物业服务公司多元化经营的探索与发展
物业创意创新工作计划范文
物业创意创新工作计划范文一、前言随着城市发展进程，物业管理行业也逐渐变得多元化，在这个多元化的背景下，物业管理人员需要不断提高自身素质，更新自己的知识，掌握新的管理技能，以适应这个变化发展的行业。
为此，我们物业管理公司制定了本创意创新工作计划，旨在提高员工的创新意识和创新能力，提高服务质量，增强竞争力，全面提升物业管理水平。
二、创新工作目标1. 提高员工的创新意识和创新能力，鼓励员工提出创意建议，促进企业的创新发展。
2. 探索物业管理业务的创新模式，提高服务质量和管理效率。
3. 建立完善的创新机制，规范创新过程，确保创新成果的转化和应用。
三、创新工作计划1. 提高员工的创新意识和创新能力1.1 开展创新意识培训组织员工参加创新意识培训，提高员工对创新的认识和理解，激发他们的创新潜能。
1.2 创新案例分享定期组织员工分享创新案例和成功经验，引导员工学习先进的管理思想和方法，推动创新实践。
1.3 创新思维训练组织创新思维训练班和创意讨论会，帮助员工拓展思维，培养创新意识和创新思维。
2. 鼓励员工提出创意建议2.1 制定创新奖励办法建立完善的创新奖励制度，鼓励员工提出创意建议，认可和激励创新行为。
2.2 营造良好的创新氛围组织创意大赛和创新活动，营造积极的创新氛围，激发员工的创新热情，促进创新成果的产生。
3. 探索物业管理业务的创新模式3.1 强化服务意识加强对业主的需求调研，不断改进服务内容和方式，提高服务质量，实现与业主的互动交流。
3.2 推行智能化管理引入智能化设备和系统，优化管理流程，提高管理效率和运营水平，实现物业管理的智能化和人性化。
4. 建立完善的创新机制4.1 创新团队建设建立多元化的创新团队，组织员工参与创新项目，促进创新能力的提升，推动创新成果的落地。
4.2 创新成果转化建立健全的创新成果转化机制，推广和应用创新成果，实现创新成果的产业化和商业化。
4.3 创新绩效评价建立创新绩效评价体系，考核和激励创新团队和创新人员，促进创新活动的持续开展。
物业管理模式的转变及其发展思路
物业管理模式的转变及其发展思路摘要：本文主要阐述了物业服务企业将从“一体化” 物业管理模式向“管理型”物业管理模式转变；“管理型” 物业管理模式逐步引入职业经理人机制；业主自主管理模式将会出现并占有一定的市场份额。
这种变革既是物业服务企业健康成长的需要，也是满足人们多元化物业服务需求，提升我国物业管理行业整体发展水平的需要。
关键词：物业管理；一体化；管理型；转变；发展思路一、引言随着物业管理行业的快速发展，业主维权意识和物业服务消费意识的提高，物业管理行业在高速发展下隐藏的一系列深层次问题也逐渐暴露了出来，各种矛盾Ft趋显现与激化，物业服务企业面临前所未有的考验和挑战。
新的法律环境和市场竞争环境正在催生我国物业管理模式发生变革。
二、传统的“一体化” 物业管理模式物业管理模式又称物业服务模式，是指社会上的一定组织开展物业服务活动的组织形式和运行机制。
我国现代物业管理是伴随着城市住房制度改革、土地使用制度改革和房地产开发制度改革而发展起来的。
从组织形式上来看，提供物业服务的物业服务企业的主要有房地产开发企业建立的物业服务企业、社会上独立的物业服务企业、政府房屋管理机构转制建立的物业服务企业和企事业单位转制成立的物业服务企业几种形式。
从物业服务企业的运行机制上来看，以上这些不同类型的物业服务企业，在较长的时问内，所采用的物业管理模式大多属于“一体化” 物业管理模式。
“一体化” 物业管理模式是指专业化的物业服务企业，作为管理服务的提供方，按照市场化要求，接受物业委托方的选聘，对特定的物业区域实行统一管理，并对业主提供常规性的以房屋维修、保安、保洁、绿化为基础的综合服务[1]。
