市场部考核表
市场部KPI考核
自评
上级
结果
1
创新
50%
1级：对周围事物的关心和兴趣
2级：勤用脑
3级：创造力=综合能力+想象力
4级：要唤醒心中的创造潜力
5级：有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
商业保密
50%
1级：明知商业技术及信息的范围及要点
2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息
建立资料库
信息资料库建立得30分80%-100%得20分80%以下得0分
加权合计
品行
考核
序号
考核项目
权重
考核要求
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
50%
1级：等候指示
2级：询问有何工作可给分配
3级：提出建议，然后再作有关行动
4级：行动，但例外情况下征求意见
5级：单独行动，定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
5级：单独行动，定时汇报结果
2级：承担责任，不推卸，不指责
3级：着手解决问题，减少业务流程
4级：举一反三，改进业务流程
5级：做事有预见，有防误设计
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
领导力
25%
1级：任命员工合理
2级：能正确评价员工付出与回报协调性
3级：对员工业绩与态度进行客观评价
4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
1级5分
2级10分
绩效考核表(市场部经理)
周边绩效
（含态度）
内部服务满意度
依据第三方出据的内部服务满意度调查成绩而定
人力行政部
责任心
责任心依据下面的指标说明，由主管领导打分，无论打分者选择哪一个分数，都必须由相应一事实作佐证。
依据该项指标所占权重，依据说明的描述，平均划分为五个等级，每个等级等距得分。如满分为5分的情况下，ABCDE五等分别对应1、2、3、4、5分
直接上级
防
火
墙
加分项
媒体正面报道次数
媒体每正面报道1次，加 分
人力行政部
考核
指标标准
说明
1.“责任心”行为锚定如下：
A需要主管反复督促才能完成职责内的工作；
B不需要他人督促，能够积极主动的完成职责内的工作；
C能够积极主动的完成职责内的工作，并愿意接受各种临时性、突发性的工作；
D能够积极主动的完成职责内的工作，主动承担各种临时性、突发性的工作任务，并且在遇到很大困难的情况下，仍然坚持去执行；
E不计个人得失，在职权范围内，敢于承担各种具有风险性、挑战性的任务。
2.其它扣分：违反公司及部门的各种规章制度，扣分标准参照类似的其它扣分项。
3.扣分标准可依据情况的特殊性、问题的严重性做做相应调整。
被考核人考核人源自复核人签字：日期：签字：日期：
签字：日期：
市场推广费用率
市场推广费/销售额*100%
财务部
推广计划完成率（未及时完成次数）
未完成1次，扣 分
电商事业部
店铺好评率
目标值为上季季末值（同行业对比值）；
将3项评分中的描述用于考核指标
结果值每下降1%，扣1分；
结果值每增长1%，加1分；
客服部
VIP客户的复购率
市场部人员绩效考核表-精品完整版
市场部人员绩效考核表－精品完整版市场部FAE月度评价表KEH/QER-6.2-009岗位名称: 姓名: 考核日期: 月项目及考核内容分值自评上级审核推进项目本月推进进度目标达成情况 40 部门绩效项目1 目标分解40% 项目2项目3能够独挡一面，无差错的自觉完成各项工作或任务， 10责任工作努力，能基本完成本分内的各项工作 7-9感分内工作需督促指导方能完成，工作错误少，后果不严重。
3-710% 工作分内或交办的工作多次督促，未能及时完成，工作经常出错 3以下态度工作能够经常自我改善，办事效率高，工作质量高 10 30% 工作能做好分内的各项工作，但无自我改善措施 7-9质量工作马虎，但在指导下才能做好分内。
3-710%工作马虎，在指导下工作，仍有错误发生 3以下团队意识强，能从大局出发，积极协调处理各项工作，与他人或10部门良好沟通，工作不推诿成效显著。
能与他人或部门良好沟通、合作，务实有效的做好本职工作。
7-9 团队意识团队合作意识差，工作异常处理简单草率，协调能力差，时常对3-7 10% 团队或他人造成不良的工作后果。
无视团队的合作，工作我行我素，异常协调处理能力差，并给公3以下司造成不良的后果。
