浅谈知识管理
浅谈知识管理在高校教学中的应用
（． １ 南昌大学管理科学与工程系 ，江西 南 昌 ３０ ３ ；２南 昌工程学 院管理工程 系，江西 南 昌 ３ ０ ９ ） ３０１ ． ３０ ９
（ ．ａ ａ ｅ ｅ ｔ ｏ ｃ ｅ ｃ １Ｍ ｎ ｇ ｍ ｎ ｆ Ｓ ｉ ｎｅ＆Ｅ ｇｎ ｅ ｉ ｇ ａ ｃａ ｇ Ｕ ｉｅ ｓ ｔ ，Ｊ ａ ｇ ｉＮ ｎ ｈ ｎ ３ ０ １ ．ｎ ｉｅ ｒ ｎ ｎ ｉ ｅｒ ｎ ，Ｎ ｎ ｈ ｎ ｎ ｖ ｒ ｉｙ ｉｎ ｘ ａ ｃａ ｇ ３ ０ ３ ；２ Ｅ ｇ ｎｅ ｉ ｇ Ｍ ｎ ｇｍ ｎ ，ａ ｃａ ｇ Ｉ ｓｉ ｕ ｅｏ ｅｈ ｏ ｏ ｙ ｉ ｎ ｘ ａ ｃａ ｇ３ ０ ９ ） ａ ａ ｅ ｅ ｔＮ ｎ ｈｎ ｎ ｔｔ ｔ ｆ Ｔ ｃ ｎ ｌｇ ，Ｊａ ｇ ｉ Ｎ ｎｈ ｎ ３０ ９
摘
要： 随着社会经济的不断发展 ， 知识资源正逐 渐成为社会各 组织 中的核心资源 ， 组织的生存发展 中起 到重要作用 ， 在
ห้องสมุดไป่ตู้
围绕知识资源所产 生的新型管理模 式—— 知识管理， 日益被人们所重视， 正 并积极应用到各行各 业。 文主要探讨知识管理在 本 教育行业 中的应用情况 ， 以高校教学为研究背景， 运用知识管理相关理论并结合高校教 学中的实际情况对知识 管理在高校教 学 中的应用做 一些初 步探讨。 文章首先分析知识管理 的产生背景 ， 出知识管理在高校教 学中应用 的必要性和重要性 ； 次探 提 其
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知 管 理
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势。 高校 是知识资源生产， 传播 、 、 创新 应用的集散地， 也是知
识管理人才培养 的基地， 高校如能充分利用这些优势有效实 施知识管理 ， 必将对高校教学改革和未来的生存 发展起到举 足轻重的作用 。 目前高校在开展知识管理活动方面还处于探 索阶段 ， 相关理论和实践都 尚未成 熟。 此背景下， 在 本文就知
浅谈图书馆知识管理
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［ 键词 ］ 关 图书 馆
知 识 管 理
知识管理作为一种先 进的理念 ， 图书馆管理未来演进 的大方 向。 是 知识爆炸所 带来的巨大的信息量 以及社会化 的专业化分工使人们需 要 更为个性化 的信息 ，特别 是数字 图书馆 的飞速 发展 以及网络对信息 生 活的无 限渗透 ， 使得人们对信 息的需求 远比之前更 加迫切 。如何运用 知 识管理理念指 导图书馆信 息服务 ，以提高 图书馆在 不断变化 的数字环 境 下 的应 变 能 力 ， 图 书馆 生 存 和发 展 的必 要 。 是 １图书 馆 知 识 管 理 的 内涵 ． 图 书馆 中 的知 识 管 理 是 在 图 书 馆 内 ， 所 有 和 产 生 、 取 、 理 、 对 获 处 存 储、 交流 、 传播 和应用知识有关 的一切 活动及其相关 规律 的管理 活动 ， 它既包括 图书馆显性知识运 营的管理 ，也包括 图书馆 隐性 知识传播 的 管理 。显性知识可通过文字形式记 录 ， 文档化后传播 ； 而隐性 知识则是 更深层 次的知识 ， 人拥有 、 以用文字记 述交流 ， 可能传播或 传播 个 难 不 起来非常困难 。 图书馆知识管理包括对图书馆常规工作的管理 ， 对现有 馆藏显性知识的管理 ， 对馆员和用户 隐性知识的管理 ， 主要体 现在 显性 知识的有序化和隐性知识的发掘上 。 ２图书馆 实施知识 管理 的必要性 ， ２１图书馆 知识管理符合 其 自身发展的需要 ． 在当前知识经济时代的大背景下 ，图书馆管理的外部环境发 生了 巨大的变化 ， 统的图书馆管理方式存在着种种的误区和难题。比如传 传 统 的图书馆 管理的重心依 旧停 留在提供纸 质馆藏资源 ，而对如何运 用 互联网上的免费信 息资源更 是缺乏研究 。