是目前我国物业管理市场中主流形态的一种物业管理模式。
“一体化”物业管理模式的特点是物业服务企业在管理的物业区域内，接受全体业主的委托，为业主提供全方位的服务和管理，我们传统意义上的房屋维修、保安、保洁、绿化等服务项目都由物业服务企业自主提供，并不依赖于社会上专业化的服务企业(这种管理体制形成的初期，整个社会的专业化水平偏低，物业服务企业只能选择自主向业主提供服务)。
中国物业管理的发展历程
中国物业管理的发展历程姓名：那爱慈宁夏大学资源环境学院宁夏银川市 750021摘要：我国物业管理经过23年的探索和实践，目前已开始进入市场化、规划化、法制化发展的新时期，这其中经历了很多难题，但是随着国家对物业管理的不断的改进，我国的物业管理已经逐步走向正轨，并涌现了一批大型物业管理企业,物业管理活动主题也趋于理性和成熟。
物业管理服务水平也在逐步提高,并且成为房地产以及人们居住环境中不可或缺的一部分。
关键词：物业管理;发展历程；我国；法治；规范化；１９８１年,深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司--深圳市物业管理公司成立,这是我国内地物业管理的起步阶段。
此后，从深圳到广州，从南方到北方,物业管理公司大量出现。
1994年，建设部颁发了《城市新建住宅小区管理办法》，明确指出:住宅小区应当推行社会化、专业化的管理模式。
从而正式确立了我国物业管理的新体制，为房屋管理体制的改革指明了方向，并提供了法规依据。
１９９８年８月，建设部、国家工商行政管理总局制订了《物业管理委托合同文本》,建设部制订了《业主公约示范文本》,１９９９年１０月制订了《前期物业管理服务协议》. 这些规范性文件有效地推动了物业管理事业的发展。
据不完全统计，全国物业管理企业已超过２万家,从业人员超过２０万家，一些城市实施物业管理的覆盖面已达到５０%以上。
【2】1 中华人民共和国成立前的物业管理20世纪20年代初期，中国沿海及内地大城市的房地产业蓬勃发展，高楼林立。
房地产业的发展带动了物业市场的发展。
当时已经出现的代理经租、清洁卫生、住宅装修、服务管理等经营性专业公司,形成了中国现代物业的雏形。
2 物业管理的起源2.1 早期的物业管理起源于19世纪60年代的英国，工业革命的发展，农村人口涌入城市，引起对城市房屋需求的增加，城市原有的房屋设施已远远不能满足人口增长的需要，房屋的空前紧张成为一大社会问题。
房地产开发上建造建议住宅以低廉价格租给贫农和工人家庭。
物业管理创新服务方案
（2）引进绿色清洁设备，减少环境污染；
（3）推广绿色建筑，提高能源利用效率。
3.社区活动服务
（1）定期举办各类社区活动，丰富业主文化生活；
（2）设立社区活动基金，鼓励业主自发组织活动；
（3）与周边商家合作，为业主提供优惠活动。
六、持续改进与评估
1.定期收集业主、员工及合作伙伴的反馈意见，作为服务改进的依据；
2.设立服务改进基金，鼓励员工提出创新建议；
3.定期对创新服务进行效果评估，确保服务目标得以实现；
4.根据市场变化和业主需求，不断调整和丰富服务内容。
本方案的顺利实施，将有助于提升物业管理的整体水平，增强企业的市场竞争力，同时为业主创造更加优质的生活体验。我们将持续关注实施过程中的各项指标，确保创新服务能够持续发挥效益。
十三、宣传与推广
1.品牌形象
-设计统一的视觉识别系统，提升品牌形象；
-利用线上线下渠道，加大品牌宣传力度，提高知名度；
-通过业主口碑传播，树立良好的社会形象。
2.推广策略
-制定针对性强的推广计划，包括节假日活动、社区活动等；
-与媒体合作，发布创新服务案例，扩大影响力；
-利用社交媒体平台，加强与业主的互动，提高品牌忠诚度。
