导医护士在门诊中的作用和应具备的素质
门诊导医护士岗位职责
门诊导医护士岗位职责
1、在门诊部护士长的领导下开展工作。
2、着装符合职业要求，仪表端庄，举止大方，佩带胸牌，微
笑站立服务。文明用语，运用规范的礼仪手势指引病人就诊。
3、做好上班前的准备工作，检查各种设备（轮椅等），确保
安全，消除隐患。
4、为病人提供导诊、咨询服务，维持门诊大厅及各诊室的就
诊秩序。
5、负责危重、急诊病人的轮椅接送，主动上前搀扶老、弱、
病残及行动不便的患者并陪同检查治疗，为特殊病人办理入院手
续。
6、经常巡视，发现危、急病人，及时通知相关科室医生并协
助抢救。认真执行各项规章制度和技术操作规程。
7、负责门诊大厅的各项便民服务，为候诊病人送开水、提供
针线包、轮椅等。
8、做好健康宣教工作，为就诊病人发放各种健康宣传资料，
收集病人的意见、建议。
9、督促保洁人员做好门诊各区域环境卫生，对吸烟者进行劝
导。
10、负责接待并解决就诊病人的投诉，特殊情况逐级反应。
11、抽查出院病人电话回访工作，并做好记录。
医院门诊导医护士作用之浅析
１ ４ 门 诊 导 医有 利 于 提 高 医 院 的 经 济 效 益 和 医 院 ． 的声 誉 ： 院 每 日接 待 数 以 千 计 的 门 、 诊 病 人 ， 医 急 难 免有 百 密 而 一 疏 ，总 会 有 少数 病 人 意识和敬业 精神 ： ． 门
诊 导 医护 士 每 天 接 触各 式 各 样 的病 人 ，要 做 到急 病
人 所 急 ， 想 病 人 所 想 ， 只 要 穿 上 白 大 衣 ，戴 土 红 绶
理 念 ：病 人 一 踏 进 医 院 的 大 门 ，围 绕 着 病 人 的 服务
就 开 始 了 。 程 优 质 服 务 首 先 从 门诊 导 医护 士 开 始 。 全 门诊导 医护士要 坚持 全 心全意 为病 人服 务的宗 旨，
带 ，就 要 百 分 之 百 地 投 入 到 “ 以病 人 为 中心 ” 的服 务 中去 。树 立 病 人 之事 无 小 事 ，踏 踏 实 实 为 病 人 办 实 事 的思 想 。要 通 过 语 言 和 行 动 给病 人 送 去 热 情 和 温 馨 ，导 医 护 士 工 作 既 辛 苦 又 繁 琐 ， 没 有 热 爱 护 理 工 作 、热 情 为 病 人 服 务 的 思 想 和 敬 业 精 神 是 很 难 搞
随 着 医疗 卫 生 体 制 改 革 的 不 断 深 入 ，医 疗 市 场 竞 争 日趋 激 烈 。在 信 息 技 术 高 度 发 达 的今 天 ， 国 内 各 大 医 院 医疗 水 平 日益 接 近 。医 院之 间 的 竞 争 不 但
要 比 医疗 水 平 ，更 要 比服 务 质 量 。 医 院要 发 展 ，要
查 、化 验 常 跑 冤 枉 路 。笑 容 可 掬 的导 医护 士 的 热 情
导医岗位职责和工作内容
导医岗位职责和工作内容【摘要】导医岗位是医疗服务中不可或缺的一环，通过对患者的引导和协助，提高了医疗服务的效率和质量。
导医的职责包括了为患者提供准确的医疗信息和指导，协助医护人员开展工作，以及维护医疗秩序等方面。
他们的工作内容主要包括为患者挂号、导诊、解答疑问、协助医护人员工作等。
导医的帮助和影响不仅在于提供了及时的信息服务，还在于给患者带来了安全感和信任感。
与其他医务人员的协作是导医工作中不可或缺的一部分，只有协同合作才能更好地为患者提供服务。
导医岗位的发展前景也十分广阔，随着医疗服务水平的不断提高，导医的需求也将不断增加。
导医在医疗卫生服务中扮演着重要的角色，他们需要不断提升自身素质以适应不断变化的医疗服务需求。
【关键词】导医岗位职责、工作内容、患者帮助、医务人员协作、发展前景、重要性、提升素质。