学习理解力强，对事判断正确，处理方案恰当，无后遗症 10理解力较强，对事判断较正确，处理能力较强 7-9 处理能力10% 理解能力一般，处理事务不常有错误 3-7工作迟钝，理解判断力不良，经常无法处理事务 3以下能力工作改善能力强，经常有创意性报告并采纳、合理化建议多 1020% 工作在工作技能、作业方法有改进、效果比较好 7-9 技能偶尔有工作改进、基本完成任务 3-7 10%工作技能无改善，勉强能完成任务 3以下自觉遵守和维护公司各项规章制度、整理，清洁等5S执行很好 10 纪律性及5S执行能遵守公司规章制度,、5S执行较好 7-910% 遵守公司规章制度，但需要有人督导，偶有迟到，5S执行一般 5-7 纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度、5S执行较差 3-5经常违反公司制度,被指正时态度傲慢、5S不执行 0-2 考评意见: 合计得分主管确认分管领导确认评定分数市场部综合管理员月度评价表KEH/QER-6.2-009岗位名称: 姓名: 考核日期: 月项目及考核内容分值自评上级审核工作内容要求月度情况 40订单、送货单(发货通知单)、发票表格清晰及部门核心对应清理开票，归档。
市场人员绩效考核表
市场人员绩效考核表姓名部门职称性别到职日期考核项考核内容最高分数自行评分初核评分复核评分初核评语专业知识具有丰富的专业知识，并能充分发挥完成任务15具有相当的专业知识，能顺利完成任务13具有一般的专业知识，能符合职责需要11专业知识不足，影响工作进展8缺乏专业知识，无成效可言5工作绩效工作效率高，具有卓越创意20能胜任工作，效率较标准高17工作不误期，表现符合要求14勉强胜任工作，无甚表现10工作效率低，时有差错7责任感责任心极强，能彻底达成任务，上级领导可以放心交付工作15具有责任心，能顺利完成任务，上级领导可以交付工作13尚有责任心，能如期完成任务11责任心不强，需有人督促，方能完成工作8欠缺责任心，时时督促，仍不能如期完成工作5协调合作善于协调，能积极主动与人合作10复核评语乐意与人协调，能顺利达成任务8尚能与人合作，能达成工作要求7协调不善，致使工作发生困难5无法与人协调，致使工作无法进行3工作态度不需督促，能主动安排自己的工作10具有积极性，能自觉地完成任务8基本上能积极工作7对工作不太热心5对工作消极应付3发展学识与涵养俱优，极具发展潜力10潜力具有相当的学识、涵养，具有发展潜力8稍有学识与涵养，可以培养训练7学识与涵养稍有不足，不适培养训练5欠缺学识与涵养，不具发展潜力3品德言行品行廉洁、言行诚信、守正不阿，足为楷模10品性诚实、言行规律8言行尚属正常，无越轨行为7固执己见，不易与人相处5品行不佳，言行粗暴3成本意识成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10考核分数具备成本意识，尚能节省8尚具成本意识，尚能节省7缺乏成本意识，稍有浪费5成本意识欠缺，以致常有浪费3评定总分100评核等级评分人员签章特殊奖惩分数理由考核结果□予以晋级，晋级至级，工资晋至元□保留原工资级别□予以通报批评□予以降级，降至级，工资降至元。
市场部绩效考核KPI
市场部绩效考核指标1、市场部KPI指标表指标编号KPI KPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1 季度工作评价季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价15%季度绩效考核表本岗位提交报告对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划2 计划完成率完成数与计划数的比率10% 计划完成率*权重销售统计信息保证计划的完成3 部门内部管理评价上下级沟通、部门内部协作、部门工作效率15%季度绩效考核表部门内部反馈提高部门工作效率4 内部满意度部门内部满意度5% 相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作5 内勤管理水平报表保送,客户投诉处理,公司内外协调5%季度绩效考核表部门内外反馈信息规范内勤工作，保证报表报送、处理客诉和公司内外部的协调等工作的效率6 市场信息工作质量市场信息收集、处理及时、准确和完整15%季度绩效考核表工作报告及时跟踪行业及竞争厂家动态，保证资料来源真实、完善、可靠，具有参考价值7 客户服务质量应答客户、突发事件处理、对重要客户的回访，客户投诉记录5%季度绩效考核表客户反馈信息礼貌应答，处理及时、有效，并作好处理登记记录，对于重要的客户投诉和需求应有回访8 报表处理质量处理的及时、反馈的及时和规范性12%季度绩效考核表报表提高报表处理的效率和质量9 客户怨诉处理处理问题的及时性、态度方法和效果10%季度绩效考核表报表提高客户怨诉处理的能力和水平10 日常文档处理文档处理的主动性、态度方法和效果8%季度绩效考核表文档资料提高文档处理的效率和质量，为部门工作提供支持市场部关键绩效考核指标序号KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源1市场拓展计划完成率月/季/年度%100计划完成量量市场拓展计划实际完成市场部2 