网络通信公司外勤通产品手册
外勤助手新10000号客服知识文档201412
中国电信外勤助手知识库知识负责单位：中国电信集团系统集成有限责任公司知识提供日期：2014年12月24日文档修订记录版本号修订人完成日期修改描述201403_ 周丽2014-03-26 1、现有FAQ 73条201404 周丽2014-4-25 1. 增加“终端适配情况”章节2、增加FAQ内容3、更新5.3章节，用户手册，版本V1.9.3201405 周丽2014-5-28 1.调整目录结构2.更新故障码信息3.按照用户手册调整知识库内容4.更新章节4功能介绍，用户手册V1.9.4201406 周丽2014-6-25 1. 根据1.9.4版本故障更新FAQ2.更新用户手册V1.9.4_201406113.增加FAQ关于gpsone章节201407 周丽2014-7-25 1. 根据1.9.5版本故障更新FAQ2.更新用户手册V1.9.5_20140626201408 周丽2014-8-29 1.取消用户手册章节201409 周丽2014-9-29 格式、内容大调整201410 周丽2014-10-30 增加FAQ内容201412 周丽2014-12-24 增加FAQ内容周丽周丽周丽周丽周丽目录1.FAQ (12)1.1.基础业务问题 (12)1.1.1.什么是外勤助手？ (12)1.1.2.外勤助手与定位调度有什么区别？ (12)1.1.3.外勤助手的核心功能有哪些？ (13)1.1.4.外勤助手产品帮助企业解决哪些问题？ (13)1.1.5.外勤助手产品有哪些卖点？ (14)1.1.6.外勤助手相对于同类定位产品的优势是什么？ (15)1.1.7.外勤助手的适用对象？ (15)1.1.8.外勤助手如何保证员工的隐私？ (16)1.1.9.如何开通/退订外勤助手业务？ (16)1.1.10.平台登录账号是否可以设置为中文？ (16)1.1.11.忘记平台登录账号或密码，无法登录，怎么处理？ (16)1.1.12.在进行定位调度产品受理时，出现用户开通、变更、退订不成功原因？17 1.1.13.外勤助手业务已提交开通，但是不能登录怎么办？ (17)1.1.14.外勤助手的定位记录数据会保存多长时间? (18)1.1.15.外勤助手的网站访问需要什么样的系统环境？ (18)1.1.16.外勤助手手机客户端支持的网络有哪些？ (18)1.1.17.用户提出新需求怎么处理 (18)1.1.18.客户提出地图太旧，需要更新怎么处理 (19)1.1.19.客户希望开通体验账号，要怎么处理？ (19)1.1.20.上网卡能否开通外勤助手业务？ (19)1.1.21.体验版用户是否可以使用基站定位或gpsone定位 (19)1.1.22.一个体验账号下可以开通几个手机号码？ (19)1.1.23.一个平台管理员账号是否可以多人同时使用？ (20)1.1.24.平台使用短信平台号码是多少？ (20)1.1.25.外勤助手的易信号是多少？ (20)1.2.资费问题 (22)1.2.1.外勤助手的资费标准是多少？ (22)1.2.2.外勤助手使用过程中，哪些短信是收费的？ (23)1.2.3.外勤助手的费用有谁支付（怎样支付）？ (23)1.3.业务办理 (24)1.3.1.受理规定互斥条款 (24)1.3.2.变更规定 (24)1.3.3.通过省CRM系统提交业务变更单。
APN产品手册
50MB
0.25元/MB
20元
100MB
0.2元/MB
30元
150MB
0.2元/MB
40元
300MB
0.13元/MB
50元
500MB
0.1元/MB
移动视频监控行业应用资费解决方案（3G上网卡）
3G上网卡大流量套餐
档位/月费
套内流量
套内单价
套外单价
150元
5GB
0.03元/MB
0.1元/MB
200元
二、智能公交扩展套餐（扩展套餐必须要和共享基本套餐叠加使用）
套餐月费（元）
包含定向共享流量
超出报内共享流量后收费
说明
1600
40GB
0.1元/MB
超过“基本套餐包内流量”与“叠加包套餐内流量”之和后，按照0.1元/M收费
3240
90GB
4800
150GB
8400
300GB
21600
900GB
30000
7GB
0.03元/MB
300元
15GB
0.02元/MB
500元
25GB
0.02元/MB
3G智能公交套餐
一、共享流量基本套餐（必选）
套餐月费（元）
包含定向共享流量
超出保内共享流量后收费
说明
600Hale Waihona Puke 12GB0.1元/MB
起步套餐(n<20)
nx30
nx600MB
n>=20
备注：n为行业客户使用的USIM卡数量
中国联通网上营业厅：7x24小时客户服务专线
8、成功案例
8.1案例一
某银行进行ATM机部署工作，由于传统ATM机部署受到有线网络限制部署工作周期长，难度大。通过联通WCDMA无线APN业务接入,无线ATM机设置灵活便捷，根据银行的业务需求灵活增减、调配大大缩短了部署周期，降低了部署成本。
XX通信息公司产品手册
公司简介上海安达通信息安全技术有限公司（简称：ADT公司）于2002年1月在上海浦东国家信息安全产业化基地成立，专门从事VPN安全网关、身份认证产品的研发、生产和销售，主要解决互联网和内联网的网络信息安全传输和接入身份认证等问题。