1. 引言1.1 导医岗位职责和工作内容概述导医是医院中非常重要的一环，他们起着重要的指导作用，帮助患者更快速、更便捷地找到需要的医疗服务。
导医作为患者最先接触到的医务人员，具有耐心、细心、责任心和爱心等特质。
他们的主要职责是为患者提供咨询和指导服务，协助患者挂号、导诊、解答疑问等工作。
导医需要具备良好的沟通能力、医学知识和服务意识，能够帮助患者解决各种问题，让患者感受到医院的温暖和关怀。
导医的工作内容主要包括接待患者、协助医生开展工作、处理患者投诉、协助医院宣传等。
导医是医院中不可或缺的一员，他们的付出和贡献为医疗卫生服务提供了重要的支持，对医院的形象和服务质量起着至关重要的作用。
2. 正文2.1 导医岗位职责详解1. 协助患者就医流程：导医需要引导患者进行挂号、检查、就诊等医疗流程，并提供必要的帮助和说明。
2. 解答患者疑问：导医需要对患者提出的医疗相关问题进行解答，如症状、诊疗方案等。
3. 协助医务人员：导医需要协助医务人员完成一些简单的工作，如患者基本信息登记、检查准备等。
4. 维护医院秩序：导医需要维护医院的良好秩序，保证医疗服务顺畅进行。
门诊导医咨询护士的设置作用及素质要求
门诊导医咨询护士的设置作用及素质要求发表时间：2018-05-10T15:20:26.557Z 来源：《医师在线》2018年1月上第1期作者：王晓敏[导读] 门诊导医作为医疗机构的一个重要组成部分，在指导患者选择正确的就医形式方面具有及其重要的作用。
四川省成都市双流区中医医院四川成都 610200 摘要:医院在现代社会发挥着重要作用，新的时代也对新时期医院的服务质量提出了更高的要求。
门诊咨询处作为医院与患者交流的窗口，起着非常重要的作用。
本文主要讨论的是门诊导医咨询护士的设置作用及素质要求，本文从讨论设置门诊导医台的重要性开始，进一步讨论分析了门诊导医咨询护士的作用及其应当具备的素质。
关键词:门诊导医咨询；护士;设置作用；素质要求门诊导医作为医疗机构的一个重要组成部分，在指导患者选择正确的就医形式方面具有及其重要的作用。
随着当今时代的不断发展。
人们不再单一的追求金钱与物质，而越来越关注自身的身体健康。
时代对医疗提出了更高的要求，因此，当代的医疗卫生服务水平也在不断提高，这使得门诊导医咨询处的作用越来越重要。
而护士作为门诊导医咨询处的主要工作人员，理应对他们的职业素养与专业素养提出要求。
本文将探讨的是门诊导医护士的设置作用及素质要求。
[1] 1.设置门诊导医台的重要性门诊导医台作为医院组织机构中的一个重要组成部分，在医院工作中发挥着重要作用，具体体现在以下几点：①医疗水平的飞速发展，医疗设备的更新与升级以及医院部门的精致管理，使得医院内检查室，诊断室等数目较多。
如果访视期间没有得到咨询护士的正确指导，不但会造成看病难，而且对医院工作效率影响很大。
在这样的背景下设置导医台就非常有必要了，导医台可以为进入医院诊治的患者提供相关帮助，可以为病人及时提供咨询服务，使患者，得到及时，准确的治疗。
因此，设置门诊导医台是加强医院管理的需要。
②现代健康理念的发展使患者不仅有疾病治疗的需要，而且还有一些心理需求、潜在需求，如：帮助老年人和残疾人就诊。
门诊导医护士岗位职责
门诊导医护士岗位职责门诊导医护士岗位职责（通用9篇）在日新月异的现代社会中，各种岗位职责频频出现，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。
大家知道岗位职责的格式吗？以下是店铺帮大家整理的门诊导医护士岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