4.增值服务
（1）提供家政、维修、装修等一站式服务；
（2）开展社区养老、托幼等服务；
（3）引入共享经济模式，为业主提供便捷的共享服务。
四、实施策略
1.人才培养：加强员工培训，提高服务意识和服务水平；
2.流程优化：简化服务流程，提高工作效率；
3.品牌宣传：加大宣传力度，提高企业知名度；
4.合作共赢：与相关企业、机构建立战略合作关系，共同推进创新服务。
高速公路服务区经营管理模式转型探索与思考
高速公路服务区经营管理模式转型探索与思考随着高速公路网络的不断完善和国民经济的持续发展，高速公路服务区已经成为了人们出行、休息、就餐的重要场所。
随着时代的进步和市场的变化，传统的高速公路服务区经营管理模式已经显得滞后和落后。
对于高速公路服务区经营管理模式的转型探索和思考显得尤为迫切。
一、传统高速公路服务区经营管理模式的问题1. 单一经营模式传统的高速公路服务区经营管理模式多为政府主导或者委托给企业进行统一经营管理，导致服务区内的经营业态单一，缺乏多样性和个性化。
2. 服务水平参差不齐由于服务区管理主体的不同和管理水平的差异，导致了服务区之间的服务水平参差不齐，有些服务区设施陈旧、服务质量低下，难以满足日益增长的出行需求。
3. 信息不对称传统的高速公路服务区经营管理模式中，服务区管理者和消费者之间存在着信息不对称的问题，消费者难以获取到真实有效的服务区信息，而服务区管理者也无法准确了解消费者的需求和反馈。
1. 引入多元化经营模式在高速公路服务区的经营管理中引入多元化的经营模式，通过招标租赁、特许经营等方式吸引更多的运营者进入服务区，从而拓展服务区内的业态和服务内容，提高服务区的综合竞争力。
2. 强化服务管控加强对于服务区内商家的管理和监督，确保服务区内的服务水平和服务质量，避免出现饱和竞争和低水平恶性竞争的情况，真正提升服务区的整体形象和品质。
3. 建立信息平台建立高速公路服务区信息共享平台，将服务区内的实时信息、服务内容和消费体验向社会公开，提高服务区内外信息的透明度和对称性，使消费者更加便利地获取到所需的服务区信息。
4. 多方参与共建共享在服务区的建设和管理中，鼓励政府、企业、社会组织以及公众共同参与，共同建设和共享服务区资源，形成服务区经营发展的多元共享模式，推动服务区的可持续发展。
5. 强化品牌建设通过引入知名品牌、培育本土品牌和推广地方特色产品等方式，打造服务区特色和品牌形象，提升服务区的知名度和吸引力，实现服务区的品牌升级和价值提升。
物业公司企业文化理念2024
引言概述在现代企业管理中，企业文化被认为是促进组织发展和员工凝聚力的重要因素之一。
物业公司作为一个服务型企业，其企业文化的理念对于提升服务质量和企业形象有着重要的作用。
本文将深入探讨物业公司企业文化理念的相关内容，并从五个大点来详细阐述其内涵和实践，以期为物业公司提供参考。
正文内容一、客户至上的理念1. 建立客户导向的价值观：物业公司应树立以客户需求为中心，为客户创造价值的核心价值观，深入了解客户需求，提供个性化服务。
2. 提升客户体验：通过提升服务品质，优化服务流程，从而提升客户满意度，实现客户长期合作，赢得客户口碑。
3. 建立良好的沟通机制：与客户保持持续沟通，建立互信关系，及时解决问题，确保客户对物业管理工作的满意度。
二、员工成长的理念1. 建立全员培训计划：制定培训计划，提升员工的专业技能和管理能力，在成长中实现自身价值，同时为企业发展提供良好人才储备。
2. 奖励与激励机制：建立公正的激励机制，通过薪酬福利和晋升机会等方式，激励员工主动学习和提升自身能力。
3. 建立合理的晋升通道：设定晋升标准和评估体系，为员工提供晋升的机会和平台，激励员工实现个人和企业的共同成长。
