银行信贷的营销策略
银行农业贷款营销策划方案
银行农业贷款营销策划方案一、项目背景和目标1.1 项目背景农业是国民经济的基础和重要支柱产业，为保障国家粮食安全和农民收入增长，农业发展对农户的资金需求非常大。
然而，许多农业合作社和农户由于缺少资金，无法获得足够的贷款来支持生产经营，这成为制约农业发展的瓶颈之一。
同时，银行作为传统金融机构，对农村信贷业务的开展也具有重要意义。
通过开展农业贷款业务，银行能够为农业生产提供资金支持，促进农业现代化建设，实现农民增收和乡村振兴的目标。
1.2 项目目标（1）扩大农业贷款业务规模，满足农户多样化的资金需求；（2）提高贷款发放效率，缩短农户办贷时间；（3）增加农户对银行农业贷款业务的认知度和信任度；（4）提高农户的还款率，减少不良贷款风险。
二、市场分析2.1 主要竞争对手分析（1）其他银行：其他银行也在积极开展农业贷款业务，市场竞争较为激烈；（2）农信社：农信社作为农村金融机构，在农村信贷领域占有一定的市场份额；（3）互联网金融平台：互联网金融平台以其灵活、高效的特点，也有一定的竞争优势。
2.2 目标用户调研（1）农户资金需求广泛：从小规模的家庭农民到大型农业合作社，都有资金需求；（2）贷款用途多样：包括种植、养殖、农机购置、设施改造等；（3）安全风险意识较强：农户对贷款安全性和风险承受能力有较高的要求。
三、营销策略3.1 定位策略（1）目标客户：中小农户和农业合作社；（2）产品定位：注重快速审核审批、低利率、灵活的还款方式等，满足不同客户需求。
3.2 客户需求分析（1）资金需求：为农户提供灵活、快速的资金支持，满足其多样化的资金需求；（2）服务需求：提供优质的贷款咨询、申请指导和还款提醒等服务；（3）安全需求：保障农户的贷款安全，减少不良贷款风险。
3.3 营销渠道选择（1）传统营销渠道：通过银行分支机构和农信社等传统金融机构进行推广和服务；（2）互联网渠道：通过银行官方网站和贷款平台，实现在线申请、快速审核流程。
「农信社市场定位和营销策略」
「农信社市场定位和营销策略」农信社市场定位和营销策略通常是根据农信社的特点以及目标群体进行制定的，目的是为了提高农信社在市场上的竞争力和吸引力。
在制定定位和策略时，应充分了解农信社的客户需求、竞争对手情况及市场趋势，以便制定出具有市场竞争力的定位和策略。
首先，农信社市场定位应考虑到农信社的核心竞争优势。
农信社以提供金融服务为主要业务，可利用其在农村地区广泛分布的网点和对农户的深入了解作为核心竞争力。
因此，农信社可以将自己定位为农村金融服务的专业提供者，致力于为农民和农村企业提供全方位、个性化的金融服务。
其次，农信社应根据农村金融市场的特点和需求，制定相应的营销策略。
例如，可以考虑加强农村金融产品的创新，针对农户和农业企业的需求，推出具有特色和竞争力的金融产品。
这些产品可以包括农业信贷、农业保险、农民专用债券等，以满足农民融资、风险保障等方面的需求。
此外，农信社还可以通过建立和完善金融服务网络，提升市场拓展能力。
通过与建设银行、农业银行等金融机构合作，开展业务合作和资源共享，拓展服务渠道和范围，提高服务效率和质量。
同时，可以利用现代科技手段，如互联网、移动客户端等，提升金融服务的便利性和用户体验。
另外，考虑到农村市场的特殊性，农信社还可以加强对农民金融知识的普及和培训。
通过举办金融知识讲座、发放宣传材料等方式，提高农民对金融服务的理解和接受度，增强市场需求。
总之，农信社市场定位和营销策略的制定需要全面考虑农信社的核心竞争力、市场特点和需求，以及农户的实际情况。
通过创新金融产品、建立服务网络、加强金融知识普及等方式，提升农信社的市场竞争力，为农民提供更好的金融服务。
最终，农信社将在农村金融市场中发挥更加重要的作用，实现自身发展和农村经济的繁荣。
某银行个人贷款业务营销策划方案
邮储银行个人商务贷款业务营销 策划方案
策划人员
• 个商组：徐鹏飞
一、营销策划目的