门诊导医护士岗位职责11、在门诊部护士长领导下进行工作。
2、负责对病人的咨询进行解答，介绍医院就诊环境和场所、指导病人挂号、协助老弱病残和行动不便的患者就诊的工作。
3、协助发放门诊的各种检查化验单。
4、协助预约挂号处做好到医院现场预约挂号的工作。
5、维护门诊大楼一楼候诊大厅候诊秩序，注意观察候诊患者动态。
对急、重患者，及时与有关科室联系，给予优先诊治。
6、遵守医院的各项规章制度，积极、热情、主动为患者服务。
门诊导医护士岗位职责21、在护士长的领导下进行工作。
2、仪表端庄，举止大方，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个病人。
3、树立病人至上的观念，语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。
使患者能切实感受到医院的便民服务措施。
4、主动询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记工作。
5、根据病人病情做好分诊工作。
按照病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。
为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导其就诊。
6、应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。
在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾听，做到有问必答，百问不厌，使病人满意而归。
7、遇到抢救病人的情况，除通知医务人员之外，还要及时通知医务科、护理部，以便及时组织抢救。
8、负责每天有关统计报表的统计、上报。
9、负责为病人办理入院手续，并引导到病房护士站，交病房护士接待。
10、导示病人就诊、检查、取药路线。
协助病人计价、挂号取药，告知用药方法。
门诊导医护士岗位职责31、在护理部、门诊部、科护士长领导下，负责本科室护理业务及行政管理工作;是本部门护理质量与安全管理和持续改进第一责任人，应对护理部、门诊部、科护士长负责。
导医工作人员职责
导医工作人员职责第一篇：导医工作人员职责导医工作人员职责一、负责门诊大厅的接待、分诊以及患者的全程导医工作。
二、举止端庄，文明礼貌，注重自身形象，保持良好心态；语言亲切温和，坚持微笑服务；工作衣帽整洁，化妆上岗；以“第一印象”创造最佳效果。
三、熟悉医院工作流程、科室设置、诊疗项目和专家特长。
主动、适时地用合适的方式向患者介绍专家的优势，配合医生工作，做好患者诊疗过程的全程服务。
四、坚守工作岗位，熟悉工作职责，与各科室搞好协作。
发生冲突时，以患者利益为重，顾全大局，做好工作，事后协调。
不允许发生任何形式的争吵。
五、工作中做到五勤，即手勤、眼勤、嘴勤、脑勤、腿勤。
仔细观察患者，根据其方谈举止做出相应判断，及时与医生沟通，配合医生工作，以便更好的为患者服务。
六、服从领导安排，做好本职工作；发杨团队精神，搞好团结协作；遇有突发事件迅速报告院办或保安。
七、爱岗敬业，努力学习、不断提高自身修养和导诊服务水平。
八、四项做到要求：1、热情：使病人有温暖感2、认真：使病人有安全感3、细致：使病人有亲切感4、周到：使病人有舒适感第二篇：导医的职责导医的职责要当一名好导医真的好难，在别人眼里当导医是件很容易的事。
只要指引一下病人到相应的诊室就医就行了，但事实并不是如此，特别是当前台导医是一项非常具有挑战性的工作。
因为各式各样的病人都有，咨询的问题也是千姿百态，有时另人啼笑皆非，我们必须耐心的向他们一一解答。