公司是国家商用密码产品生产定点单位和销售定点单位。
公司的主要发起人都是中国信息安全界的精英，对VPN（虚拟专用网）、Firewall、AAA、IDS、PKI等技术领域都有着多年的实践经验和独到见解。
安达通安全网关产品凭借其领先的技术，能够实现任何IP网络环境下的VPN网络的互联和构建。
目前公司拥有：融VPN和Firewall功能于一体的ADT安全网关SGW25系列6个型号产品和负载均衡SJW74系列4个型号产品，覆盖从“SOHO级-企业级-电信级”的全系列安全网关设备；支持Windows各平台的安全客户端软件；SSL VPN网关系列；功能完善的ADT安全网管平台，其中包括：策略服务平台、网关监控平台、数字证书平台；动态口令卡等系列网络安全产品。
经过多年来的奋斗，公司拥有一支由博士、硕士、学士组成的,层次合理、富有经验又极具开拓精神的队伍。
用户更是遍布大江南北，在电子政务、电信、电力、金融、石化、企事业单位的用户数不胜数。
安达通人始终以“为客户创造最大回报”为己任，孜孜不倦，全力解决好客户的每一个问题。
您的满意，就是我们最大的幸福！产品简介安全网关安达通安全网关是集“VPN、防火墙、IDS微引擎和病毒过滤引擎”于一体的网络边界安全防护和安全接入设备，它有效地实现了“主/被动安全防御”的完美结合。
其特别强大的VPN功能和高安全性、高性价比的多功能集成，是当今网络安全技术发展的主流方向。
安达通安全网关全部采用嵌入式硬件平台和实时操作系统，高性能，低功耗，高可靠。
产品线覆盖从“SOHO级-企业级-运营商级”全系列产品；安全网关集中管理和监控平台支持各种规模的安全网关组建的VPN网络的集中管理和监控。
统一通信业务产品手册
中国联合网络通信有限公司北京市分公司统一通信产品介绍V1.02009年03月目录1 统一通信简介 (1)1.1 什么是统一通信 (1)1.2 统一通信的定位 (1)1.3 统一通信优势 (1)1.4 统一通信特点 (2)2 统一通信业务功能介绍 (1)2.1 统一通信业务功能一览 (1)2.2 灵活的通话方式 (2)2.2.1 语音呼叫 (2)2.2.2 视频呼叫 (2)2.3 便利的会议功能 (3)2.3.1 语音会议 (3)2.4 短消息功能 (3)2.4.1 发送短消息 (3)2.4.2 群发短消息 (4)2.5 即时消息和文件传输 (4)2.5.1 发送即时消息 (4)2.5.2 群发即时消息 (5)2.5.3 文件传输 (5)2.6 简单易用的通讯录功能 (5)2.6.1 企业通讯录 (6)2.6.2 个人通讯录 (6)2.7 丰富的企业信息服务 (6)2.7.1 企业常用信息 (6)2.7.2 日程提醒 (7)2.7.3 企业办公集成 (7)A 术语 (1)B 缩略语 (2)表格目录表2-1 统一通信业务功能列表 (1)1 统一通信简介1.1 什么是统一通信统一通信整合了语音呼叫、视频呼叫、语音即时会议、即时消息、短消息等各种通信资源，为企业用户构建了一个全新的企业通信方案。
统一通信提供以下能力：●统一通信绑定了用户固话号码。
提供基于固定电话号码用户的短信、语音、即时消息等功能，对外显示号码都是固话号码。
●统一通信是很好的企业员工沟通工具。
为企业办公通信提供所需的语音呼叫、视频呼叫、即时消息、短消息以及文件传输功能。
●统一通信可以对企业办公系统进行很好的集成和整合形成统一的办公桌面。
通过插件技术，集成了公共信息推送、日常办公信息查询等企业信息服务，例如日程提醒、企业OA系统。
1.2 统一通信的定位统一通信定位于：●帮助企业客户加强内部沟通，提高工作效率。
企业不同地域的成员与总部进行方便的沟通和交流，解决企业日常沟通问题。
通信行业通信设备安全使用手册
通信行业通信设备安全使用手册一、前言通信设备在现代社会中扮演着至关重要的角色，用于连接人与人之间的信息传递。
为了确保通信设备的安全使用，本手册旨在向通信行业从业人员提供一些基本的安全使用指南和注意事项。
二、通信设备安全使用指南1. 设备安装与摆放- 将通信设备安装在通风良好、温度适宜、避免阳光直射的环境中，远离水源、化学品等有害物质。
- 避免堆放其他杂物在设备周围，保持设备的通风和散热。
- 确保设备放置平稳，避免发生意外碰撞或倾斜。
2. 供电及电缆管理- 使用专业供电设备和稳定的电源，避免使用过载、老化或损坏的电源。
- 确保电缆布线整齐，避免电缆交织或过度绷拉，以免影响正常通信设备的工作。
- 定期检查电缆的外观，如有磨损、断裂或裸露的情况，及时更换或修复。
3. 网络安全设置- 使用复杂的密码，定期更改设备和网络的登录密码，并避免使用与个人信息相关的简单密码。
- 定期更新设备的操作系统和软件，以获取最新的安全补丁和功能。
- 配置防火墙和入侵检测系统，防止未经授权的访问和攻击。
4. 设备操作与维护- 严禁非授权人员操作或接触设备，确保设备有相关权限的人员进行操作。
- 遵循设备的操作手册和使用说明，正确操作和调试设备。
- 定期清洁设备，防止尘埃和杂物积聚影响设备散热和正常工作。
5. 灾难防范与备份- 建立完备的数据备份机制，定期备份重要的通信数据和配置文件。
