银行信贷的营销策略
信贷存量营销方案
信贷存量营销方案引言随着金融市场的不断发展和金融机构的快速增长，信贷存量市场愈发竞争激烈。
在这个环境下，信贷存量营销方案变得尤为重要，它能够帮助金融机构提升信贷业务的市场占有率，增加客户黏性，提高利润率。
本文将介绍一种信贷存量营销方案，帮助金融机构制定符合自身需求的营销策略。
第一部分：市场分析在制定信贷存量营销方案之前，首先需要进行市场分析，了解当前市场的情况和竞争对手的优势和劣势。
1.1 市场规模和增长趋势信贷存量市场的规模庞大，并且呈现出稳步增长的趋势。
根据行业报告，信贷存量市场在过去几年内年均增长率超过10%，预计未来几年的增长率将继续保持在这一水平。
1.2 竞争对手分析在信贷存量市场中，存在着众多竞争对手，如商业银行、互联网金融平台等。
竞争对手的特点和优势如下：•商业银行：具有强大的品牌影响力和庞大的客户资源，但办理手续繁琐，审批周期长。
•互联网金融平台：运用大数据和云计算技术，能够实现快速审批和放款，但品牌知名度相对较低。
第二部分：信贷存量营销方案2.1 定位和目标客户群体根据市场分析结果，金融机构需要明确自身的定位和目标客户群体。
在信贷存量市场中，合理的定位可以帮助金融机构更好地满足客户需求，并提高市场占有率。
2.2 营销策略信贷存量营销方案的核心是制定适合目标客户群体的营销策略。
以下是几个营销策略的建议：2.2.1 客户细分和定制化服务根据客户的不同需求和偏好，将客户进行细分，制定相应的定制化服务方案。
通过提供个性化的服务，能够增加客户的忠诚度和满意度。
2.2.2 提供便捷的申请和审批流程简化信贷申请和审批流程，提供在线申请和审批平台，缩短审批周期，提高客户的体验感。
2.2.3 优惠利率和增值服务提供具有竞争力的利率，吸引客户选择信贷存量产品。
同时，附加增值服务，如免费咨询、理财规划等，提高产品的附加值。
2.2.4 多渠道营销通过多种渠道进行市场推广，包括线上和线下。
线上渠道可以利用互联网平台、社交媒体等进行推广，线下渠道可以利用合作伙伴进行推广，扩大品牌影响力。
关于银行小额信贷的营销策略
仅靠农 民现有 的收入水平无法实现 ． 得小额贷款后农 民可迅速实现 获 先 进 生 产 力 与市 场需 求 的结 合 ， 而赢 得 更 多 的利 润 。 一方 面 ． 村 从 另 农 城镇化建 设吸引不少农 民进入第 二产 业和第三产业 ， 开始创办 自己的 企 业 。一 个 小 型 企 业 的孵 化 尤 其 需 要 在 初 期 获 得 小 额 贷 款 的 支 持 。例 如 ， 国各 省 市 的 农 家 院 旅 游 项 目建 设 ， 过 小 额 贷 款 可 帮 助 农 民走 全 通
场 细 分 的理 论 ． 细 致 的 分 类 越 能 挖 掘 特 色 的 服 务 方 向 。 光 大 银行 推 越 出 的瑞 丽 卡就 是 较 早 地 以女 性 目标 客户 为 对 象 的 产 品 ， 当 今 女 性 的 而 消 费 又 可 细 分 为 多 个 层 面 ， 基 础 生 活 保 障 到 上 层 文 化 ， 会 产 生 小 从 都
财 政金 融
关于银行小额信 贷 的营销策 略
长 沙 雨 花农 村 合 作 银 行 红 星 支行 胡 容
［ 摘 要】 近年来随着经济水平的稳步提 高， 国新农村 市场 和城镇 市场对小额贷款 的需求也在 递增。银 行作为信贷发放 我
的 主 要机 构 ， 努 力抓 住 市 场机 遇 ， 定 科 学 有 效 的 营 销 策 略 。 本 文 首 先 对银 行 小额 信 贷 的 需 求进 行 分 析 ， 应 制 然后 系统 论 述 新 时
销 。 以无 公 害蔬 菜 基 地 的建 设 为例 。 保 理 念 在 人 们 头 脑 中 的意 识 日 环
益 深 刻 ， 来 越 多 的消 费 者 希 望 购 买 无 公 害 蔬 菜 。 但 是 无 公 害蔬 菜 基 越 地 的 建 设 在 技 术 、 备 以及 人 力 等 方 面 的要 求 较 高 。 业 生 产 的 转 型 设 农