知识 管理在图书馆管理过 程 中的应用能够 克服传统 图书馆管理 中存在 的种 种困境 ，创新其管理 理 念， 转变 其管理方式 ， 以符 合知识经济时代 大背 景下图书馆管理更好 服 务公 众 、 创新知识 资源 的多种需 求。 ２２图书馆知识管理是 图书馆实现有效管理 的需要 ． 图书馆实行知识管理 是物质经济 向知识经 济转变过程 ，是知识管 理理论在 图书馆 中的应用 。图书馆 中实施知识管理 ， 以充分激活 “ ” 可 人 与“ 技术 ” 两大管理要素 ， 以使 图书馆的资源得到盘 活 ， 可 进行有效 的组 合 ， 其 对 人 的智 力 这 一 核 心 要 素 的挖 掘 最 为 关 键 。 识 经 济 的兴 起 要 尤 知 求 图书馆 由对信息 资源从 收集 、 处理 、 传播 、 开发 利用为主转 向对知识 资源的获取 、 组织 、 创新和 开发利用为 主 ， 即实现 管理模式 由信 息管理 向知识管理转变 。 在知识管理思想的指导下 ， 图书馆应将核心竞争力定 位于知识服务 ， 知识服务是 图书 馆联 结用户和市场 的纽带 ， 它以用户需 求为调节手段 ， 以人为本 、 以知识为本 、 以服务为核心 。 知识管理从服务 观念 、服务手段 、服务形式等各方 面全方位地拓展和深 化了其服务功 能， 为图书馆高质量的知识服务 目 的实现提供 了有力保 障， 标 并以显著 的知识服务的功能优势 ， 参与到激烈的市场竞争 中， 求得生存与发展 。 ３图书馆如何实施知识 管理 ． ３１ 识 创 新 是 目标 ．知 创新是一种具有经济和社会 目标 导向的行为 ，图书馆知识 管理创 （ 上接第 ３ ８页 ） 保养制度 ， ４ 定期检查 维修灭火器 材 ， 确保 其 随时完
浅谈知识经济时代的企业知识管理
浅谈知识经济时代的企业知识管理1. 引言知识经济时代的到来给企业的发展带来了巨大的挑战和机遇。
在这个时代，知识已经成为企业竞争的核心资源，而有效的知识管理对企业的发展至关重要。
本文将探讨知识经济时代下的企业知识管理，并介绍一些有效的知识管理实践。
2. 知识经济时代的特点知识经济时代的主要特点是信息爆炸和技术创新。
随着互联网的普及和数字化技术的发展，大量的信息可以被轻松获取和传播。
而技术创新则不断带来新的知识和技能。
在这个时代，企业需要快速适应不断变化的环境，并不断创新和学习，才能保持竞争力。
3. 企业知识管理的重要性企业知识管理是指通过有效的方法和工具，收集、组织、传播和应用企业内部和外部的知识，以提高企业的创新能力和竞争力。
在知识经济时代，企业知识管理的重要性体现在以下几个方面：3.1 提高创新能力创新是企业在竞争中获取竞争优势的关键。
有效的知识管理可以帮助企业捕捉和整合各种知识资源，为创新提供有力支持。
通过建立知识共享平台、培养知识分享文化等措施，企业可以激发员工的创新思维，促进创新的发生。
3.2 提高决策质量知识管理可以提供决策所需的信息和知识。
通过对企业内部和外部知识的搜集、整理和分析，可以为决策者提供准确、全面的信息基础，帮助他们做出更明智的决策。
3.3 提高组织学习能力企业的学习能力对于适应变化的环境非常重要。
知识管理可以帮助企业建立学习型组织，通过知识的共享和传播，促进员工的学习和成长，提高组织的学习能力。
4. 企业知识管理的实践下面介绍几种常见的企业知识管理实践：4.1 知识库建设知识库是企业存储知识的仓库，它可以包括企业内部的经验、技能、文档等各种知识资源。
通过建立知识库，企业可以方便地管理和查找知识，并提供给需要的人使用。
4.2 知识共享平台知识共享平台是企业内部的一个平台，用于促进知识的共享和交流。
通过这个平台，员工可以分享自己的知识和经验，也可以获取到其他人的知识和经验。
浅谈知识管理的基本过程与策略
知识管理具有高度复杂性，具有跨学科的特点，涉及的学科有：管理科学、认知科学、心理学、社会学、信息科学与技术、系统科学与系统工程、哲学等等。