- 定期巡检设备，检查硬盘、电源和其他关键部件的工作状态。
- 配备UPS等副电源设备，并定期检查和测试其功能。
三、通信设备安全事故处理1. 设备故障与疏忽- 遇到设备故障时，首先切断电源，然后寻找专业人员进行维修。
- 遇到设备操作错误或其他人为疏忽引起的问题，及时记录并上报有关人员。
2. 网络攻击与数据泄露- 发现异常网络流量或威胁行为时，立即通知网络安全人员进行处理。
- 如发现数据泄露或非法访问，及时采取应急措施，保护敏感信息的安全。
3. 灾难事件应对- 当发生火灾、地震等灾难事件时，确保人员安全后，立即切断设备电源，保护设备安全。
中国移动集团产品手册说明书
中国移动通信集团公司政企客户分公司China Mobile Communications Corporation Government and Enterprise Service Company 中国北京市西城区宣武门西大街32 号 邮政编码：100053移动改变生活，政企共筑梦想2017 版中国移动集团产品手册CDNContent Delivery NetworkCDN 目录 | CONTENTS01中国移动简介公司概况CDN产品描述CDN产品体系02产品形态产品特点功能列表技术构架静态内容加速03动静混合加速产品形态产品特点功能列表技术构架中国移动集团产品体系04附录05CMYCMMYCYCMYKCDN.pdf 2 16-12-7 下午9:09CDN产品描述静态内容加速中国移动CDN产品为客户提供静态内容加速和动静混合加速服务，通过智能调度选择最优节点，为用户提供服务，从而有效提高用户访问速度，提升用户上网体验。
同时，针对政府、金融、互联网等行业，中国移动为其提供一站式加速解决方案，满足不同行业客户的需求。
静态内容加速服务是针对网站及APP中的静态组成部分（页面、图片、CSS、Flash等）进行加速，主要服务于以静态内容为主的网站及APP等，满足用户快速访问的需求。
动静混合加速服务针对客户网站及APP提供整体加速服务，包括静态组成部分（页面、图片、CSS、Flash等）和动态组成部分（asp、php、jsp等），主要服务于对实时性要求较高的网站及APP等，提升用户访问感知。
静态内容加速服务采用智能调度和负载均衡技术为客户网站及APP中的静态组成部分提供加速服务。
业务体验：通过智能调度和负载均衡，将用户访问请求定向到最优节点，解决网络带宽拥塞、用户访问集中、网点分布不均衡等问题，提高用户访问网站的响应速度。
应用场景：静态内容加速服务应用于以下主要场景视 频直 播门 户官 网论 坛应用下载补丁更新文件资料产品形态CDN产品体系0304CDN视频流媒体类综合网站类移动互联网类文件下载类图 片文 字HTML5移动APP动静混合加速CMYCMMYCYCMYK0506产品特点产品特点功能列表资源丰富：节点覆盖全球，带宽冗余保障。
产品手册(模版)-6页精选文档
物流E通业务说明一、业务描述基于中国电信覆盖广泛的互联网和移动网络,及紧密型合作伙伴开发的“物流e通”行业应用平台，为快递企业提供固定与移动融合的信息化应用，主要包括为快递企业调度管理人员提供基于互联网终端（PC）的应用功能，为快递企业外勤人员提供基于移动终端（手机）及时接收和反馈取/送货任务信息的应用功能，满足快递企业随时掌握外勤人员送货情况、调度送货任务、快速处理客户需求以及流动业务人员管理等需求。
二、业务特征1．低成本——市面上的PDA及GPS终端价格较高,从而为企业节约了设备购置费用。
2．先进性——利用GPSone和图像识别技术，都是目前行业内最先进的前沿技术。
无论有否GPS卫星信号，都能够定位。
3．高效性——采用手机条码识读技术，提高数据输入的效率和准确性的同时，降低设备成本。
4．易用性——终端软件操作简单，一键完成任务，让使用者最快的可以掌握，使用过程轻松舒适。
5．完善的管理系统——系统后台管理系统的通信模块采用成熟的XML、HTTP通信协议，大大提高了通信的安全性、准确性和可靠性。
并且支持大数据量并发访问。
6．快捷——网络构建在CDMA1X基础之上，数据传输速度是竞争对手的5倍。
7．良好的可扩展性——条码识读引擎可根据未来需求，平滑过渡到识读二维条码。
8．全能——一个手机解决了通话、调度、定位、数据采集、数据传输所有的功能。
9．安全性高：在网络型“物流E通”移动应用平台与企业客户PC端之间提供SSL通道加密。
将用户账号与手机号码绑定，提供用户账号和手机号码双重身份校验机制。
三、业务功能业务功能从使用的终端角度划分，分为PC端和手机端的功能，分别供内勤人员和外勤人员使用。
通过外勤人员和内勤人员的协同使用，方能实现本业务提供的功能。
（一） PC端功能PC端的功能为移动数据管理，通过网页方式供系统管理员、公司话务员和网点管理员等内勤人员使用。
●人工下单公司话务员接到客户取货请求后，录入客户地址和联系方式等客户信息和选定取件外勤人员后，后台系统会自动将客户信息发给选定外勤人员的手机。
精编外勤人员管理产品介绍资料
谢谢大家！
室内外都能定位 定位资费最优惠
外勤考勤
最省心最好用的外勤人员考勤管理。
问题出勤、缺勤一目了然 自动统计出勤
