人次,组织技工参加培训六人。按时完成
本单位法人代表资格审查、劳资人事等工作,聘用合同工二名,
医疗室新增在编医生一名,为满工作一年以上的合同工提供社保、
医保、失业保险、工伤保险。
4、做好收、送养弃儿常规工作。认真做好联动单位送入弃
儿接收安置工作,符合接收条件并且手续齐全的,及时办理入院;
对不符合接收养条件的(如流浪乞讨人员),耐心解释,合理建
议;对公安部门在处理各类案件中涉及的特殊家庭儿童特别是婴
幼儿,克服各种困难进行托管。全年共新收弃婴儿44名,按政策
合法程序办理收养弃儿童35名(其中涉外送养儿童9名,国内送
养儿童26名)。截止十一月三十日实有在院收养儿童总数47名。
5、进一步规范家庭寄养工作。今年安排有偿家庭寄养儿童
5名,调整寄养儿童1名(涉外送养)。现家庭寄养儿童34名
(其中农村寄养2019名,城镇分散寄养24名)。对寄养家庭儿
童定期安排回访和节日慰问,选派二名工作人员不定期安排家庭
抽查,对寄养家庭的现实状况,儿童的教育、管理、生活和健康
状况深入调查了解,指导解决实际问题,每月安排一次入院月检。
全年安排寄养家长参加各类护理及工作培训计31人次,全年共安
排抽查、回访、入户服务35次。
6、认真开展医疗康复工作。院医疗康复设施逐步完善;针
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对入院儿童量大、集体生活照料难度大、各种流行病多的具体情
况,坚持执行各类医疗制度,认真做好医疗、保健、防疫工作。
全年治疗儿童 1825人次(包括市区医疗点),新入院儿童体检
2019人,书写儿童成长报告2019份。特教班接受启智教育儿童
2019名,教育合格率80%。脑瘫儿童中有康复价值的2名残疾儿
童开展了康复训练,康复有效率达到70%以上,康复参与率
20190%。全年接受外国友人资助儿童手术3 例。
7、有效开展青少年维权岗活动。今年,我院根据省、市有
关文件精神,认真开展青少年维权岗活动,围绕青少年、儿童权
益,认真学习国家有关的法律,开展各类维权活动,获得“优秀青
少年维权岗”的荣誉称号。
8、严格制度管理,后勤保障充分。一是抓好儿童日常生活
各项管理工作,在食品进货和加工上,坚持食品管理制度和卫生
制度,保证儿童的饮食卫生安全。二是加强物资管理,在物资采
购方面注重质量和按制度规定运作。三是坚持保障水、电、热水、
空调、洗涤、厨具、车辆等各类后勤服务设施的正常维护和使用,
目前生活及物资供应、后勤设施运行情况良好。
9、重视宣传工作、机构对外交流与合作情况良好。各类媒
体全年我院专题报道8次,接待参观活动单位(组织)58 个,计
5600余人次,接收社会捐款7400元,捐赠物资价值75326万元。
机构对外交流与合作情况:(1)与浩德组织合作,让延桂英到北
京检查,与“爱心无国界”组织合作到南昌治疗;(2)与“爱心

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