2024年银行信贷营销方案范文
2024年银行信贷营销方案范文一、背景介绍随着社会经济的快速发展和国民收入的不断增加，人们对金融服务的需求也越来越多样化和个性化。
银行作为金融机构的主要代表，在满足市场需求、促进经济增长等方面发挥着重要作用。
然而，随着金融市场竞争的加剧和新兴科技的不断涌现，传统的银行信贷营销模式已经面临着许多挑战。
为适应新的市场环境和满足客户需求，银行需要不断创新和改进信贷营销策略。
本方案旨在针对2024年的市场环境和客户需求，提出一系列创新的银行信贷营销方案，以增强市场竞争力和提高客户满意度。
二、市场背景分析1. 需求分析：随着居民收入水平的提高和消费观念的变化，人们对购房、购车、教育等方面的信贷需求不断增加。
另外，创业者对创业项目的资金需求也在增加。
2. 竞争分析：金融市场竞争加剧，各类金融机构纷纷推出创新产品和优惠方案以吸引客户。
同时，互联网金融、虚拟货币等新兴科技的崛起也对传统银行信贷业务构成了威胁。
3. 技术分析：新兴科技的发展为银行提供了更多的机会和挑战。
移动支付、人脸识别、大数据分析等技术的应用可以提高银行信贷业务的效率和客户体验。
三、信贷营销方案1. 创新产品推出（1）定制化信贷产品：根据客户不同的需求和风险承受能力，推出个性化的信贷产品，例如针对首次购房者、创业者、大学生等特定群体推出相应的信贷产品，以满足他们的特殊需求。
（2）跨境金融服务：随着经济全球化的加深，越来越多的人开始涉足国际市场。
银行可以开发跨境信贷产品，为客户提供海外资产管理、境外房产贷款等服务，提高客户的国际金融体验。
2. 数据驱动营销（1）大数据分析：利用大数据分析技术，对客户进行精准画像，了解客户需求和风险偏好，从而为客户提供个性化的信贷方案。
（2）移动端整合：将移动互联网和银行信贷业务相结合，通过移动端应用提供在线贷款申请、贷款进度查询等服务，方便客户随时随地地办理信贷业务。
3. 营销活动策划（1）线上推广：通过互联网平台、社交媒体等渠道进行线上推广，提高品牌知名度和曝光率，吸引潜在客户。
基层建设银行信贷营销策略
浅谈基层建设银行信贷营销策略摘要：随着金融市场改革的不断深入，银行业的竞争加剧，基层建设银行在信贷营销中出现一些困难和问题，针对这些问题建设银行应加强市场研究，合理确定信贷产品价格，提高市场竞争力；要转变观念，以人为本，增加资源配置，提高凝聚力；不断改进工作风，提高工作效率，减化信贷核准程序，适当减少审批条件；提升基层建行的竞争力和凝聚力，实现银企双赢，为社会经济发展服务，实现社会效益和银行企业效益的双丰收。
关键词：基层建行；信贷；营销策略中图分类号：f830 文献标志码：a 文章编号：1673-291x（2012）36-0074-02中国建设银行是国有控股的股份制商业银行，在香港和上海两地上市，总部在北京，为一级法人企业，是一家全国性的股份制商业银行。
建设银行的机构层级为总行（北京）—一级分行（省级分行）—二级分行（地市级分行）—支行（县区级支行）—营业网点。
本文所讲的基层建行主要是支行层级（县区级支行），也是建设银行最基本的核算单位。
一、问题的提出在现代市场经济条件下，一个企业要想取得更大的发展，必须在产品销售和产品定价上有较高的营销策略和较强的定价能力，价格在产品销售过程中起着至关重要的作用。
如果不是专利产品或垄断行业的产品，那么产品的定价就只能靠近行业产品平均价格。
如果高于行业产品平均价格，销售就会发生困难。
银行业属金融企业，是经营特殊商品——人民币的企业，各家商业银行的信贷产品目前来看同质化的较多，个性化的较少。
因此，信贷产品的定价决定了产品的销售。
1.信贷产品定价高于同业，没有竞争力。
近几年来，基层建行迫于经营利润和中间业务收入等经营指标的压力，信贷产品的平均价格水平略高于同业，部分信贷产品价格明显高于同业。