本品/竞品销量上报 市场活动情况汇报 图文并茂方式呈现
信息收集
最简单最有效的市场信息收集。
有效工时大幅提升 有效遏制虚假出勤 有效提高外勤效率
高效管理
最灵活、最便捷的外勤高效管理方式。
应用开发
增值服务 接口模块
业务支撑服务模块
数据处理 模块
业务逻辑 定制模块
移动终端 接入模块
与其他系统接口模块
其它功能 定制模块
4
系统网络结构
走访A公司 走访B公司 走访C公司
基站定位
下发通知、调度、 业务、培训等信息
管理总部
终端设备
GRRS
上传位置、时间、目的 地公司以及业务记录
实时拍照上传
2
功能介绍（1/3）
外勤人员管理
2011年7月
产品介绍
外勤人员管理
系统是基于GPRS/EDGE/CDMA2000等网络，利用智能手 机或者平板电脑，为企事业单位、政府机构等用户提供人员管理位置服务管理的功能。
实现 价值
在员工同意的情况下，通过定位技术对企业外勤 人员进行考勤、调度，并可和企业OA、ERP、 CRM结合，建设基于位置的企业信息化平台，为 企业提供“精确数字化”管理，
2
外勤人员管理系统的优势
低成本
外勤人员管理系统部署简便，支持远程部署和远程维护；支持市面上的 主流手机，不必统一采购终端，是低成本，高效益的移动信息化系统。
华为的OLT和ONU产品手册
华为xPON产品由OLT和ONU两大部分构成，列表如下：目录1OLT产品系列41.1......................................................... MA5680T41.2......................................................... MA5683T62ONU产品系列92.1.......................................................... HG810e92.2.......................................................... HG813e102.3.......................................................... HG850e112.4.......................................................... HG866e122.5.......................................................... HG8240122.6.......................................................... HG8245132.7........................................................... HG810142.8........................................................... HG813152.9.......................................................... H G850a152.10.......................................................... HG861162.11.......................................................... HG863172.12.......................................................... HG866182.13......................................................... HG8500192.14......................................................... MA5610192.15......................................................... MA5612222.16................................................... M A5620/MA5626242.17......................................................... MA5616272.18........................................................ MA5603T302.19......................................................... UA5000331OLT产品系列1.1MA5680TMA5680T光接入设备作为GPON/EPON系统中OLT设备，和终端ONU设备配合使用，可以提供GPON/EPON接入业务，满足FTTH光纤到户、FTTB光纤到楼、微基站传输、IP专线互联、带宽批发等组网需求。
通讯服务器产品说明书