三、创新发展的理念1. 建立创新思维的氛围：物业公司应鼓励员工大胆尝试、勇于创新，提供创新工具和资源，营造积极创新的工作环境。
2. 技术与信息化建设：物业公司应加强技术与信息化建设，引入先进的物业管理系统和设备，提升工作效率和服务质量。
3. 探索新的业务领域：物业公司应积极拓展新的业务领域，挖掘市场潜力，加强多元化经营，实现可持续发展。
四、诚信合规的理念1. 建立诚信价值观：物业公司应树立诚信经营的价值观，恪守合同，保持良好的商业信誉，与客户和合作伙伴建立长期稳定的合作关系。
2. 建立内部监督机制：建立严格的内部管理和监控制度，加强对员工行为的监督和纪律约束，确保企业经营合规。
3. 加强法律意识和风险防范：物业公司应加强法律法规宣传和培训，增强员工的法律意识，及时掌握并应对企业风险。
物业管理2024年终总结范文5篇
物业管理2024年终总结范文5篇篇1================一、引言随着城市建设的快速发展，物业管理行业迎来了前所未有的机遇与挑战。
本文旨在回顾和总结XXXX物业管理有限公司在XXXX年的工作成果，分析行业趋势，为未来的发展提供决策依据。
二、公司概况与背景XXXX物业管理有限公司自XXXX年成立以来，一直致力于提供优质、高效的物业管理服务。
目前，公司管理着多个住宅小区、商业大厦和公共设施，服务范围遍布城市各个角落。
公司拥有一支专业、经验丰富的管理团队，秉承“客户至上，服务第一”的宗旨，竭诚为业主和租户提供一流的物业管理服务。
三、XXXX年度工作回顾1. 主要业务成果XXXX年，公司在住宅、商业和公共设施管理领域取得了显著成绩。
全年累计服务面积达到XX万平方米，客户满意度持续保持在XX%以上。
主要业务成果包括：* 成功签订XX个新的物业管理合同，涉及住宅、商业和公共设施等多个领域。
* 完成XX个老旧小区的改造工程，提升物业服务品质。
* 推行智能化物业管理，提高服务效率。
2. 团队管理与人才培养本年度，公司注重团队建设与人才培养，通过一系列举措提升员工素质和服务水平：* 开展定期培训课程，提高员工专业技能和服务水平。
* 实施绩效考核制度，激励员工积极性。
* 加强团队沟通与合作，形成良好的团队氛围。
3. 服务质量提升为提升服务质量，公司采取了一系列措施：* 推行客户满意度调查，了解客户需求，针对性改进服务。
* 加强与业主的沟通，建立定期沟通机制。
* 推行XX小时客服服务，确保及时响应客户需求。
四、行业趋势分析随着城市化进程的加速和人们生活水平的提高，物业管理行业面临着巨大的发展机遇。
未来，行业将呈现以下趋势：1. 智能化物业管理将得到广泛应用。
人工智能、大数据等技术的引入将提高物业管理效率和服务质量。
2. 绿色物业将成为主流。
环保、节能的理念将在物业管理中得到更广泛的应用。
3. 客户需求将越来越多元化。
物业管理的发展历程
物业管理的发展历程物业管理是指对房地产项目进行管理、维修、保养和交流的一项专业服务。
随着城市化进程的加快以及住宅和商业物业的不断增加，物业管理在我国的发展历程也经历了多次转变和提升。
一、起步阶段：物业的简单管理物业管理最早可以追溯到20世纪80年代初，当时我国的住宅小区开始出现，由于规模较小，物业管理主要是由业主集体自发组织的。
这个阶段的物业管理主要包括基础设施的维修、垃圾清理和安全检查等简单工作。
由于缺乏专业人员和制度化管理，物业管理的水平较低，许多小区存在管理不善和矛盾频发的问题。
二、职业物业管理的崛起随着经济的快速发展和房地产市场的蓬勃发展，物业管理需求的增加迫使业主和开发商寻求更专业的物业服务。
在20世纪90年代，职业物业管理逐渐崛起。
这一时期，一些大型房地产开发商开始建立自己的物业管理部门，聘请专业人员负责小区的维护、管理和服务工作。