一、导医工作内容具体分为：1、门诊导医台是医院的重要的服务窗口，随着医院的进步和发展，其服务范围早已突破了单一的导诊概念，成为了医院门诊导诊、医疗咨询、健康教育、便民服务等综合服务的窗口。
2、新进岗人员必须要掌握整个医院的各个科室的地理位置及医生的排班情况，这样患者到医院就向我们导医咨询,我们就能及时准确的指引患者到相对应的科室。
3、分诊是一门很大的学问，要求我们详细问清患者的状况，包括病史及现状，要做出准确的分诊，好让患者及时的就医。
导医在医院管理中的作用
一、什么是导医
导医就是连心桥
导医就是润滑油
导医就是救火队
二、为何需要导医
在医疗行业中，医疗、服务、管理质量是 一种医院旳生命线，是医院永恒旳主题。 尤其是目前，医疗行业旳竞争日益剧烈， 一种医疗单位要想在这种竞争环境中取得 一席之地，就必须要全力提升涉及本身服 务素质在内旳整个就医环境。怎样“想患 者所想、急患者所急”、切实将患者利益 放在首位，赢得更多患者旳认可与信赖， 成为医院发展路上旳主旋律。而门诊接受 病人多，造成就诊秩序混乱。为了以便病 人就诊，发明良好旳就医环境，必须设置 导医。
导医护士根据病人旳多发病、常见病旳 季节，适时对病人进行健康教育，耐心 旳解答病人提出旳多种问题，涉及服药 、休息、饮食、运动、自我护理常识、 复诊途径，预防疾病复发旳知识，病人 对检验成果旳疑问等。
数年来旳实践证明，在门诊设置导医护 士，能够以优质旳服务受到了广大患者 旳认可和夸奖，既树立了医院旳良好形 象，又为医院发明了很好旳经济效益。
四、怎样做好导医工作
3、导医旳工作规范
着装要求--- 着装要整齐，挺拔，按医院要求着统一服装
，禁止穿奇装异服；胸牌要统一佩带在同处 ；化淡妆上岗，头发梳理整齐，不佩带刺眼 饰物，禁止留长指甲，染指甲。
四、怎样做好导医工作
3、导医旳工作规范
行为原则-- 遇到就诊者征询，要一直盯着征询者旳眼睛
说话，指导方向要用立起手掌与肩平齐指导 ，禁止用指头比划、指点。
展示窗口，树立医院良好旳形象。优异 旳导医不但能缩短病人就诊旳流程，更 能弥补医务人员旳人文关心旳缺陷。
四、怎样做好导医工作
2、导医旳基本职责
急就诊者所急，尽最大努力帮助需要帮助 旳就诊者。
热情、仔细、如实解答就诊者旳全部疑问 和征询。
关于导医的文章
关于导医的文章导医是医院中的重要职位之一，负责为患者提供专业的医疗咨询和指导。
导医的工作是协助医生，为患者提供全面、准确的医疗服务。
本文将从导医的职责、能力要求以及对医疗服务的影响等方面进行探讨。
导医是医院中的重要一员，他们的主要职责是为患者提供咨询和指导服务。
首先，导医需要了解医院的科室分布和医生的专长，以便能够根据患者的病情和需求进行合理的科室和医生推荐。
其次，导医需要详细询问患者的病情和病史，以便为医生提供准确的医疗背景信息，有助于医生做出正确的诊断和治疗方案。
此外，导医还需要向患者解释医疗流程和费用，帮助患者了解就诊的整个过程。
导医的工作需要具备一定的专业能力和素质。
首先，导医需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够与患者进行有效的交流，并解答他们的问题。
其次，导医需要具备一定的医学知识，能够理解医生的诊断和治疗方案，并向患者解释清楚。
此外，导医还需要具备良好的团队合作能力，能够与医生、护士和其他医务人员协作，为患者提供全面的医疗服务。
导医在医疗服务中起到了重要的作用。
首先，导医的存在使患者能够更加便捷地获得医疗服务。
导医能够为患者提供全面的医疗信息和指导，帮助他们选择合适的医生和科室。
其次，导医的工作有助于提高医疗服务的效率和质量。