以江苏省苏北某市建行（二级分行）为例，2011年小企业贷款综合收益率全市平均为35.16%，而个别支行则达到41.76%，远远高于当地工、农、中行，也高于当地其他股份制银行。
当地其他银行贷款综合收益率一般在25%左右，这就造成了小企业的财务费用增加，成本上升，从而带来信贷产品营销的困难。
信贷营销实施方案
信贷营销实施方案一、背景分析。
随着金融市场的不断发展和竞争的加剧，信贷营销已成为银行业务中的重要组成部分。
在当前经济形势下，银行需要通过有效的信贷营销实施方案来提高信贷业务的市场占有率和竞争力。
因此，制定一套科学合理的信贷营销实施方案对于银行的发展至关重要。
二、目标定位。
1. 提高信贷业务的市场占有率，增加银行的盈利能力；2. 提升客户满意度，增强客户黏性；3. 降低信贷风险，规避信贷风险。
三、实施方案。
1. 客户细分。
通过对客户进行细分，将客户分为个人客户和企业客户，并进一步细分为不同的信用等级和信用需求。
对不同的客户群体采取差异化的信贷营销策略，提高信贷业务的精准度和有效性。
2. 产品定位。
根据客户的不同需求，设计针对性的信贷产品，包括个人信贷、企业信贷、房屋抵押贷款、汽车消费贷款等，满足客户多样化的信贷需求。
3. 营销渠道。
整合线上线下渠道资源，建立多元化的信贷营销渠道，包括银行网点、手机银行、网上银行、第三方支付平台等，提高信贷产品的覆盖面和便捷性。
4. 营销策略。
制定针对不同客户群体的营销策略，包括利率优惠、信用卡推广、联合营销活动等，提高客户对信贷产品的认知度和接受度。
5. 风险控制。
建立完善的风险管理体系，包括信用评估、抵押物评估、贷后管理等，降低信贷风险，保障银行的资产安全。
6. 服务体验。
提升客户服务体验，包括优化信贷申请流程、提高审批效率、加强售后服务等，提高客户满意度，增强客户黏性。
四、实施步骤。
1. 制定信贷营销实施计划，明确目标和任务分工；2. 完善客户细分和产品定位，确立差异化营销策略；3. 搭建多元化的营销渠道，提高信贷产品的曝光度；4. 加强团队培训，提升信贷营销团队的专业素养；5. 加强风险控制和服务体验的建设，确保实施方案的顺利进行。
五、实施效果评估。
通过对实施方案的效果进行定期评估和监控，包括市场份额、客户满意度、不良贷款率等指标，及时调整和优化实施方案，确保实施效果的最大化。
银行信贷总结信贷客户营销策略总结
银行信贷总结信贷客户营销策略总结近年来，随着金融行业的快速发展，银行信贷业务成为了金融机构的重要收入来源。
作为银行信贷部门的一员，我非常幸运地参与了信贷客户营销策略的制定与实施。
通过这段时间的工作经验，我对信贷客户营销策略有了一定的理解和总结。
一、市场分析与客户定位在信贷客户营销中，市场分析是制定营销策略的重要基础。
我们通过对市场的调研和分析，对当前的宏观经济形势、行业发展趋势等进行研究，了解客户需求和竞争对手情况。
同时，针对不同客户群体，我们将其进行精确定位，以便更好地制定针对性策略。
二、产品创新与差异化竞争银行信贷产品众多，如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，具有差异化的竞争优势至关重要。
我们不断创新信贷产品，根据市场需求和客户反馈进行调整和优化。
同时，在信贷额度、利率、还款方式等方面进行差异化的定制，以满足不同客户群体的需求。
这种差异化竞争策略使我们在市场中占据了优势地位。
三、数据分析与风险控制信贷业务与风险密切相关，对客户的信用评估和风险控制能力要求较高。
我们通过建立完善的风控体系，利用大数据分析技术对客户进行评估和筛选，降低信贷风险。
此外，我们还加强对合作机构和担保方的审查，确保信贷业务中的风险得到有效控制。
四、渠道整合与数字化转型当前，互联网技术的发展给银行信贷业务带来了机遇和挑战。
我们积极借助互联网平台，拓展信贷渠道，提高客户服务的便捷性和效率。
同时，通过数字化转型，加强对客户数据的管理和分析，提高工作效率和服务质量。