策划方案成功率月/季/年度%100提交方案数成功方案数市场部3市场推广费用控制率年度%100计划推广费用实际推广费用财务部4推广活动效果年度活动次数每次活动效果得分之和×100%市场部5推广活动销售增长率月度%1001售量活动前当月销售额或销售量活动后当月销售额或销营销部6市场调研任务达成率月/季/年度%100量计划完成的市场调研数实际完成市场调研数量市场部7品牌市场价值增长率年度品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得市场部8广告投放有效率年度%100销售收入增长率广告费用增长率市场部9媒体正面曝光次数年度在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数市场部10 媒体满意度年度接受调研的媒体对市场部工作满意度评分的算术平均值市场部市场部Kpi考核个人指标表月份：部门：姓名：职务：填表日期：考核项目考核指标考核标准标准分值实际得分考核人优秀（5-15分）合格（3-8分）不合格（0-3分）工作态度（25分）服从性认真及时完成领导安排的工作基本完成工作安排工作敷衍、马虎、拖延 5 纪律性无违纪现象本月有一次以上违纪现象本月有请假、迟到、早退,玩手机，带耳机等现象总次数超过五次15 主动性积极主动发现问题处理问题，不推卸责任，勇于承担工作主动，基本能主动完成本职工作工作被动，懈怠，推卸 5综合素质（15分）团队合作能力乐于助人，自发协助同事完成工作愿意配合，但需监督。
市场部人员绩效考核表.
市场部FAE月度评价表KEH/QER-6.2-009岗位名称：姓名：考核日期：月
市场部综合管理员月度评价表KEH/QER-6.2-009岗位名称：姓名：考核日期：月
市场部机顶盒售后月度评价表KEH/QER-6.2-009岗位名称：姓名：考核日期：月
市场部销售员月度评价表KEH/QER-6.2-009岗位名称：姓名：考核日期：月
市场部新品业务员月度评价表KEH/QER-6.2-009岗位名称：姓名：考核日期：月
绩效反馈面谈表KEH/QER-6.2-011
说明：
1、面谈的目的是了解员工对绩效考核的反馈信息，并在员工如何提高业绩方面双方
能达成一致。
2、绩效考核面谈应在考核结束一周内由考核者安排，并作好相应记录。
绩效考核申述表KEH-QER-6.2-012
1、申述人必须在知道考核结果3日内提出申述，否则无效。
2、申述人直接将该表交总经办。
3、总经办须在接到申述的5个工作日内提出处理意见和处理结果。
4、本表一式三份，一份总经办存档，一份交申述人主管，一份交申述人。
世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。
不要随意发脾气，谁都不欠你的。
市场部绩效考核KPI
季度绩效考核表
文档资料
提高文档处理的效率和质羹，部门工作提供支持
市场部关键绩效考核指标
序号
"1指标
考核周期
指标定义公式
资料来源
1
市场拓展
计划完成率
月/季/年
度
市场拓展计划实际完成量"计划完成量X100%
市场部
2
策划方案成功率
月/季/年
度
成功方案数X100%提交方案数
市场部
3
市场推广
费用控制率
年度
5
合计：
考核项目
考核指标
考核标准
35
标准分值
实际得分
考核人
优秀（8-35分）
合格（5-30分）
不合格（0-10分）
工作指标（70分）
本月业务值
按时完成或超额完成本月个人B值（30-35分）
按时完成或超额完成本月个人A值（20-30分）
未达到A值（0-10
分）
35
超额业务值
本月个人业务超B值20%
（10-20分）
规范内勤工作保证报表报送处理客诉和公司内外部的协调等工作的效率
6
市场信息工作质量
市场信息收集、处理及时、准确和完整
15%
季度绩效考核表
工作报告
及时跟踪行业及竞争厂家动保证资料来源真实、完善、可靠，具有参考价值
7
客户服务质量
应答客户、突发事件处理、对重要客户的回访，客户投诉记录
5%
季度绩效考核表
客户反馈信^息
项目
态度类型
所需态度
是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施
25
是否注重协作，发挥团队精神
市场部绩效考核KPI
影响能力
合计
项目
态度类型
是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施
是否注重协作，发挥团队精神
所需态度
经营计划的立案、实施是否有充分的准备
是否要求自己以身作则
合计
是否勇于承担责任
权重(100%)
30 25 15 15 15 100
25 20 20 20 15 100
得分
加权得 分
2、 市 场 部 技 术 服 务 能 力 /态 度 要 求 列 表
市场部
在公众媒体上发表宣传公司的新闻报
9 媒体正面曝光次数 年度
市场部
道及宣传广告的次数
10
媒体满意度
年度
接受调研的媒体对市场部工作满意度 评分的算术平均值
市场部
市场部 Kpi 考核个人指标表
月份：
部门： 姓名： 职务： 填表日期：
考核项目
考核指标
工作态度（25 分）
