打造高绩效的团队

什么是我们的使命？目标？ 在需要时我们怎么获得帮助？ 我们怎样定义和共享角色？ 我们怎样和其他人沟通？ 我们彼此希望怎样行动？ 我们怎样做决策？什么标准？ 我们怎样确认每个人都有贡献？ 什么是我们的基本原则？规范？ 我们关注在什么阶段团队的变动？ 我们怎样做正式的决定？
打造高绩效的团队
目录大纲3
一．团队的意义和作用 二．团队的生命周期 三．团队建立的过程 四．团队成员角色 五．团队的动力来源 六．团队的管理
外部 支持
良好的 沟通
有效的团队
打造高绩效的团队
明白团队的目标
采用一项改进计划
明确工作职责 坦率清楚的交流
成功因素
既定的规章制度 队 伍的稳定
有益于团队的行为
采用科学的方法
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打造高绩效的团队
团队成功的因素
清楚的团队目标 一个改进计划 清楚定义的角色 清楚的沟通
有益的团队行动 定义的很好的决策程序 均衡参与 建立基本的规则 知道团队演变的过程 使用科学的方法
生高绩效的团队 n 少年：探索期/成员了解他们的角色及个性/ 规章制度
的建立 n 成年：目标集中/效率高/拥有一个共同明确的方向/定期
碰头/不断进步 n 老年：团队成员筋 疲力尽/一致认为彼此无法协助/再也
产生不了新观念/此时团队应换掉部分成员 n 死亡：高绩效的团队庆祝成功、圆满完成工作后解散/绩
行动/磋商团队（如运动团队、音 短期行动事件，往往在 乐小组、探险队、医疗团队、谈判 新的情况下重复进行 团队）
计划、设计、调查、 报告、原始模型、 提议
竞赛、比赛、探险、 医疗手术、特殊任 务
打造高绩效的团队
团队特征
清晰的 目标 相关
的技能
应变 技能
一致的 承诺 相互
的信任
内部 支持
恰当的 领导
效不佳的团队成员热情渐逝，团队会议也随之不再
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打造高绩效的团队
企业发展轨迹图
发展 轨迹
O
企业发展轨迹图
M1 M2
M3 M4 M5 M6
阶段
打造高绩效的团队
企业在不同发展阶段的陷阱
1. 定位 陷阱: 草率 进入 危机
2.股 权收 益陷 阱： 获益 危机
3.组 织运 行陷 阱： 领导 权危
打造高绩效的团队
团队的形成途径
•明确团队的任务以 及每个团队成员能 够对任务的完成所 做的贡献
任务为导向的途径
•确保团队清楚地了解 自己正在做的事情，以 及他们已经取得了多大 程度的进展
人际关系途径
•团队建设的核心是团 队成员间就其应用于 工作中的共同价值观 和原则达成一致。
社会统一性 途径
价值观途径
成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作 参照目的与目标不断调整
在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默 契的配合 彼此承诺和信任
打造高绩效的团队
团队为什么重要
n 激烈的竞争将使组织面临超乎寻常的压力， 个人力挽狂澜的英雄时代日趋结束。
n 当环境变得越来越复杂时，靠任何一个人 来解决所有的问题，都变得太困难。
环 竞争对 境手
市场表现
收益
风险 决策 评价
畏首畏尾：唐僧紧箍
咒和迂腐挫伤积极性
西 天 取 经 时
孙悟空 阵营
被动反击：西天取经 而已，遇袭出手相救
被逼成 佛：不
阵营不团结：八戒、 沙僧各打小算盘
成佛就 去不了 紧箍咒
众神奉旨帮忙：有天
庭和如来作为后盾
大不了回 花果山做 齐天大圣
被动 反击，低收益、 未尽 低风险 全力
互为客户式网络组织模式 贡献利益分享模式
企业每当进入生 命周期的一个新 阶段，就要求有 与之相适应的经 营重点和管理体 系。
股权资源优化模式
企业创新驱动模式
企业家 环境 载体 思想 系统技 文化理 企业再 平台 设计 设计 设计 能设计 念设计 造设计
诞生期 幼儿期 童年期 成长期 成熟期 稳健期 新生期
西 天 取 经 时
孙悟空 阵营
被动反击：西天取经 而已，遇袭出手相救
被逼成 佛：不
阵营不团结：八戒、 沙僧各打小算盘
成佛就 去不了 紧箍咒
众神奉旨帮忙：有天
庭和如来作为后盾
大不了回 花果山做 齐天大圣
被动 反击，低收益、 未尽 低风险 全力
代
妖精阵 营
妖怪知己知彼、充分准 备，屡败屡战
长生不 老成神 仙
机
4.企 业扩 张陷 阱: 控制 危机