本次策划主要是针对邮储银行个 人商务贷款展开的，其主要目的是扩大 个人商务贷款的市场份额，同时建立邮 储银行文化及品牌形象，发展潜在客户， 我们将对个人商务贷款进行营销推广的 同时，对银行内部专业人员的信贷专业 水平，服务水平进行提高，满足 投 资者的资金需求。
2、微观环境
• （1）金融市场环境:目前金融市场,资本市场投资环境趋于正常化,货 币信贷总量平稳适度增长，中国企业融资结构中直接融资(股票、债 券)所占比例较小，间接融资(银行贷款)占比较高,各地区经济运行态 势良好,对经济发展的支持力度较强。 • （2）客户环境:在城市中，中小企业的融资需求日益增长，但大多数 大型商业银行在信贷模块上主要针对大型企业，门槛较高；小额信贷 虽要求较低，但对发展迅速的中小企业而言远远不够，因此，邮储银 行个人商务贷款市场广阔，潜在客户数量不可估量。 • （3）竞争者环境：虽然目前四大国家商业银行仍拥有强大的经济基 础、公众信任、基础设施、整体创新等方面的优势，占据着绝对优势 和主导地位。但邮政银行的网点数量是全国第一，拥有储蓄网点头 3.7万个，汇兑营业网点4.5万个，且因是新组建的，无不良资金包袱， 来源仍有巨大的增长空间，资金来源的数量具有明显的优势。
产品组合
形式产品
附加产品
还款主要采用等额本息、阶段性等额本息 等还款方式 坚持服务“三农”、服务中小企业、服务 城乡居民的大型零售商业银行定位 个人商务贷款正处于成长期，是被市场迅速接受和利 润大增阶段，能为广大的中小企业，个体工商户提供 充足的贷款。
品牌策略
生命周期策略
（三）促销策略 1、广告 ：南方卫视8点至8点15分播放广告 2、营业推广和公共关系：以座谈会、推介会、 报刊或网上路演等方式组织信贷经理与贷 款者的访谈 3、人员推销：培养专业的营销人才 4、网络：网上银行24小时的开放，网上视 频，网站的建立
[银行信贷工作计划范文5篇] 银行信贷人员的工作计划
![[银行信贷工作计划范文5篇] 银行信贷人员的工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/86ee7a513d1ec5da50e2524de518964bcf84d2ba.png)
[银行信贷工作计划范文5篇] 银行信贷人员的工作计划银行信贷是银行将部分存款暂时借给企事业单位使用，在约定时间内收回并收取一定利息的经济活动。
下面是本文库搜集的银行信贷工作计划范文5篇，希望对您有所帮助。
银行信贷工作计划(一)20xx年的下半年开始，在受到金融风暴的影响银行的信贷业务量有所下降。
既然经济问题已经是事实，我银行也会做出相应的对策以促进信贷业务。
新一年为加强我社信贷管理，提高信贷工作质量，树立风险、责任意识，做到职责分明，有序地开展信贷工作，促进我社信贷工作规范、稳健地发展，全面地完成信贷工作任务目标.一是加强业务培训，提高队伍素质在新的一年里，从＂以内控防范优先，加强制度落实＂的角度加强客户经理队伍建设。
20xx年，着重抓好一线信贷人员的培训，银行工作计划在第一季度以金融法规、各项制度、经营理念和信贷业务规范化操作程序及要求等内容为重点进行普及培训，在较短时间内培养造就一批政治过硬、品质优良、业务素质高、能适应改革步伐的员工队伍。
定期组织学习金融方针政策和上级文件精神，努力提高政治觉悟和业务素质，增强依法合规经营的自觉性。
同时对贷款五级分类等新业务进行专项培训。
二是加强信贷管理，规范业务操作，提高信贷资产质量在确保新增贷款质量上，一是加强对各社及信贷员贷款权限的管理，严禁各社及信贷人员发放超权限贷款。
二是加大对跨区贷款、人情贷款、垒大户贷款等违章贷款的查处力度，发现一起，处罚一起。
三是认真开展贷前调查，准确预测贷户收益，确保贷款按期收回。
四是严格执行大额贷款管理制度。
五是严把贷款审批关，严格审查贷款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正确、第一责任人是否明确、抵押物是否真实、合法，担保人是否具备担保实力、贷款档案是否齐全等，通过以上措施，确保信贷资产质量逐年提高。
