游戏运营术语

游戏运营术语

付费率=付费用户÷活跃用户

活跃率=登陆人次÷平均在线人数

ARPU 值=收入÷付费用户

用户流失率=游戏当前活跃用户规模÷历史注册总量

同时在线峰值=24小时内同时在线最高达到人数

平均在线=24小时每小时同时在线相加总和÷24小时

游戏平均同时在线用户=ACU 【有称ACCU】

采用道具收费模式游戏活跃付费用户=APC

活跃付费账户=APA

付费用户平均贡献收入=ARPU

当日登录账号数=UV

用户平均在线时长=TS

最高同时在线人数=PCU 【有称PCCU】

同时在线人数=CCU

付费人数一般是在线人数2～4倍。

活跃用户（玩家）：是指通过你的推广代码注册，不属于小号或作弊情况、正常进行游戏一个月以上未被官方删除的用户视为活跃用户。

您推广的两个用户目前还没有通过至少1个月的审查时间，您可以在您的推广纪录中查看您推广用户的注册时间。且这两个用户需要满足上述对活跃玩家的定义才能称为活跃玩家！

活跃付费账户=APA。

每个活跃付费用户平均贡献收入=ARPU。

【活跃天数计算定义】

活跃天指用户当天登陆游戏一定时间、认定用户当天为活跃、活跃天数加1天。

当天0：00-23：59登陆游戏时间2小时以上用户当天为活跃天、活跃天数累积1天。

当天 0：00-23：59登陆游戏时间0.5小时至2小时、活跃天数累积0.5天。

当天0：00-23：59登陆游戏时间0.5小时以下、不为其累积活跃天数。

【每日】【用户数量描述】

1、在线人数：（取当日某个时刻最高在线，一般在9:30左右）

2、新进入用户数量：（单日登录新用户数量）

3、当日登录用户数量

4、每日登录/在线

【盈利状况描述】

1、每日消耗构成（根据金额和数量做构成饼状图）

2、每日消耗金额

4、每日消费用户数量

5、每日充值金额

6、每日充值用户数量

7、每日充值途径

【产品受关注程度描述】

1、官网首页访问量

2、客户端安装量：（根据安装完成弹出的页面）

3、客户端下载量

4、客户端下载点击量

5、安装率：下载安装/下载量

【游戏系统描述】

1、每日金钱增量、消耗和净增值

2、等级分布

3、忠诚用户等级分布

4、特征物品市场价格（如元宝）

【每周】【用户群体描述】

1、活跃用户数量：当周登录过游戏的用户数量

2、忠诚用户数量：本周登陆3次以上（当天重复登陆算1次），最高角色等级超过15级在线时长超过14小时

3、流失用户数量：上周登录但本周没有登录用户数量

4、流失率：流失用户/上周活跃数量

5、忠诚流失率：上周忠诚用户当周没有登录用户数量/上周忠诚用户数量

6、忠诚度：忠诚用户数量/活跃用户数量*修正值（新进人数变化比例）

7、转化率：上周登录用户在本周转化为忠诚用户比例

【盈利变化描述】

1、ARPU值（周）：当周充值总额/当周付费用户数量；当周充值总额/当周平均最高在线

2、付费用户：该周有过付费行为玩家数量

3、新增付费用户数量：本周新增付费用户

4、付费率：该周付费用户数量/该周登录用户

5、付费用户流失数量：上周付费用户本周未登录数量

6、付费流失率：上周付费用户本周未登录比例

7、注册转付费：某一天注册用户在一周后付费用户数量及比例

【每月】【盈利变化描述】

1、ARPU值：该月充值总额/当月付费用户数量、当月充值总额/当月平均最高在线

2、付费用户：该月有过付费行为玩家数量

3、新增付费用户数量

4、付费用户流失数量

5、付费流失率

6、活跃用户数量：该月登录过用户

【针对道具】

1、每日购买量

2、每日使用量

3、转卖数量：购买在手里出售给其他玩家数量

4、转卖价格

5、流通速度：转卖总次数/参与转卖道具数量

6、购买者等级分布

7、使用者等级分布

【产品分析】【信息收集渠道】

（1）数据分析（通过数据库或后台查询数据）

1、例行数据分析（每日、每周、每半月、每月、每季度）

2、项目数据分析（非例行/重复、如开区效果评估、游戏修改评估等）

【项目数据调查遵循的过程】

1、确定调查分析目的（证实、探索、预测）

2、达到调查分析目需要哪些结论来支撑

3、获得原始数据如何分析（分析模型）

4、如何获取原始数据

（2）客服问题反馈（流程）

（3）自身游戏体验

（4）玩家直接交流（游戏交互、日常沟通、QQ群、小型见面会等）

【内容】

（1）产品现状描述：通过参数反应目前游戏系统和运维平台情况

1、游戏世界描述（高峰/均在线、金钱监控、等级分布、特征怪物/物品/道具价格等）

2、运维平台及其它（下载量、下载完成率、注册量、硬件使用率、客服相关数据等）

（2）玩家游戏行为分析：物理特征+外部行为+游戏行为+群体描述

1、用户物理特征（性别、年龄等）

2、外部行为特征（登陆频率、时长、时间段等）

3、游戏行为特征（流失等级及变化）

4、群体行为描述（峰值、活跃用户/忠诚用户及相关比例、新进用户、活跃度、忠诚度、流失率、转化率等）

（3）玩家消费行为分析：修正盈利设计、捕捉用户需求、新增道具设计

1、付费用户描述（付费用户数量、ARPU、付费用户游戏行为分析等）

2、盈利描述（盈利状况、消耗构成及变化趋势等）

3、道具分析（使用范围、使用深度、使用/放弃原因等）

4、付费意愿分析