同时，一些专业物业管理公司也应运而生。
这些公司提供全面的物业管理服务，包括设备维修、安全巡逻、绿化养护等。
三、多元化发展阶段随着城市化进程的推进，物业管理的范围也在不断扩大。
除了住宅小区，商业物业、办公楼、工业园区等都成为物业管理的对象。
物业管理公司逐渐形成了一定的规模，并且开始注重提升服务水平。
他们引进国外先进的物业管理理念和技术，不断改善物业管理工作。
例如，引入信息化管理系统，提高工作效率、服务质量和客户满意度。
同时，一些物业管理公司也开始提供增值服务，比如家政服务、保洁服务等，满足居民和企业的个性化需求。
四、专业化和精细化管理当前，物业管理已经走过了简单管理、职业化管理和多元化发展的阶段，进入了专业化和精细化的管理时代。
在这个阶段，物业管理公司注重提高服务质量和客户满意度，强化内部管理，建立科学的绩效评价体系。
他们还注重培养和引进专业人才，提升员工的素质和能力。
同时，他们也在积极探索智能化物业管理的道路，引入智能设备和技术，提高管理效率和服务水平。
例如，通过智能门禁、智能停车管理系统等，实现了高效便利的管理和服务。
企业多元化用工模式的探索与实践
业 自主创新能力、 业务延伸 能力不断提 升， 为可持续发展
提 供 了， 人才 支 撑 。 形 成 了能够 满 足 电力建 设 需 求 的人 才 队伍 各 类 专业 技 术 人 员 比例 达 到 员 工 总 人 数 的 ６ ５ ％， 优 秀 年 轻 干 部 选 拔任 用 率 ５ ２ ％， 交流锻 炼率７ ６ ％， 培 训 率 ９ ５ ％， 年度考核称职率９ ７ ％； 具 备 国家 执 业 资 格 的 占比例 ４ １ ％， 进 入 国 网公 司技 术 专家 库 的 占 比例 ２ ７ ． ４ ％， 主 持 技 术、 管 理创 新 并取 得 创 新成 果 的 占比例 ６ ３ ％。 成 为 湖 北 省 同行 业 技 术 实力 较 雄 厚 的企 业 ， 形成 了博士 领 方 向、 硕士 为骨干、 本 科 生 为基 干力 的 “ 宝塔 式” 人 才 队伍 ， 建 立 了 生产一代、 研制一代、 储备一代、 创新一代的良ｌ 生循环 机
１ ． ５ ４ 亿元增 长至２ ０ １ １ 年７ ． ９ ９ 亿元 。 保 持 了湖 北 电 网设 计
优化提升了各类专业人才 能力素质 结构
各类 国家注册 师、 最高专业技术 职称人 员、 中级 专
业 技 术 职 称 人 员 分 别 占全 部专 业 技 术 人 员 比例 ３ ４ ． ６ ％、
源整合 ， 使 企 业 步入 了健 康 、 持续、 稳定发展的轨道 ， 企 业 综 合 经 济实 力 和 管 理 水 平不 断提 高 ， 公司 先 后 荣 获 了 “ 全 国安 康 杯 竞 赛 优 胜 单 位 ” 、“ 山东省 富 民兴 鲁 劳 动 奖
物业公司年度计划2025年
4.人力资源风险：完善人力资源管理体系，保障员工权益，降低员工流失率。
四、监督与评估
1.设立监督机构，对计划实施情况进行全程监督。
2.定期对计划完成情况进行评估，发现问题及时调整。
3.年末对总体目标进行总结评估，奖惩分明。
本计划旨在为物业公司指明发展方向，确保公司在2025年实现可持续发展。全体工作人员需共同努力，为实现美好愿景而奋斗。
物业公司年度计划2025年
编 辑：__________________
时 间：__________________
一、总体目标
1.提高服务质量，客户满意度达到90%以上。
2.提高员工素质，员工培训覆盖率100%。
3.优化公司管理流程，提高工作效率，降低运营成本。
4.拓展业务范围，新签订物业合同面积同比增长20%。
（3）鼓励员工参加行业培训和证书考试，提升个人素质。
3.管理流程优化