导医能够为医生提供准确的病史和医疗背景信息，有助于医生做出正确的诊断和治疗方案。
此外，导医还能够解答患者的疑问和担忧，提高患者的满意度和信任度。
然而，导医在工作中也面临一些挑战和困难。
首先，导医需要应对患者的各种问题和需求，有时候可能需要处理一些复杂的情况。
其次，导医需要具备一定的医学知识和技能，以便能够更好地理解和解答患者的问题。
此外，导医还需要具备较强的应急处理能力，能够在紧急情况下冷静应对。
导医是医院中不可或缺的一员，他们的工作对医疗服务的提供起到了重要的影响。
导医的职责是为患者提供咨询和指导服务，他们需要具备一定的专业能力和素质。
导医的工作能够提高医疗服务的效率和质量，并为患者提供便捷和满意的就诊体验。
浅谈导诊护士在门诊中的重要作用
浅谈导诊护士在门诊中的重要作用随着护理工作的市场化，人们的看病也不再同于一般消费，花钱看好病是前提。
为了提高护理质量，减少护患间的矛盾，增进护患沟通，满足更多患者的不同需求，我院采取“人性化和个性化”的服务，在门诊大厅设置导诊护士，在门诊工作中起到了不可缺少的重要作用，受到广大患者的欢迎。
标签：门诊；导诊护士；重要作用在提供以人为本，人性化服务的今天，医院服务的分工也越来越细，质量要求也越来越高。
为适应当代医学模式的转变及医院的快速发展及方便病人就诊、咨询、体检，我院设置了导诊护士这个岗位，在门诊护士长直接领导下，赢得了患者的一致好评，塑造了医院良好的形象。
下面，笔者将从以下几个方面谈导诊护士在门诊工作中所起的重要作用：1导诊护士的形象要求①要求导诊护士都是取得护士资格证的在职人员②在上班时要求仪表端庄，举止大方，统一服饰，淡妆上岗，微笑服务，统一配带“为您服务”的红彩带。
2 导诊护士工作的性质导诊护士的门诊服务，是流动、无形的窗口服务，也是门诊服务工作的重要窗口之一。
导诊不是简单的维持各个科室的秩序，介绍各个辅助检查部门的方位，而要了解门诊各科的诊室分布，熟悉各专家教授的特长以及各专科门诊的出诊时间，并且掌握各科的常见病，多发病和预防保健知识，正确引导分诊。
为病人选择最佳的就医程序，避免盲目性和不必要的往返，缩短诊疗时间，在导诊大厅的导诊台备有听诊器，血压计，体温计，方便病人的应急需要。
提供轮椅、平车服务，必要时护送病人去检查。
3 协调各科关系门诊工作涉及到系列辅助科室的参与，工作人员有医、药、护、技、管理和财务等不同的专业人员。
各诊疗科室及辅助科室间的沟通、联络、协调，尤其是诊疗过程中所发生的一些投诉、纠纷，包括一些因特殊原因而未能及时发出报告的检验单的查找等，都需要导诊护士的配合和解决。
4 服务流程4.1 诊前咨询导诊工作与病人的关系是一种服务与被服务的关系，病人带着痛苦来医院求医，是希望能够减轻疾病的痛苦，初诊的病人及外地远道而来的病人，由于对医院环境及就诊手续的不熟悉，心理上有着不同程度的压力，他们对疾病的认识及经济方面的压力，往往表现得忧心忡忡，同时，对医务人员产生一种依赖的心理。
浅谈导医护士应具备的职能
学术探讨 Ａｃａｄｅｍｉｃ Ｓｔｕｄｙ 中国民族民间医药
Ｃｈｉｎｅｓｅ Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｅｔｈｎｏｍｅｄｉｃｉｎｅ ａｎｄ Ｅｔｈｎｏｐｈａｒｍａｃｙ ・４８・
职能。 浅谈导医护士应具备的职能 吴小平叶军平 三峡大学仁和医院，湖北宜昌４４３００１
【摘要】按国家卫生部争创“百家医院”的条件要求，我院门诊部设立了导医护士，作者结合工作中的实际谈了导医护士应具备的 【关键词】导医护士：职能 【中图分类号】Ｒ１９２．６ 【文献标识码】Ａ 【文章编号】１００７—８５１７（２０１０）２０—０４８—１