由于其具有技术与人文两各属性，且两种属性有交互作用，因此后来学者以“知识系统工程”将二者结合起来进行研究。
［５］３、知识管理的基本过程按照知识管理的过程的角度，即知识创造、知识贮存和定位、知识传递、知识的应用这几方面可以涵盖知识管理的主要内容，下面就从这几个方面来论述。
３．１ 知识创造知识管理不仅要对现有的知识加以管理，还要生成、创造新的知识，创新是知识管理最重要的任务，是知识创造阶段的核心内容。
在这一阶段，支持性的信息技术包括数据挖掘、学习工具，主要研究的方面有：（１）、知识创新过程中的知识流程的形成与再造，以及对言传性（可编码的）知识的获取，比如文本中的知识的挖掘；（２）、对已经嵌入在产品、服务以及经营管理过程中的知识的发现与提取；（３）、对意会性知识（具备知识的人）的发现与认定的方法与辅助工具；（４）、言传性知识与意会性知识、个人知识与组织知识的相互转化在新知识生成（知识创新）过程中的作用。
具体地，可以进一步研究人与组织对直觉和人的不经意学习之间的关系；（５）、新知识作为生产要素，与传统生产要素如何相结合，以形成新的生产力，形成核心竞争力的模式、机制；（６）、在管理创新中如何使无形资产增值，包括知识如何转化为组织的运行机制与企业文化，如何提高人与组织的综合素质。
（７）、如何推动组织中的知识创造。
研究某类性的组织文化会不会鼓励知识创造？信息技术可否通过建立弱联系（ｗｅａｋｌｉｎｋ）、强化现有（ｃｌｏｓｅ）联系来推动知识创造？组织外部产生的知识如何被评估以供内部需要？如果没有一个共享的情境，是否会限制组织采纳外部产生的知识？３．２ 知识贮存和定位在知识创造阶段后，需要对各类知浅谈知识管理的基本过程与策略任昌荣 辽宁对外经贸学院信息系 １１６０５２１、引言从现代科学技术与马克思主义的发展的观点看，近代自然科学产生以来，科学技术进步与日俱增，知识对经济增长的作用不断加强，越来越成为主要的生产力［１］，所以自２０世纪９０年代后，国内外媒体掀起了一场“知识经济热”。
浅谈航天项目管理中的知识管理
浅谈航天项目管理中的知识管理随着航天技术的不断发展，航天项目的管理也变得越来越复杂，需要进行有效的知识管理。
知识管理是指对企业内部和外部知识进行整合、应用和创新的过程，它对于航天项目管理具有重要的意义。
1. 提高项目管理效率知识管理可以提高项目的管理效率，通过有效管理航天项目的知识，可以避免重复工作和资源浪费，提高团队的合作效率和协作能力，从而提高项目管理效率。
2. 促进创新航天项目需要不断创新，而知识管理可以促进创新。
通过对项目中的知识进行有效的整合和应用，可以为项目提供更好的解决方案，从而促进项目的创新。
3. 提高项目质量知识管理可以提高项目的质量控制能力，在项目管理中发挥重要作用。
通过对项目中的知识进行整合和应用，可以减少错误和失误，提高项目的可靠性和安全性。
4. 支持决策制定知识管理可以为决策制定提供支持，为项目提供更好的管理决策。
通过对项目知识的整合，可以更好地分析项目的情况，从而制定更为科学合理的决策。
1. 知识管理流程航天项目中的知识管理应该按照以下流程进行：（1）知识收集：收集项目中的各种知识，包括文献、资料、经验教训等。
（2）知识整合：对项目中收集到的知识进行整合，形成一个完整、系统的知识库。
（3）知识应用：将知识库所得的知识应用于项目中，提升项目的管理水平和效率。
（4）知识创新：根据项目中的需求和现状，进行知识创新，提出科学合理的解决方案。
目前，航天项目中常用的知识管理工具包括项目管理软件、知识库、在线学习平台等。
项目管理软件可以帮助管理者对项目进行全面的规划、跟踪和管理，从而更好地控制项目进度。
知识库则是用于存储项目中收集到的各种知识，可以对知识进行分类、整合和检索。
在线学习平台则是用于进行知识共享和传播，让团队成员可随时在线学习和了解项目知识。
航天项目管理中的知识管理难点比较大，如何有效解决这些难点呢？1. 缺少专业人才航天项目需要专业技术人才来进行知识管理，然而这样的人才往往比较稀缺。
浅谈企业管理中的知识管理
目前，知识是企业最重要的战略性资源。