六是全面进行信贷档案统一模式、规范化、标准化管理，实行专柜归档、专人保管，并建立调用登记制度，保证档案的完整性。
人员调离或换片，贷款档案应办理移交手续，由交出人、接交人及监交人共同在移交清单上签字，促进全辖信用社的信贷档案管理工作提档升级。
个人贷款营销措施
个人贷款营销措施随着我国金融市场的不断发展，个人贷款业务已经成为各家银行竞争的焦点。
为了提高个人贷款业务的竞争力，营销措施的创新与优化显得尤为重要。
本文将从以下几个方面探讨个人贷款营销措施的有效性及实施策略。
一、产品创新1.多样化贷款产品：针对不同客户群体，设计多样化的贷款产品，如房屋贷款、汽车贷款、消费贷款等，以满足各类客户的需求。
2.灵活的还款方式：为用户提供多种还款方式，如等额本息还款、等额本金还款、按揭还款等，方便用户根据自身经济状况选择合适的还款方式。
3.创新贷款担保方式：探索新型担保方式，如信用贷款、抵押贷款等，降低贷款门槛，扩大贷款受众。
二、渠道拓展1.线上渠道：利用互联网技术，推出线上贷款平台，实现贷款申请、审批、放款等环节的在线化、智能化。
2.线下渠道：加强实体网点建设，优化网点的业务布局和服务流程，提升客户体验。
3.跨界合作：与房地产、汽车、家电等行业的企业开展合作，实现资源共享，拓宽获客渠道。
三、政策优惠1.利率优惠：根据客户资质和市场需求，适时推出优惠利率贷款产品，吸引客户。
2.贷款额度提升：为优质客户提供额度提升政策，满足其大额贷款需求。
3.减免手续费：对部分贷款产品实行手续费减免政策，降低客户贷款成本。
四、客户关系管理1.个性化服务：根据客户需求，提供一对一的个性化服务，提升客户满意度。
2.定期回访：对已贷款客户进行定期回访，了解客户需求，提供增值服务。
3.客户培训：开展金融知识培训活动，帮助客户提高金融素养，合理规划贷款需求。
五、风险管控1.严格贷款审批：建立健全贷款审批机制，严格把关贷款申请人资质，防范信贷风险。
2.完善风险预警体系：加强对贷款资金用途的监控，及时发现并处理潜在风险。
3.保险保障：推动贷款保险业务的发展，为贷款客户提供风险保障。
综上所述，通过产品创新、渠道拓展、政策优惠、客户关系管理和风险管控等措施，有望提升个人贷款业务的竞争力，实现银行业务的持续发展。
创新实施方案 银行信贷产品创新实施方案
创新实施方案：银行信贷产品创新实施方案背景和目标随着金融科技的迅速发展和金融市场的不断变化，传统银行正在面临越来越多的挑战。
为了保持竞争力和提升客户体验，银行需要不断创新和改进自己的信贷产品。
本文将介绍一个创新实施方案，旨在帮助银行改进其信贷产品，并满足客户的不断变化的需求。
1. 市场调研和分析在实施创新方案之前，银行需要进行全面的市场调研和分析，以了解当前金融市场的趋势和客户的需求。
通过对竞争对手的分析和客户调查，银行可以收集到关于市场定位、产品特点和市场细分的宝贵信息。
2. 创新产品设计和开发根据市场调研和分析的结果，银行可以开始创新信贷产品的设计和开发。
在创新产品设计过程中，银行应该注意以下几个方面：a. 客户需求对齐银行需要确保创新的信贷产品能够满足客户的真实需求。
为此，可以与客户进行深入的访谈和调研，以了解他们的痛点和希望解决的问题。
基于这些需求，银行可以设计出更加符合客户期望的信贷产品。
b. 简化流程和提高效率在设计创新信贷产品时，银行应该考虑如何简化审批流程和提高办理效率。
通过引入自动化和数字化技术，可以大大减少纸质文件的使用，提高申请流程的速度和准确性。
c. 引入智能风控系统为了更好地评估客户的信用风险，银行可以引入智能风控系统。
该系统通过大数据分析和机器学习算法，可以更精准地评估客户的信用状况和还款能力，从而更好地管理信贷风险。