门诊部是接待病人完成一般医疗工作和急救处置的第一 线，门诊病人具有流动量大，病种复杂，就医时间短，服务 要求高，对医院环境和就医程序较为陌生的特点。为了方便 病人就医，向病人提供优质服务，按国家卫生部争创“百家 医院”的条件要求，我院门诊部设立了导医护士，深受病人 欢迎。要成为一名合格的导医护士，必须具备以下几方面的 素质修养。 １具备良好的道德素质 护理是一门与人的生命和健康密切相关的专业，因此护 士应具备尊重人、关爱人、对工作负责等职业道德素质。要 求导医护士应热爱本职工作，较全面地掌握护理专业知识， 头脑冷静、反应敏捷、处事果断，熟悉医疗医断、辅助检查 的有关知识，品德优良、富有同情心，并能经常保持最佳心 理状态，对工作有高度的责任感。导医护士应会运用微笑、 目光、手势。善于控制自己的情绪，不说脏话，不说气话， 和病人用轻松的语言交谈。护士的一举一动，一言一行都是 为病人服务的，都能引起病人复杂的心理反应。充分发挥语 言、举止的心理效应，使病人的心理状态处于最佳水平，顺 利接受就医和治疗。 ２具备良好的形象素质 导医护士的形象，代表了整个医院的形象，是医院形 象的塑造者。他们本身就具有一定的示范性、代表性。护士 规范的着装及仪表形象是赢得病人尊重、信任以及建立良好 护患关系的前提。所以导医护士还应增加美学修养。要求导 医护士上岗佩带工作牌，衣帽整洁，站姿端正，举止文雅。 对病人温暖同情、和蔼体贴，语言恰当、流畅，表情自然贴 切、真实，主动迎接病人，做到嘴勤、手勤、腿勤、眼勤， 塑造温柔、热心、勤快的护士形象。 ３具备良好的业务素质 导医护士应具有专业的护理技能，应具备广博的医学知 识和实践技能，丰富的专业知识和灵活的应变能力，应掌握 心理学、医学美学、社会医学等知识，熟悉各专科的常见病 及其临床表现和有关临床诊疗知识、防治知识及自我保健， 熟悉本院的环境，对科室布局、医院的仪器设备、医疗技术 水平、科技新动向有详细的了解，了解并熟知来院就医的必 要交通路线（公共汽车站、火车站），做好外地和本地病人来 津就医路导，掌握医院医疗技术的动态管理信息，更需要塑 造自己的综合能力，要重点培养良好的性格，并有良好的语 言表达能力，为病人及其家属提供导医服务。固定导医护士 主要为病人导向参谋最佳就医系统；提供医疗咨询；主动听 取病人意见，作好解释工作；观察危重病人，及时抢救；维 护门诊区域的秩序和卫生等服务工作。游动导医则不固定科 室，在门诊工作区域范围内游动，主动为病人解决困难。主 动宣传医院的专科特色；防止患者被医院“医托”欺骗；加 强与有关科室的联系；做好预检分诊工作，为患者就医提供 方便；危重病人应协助送急诊室处理等服务工作。 ４具备良好的心理素质 导医护士应有一定的心理知识，能承受各种压力。门 诊病人流量大，候诊时间长，病人易产生怨气，而矛头往往 指向导医护士。导医护士应善于用言辞、体态表达医院对病 人的热情欢迎，并具有察颜观色的本领，了解病人的就医心 理，如焦虑、挑剔、依赖等现象，耐心倾听病人的叙述，诚 恳回答解释各种问题，以改变和影响病人的心理状态和行为， 求得病人的理解及协助，达到护患相互配合的目的。 ５灵活处理护患纠纷的能力 护患纠纷是一种在长期的实际工作中不可避免的矛盾， 如何处理好这种矛盾，这就要求我们用我们的基本功美的艺 术、沟通艺术、应变艺术，消除病人的不良心理，从而达到 护患双向沟通的目的。护患沟通是提高病人满意度的重要渠 道，而病人满意度又是减少医疗纠纷和投诉的关键因子。 ６具有自觉学习的能力 导医护士在工作之余必须继续专业知识的学习和深造， 要懂得医学、护理学、心理学、药理学、营养学及预防医学 等相关学科知识。自觉学习法律知识，医疗法规，自我规范 护理行为。