知识管理就是运用集体的智慧提高企业的应变、创新能力，为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。
简单地说，知识管理就是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程。
一、什么是知识管理知识管理就是要管理好知识和智力资本，运用集体智慧来提高企业的应变和创新能力。
知识管理的关键在于释放人脑的潜能，通过知识的充分共享，生产更多的知识，更有效地应用知识，以创造更大的市场价值。
实行知识管理的前提，是企业要有一大批知识员工，而且企业高层管理人员懂得经营管理。
知识管理是在信息管理基础之上的更高级的管理，它强调把人力资源、信息技术、市场分析与企业经营战略等统一协调起来，共同为企业的发展服务，从而产生整体大于局部之和的效果。
二、知识管理在企业管理中的作用1.增强企业的创新能力企业的生命力和灵魂在于创新，创新是保持长久竞争优势的主要源泉。
通过知识管理可以构建企业的知识库，为企业创新奠定坚实的知识基础；在知识共享，特别是隐性知识共享的过程中，交流思想，引发创意；鼓励和培育新思想、新主张，最大限度地把企业员工聚集到献计献策和通力合作的活动中来，共同开发新的产品和服务，从而培养和增强企业的创新能力。
2.增强企业的应变能力通过知识管理，企业能对内外环境的变化保持高度的敏感，不断地从外部获取知识和信息，并将它内化为企业知识库的一部分，传递给决策者。
企业决策者面对市场中的种种变化因素，可以对比各种选择方案和可能结果，降低企业经营活动的不确定性。
在有效决策的基础上做出快速反应，把突发事件的影响减少到最低限度，并迅速地解决客户提出的问题，从而更好地规避风险、把握机遇。
3.提高企业的效率将企业的知识、信息资源与企业再造工程相结合，合理地设计作业流程，准确地“对接”企业能力与市场需求，从而提高企业的竞争能力。
通过知识管理，可以努力获取和共享最好的经验以及可重复使用的知识资产，帮助企业少犯错误，缩短作业时间，并最大限度地减少重复劳动，实现知识向产品、生产力和经营绩效的转化。
浅谈知识经济时代的企业知识管理完整篇
(２）技术环境的变化对企业管理的影响。
高科技化进程的？使得企业提供产品和服务的知识含量增加?加大了企业提供产品和服务的难度以及企业生产经营和管理上的复杂性？高科技又为管理的与提供了技术上的可能性和保证。
ﻭ（３）市场环境的变化对企业管理的影响。
ﻭ企业的顾客所需要的是产品、服务、信息的？这要求企业围绕产品、服务、信息展开竞争。
市场竞争在经济趋势下?更加激烈.激烈的竞争导致企业、供应商和顾客的合作不断扩大？合作竟争将成为企业新的价值取向和企业经营战略的新的核心.ﻭ1。
3知识经济对企业供应链的影响ﻭ随着知识经济时代的来临？市场环境（买方市场）发生了巨变.企业之间的竞争体现为供应链与供应链之间的竞争？而不再是单个企业之间的竞争企业必须调整自己的经营管理理念和经营战略.2企业实施知识管理存在的问题２.?企业基础管理水平低下企业基础管理水平低下一直是我国企业的一个共性.许多企业的管理不健全？也没有一套规范系统的管理制度?大多数企业是被动反应型的。
随着新问题的出现？由经营者制定新的措施？却没有进行深人的研究？也很少顾及新制度与原有制度之间的逻辑关系及新制度是否适应本企业的实际情况等等.这是许多企业的经营状况不好、竞争力不强、经济效益差？基础管理抓得不扎实是主要的原因.ﻭ2．2企业文化建设滞后ﻭ我国的一些企业非常关注自己企业的文化建设？但在文化建设的过程中却忽视企业的实际情况?致使企业文化只是花瓶?无法获得员工的认同.很多企业的企业文化缺乏个性？重视文字的宏大？忽略企业特性的表达。
ﻭ２.3企业的战略目标不明ﻭ许多企业忽略了企业家长期经营的最终目标？一味追求短期效益或者仅仅是利润率最大化和规模的增长；有的企业虽然制定了战略目标?但由于战略目标的不切实际?很容易变成一纸空文？或者造成企业为实现这个战略目标而陷入多元化经营的陷阱。