5.管 理控 制陷 阱: 人性 危机
6.官 僚体
制 陷阱: 组织 活力 危机
7.理 念创 新陷 阱: 重新 定义 企业 危机
企业发展轨迹
企业每一个发展 阶段又都有产生 危机的可能。
诞生期 幼儿期 童年期 成长期 成熟期 稳健期 新生期
打造高绩效的团队
企业不同阶段经营重点和团队风格
建议/参与团队（如董事会、委员 可变的，或长或短的 会、理事会）
决策、选择、建议、 推荐
生产/服务团队（如轮船飞机的全 重复性的持久性的工作 制造、加工、零售、
体人员、制造夜团队、维修团队）
顾客服务、修理
计划/发展团队（如科研小组、计 可变的，整个团队的寿 划团队、工作团队、任务团队） 命只有一个周期
庭和如来作为后盾
大不了回 花果山做 齐天大圣
被反未全动击尽力，低低跟和有收风领同矛益险导事盾、，
代
妖精阵 营
妖怪知己知彼、充分准 备，屡败屡战
长生不 老成神 仙
无后台者 被消灭掉
太子党妖 怪不用担 心被惩处
勇往 无前
高收益、 高风险 或低风 险
打造高绩效的团队
团队动力
团队驱动力＝（收益－风险）＊价值观
代
妖精阵 营
妖怪知己知彼、充分准 备，屡败屡战
长生不 老成神 仙
无后台者 被消灭掉
太子党妖 怪不用担 心被惩处
勇往 无前
高收益、 高风险 或低风 险
打造高绩效的团队
《西游记》的团队分析
环 竞争对 境手
市场表现
收益
风险 决策 评价
畏首畏尾：唐僧紧箍
咒和迂腐挫伤积极性
西 天 取 经 时
孙悟空 阵营
被动反击：西天取经 而已，遇袭出手相救
打造高绩效的团队
2020/11/19
打造高绩效的团队
目录大纲1
一．团队的意义和作用 二．团队的生命周期 三．团队建立的过程 四．团队成员角色 五．团队的动力来源 六．团队的管理
打造高绩效的团队
团队建设不到位所表现出的问题
n 不能有效理解公司战略安排和各种计划，不能执行各种 决策；
n 不会进行工作分解，将各种决策落实到行动上； n 不能将工作形成闭环系统，检查与目标结合性差； n 不善于营造强有力的执行氛围，团队执行力差； n 不善于运用个人魅力，调动团队成员的工作积极性。
角色界定途径
•角色界定是团队建设的主要 任务，它为建立团队确立了 基本框架
打造高绩效的团队
人际关系途径
•假设：如果人们能够充分地互相理解，他们就会有效地共同工作 •基本原则：公开，坦诚地讨论群体内部关系与冲突会形成相互信赖的 气氛，并因此建立起有效的团队工作 •目的：确保团队成员能够以诚实的私人方式进行相互交往
齐天 大圣
天兵 天将
西天 取经 时代
孙悟 空
妖精
表现
收益
风险
决策
评 价
打造高绩效的团队
《西游记》的团队分析
环 竞争对 境手
市场表现
收益 风险 决策 评价
齐 天 大
大闹天空美名扬 齐天大
圣 只反玉皇老儿，与众 神并无利益冲突
自由、 自尊、 出口恶 气
大不了 变回山 石头
英勇无敌
高收益、 无风险
圣
时 代
构 •主管和团队负有
•主观对团队的成功 责任
负责
•人事职能由主管和
•人事职能由主管处 团队共同处理
理
Autonomy
•团队决策做什么和 怎么做 •团队成员彼此负责 •所有人事职能由团 队处理
independence
Interdepenence
打造高绩效的团队
团队的发展现状
目前大部分公司的员工是一个在指导下工作的 团队
工作组
指导下的工作团队 自我指挥的工作团队 自我管理的各种团队
今天
明天
将来
基本环境
打造高绩效的团队
团队的类型
建议或参与团队 计划或发展团队 行动或磋商团队 生产或服务团队
打造高绩效的团队
团队特征
工作群体
团队工作
管理者 执行者
领导者
团队成员
打造高绩效的团队
团队类型和它们的差别
团队类别
工作周期
典型产出
无后台者 被消灭掉
太子党妖 怪不用担 心被惩处
勇往 无前
高收益、 高风险 或低风 险
打造高绩效的团队
《西游记》的团队分析
环 竞争对 境手
市场表现
收益
风险 决策 评价
畏首畏尾：唐僧紧箍
咒和迂腐挫伤积极性
西 天 取 经 时
孙悟空 阵营
被动反击：西天取经 而已，遇袭出手相救
被逼成 佛：不
阵营不团结：八戒、 沙僧各打小算盘
被逼成 佛：不
阵营不团结：八戒、 沙僧各打小算盘
成佛就 去不了 紧箍咒
众神奉旨帮忙：有天
庭和如来作为后盾
大不了回 花果山做 齐天大圣
被反未全动击尽力，低低个雄信收风人主念益险英义、，
代
妖精阵 营
妖怪知己知彼、充分准 备，屡败屡战
长生不 老成神 仙
无后台者 被消灭掉
太子党妖 怪不用担 心被惩处