，提高自我保护意识，用法律维护自己和病人的合 法权益。 ７小结 门诊是医院的窗口，导医台是门诊的窗口。在医疗市场 激烈竞争的今天，门诊护理工作的质量和服务水平已成为病 人选择就医最直接、最重要的指标。导医护士的设立，减轻 了病人对医院的陌生感，增加了对医院的信任感和安全感， 保持了门诊部的安静，创造了良好的就医环境，提高了医生 工作效率，同时，良好的导医服务不仅树立了医院窗口服务的 新形象，吸引病人前来就医，更重要的是推动了医院医德建设 的发展，提高了患者满意度。是现代生物一心理一社会医学模式 中“以病人为中心”的一个不可缺少的环节。符合现代护理 学概念和就医病人的心理需求，也是护理管理的发展方向。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
导医护士在门诊中的作用和应具备的素质
一、导医护士的作用
导医护士是医院门诊中不可或缺的一员，他们是患者与医生之间的桥梁，承担
着重要的信息传递和解答患者疑问的任务。
导医护士的主要工作职责包括：
1. 接待和引导患者
导医护士是患者来到医院门诊的第一人员，他们要用亲切、热情的态度迎接患者，并引导患者进行病情咨询、挂号、就诊和检查等流程。
2. 筛查和评估病情
导医护士负责病情筛查和评估，将患者的症状、体征、病史等信息与医生沟通，协助医生制定初步诊疗方案。
3. 解答患者疑问
患者在门诊就诊过程中经常对病情、治疗、用药等方面存在疑问，导医护士要
认真聆听，提供专业的解答和建议，帮助患者消除焦虑和恐惧。
4. 协助医生完成检查
导医护士要协助医生完成常规检查和操作，如测量体温、血压、心率等生命体征，甚至进行一些简单的操作和抢救。
二、导医护士应具备的素质
从以上工作职责可以看出，导医护士的工作需要具备多方面的能力和素质，下
面对导医护士应该具备的素质进行详细的介绍。
1. 亲和力强，热情周到
导医护士是医院门面的形象代表，要有良好的形象和礼仪，面带微笑，热情接
待每一位患者。
在询问病情、引导就诊、解答疑惑的过程中，要细致、耐心、周到，使每一位患者得到满意的服务。
2. 专业知识过硬
导医护士要熟悉常见疾病的症状、治疗方法和用药学知识，能够为患者提供专
业的医学建议，协助医生评估病情。
同时，还要掌握一定的护理操作技能，协助医生完成检查和抢救。
3. 沟通能力强
导医护士是医生和患者之间的桥梁，需要经常与医生、患者及其家属进行沟通和交流。
因此，导医护士需要具备良好的沟通能力，能够有效地倾听和表达，理解患者需求，并与医生协同工作，提供协助。
4. 心理承受能力强
患者的情绪、焦虑、恐惧等心理问题在门诊中会时常出现，导医护士需要具有一定的心理素质，能够理解和关心患者的心理状态。
同时，导医护士也需要通过自我调节和职业疏导，保持心理状态平稳。
5. 团队合作意识强
医院门诊是一个高度协作、密切合作的工作环境，一个人的工作效率和质量取决于整个团队的配合和协调。
因此，导医护士需要具有良好的团队合作意识，能够与同事和医生有效沟通和协作，共同完成工作任务。
三、导医护士的发展前景
随着医疗服务行业的发展和普及，医疗卫生服务市场发生了翻天覆地的变化，人们对医疗服务的质量和要求也随之提高。
作为医疗服务团队中重要的一员，导医护士的工作受到越来越多的关注。
在未来，导医护士的职业前景将愈加广阔，从事导医护士的人员需具备传统医疗知识和现代信息技术的结合，能够运用信息技术为患者提供更加便捷、快速的医疗服务。
同时，入职门槛也不断升高，未来的导医护士需要具有更强的专业技能、更高的职业素养和更好的团队合作意识，才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。