服从性 纪律性
综合素质（15 分）
10
分）
考核人
合计：
80
说明：工作态度和综合素质项：一. 4 项全优 加 5 分 二. 5 项全优
加 6 分 三. 6 项全优
加8分
2、市场部经理能力/态度要求列表
项目
能力类型
市场分析能力
核心能力
营销策划能力 计划组织能力 沟通能力
影响能力
合计
项目
态度类型
是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施
季度绩效考 核表
工作报告
及时跟踪行业及竞争厂家动态，保证资料来 源真实、完善、可靠，具有参考价值
季度绩效考 核表
客户反馈信 息
礼貌应答，处理及时、有效，并作好处理登 记记录，对于重要的客户投诉和需求应有回 访
市场部绩效考核KPI
市场部绩效考核指标1、市场部KPI指标表指标编号KPI KPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1 季度工作评价季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价15%季度绩效考核表本岗位提交报告对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划2 计划完成率完成数与计划数的比率10% 计划完成率*权重销售统计信息保证计划的完成3 部门内部管理评价上下级沟通、部门内部协作、部门工作效率15%季度绩效考核表部门内部反馈提高部门工作效率4 内部满意度部门内部满意度5% 相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作5 内勤管理水平报表保送,客户投诉处理,公司内外协调5%季度绩效考核表部门内外反馈信息规范内勤工作，保证报表报送、处理客诉和公司内外部的协调等工作的效率6 市场信息工作质量市场信息收集、处理及时、准确和完整15%季度绩效考核表工作报告及时跟踪行业及竞争厂家动态，保证资料来源真实、完善、可靠，具有参考价值7 客户服务质量应答客户、突发事件处理、对重要客户的回访，客户投诉记录5%季度绩效考核表客户反馈信息礼貌应答，处理及时、有效，并作好处理登记记录，对于重要的客户投诉和需求应有回访8 报表处理质量处理的及时、反馈的及时和规范性12%季度绩效考核表报表提高报表处理的效率和质量9 客户怨诉处理处理问题的及时性、态度方法和效果10%季度绩效考核表报表提高客户怨诉处理的能力和水平10 日常文档处理文档处理的主动性、态度方法和效果8%季度绩效考核表文档资料提高文档处理的效率和质量，为部门工作提供支持市场部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1市场拓展计划完成率月/季/年度%100⨯计划完成量量市场拓展计划实际完成市场部2 策划方案成功率月/季/年度%100⨯提交方案数成功方案数市场部3市场推广费用控制率年度%100⨯计划推广费用实际推广费用财务部234推广活动效果 年度活动次数每次活动效果得分之和×100% 市场部5推广活动销售增长率 月度 %1001⨯-⎪⎭⎫⎝⎛售量活动前当月销售额或销售量活动后当月销售额或销营销部6市场调研任务达成率 月/季/年度%100⨯量计划完成的市场调研数实际完成市场调研数量市场部7品牌市场价值增长率年度品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得市场部8广告投放有效率年度 %100⨯销售收入增长率广告费用增长率市场部9媒体正面曝光次数年度在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数市场部10媒体满意度年度接受调研的媒体对市场部工作满意度评分的算术平均值市场部市场部Kpi考核个人指标表452、市场部经理能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%) 得分加权得分核心能力市场分析能力30 营销策划能力25 计划组织能力15 沟通能力15 影响能力15合计100 项目态度类型所需态度是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施25 是否注重协作，发挥团队精神20 经营计划的立案、实施是否有充分的准备20 是否要求自己以身作则20 是否勇于承担责任15合计10062、市场部内务主任能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%) 得分加权得分核心能力计划和组织能力30 团队合作20 客户管理20 发展导向能力15 学习能力15合计100 项目态度类型所需态度处理问题是否全面周到25 做事效率是否高25 是否有责任感承担15 上下沟通联络20 是否要求自己以身作则15合计10072、市场部文员能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%) 