３企业知识管理的实施ﻭ3.1确定企业知识管理目标在企业内进行知识交流与共享责任的？培养员工进行知识交流与共享的意识；建立知识网络和创造适宜的环境以促进知识的交流与共享;创造适宜条件与环境？充分开发和有效利用企业知识**？进行以创新为目的的知识生产;积累和扩大企业的知识**;保证企业知识的生产以及知识**的积累和扩大?充分溶入产品或服务及其生产过程和管理过程之中。
浅谈知识管理与企业文化建设
浅谈知识管理与企业文化建设引言知识管理和企业文化建设是现代企业发展中非常重要的两个方面。
知识管理帮助企业有效地管理和利用知识资源，提高企业的竞争力和创新能力；而企业文化建设则是塑造企业的价值观念、行为准则和组织文化，进一步促进企业的发展。
本文将从理论和实践的角度，浅谈知识管理与企业文化建设的关系和作用。
知识管理的概念和意义知识管理是指通过系统化的方法，获取、组织、存储、分享和应用知识，以提高企业的综合竞争力和创新能力。
知识管理的目标是将个体知识转化为组织知识，并在组织内部进行流动与共享。
知识管理的工具可以包括知识库、知识图谱、协作平台等。
知识管理在企业中的意义非常重大。
首先，知识管理有助于提高知识的获取和传递效率，避免重复劳动，节约时间和资源。
其次，知识管理可以促进员工之间的共享和协作，打破信息孤岛，推动团队的合作和创新。
此外，知识管理还可以帮助企业进行知识的整合和创新，从而更好地适应市场变化和竞争环境。
知识管理与企业文化建设的关系知识管理与企业文化建设之间存在密切的关系。
首先，企业文化对知识管理起到很大的影响。
企业文化可以为知识的获取、传递和共享提供良好的环境和氛围。
例如，如果企业倡导学习型组织的文化，会鼓励员工主动学习和分享知识；如果企业强调创新和风险承担的文化，会鼓励员工敢于尝试新的想法和方法。
而反之，如果企业文化不重视知识的管理和共享，那么知识管理的效果将大打折扣。
另外，知识管理也可以对企业文化起到推动和引领的作用。
知识管理需要明确和传递企业的理念、价值观和行为准则，从而形成一种具有共同认同和共同努力方向的企业文化。
知识管理可以通过制定和实施相关的组织政策和流程，培养和激发员工的学习和创新能力，推动企业的文化建设。
同时，知识管理也可以通过评估和反馈机制，促使企业文化的不断修正和优化。
知识管理与企业文化建设的实践在实践中，知识管理与企业文化建设需要有机地结合起来，相互促进和支持。
以下是一些实践中的经验和做法：1.建立知识共享平台：企业可以建立一个在线平台，供员工分享和交流知识。
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浅谈知识管理
本文从对知识管理的含义和作用研究出发，分析出知识管理具有是信息有序
化、增加知识储备、分析外部环境、增强商务智能和实现可持续发展和创新等方
面的作用。以此为基础，提出了实践知识管理的三个方面的要素。
一、知识管理的含义
美国德尔集团创始人之一卡尔·弗拉保罗认为，知识管理就是运用集体的智
慧提高应变和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。
美国的维娜·艾利对知识管理的定义是：“帮助人们对拥有的知识进行反思，帮助
和发展支持人们进行知识交流的技术和企业内部结构，并帮助人们获得知识来
源，促进他们之间进行知识的交流。”我们理解“知识管理”应是以“人”为中心，
以信息为基础，以知识创新为目标，将知识看作是一种可开发资源的管理思想。
其目的是寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结合，在整个管理过程中
最大限度地实现知识共享，以便达到将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰
当的人，使他们能够做出最恰当的决策。
二、知识管理的作用
1.通过数字化和知识化将大量无序信息有序化，为职工提供知识共享环境
以集中解决知识管理活动中一个至关重要的问题：怎样开发应用工具支持组