五、团队建设与人才培养信贷客户营销离不开一个充满活力和凝聚力的团队。
我在工作中深感团队的重要性。
我们通过制定明确的目标和分工，注重沟通和配合，共同攻克难题，取得了良好的业绩。
此外，我们还注重人才培养，加强内部员工的培训和学习，以提高团队整体素质。
六、客户关系维护与服务创新信贷客户是银行的重要资源，如何维护好客户关系，是保持与客户长期稳定合作的关键。
我们通过定期的客户拜访和沟通，了解客户的需求和反馈，及时调整我们的服务策略。
银行个人贷款营销方案
5.服务策略
-建立专业的客户服务团队，提供全程贷款咨询和指导；
-优化审批流程，提高贷款审批效率和客户满意度；
-建立贷后跟踪服务体系，及时解决客户问题，降低信用风险。
四、风险控制与管理
1.客户信用评估：建立完善的信用评估体系，对客户资质进行严格审查；
（2）利用社交媒体、网络广告、户外广告等多种形式，加大品牌宣传力度；
（3）举办各类客户活动，提升客户满意度。
5.服务策略：
（1）优化审批流程，提高贷款审批效率；
（2）提供一对一客户经理服务，为客户提供专业咨询；
（3）建立客户回访制度，及时解决客பைடு நூலகம்问题。
五、风险控制
1.严格审查客户资质，确保贷款合规性。
2.市场竞争：各家银行纷纷推出各类个人贷款产品，市场竞争激烈。为抢占市场份额，银行间竞争日益白热化。
3.客户需求：客户对个人贷款产品的需求多样化，对贷款利率、还款方式、审批速度等方面有较高要求。
三、营销目标
1.提高我行个人贷款产品的市场知名度，增强品牌影响力。
2.提升我行个人贷款市场份额，实现业务增长。
三、营销策略制定
1.产品策略
-针对目标市场，设计差异化的贷款产品，满足不同客户群体的需求；
-推出灵活多样的还款方式，如等额本息、等额本金、先息后本等；
-提供特色服务，如快速审批、线上申请、绿色通道等。
2.价格策略
-实行市场调研，制定有竞争力的利率水平；
-根据客户信用评级、贷款年限、还款能力等因素，实施差异化定价；
4.根据评估结果，对营销团队进行激励和奖惩。
六、结语
本个人贷款营销方案旨在通过系统化的市场分析和策略制定，提升我行在个人贷款市场的竞争力和市场份额。在实际操作过程中，应持续关注市场动态，灵活调整营销策略，确保方案的有效性和可持续性。通过实施本方案，预期将实现业务增长、品牌提升和客户满意度提高的目标。
银行信贷营销方案
银行信贷营销方案一、市场分析在当今社会，金融行业发展迅速，银行信贷业务成为各大银行的重要利润来源之一。
然而，随着市场竞争日益激烈，银行对信贷营销的需求也越来越高。
因此，制定一套有效的银行信贷营销方案变得尤为重要。
1. 目标市场分析首先，我们需要对目标市场进行深入的分析和研究。
通过市场调研和分析，可以得出以下结论：（1）目标客户群体：中小微企业、个体工商户以及普通个人客户；（2）客户需求：中小微企业和个体工商户需要获得资金支持以扩大业务规模和提升市场竞争力，个人客户则希望能够得到更好的借贷服务和更低的利率；（3）竞争对手：其他银行和金融公司也在竞争激烈的信贷市场中提供类似的产品和服务；（4）市场趋势：随着科技发展，金融科技（FinTech）行业的崛起，数字化服务和在线借贷的需求不断增加。
2. SWOT分析在了解市场情况和竞争对手的基础上，我们进行SWOT分析，以确定信贷营销的优势和劣势，同时把握外部机会和应对潜在威胁。
（1）优势：- 银行信用良好，资金实力雄厚；- 拥有广泛的分支机构和客户资源；- 可提供专业的金融咨询服务和个性化的信贷产品。
（2）劣势：- 信贷流程繁琐，审批周期长；- 各项费用高，不够灵活；- 需要加强对互联网金融的应对和创新。
（3）机会：- 政府对中小微企业和个体工商户的支持政策有望进一步加大；- 金融科技的发展为信贷业务提供了创新的机会；- 可以通过数字化渠道开拓新的市场，提供更便捷的服务。