3. 创新产品推广和营销在完成创新信贷产品的设计和开发之后，银行需要进行产品推广和营销，以吸引客户并增加信贷业务的占有率。
以下是一些推广和营销策略的建议：a. 多渠道推广银行可以通过多种渠道进行产品的推广，包括线上渠道（如银行网站、手机应用）和线下渠道（如银行网点、推广活动）。
通过多渠道推广，可以更好地覆盖潜在客户，提高品牌知名度。
b. 个性化营销为了提高推广效果，银行可以通过个性化营销策略来定制不同客户群体的推广内容。
通过分析客户的行为数据和消费习惯，银行可以向客户发送个性化的推广信息，以提高接受率和购买转化率。
大型贷款营销方案
大型贷款营销方案引言大型贷款是金融业务中非常重要的一部分，银行、信贷机构和其他金融机构都致力于为个人和企业提供大额贷款。
然而，在竞争激烈的金融市场中，成功营销大型贷款并不容易。
本文将介绍一种有效的贷款营销方案，旨在帮助金融机构吸引更多潜在客户，并提高大型贷款的销售。
目标客户群体在制定营销方案之前，了解目标客户群体是非常重要的。
大型贷款通常面向有较高信用等级、高收入或有稳定资金需求的个人和企业。
目标客户群体可以包括： - 个人客户：有购房、教育或投资等大额项目需求的高收入个人。
- 企业客户：有扩张计划、设备购置或资本注入需求的中小企业。
营销策略1. 建立品牌信誉大型贷款涉及巨额资金，客户往往更倾向于选择信誉良好、口碑好的金融机构。
因此，建立良好的品牌信誉是吸引潜在客户的关键。
具体营销策略包括： - 提供优质服务：确保客户获得准确、透明和高效的服务，包括贷款申请、审批和放款流程。
- 多渠道宣传：通过广告、媒体报道和社交媒体等渠道传播机构的专业形象和优势。
2. 制定个性化营销方案针对不同类型的客户群体，制定个性化的营销方案是关键。
个性化营销策略可以包括： - 利率优惠：根据客户的信用状况和借款用途，为客户提供个性化的贷款利率。
- 专属服务：为高潜力客户提供一对一的金融顾问服务，帮助他们理解贷款产品和优势。
- 快速审批：加快大型贷款的审批流程，提高客户满意度和转化率。
3. 与合作伙伴合作与合作伙伴合作可以扩大金融机构的市场触达和影响力。
合作伙伴可以是其他金融机构、地产经纪人、会计师或律师等。
具体策略包括：- 战略合作：与其他金融机构合作，互相推荐客户，并制定共同的营销计划。
- 接受合作伙伴介绍：与地产经纪人、会计师或律师等合作，接受他们介绍客户，并提供相应的佣金或合作回报。
4. 制定营销活动营销活动可以帮助吸引潜在客户并提高品牌知名度。
一些有效的营销活动包括： - 举办研讨会：邀请行业专家分享有关大型贷款的知识和经验，吸引潜在客户参与。
银行个人消费贷款产品策略
制定营销策略
通过线上线下渠道，宣传和推 广个人消费贷款产品，吸引目 标客户群体。
产品上线与推广
正式上线个人消费贷款产品， 并进行持续的营销和推广活动 。
产品策略实施效果评估与调整
收集市场反馈
01
通过客户反馈、市场调研等方式，收集市场对个人消费贷款产
品的评价和建议。
分析数据指标
02
关注产品的各项数据指标，如贷款申请率、通过率、逾期率等
04
风险控制
制定产品的风险控制策略，包括客户 准入、贷后管理、不良贷款处理等方 面。
02
CATALOGUE
市场环境分析
宏观经济环境分析
经济增长趋势
分析国内外经济增长趋势 ，预测未来经济走向，以 便更好地把握市场机遇。
通货膨胀与利率
研究通货膨胀率和利率的 走势，分析其对个人消费 贷款产品定价和市场需求 的影响。
最佳实践分享与借鉴
如何选择合适的个人消费贷款产品
总结不同银行消费贷款产品的特点和优劣，为消费者 提供选择建议，同时强调个人征信的重要性。
数字化时代银行个人消费贷款产品策 略
探讨在数字化时代，银行应如何利用大数据、人工智 能等技术，优化消费贷款产品的设计和服务流程，提 高客户满意度和竞争力。
THANKS
优惠促销活动
定期开展优惠促销活动，如折扣、利率减免等， 以吸引客户并提高市场占有率。
产品推广与营销策略
多渠道宣传