织在日常工作中应用知识管理的理论和原则。该工具为不同职工针对不同任务提
供不同的工作环境，随工作环境变化的需要可随时更新；它还能准确地描述每位
职工日常的工作结果，以及为得到这些结果而付出的行动；而且这些工作环境直
接和绩效评估过程联系。这就非常有利于知识信息的共享、传播和存储。
2.增加知识储备，将个人知识和信息提升为组织知识，减少职工休假、离职
而造成的损失
平时要提供相应的工具收集、整理与各职工工作紧密相关的各种有价值信息
源，如报告、項目总结、模板、电子数据表、参考书、说明书等。有了知识库，
新职工能很快地熟悉前人的工作环境，学习其他职工的经验。
3.分析外部环境的机会和挑战，获取相关资料，相应调整战略，领导市场潮
流
当代工业革命中，新经济不平衡状态下，只有善于捕捉新技术机会并转化为
新产品的人，才能迅速创造财富。任何人都不会通过攒钱而变成巨富。技术和经
济发展的不均衡状态既意味着巨大的机会，也意味着巨大的威胁。技术突破不断
出现，经济环境不断变化，当有突破性技术出现时，相关部门必须自我摧毁旧的
结构，建立新的结构。成功的部门有时必须自我毁灭才能保全自己。聪明的部门
往往能敏锐地感知外界环境的变化，并制定适当的调整策略。
4.从现有数据挖掘有用知识，增强商务智能
信息化的推进让气象部门积累了大量的数据，建立充分利用这些数据的意
识，从凌乱的数据中挖掘有用知识，就意味着气象部门开始向知识管理迈进。数
据挖掘通过数据总结、数据分类、数据聚类和关联规则来发现知识。如果说前三
者只是信息加工处理的话，第四种关联规则具有很强的智能性，最典型的是“在
购买婴儿尿布的顾客中，60 %也购买了啤酒”，这条发现帮助零售连锁店提高啤
酒销售额。此外关联规则发现的思路还可以用于序列模式发现。用户在购买物品
时，除了具有上述关联规律，还有时间或序列上的规律。
5.方便后继者获取前人积累的知识，以此为基础，实现可持续发展和创新
高效的创新者往往将旧思想作为创造新思想的原料，这种方式称为“知识经
济”。新思想的产生有四个过程：第一步是从极其广泛的资源中捕捉好的思想；
第二是通过讨论使用这些好的思想；通过交流使人们相互影响，使它们保持活力
是第三部分；第四是把有前景的概念变成真正的服务、产品、过程或商业模式。
三、实施知识管理的要素
1.知识的超前性
在新的商业背景中，不同行业开始融合、行业界限变得越来越模糊。因此，
企业对未来发展趋势进行分析把握显得格外重要。可是，我们周围的大多数知识，
都是对过去经验的认识和总结。了解过去的信息在相对稳定的行业中十分有用，
但仅仅基于已知的信息，是远远不够的。强化占有知识的超前性，关键在于把握
知识发展的方向和逻辑。
2.知识的真实性
企业对客户真正的和潜在的需求的准确把握，体现着“知识管理”的终极目
的。通常，我们比较容易了解“口头上”或常态思维中的客户信息，但是，这并不
一定是客户的真正的和潜在的需求。只有发现客户尚未满足的潜在需求才能够推
动真正的创新。在新产品发明生产出来之前，消费者无法想象到这样一种产品。
只有发现了客户的潜在需求，才得以完成伟大的创新。
3.知识的有用性
知识如果不在实际工作中加以应用是没有意义的。只有利用知识提高效率、
促进创新才是真正的力量所在。因此，企业不仅要给予员工知识，而且要赋予他
们应用知识的权力和责任，创造应用知识的条件和环境，这才是“知识管理”的真
缔所在。为此，首先必须对知识的应用进行必要的组织和设计，如Price Waterhouse
Cooper台湾公司知识总裁 Christopher Lin所说：“需要设计并建立各种技巧和流
程来创建、保护并运用已知的知识。为了获取所需的支持，必须广泛宣传知识管
理的目的和把知识当作企业资源进行管理的本质，并把知识管理的理念引入企业
其它项目计划之中。”其次，要创造信任的气氛，这是交流和共享知识的必要基
础。只有这样，企业才能稳定高效地服务全球客户、对经济形势的变化做出迅速
有效的反应、用更快的速度和更低廉的成本为客户提供创新的产品与服务，提高
客户满意度。