（1）梳理现有管理流程，找出瓶颈环节。
（2）通机制，降低沟通成本。
4.业务拓展
（1）研究市场需求，拓展新业务领域。
（2）加强与合作伙伴的合作，共同开发新项目。
（3）积极参与行业竞争，争取优质物业项目。
5.拥抱科技变革，积极引入智能化物业服务，提升行业竞争力。
二、实施策略
1.客户服务升级
（1）设立客户服务中心，一站式服务。
（2）定期举办客户座谈会，收集建议，改进服务。
（3）开展客户关怀活动，增强客户粘性。
2.团队建设与激励
（1）每月组织员工团队建设活动，提升团队凝聚力。
（2）设立员工奖励基金，激励优秀员工。
5.关注行业发展趋势，积极布局智能化、绿色化物业服务。
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物业服务公司多元化经营的探索与发展
随着物业管理市场化进程的加快，市场竞争日益激化，以及社会对物业管理需求的不断多元
化和个性化，多元经营越来越成为物业服务企业生存和发展的必然选择。
多元化经营是物业服务企业发展的必然选择
就目前物业管理的经营模式来看，整个行业的收费大多采取政府直接定价或执行政府指
导价，政府一方面将物业管理视为民生行业，以非常谨慎的态度面对行业提高收费标准的诉
求，在一定程度上阻碍了行业根据市场进行价格调整的需求；一方面虽将物业管理归类为服
务业，却未在财政、税收、用工等方面给予相应的政策支持。物业服务企业不得不面对着快
速增长的人工成本、用工风险及日益枯竭的人力资源，还要面对物业服务收费标准偏低、收
缴率始终不尽人意的局面，物业管理长期低成本运作，使得许多物业服务企业相继出现收入
来源单一、利润空间逐渐萎缩、人员流动频繁的问题，继而影响到管理和服务水平的提高，
从而阻碍了整个行业的发展。
因此笔者认为，多元化经营应该是物业服务企业发展的一条必然之路。随着物业管理市
场化进程的加快，市场竞争日益激化，以及社会对物业管理需求的不断多元化和个性化，多
元经营越来越成为物业服务企业生存和发展的必然选择。物业服务企业要得以快速发展，必
然要经历从对“物”的管理的初级阶段上升到对“物”的经营的高级阶段，最终超越业主和客户
的需求。物业服务企业应该很清醒的认识到，管理服务与多元经营是相辅相成的，是企业工
作的两大组成部分，轻视了任何一部分的发展，对于物业服务企业来说都是不健全的。物业
服务企业只有通过拓展经营领域，开展多元经营活动，并获取合法的利润才能从根本上解决
企业的生存和发展问题，达到社会效益与经济效益良性发展的目标，才能适应社会的发展趋
势，满足广大业主越来越高的服务需求，带动整个行业的进步与发展。
物业服务企业多元化经营的前提和基础
物业服务企业多元化经营的前提首先是要结合企业自身的优势和特色。假如忽视物业服
务企业自身的优势与特色，不考虑企业本身在资金、技术、人才等方面的资源，盲目开展多
元经营，四处出击，对于社会和市场的需求和竞争了解不够，就会给企业带来巨大的经营风
险。可能带来的结果就是，经营活动耗用了企业大量资源，但却带来很小的收益甚至经营亏
损，进而影响物业服务企业的主业，使企业陷入恶性循环。其次，做好自身专业化的工作，
加强企业的核心竞争力，是实施多元化战略的基础。物业服务企业应练好内功，在完善服务
质量、打造企业品牌上下功夫，在不断适应市场中求发展。
实施多元化经营应注意的几个问题
加强企业的诚信建设。市场经济是信用经济，诚信是市场经济的灵魂，是企业的无形资
产。诚信建设在物业管理行业尤为重要，因为物业管理活动的主体——业主和物业服务企业
是建立在契约基础上的服务和被服务关系。物业服务企业只有诚信守约，提供质价相符的服
务，才能得到业主的认可和信赖，业主才能把其它的服务需求放心地交给物业服务企业去实