NEAX2000 IPS 通讯服务器产品说明书目录第一章 概述....................................................... 3 第二章 系统结构................................................... 52.1系统配置........................................................... 5 2.2端口接口模块（PIM）................................................ 6 2.3电路卡............................................................. 62.3.1主处理机（MP） ..................................................... 6 2.3.2辅助处理机（FP） ................................................... 7 2.3.3分机/中继卡（LT） .................................................. 7 2.3.4应用功能卡 ......................................................... 72.4系统中继方式....................................................... 7 第三章 应用方案................................................... 83.1 VoIP.............................................................. 83.1.1分机与分机间连接 ................................................... 9 3.1.2基于CCIS共路信令的连接 ............................................. 9 3.1.3基于H.323协议的连接 ............................................... 10 3.1.4 NEAX 2000 IPS VoIP特点 ........................................... 11 （5）内置设备登记服务器 ................................................ 123.2组网.............................................................. 133.2.1CCIS共路信令组网 .................................................. 13 3.2.2基于事件的CCIS组网 ................................................ 13 3.2.3远端模块 .......................................................... 13 3.2.4其它组网方式 ...................................................... 143.3无线通信系统...................................................... 143.3.1基站（CS） ........................................................ 15 3.3.2手机（PS） ........................................................ 153.4语音信箱.......................................................... 163.4.1内置式语音信箱 .................................................... 16 3.4.2外置式语音信箱 .................................................... 173.5计算机与电话集成（CTI）........................................... 17 3.6酒店应用.......................................................... 183.6.1酒店物业管理系统接口（PMS） ....................................... 18 3.6.2前台 .............................................................. 