物业体系文件格式说明

1目的

规范体系文件的格式，引导制作人员正确编辑，确保体系文件的统一格式版本。

2范围

适用于编辑人员和体系文件管理人员。

3术语与定义

指针对该文件中出现的专业、专用术语或中文、英文缩写做出的解释。

例：

3.1一级文件（采用“A”作代码）

编码格式：XX-XX/A-**-**

文件序号

部门代码

一级文件代码

公司名

3.2 二级文件（采用“B”作代码）

编码格式：XX-XX/B-**-**

文件序号

部门代码

二级文件代码

公司名

4.3 代码

4.3.1 公司代码用公司英文第一个字母大写表示，XX-XX

4.3.2 文件和资料名称代码：

一级文件（质量手册）—A 二级文件（程序文件）—B

三级文件（操作指导书）—C 四级文件（质量记录表格）—D

4.3.3 部门代码：

总经理室-G·J

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品质管理部-PZ 行政人事部-XZ 财务部-CW

客户服务部-KF 安全管理部-AG 工程管理部-GC

4文件排列

引用文件排列顺序，一般按发文的行政级别由高至低排列，同级别文件按发文号的先后顺序排列。

5程序要求

指该文件的主要内容，包括描述的途径、步骤、方法和要求。

6记录

执行文件时所需要用到的格式表单，应写明目录、表单名称及编号。如同一表单在多个文件中出现，则在发起文件中规定其名称与编号。

7 文件章节解释

每个章节可分成若干级，示意如下：

——第一级文件（质量手册。管理制度、规定）

——第二级文件（程序文件。管理手册、规程、说明）

——第三级文件（作业指导书。各类流程、预案、标准、职责）

——第四级文件（质量记录表格）

8 文件编写格式

正文

8.1标题字体为：宋体三号字（加粗）；

正文中的字体为：宋体小4号字。

8.2正文行间距为：1.5倍行距；页边距：上2cm，下1cm，左2cm，右2cm，

每个自然段落首行缩进2字符。

8.3页脚的页码为：居中

8.4装订线值：0.5

8.5页眉内标题为：XX物业XX分公司X X X

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例：

表单

8.6表单格式可参照正文，每张表应尽可能满布，字体（宋体）及字号（5号或小4）可根据实际情况调整，但应适宜。

8.7表格的左上方顶部添加XX物业的Lg，LG颜色1—3级文件用蓝色，四级文件用灰色。四级文件的表格Lg高度为：9毫米，宽度为：50.9毫米并下横线，靠右“贴心服务每一天

”，（宋体5号字加粗打斜）

8.8表格正中的标题为：X X X X X X X表（宋体3号字加粗）

8.9左上方为：XX物业XX分公司管理处（宋体5号字）

表格的右上方为版本号：A／O （宋体5号字）

例：

公司LOGO XXXXXXX

X X X X X X X表

XX物业XX分公司管理处版本：A/0

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