（4）威胁：- 竞争对手的不断增加和市场份额的争夺；- 政策变化对信贷市场的影响；- 平台化和互联网金融的崛起可能会对传统业务造成冲击。
二、营销目标设定基于市场分析和SWOT分析的结果，我们设定以下营销目标：1. 提高市场份额通过积极的市场推广和优质的信贷服务，努力提高银行信贷业务在目标市场中的市场份额，增加客户数量和资金规模。
2. 优化客户体验加强客户关系管理，提供更便捷、个性化的信贷服务，提高客户满意度和忠诚度。
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银行信贷的营销
一、定义:信贷”即信用贷款,就是指以借款人的信誉发放的贷款,借款人不需要提供担保。
其特征就就是债务人无需提供抵押品或第三方担保仅凭自己的信誉就能取得贷款,并[1]以借款人信用程度作为还款保证的。
这种信用贷款就是我国银行长期以来的主要放款方式。
由于这种贷款方式风险较大,一般要对借款方的经济效益、经营管理水平、发展前景等情况进行详细的考察,以降低风险。
二、银行发放信用贷款的基本条件就是:
一就是企业客户信用等级至少在AA-(含)级以上的,经国有商业银行省级分行审
批可以发放信用贷款;
二就是经营收入核算利润总额近三年持续增长,资产负债率控制在60％的良好值范围,现金流量充足、稳定;
三就是企业承诺不以其有效经营资产向她人设定抵(质)或对外提供保证,或在办
理抵(质)押等及对外提供保证之前征的贷款银行同意;
四就是企业经营管理规范,无逃废债、欠息等不良信用记录。
三、银行信贷营销的特性
银行作为第三产业,主要销售的就是服务与资金,如办理存、取款、转帐的结算服务,提供资金的信贷服务,提供咨询等业务的中间服务,作为开发营销金融产品的特殊企业,信贷营销既具有其特殊企业的特异性,又具有一般企业的共同性,与实物产品营销相比,银行信贷营销主要有以下三种特性:
１、无形性。
所谓无形性就是指银行的信贷服务与可以直观感受的实物产品不同,就是不能预先用五官直接感触到的,消费者取得这种服务前,没有实物产品供其选择,因此,在购买这种服务中存在许多不确定因素,为了减少服务消费中的不确定因素,消费者总就是先寻找与此相关的东西为判断服务的质量,如银行信誉如何、在社会中的形象、工作人员素质、工作作风等,这就需要尽可能的使信贷这种无形的服务变得有形化。
２、无一致性。
实物产品要求产品的一致性,既对某一产品有统一的规格、质量与要求,有各种设备来监测产品的质量,使产品的质量保持一致,而银行信贷服务虽然有一些特定的内容与程序,但服务质量却难以保持一致,基本取决于银行的经营思想、领导人素质、信贷人员、管理人员的气质、修养、能力与水平等。
同样的信贷服务由不同的银行、不同的人提供,服务的质量也会不同,消费者的感受也不同。
这就就是银行信贷营销无一致性的特性。
３、无存货性。
无存货性表现在信贷产品与服务不能贮存,但却具有较高的存货成本。
实物产品的存货成本主要发生在贮藏费用,而银行高负债与赚取存、贷差的特性决定了银行信贷存货成本很高。
四、银行信贷营销策略
银行信贷营销应遵循以顾客为中心,服务为基础,创新为手段,利润就是结果的基本宗旨,营销的目的就是为了最大限度地满足顾客的现实需求与潜在需求,挖掘现实客户与潜在客户,从而实现银行的最大效益。
１、信贷服务有形化。
与营销实物产品一样,信贷产品的发展与规划以及品牌也很重要。
我国长期计划经济体制下,国有银行金融产品的“共名”或“无名”现象,导致各家商业银行提供的信贷产品无个性之分。
为了解决无形性所带来的不利因素,需要借助一定的营销策略与营销手段,塑造企业品牌、产品品牌,从而稳固与扩大自身的业务市场,在竞争中立于不败之地。
随着业务的发展,银行业务已从完全的无形走向了逐渐的有形,如信用卡、自动存取款机等,同时信贷产品的有形化也正逐渐向我们走来。
如去年在国家启动住房消费贷款时,各家银行纷纷抢占滩头,建行提出了“要住房,找建行”的口号,一时间在人们心目中形成了只有建行才办个人住房贷款的概念,对于建行抢占个人住房贷款业务滩头阵地打下了坚实的客户基础。