19第四章 终端设备.................................................. 19 4.1传统时分终端...................................................... 19话务台 ................................................................. 19 桌面话务台 ............................................................. 19 Dterm 75 系列多功能数字话机 ............................................ 20无线手机............................................................. 23 4.2基于IP的终端...................................................... 23 第五章 设备安装,开通和管理....................................... 25 5.1安装.............................................................. 255.1.1安装场地要求 ...................................................... 25 5.1.2接地要求 .......................................................... 25 5.1.3主要设备安装 ...................................................... 25 5.1.4线路板卡安装 ...................................................... 26 5.1.5安装方式 .......................................................... 265.2开通.............................................................. 265.2.1系统初始化 ........................................................ 26 5.2.2系统数据输入 ...................................................... 26 （1）CAT ............................................................... 26（2）MAT ............................................................... 265.3 管理和维护....................................................... 275.3.1系统管理 .......................................................... 27第六章 技术规范.................................................. 27 6.1系统容量.......................................................... 27 6.2编号方案.......................................................... 29 6.3服务等级.......................................................... 30 6.4 IP 技术规范...................................................... 30 6.5设备登记服务器(DRS)............................................... 31 6.6系统话务量........................................................ 31 6.7电缆长度.......................................................... 31 6.8基站技术规范...................................................... 32 6.10电源要求......................................................... 32 6.11运行环境......................................................... 33 6.12尺寸和重量....................................................... 