勇往 无前
打造高绩效的团队
对团队定义中的几个方面理解
少量成员 互补技能
对一个共同的和 绩效目标做出承 诺
共同的方法 彼此负责
2-25人 8-12个为最佳
技术和功能方面的特长 解决问题和决策技能 人际技能
绩效的分离单元 管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。 一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之 和 团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标 具体的绩效目标有助于团队跟踪进步
成佛就 去不了 紧箍咒
众神奉旨帮忙：有天
庭和如来作为后盾
大不了回 花果山做 齐天大圣
被动 反击，低收益、 未尽 低风险 全力
代
妖精阵 营
妖怪知己知彼、充分准 备，屡败屡战
长生不 老成神 仙
无后台者 被消灭掉
太子党妖 怪不用担 心被惩处
勇往 无前
高收益、 高风险 或低风 险
打造高绩效的团队
《西游记》的团队分析
打造高绩效的团队
团队的形式
都可以成为高效的实体
工作组 •组织决策做什么 •怎么做是通过个人工 作成果 •个人对个人的工作负 责 •人事职能在个体的组 织内
Dependence
有指导的工作团队 自我表现指导的工作团队 自我管理的工作团队
•主管决定做什么并 •主管决策做什么
且给出怎么做的结 •团队决定怎么做
英勇无敌
高收益、 无风险
圣 时 代
天兵天 将
除玉皇大帝有裙带关 系的二郎神外，节节 败退，如来出山
既得利 益者天 庭升职 而已
挨批评 而已， 顶多打 回人间
群无过体功守亦势无，低低收风益险、
打造高绩效的团队
《西游记》的团队分析
环 竞争对 境手
市场表现
收益
风险 决策 评价
畏首畏尾：唐僧紧箍
咒和迂腐挫伤积极性
打造高绩效的团队
目录大纲2
一．团队的意义和作用 二．团队的生命周期 三．团队建立的过程 四．团队成员角色 五．团队的动力来源 六．团队的管理
打造高绩效的团队
团队的生命周期
诞生
冲突
磨合
高效 解散
打造高绩效的团队
团队的生命周期
n 孕育：一个人的想法 — 结果—行动 n 诞生：一群人掌握一个机会 ——按步骤推动变革——诞
高收益、 高风险 或低风 险
打造高绩效的团队
《西游记》的团队分析
环 竞争对 境手
市场表现
收益
风险 决策 评价
畏首畏尾：唐僧紧箍
咒和迂腐挫伤ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ极性
西 天 取 经 时
孙悟空 阵营
被动反击：西天取经 而已，遇袭出手相救
被逼成 佛：不
阵营不团结：八戒、 沙僧各打小算盘
成佛就 去不了 紧箍咒
众神奉旨帮忙：有天
打造高绩效的团队
什么是团队
目标
若干人组成的团体。 期望实现共同的目标。 定期聚会发现并解决问题。 坦诚地合作共同且高效地工作。 为目标生产所需的物质和精神成果。
打造高绩效的团队
团队的定义
一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与更传 统的工作组（group）区分开来
“一个团队由少量的人组织，这些人 具有互补的技能，对一个共同目的、 绩效目标及方法做出承诺并彼此负责 。”
n 组织扁平行政地位谈化，集体解决问题产 生协同作用，其创造的成绩比个人的大。
1+1=3？
打造高绩效的团队
优秀团队的表现
共同的目的 •稳定的工作系统 •解决复杂问题的能力 •因集体协作而提高工作效率 •与时俱进持续改善创造优良绩效
打造高绩效的团队
《西游记》的团队分析
环境
竞争 团队
齐天 大圣 时代
G型：全面再造与创新模式 F型：文化型柔性管理模式
E型：团队型自主管理模式 D型：技术型专业管理模式 C型：市场型权变管理模式
B型：职能型行政管理模式 A型：老板型权威管理模式
企业全面再造模式 企业文化扩张模式
人力资源动力模式 超常规作业模式 全程核心能力营销模式 信息情报快速反应模式
资源导向型理性决策模式 企业柔性战略模式
天兵天 将
除玉皇大帝有裙带关 系的二郎神外，节节 败退，如来出山
天庭升 职而已
打回人 间
群无过功体亦守势无，低高收风益险、
打造高绩效的团队
《西游记》的团队分析
环 竞争对 境手
市场表现
收益 风险 决策 评价
齐 天 大
大闹天空美名扬
齐天大 圣
只反玉皇老儿，与众 神并无利益冲突
自由、 自尊
大不了 变回山 石头