而建设银行上海市分行更就是在此基础上又推出了个人住房贷款的品牌“乐得家”,其含义“建行贷款乐得借,平常百姓乐得家”,深入到上海市百姓心中,这一信贷品牌的问世带来了全新的金融消费观念,即选择信贷产品也要选择信贷品牌,这一有形化的信贷服务为建行上海市分行带来了个人住房贷款业务市场份额９０％以上的骄人成绩。
因此,通过信贷产品有形化可使人们增强认识,吸引潜在客户,加强感性认识。
同时人们还可以以品牌、名称来鉴别一项服务的质量与可靠性。
除了信贷产品有形化外,还应注重银行自身形象的有形化,如富有特点的宣传广告,具有代表性与象征意义的行徽、行貌、行容,具有社会意义的社会公益活动、优质的服务等树立起银行鲜明的企业形象,良好的信誉,建立起银行积极的总体形象。
２、信贷服务特色化。
“消费者在评估服务时,一般使用两个标准即经验属性与信任属性。
经验属性指的就是一个消费者在消费一项服务后的满意程度。
信任属性就是指其她消费者对某一服务产品的综合评价”。
因此信贷产品不仅要有特色,信贷服务也要有特色,使银行现实或潜在的顾客在将自己或她人的经验与自己的期望值相比较时,能够得出一个明确的选择。
例如,在个人住房贷款方面建行推出了“一门三步式”的特色服务,后又在此基础上推出了“两步一条龙”的个人住房信贷服务新模式,这种特色服务使得手续繁杂、程序复杂、时间较长的个人住房贷款业务简便易行,吸引了大量购房者。
特色服务还表现在将客户分成不同的类型,对不同的客户提供不同程度的信贷服务,“量体裁衣”,在满足客户不同需求的基础上,提供独特的“客户化”服务,突出特色。
３、信贷服务创新化。
信贷市场营销的生命在于信贷产品内涵与外延的不断深化与丰实,信贷创新一就是信贷产品的创新,二就是服务手段的创新。
在信贷产品的创新上要致力于推出新型的贷款种类以求贷款方式的灵活多样,服务上要将传统的信贷服务与咨询、重组等新型投资银行业务相结合。
在资金卖方市场下,银行就是“有什么就提供什么”,而现在在资金买方市场,竞争日益激烈的情况下,要彻底摒弃这种观念,应根据“市场与客户需要什么就提供什么”。
这就需要根据市场与客户需要的变化,不断创新信贷产品与信贷服务。
在传统贷款业务的基础上,开发、推广那些能够提高银行资产流动性、安全性与盈利性的产品、做法与措施,例如,银团贷款、打包贷款、国内买方信贷、票据信贷业务,对亏损企业实行的“封闭贷款”,企业融资项目提前用款的临时过桥贷款,上市公司配股资金未到帐的倒短贷款等。
银行还可对面临的客户按需求上的差异进行细分,确定目标市场,开发研究可满足不同客户群体的金融信贷产品,如按客户属性划分可分为机构客户与个人客户,对机构客户
又可按其属性、行业等进行细分,在细分的基础上选定目标客户,开发适合其特点与需要的产品。
对于个人客户来讲,职业、年龄、收入水平、受教育程度及个性的差异直接决定了她们对信贷产品与服务产生不同的需求。
在现有的个人住房贷款、耐用消费品贷款与个人助学贷款的基础上,再细分推出个人住房装修组合贷款、旅游贷款、婚典贷款等。
４、信贷服务标准化。
信贷服务具有无一致性,难以达到产品的标准化与质量控制,这就有可能使服务不到位不标准,因此应严把信贷服务质量关,建立明确的工作程序、工作要求与标准,设立信贷业务咨询与监督专线电话,同时协调好银行内部各部门关系,避免客户在不同的业务部门之间疲于奔命,为客户提供全面的,一揽子式的服务。
５、信贷营销队伍专业化。
信贷服务就是一种以人为基础,又以人为对象的服务,其服务质量取决于提供信贷服务的信贷工作人员,因此要培养一支专业技术过硬的信贷营销队伍,首先要树立以“顾客为中心”的服务理念,树立市场竞争意识与信贷营销观念;其次要求信贷人员应具备良好的思想素质、业务素质与应变能力,善于与客户交往,熟悉经济、金融、工程、管理、法律、财务、贸易等知识,为客户提供包括咨询服务,协助客户进行资金安排,推销金融产品,收集与反馈各类信息等的“一条龙”服务。