利用线上和线下渠道，如官方网站、社交媒体、网点等，进行产 品宣传和推广。
定向营销
针对目标客户群体，开展定向营销活动，如通过电子邮件、短信 推送等渠道向潜在客户推广产品。
合作伙伴关系
与相关企业建立合作关系，共同推广产品，扩大市场份额。
个人信贷业务经验交流
个人信贷业务经验交流一、引言近年来，个人信贷业务在金融行业中发展迅猛，不仅给广大消费者带来了更多的消费选择，也为金融机构带来了可观的收益。
作为从业者，我从事个人信贷业务已有多年的经验，积累了一些经验和心得，愿意与大家共享交流。
下面将结合自身经历，就个人信贷业务的市场分析、风险管理、营销策略等方面进行详细的阐述，希望对大家有所启发和帮助。
二、市场分析个人信贷业务的市场分析是业务开展的重要基础。
首先，我们需要对目标客群进行准确定位。
根据不同的市场细分，我们可以将目标客群划分为低风险客户、中风险客户和高风险客户。
低风险客户一般收入稳定，信用良好，风险管控相对较低，这类客户可以通过开设个人信用贷款来满足他们的消费需求。
中风险客户风险较高，往往需要一些担保措施，如提供房产或车辆作担保，他们可以选择个人抵押贷款。
高风险客户往往信用较差，一般难以获得银行的个人信用贷款，他们可以选择非银行金融机构的个人消费贷款。
其次，我们需要对市场竞争情况进行充分的调研。
个人信贷业务是一个竞争激烈的市场，银行、非银行金融机构和互联网金融平台都在积极参与其中。
为了在竞争中占据优势地位，我们需要了解竞争对手的产品特点、定价策略和营销手段，并且结合自身的优势制定相应的市场推广策略。
三、风险管理个人信贷业务的风险管理是非常重要的一环。
首先，我们需要对客户进行严格的信用评估。
通过收集客户的个人资料和征信报告，我们可以对客户的还款能力和信用状况进行评估，从而决定是否给予贷款，并确定合适的贷款额度和利率。
同时，我们还需要建立健全的风险定价模型，根据客户的风险评级制定不同的贷款利率，以确保贷款回收的风险可控。
其次，我们需要加强贷后管理。
贷款发放后，我们需要与客户保持良好的沟通，定期了解客户的还款情况，及时调整还款计划或采取逾期催收措施，确保贷款回收的及时性和稳定性。
同时，我们还需要建立完善的风险预警机制，根据市场情况和客户的信用状况做出相应的调整，以应对风险的变化。
我国农村金融信贷市场营销分析
我国农村金融信贷市场营销分析农村金融信贷市场是指在我国农村地区开展的金融信贷业务，其目的是为农村居民和农业经营者提供资金支持，促进农村经济发展。
营销分析是指对市场进行深入研究，找出市场需求和竞争情况，从而制定出有效的营销策略。
下面我们将从目标市场、竞争分析和营销策略三个方面对我国农村金融信贷市场进行分析。
首先，目标市场是农村金融信贷市场的核心。
该市场主要包括农村居民和农业经营者。
在目标市场分析中，需要了解农村居民和农业经营者的借贷需求、偏好和购买力等情况。
例如，农村居民可能需要贷款用于农村居民用途、房屋修缮和小微企业创业等方面，而农业经营者可能需要贷款来购买农业资产和种植养殖设备。
了解目标市场需求后，金融机构可以根据市场需求制定相应的产品和服务，从而满足客户需求。
其次，竞争分析是农村金融信贷市场营销分析的重要环节。
在竞争分析中，需要了解当前市场上的竞争对手、其产品和服务的特点、定价策略和市场占有率等。
此外，还需要分析竞争对手的优势和劣势，找出其潜在威胁和机会。
例如，国有商业银行和农村信用社等传统金融机构是主要的竞争对手，而互联网金融和农村小额贷款机构等新兴金融业态也带来了一定竞争压力。
竞争分析有助于金融机构确定自身的竞争优势，从而制定出差异化的营销策略。
最后，营销策略是农村金融信贷市场营销分析的核心。
根据目标市场和竞争分析的结果，金融机构可以制定相应的营销策略。
例如，在产品和服务方面，金融机构可以推出符合农村居民和农业经营者需求的贷款产品，如农村居民贷款、农业经营贷款和小额信贷等，同时提供便捷的申请和审批流程。