33第七章 系统功能列表.............................................. 33 7.1商务应用功能...................................................... 33 7.2 酒店/医院应用功能 ............................................ 39 7.3 CCIS共路信令功能 ............................................. 40 7.4 ISDN功能 ..................................................... 41 8.5 无线通信系统功能（PHS） ...................................... 41第一章 概述NEAX 2000 IPS 是 NEC 公司研制的完全基于 IP 和 TDM（时分）交换平台的，具有完整功能的新一代数 字用户交换机（IP PBX）。
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外勤通产品手册 （） 中国联合网络通信有限公司上海市分公司 2012年6月
目 录
1 产品概述 1.1 产品定义 外勤通产品是结合LBS定位技术、GPS定位技术、GIS地理信息技术、无线通信技术等技术手段，为集团客户提供人员定位和管理的信息化服务产品。它利用无线通信网络所提供的LBS定位能力或智能手机自带的定位模块，采集人员定位数据，并通过无线通信网络将数据传送至后台管理服务器，从而实现对人员的实时监控和工作管理等功能，使得企业能够配合自身的管理制度，对外勤人员进行科学化、精细化管理。 1.2 应用场景 1.3 目标客户 外勤通解决方案覆盖各类需要外勤人员定位和信息化管理的企业。包括物流快递、销售人员、售后服务人员、巡线员、护林员等各类需要人员定位和考勤服务等行业。
1.4 产品价值 外勤通解决方案能够将现代科技发展带来的各种信息化手段，转化为适用于企事业单位管理人员的管理办法，帮助管理人员解决外勤人员管理难、工作难以统计、绩效考核没有依据等管理难题，为企业的信息化建设和精细化管理提供支撑手段。 外勤通解决方案的客户价值主要体现在： 强化管理能力，提高管理效率 外勤通解决方案通过LBS、GPS等定位技术，为管理人员实时展示外勤人员的位置信息和以往行动信息，将管理人员的管理范围由办公室延展到了室外甚至千里之外的其他地区。管理人员在进行外勤人员管理时，再也不用像以往那样靠估计和事后核查来了解工作进行情况，也不用靠逐个打电话查岗来确定外勤人员的位置信息。 快速任务分配，提高工作效率 通过外勤通解决方案了解人员的定位信息，管理人员能够准确地将工作任务分配给合适的人员进行处理。同时，外勤通解决方案系统提供短信调度、任务单下发两种方式进行工作任务派送，有助于管理人员对工作人员进行高效地调度。 加强企业内部信息管理 外勤通解决方案提供人员、部门信息管理以及对外勤人员工作任务分配和工作反馈的记录等信息管理办法，通过这些管理办法，管理人员能够在系统及时生成详尽的管理信息并可随时进行统计分析等管理工作。 丰富的管理手段，降低管理成本 在以上管理工作之外，外勤通解决方案还提供人员考勤管理、系统管理体系等管理办法，帮助管理人员实现对外勤人员的全方位管理，节约管理人员的时间和精力，降低管理成本。 2 外勤通产品方案 2.1 产品体系结构 外勤人员系统总体由平台软件和手机软件两部分组成，客户只需应用Android系统的手机即可使用本产品，不需要另行购置硬件设备。 系统在对人员进行定位时，手机软件会自行检测是否可提供GPS定位数据，如手机中GPS定位软件接口不可用（软件不可用或GPS模块未启动），会反馈信息给系统平台，系统平台会通过运营商网络提取LBS定位数据作为定位信息。 系统结构示意图如下：
2.2 产品组成 智能终端：可以通过安装手机客户端实现工单签收、工单反馈等功能。并可使用GPS能力提供更高精度的定位数据。外勤通产品现阶段支持Android系统智能手机。 应用系统：基于定位和GIS等能力，为用户展现定位监控画面，并实现对人员的管理、任务调度、过程监管、统计分析等能力。 GIS服务：目前我们合作的地图厂商是具有国家甲级地图测绘资质的厂商，为客户提供最新最全面的电子地图服务。 定位能力：根据客户的需求，提供基于GPS或LBS技术的定位服务。
