网上购火车票全套操作流程

各位同事

大家好！

临近春节，购火车票难成为大家的困扰，根据最新铁道部信息，今年实施网上购票，的确方便很多，现将购票流程整理，供大家分享！相信大家一定喜欢！提示信息：

购票网站： 全称：中国铁路客户服务中心

要开通网上银行支付业务及确保银行卡资金足够；

准备身份证，且是有效的；

取票及上车均需本人身份证，所以不可随意用别人身份证登记注册；

北京万容质量部 胡光琳

2011-12-16

1、下载：“根证书”

2、下载后点击“srca cer”进行安装

3、接着点击“确定”

4、注册用户

5、点击同意“服务条款”

6、填写基本信息

7、填写完后点击“提交信息”

8、点击“购票”查找所需车票

9、打开购票后按照“车票预订流程填写”

10 、在“乘客信息中选择购票人信息，打√”

11、收入验证码及确认订票数量等

12、点击“提交订单”

13、点击提交订单确认中“确定”

14、选择网上支付银行（必须开通网上银行支付业务）

15 按照自动网上银行页面输入相关账户等信息完成支付

16、完成后会有相关支付成功及订单信息

凭订单号码直接进站取票（可以是代售点及火车站售票窗、自动售票机等）或上车（高铁直接凭二代身份证刷证上车）

17、如果要改签或退票，必须在离火车开前2小时完成，如是退票，完成网上（操

作流程登陆该网站点击“购票”进入“登陆”后点击相关项目即可完成），退票款直接进入银行账户；改签操作流程基本一致；

具体细节性操作根据本流程基本可以全部完成。