在渠道和推广方面，金融机构可以通过农村合作社、村委会和农村电商等渠道来推广和销售产品，同时开展宣传活动，展示金融机构的安全可靠和专业服务。
综上所述，我国农村金融信贷市场营销分析应该从目标市场、竞争分析和营销策略三个方面进行。
通过深入了解目标市场需求和竞争对手情况，金融机构可以制定出有效的营销策略，满足农村居民和农业经营者的金融需求，促进我国农村经济的持续发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
银行信贷的营销
一、定义：信贷”即信用贷款，是指以借款人的信誉发放的贷款，借款人不需要提供担保。其特征就是债
[1]
以借款人信用程度作为还款保证务人无需提供抵押品或第三方担保仅凭自己的信誉就能取得贷款，并的。
这种信用贷款是我国银行长期以来的主要放款方式。由于这种贷款方式风险较大，一般要对借款方 的经济
效益、经营管理水平、发展前景等情况进行详细的考察，以降低风险。 二、银行发放信用贷款的基本条
件是：级以上的，经国有商业银行省级分行审批可以发放信用贷)AA-(含 一是企业客户信用等级至少在
款；％的良好值范围，现金流量充60 二是经营收入核算利润总额近三年持续增长，资产负债率控制在
足、稳定；
押等及对外质)质)或对外提供保证，或在办理抵( 三是企业承诺不以其有效经营资产向他人设定抵( 提供
保证之前征的贷款银行同意；
四是企业经营管理规范，无逃废债、欠息等不良信用记录。
三、银行信贷营销的特性银行作为第三产业，主要销售的是服务和资金，如办理存、取款、转帐的结算服
务，提供资金的信贷
服务，提供咨询等业务的中间服务，作为开发营销金融产品的特殊企业，信贷营销既具有其特殊企业的特
异 性，又具有一般企业的共同性，与实物产品营销相比，银行信贷营销主要有以下三种特性：１、无形性。
所谓无形性是指银行的信贷服务与可以直观感受的实物产品不同，是不能预先用五官直
接感触到的，消费者取得这种服务前，没有实物产品供其选择，因此，在购买这种服务中存在许多不确定
因素，为了减少服务消费中的不确定因素，消费者总是先寻找与此相关的东西为判断服务的质量，如银行
信誉如 何、在社会中的形象、工作人员素质、工作作风等，这就需要尽可能的使信贷这种无形的服务变得
有形化。２、无一致性。实物产品要求产品的一致性，既对某一产品有统一的规格、质量和要求，有各种
设备
来监测产品的质量，使产品的质量保持一致，而银行信贷服务虽然有一些特定的内容和程序，但服务质量
却难以保持一致，基本取决于银行的经营思想、领导人素质、信贷人员、管理人员的气质、修养、能力和
水平等。同样的信贷服务由不同的银行、不同的人提供，服务的质量也会不同，消费者的感受也不同。这
就是银行信贷 营销无一致性的特性。３、无存货性。无存货性表现在信贷产品和服务不能贮存，但却具有
较高的存货成本。实物产品的存
货成本主要发生在贮藏费用，而银行高负债和赚取存、贷差的特性决定了银行信贷存货成本很高。 四、
银行信贷营销策略银行信贷营销应遵循以顾客为中心，服务为基础，创新为手段，利润是结果的基本宗旨，
营销的目的
是为了最大限度地满足顾客的现实需求和潜在需求，挖掘现实客户和潜在客户，从而实现银行的最大效益。
１、信贷服务有形化。和营销实物产品一样，信贷产品的发展和规划以及品牌也很重要。我国长期计
划经济体制下，国有银行金融产品的“共名”或“无名”现象，导致各家商业银行提供的信贷产品无个性
之分。为了解决无形性所带来的不利因素，需要借助一定的营销策略和营销手段，塑造企业品牌、产品品
牌，从而稳固和扩大自身的业务市场，在竞争中立于不败之地。随着业务的发展，银行业务已从完全的无
形走向了逐．
渐的有形，如信用卡、自动存取款机等，同时信贷产品的有形化也正逐渐向我们走来。如去年在国家启动
住房消费贷款时，各家银行纷纷抢占滩头，建行提出了“要住房，找建行”的口号，一时间在人们心目中
形成了只有建行才办个人住房贷款的概念，对于建行抢占个人住房贷款业务滩头阵地打下了坚实的客户基