2.3 产品特点 外勤通解决方案相对于市场上同类产品具有以下特点： 1、 全面支持LBS、GPS定位技术 外勤通解决方案全面支持LBS和GPS定位技术，可根据用户需求不同进行选择，对于定位需求较高的用户可选择GPS定位技术，对于定位精度较小希望节约成本的客户可以选择LBS定位技术 2、 一体化的远程办公体系。 外勤人员在完成相应的工作后，需要填写工作反馈信息。这时，一般有两种反馈途径，一是回办公室填写纸质反馈单；二是下班后，通过OA系统填写电子反馈单。这两种方式，都会导致工作反馈滞后，不利于外勤人员形成完整地、及时地工作反馈信息。 外勤通解决方案通过对智能手机软件的开发，使得外勤人员在工作完成后，能够通过手机软件直接反馈工作信息。在特殊情况下，外勤人员可以通过拍摄图像的方式进行反馈，使得反馈信息能够尽可能地完整、直观，从而帮助管理人员获取第一手资料。 3、 高效的远程调度系统 在遇到突发、紧急事件时，管理人员往往需要通过以下几个步骤来进行人员调度和任务派遣：1、确定紧急事件发生区域和详细地点；2、给所在区域的外勤人员逐个打电话，询问位置；3、派遣位置最近的人员前去处理。其中第2步是影响紧急事件处理及时性的主要因素。 外勤通解决方案提供针对点和区域的查询功能，能够帮助管理人员第一时间定位位置最接近的外勤人员。管理人员还能够直接查看到外勤人员的联系方式，通过短信或呼叫的方式进行紧急调度。 4、 便捷的管理工具 外勤通解决方案为管理人员提供分级管理、人员档案管理、人员考勤管理等工具，助力企业、单位对外勤人员管理的信息化和精细化。同时，通过对系统监控时间的设定，可以避开非上班时间的人员监控，避免对员工隐私的侵犯。
2.4 功能介绍 2.4.1 外勤通功能概述 外勤通解决方案产品的主要功能分为：基础能力、信息管理、监管约束、工单管理、数据统计。如下图：
2.4.2 外勤通功能列表 行业版本 一级菜单 二级菜单
外勤 信息管理 单位信息 部门管理 人员管理
监控管理 实时监控 轨迹回放 定位规则设置 定位规则分配 告警设置 告警信息 位置定义
考勤管理 考勤方案设置 考勤方案分配
外勤管理 任务单信息 任务单派发 任务单反馈
查询统计 点名定位统计 实时定位统计
系统管理 角色管理 工号管理 日志管理
2.4.3 外勤通功能介绍 (1)监控管理功能 ➢ 实时监控 在左侧选择需要实时监控的人员，点击人员名称右侧的“三角”符号，会出现立即定位符号，点击立即定位符号即可在右侧地图上显示当前实时监控人员的信息，并在下方显示详细位置描述及定位时间等信息。 ➢ 轨迹回放 对人员的历史位置信息进行存储，管理人员可通过回放某一人员在指定时间段内的历史位置轨迹，协助分析人员工作行为等。如下图： ➢ 告警设置 外勤人员一般会有负责的相关工作地区，对在工作时间内进、出禁止区域的人员，系统将会产生报警通知管理人员推人员进行考核。告警类型分为：区域告警、行政区域告警、多边形区域告警。如下图： ➢ 告警信息 支持多种查询条件，并且支持数据导出，如下图： ➢ 位置定义 系统支持位置及线路自定义，并可以以画点或画线的方式在地图上直接标注，并且可以选择标注点得图标及画线的颜色等信息，如下图： (2)定位规则功能 ➢ 规则设置 在规则设置下可增加、修改、删除定位规则。 选择已有规则，点击“删除”按钮即可删除规则；点击“修改”按钮进行修改，如下图： 点击“增加”按钮可新增定位规则，可对方案执行时间、结束时间、监控开始时间、结束时间以及监控时间间隔进行设置，如下图所示： ➢ 规则订购 规则设置完成后，选择具体人员点击“设置”按钮，即可对该人员进行规则订购，可对该人员的定位方案进行设置等，如下图所示： (3)信息管理功能 ➢ 人员管理 对人员的管理，是进行人员监控的前提。在此功能界面下，能够进行人员资料管理、人员监控参数配置等功能。如下图： ➢ 部门管理 在此功能下，管理人员能够对企业、单位内部的分部门信息进行管理。如下图： ➢ 企业资料 在此功能下，管理人员能够对企业信息进行管理。如下图： (4)统计报表功能 ➢ 考勤统计 对人员、考勤类型、定位时间、考勤信息等进行统计，可根据不同条件进行查询。如下图： ➢ 定位详情查询 对位置详情进行统计，可支持不同条件进行查询。如下图： ➢ 定位统计 针对定位次数的统计，可支持不同条件进行查询。如下图： (5)任务单管理功能 ➢ 任务单管理 管理员直接通过平台即可在办公室准确掌握人员分布情况并合理的制定任务并进行远程的任务下发。如下图所示： ➢ 任务单处理 外勤人员通过智能终端进行工单任务的接收、反馈和完结等操作。同时也可以主动建立临时任务，完成突发信息的采集上报。如下图所示： (6)考勤管理功能 ➢ 考勤方案设置 可根据需要设置考勤方案，其中规则类型包括：工作日、每日、定制三种情况。如图所示： ➢ 考勤方案分配 设置好考勤方案后，选择需要考勤的人员进行设置，并可对其进行立即点名功能。如图所示： (7)系统管理功能说明 此功能体系分为“角色管理”、“工号管理”、“日志管理”三个功能，管理人员能够通过给角色授权和创建子账号的方式，将外勤人员分配给对应的下级管理人员进行管理。
3 资费标准 （1）移动基础业务 手机移动套餐（参照标准的3G套餐报价） （2）外勤通叠加包功能费
4 业务受理流程 （1）开通流程 集团客户经理（或各区县客户经理）客户经理填写外勤通业务企业开户工单信息表给集客部对应的产品经理开通后台服务，开通后对应的产品经理会以邮件的形式通知对应的客户经理服务已经开通，客户经理得到确认后必须保证在2-4个工作日内填写受理单提交到各自的业务受理支撑单元，并确认套餐包在营帐系统中已经叠加成功打了标签并能成功计费然后以邮件的方式给对应的产品经理确认计费成功的信息。
（2）注销和变更流程 业务注销，由客户经理填写功能包销户单给一线业务受理人员根据用户要求在营帐受理界面上将号码所叠加移动办公套餐给注销；并在2-4个工作日内填写外勤通业务企业销户工单信