施。
提高员工素质，培养经营团队。只有提高员工整体素质，才能形成优秀的团队，才能打
造成功的企业，才可以树立物业服务企业的品牌。培养团队可以从以下几个方面入手：一是
内部培训，经常开展业务知识、专业知识、服务意识学习活动，提高团队的服务意识和业务
水平；二是请实践经验丰富的业内专家进行培训或送出去培训，学习别人的成功经验；三是
引进人才，企业应引进部分专业知识丰富的优秀人才，以补充新鲜血液，提高企业的活力和
创新力，促进企业多元化经营的开展和品牌的树立。
建立有效的薪酬及绩效考核制度。根据开展多元化经营的规模和市场，竞争的难易程度，
不断调整和完善薪酬及绩效考核，充分调动团队和员工的工作主动性，不断挖掘潜力，扩大
市场空间。
当前物业服务企业多元化经营的几种模式
物业服务企业要搞好多元经营，除了要了解市场、把握市场以外，还应把握经营的方法，
抓住重点，充分挖掘企业在人力、物力、财力、信息资源上的潜力，运用先进的经营管理理
念和方法，发挥自身在品牌、管理、信息、地缘以及最贴近业主和客户的平台优势，才能取
得好的效果，才能在经营工作中稳扎稳打，不断发展。在现阶段或者物业服务企业未来的发
展规划里，物业服务企业多元化经营的模式可以从以下几个方面入手：
一是从物业管理向物业经营管理转变，做真正的资产管理商。随着住房消费在人们生活
中的渗透，买房、卖房、租房已经成为老百姓司空见惯的事情。然而不是每个人都能有时间、
精力和爱好去做房屋买卖、租赁。这给物业服务企业带来了巨大商机。但面对目前中介机构
的服务不规范、缺乏诚信等，使得人们对中介服务望而却步。物业服务企业由于最接近业主
——房屋所有人，有机会与业主建立最紧密最直接的联系，通过日常为业主提供及时优质的
服务，在业主心中树立了良好的形象，使得业主对物业服务企业产生信任，这时假如物业服
务企业进入中介服务领域，就会有得天独厚的便利。我公司所在地——江苏国际经贸大厦，
一些业主单位原来认为我们公司只是物业管理公司，对房屋租赁业务不熟悉，找了多家中介
公司对其空置房屋进行租赁，但效果均不理想。通过我们坚持不懈地与业主沟通，让业主了
解我们的物业服务以及我们在写字楼管理中积累的客户资源，终于说服业主单位把其租赁业
务以承包租赁的形式交由我们公司来运作，并取得了较大成功。我们的服务比以前更细致周
到了，客户也更满意了，业主更高兴了，达到了多赢的局面。
二是做物业服务集成商。随着人们生活水平的提高，需要多层次、个性化、全方位的服
务，对特约服务的需求也呈迅速上升的趋势，越来越多的业主希望足不出户就能够获得方便
快捷、门类齐全的定制服务。这就为物业管理公司的有偿增值服务提供了广阔的市场。除了
传统的家政服务外，还有室内装饰装修、家宴餐饮、家庭理财等。伴随着人们对高质量精神
生活需求的不断增长，伴老、社区文化等新兴的服务也逐渐成为许多物业管理公司多元经营
的重点开发领域。
三是做全方位的服务外包承接商。我公司主要物业类型是单业主的政府及企事业单位办
公楼。这些单位除了物业管理以外，还有许多行政类、后勤类甚至业务类中非核心部门有意
向实行服务外包。物业服务企业应利用天时地利人和等优势，主动出击，提供服务外包方案，
解决好为什么包、由谁包、包什么、怎么包等一系列问题，真正为业主排忧解难，使其能全
身心地投入到业务工作中去。多年来，公司成功承接了多家政府机关的食堂、文印、会议、
礼仪、车辆等服务外包，承接了多家省级金融单位的营业网点的大堂服务以及供电公司城乡
单位及居民的电费抄收工作等，取得了较好的经济和社会效益。
四是提供专业的咨询服务和顾问服务。通过提供咨询和顾问服务，可以把企业自身经营
的先进理念和工作中总结的宝贵经验作为商品出售，企业在本身获利的情况下，也促进了行
业的发展。