础。而建设银行上海市分行更是在此基础上又推出了个人住房贷款的品牌“乐得家”，其含义“建行贷款乐
得借，平常百姓乐得家”，深入到上海市百姓心中，这一信贷品牌的问世带来了全新的金融消费观念，即选
择信贷产品也要选择信贷品牌，这一有形化的信贷服务为建行上海市分行带来了个人住房贷款业务市场份
额９０％以上的骄人成绩。
因此，通过信贷产品有形化可使人们增强认识，吸引潜在客户，加强感性认识。同时人们还可以以品牌、
名称来鉴别一项服务的质量和可靠性。
除了信贷产品有形化外，还应注重银行自身形象的有形化，如富有特点的宣传广告，具有代表性和象征
意义的行徽、行貌、行容，具有社会意义的社会公益活动、优质的服务等树立起银行鲜明的企业形象，良
好的信誉，建立起银行积极的总体形象。
２、信贷服务特色化。“消费者在评估服务时，一般使用两个标准即经验属性和信任属性。经验属性指的
是一个消费者在消费一项服务后的满意程度。信任属性是指其他消费者对某一服务产品的综合评价”。因此
信贷产品不仅要有特色，信贷服务也要有特色，使银行现实或潜在的顾客在将自己或他人的经验与自己的
期望值相比较时，能够得出一个明确的选择。例如，在个人住房贷款方面建行推出了“一门三步式”的特
色服务，后又在此基础上推出了“两步一条龙”的个人住房信贷服务新模式，这种特色服务使得手续繁杂、
程序复杂、时间较长的个人住房贷款业务简便易行，吸引了大量购房者。
特色服务还表现在将客户分成不同的类型，对不同的客户提供不同程度的信贷服务，“量体裁衣”，在满
足客户不同需求的基础上，提供独特的“客户化”服务，突出特色。
３、信贷服务创新化。信贷市场营销的生命在于信贷产品内涵和外延的不断深化和丰实，信贷创新一是
信贷产品的创新，二是服务手段的创新。在信贷产品的创新上要致力于推出新型的贷款种类以求贷款方式
的灵活多样，服务上要将传统的信贷服务与咨询、重组等新型投资银行业务相结合。在资金卖方市场下，
银行是“有什么就提供什么”，而现在在资金买方市场，竞争日益激烈的情况下，要彻底摒弃这种观念，应
根据“市场和客户需要什么就提供什么”。这就需要根据市场和客户需要的变化，不断创新信贷产品和信贷
服务。在传统贷款业务的基础上，开发、推广那些能够提高银行资产流动性、安全性和盈利性的产品、做
法和措施，例如，银团贷款、打包贷款、国内买方信贷、票据信贷业务，对亏损企业实行的“封闭贷款”，
企业融资项目提前用款的临时过桥贷款，上市公司配股资金未到帐的倒短贷款等。
银行还可对面临的客户按需求上的差异进行细分，确定目标市场，开发研究可满足不同客户群体的金融
信贷产品，如按客户属性划分可分为机构客户和个人客户，对机构客户又可按其属性、行业等进行细分，
在细分的基础上选定目标客户，开发适合其特点和需要的产品。对于个人客户来讲，职业、年龄、收入水
平、受教育程度及个性的差异直接决定了他们对信贷产品和服务产生不同的需求。在现有的个人住房贷款、
耐用消费品贷款和个人助学贷款的基础上，再细分推出个人住房装修组合贷款、旅游贷款、婚典贷款等。
４、信贷服务标准化。信贷服务具有无一致性，难以达到产品的标准化和质量控制，这就有可能使服务
不到位不标准，因此应严把信贷服务质量关，建立明确的工作程序、工作要求和标准，设立信贷业务咨询
和监督专线电话，同时协调好银行内部各部门关系，避免客户在不同的业务部门之间疲于奔命，为客户提
供全面的，一揽子式的服务。
５、信贷营销队伍专业化。信贷服务是一种以人为基础，又以人为对象的服务，其服务质量取决于提供
信贷服务的信贷工作人员，因此要培养一支专业技术过硬的信贷营销队伍，首先要树立以“顾客为中心”
的服务理念，树立市场竞争意识和信贷营销观念；其次要求信贷人员应具备良好的思想素质、业务素质和
应变能力，善于与客户交往，熟悉经济、金融、工程、管理、法律、财务、贸易等知识，为客户提供包括
咨询服务， 协助客户进行资金安排，推销金融产品，收集和反馈各类信息等的“一条龙”服务。．