在职员工关怀管理制度

在职员工关怀管理制度

（ISO9001-2015）

1.0目的

为创建良好的劳资关系，营造良好的工作氛围，提升公司各部门工作效率，通过员工关怀政策，增强员工对企业的归属感和稳定性。

2.0适用范围

适用于公司所有在职员工。

3.0职责

3.1 人力资源负责制度的修订、完善。

3.2 员工关怀机构成员，根据关怀制度落实关怀行为，提出并完善关怀制度。

4.0工作内容

4.1 组建员工关怀机构

4.1.1 员工关怀机构由董事长、工会主席及工会成员组成，机构成员每月进行一次员工关怀研讨会，针对当月员工关怀相关事宜进行决策，每年12月份设置下一年度关怀活动方案；

4.1.2 设立员工关怀督查员，协助员工关怀行为落实跟进协调，调研员工心态及员工存在的困难。

4.2 员工关怀行动

4.2.1 入职关怀，通过短信/书面/广播系统向新入职员工表示欢迎和肯定、鼓励，协助新员工快速融入新的工作环境；

4.2.2 员工生日关怀，员工生日前寄送董事长寄语生日贺卡，员工生日当日赠送餐食或蛋糕，不定期进行员工集体生日活动，由公司提供活动场所；

4.2.3 家庭日关怀，每年组织进行3-4次公司夫妻档聚会，了解关怀公司夫妻档员工工作环境、工作状态，了解家庭情况，寄语关怀祝福；

4.2.4 员工节假日关怀，中国传统节日或法定假日，机构统一发出关怀问候短信及节日祝福，为公司员工孩子在六一儿童节组织员工孩子聚会活动；

4.2.5 生病及劳动关怀，员工因疾病、工伤期间由机构成员进行慰问，为特殊岗位（高危、辐射、户外作业等）配置劳保用品，为特殊岗位人员定期进行身体健康；

4.2.6 员工心态关怀，设置心里咨询室和活动室，针对员工心态，工作压力等出现员工心态问题进行咨询辅导，不定期组织员工活动，舒缓员工工作压力和稳定员工情绪；

4.2.7 员工倾诉关怀，当员工遇到困难，提出倾诉诉求，机构成员针对员工倾诉问题进行分析调研，并及时沟通，针对倾诉诉求提出建议和应对解决办法，对员工进行疏导；

4.2.8 员工沟通关怀，针对一线员工、中层管理干部、高层管理干部，每月或每季度进行员工沟通会，针对各层级人员提出的问题进行整理汇总解答，对未能现场解决的问题提出改善和解决办法，增进公司管理层之间、管理层与基层员工之间的相互了解、支持和信任；

4.2.9 员工工作压力关怀

4.2.9.1 对于基层岗位员工出现超负荷超时间需要完成工作量，增加申请加餐、赠送水果、饮料等，进行关怀，具体的工作劳动强度评估由人力资源部核查并与机构成员共同进行关怀行动；

4.2.9.2 员工与员工之间或管理层之间出现矛盾纠纷，导致情绪激动关系不和

谐，机构成员及时事发后进行陪同谈心，进行情绪安抚，待其情绪稳定后进行工作；

4.2.9.3 对于各层级人员提出普遍行问题，需要进行及时关注关怀，针对问题及时沟通、处理和反馈。

4.2.10 特殊群体关怀

4.2.10.1 针对公司聘用的身体缺陷、家庭条件贫困、身患重大疾病的员工，机构成员不定期进行慰问关怀，对于条件特别困难的人员组织开展募捐或专项资金支持，帮扶困难群体；

4.2.10.2 女工关怀，针对公司女性员工在妇女节当日发放慰问品，关于怀孕及哺乳期的员工进行关怀慰问，哺乳期员工与人力资源部协调制定哺乳期间上班时间给予哺乳时间。

4.2.11 离职员工关怀

4.2.11.1 关注员工动向，对于出现离职倾向员工，除人力资源部及部门离职情况调研外，及时做好咨询服务工作，并协助人力资源部和部门人员做好挽留工作；

4.2.11.2 正常离职人员，协助人力资源部门做好离职交接工作，贴心服务。

4.2.12 员工成长关怀

4.2.12.1 协助人力资源部对成长较快的员工进行鼓励激励，提供职业发展通道，保持其学习成长动力；

4.2.12.2 组织或协助各部门开展技能评比活动，给与积极向上员工展示的平台；

4.2.12.3 为积极向上的员工，提供更多的培训、学习的机会；