得分加权得分核心能力效率30 沟通能力20 团队合作30 学习能力20合计100 项目态度类型所需态度是否认真完成任务25 做事效率是否高20 团队精神20 是否有责任感，愿意承担更多的责任15 是否虚心好学、要求上进20合计10082、市场部副经理能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%)得分加权得分核心能力市场分析能力30 营销策划能力25 计划组织能力15 沟通能力15 影响能力15合计100 项目态度类型所需态度是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施25 是否注重协作，发挥团队精神20 经营计划的立案、实施是否有充分的准备20 是否要求自己以身作则20 是否勇于承担责任15合计10092、市场部技术服务能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%) 得分加权得分核心能力了解客户要求20 解决问题的能力30 口头沟通10 倾听10 应变能力30合计100 项目态度类型所需态度做事效率是否高25 是否有责任感，愿意承担更多的责任20 是否准确向上级汇报工作25 是否遵守上级指示10 处理问题是否全面周到20合计10010。
市场部专员绩效考核表
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
团队精神
25%
1级：大方传播必要信息助于别人成长或工作
2级：与别人合作不会发生情绪上的隔阂，并让同事感到与你工作愉悦
3级：总能选择最佳赞誉方式并授权准确
4级：亲自或协同解决冲突并有好的效果
5级：所处团队成员执行工作氛围好
及时完成分
完成但不及时分
未完成不及时分
4
向上级领导汇报工作状况
10%
每日一次
完成分
未完成分
加权合计
行为
考核
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
纪律作风
2ห้องสมุดไป่ตู้%
1级：工作中对人冷漠，经常迟到，早退，无故缺勤，不按规定办事
2级：工作中偶尔出现迟到，早退现象
3级：不违反纪律，对同事，上级态度不坏
4级：不违反纪律，对同事，上级有礼貌
市场部专员工作考核表
考核期间：年月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
完成所负责媒体或渠道的工作任务
40%
定期按时按质完成
按时定期完成分
完成比例90%分
完成比例80%分
完成80%分以下0分
2
进行营销分析
20%
分析准确
完成分
未完成不及时0分
3
相关文件资料的归档保管
10%
清楚及时
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
类别分项
1
每月固定事项 是否具有执行力，及时、有效的完成临时及固定工作事项，
每月是否按时完成《每周工作计划》中约定的工作。
15
2
市场开拓 每月至少拜访20位新客户、及时对老客户进行回访并做好情况登记。15
3
销售回款 对于已签约客户及时做好对账、回款及其他账务工作。10
4
售后服务 做好客户回访，售后问题协调及及时跟进、解决客户提出的问题。建立、维护公司售后服务好的形象及口碑。10
5
其他 是否具有岗位创新意识，及时解决工作中发现的问题。其他日常信息收集10
6
团队协作 能处理好同事关系及领导关系，部门间及同仁间工作是否积极配合，及时完成需配合的工作任务。10
7
沟通理解 是否具备较强的沟通理解能力，及时理解领导及同仁意图，及时作出相应的工作协调。5
8
互帮互助 发现同仁或其他部门工作中存在的问题，是否能及时、有效协助解决。5
9
工作纪律 是否遵守公司纪律，严格按照公司规章制度开展工作。5
10
工作态度 工作是否认真、负责，是否严格按照操作标准完成工作，见到公司来宾需要帮助是否热情接待。有无客户、同事投诉记录。5
11
职业道德 是否廉洁、诚信，具有基础保密意识；团结同仁，不拉帮结派。5
12
成本意识 在工作中具有成本节约意识，主动为公司节约每一分成本。5
13
风险控制
为公司提出有利建议且被公司采纳或为公司避免/排除风险/
潜在风险。
14
其他 为公司做出的其他方向的贡献。
自评部门评分董事长评分备 注 每周工作计划内容应包含计划完成事项及具体目标及完成时限。 以上内容如违反情节严重的除扣除相应考核以外，处罚另计。数据来源各类报表及周工作计划工作联络函/其他日常信息人事报表/其他日常信息收集公司发文分 值不限考核主体部门负责人或上级主管其他部门负责人行政人事部部门负责人考核内容市场部 月绩效考核表岗位：外联专员 被考核人： 考核时间： 年 月 日项 目合计审批： 部门负责人审核： 人事行政部： 被考核人签字：序号
工作
技能
团队
配合
职业
素养
额外
加分